2022年煙草營銷師考試2021年卷煙營銷師(初級(jí))考試題庫一試卷

2022年煙草營銷師考試2021年卷煙營銷師

(初級(jí))考試題庫一試卷

1、品牌文化是品牌的決定因素。通過賦予品牌特有的文化

內(nèi)涵，創(chuàng)造()，最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠。

2、在對(duì)零售客戶進(jìn)行多維度分析過程中,發(fā)現(xiàn)卷煙銷量不高,

但日單位面積卷煙銷量高,說明其經(jīng)營能力()。

3、在運(yùn)用SPIN提問式重點(diǎn)品牌推介法時(shí)，明確價(jià)值問題階

段的提問策略主要是()。

4、初次拜訪中，需要介紹流程，包括客戶從事卷煙經(jīng)營過程

中與煙草公司接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)的具體流程和0。

5、一線營銷人員之間信息充分傳遞與溝通方式主要包括0。

6、卷煙品牌經(jīng)營環(huán)境調(diào)研主要調(diào)查了解卷煙品牌營銷所在

區(qū)域的宏觀環(huán)境、行業(yè)政策、周邊市場和()信息。

7、下列不屬于常見銷售終端的是0。

8、“交通越便利、客流量越大，所處商圈環(huán)境越繁華，銷量

會(huì)越好”，這屬于()的影響。

9、我國現(xiàn)階段環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系是由()環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成的完整

統(tǒng)一的體系。

10、創(chuàng)造性地實(shí)施成本控制能為客戶創(chuàng)造價(jià)值,如()。

11、在運(yùn)用SPIN提問式重點(diǎn)品牌推介法時(shí)，明確價(jià)值問題階

段的提問策略主要是0。

12、在日?？蛻舭菰L時(shí)需要注意三個(gè)層面的知識(shí)把握，其中,

所轄區(qū)域市場零售客戶狀態(tài)情況,如當(dāng)月區(qū)域市場暫停

13、客戶經(jīng)理小李發(fā)現(xiàn)，零售店鋪B的客流量遠(yuǎn)低于街對(duì)面

的店鋪的客流量，可能存在經(jīng)營異常，這屬于通過()

14、客戶拜訪目標(biāo)的設(shè)定一方面來自于公司的營銷目標(biāo)，另

一方面來自于()。

15、協(xié)同績效評(píng)價(jià)體系的建立圍繞工商協(xié)同價(jià)值鏈構(gòu)建全方

位展開，包括協(xié)同行為，協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式和0。

16、品牌文化傳播是指將()由企業(yè)向外輻射傳播給消費(fèi)者和

社會(huì)大眾的過程。

17、工商信息協(xié)同中，商業(yè)企業(yè)向工業(yè)企業(yè)提供的基礎(chǔ)信息

包括()。

18、渠道消費(fèi)反饋是指通過()可以采集到的市場消費(fèi)動(dòng)向、

零售客戶經(jīng)營反饋和消費(fèi)者反饋。

19、卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對(duì)品牌的()。

20、依據(jù)卷煙品牌市場表現(xiàn)調(diào)研結(jié)果可以分析品牌的0,預(yù)

測品牌的成長前景。

21、建設(shè)()，發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，是品牌終端形象展示的一個(gè)

趨勢(shì)。

22、移情傾聽是溝通中的高階技巧，包括〃()-轉(zhuǎn)述-體會(huì)-轉(zhuǎn)

述并體會(huì)〃四個(gè)步驟。

23、下列不屬于市場細(xì)分基本要求的是()。

24、客戶數(shù)據(jù)庫是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，全面收集有關(guān)客戶的0

資料，追蹤和掌握客戶的情況、需求和偏好的一種工

25、亨利?阿塞爾認(rèn)為，當(dāng)商品的實(shí)際消費(fèi)效果達(dá)到()時(shí),

就形成了滿意，否則會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意。

26、在卷煙陳列方法中，其常見變化造型是單包累加陳列的

是()。

27、下列屬于品牌終端維護(hù)中客戶經(jīng)理開展終端關(guān)系維護(hù)內(nèi)

容的是()。

28、客戶數(shù)據(jù)庫概念描述不準(zhǔn)確的是()。

29、()就是卷煙品牌倡導(dǎo)的價(jià)值要符合、滿足人的精神需求。

30、卷煙品牌銷售渠道調(diào)研內(nèi)容包括卷煙品牌在()的調(diào)研、

卷煙商業(yè)企業(yè)的各方面情況的調(diào)研、各種運(yùn)輸工具應(yīng)

31、品牌文化傳播是指將()由企業(yè)向外輻射傳播給消費(fèi)者和

社會(huì)大眾的過程。

32、關(guān)于職業(yè)道德，以下說法中正確的是()。

33、了解和分析消費(fèi)者內(nèi)在訴求的作用不包括()。

34、FABE銷售法中的“A”是指()。

35、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，()卷煙消費(fèi)者更容易受到消

費(fèi)潮流的影響。

36、經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括市場人口規(guī)模、()、社會(huì)消費(fèi)品零售總額、

