影樓員工制度（二篇）

第2頁共2頁影樓員工制度一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”（優(yōu)質服務，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序）工作標準，以上作為員工在公司的一切行為標準。二、要努力學習各自崗位的業(yè)務知識，精益求精，提高技術技能。三、保持有序的工作秩序服務于北京兒童攝影客戶1.員工工作時間以員工作息時間為原則，因特殊情況未完成本職工作，可延長工作時間。2.員工均需按時上下班，上班時間為早8：____點，下班時間為晚5：____點，工作時間開始后____分鐘到____分鐘內未到崗位者為遲到。3.禁止在班前和工作時間內飲酒，攝影棚內禁止吸煙，禁止工作時間內吃零食，扎堆聊天，不在工作時間做與工作無關的事情。員工之間杜絕打架，無理取鬧等不文明行為。四、禮貌待客1.來店內拍攝、約單的顧客要熱情接待，遇到顧客詢問要主動解答，不能說“不會”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等態(tài)度接待顧客。2.尊重客人儀表，生活習慣，不議論，不指指點點。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。3.電話鈴響后立即接轉，鈴響后不得超過三聲，接電話時要先說“您好!伊娜愛貝兒兒童攝影”，然后仔細聆聽，聲調要溫和，勿忘使用崗位禮貌用語。4.與顧客握手時必須面帶微笑，姿勢端正，用力適度，不能用左手。握手時不能插兜。5.員工對顧客要一視同仁，不論消費的款額高低均要同等認真對待。對有意見的顧客要做到處理得當，事事有回應。不要虎頭蛇尾互相扯皮，互相推委。6.不許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不許辱罵顧客。五、員工除正常休息日（含事假），因事情請假要事先告知店長，回來恢復工作要及時銷假。六、員工要珍惜公用設備，不會做的工作，不要做。例如：相機，電腦，切刀等設備。七、員工要服從上級管理，認真作好本職工作。八、全體員工應積極維護伊娜愛貝兒品牌形象，不得擅自泄露本公司的內部商業(yè)機密，不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借，出租，出售。影樓員工制度（二）第一章總則第一條本公司為促進管理績效，提高全員工作士氣，并使其所依據及遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務期間均應遵行。第二條本規(guī)章適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調任、支援、臨時員工及非正式職員。第三條凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項及條文內容，若有未規(guī)定之事項，另行公告實施，并增列于本公司章程修正案中。第四條公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程管理制度為總則，但若遇特殊案例，可由總經理研議并公告通過后裁定。第五條聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制，在行政管理及各項福利法中，仍以公平、公正、公開賞罰為原則。第六條在本公司章程法列為晉級考試和加薪升職等必讀手冊，凡新人到職或表現較差之員工皆應實施在職教育的基礎。第二章人事制度第一條新進人員經公司考核合格，開始上班日起，前一個月為試用考核期。經試用合格者將轉正并錄用，晉升為正式人員，享有公司正職福利。第二條考核期間業(yè)績表現優(yōu)良者，經店長核報后，可申請?zhí)崆稗D正;若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘之。第三條新人進公司須辦理的手續(xù)如下：1、填寫員工資料卡2、繳交履歷表及身份證正本及復印件各一份，____寸近照兩張，經核對后發(fā)還身份證正本。3、仔細閱讀員工手冊，并實施在職教育和上崗培訓。第四條新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。第五條新人到職一律配掛工號牌，并在轉正后核發(fā)正式工作服。第六條新人在考核試用期內，以個人考核表現，通過后在予以調整薪資。