電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

電子商務(wù)1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展當(dāng)前第1頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)回顧：電子商務(wù)的概念（狹義廣義）電子商務(wù)的四個(gè)特征當(dāng)前第2頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的產(chǎn)生客觀——科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)1代EDI封閉式2代開(kāi)放式當(dāng)前第3頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程一、電子商務(wù)的產(chǎn)生1、電報(bào)（telegraph）——最早的電子商務(wù)工具后來(lái)被人們所“追認(rèn)”當(dāng)前第4頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)2、電話（telephone）說(shuō)明：（1）、電話是廣泛使用的電子商務(wù)工具；（2）、目前常用于為書(shū)面的交易合同或產(chǎn)品實(shí)際交付做準(zhǔn)備；（3）、可視電話由于受到成本（設(shè)備和帶寬）的限制，發(fā)展緩慢；當(dāng)前第5頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)3、傳真說(shuō)明：（1）、現(xiàn)在的傳真往往與電話結(jié)合在一起；（2）、傳真主要的優(yōu)勢(shì)是傳輸文件比較快；（3）、傳真的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入、帶寬需求與電話基本相同，因此傳真應(yīng)用相當(dāng)廣泛?，F(xiàn)在傳真的很多功能可以通過(guò)其他的方式實(shí)現(xiàn)，比如掃描、打印當(dāng)前第6頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)4、電視說(shuō)明：（1）、參與商務(wù)活動(dòng)最主要的方式：電視廣告和電視直銷(xiāo)（電視購(gòu)物）；（2）、“單通道”的通信方式，因此必須與電話認(rèn)購(gòu)結(jié)合到一起；

“趕快拿起你的電話訂購(gòu)吧”（3）、與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，電視中廣告成本相當(dāng)高；

這在以后章節(jié)會(huì)講到“勝過(guò)金凱瑞，趕超周星馳，壓倒趙本山”的侯總——侯興祖當(dāng)前第7頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)5、EDI電子商務(wù)（1）、EDI是ElectronicDataInterchange的縮寫(xiě)，一般被翻譯成“電子數(shù)據(jù)交換”或“無(wú)紙貿(mào)易”**（2）、EDI是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。（3）、EDI工作流程圖EDI標(biāo)準(zhǔn)Internet和專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前第8頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)想一想電子商務(wù)產(chǎn)生需要什么樣的條件？當(dāng)前第9頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)形成和發(fā)展的條件電子商務(wù)最早產(chǎn)生于60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的必然依存以下條件：（1）在商務(wù)活動(dòng)中利用電子這種載體作為媒介來(lái)傳遞商務(wù)中的交易信息。（2）開(kāi)始形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)大環(huán)境（3）商務(wù)的交易方式將由于電子技術(shù)的使用而得以改變（4）越來(lái)越多的人采用或即將采用這種交易方式當(dāng)前第10頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)形成和發(fā)展的條件（5）全社會(huì)已經(jīng)有一個(gè)電子商務(wù)交易的技術(shù)環(huán)境和平臺(tái)（6）未來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將會(huì)以電子商務(wù)成為新的熱點(diǎn)（7）經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快當(dāng)前第11頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)形成和發(fā)展的條件（補(bǔ)充）