市場規(guī)模總量、人均卷煙消費(fèi)數(shù)量和金額等信息。

37、推介新品時(shí),也可以嘗試讓消費(fèi)者親口嘗嘗,讓他們?cè)u(píng)價(jià)

新品的優(yōu)劣，利用()進(jìn)行宣傳。

38、“交通越便利、客流量越大,所處商圈環(huán)境越繁華，銷量

會(huì)越好”，這屬于()的影響。

39、下列屬于公關(guān)推廣在品牌傳播中作用的是0。

40、渠道消費(fèi)反饋是指通過()可以采集到的市場消費(fèi)動(dòng)向、

零售客戶經(jīng)營反饋和消費(fèi)者反饋。

41、下列不屬于卷煙品牌常用公關(guān)推廣手段的是()。

42、拜訪路線的安排需要遵循的原則不包括()。

43、卷煙市場分析分類中，不屬于依據(jù)信息采集手段不同分

類的是()。

44、客戶信息管理的內(nèi)容包括通過各種途徑收集客戶信息資

料，()，提供完整的客戶信息收集系統(tǒng)。

45、在設(shè)計(jì)()時(shí)，品牌色彩的選擇十分重要，統(tǒng)一的色彩，有

助于品牌的認(rèn)知。

46、煙草制品的商標(biāo)標(biāo)識(shí)必須由()工商行政管理部門指定的

企業(yè)印制，其他企業(yè)不得印制煙草制品的商標(biāo)標(biāo)識(shí)。

47、如卷煙銷量雖然不大，但卻占了該店()以上的銷售貢獻(xiàn),

該零售客戶對(duì)煙草公司依賴程度更高,對(duì)煙草公司的

48、服務(wù)營銷與一般的市場營銷有所不同，這種不同表現(xiàn)在

內(nèi)容、手法、范圍和過程上，它們?cè)诒举|(zhì)上是()。

49、品牌文化傳播是指將()由企業(yè)向外輻射傳播給消費(fèi)者和

社會(huì)大眾的過程。

50、渠道消費(fèi)反饋是指通過()可以采集到的市場消費(fèi)動(dòng)向、

零售客戶經(jīng)營反饋和消費(fèi)者反饋。

51、渠道消費(fèi)反饋不包括()。

52、對(duì)于限量投放的新品,可以利用客戶的好奇心理,采取()

推薦。

53、不屬于終端包裝形式的是()。

54、市場細(xì)分的易反應(yīng)性，是指()。

55、陳列及布局是對(duì)零售客戶開展經(jīng)營指導(dǎo)的主要內(nèi)容之一,

包括()以及卷煙貨柜的陳列，這是終端產(chǎn)品推介

56、關(guān)于品牌形象維護(hù)的描述，正確的是()。

57、社會(huì)主義道德的基本原則是()。

58、煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)于優(yōu)質(zhì)卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的基本要求是()。

59、市場維度的分析中，屬于〃市場狀態(tài)〃內(nèi)容的是0。

60、商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供的信息屬于()。

61、()不屬于對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者需求情況的調(diào)研內(nèi)容。

62、根據(jù)《中華人民共和國廣告法》，下列屬于禁止煙草廣

告的公眾場所是()。

63、建立品牌檔案的意義不包括()。

64、客戶拜訪結(jié)束后要進(jìn)行信息整理工作，以下選項(xiàng)中不屬

于客戶拜訪信息整理的內(nèi)容的是()。

65、菲利浦?科特勒認(rèn)為，一個(gè)人通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品可感知效

果與他的期望值相比后，形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)

66、關(guān)于卷煙品牌終端展示重要性,描述正確的是0。

67、對(duì)客戶開展針對(duì)性的服務(wù)工作，需要了解客戶的()、偏

好以及差異化需求等相關(guān)信息。

68、煙草工商企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，來自工商企業(yè)供應(yīng)鏈的某

些環(huán)節(jié)特定的價(jià)值活動(dòng),這些真正創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略活動(dòng)，

69、客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ)，差異化服務(wù)的實(shí)施以及()

都需要客戶信息的支持。

70、品牌的一致性是指()。

71、線路規(guī)劃時(shí)需要考慮零售客戶()，使用不同的拜訪頻率。

72、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，卷煙消費(fèi)者可劃分為()個(gè)類

型。

73、營銷人員可充分歸納新品牌的各種利益點(diǎn)，給客戶以強(qiáng)

