企業(yè)質量信用等級評價 方法（A等）

企業(yè)質量信用等級評價方法（A等）范圍本標準規(guī)定了工業(yè)生產型企業(yè)質量信用等級評價中質量信用等級的測算方法。本標準適用于工業(yè)生產型企業(yè)質量信用等級評價中A級以上企業(yè)的方法測算。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB34/TXXXX企業(yè)質量信用等級評價術語和定義術語和定義DB34/TXXXX確立的術語和定義適用于本標準。評分指標、等級對應表評分指標、等級對應表將企業(yè)質量信用等級評價中的定量指標與等級相對應，詳見表1。

定量指標、等級一一對應表章節(jié)指標指標說明等級一、質量信用資質（17分）1.1企業(yè)的規(guī)模及組織結構（6分）

企業(yè)規(guī)模（4分）從業(yè)人員2000人以上，且營業(yè)收入3億元以上（大型企業(yè)）；從業(yè)人員300-2000人，且營業(yè)收入2000萬元及以上（中型企業(yè)）；從業(yè)人員20-299人，且營業(yè)收入300萬元及以上（小型企業(yè)）；從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下（微型企業(yè)）。AAAAAA組織結構（2分）明確一名企業(yè)領導分管質量工作；明確質量管理機構。A、AA、AAAA、AA、AAA1.2管理體系（11分）質量管理體系（3分）已通過GB/T19001企業(yè)質量管理體系1認證，且實施5年及以上；已通過GB/T19001企業(yè)質量管理體系認證，且實施3年及以上；已通過GB/T19001企業(yè)質量管理體系認證。AAAAAA標準管理體系（3分）獲得AAA級及以上標準化良好行為企業(yè)稱號；獲得AA級標準化良好行為企業(yè)稱號；獲得A級標準化良好行為企業(yè)稱號。A、AA、AAAA、AA、AAA計量管理體系（3分）企業(yè)通過計量測量管理體系認證，取得AAA認證證書；企業(yè)通過計量測量管理體系認證，取得AA認證證書；企業(yè)建立了計量管理制度；能滿足計量強制管理要求2。A、AA、AAAA、AA、AAA其他質量管理方法（2分）企業(yè)推行精益管理、或六西格瑪管理、或可靠性管理。A、AA、AAA企業(yè)開展質量管理小組（QC）活動，并進行成果發(fā)布。A、AA、AAA二、質量信用積累（20分）2.1品牌建設（12分）質量獎勵（4分）獲得中國政府質量獎，得7分；獲得省級政府質量獎，得5分；獲得市政府質量獎、省級行業(yè)部門質量獎。A、AA、AAAA、AA、AAA名牌建設（3分）獲得國家級品牌（中華老字號、出口名牌、出口免檢等），且在有效期內；獲得省名牌產品稱號，且在有效期內。獲得市名牌產品稱號，且在有效期內。A、AA、AAAA、AA、AAA商標建設（3分）獲得中國馳名商標，且在有效期內；獲得安徽省著名商標，且在有效期內。A、AA、AAAA、AA、AAA企業(yè)持續(xù)經營（2分）企業(yè)持續(xù)經營10年及以上；企業(yè)持續(xù)經營5年及以上。A、AA、AAAA、AA、AAA2.2企業(yè)社會責任（8分）出口情況（1分）企業(yè)實現出口創(chuàng)匯。A、AA、AAA社會責任意識（2分）企業(yè)依據ISO26000-2010《社會職責指南》開展相關工作；企業(yè)參與公益慈善事業(yè)。A、AA、AAAA、AA、AAA表1（續(xù)）章節(jié)指標指標說明等級職業(yè)健康與安全（2分）企業(yè)獲得職業(yè)健康安全管理體系認證（OHSAS18001-1999），且在有效期內；企業(yè)雖然沒有進行認證，但職業(yè)健康安全管理體系規(guī)定較齊全、執(zhí)行效果較好。A、AA、AAAA、AA、AAA節(jié)能環(huán)保、清潔生產（3分）企業(yè)獲得環(huán)境管理體系認證（ISO14001-2004），且在有效期內；企業(yè)通過清潔生產審核報告?zhèn)浒?，或有相關制度要求。A、AA、AAAA、AA、AAA企業(yè)產品獲得國家環(huán)境標志產品認證或節(jié)能產品認證，且在有效期內。A、AA、AAA三、質量信用能力（34分）3.1生產技術能力（10分）相關資質管理人員（4分）企業(yè)設立首席質量官制度，并參加國家首席質量官培訓；企業(yè)配備具有質量管理體系國家注冊審核員資格的管理人員；企業(yè)配備具有質量工程師資格的管理人員。A、AA、AAAA、AA、AAA企業(yè)配備注冊計量師、企業(yè)配備標準化工程師。A、AA、AAA技術機構建設（6分）企業(yè)擁有國家級重點實驗室；企業(yè)擁有省級重點實驗室。A、AA、AAAA、AA、AAA企業(yè)擁有國家級企業(yè)技術中心、工程（技術）研究中心、博士后流動工作站；企業(yè)擁有省級企業(yè)技術中心、工程（技術）研究中心；企業(yè)擁有市級企業(yè)技術中心、工程（技術）研究中心。A、AA、AAAA、AA、AAA3.2質量技術能力（10分）標準制修訂、采標（6分）企業(yè)主導或參與國際標準制修訂工作；企業(yè)主導或參與國家標準、行業(yè)標準制修訂工作；企業(yè)主導或參與地方標準制修訂工作；企業(yè)標準制修訂工作。