計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用：摩爾（Moore）定律描述的現(xiàn)象為電子商務(wù)應(yīng)用提供了基礎(chǔ).近30年來(lái)，計(jì)算機(jī)的處理速度越來(lái)越快，處理能力越來(lái)越強(qiáng)，價(jià)格越來(lái)越低，應(yīng)用越來(lái)越廣泛，這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟：internet的安全、快捷、低成本和網(wǎng)民級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展（電子商務(wù)產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)之前，普及在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之后95年之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，美國(guó)電子商務(wù)開(kāi)始高速發(fā)展99年之后我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)始高速發(fā)展）Moore定律：計(jì)算機(jī)的硬件水平每隔18個(gè)月翻一翻當(dāng)前第12頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)形成和發(fā)展的條件信用卡的普及應(yīng)用：信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點(diǎn)解決了支付和結(jié)算的問(wèn)題.信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點(diǎn)而成為人們消費(fèi)支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算系統(tǒng)，使“一卡在手、走遍全球”成為可能，同時(shí)也為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供了重要的手段。（EG1：銀聯(lián)卡，EG2：校園卡的整合）當(dāng)前第13頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)形成和發(fā)展的條件電子安全交易協(xié)議的制定：由美國(guó)VISA和Mastercard國(guó)際組織等聯(lián)合制定的電子安全交易協(xié)議(SecureElectronicTransferProtocol，簡(jiǎn)稱SET協(xié)議)出臺(tái)，該協(xié)議得到大多數(shù)廠商的認(rèn)可和支持，這為開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)提供了安全環(huán)境。政府的支持與推動(dòng)：EC受到各國(guó)政府的重視和法律的支持。許多國(guó)家的政府開(kāi)始嘗試“網(wǎng)上采購(gòu)”（美國(guó)EC：商家自發(fā)推動(dòng)；中國(guó)EC：國(guó)家扶持）當(dāng)前第14頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的產(chǎn)生是技術(shù)（EDI技術(shù)、intern技術(shù)）、經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)全球化）和知識(shí)（知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高科技）交融在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域應(yīng)用的結(jié)晶，也是商務(wù)活動(dòng)在發(fā)展過(guò)程中的必然結(jié)果。當(dāng)前第15頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)是一個(gè)新名詞，但并非新的事物。從更廣泛的意義上講，自從有了電子通信手段就有了電子商務(wù)活動(dòng)。早在1839年當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開(kāi)始運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐，而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛流行了幾十年的電話購(gòu)物和信用卡支付等商務(wù)活動(dòng)也都屬于電子商務(wù)的最初表現(xiàn)形式。電子商務(wù)的發(fā)展歷程上頁(yè)下頁(yè)當(dāng)前第16頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)但是，真正意義上的電子商務(wù)研究和應(yīng)用經(jīng)歷了兩個(gè)重要的發(fā)展階段，即開(kāi)始于20世紀(jì)60年代的基于EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）的電子商務(wù)和開(kāi)始于90年代初期的基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)?，F(xiàn)在人們所講的電子商務(wù)主要是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。上頁(yè)下頁(yè)當(dāng)前第17頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段1.基于EDI的電子商務(wù)－60～90年代產(chǎn)生：20世紀(jì)60年代，用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件70年代采用方便、快捷的傳真（圖片信息，不能將信息直接轉(zhuǎn)換）EDI電子商務(wù)的雛形EDI（Electronicdatainterchange）電子數(shù)據(jù)交換，將商業(yè)或事務(wù)中處理的信息轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)可識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)文數(shù)據(jù)，進(jìn)而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸。（電腦對(duì)電腦，無(wú)需錄入）

傳統(tǒng)EDI的構(gòu)成和發(fā)展瓶頸：使用專(zhuān)網(wǎng)的費(fèi)用非常高，僅有大企業(yè)負(fù)擔(dān)得起2.基于internet的電子商務(wù)－90年代以后全球電子商務(wù)貿(mào)易總額（億$）當(dāng)前第18頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)未來(lái)的電子商務(wù)是怎樣的呢？當(dāng)前第19頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)說(shuō)一說(shuō)電子商務(wù)給你或周?chē)娜藥?lái)的影響當(dāng)前第20頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的影響