烈的吸引力和“購買理由”。這種方法叫做()。

74、零售客戶經(jīng)營利潤由進(jìn)店人數(shù)、駐留時(shí)間、單位時(shí)間購

買量以及0等因素綜合決定。

75、開展品牌推介應(yīng)遵循的循序漸進(jìn)原則是指()。

76、在日?？蛻舭菰L時(shí)需要注意三個(gè)層面的知識(shí)把握，其中,

轄區(qū)重點(diǎn)零售客戶的基本情況關(guān)鍵指標(biāo)等屬于()層面

77、在設(shè)計(jì)()時(shí)，品牌色彩的選擇十分重要，統(tǒng)一的色彩，有

助于品牌的認(rèn)知。

78、在對(duì)行業(yè)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析的基

礎(chǔ)上，結(jié)合商業(yè)企業(yè)自身?xiàng)l件,對(duì)應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求，

79、以下關(guān)于市場分析的價(jià)值闡述，不正確的是()。

80、關(guān)于品牌終端維護(hù)目的與意義的描述，正確的是()。

81、不屬于社會(huì)庫存價(jià)格分析表內(nèi)容的是()。

82、有效時(shí)間關(guān)聯(lián)指標(biāo)，客戶時(shí)間比二()?總的工作時(shí)間

X100%o

83、美國哈佛大學(xué)的邁克爾?波特于1985年提出了()的概

念。

84、與“市場方面”拜訪目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的拜訪內(nèi)容是0。

85、2008年“抗震救災(zāi)募捐晚會(huì)”上，中國飲料業(yè)巨子罐裝

王老吉以一億元人民幣的國內(nèi)單筆最高捐款。王老吉

86、服務(wù)營銷與一般的市場營銷有所不同，這種不同表現(xiàn)在

內(nèi)容、手法、范圍和過程上，它們?cè)诒举|(zhì)上是()。

87、下列不屬于市場細(xì)分基本要求的是()。

88、()就是卷煙品牌倡導(dǎo)的價(jià)值要符合、滿足人的精神需求。

89、客戶經(jīng)理可以通過()、查看客戶銷售卷煙的品牌結(jié)構(gòu)

和品牌寬度，詢問客戶相關(guān)的經(jīng)營狀況等多種方式來

90、企業(yè)在確定消費(fèi)群體時(shí),必須明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，根

據(jù)自己的資源條件,在以下幾方面作出抉擇()。

91、客戶信息管理的內(nèi)容包括通過各種途徑收集客戶信息資

料，建立一套完整的0,提供完整的客戶信息收集系

92、商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供的信息屬于()。

93、建設(shè)()，發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，是品牌終端形象展示的一個(gè)

趨勢(shì)。

94、卷煙品牌市場調(diào)研是指在市場營銷觀念的指導(dǎo)下，以()

為中心，運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地收集、記錄

95、有效表達(dá)的注意事項(xiàng)中，語言運(yùn)用要求使用()的語言，確

?？蛻裟軌蛟诘谝粫r(shí)間理解。

96、卷煙品牌銷售渠道調(diào)研內(nèi)容包括卷煙品牌在卷煙渠道網(wǎng)

絡(luò)銷售情況的調(diào)研、卷煙商業(yè)企業(yè)的各方面情況的調(diào)研、

97、專項(xiàng)調(diào)研分析中，不基于市場調(diào)研的分析是()。

98、按公司要求下發(fā)給零售客戶的各類書面通知包括公司卷

煙產(chǎn)品目錄、卷煙價(jià)格變動(dòng)、公司會(huì)議召開、相關(guān)處理

99、下列關(guān)于品牌形象維護(hù)的描述，不正確的是()。

100、信息維護(hù)是品牌終端維護(hù)的()。

101、在便利店、食雜店、其他類零售店中，根據(jù)單一貨

架陳列的“三層陳列法”，下層應(yīng)該陳列()。

102、以下有關(guān)卷煙陳列的描述中，不正確的是()。

103、初次拜訪零售客戶時(shí)，以下自我介紹正確的是0。

104、與人談話時(shí),應(yīng)始終注意()的安全距離。

105、下列屬于卷煙品牌檔案中品牌營銷信息的是()。

106、采用“以點(diǎn)帶面法”進(jìn)行新品上柜，選“點(diǎn)”的基本原

則不包括()。

107、如卷煙銷量雖然不大，卻占了該店()以上的銷售貢獻(xiàn)，

則該零售客戶對(duì)煙草公司依賴程度更高,對(duì)煙草公司的

108、市場分析的()很重要,分析的結(jié)果不能僅來自市場片段

的信息。

109、零售客戶主動(dòng)告知客戶經(jīng)理其經(jīng)營所遇到的困難，如旁

邊的店鋪開始售賣卷煙，使其銷售額嚴(yán)重下降是指()。

110、在客戶拜訪結(jié)束后，客戶經(jīng)理應(yīng)將拜訪過程中發(fā)現(xiàn)的

“假、私、非”情況在每周五上交()，再由其統(tǒng)一交給專

11K開展品牌推介應(yīng)遵循的客我互動(dòng)原則是指()。

112、開始分析前需要確認(rèn)所收集的數(shù)據(jù)是具有足夠的()，

由此分析出的結(jié)論是能夠反映總體水平的。

113、良好的第一印象帶來的一些有益的效果，其中，()指

因喜歡客戶經(jīng)理這個(gè)人進(jìn)而喜歡他的產(chǎn)品或服務(wù)