第七條新人到職滿一個月者，方可享有部門輪休假制度及公司福利與權益。第八條新人到職在職培訓期間，公司為提升人員專精專業(yè)之精神，可視情況調往其它部門受訓，新人必須服從調配。第九條未經主管許可，未經請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三日以上者且無正當理由者將接受開除處分。第十條若因工作環(huán)境不適或因其它個人因素而欲自行離職者：1、在一個月內試用期內提出離職，須提前____天內以書面上呈公司，否則將扣抵試用期薪水，以補償公司損失。2、職滿一個月以上，已簽轉正員工，若須請辭時，須提前____個月以書面上呈公司，經公司總經理批示同意后，方可辦理離職手續(xù)。否則以一個月薪水扣抵，以補償公司損失，并不得請領上月獎金。第十一條員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面請辭報告”，經核準后，方可離職。第十二條員工請辭以簽離職報告書及店長簽名之日期為準，正式生效，口頭呈報，不予承認，不得生效。第十三條請辭員工在離職之前，必須將其職責范圍內的所有工作、財物、資料、設備和工具移交給部門主管，并經部門主管簽字確定后可辦理其它相關手續(xù)。員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續(xù)不完整，導致公司資金及所有財務有所損失時，須負賠償之責，公司方面依法有權追訴法律。第十四條離職員工之當月薪資，須在離職手續(xù)辦理完結后。第十五條請辭員工之請辭方式或請辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時，已影響公司運作，將不予核發(fā)上月薪資。如不預先通知或不告而別，其行為將會被視為擅離職守與曠職，公司有權開除，并按開除之相應處罰。第十六條已請辭員工在待退期間，若表現惡劣，或影響其他人員，或公然破壞公司制度者，可予以直接開除，視同違紀開除論。第十七條員工正常請辭，手續(xù)如下：一、即將請辭之員工，請于起意時，先親自與店長溝通，不得事先在同事之間傳播。二、____天前書面呈報總經理核準。三、____天內與部門主管詳細辦理各項交接。四、離職前三日憑店長簽名辦理離職手續(xù)，結報及退回在職期間所領公司之所有公物及資料和識別證等。第三章員工出勤管理規(guī)章第一條本公司上下班勤務作息時間如下：夏季上班時間：8：00—18：00冬季上班時間：8：30—18：00說明：1、8：00為到公司時間，9：00為晨會和到崗時間;2、用餐為輪流制，各部門人員不得全體同時用餐，必須保證各崗位有人員在崗，以應付工作需要;3、個人用餐時間不得超過____分鐘;4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門自行制訂;第一條正式員工每周可休假____天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按周計算，不得累積。第二條員工不得遲到與早退，每超出____分鐘遲到者，罰扣人民幣____元，依次累計，每超出____分鐘早退者，罰扣人民幣____元，依次累計。第三條因公司業(yè)務及部門之需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務精神為重，若因此造成嚴重影響公司運作者，扣個人考核成績。第四條公司不鼓勵加班，若因工作需要而必須加班者，必須按時保質完成工作，且不得申報加班費。第五條公司之各項會議無論時間長短，一律不列為加班，必須無條件服從上級安排。第六條員工因公事外出須向部門所屬主管列報，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且在一定的時間內須回公司崗位正常作息。第七條私自外出未向主管報告者，半小時內扣薪半日，____小時以上者，則以曠職論處。第八條凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎。第九條全月無遲到、早退、病假、事假、可申請全勤獎____元整。第十條在職員工出勤作息狀況，有任何異常現象時，店長應負責考勤記錄。第十一條未經同意，在全體員工已下班后，個人不得借故返回公司內。第十二條休假采取“排表輪休”方式，不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息，同部門同日休息者不得超過兩個。休假由店長按排。