1.電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式對(duì)商家而言，電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中直接交易，取代它的是間接通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)瀏覽、比較、選擇和采購(gòu)各類(lèi)產(chǎn)品，而且還能得到在線服務(wù)；商家則可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算服務(wù)；政府還可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等，從根本上改變?cè)袀鹘y(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的工作方式。中間商功能被取代當(dāng)前第21頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)產(chǎn)生的影響2.電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊乃季S、生活和工作方式在思維方式：一是終身教育觀念。二是新的時(shí)空觀。三是低成本擴(kuò)張觀。四是新的營(yíng)銷(xiāo)觀。即強(qiáng)調(diào)高效周到的直接服務(wù)，在非面對(duì)面交易中保持良好的信用。在生活方面，消費(fèi)者能以一種輕松自由的自我服務(wù)方式來(lái)完成網(wǎng)上交易，可以進(jìn)行購(gòu)物、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、討論和聚會(huì)等活動(dòng)。在工作方面，人們的工作地點(diǎn)不再局限于辦公室，家庭辦公可能會(huì)形成一種時(shí)尚，它不僅可以節(jié)約時(shí)間費(fèi)用，還可以降低交通成本。當(dāng)前第22頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)產(chǎn)生的影響3.電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式由于電子商務(wù)提供了一種快捷、方便的互動(dòng)購(gòu)物功能。這樣，不僅消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要傳達(dá)給生產(chǎn)企業(yè)，而且通過(guò)電子商務(wù)的訂單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)按“訂單生產(chǎn)”，減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。4.電子商務(wù)將給新行業(yè)的出現(xiàn)帶來(lái)機(jī)會(huì)

在電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型發(fā)生了變化，許多不同類(lèi)型業(yè)務(wù)過(guò)程有原來(lái)的集中管理變?yōu)榉稚⒐芾?，社?huì)分工逐步變細(xì)，因?yàn)楫a(chǎn)生了大量新興行業(yè)，以配合電子商務(wù)的順利轉(zhuǎn)變。（配送中心）當(dāng)前第23頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)產(chǎn)生的影響5.電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)

電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)能夠順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求、各種電子支付系統(tǒng)及電子支付方式的出現(xiàn),將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入了一個(gè)全新領(lǐng)域。在中國(guó)，以招商銀行為首的幾大商業(yè)銀行，正在積極開(kāi)辟和完善網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，加快對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的服務(wù)轉(zhuǎn)型。（阿里籌辦網(wǎng)絡(luò)銀行）6.電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為在電子商務(wù)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銀行實(shí)現(xiàn)金融電子化，以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對(duì)政府管理行為提出新的要求，電子政府、電子政務(wù)或者說(shuō)網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展而成為一個(gè)重要的社會(huì)角色。當(dāng)前第24頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)帶來(lái)的效益采購(gòu)價(jià)格庫(kù)存成本生產(chǎn)周期服務(wù)質(zhì)量銷(xiāo)售成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)商機(jī)社會(huì)效益當(dāng)前第25頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)目前電子商務(wù)存在的問(wèn)題有哪些？當(dāng)前第26頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)思考題：目前電子商務(wù)存在的問(wèn)題有哪些？1、消費(fèi)觀念問(wèn)題2、信用問(wèn)題3、物流問(wèn)題4、安全問(wèn)題5、網(wǎng)上支付問(wèn)題6、法律問(wèn)題7、基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題上網(wǎng)可以，但上網(wǎng)購(gòu)物不行“跑得了和尚，跑不了廟”各自為營(yíng)，不系統(tǒng)、不專(zhuān)業(yè)安全大于山，黑客、紅客、藍(lán)客、飛客相當(dāng)多的人不會(huì)網(wǎng)上支付、不懂網(wǎng)上支付，不敢網(wǎng)上支付Internet絕對(duì)是一個(gè)缺乏“交警”的信息高速公路包括使用費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)速度等都是制約電子商務(wù)發(fā)展的因素當(dāng)前第27頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及關(guān)注點(diǎn)

1.全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)企業(yè)將成為電子商務(wù)的主體。電子商務(wù)發(fā)展到今天，必須要有大量傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，才能推動(dòng)電子商務(wù)走向下一個(gè)高潮。B2B(企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù))成為全球電子商務(wù)發(fā)展的主流。進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)日趨多元化。當(dāng)前第28頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及關(guān)注點(diǎn)2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

