電子商務(wù)的分類、功能與模式

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電子商務(wù)概論重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院邵兵家主編副教授管理學(xué)博士E-mail:http://-eMBA.com6/12/20230邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版WELCOMETO

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第一章電子商務(wù)概述重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院邵兵家主編副教授管理學(xué)博士E-mail:http://6/12/20231邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版第一章電子商務(wù)概述案例學(xué)習(xí)要點(diǎn)1．1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)1．2傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)演變及其局限性1．3信息技術(shù)的發(fā)展與商務(wù)電子化1．4WWW與電子商務(wù)的產(chǎn)生！6/12/20232邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版案例傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(買方)

6/12/20233邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版案例傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(賣方)

6/12/20234邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版學(xué)習(xí)要點(diǎn)商務(wù)的含義與內(nèi)容傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程及其局限性計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展與商務(wù)電子化互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與功能特征電子商務(wù)的含義與分類電子商務(wù)的功能特征電子商務(wù)的營(yíng)運(yùn)模式！6/12/20235邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)1.商務(wù)的含義以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開(kāi)展的一系列的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的總稱。2.商務(wù)活動(dòng)包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。6/12/20236邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.2商務(wù)實(shí)務(wù)操作過(guò)程交易前的準(zhǔn)備供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過(guò)程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程。貿(mào)易磋商過(guò)程貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真合同與執(zhí)行簽定合同與執(zhí)行合同。支付過(guò)程現(xiàn)金和支票形式。6/12/20237邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流

交易過(guò)程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過(guò)程。物流

商品的流動(dòng)?，F(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動(dòng)過(guò)程。6/12/20238邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版?zhèn)鹘y(tǒng)商貿(mào)存在的問(wèn)題

信息不完善時(shí)間長(zhǎng)花費(fèi)高！6/12/20239邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.3傳統(tǒng)商務(wù)過(guò)程的電子化計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用INTERNET的發(fā)展與優(yōu)勢(shì)6/12/202310邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)的應(yīng)用1839年電報(bào)發(fā)送信息。40年代，大型可運(yùn)行程序計(jì)算機(jī)問(wèn)世。70年代，EDI的應(yīng)用。6/12/202311邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.3EDIEDI的產(chǎn)生傳統(tǒng)EDI的概念EDI系統(tǒng)的組成EDI標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展EDIFACT的組成EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)EDI存在的問(wèn)題6/12/202312邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版EDI的產(chǎn)生背景70年代以來(lái)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復(fù)處理計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特征6/12/202313邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版?zhèn)鹘y(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過(guò)專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無(wú)需重新鍵入。EDI的工作方式原始文檔—中間文件——EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送——接收——轉(zhuǎn)換——處理6/12/202314邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。轉(zhuǎn)換軟件、中間文件、翻譯軟件、通信軟件6/12/202315邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢(shì)EDI特點(diǎn)使用對(duì)象不同組織一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷EDI使用范圍世界范圍（進(jìn)出口商、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門）6/12/202316邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢(shì)（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢(shì)降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用23%減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費(fèi)用其他6/12/202317邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版?zhèn)鹘y(tǒng)EDI存在的問(wèn)題美國(guó)只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)環(huán)境問(wèn)題基于良好的貿(mào)易伙伴信任關(guān)系而不是權(quán)力依賴，能自動(dòng)接受訂單，友好處理錯(cuò)誤問(wèn)題。費(fèi)用問(wèn)題系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、信息傳輸費(fèi)（GE系統(tǒng)100萬(wàn)美元）安全問(wèn)題保密性、完整性、可用性6/12/202318邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.4INTERNETINTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展INTERNET技術(shù)INTERNET服務(wù)WEB技術(shù)6/12/202319邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版INTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展INTERNET的產(chǎn)生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美國(guó)高級(jí)研究計(jì)劃署成立ARPANET60年代NSFNET的誕生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立計(jì)算機(jī)科學(xué)網(wǎng)1990年開(kāi)始,NSFNET取代ARPANET6/12/202320邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.4.1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化年份上網(wǎng)人數(shù)19962800萬(wàn)19974000萬(wàn)19985700萬(wàn)19998000萬(wàn)20001.02億