第十三條排定的休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時或任意變動，若不得已有變，事先須向店長報備核準后調休。第十四條病假、事假薪資按日薪資扣除;曠職按日薪資____倍扣除第十五條公司正常上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過____小時以上，否則扣除當日全薪。第十六條請假未準而私自休假者，以曠職論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失，由該人負全責。第十七條除公司特批外，員工不得在一個月內累積請假超過____天，否則超出天數按曠職論處。第十八條公司各項會議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者，額外罰扣人民幣____元整，并取消全勤獎。第十九條公司業(yè)務培訓亦列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者，額外罰扣人民幣____元整，并取消全勤獎。第二十條為維持團隊的凝聚力和員工的向心力，凡公司整體性活動，如慶生會、公司聚餐、旅游、聚會等一切團體式活動，全員皆須參與，并列入考勤范疇，不得臨時請假。第二十一條任何員工辦理病事假超過____天者，上月薪資全額停發(fā)，待正常上班滿一個月后，統一在次月____-____日發(fā)放薪資時一并發(fā)放。第四章會議制度公司各項會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領導，會議主持人負責擬定會議議題、調控會議氛圍、掌握會議時間以及維護會場紀律。各項會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進行會議記錄。會議主持負責整理會議記錄并交由公司進行存檔。會議議題必須明確，所議各項事宜條理清晰，會議討論結果由具體責任人負責具體實施。公司會議分固定會議與臨時會議。固定會議有以下幾種：一、公司全體大會1、晨會參加會議者為公司全體員工，會議主持由經理或店長輪流擔任。每天早晨上班第一時間開始，時間控制在____至____分鐘。會議議題必須使全體員工能通過此項會議迅速調整到最佳工作狀態(tài)并能梳理當天工作計劃。2、每周例會參加會議者為公司全體員工，會議主持由店長主持。時間控制在____分鐘。會議時間為每周一晨會。會議議題為上周工作總結以及本周工作計劃;通報表揚與批評該周表現優(yōu)秀與表現不佳員工;宣達公司政令;該周所遇到的各項工作瓶頸并提出解決方案;協調各部門之間的工作。3、月總結會議參加會議者為公司全體員工，會議主持由店長主持。時間控制在____分鐘。會議時間為每月首日8：00。會議議題為上月工作總結以及本月工作計劃;宣達公司政令;協調各部門之間的工作;通報各項政令實施情況以及各項獎懲方案。4、季度總結會議參加會議者為公司全體員工，會議主持由總經理或店長主持。時間控制在____分鐘。會議時間為每季度第一個月的月總結會議時間。會議議題為上季工作總結以及該季度工作計劃;宣達公司政令;協調各部門之間的工作;通報各項政令實施情況。5、年終總結大會參加會議者為公司全體員工，會議主持由經理主持。時間控制在____分鐘，會議時間為第四季度的季度總結會議時間。會議議題為一年工作總結;公司運營情況;下年度工作思路及獎勵表彰優(yōu)秀員工。會議紀律：1、不得無故缺席固定會議，由于特殊原因不能參加會議必須會前向店長或經理請假并征得同意方可。2、會議之前必須交接好手頭工作，不得無故打斷會議進度。3、會議期間必須關閉手機或者把手機調到震動檔。4、不得無故遲到。由于特殊原因遲到，必須向與會者道歉，說明遲到理由。5、會議期間不得大聲喧嘩，有新議題的提出必須示意主持人請求發(fā)言，征得會議主持同意方可發(fā)言。6、各項會議之主持人必須事先對會議有針對性的有所準備，若無準備，視同工作不負責，記小過一次。第五章培訓學習制度為保持個人逐步提高，團隊不斷完善，公司高速發(fā)展，乖寶寶兒童攝影提倡、鼓勵人人參與學習各類技能知識及相關專業(yè)知識。特制訂學習制度如下：定期學習：A、公司學習班：由公司組織，統一學習，內容為影樓相關專業(yè)知識及規(guī)范要求。學習主任由店長擔任。學習老師由店長指定。B：自我學習：員工為提高業(yè)務水平及相關業(yè)務知識，須養(yǎng)成良好學習習慣。為幫助公司員工保持良好學習習慣，公司提供閱覽書籍。