（1）電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門(mén)戶的初級(jí)形態(tài)，過(guò)渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。（2）中國(guó)電子商務(wù)將面臨國(guó)際化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界。國(guó)外的電子商務(wù)企業(yè)也將滲透到國(guó)內(nèi)，對(duì)中國(guó)電子商務(wù)構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。當(dāng)前第29頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及關(guān)注點(diǎn)（3）電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)改變著傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，正在突破國(guó)家和地區(qū)局限，加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程。（4）行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流。中國(guó)電子商務(wù)將從以往的"大而全"模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門(mén)戶。下一代的行業(yè)電子商務(wù)將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)緊密集成，充分發(fā)揮Internet在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，使電子商務(wù)真正進(jìn)入實(shí)用階段。當(dāng)前第30頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及關(guān)注點(diǎn)（5）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)向集約化、高效率、高效益、可持續(xù)方向發(fā)展。（6）電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮。一是同類(lèi)兼并，即定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同網(wǎng)站進(jìn)行兼并。二是互補(bǔ)性兼并。當(dāng)前第31頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的學(xué)科方向技術(shù)基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)—企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)—信息收集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)—數(shù)據(jù)交流保證決策支持系統(tǒng)—管理信息系統(tǒng)的高級(jí)階段數(shù)據(jù)分析工具—對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（EG:尿不濕與啤酒銷(xiāo)量相關(guān)）當(dāng)前第32頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的學(xué)科方向?qū)I(yè)方向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)物流和供應(yīng)鏈管理企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）電子商務(wù)的法律規(guī)范實(shí)務(wù)與操作網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站建設(shè)電子支付與結(jié)算系統(tǒng)電子商務(wù)的策劃與運(yùn)營(yíng)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)金融與風(fēng)險(xiǎn)投資當(dāng)前第33頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)電子商務(wù)的學(xué)科方向擴(kuò)展問(wèn)題電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)（EG：邊際效益遞減規(guī)律）電子商務(wù)的安全與風(fēng)險(xiǎn)管理商務(wù)智能IT與企業(yè)變革當(dāng)前第34頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)戴爾公司利用電子商務(wù)獲得成功戴爾公司簡(jiǎn)介戴爾公司的在線直銷(xiāo)

戴爾公司的BtoB電子商務(wù)戴爾公司的電子合作戴爾公司的電子化客戶服務(wù)戴爾公司的內(nèi)部電子商務(wù)戴爾公司的業(yè)績(jī)當(dāng)前第35頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)戴爾公司戴爾公司（DellComputer）（NASDAQ:DELL）(港交所：4332),是一家總部位于美國(guó)德克薩斯州朗德羅克的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。創(chuàng)立之初公司的名稱是PC'sLimited，1987年改為現(xiàn)在的名字。戴爾以生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售家用以及辦公室電腦而聞名，不過(guò)它同時(shí)也涉足高端電腦市場(chǎng)，生產(chǎn)與銷(xiāo)售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的其他產(chǎn)品還包括了PDA、軟件、打印機(jī)等電腦周邊產(chǎn)品。2013年2月6日，戴爾創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾（MichaelDell）將與全球技術(shù)投資公司銀湖（SilverLake）合作收購(gòu)戴爾。當(dāng)前第36頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)商業(yè)模式戴爾的直接商業(yè)模式，即去除中間人直接向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品，使得公司能夠以更低廉的價(jià)格為客戶提供各種產(chǎn)品，并保證送貨上門(mén)。此外戴爾公司也確保戴爾的產(chǎn)品還未生產(chǎn)出來(lái)就已經(jīng)售出?？偛吭O(shè)在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾公司是全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)包括幫助客戶建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。戴爾公司成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本原因是：通過(guò)直接向客戶提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷地致力于提供最佳的客戶體驗(yàn)。在過(guò)去的四個(gè)財(cái)季中，戴爾公司的總營(yíng)業(yè)額達(dá)到414億美元。當(dāng)前第37頁(yè)\共有42頁(yè)\編于星期六\9點(diǎn)發(fā)展歷程1984-1987年公司誕生邁克爾.戴爾先生在19歲時(shí)以1,000美元資金創(chuàng)立了PC有限公司。希望實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售技術(shù)方式的變革。1988-1991年上市以及進(jìn)軍全球市場(chǎng)，突破了其首次公開(kāi)發(fā)行股票的工作，并擴(kuò)展了其運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品組合.以便更好地服務(wù)客戶。1992-1995年實(shí)現(xiàn)前所未有的增長(zhǎng)。戴爾如火箭般的增長(zhǎng)速度使它躋身全球五大計(jì)算機(jī)制造商之列，并