車輛清洗保潔方案及突發(fā)事件應急預案

車輛清洗保潔方案及突發(fā)事件應急預案一、人員配置大站點每個場所每天保證足夠的標準配備保潔人員數(shù)量,且保潔人員年齡在20-60周歲間。2、確保每日工作時間內(nèi)保潔人員在崗，并根據(jù)招標單位現(xiàn)場管理員提出在車場車輛保潔方面的要求，做到符合貴單位的要求。3.保證保潔人員每日規(guī)定的時間范圍內(nèi)有足夠人員及時清掃廣場和車輛等，站點安排人員每天午間在站點值班，及時清掃落葉、垃圾等。4、保潔人員做到不遲到、不早退且不消極怠工，工作期間堅守崗位、穿戴整齊、服裝統(tǒng)一、佩戴工牌。二、工作時間大站點每日早上7：00—１１：00，下午１４:００－１８:００，不遲到，不早退，根據(jù)貴公司所需洗車時間調(diào)整，完成清洗車輛任務。三、保潔工具主要清潔設備工具：高壓洗車機、吸塵器、低泡沫機、毛巾、海綿刷、垃圾袋、玻璃清洗劑、全能去漬劑、潔廁靈、消泡劑、玻璃刮、掃帚、長把刷、水桶、毛巾等。保潔標準（一）車輛1、車輛外觀（含車身及車身廣告，窗戶玻璃，前后擋風玻璃，車門等）：無灰塵、無泥水、無積塵、無贓物、無污漬；2、車內(nèi)：旁板、天窗、天花板無積塵、無污漬；3、車箱：無油污、無積水、無積塵、無煙蒂、塑料袋、果皮、紙屑等垃圾廢棄物，車內(nèi)配備的垃圾桶無未清理垃圾等，座椅下無廢棄的票頭等雜物，無衛(wèi)生死角；4、車內(nèi)座椅：無油污、無垃圾廢棄物、無積水、無塵土等。5、內(nèi)飾板及車內(nèi)飾品，潔凈。邊窗玻璃縫隙無雜物，儀表盤潔靜，駕駛室潔靜；6、每輛車要進行趟次清潔，若發(fā)現(xiàn)未清潔，每次扣除承包費用10元；7、雨天過后需做到“雨停車凈”。（二）大站點其他場地設施1、垃圾桶：垃圾桶垃圾應及時收集處理，垃圾桶垃圾不超過2/3，每日清理垃圾桶外觀。2、衛(wèi)生間：負責所有洗手間所有設施的清潔和疏通等工作，保證洗手間設施整潔干凈、地面無積水、無臭味。每天對衛(wèi)生間進行2次的清洗，做到1.衛(wèi)生間無異味；2.墻面，頂面，隔板等及其附屬物擦拭50CM無灰塵；3.便池內(nèi)外表面無污跡，小便池無煙頭等雜物；4臺面、鏡臺無水跡、無污跡、無灰塵，不銹鋼光亮無水漬。3、辦公場所：保證地面無明顯污跡、無雜物、做到窗明幾凈、無蜘蛛網(wǎng)、無出現(xiàn)衛(wèi)生死角，保證所有通道干凈、暢通。定期（夏季每月至少一次）對所有空調(diào)過濾網(wǎng)進行清洗。4、停車場、廣場等：早上8點前和下午2點前首次打掃完畢，保證這兩個時間點場地處于干凈無垃圾的狀態(tài)，之后根據(jù)實際情況進行打掃，做到無垃圾和煙蒂。5、排水溝：定期清理排水溝的垃圾，保持排水暢通，減少蚊子滋生；定期對下水道等需要消毒的地方噴灑消毒水進行消毒。6、消殺：按照消殺計劃以及愛委會的要求嚴格執(zhí)行，消殺后兩個工作日內(nèi)向貴公司提供完整的消殺記錄，消殺的流程符合管理規(guī)定。7、遵守貴公司各項規(guī)章制度，履行貴公司制定的工作職責并服從貴公司工作人員的管理。8、不在站點隨意堆放廢舊物品。以上標準為擬訂標準：根據(jù)實地情況可再作相應調(diào)整。