電銷五大流程一

電銷五大流程技巧關(guān)于流程那點(diǎn)兒事當(dāng)前第1頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)電銷五大流程

產(chǎn)品介紹：簡明扼要，在精不在多2激發(fā)和異處：設(shè)身處地，善用同理心3

促成：首重勇氣，抓住機(jī)會4

成交確認(rèn)：穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，一項(xiàng)一項(xiàng)5

開場白：自報家門，表明致電目的1當(dāng)前第2頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)心情開場同樣也有三步曲：呼出話術(shù)當(dāng)前第3頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)做什么最難？：“建立關(guān)系”(開場)最難掌握黃金30秒

跨過警備1分鐘第1次快拒，視為“天災(zāi)”90秒內(nèi)一定要做到說明來意，自報家門當(dāng)前第4頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)開場話術(shù)：1自報家門您好，是XXX先生/女士吧？我是百年人壽電銷中心的黃樹偉，工號0011.2回憶贈險（引起客戶記憶，增加親切感）前段時間給您去電贈送過一份交通意外險給您，您還有印象吧？3說明來意（簡單，但要吸引客戶）今天致電給您，是百年人壽針對之前接受過贈險的貴賓客戶有一個特別好的回饋活動，通知到的客戶都已經(jīng)申請辦理完了，您這也是有我必須通知到您本人的！當(dāng)前第5頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)回訪開場：第二次再給客戶打電話的時候，要怎樣做呢？明明上次已經(jīng)拒絕了，這次該怎么說好呢？回訪的開場最重要的就是心態(tài)！當(dāng)前第6頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)回訪開場——心態(tài)篇：不要自我設(shè)限不要預(yù)設(shè)問題不要看半天備注再打像對待情人一樣對待你的客戶！當(dāng)前第7頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)適當(dāng)寒暄喚醒回憶切入主題回訪開場：當(dāng)前第8頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)王先生吧？我是XXX，百年人壽的，前兩天跟您講過那個攢錢得保障的全面計劃還有印象吧？。。。那因?yàn)樵蹅兤渌蛻舳加X得特超值，都已經(jīng)辦理完畢了！您這塊兒就按上回跟您說的30萬這個額度沒問題吧？。。。。。?；卦L開場——話術(shù)篇：當(dāng)前第9頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)如何開場：適當(dāng)寒暄用最簡短的語言概述計劃內(nèi)容默認(rèn)成交回訪開場：當(dāng)前第10頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)千萬不要問客戶：“您考慮/商量得怎么樣了？”“您覺得計劃還行嗎？”不要輕易放棄！回訪開場——禁忌篇：當(dāng)前第11頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)產(chǎn)品介紹：總分總原則總的概括產(chǎn)品內(nèi)容產(chǎn)品細(xì)節(jié)條理清晰最后總結(jié)“迷你裙”理論當(dāng)前第12頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)激發(fā)和異處再來一起做個動作，每個人比個“人”字給我看每個人比的“人”字都不一樣！我們應(yīng)該研究客戶所在意的地方，針對客戶的特點(diǎn)做激發(fā)、異議處理！你講的話怎樣讓他覺得對他好？同理心的搭建是我們與客戶心與心溝通的橋梁！當(dāng)前第13頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)促成：充足的自信最重要講出來，你就有50%的可能！你在怕什么？？？當(dāng)前第14頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)“成交”這個詞兒的“魅力”有多大？成交+確認(rèn)如果你是客戶，此時你心里會怎樣想？成交確認(rèn)：清清楚楚，明明白白是最真；再把保障帶給客戶的好處說一遍給他聽。當(dāng)前第15頁\共有18頁\編于星期六\12點(diǎn)

開心一點(diǎn)兒，清晰一點(diǎn)兒，大膽一點(diǎn)兒！出單嘛，多大點(diǎn)兒事？當(dāng)前第16頁\共有18頁\編于星期六