114、“芙蓉王”品牌傾力于打造“芙蓉學(xué)子”這個(gè)公益

助學(xué)品牌，這一活動(dòng)從品牌傳播的角度上屬于()

115、關(guān)于職業(yè)道德，以下說法中正確的是()。

116、進(jìn)行經(jīng)營分析的目的是找到零售客戶的()，為經(jīng)營

的改善和提升打好基礎(chǔ)。

117、“AIDA”推銷模式中的第二個(gè)“A”是指()。

118、以下選項(xiàng)中屬于客戶經(jīng)理拜訪前需要準(zhǔn)備的〃零售客

戶經(jīng)營用品〃的是()。

119、定量調(diào)研的形式需要根據(jù)不同的調(diào)研需求和()來選

擇。

120、關(guān)于職業(yè)道德，以下說法中正確的是()。

121、不屬于社會(huì)庫存價(jià)格分析表內(nèi)容的是()。

122、2001年7月13日，北京申奧投票之日，所有目光

都聚集在這方寸熒屏上?！斑@一刻，

123、對(duì)于限量投放的新品，可以利用客戶的好奇心理，采

取()推薦。

124、在向零售客戶推介某品牌新品時(shí)，該品牌的其它規(guī)格

市場銷售表現(xiàn)欠佳，這時(shí)優(yōu)先適合的推薦方法是0

125、卷煙品牌銷售渠道調(diào)研內(nèi)容包括卷煙品牌在卷煙渠道

網(wǎng)絡(luò)銷售情況的調(diào)研、卷煙商業(yè)企業(yè)的各方面情況的調(diào)研

126、2008年“抗震救災(zāi)募捐晚會(huì)”上，中國飲料業(yè)巨子

罐裝王老吉以一億元人民幣的國內(nèi)單筆最高捐款

127、品牌定位的目的是有效地建立品牌與競爭者的()，在

消費(fèi)者心中站住一個(gè)與眾不同的位置，在消費(fèi)者

128、”對(duì)新顧客，尤其是那些易接受新事物的年輕人，可

根據(jù)他們的購買能力進(jìn)行相應(yīng)推介”，這體現(xiàn)了新

129、()會(huì)讓消費(fèi)者更快找到其所需商品，同時(shí)還能看到

其潛在需求的商品，從而增加購買量。

130、不屬于社會(huì)庫存價(jià)格分析表內(nèi)容的是()。

131、下列不屬于卷煙品牌服務(wù)推廣策略組合的是()。

132、在日?？蛻舭菰L時(shí)需要注意三個(gè)層面的知識(shí)把握，其

中，所轄區(qū)域市場零售客戶狀態(tài)情況，如當(dāng)月區(qū)域

133、終端信息多數(shù)在雙方聊天式互動(dòng)中獲得，因此終端信

息的采集具有()。

134、不屬于卷煙包裝設(shè)計(jì)內(nèi)容的是()。

135、客戶經(jīng)理在確認(rèn)拜訪結(jié)果時(shí)，既要與客戶確認(rèn)合理訂

量或者承諾，也要確認(rèn)()。

136、由于終端消費(fèi)行為隨時(shí)隨地在發(fā)生，因此終端信息的

采集具有()。

137、價(jià)格維護(hù)過程中，防止相互間壓低價(jià)格、惡意競爭

的有效手段是()。

138、卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對(duì)品牌的感

知、滿意和忠誠，本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)作

139、初次拜訪零售客戶時(shí)，以下自我介紹正確的是()。

140、客戶經(jīng)理應(yīng)增加為客戶服務(wù)時(shí)間，控制公司作業(yè)時(shí)間,

壓縮在途時(shí)間，提高0,實(shí)現(xiàn)范圍時(shí)間內(nèi)的

141、卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對(duì)品牌的感

知、滿意和忠誠，本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)作

142、卷煙品牌市場調(diào)研是指在市場營銷觀念的指導(dǎo)下，以

0為中心，運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地收

143、()會(huì)讓消費(fèi)者更快找到其所需商品，同時(shí)還能看到

其潛在需求的商品，從而增加購買量。

144、選擇擬定品牌的市場位置形象并將其信號(hào)化屬于品牌

定位步驟中的()。

145、品牌評(píng)價(jià)信息在品牌檔案中歸類屬于()。

146、專項(xiàng)調(diào)研分析中，不基于市場調(diào)研的分析是()。

147、在日常客戶拜訪時(shí)需要注意三個(gè)層面的知識(shí)把握，其

中，所轄區(qū)域市場零售客戶狀態(tài)情況，如當(dāng)月區(qū)域

148、數(shù)據(jù)挖掘是一種新的0處理技術(shù)。

149、按需求的實(shí)現(xiàn)形式，需求可分為現(xiàn)實(shí)需求和()。

150、()被稱為客戶經(jīng)理為零售客戶提供的最有價(jià)值的增

值服務(wù)。

151、對(duì)卷煙品牌進(jìn)行前瞻性維護(hù)，有利于避免出現(xiàn)()。

152、下列關(guān)于品牌重要性的描述，正確的是()。

153、亨利-阿塞爾認(rèn)為，當(dāng)商品的實(shí)際消費(fèi)效果達(dá)到()

