p2s1開天辟地明確目標(biāo)劃定范圍

1對問題進(jìn)行了正確定義，意味著成功解決了一半2界定系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍是該階段的關(guān)鍵軟件需求最佳實(shí)踐：SERU明確目標(biāo)、劃定范圍1、道:策略與理念2、法:方法與工具2、習(xí):實(shí)戰(zhàn)演練軟件需求最佳實(shí)踐：SERU軟件需求最佳實(shí)踐：SERUBigPicture對應(yīng)階段：RUP初始階段，項(xiàng)目立項(xiàng)階段人員要求：熟悉業(yè)務(wù)，1-2名時(shí)間要求：一次短迭代，1-2周，5-10%信息輸入：項(xiàng)目背景、組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)等主要任務(wù)：問題定義(目標(biāo))，范圍劃定(主題域劃分標(biāo)識業(yè)務(wù)流程/管理控制點(diǎn))，Stakeholder分析，約束核心產(chǎn)物：問題列表、需求大綱、Stakeholder描述工具：構(gòu)件圖、上下文關(guān)系圖、魚骨圖、帕累托圖主要捕獲手段：聯(lián)合開發(fā)、用戶訪談上下文關(guān)系圖問題列表Stakeholder分析目標(biāo)分析Stakeholder列表Stakeholder簡檔明確范圍主題域劃分標(biāo)識

業(yè)務(wù)事件標(biāo)識管控點(diǎn)標(biāo)識場景標(biāo)識約束構(gòu)件圖SRS大綱部署圖上下文關(guān)系圖上下文關(guān)系圖道:理念與策略引子：言而無物的目標(biāo)，毫無約束的范圍如何破解這些混沌不清的項(xiàng)目目標(biāo)?內(nèi)部溯源

外部尋因目標(biāo)丟失范圍失控（“六拍”項(xiàng)目經(jīng)理）軟件項(xiàng)目的三言兩拍一拍范圍

2）二拍估算估算只是一種管理手段估算本質(zhì)：計(jì)算單元+復(fù)雜因子估算是加出來的，不是拍出來的軟件需求最佳實(shí)踐：SERU道:關(guān)鍵突破口高層/Sponsor：問題/機(jī)會(huì)項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)決定范圍！范圍：人（涉及部門與人員） 事（業(yè)務(wù)流程）人Stakeholder關(guān)注點(diǎn)事業(yè)務(wù)主題域事件+管控點(diǎn)約束：技術(shù)約束、項(xiàng)目約束 相關(guān)事實(shí)、技術(shù)假定軟件需求最佳實(shí)踐：SERU道:思維脈絡(luò)GPOA方法：GoalProblemOptionAnswer軟件需求最佳實(shí)踐：SERU明確目標(biāo)、劃定范圍1、道:策略與理念2、法:方法與工具2、習(xí):實(shí)戰(zhàn)演練軟件需求最佳實(shí)踐：SERU關(guān)鍵五步:來源RUP的智慧在問題定義上達(dá)成共識理解根本原因—問題背后的問題確定Stakeholder和用戶定義解決方案系統(tǒng)的界限確定加在解決方案上的約束目標(biāo)Stakeholder范圍約束軟件需求最佳實(shí)踐：SERU第一步：在問題定義上達(dá)成共識總體思路：目標(biāo)場景化MOT訪談法建議格式：問題：描述問題影響：確定受該問題影響的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人結(jié)果：確定問題對Stakeholder和商業(yè)活動(dòng)的影響優(yōu)點(diǎn)：指出預(yù)期解決方案及主要優(yōu)點(diǎn)文氏圖分析解決方

影響案人群

？

人群軟件需求最佳實(shí)踐：SERU問題定義示例問題：廢品太多影響：生產(chǎn)者、銷售者及客服結(jié)果：增加了成本，降低了收益成功的解決方法：訂單更準(zhǔn)確質(zhì)量控制更完善軟件需求最佳實(shí)踐：SERU第二步：TQM--魚骨圖明確問題頭腦風(fēng)暴確定原因類型分配原因分析根本原因理解根本原因--問題背后的問題軟件需求最佳實(shí)踐：SERU第二步：帕累托圖確定問題與原因(承上)收集數(shù)據(jù)繪制直方圖理解根本原因--問題背后的問題原因數(shù)量比例制造缺陷294.83%制成品折舊457.50%訂單不準(zhǔn)確31752.83%用戶退貨8213.67%運(yùn)輸損耗10717.83%其他203.34%合計(jì)600100%6005004003002001000317軟件需求最佳實(shí)踐：SERU1078245292052.83%70.66%84.33%91.83%96.66%100%第三步：確定風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人和用戶確定Stakeholder

1）問題定義中的影響人群Stakeholder 2）其他相關(guān)人群：法律、財(cái)務(wù)……明確籌碼量：優(yōu)先級排序搞清如何獲取籌碼：關(guān)注點(diǎn)列表相關(guān)技巧：1）

