電商培訓(xùn)-團(tuán)隊架構(gòu)協(xié)作

團(tuán)隊架構(gòu)及協(xié)作目標(biāo)了解團(tuán)隊架構(gòu)了解考核及獎勵制度了解以后的團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊架構(gòu)老板總監(jiān)總經(jīng)理運維經(jīng)理設(shè)計財務(wù)業(yè)務(wù)員生產(chǎn)傳統(tǒng)企業(yè)團(tuán)隊目錄團(tuán)隊架構(gòu)1職位招聘2獎勵與考核3團(tuán)隊架構(gòu)運營店長策劃視覺推廣客服文案倉儲數(shù)據(jù)需要什么人團(tuán)隊架構(gòu)淘寶店鋪常見團(tuán)隊-一人多能型掌柜越來越強(qiáng)，也越來越累團(tuán)隊架構(gòu)淘寶常見團(tuán)隊-家庭成員行團(tuán)隊架構(gòu)淘寶常見團(tuán)隊-專業(yè)型團(tuán)隊架構(gòu)基本職能結(jié)構(gòu)（初期參考）團(tuán)隊架構(gòu)基本職能結(jié)構(gòu)（成熟期參考）扁平架構(gòu)是指管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)。經(jīng)理1經(jīng)理2執(zhí)行1執(zhí)行2執(zhí)行3總監(jiān)1總監(jiān)2管理者當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時，原本金字塔型的管理層次不再適用，轉(zhuǎn)而需要增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。主管人員與下屬能夠結(jié)成較大的集體，有利于解決較復(fù)雜的問題對主管人員的素質(zhì)要求高，而且管理幅度越大，要求就越嚴(yán)格、越全面便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況團(tuán)隊架構(gòu)樹狀架構(gòu)具有多個分工節(jié)點，對團(tuán)隊的職能有了明確的劃分，從而保障了工作節(jié)奏和銷量總經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃運營總監(jiān)財務(wù)部綜合部信息部設(shè)計部總監(jiān)設(shè)計師設(shè)計助理銷售部培訓(xùn)流程監(jiān)督售后營銷部營銷策劃論壇管理文案、采訪活動組織外包管理部下單跟單渠道示例：阿卡團(tuán)隊架構(gòu)團(tuán)隊架構(gòu)分析如下結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點目錄團(tuán)隊架構(gòu)1職位招聘2獎勵與考核3職位招聘電商人才招聘渠道常規(guī)平臺行業(yè)平臺交流平臺內(nèi)部選拔！人脈圈子人從哪里來職位招聘崗位職責(zé)及招聘注意職位招聘崗位職責(zé)及招聘注意職位招聘崗位職責(zé)及招聘注意職位招聘崗位職責(zé)及招聘注意職位招聘崗位職責(zé)及招聘注意職位招聘崗位職責(zé)及招聘注意職位招聘人員招聘方式運營總監(jiān)等高層管理人員獵頭公司、行業(yè)論壇、圈內(nèi)介紹、人才網(wǎng)或者中型賣家的運營以及掌柜店長等中層管理人員人才網(wǎng)、運營或者掌柜、自身企業(yè)培養(yǎng)職位招聘人員招聘方式職位招聘招聘基本心態(tài)伯樂的心態(tài)發(fā)現(xiàn)每一位員工的優(yōu)點同理心站在同一角度雙贏的心態(tài)員工可以提升的價值目錄團(tuán)隊架構(gòu)1職位招聘2獎勵與考核3獎勵與考核網(wǎng)店工作流程獎勵與考核網(wǎng)商團(tuán)隊現(xiàn)狀獎勵與考核網(wǎng)商團(tuán)隊現(xiàn)狀獎勵與考核團(tuán)隊激勵與考核獎勵與考核團(tuán)隊激勵與考核獎勵與考核團(tuán)隊激勵與考核獎勵與考核團(tuán)隊激勵與考核獎勵與考核團(tuán)隊激勵與考核獎勵與考核團(tuán)隊激勵與考核客服發(fā)展初期發(fā)展中期發(fā)展穩(wěn)定期銷量提成績效提成績效獎金獎勵與考核團(tuán)隊激勵與考核獎勵與考核團(tuán)隊激勵與考核團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊協(xié)作運營部1.年中大促活動報名及活動商品申報2.制定年中大促活動方案3.完成年中大促專題頁畫版丶策劃好頁面導(dǎo)入接口。4.年中大促專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標(biāo)5.跟進(jìn)年中大促專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整（持續(xù)）6.年中大促頁面完成頁面畫版丶頁面陳列布局丶頁面產(chǎn)品需求。7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口丶文案說明8.要求商品選主推款；對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)10.通過ERP區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊協(xié)作運營部11.催付丶發(fā)貨短信丶簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案12.制訂年中大促會員營銷方案丶會員年中大促特權(quán)與獎勵方13.活動短信通知文案撰寫（第一次活動預(yù)告新品折扣丶第二次體現(xiàn)關(guān)懷丶第三次活動相關(guān)內(nèi)容丶第四次加強(qiáng)活動緊迫）14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及年中大促關(guān)鍵詞15.制定和組織洽談與參加616相關(guān)店鋪互鏈方案16.類目小二現(xiàn)場考察，年中大促相關(guān)了解17.616當(dāng)天類目對接相關(guān)（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）18.倒計時安排——告知設(shè)定自動回復(fù)丶頁面告知19.活動前幾天短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持

團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊協(xié)作產(chǎn)品部1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推丶常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價丶庫存量2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價4.確定年中大促主推商品及價格，擬定商品申報表5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案7.新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表（寶貝銷量丶收藏丶轉(zhuǎn)化率丶瀏覽量等）8.616分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時補(bǔ)單

團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊協(xié)作設(shè)計部1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計丶制作丶分批次優(yōu)化2.主推款的詳情頁制作丶制作丶優(yōu)化上線3.預(yù)熱期DEDM單制作及年中大促當(dāng)天促銷新品EDM單4.活動報名素材制作與優(yōu)化5.首頁（預(yù)熱丶616當(dāng)天{有可能幾套方案}）頁面制作6.年中大促單品頁詳情頁丶直通車推廣款詳情頁制作7.預(yù)熱前丶616當(dāng)天丶活動后一日丶單品詳情頁丶直通車推廣款頁面定稿8.鉆展，直通車素材制作9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化10.制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)丶售罄標(biāo)識丶庫存緊張標(biāo)示丶實時銷售更新丶頁面倒計時丶客服旺旺號排位輪換等）11.年中大促自主購物攻略頁面制作

團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊協(xié)作推廣部1.制訂活動期間廣告資源方案2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求3.616專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁丶類目頁丶詳情頁流量入口4.啟動店鋪推廣，增加首頁丶類目頁丶詳情頁流量入口5.主推款關(guān)鍵字推廣丶定向推廣6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣）7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費用需求8.制訂淘寶客推廣計劃方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費用需求9.直通車丶鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿10.616鉆展素材測試11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊協(xié)作客服部1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長丶排班計劃，確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人?？头藛T從10日-13日，建議24小時在線2.組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識丶軟件基本使用丶促銷活動內(nèi)容丶年中大促話術(shù)等3.616臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能丶旺旺操作使用丶產(chǎn)品知識丶促銷活動內(nèi)容丶年中大促話術(shù)等4.制定616相關(guān)的活動內(nèi)容文檔丶快捷短語文檔