時(shí)，就形成了滿意，否則會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意。

154、隨著當(dāng)前人們生活水平的日益提高，社會(huì)購買力也不

斷增加，這為廣大城市零售客戶銷售()提供了更

155、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，()卷煙消費(fèi)者更容易受

到消費(fèi)潮流的影響。

156、對(duì)于老顧客，零售客戶基本都熟悉他們的消費(fèi)檔次和

習(xí)慣，推介時(shí)應(yīng)從他們的消費(fèi)水平和需求出發(fā)，這

157、市場維度的分析中，屬于“市場狀態(tài)”內(nèi)容的是()。

158、在設(shè)計(jì)()時(shí)，品牌色彩的選擇十分重要，統(tǒng)一的色

彩，有助于品牌的認(rèn)知。

159、通過了解和分析()可以幫助企業(yè)判斷市場總量、需

求發(fā)展變化趨勢(shì)和企業(yè)在市場中的競爭地位。

160、以下()不屬于定性調(diào)研的作用。

161、通過了解和分析()因素可以幫助企業(yè)判斷市場總量、

需求發(fā)展變化趨勢(shì)和企業(yè)在市場中的競爭地位。

162、集煙盒兌換獎(jiǎng)品的促銷方式，屬于營業(yè)推廣中的()。

163、下列關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述，不正確的是

0O

164、在運(yùn)用SPIN提問式重點(diǎn)品牌推介法時(shí)，明確價(jià)值

問題階段的提問策略主要是0。

165、下列關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述，正確的是

0O

166、()會(huì)讓消費(fèi)者更快找到其所需商品，同時(shí)還能看到

其潛在需求的商品，從而增加購買量。

167、電話溝通中，有效結(jié)束通話的方法不包括()。

168、()即把新品牌規(guī)格與同檔次暢銷品牌規(guī)格并肩陳列、

展示，以爭取更多的認(rèn)知、了解和被選擇購買

169、對(duì)卷煙品牌進(jìn)行持續(xù)的終端維護(hù)，是()的重要手段。

170、市場分析是市場預(yù)測的()。

171、零售客戶拒絕卷煙新品的常見原因包括()。

172、終端信息采集可以讓商業(yè)企業(yè)了解卷煙品牌與競爭品

之間在終端促銷活動(dòng)與()的情況。

173、卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對(duì)()的感

知、滿意和忠誠，本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)

174、宏觀環(huán)境信息是指與企業(yè)的()活動(dòng)有聯(lián)系的環(huán)境因

素。

175、一線營銷人員之間信息充分傳遞與溝通方式主要包括

0o

176、〃在以視線25度左右為中心，之上的10度和之下

的20度之間的區(qū)域陳列主力品牌和重點(diǎn)

177、營銷人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)、掌握品牌培育目標(biāo)、步驟、

措施和營銷要求，清晰認(rèn)知0,做到心中有

178、品牌維度的分析中，不屬于〃反映品牌市場態(tài)勢(shì)的主

要指標(biāo)分析〃內(nèi)容的是()。

179、終端信息采集中，通過遠(yuǎn)程信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程

數(shù)據(jù)共享的合作對(duì)象主要是經(jīng)營較為規(guī)范、()

180、()作為煙草行業(yè)聯(lián)系廣大消費(fèi)者的橋梁和紐帶，其

自身經(jīng)營的目的就是盈利。

181、()是屬于終端信息代表性不足的原因。

182、不屬于品牌戰(zhàn)略管理意義的是()。

183、()不屬于卷煙品牌市場表現(xiàn)調(diào)研的內(nèi)容。

184、關(guān)于品牌形象維護(hù)的描述，不正確的是()。

185、工商企業(yè)一線營銷人員之間信息充分傳遞與溝通方式

主要包括0。

186、在運(yùn)用SPIN提問式重點(diǎn)品牌推介法時(shí)，明確價(jià)值

問題階段的提問策略主要是0。

187、關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述，正確的是()。

188、在運(yùn)用SPIN提問式重點(diǎn)品牌推介法時(shí)，明確價(jià)值

問題階段的提問策略主要是()。

189、下列關(guān)于品牌終端維護(hù)中的終端關(guān)系維護(hù)描述正確的

是()。

190、下列關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述，正確的是

0o

191、評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場的吸引力，選擇目標(biāo)市場即品牌定

位的()步驟。

192、指導(dǎo)客戶對(duì)領(lǐng)取促銷品的顧客進(jìn)行電話、住址登記，

防止客戶促銷品的流失造成延誤促銷時(shí)機(jī)，消弱促

193、企業(yè)在確定消費(fèi)群體時(shí)，必須明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),