Stakeholder的價(jià)值分析

2）Stakeholder與需求是否對等？誰笑了！軟件需求最佳實(shí)踐：SERU項(xiàng)目說明示例代表表示一類相關(guān)人員納稅人說明對該類型相關(guān)人員的簡要說明提交申請的外部用戶職責(zé)對系統(tǒng)負(fù)有職責(zé)和應(yīng)有的利益業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)撤消事件的發(fā)起人成功標(biāo)準(zhǔn)（關(guān)注點(diǎn)該相關(guān)人員如何界定成功？如何得到回報(bào)審批過程能夠在時(shí)限內(nèi)完成了解整個(gè)業(yè)務(wù)審批的過程申請材料不齊全時(shí)能及時(shí)告知參與如何參與該項(xiàng)目不直接參與系統(tǒng)可交付工件是否還需要其他的可交付工件無意見/問題會(huì)阻礙成功的問題及信息在業(yè)務(wù)申請的高峰期需要排隊(duì)的時(shí)間過長，甚至可以排到下班時(shí)間第三步：確定風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人和用戶軟件需求最佳實(shí)踐：SERU第四步：業(yè)務(wù)范圍是關(guān)鍵！業(yè)務(wù)大塊事件與管控點(diǎn)黑盒思路灰盒思路定義解決方案系統(tǒng)的范圍軟件需求最佳實(shí)踐：SERU范圍：No.1確定主題域軟件需求最佳實(shí)踐：SERU主題域劃分原則1、獨(dú)立性原則2、與業(yè)務(wù)部門對應(yīng)關(guān)系簡單原則（1對多）3、主題域之間接口簡明原則軟件需求最佳實(shí)踐：SERU主題域劃分示例軟件需求最佳實(shí)踐：SERU接口是變更的防火墻該階段標(biāo)識的接口是服務(wù)接口軟件需求最佳實(shí)踐：SERU構(gòu)件與接口的關(guān)系軟件需求最佳實(shí)踐：SERU范圍：No.2明確主題域的范圍軟件需求最佳實(shí)踐：SERU上下文關(guān)系圖繪制要點(diǎn)1）用矩形表示系統(tǒng)，寫上名稱，將其視為黑盒子；2）確定Customer(主題域外的員工與客戶)3）逐一考慮Customer觸發(fā)的事件，帶出Worker行為4）逐一考慮Worker主動(dòng)觸發(fā)的行為5）思考時(shí)間、狀態(tài)觸發(fā)的事件業(yè)務(wù)事件外部事件Customer發(fā)起Worker發(fā)起時(shí)間事件內(nèi)部事件狀態(tài)事件軟件需求最佳實(shí)踐：SERU上下文關(guān)系圖示例分局領(lǐng)導(dǎo) 效能辦稅務(wù)效能考核管理系統(tǒng)納稅人1.業(yè)務(wù)申請涉稅窗口1.受理業(yè)務(wù)科室1.核查/審批征管系統(tǒng)1.獲取納稅人數(shù)據(jù)審批決定業(yè)務(wù)撤銷3.業(yè)務(wù)注銷4.二級統(tǒng)計(jì)5.一級統(tǒng)計(jì)6.效能考核軟件需求最佳實(shí)踐：SERU范圍：No.3明確主題域內(nèi)容③列表主題域4主題域1主題域2主題域3待開發(fā)系統(tǒng)主題域2軟件需求最佳實(shí)踐：SERU業(yè)務(wù)事件解析業(yè)務(wù)流程（一個(gè)團(tuán)隊(duì)）業(yè)務(wù)活動(dòng)2業(yè)務(wù)活動(dòng)3……業(yè)務(wù)活動(dòng)1（單個(gè)人）業(yè)務(wù)步驟1業(yè)務(wù)步驟2……業(yè)務(wù)事件軟件需求最佳實(shí)踐：SERU事件vs.系統(tǒng)響應(yīng)/交互行為客戶購買商品客戶提供信用卡有前提嗎？事件到哪是個(gè)頭？客戶想買一件襯衫客戶開車來到購物中心客戶試穿襯衫客戶購買一件襯衫觸發(fā)系統(tǒng)嗎？第五步：確定加在解決方案上的約束類別約束說明技術(shù)開發(fā)技術(shù)約束技術(shù)選擇有何限制？限制在已有平臺(tái)或技術(shù)上？禁止使用新技術(shù)？需要購買軟件包？預(yù)期軟硬件環(huán)境建立在現(xiàn)有系統(tǒng)上？需要維護(hù)與原系統(tǒng)的兼容性？必須支持什么操作系統(tǒng)？現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是什么？預(yù)期的使用環(huán)境有戶外作業(yè)嗎？有特殊的工作環(huán)境嗎？項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)濟(jì)約束項(xiàng)目的預(yù)算是多少？行政約束存在許可問題？潛在的內(nèi)外部政治問題？部門間問題？進(jìn)度及資源約束進(jìn)度要求？已有資源？外部勞動(dòng)力可用否？有無擴(kuò)展資源？環(huán)境約束合法嗎？有特殊的安全性要求？需要滿足其他標(biāo)準(zhǔn)限制嗎？軟件需求最佳實(shí)踐：SERU設(shè)計(jì)約束：部署圖軟件需求最佳實(shí)踐：SERU部署圖應(yīng)用過程軟件需求最佳實(shí)踐：SERU明確目標(biāo)、劃定范圍1、道:策略與理念2、法:方法與工具2、習(xí):實(shí)戰(zhàn)演練軟件需求最佳實(shí)踐：SERU實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：閱讀背景信息資料：E6-1實(shí)戰(zhàn)：構(gòu)思高層訪談內(nèi)容與計(jì)劃資料：E6-2軟件需求最佳實(shí)踐：SERU實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場訪談演練軟件需求最佳實(shí)踐：SERU實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：確定目標(biāo)，填寫“問題列表”資料：E6-3軟件需求最佳實(shí)踐：SERU實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：確定Stakeholder，填寫涉眾列表資料：E6-4軟件需求最佳實(shí)踐：SERU實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場訪談演練—Stakholde