保潔管理制度及保潔標(biāo)準(zhǔn)

保潔管理制度及保潔標(biāo)準(zhǔn)一、制度要求1、遵守高新區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，全面服從高新區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。2、保潔工作人員間接代表管委會(huì)形象，做到自覺維護(hù)管委會(huì)形象，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損管委會(huì)形象。3、按要求上下班，不遲到、不早退、不無故擅離職守。4、上班穿工作服，佩戴胸卡，儀表整潔，女員工不得濃妝艷抹，男員工不得留長發(fā)。5、不得在工作時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事。6、不準(zhǔn)擅自將公共物品挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令物業(yè)公司進(jìn)行辭退處理。7、不得以任何形式私自偷拿物品，一旦發(fā)現(xiàn)，管委會(huì)責(zé)令物業(yè)公司立即辭退，情節(jié)嚴(yán)重的送交司法機(jī)關(guān)處理。8、保潔工作人員必須掌握保潔常識(shí)，能夠自如地做好保潔工作。9、個(gè)人備品工具保管好、使用好，放到指定位置。10、清潔工作時(shí)，未經(jīng)允許，不得私自翻閱管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及各科室文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管委會(huì)責(zé)令物業(yè)公司對(duì)其作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理。11、按照工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成保潔工作各項(xiàng)要求。二、保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）室內(nèi)日常保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1、地面：保持清潔光亮，無果皮，無紙屑，無灰塵污點(diǎn)，無煙頭雜物等。2、大廳告知牌等擺放物：按順序擺放，無灰塵。3、吊頂天花：清潔無灰網(wǎng)，無污跡，無灰塵。4、門框、窗臺(tái)、冷熱風(fēng)口：保持無塵，無雜物，清潔。5、垃圾筒：保持筒體干凈，不留污跡，清潔明亮。6、樓梯：保持無塵土，無粘貼物，無污跡，清潔明亮。7、大理石地面：保持潔凈，光亮，蠟面均勻，無污漬，無雜物。8、門、廊柱：保持無塵土，無粘貼物，無污跡，無雜物。9、廣告牌、各種標(biāo)志、燈箱、宣傳欄：保持無灰塵，無污漬,無粘貼物，無雜物，清潔明亮。10、地板地面：保持潔凈，無塵土，無污染，無雜物。11、暖氣：無塵土、無雜物，干凈。12、墻壁要保持整潔，無灰網(wǎng)和粘貼物。（二）衛(wèi)生間保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1、地面：無雜物，無積水，無尿堿，無異味。2、便器：內(nèi)外無污點(diǎn)，無痰跡、無水銹、無尿堿、無沉便跡、無雜物。3、窗臺(tái)：無雜物，無灰塵，保持干凈。4、洗手池：內(nèi)外無污點(diǎn)，水龍頭明亮干凈，無水銹、無雜物。5、鏡子：明亮干凈，無粘貼物，無污點(diǎn)，壁燈罩無灰塵。6、墻壁瓷磚：無污點(diǎn)，無粘貼物，無痰漬，保持本色。7、吊頂天花：無污跡，無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵。8、吸頂通風(fēng)：保持清潔，無異味。9、衛(wèi)生間隔斷：保持清潔，無污漬，亂貼亂畫要及時(shí)清理。（三）地下停車場保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1、目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物。2、管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡。3、標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無明顯塵土。4、目視墻面、管線五污跡、無塵土。5、集水坑和排水溝蓋板應(yīng)定期疏通、沖刷，保證正常使用標(biāo)準(zhǔn)。（四）室外公共區(qū)域日常環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、地面無積水，無殘雪，無沙土、無煙頭、無塑料袋、無雜物。2、墻面、墻角保持干凈，無污跡、無灰網(wǎng)、無粘貼物。3、綠化區(qū)域：無垃圾紙屑、無煙頭、雜物等。4、垃圾箱每日清潔，執(zhí)行垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將有害垃圾、可回收垃圾、其他垃圾進(jìn)行分類清運(yùn)。5、建筑物、指示牌、路燈上無灰網(wǎng)、無小廣告等粘貼物。6、雨水井內(nèi)無垃圾紙削、煙頭、沙土等。保安管理制度1、遵守高新區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，全面服從高新區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。2、保安工作人員直接代表管委會(huì)形象，做到自覺維護(hù)管委會(huì)形象，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損管委會(huì)形象。3、在高新區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，維護(hù)高新區(qū)治安秩序，安全工作的正常運(yùn)行，嚴(yán)格各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保高新區(qū)內(nèi)部和周邊環(huán)境的安全，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向高新區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告，必要時(shí)向公安部門報(bào)告。4、開展防火災(zāi)、防盜竊、防搶劫、防破壞、防詐騙等安全防范工作。5、加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，預(yù)防和制止發(fā)生在高新區(qū)的違法犯罪行為和擾亂高新區(qū)正常工作、生活秩序的行為，同刑事犯罪分子和其他危害治安行為作斗爭，維護(hù)高新區(qū)安全穩(wěn)定；在巡邏期間，杜決一切小商小販和發(fā)傳單者。