根據(jù)自己的資源條件,在以下幾方面作出抉擇0

194、創(chuàng)造性地實(shí)施成本控制能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，如()。

195、下列可能導(dǎo)致零售客戶經(jīng)營異常的相對(duì)“硬”的因

素是()。

196、從某種意義上講，卷煙營銷規(guī)劃也就是卷煙營銷戰(zhàn)略,

而營銷計(jì)劃是企業(yè)的0。

197、關(guān)于品牌形象維護(hù)的描述，不正確的是()。

198、初次拜訪中，需要介紹流程，包括客戶從事卷煙經(jīng)營

過程中與煙草公司接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)的具體流程和()

199、關(guān)于卷煙產(chǎn)品的供需特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是()。

200、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，卷煙消費(fèi)者可劃分為()

個(gè)類型。

201、在運(yùn)用SPIN提問式重點(diǎn)品牌推介法時(shí)，明確價(jià)值

問題階段的提問策略主要是0。

202、品牌文化傳播是指將()由企業(yè)向外輻射傳播給消費(fèi)

者和社會(huì)大眾的過程。

203、下列關(guān)于卷煙品牌終端展示重要性，描述不正確的是

0O

204、終端信息采集可以讓企業(yè)了解卷煙品牌與競爭品之間

在終端()與()的情況。

205、客戶拜訪結(jié)束時(shí)，需要獲取拜訪結(jié)果，以下選項(xiàng)中不

屬于客戶經(jīng)理獲取拜訪結(jié)果的步驟的是()。

206、開展品牌推介應(yīng)遵循的循序漸進(jìn)原則是指()。

207、在進(jìn)行零售客戶經(jīng)營分析時(shí)，通過對(duì)比卷煙銷售額和

卷煙人均銷售額可以了解()。

208、〃卷煙品牌體驗(yàn)中心〃是卷煙()的生動(dòng)體現(xiàn)。

209、關(guān)于品牌組合管理的描述，正確的是()。

210、指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營是提升服務(wù)水平和()的重要手段。

211、定量調(diào)研的形式需要根據(jù)不同的()和資源投入方案

來選擇。

212、終端信息代表性不足的原因不包括0。

213、誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，它是()。

214、()指的是在解決某個(gè)問題的思考活動(dòng)遇到了難以消

除的障礙時(shí)，可謀求避開或越過障礙而解決問題的思

215、季節(jié)變遷，節(jié)假日的串休等原因影響零售商店的銷售

狀況，導(dǎo)致該零售商店經(jīng)營異常，這屬于0方

216、關(guān)于整理分析品牌資料，描述不正確的是()。

217、卷煙品牌銷售渠道調(diào)研內(nèi)容包括卷煙品牌在卷煙渠道

網(wǎng)絡(luò)銷售情況的調(diào)研、卷煙商業(yè)企業(yè)的各方面情況的調(diào)研

218、正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下列做法中正確的是()。

219、()是卷煙零售客戶經(jīng)營分析步驟的第一步。

220、與品牌營銷相關(guān)的信息采集的作用不包括0。

221、市場品牌信息處理反饋表包含()。

222、初次拜訪中，需要介紹流程，包括客戶從事卷煙經(jīng)營

過程中與煙草公司接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)的具體流程和0

223、間接資料的準(zhǔn)確性驗(yàn)證一般從檢驗(yàn)原始調(diào)研目標(biāo)、數(shù)

據(jù)()和分析方法是否有偏差著手。

224、選擇擬定品牌的市場位置形象并將其信號(hào)化屬于品牌

定位步驟中的()。

225、終端信息采集可以讓企業(yè)了解卷煙品牌與競爭品之間

在終端()與0的情況。

226、季節(jié)變遷，節(jié)假日的串休等原因影響零售商店的銷售

狀況，導(dǎo)致該零售商店經(jīng)營異常，這屬于0方

227、對(duì)卷煙品牌進(jìn)行前瞻性維護(hù)，有利于避免出現(xiàn)()。

228、以下不屬于服務(wù)滿意度和渠道忠誠度調(diào)研作用的是

0o

229、間接資料的準(zhǔn)確性驗(yàn)證一般從檢驗(yàn)原始調(diào)研目標(biāo)、數(shù)

據(jù)()和分析方法是否有偏差著手。

230、客戶信息管理的內(nèi)容包括通過各種途徑收集客戶信息

資料，建立一套完整的()，提供完整的客戶信息

231、煙葉、復(fù)烤煙葉、卷煙運(yùn)輸中，()應(yīng)與準(zhǔn)運(yùn)證隨

貨同行。

232、在煙草制品運(yùn)輸過程中，應(yīng)隨貨同行的有0。

233、定量調(diào)研的形式需要根據(jù)不同的調(diào)研需求和()來選

擇。

234、關(guān)于品牌營銷協(xié)同的描述，正確的是()。

235、()是指消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)獲得的標(biāo)簽、積分點(diǎn)券或