C：業(yè)務培訓：由公司不定期組織聘請專業(yè)老師進行專業(yè)輔導。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時請假。提升培訓：公司優(yōu)秀員工可獲得公司免費提升培訓機會。學習紀律：1、學習會場保持整潔、安靜;2、學習期間關閉手機，或把手機調至震動檔;3、無故不得缺課、曠課、早退;4、若有特殊原因須向學習主任請假，獲準后方可;5、借閱書籍如有損壞、遺失，按原價雙倍賠償金額或賠償與所借閱同樣之書籍;第六章薪資制度與員工福利第一條薪資制度第一項員工薪資由底薪、業(yè)績獎金、綜合獎金、公司福利獎金等構成，底薪與業(yè)績提成百分點在各自合約中將會分別注明。其中綜合獎金包括：全勤獎、個人單項業(yè)績考核優(yōu)秀獎、個人綜合業(yè)績考核優(yōu)秀獎、團體業(yè)績獎金等。第二項個人薪資及獎金部分屬機密事宜，個人不得外泄，若有不合理可直接與總經理反映，力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導致其他員工情緒不滿，造成人心渙散，進而影響公司日常作業(yè)時，該員工以泄密論處，罰款____元。第三項新人到職后，若表現合格，通過評估，可申請核發(fā)業(yè)績獎金，若該員工表現優(yōu)異，可提前申請核發(fā)。第四項年終獎金發(fā)放情形根據公司全年業(yè)績好壞決定，公司業(yè)績愈好，領得愈多，反工、干部均須對時間之發(fā)生而負責。第十四條在門市營業(yè)時間，不得上網聊天、玩游戲、看電影等與工作無關事宜，不可播放哀怨低調之音樂。第十五條不得于公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團結與和睦。對同事要有禮貌，并熱忱互助。第十六條門市重視親切服務，溫馨的笑容，無論在任何情況下，不得職責客戶，漫罵或批評客人。第十七條尊重主管人員的領導立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗與冷戰(zhàn)，若有缺失，應及時與店長反映。第十八條客人于公司等待時，相關之所有服務人員必須隨時關心問候，不可冷落客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務代為服務，不得推托。第十九條門市仍有客人時，無論是否超過營業(yè)時間，不可催趕客人及關燈等有怠慢之行為發(fā)生。第二十條答應客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白紙黑字，簽名為證。第二十一條沒有笑容，沒有禮貌，說話口氣差，從業(yè)態(tài)度不良，電話禮儀不足，因而遭客戶嚴重投訴者，立即開除。第二十二條任何部門皆須維護正常系統，“開單作業(yè)制度”尤其重要，公司內各項表格、資料、公告、通告等，一律實行“簽名制”，任何員工未正常運作，公司有權不接受其行為成果，并予以相應之扣罰。備注：第一項被下罰單者，須自行付費，期限自通知日算起核算，一周內必須繳罰罰款，違者累計加倍處罰（未繳罰款者，公司有權暫停核發(fā)薪資及獎金）。第二項任何請辭及離職人員皆須先行繳清各項罰款后，方可請領薪資及獎金。第二十三條公司實行“個人責任制”，部門資產列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務業(yè)績等，皆由個人負責到底，絕不推諉。第二十四條“門禁管制”是門市現場人員的職責，非公司正式員工不得于全員下班后再進入公司。第二十五條攝影部員工妥善保管好攝影部物品，使用完畢歸置原位，其它部門員工非請勿入。第二十六條隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關燈，關門、關水等良好習慣。第二十七條公司內部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等，嚴格保密，不得外泄或攜帶出公司。第二十八條隨時幫助、支持、支援和配合公司同仁，團結一致是公司之重要精神。第二十九條上班時間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時，必須事先交代職務代理人。第三十條服務要求事宜：1、要求對客人主動握手，大方有禮、親切熱忱。2、要求一線員工隨時派出名片，并不斷自我稱呼，讓客人清楚記住您。3、要求員工隨時稱呼客人稱謂，并牢記客戶名稱。4、要求“一手交一手”，陪著客人走的最高服務理念。