五、車輛清洗保潔流程１、早上７:００配備足夠的洗車工，開始清洗外，無灰塵，無泥土，無污漬，無水漬，用水清潔后再用毛巾把水漬擦干整個外觀面積，玻璃透亮，車身潔亮，輪胎和輪廓必須清洗干凈，用高壓水壓清洗，并打亮胎油，用高壓氣槍吹干每個縫隙的水珠防止生銹。車內(nèi)用毛巾擦拭每個角落，吸塵器洗塵灰，掉落臟東西，一個月車內(nèi)消毒一次，無臭味、無雜物、無污漬，保證每天車輛干干凈凈出去營運。2.專配一個管理員，做調(diào)配工作和保潔質(zhì)量，大站點洗車工足夠熟練工固定一人用高壓水槍先沖濕，再用泡沫清潔劑，覆蓋整車外觀，二人用海綿擦車身每個角落，用清水沖洗干凈，再用毛巾把水珠擦干，不留任何殘留物。車廂內(nèi)，用吸塵器吸灰塵，清掃雜物，用毛巾擦拭座椅，天花板、門縫、儀表盤等擦拭干干凈凈。全天都有保潔員在崗，車隨到隨洗。如果以后條件允許，大站點按裝一臺自動洗車機，一分鐘清洗一臺車外觀。3.如果遇雨停后天晴，即時加深洗車工做到車不等人，人等車洗。4.小站點車輛保潔，根據(jù)車輛保養(yǎng)時間來安排洗車工清洗保潔，同樣標配洗車工具，如高壓洗車工，吸塵器、泡沫機。隨到隨洗隨時都有洗車工待崗。包括所有的站點，廣場保潔和廁所衛(wèi)生，打掃干干凈凈，機制洗車工，靈活機動、隨叫隨做，不會挑三揀四，無條件服從貴公司管理人員安排。每逢重大活動，節(jié)假日及上級重要部門來檢查和急用車輛，如創(chuàng)建文明城市檢查和九八期間。我司特安排三分之一人員的數(shù)量增加保潔人員，對車輛、等車場，站點其實公共設施進行合同保潔，加班加點，不惜一切代價完成任務，不給貴公司的社會形象帶來任何影響。六、衛(wèi)生考核處罰標準1、各場地出現(xiàn)塵土，油污、煙頭、紙屑、瓜殼、廢紙、雜物、枯枝敗葉等垃圾的，按衛(wèi)生清潔不到位每處每次扣款20元。2、車輛外觀（車身）不會有塵土、油漬，凡檢查到該項不符的，按衛(wèi)生清潔不到位每輛10元/次扣除當月承包費用。3、車輛內(nèi)不能有任何垃圾（包括煙頭、紙屑、瓜殼、票頭、廢票等），不能有塵土，凡檢查到該項不符的，按衛(wèi)生清潔不到位每輛10元/次。4、每月必須對車輛座椅、扶手、車窗玻璃、擋風玻璃、駕駛操作臺和內(nèi)飾板等進行擦拭，以保持車輛干凈（包括無灰塵、不膩手、無積水等），保潔不到位扣款10元/次。5、垃圾桶未及時清倒，按衛(wèi)生清潔不到位每處每次扣款20元。6.、衛(wèi)生間臟、亂、差、有異味、積水、黃垢等每處每次扣款20元。7、公共座椅有雜物、污跡、灰塵等每次扣款20元。8、墻面扶手有雜物、污跡、灰塵等每次扣款20元。9、天花板、電梯、樓梯有灰塵、污跡、垃圾、蜘蛛網(wǎng)等每項每次扣款20元。10、綠化帶有垃圾、雜物、果皮紙屑、煙頭、衛(wèi)生死角、亂掛曬等每次扣款20元；無定期進行澆水、施肥、修剪整形、病蟲害防治、除草、扶正支撐等每次扣款20元。11、保潔人員無統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，講究禮貌，熱情服務等每次扣款20元。12、浪費水、電（包括生活用水用電等與洗車無關的），每次扣款50元。13.保潔人員遲到、早退、消極怠工、無故脫崗的，每次扣款５０元。14.“四害”消殺記錄不完整，每次扣款５０元。七、節(jié)能環(huán)保措施1、公司經(jīng)常開展節(jié)能教育，組織有關員工參加節(jié)能培訓。