購物憑證等一類的證明，當(dāng)收集積累的印花達(dá)到一定

236、建設(shè)()，發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，是品牌終端形象展示

的一個(gè)趨勢(shì)。

237、小王接到客戶投訴電話時(shí)注意力不集中，一心想著該

用什么話去應(yīng)對(duì)，這違背了有效傾聽技巧中的0

238、煙草行業(yè)職工必須遵循的行業(yè)行為準(zhǔn)則是0。

239、集煙盒兌換獎(jiǎng)品的促銷方式，屬于營業(yè)推廣中的0。

240、()指客戶依賴和認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)持長期購

買和使用該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

241、拜訪結(jié)束后要進(jìn)行客戶檔案的維護(hù)時(shí)，除了一些基礎(chǔ)

信息的記錄外，關(guān)于0,客戶經(jīng)理也應(yīng)做好及時(shí)

242、若企業(yè)要向高端市場擴(kuò)張，好的做法是()。

243、以下選項(xiàng)中屬于有效表達(dá)的要求的是()。

244、通過了解和分析0因素可以幫助企業(yè)判斷市場總量、

需求發(fā)展變化趨勢(shì)和企業(yè)在市場中的競爭地位。

245、一般在需要廣泛征求意見時(shí)，以及要確認(rèn)澄清信息、

抓住需求時(shí)，分別可以采用0提問方式。

246、下列關(guān)于品牌組合管理的描述，正確的是0。

247、屬于零售客戶維度分析的內(nèi)容是()。

248、不屬于服務(wù)滿意度和渠道忠誠度調(diào)研作用的是()。

249、()是指品牌所包含的深刻的文化內(nèi)涵，也就是品牌

所凝煉的價(jià)值觀念、生活態(tài)度、審美情趣、個(gè)

250、對(duì)于限量投放的新品，可以利用客戶的好奇心理，采

取()推介。

251、采用“以點(diǎn)帶面法”進(jìn)行新品上柜，選“點(diǎn)”的基

本原則不包括()。

252、品牌評(píng)價(jià)信息在品牌檔案中屬于()信息。

253、由于終端信息在不同時(shí)段、不同季節(jié)有不同的表現(xiàn),

使終端信息的采集具有()。

254、在“AIDA”推銷模式中，激發(fā)客戶購買欲望的關(guān)鍵

是()。

255、一般在需要廣泛征求意見時(shí)和要確認(rèn)澄清信息、抓

住需求時(shí)，分別可以采用()提問方式。

256、煙草制品的商標(biāo)標(biāo)識(shí)必須由()工商行政管理部門指

定的企業(yè)印制，其他企業(yè)不得印制煙草制品的商標(biāo)標(biāo)

257、品牌維度的分析中，不屬于“反映品牌市場態(tài)勢(shì)的主

要指標(biāo)分析”內(nèi)容的是()。

258、調(diào)整人們行為的社會(huì)規(guī)范有許多種類，其中由國家制

定或認(rèn)可，具體規(guī)定權(quán)利、義務(wù)的行為規(guī)范是()

259、客戶拜訪結(jié)束后要進(jìn)行信息整理工作，以下選項(xiàng)中不

屬于客戶拜訪信息整理的內(nèi)容的是()。

260、()是指品牌所包含的深刻的文化內(nèi)涵，也就是品牌

所凝煉的價(jià)值觀念、生活態(tài)度、審美情趣、個(gè)

261、客戶經(jīng)理在確認(rèn)拜訪結(jié)果時(shí)，既要與客戶確認(rèn)合理定

量或者承諾，也要確認(rèn)()。

262、關(guān)于產(chǎn)品導(dǎo)向和需求導(dǎo)向營銷觀念，描述錯(cuò)誤的是

0O

263、FABE銷售法中的“A”是指()。

264、以下()屬于終端信息的代表性不足的原因。

265、品牌文化傳播是指將0由企業(yè)向外輻射傳播給消費(fèi)

者和社會(huì)大眾的過程。

266、客戶拜訪前需要準(zhǔn)備個(gè)人工作用品、零售客戶經(jīng)營

用品及()。

267、在品牌營銷中，()就是在消費(fèi)者心目中確定一個(gè)獨(dú)

特的位置，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生某種需求時(shí)，立刻可以

268、市場分析是市場調(diào)查的0。

269、建立品牌檔案的意義不包括()。

270、在運(yùn)用SPIN提問式重點(diǎn)品牌推介法時(shí)，明確價(jià)值

問題階段的提問策略主要是()。

271、下列關(guān)于信息共享平臺(tái)描述正確的是()。

272、以下()不屬于定性調(diào)研的作用。

273、餐館提供的產(chǎn)品包括食品和餐飲服務(wù)，這種服務(wù)被稱

為()。

274、()不屬于卷煙產(chǎn)品屬性調(diào)研的內(nèi)容。

275、開展品牌推介應(yīng)做好的“四個(gè)認(rèn)知”是指()。

276、下列不屬于社會(huì)庫存價(jià)格分析表內(nèi)容的是()。

277、()是零售客戶的高階經(jīng)營技巧，包括針對(duì)該店消費(fèi)