6、及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告發(fā)生在高新區(qū)的刑事案件、治安案件、突發(fā)災(zāi)害事故，并保護(hù)現(xiàn)場協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查；向公安機(jī)關(guān)報(bào)告高新區(qū)的重大不安定因素，協(xié)助公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門采取預(yù)防和化解措施。7、負(fù)責(zé)高新區(qū)內(nèi)部消防安全管理，定期開展治安消防安全工作巡查，建立巡查記錄，及時(shí)化解內(nèi)部不安定因素、消除安全隱患，確保要害部位的安全。8、在高新區(qū)范圍內(nèi)組織進(jìn)行消防治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和安全隱患整改記錄。9、著裝規(guī)定（1）保安人員上崗執(zhí)勤時(shí)，按規(guī)定著統(tǒng)一服裝、佩戴胸卡。（2）保安人員須按規(guī)定著裝，保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿。（3）著保安服不準(zhǔn)披衣、敞懷挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、涼鞋或赤足。10、舉止和儀容規(guī)定（1）保安人員執(zhí)勤時(shí)應(yīng)做到精神飽滿、姿態(tài)端正、動(dòng)作規(guī)范、舉止文明；著裝外出工作，執(zhí)勤和出入公共場所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦肟诖⒉粶?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧，嚴(yán)禁上班期間飲酒。（2）保安人員不準(zhǔn)留長發(fā)和剃光頭，不得染發(fā)；不準(zhǔn)留大鬃角和長胡須。（3）保安人員上班前要進(jìn)行儀容儀貌檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題必須得到糾正。11、語言和禮節(jié)規(guī)定（1）保安人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，做到文明服務(wù)、禮貌待人、與來訪人員交談時(shí)應(yīng)態(tài)度和藹、語氣柔和、不卑不亢、以理服人，服務(wù)熱情、主動(dòng)、親切。（2）執(zhí)勤遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)問侯。12、值班室管理規(guī)定（1）值班室內(nèi)應(yīng)保持整潔、美觀、統(tǒng)一，妥善保管好個(gè)人財(cái)物，注意防盜。（2）注意防火，不得在值班室工作場所內(nèi)使用違規(guī)電器，不得私拉電線。13、崗位紀(jì)律規(guī)定(1)嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情(尤其是涉及私人糾紛問題)。(2)不準(zhǔn)刁難來訪人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管委會(huì)責(zé)令物業(yè)公司作辭退處理。(3)不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗、酒后上崗、不準(zhǔn)遲到、早退。(4)晚間按時(shí)進(jìn)行防火巡查，發(fā)現(xiàn)閑雜人等要清退，刮風(fēng)下雨等惡劣天氣要及時(shí)關(guān)閉各樓層門窗，發(fā)現(xiàn)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施損壞時(shí)，要及時(shí)采取補(bǔ)救措施，或通知相關(guān)部門和高新區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。(5)有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)和隱瞞不報(bào)。(6)未經(jīng)允許，不得私自翻閱管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及各科室文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管委會(huì)責(zé)令物業(yè)公司作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理。14、按照工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成保安工作各項(xiàng)要求。物業(yè)服務(wù)人員管理制度1、遵守高新區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，全面服從高新區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。2、物業(yè)服務(wù)人員間接代表管委會(huì)形象，做到自覺維護(hù)管委會(huì)形象，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損管委會(huì)形象。3、熱愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。4、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)上、下班，不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。5、工作時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。6、工作時(shí)統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話。7、工作時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報(bào)、做與本職工作無關(guān)的事情。8、發(fā)生盜竊管委會(huì)、企業(yè)財(cái)物事件，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，管委會(huì)責(zé)令物業(yè)公司對(duì)其作