AAAAAA企業(yè)采用國際先進標準組織生產，獲得采用國際標準產品標志證書；企業(yè)采用嚴于國家標準或者行業(yè)標準的企業(yè)內控標準組織生產。A、AA、AAAA、AA、AAA計量器具檢定（2分）計量器具獲得有效的鑒定／校準證書；計量檢測活動有效運行。AA、AAAA量值溯源與資料管理（2分）企業(yè)有量值溯源等級圖，其最高計量標準應按照《計量標準考核規(guī)范》的有關規(guī)定管理，對計量器具及企業(yè)的一切計量數據實施統(tǒng)一管理。AA、AAA3.3創(chuàng)新能力（14分）科技進步（3分）獲得國家高新技術企業(yè)認定，得11分；獲得安徽省高新技術企業(yè)、民營科技企業(yè)認定，得9分。A、AA、AAAA、AA、AAA研發(fā)投入（3分）上一年度企業(yè)研發(fā)投入強度3≥3%；上一年度企業(yè)研發(fā)投入強度≥2%；上一年度企業(yè)研發(fā)投入強度≥1%。A、AA、AAAA、AA、AAA表1（續(xù)）章節(jié)指標指標說明等級新產品開發(fā)（4分）上一年度企業(yè)新產品產值率4≥15%；上一年度企業(yè)新產品產值率達≥5%。A、AA、AAAA、AA、AAA獲得國家自主創(chuàng)新產品認定；獲得安徽省自主創(chuàng)新產品認定。A、AA、AAAA、AA、AAA知識產權（1分）企業(yè)擁有有效發(fā)明專利、有效實用新型、外觀設計專利。A、AA、AAA科技獎勵（3分）獲得國家科學技術獎；獲得安徽省科學技術獎；獲得市級科學技術獎。A、AA、AAAA、AA、AAA四、質量信用表現（19分）4.1產品質量水平（8分）監(jiān)督抽查（4分）有3年國家級質檢機構出具的產品檢驗合格的檢測報告；有2年省級及以上質檢機構出具的產品檢驗合格的檢測報告；有1年市級及以上質檢機構出具的產品檢驗合格的檢測報告。AAAAAA企業(yè)自檢合格（1分）企業(yè)按照現行產品標準進行自檢，合格后出廠。A、AA、AAA產品認證5（2分）企業(yè)產品通過國際、國外權威認證機構質量認證、安全認證，并獲得認證證書和認證標志；企業(yè)產品通過國內權威認證機構質量認證、安全認證，并獲得認證證書和認證標志。AAAA、AA4.2服務質量水平（11分）產品質量投訴及問題處理（4分）企業(yè)設置專門的質量投訴電話，并通過產品包裝、說明書、廣告等形式告知顧客。A、AA、AAA企業(yè)對顧客的質量投訴進行妥善處理，并記錄處理結果。A、AA、AAA缺陷產品追溯（1分）企業(yè)建立缺陷產品追溯機制，產品可追溯。A、AA、AAA召回（3分）企業(yè)建立缺陷產品召回制度；A、AA、AAA在對產品質量缺陷的認定、廠家責任的認定的基礎上，企業(yè)能有效對產品召回。AA、AAA產品質量保險（擔保）（2分）企業(yè)對其生產的產品因質量問題造成顧客遭受經濟損失賠償責任向保險公司投保。AA、AAA企業(yè)通過產品包裝、說明書、廣告等形式告知顧客投保情況。AA、AAA顧客滿意度測評（2分）建立了顧客滿意信息收集和反饋系統(tǒng)，聘請第三方測評顧客滿意度指數，連續(xù)2年形成測評報告；對顧客信息進行收集，開展顧客滿意度指數測評。A、AA、AAAA、AA、AAA參考指標、等級對應表將企業(yè)質量信用等級評價中的參考指標與等級相對應，詳見表2。參考指標、等級對應表章指標指標說明等級一、生產經營情況（9分）企業(yè)資產總額（1分）核查統(tǒng)計部門數據和上一年度會計報表，企業(yè)資產總額居同行業(yè)5申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報企業(yè)31名以后。A、AA、AAA企業(yè)銷售收入（1分）核查統(tǒng)計部門數據和上一年度會計報表，企業(yè)銷售收入居同行業(yè)申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報企業(yè)31名以后。A、AA、AAA企業(yè)運營能力（1分）核查統(tǒng)計部門數據和上一年度會計報表，企業(yè)總資產產值率6居同行業(yè)申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報企業(yè)31名以后。A、AA、AAA企業(yè)盈利能力（3分）核查統(tǒng)計部門數據和上一年度會計報表，企業(yè)銷售利潤率7居同行業(yè)申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報企業(yè)31名以后。A、AA、AAA企業(yè)償債能力（1分）核查統(tǒng)計部門數據和上一年度會計報表，企業(yè)的流動比率8居同行業(yè)申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報企業(yè)31名以后。A、AA、AAA納稅創(chuàng)匯能力（2分）核查稅務部門數據和上一年度會計報表，企業(yè)納稅總額居同行業(yè)申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報