人群配備針對(duì)性的產(chǎn)品，各相關(guān)品類之間的組合搭配

278、不屬于有效表達(dá)的要求的是()。

279、依法治國與以德治國的關(guān)系是()。

280、而隨著當(dāng)前人們生活水平的日益提高，社會(huì)購買力也

不斷增加，這為廣大城市零售客戶銷售()更好地

281、以下選項(xiàng)中屬于客戶經(jīng)理拜訪前需要準(zhǔn)備的〃零售客

戶經(jīng)營用品〃的是()。

282、創(chuàng)造性地實(shí)施成本控制能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，如()。

283、拜訪結(jié)束后，客戶經(jīng)理要將一天拜訪下來收集到的信

息()，始終保持公司所掌握的零售客戶信息是最

284、規(guī)劃拜訪路線有利于客戶經(jīng)理()，發(fā)展與客戶的良

好關(guān)系，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

285、在日?？蛻舭菰L時(shí)需要注意三個(gè)層面的知識(shí)把握，其

中，轄區(qū)重點(diǎn)零售客戶的基本情況關(guān)鍵指標(biāo)等屬于(

286、零售網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系維護(hù)屬于()。

287、電話溝通中的六個(gè)要求中，()要求〃應(yīng)用相關(guān)技巧得

體、高效地結(jié)束通話〃。

288、選擇一定的時(shí)間段促銷，而且不能時(shí)間太長，不至于

對(duì)品牌形象造成負(fù)面沖擊，遵循了卷煙促銷注意事

289、關(guān)于卷煙品牌終端展示重要性，描述正確的是()。

290、對(duì)卷煙品牌進(jìn)行前瞻性維護(hù)，有利于避免出現(xiàn)()。

291、與人談話時(shí)，應(yīng)始終注意()的安全距離。

292、下列不屬于社會(huì)庫存價(jià)格分析表內(nèi)容的是()。

293、卷煙批發(fā)服務(wù)是由煙草商業(yè)企業(yè)提供，服務(wù)的是近

500萬名卷煙零售客戶；卷煙零售服務(wù)主要是由零

294、商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供的信息屬于()。

295、以下選項(xiàng)中，關(guān)于有效傾聽技巧錯(cuò)誤的是0。

296、菲利浦?科特勒認(rèn)為，一個(gè)人通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品可感

知效果與他的期望值相比后，形成的愉悅或失望的感

297、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)增加賠

償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的

298、社會(huì)主義道德的基本原則是()。

299、鼓勵(lì)客戶抓住一切時(shí)機(jī)()進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，屬于終端

關(guān)系維護(hù)的()內(nèi)容。

300、”將成熟、次強(qiáng)的品牌擺放在煙柜中較偏的位置，標(biāo)

定邊界，幫助維護(hù)和拓寬陳列空間”，采用的促

301、〃卷煙品牌體驗(yàn)中心〃是卷煙()的生動(dòng)體現(xiàn)。

302、()被稱為客戶經(jīng)理為零售客戶提供的最有價(jià)值的增

值服務(wù)。

303、在客戶拜訪結(jié)束后，客戶經(jīng)理應(yīng)將拜訪過程中發(fā)現(xiàn)的

〃假、私、非〃情況在每周五上交()，再由

304、下列屬于卷煙企業(yè)品牌市場表現(xiàn)調(diào)研內(nèi)容的是()。

305、“對(duì)新顧客，尤其是那些易接受新事物的年輕人，可

根據(jù)他們的購買能力進(jìn)行相應(yīng)推介”，這體現(xiàn)了新

306、周期性市場分析中，以下()是按市場分析的主體分。

307、卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對(duì)()的感

知、滿意和忠誠，本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)

308、有效表達(dá)的注意事項(xiàng)中，語言運(yùn)用要求使用0的語

言，確?？蛻裟軌蛟诘谝粫r(shí)間理解。

309、職工的職業(yè)技能主要是指()。

310、由于終端消費(fèi)行為隨時(shí)隨地在發(fā)生，因此終端信息的

采集具有0。

311、海爾通過“砸冰箱”的故事傳播其品質(zhì)文化，屬于品

牌文化傳播手段中的()。

312、營銷人員的工作當(dāng)中，塑造消費(fèi)者的終端體驗(yàn)，屬于

0o

313、()主要是通過客戶調(diào)查分析或向信息咨詢業(yè)購買的

第二手資料。

314、客戶信息管理的內(nèi)容不包含()。

315、對(duì)零