5、要求“送客出門七步遠”的送客禮儀。備注：1、凡屬公司所有之文案、部門系統流程表、各部門章程、客戶資料、聯單收據、作業(yè)文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等，非經公司負責人同意，不得私自拷貝、出讓、轉借、占有、售賣及攜出公司等，否則將予以提出訴訟與要求賠償。2、凡違反上述各項條例者，店長可直接進行下單處罰或行政處分，員工亦可向上申訴，申請期為三天，逾期不予受理。第三十一條嚴格區(qū)分公司提供給私人使用之物品與提供給客戶使用之物品，若有違反，一經查實，開俱罰單一張，至少罰扣人民幣____元整。第三十三條上班時間接受親友來訪不得超過____分鐘，且僅限于門市招待，不得領至辦公區(qū)域。第三十四條員工就餐后應注意衛(wèi)生清潔，并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內。第三十五條在店內發(fā)現客人遺失財物應立即上交公司備案，隱藏失物而不上報者，將視為偷竊并做紀律處分。第九章懲罰條例第一條未于正常上班時間穿制服及佩帶工號牌者，第一次記警告一次;再犯，罰款____元;累犯，罰款____元。第二條因服務不當，遭受客戶投訴者，除取消該筆業(yè)績獎金外，另重罰____元。第三條有關公司內部作業(yè)系統及作業(yè)程序之任何相關文案、圖像等資料，一律不得外流或外借，若經公司查獲屬實者，一律嚴懲。輕者罰款人民幣____元整;重者罰款人民幣____元整，或直接開除。第四條對公司所有部門系統流程表格、本冊及聯單客戶資料等，凡屬責任范圍，員工皆有填寫作業(yè)資料的責任，凡經抽閱、盤查無上述作業(yè)時，以延誤時效，妨礙作業(yè)論之，每空項罰款____元。若造成嚴重后果者，另行議處。第五條凡離職員工（不含停薪留職者）或同行作業(yè)者，未經店長許可，當職員工不得同意其進入公司下列場所，違者罰款____元：1、美工部;2、影棚;3、后期部;4、收銀臺;5、選片區(qū)。第六條若因公司員工人為疏忽，因而導致發(fā)生賠償或退款等問題，將追究責任歸屬，金額賠償部分由員工全額承擔。若是由于銜接不力，則由責任分攤人分攤所賠償之金額。第七條員工有下列事項經查屬實者，罰款____元：第一項不遵守公司各項條例規(guī)定者或未能配合公司各項革新制度者。第二項與顧客或與同事吵架者。第三項惡意批評顧客、公司及同事者。第四項未經批準請假，不配合公司調度或無故曠職者。第五項故意妨礙工作流程效率，或阻礙工作之執(zhí)行者。第六項不服從上司督導指正，且態(tài)度傲慢者。第七項服務態(tài)度不佳，言語惡劣，表情傲慢，影響公司信譽者。第八項以公司名義，對外私接生意，抽傭、侵吞公款者。第九項未按時完成工作進度者，且未呈報匯報者。第八條在個人全責職區(qū)內，無論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護及金錢收支，皆須付最大之責任，若有嚴重之人為錯失，除須負責賠償之外，并以公司法議處。第九條各級工作人員在所負責之權責劃分及部門資產管理上，應付全責，若有人為錯失而導致公司財產、耗材及經營上之損害時，須按門市市價或進貨金額的二分之一進行賠償。第十條部門工作人員凡未按照公司制度開單作業(yè)者，一經查獲，則該客戶之業(yè)績獎金部分，一律不得核發(fā)，若發(fā)現此種舞弊現象，導致公司財務損失時，將處以____倍罰款。第十一條客戶簽約單應主動說明備注條例后，方可讓客戶簽名。第十二條未按服務規(guī)章正常流程作業(yè)者，視情節(jié)輕重，公司將開具數額不同之罰單。最低罰扣人民幣____元整。第十三條未能發(fā)現上一環(huán)節(jié)作業(yè)流程缺失并有針對性加以彌補、指正，且未能同時向上匯報者，并視情節(jié)輕重給予相應之罰扣（最少人民幣____元整）。第十四條員工對公司所交付之任務，未能在時效內完成，且又未及時匯報者，形同瀆職。第十五條“清潔責任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點，在職人員應盡其義務與責任，不可敷衍了事，未盡責而經抽查不合格者，罰扣人民幣____元整。第十六條未能認真遵守學習制度或學習考核時未能通過，罰扣人民幣____元。第十七條當月未完成月初設定下達之目標業(yè)績，并處罰金____元整。第十八條在店內偷竊顧客或同事之財物將被立即開除，并視情節(jié)嚴重扭送至公安機關。第十九條被公司