2、保潔員下班時隨手關燈、關電腦，檢查水龍頭是否關嚴，檢查空調(diào)是否關閉。并將其列入日常制度中，以值日的形式強制執(zhí)行。

3、夏季沒有必要開的空調(diào)要及時關閉，空調(diào)是耗電的主要設備。

4、在清洗保潔后要及時關閉水龍頭，注意節(jié)約用水。5、可以經(jīng)常開展有關節(jié)能的競賽與評比活動，使之成為一種風氣長久保持下去。一個企業(yè)的風氣對企業(yè)的成長與發(fā)展至關重要，只有形成一種“人人爭節(jié)能，以企業(yè)為家”的思想，才能時時想到企業(yè)的利益，把節(jié)能堅持下去。部門內(nèi)部可以班組之間競賽，部門之間也可以競賽；把競賽作為一種手段，在競爭中激發(fā)員工的創(chuàng)造力，使節(jié)能降耗達到新的水平。

６、節(jié)約是一種美德，每個人都應從點滴做起增強節(jié)約意識，看到水管沒關嚴主動給關上，工作完畢隨手關燈，發(fā)現(xiàn)管道跑冒滴漏，及時修理。時刻提醒廣大員工牢記“兩個務必”，在工作中處處注意培養(yǎng)節(jié)約意識，為公司出點子、想辦法，節(jié)能降耗，減少成本，從自身做起，增強市場競爭力，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做貢獻。八、保潔現(xiàn)場管理手冊

（一）崗位職責

1、保潔主管職責

1.1直接對品質(zhì)管理中心負責，承擔檢查、指導、協(xié)助各項目部公共區(qū)域清潔、滅害、環(huán)境的管理責任。

1.2制定每月公共區(qū)域的清潔管理工作計劃，并負責抓好落實和做好人員調(diào)配，合理安排好員工的工作任務。

1.3做好員工的培訓和考核，不斷提高員工整體水平。

1.4加強員工安全教育，消除事故隱患。遇有突發(fā)事件發(fā)生或重要任務時及時布置給員工并督導完成。

1.5自覺遵守部門的各項規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

1.6熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務水平。

1.7制定本工作計劃，協(xié)調(diào)好同其它部門的工作關系。

1.8根據(jù)衛(wèi)生檢查的項目及標準嚴格進行檢查，對不合格者要督促其及時整改，對員工工作表現(xiàn)的情況應如實反饋給主管。

1.9檢查使用設備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄。

1.10在日常清潔衛(wèi)生工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護公物，提醒員工正確使用清潔衛(wèi)生工具并按規(guī)定操作，防止清潔物體的損壞。

1.11對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務技術負有培訓和提高的責任。

1.12對員工在公共區(qū)域拾到的物品，記錄后當天上交部門，若不交者罰款１００－３００媒體曝光，上報，情節(jié)嚴重者罰款，并當天開除。

1.13有突發(fā)事件或重要任務時，迅速布置給員工并督導完成。

1.14掌握各種環(huán)衛(wèi)設施和清潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務水平。

1.15每天進行不定期對樓層保潔工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題責令員工及時整改。1.16配和協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團結(jié)，完成上級交辦的其它任務。突發(fā)事件應急預案一、預防預警行動（一）安全防范1、定期檢查搶險預案、交通、通訊、儀器、搶險工具，專業(yè)人員的落實情況，定期組織搶險應急演練，并設專人對搶險器材、設備等定期進行維護保養(yǎng)，確保能隨時處于工作狀態(tài)。2、定期對員工進行應對突發(fā)事件的培訓，要求員工提高警惕，增強其應對突發(fā)事件處置的能力。3、員工發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭和安全隱患應及時上報。4.在項目范圍內(nèi)發(fā)生的車輛、物品被盜事件，公司員工應協(xié)助招標單位向公安機關報案和相關索賠手續(xù)。5.車輛在駛?cè)胝_位置后，保潔員在完成車輛保潔后離開車輛前，應檢查門窗是否鎖好。保潔員嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品或非法物品進入停車場。6.停車場內(nèi)嚴禁加油或動用明火，嚴禁吸煙。二、應急響應（一）先期處置車場突發(fā)事件發(fā)生后，公司人員應立即先期處置，并上報相關負責人，協(xié)助招標單位進行搶險、控制事態(tài)發(fā)展。（二）情況報告1、基本原則迅速：最先接到突發(fā)事件信息的單位應在第一時間報告；準確：報告內(nèi)容要客觀真實，不得主觀臆斷；（三）響應行動1、發(fā)生突發(fā)事件后，立即啟動應急預案，在事情發(fā)生10分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并做到：（1）迅速采取有效措施，組織搶救，防止事態(tài)擴大；（2）嚴格保護事故現(xiàn)場，對現(xiàn)場實施動態(tài)監(jiān)測，采取必要的安全防護措施；（3）迅速派人趕赴事故現(xiàn)場，負責維護現(xiàn)場秩序和證據(jù)收集工作；（4）緊急調(diào)配應急資源開展應急處置工作；（四）公司應急領導小組接到突發(fā)事件的報告后，應綜合考慮各種因素，評估確定事件級別，第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，啟動相應應急預案，組織指揮進行處置，做好疏導工作。（五）在處置突發(fā)事件現(xiàn)場，公司應急組織機構(gòu)人員應積極配合相關部門，協(xié)同作戰(zhàn)。四、應急通訊應急響應期間，保障辦公通訊系統(tǒng)的正常工作，保證隨時接收上級部門的指示和事故發(fā)生地的事故信息；公司應急小組及領導小組辦公室工作人員應24小時保持通訊渠道暢通。五、應急支援道路發(fā)生交通事故，安保人員應馬上趕到現(xiàn)場。組織人員保護現(xiàn)場，設置警戒線。撥打110報警，待警方到場處理。協(xié)助救助傷者，如有必要協(xié)助滅火