2002年6億6/12/202321邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.4.2互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中國(guó)的發(fā)展（）1987開(kāi)始/現(xiàn)在6800萬(wàn)6/12/202322邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.5互聯(lián)網(wǎng)的主要功能電子郵件文件傳輸FTP遠(yuǎn)程登錄WWW服務(wù)公告版新聞組服務(wù)6/12/202323邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版6/12/202324邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版6/12/202325邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版6/12/202326邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版電子商務(wù)運(yùn)行概念圖6/12/202327邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.6電子商務(wù)的定義對(duì)電子商務(wù)的各種定義OECD全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)政府部門權(quán)威學(xué)者6/12/202328邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.6對(duì)電子商務(wù)的各種定義OECD的定義（EC—ElectronicCommerce）電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。6/12/202329邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版對(duì)電子商務(wù)的各種定義（續(xù)1）歐洲議會(huì)電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。6/12/202330邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版對(duì)電子商務(wù)的各種定義（續(xù)2）美國(guó)（全球電子商務(wù)綱要）電子商務(wù)是指通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。IBM（Electronic-Business）電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，有廣義和狹義之分。6/12/202331邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版對(duì)電子商務(wù)的各種定義（續(xù)3）權(quán)威學(xué)者美國(guó)瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓廣義地說(shuō)，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。

———《電子商務(wù)的前沿》6/12/202332邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版綜合定義企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來(lái)從事的外部經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。外部在線商務(wù)活動(dòng)主要包括：采購(gòu)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。外部環(huán)境：安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。6/12/202333邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.7電子商務(wù)的分類1.7.1按管理功能1.7.2按貿(mào)易性質(zhì)1.7.3按貿(mào)易范圍1.7.4按服務(wù)商性質(zhì)1.7.5按所用技術(shù)工具1.7.6按支付和安全1.7.7按支持的交易階段6/12/202334邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版從服務(wù)對(duì)象的范圍劃分消費(fèi)者—企業(yè)間的電子商務(wù)(B2C)企業(yè)—企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)消費(fèi)者—消費(fèi)者間的電子商務(wù)(C2C)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)(BinB)政府—企業(yè)的電子商務(wù)(G2B)政府—消費(fèi)者的電子商務(wù)(G2C)6/12/202335邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版從電子商務(wù)應(yīng)用的范圍劃分國(guó)際間的電子商務(wù)國(guó)內(nèi)企業(yè)間的電子商務(wù)6/12/202336邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.8電子商務(wù)的功能與應(yīng)用特征1.8.1電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見(jiàn)征詢交易管理

6/12/202337邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9電子商務(wù)的模式1.9.1代理模型（Brokerage）1.9.2廣告模型（Advertising）1.9.3信息中介模型（Infomediary）1.9.4商貿(mào)模型（Merchant）1.9.5廠商模型（Manufacturer）1.9.6會(huì)員模型（Affiliate）1.9.7團(tuán)體模型（Community）1.9.8訂閱模型（Subscription）任何一個(gè)公司可以把不同的模型組合在一起作為它的Web商業(yè)策略的一部分。

6/12/202338邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.1代理模型（Brokerage）代理從它撮合成功的每項(xiàng)交易中收取一定的費(fèi)用。代理模型可以有下列許多表現(xiàn)形式。買/賣履行（Buy/SellFulfillment）市場(chǎng)交換（MarketExchange）商業(yè)貿(mào)易組織（BusinessTradingCommunity）購(gòu)買者集體議價(jià)（BuyerAggregator）分銷商虛擬商場(chǎng)中介代理（Metamediary）拍賣代理反向拍賣（ReverseAuction）分類表（Classifieds）搜索代理（SearchAgent）6/12/202339邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.2廣告模型（Advertising）萬(wàn)維網(wǎng)廣告模型是傳統(tǒng)的媒體廣告模型的擴(kuò)展一般化的門戶入口個(gè)性化的門戶入口專業(yè)化的門戶入口注意力/激勵(lì)市場(chǎng)免費(fèi)模型6/12/202340邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.3信息中介模型(Infomediary）介紹系統(tǒng)：是一個(gè)允許用戶彼此交換信息的站點(diǎn)，交換有關(guān)他們所購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的信息：或者和賣方交換信息。注冊(cè)模型（RegistrationModel）：是基于內(nèi)容的站點(diǎn)，能夠把內(nèi)容免費(fèi)提供給瀏覽者，但是需要用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的注冊(cè)（另外一些信息也可以同時(shí)被收集）。6/12/202341邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.4商貿(mào)模型（Merchant）虛擬商家目錄商家比特賣家：一個(gè)嚴(yán)格地只賣數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的商家，以它最單純的形式，同時(shí)在Web上處理銷售和分發(fā)業(yè)務(wù)。6/12/202342邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.5廠商模型（Manufacturer）這種模型被預(yù)言為最能體現(xiàn)Web的強(qiáng)大力量，它使廠商直接接觸消費(fèi)者，因此壓縮了分銷渠道（省去了批發(fā)商和零售商）。6/12/202343邵兵家主編《電子商務(wù)概論》高等教育出版社2003版1.9.6會(huì)員模型（Affiliate）這是和一般化的門戶入口模型相反的模型，它尋求對(duì)某一站點(diǎn)有一個(gè)高瀏覽量。在會(huì)員模型中，人們無(wú)論在哪兒上網(wǎng)沖浪，該模型都會(huì)為他們提供購(gòu)買