煤礦班組安全管理演示文稿

煤礦班組安全管理演示文稿當前第1頁\共有81頁\編于星期一\7點優(yōu)選煤礦班組安全管理當前第2頁\共有81頁\編于星期一\7點如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖當前第3頁\共有81頁\編于星期一\7點野牛型雁群型領導者類型當前第4頁\共有81頁\編于星期一\7點匹夫見辱拔劍而起，挺身而斗。此不足為勇也。天下有大勇者，猝然臨之而不驚，無故加之而不怒。此其所挾持者甚大，而其志甚遠也。－－蘇軾當前第5頁\共有81頁\編于星期一\7點

班組長，有一個形容詞叫“兵頭將尾”。對于“將”來說，他是個微不掛齒的“芝麻官”，門崗見了不會敬禮，出了本單位一般也無人知曉．但是對于“兵”來說，他卻是個不折不扣的“土皇帝”。

上面千條線，下面一根針．大部分文件和規(guī)章，都要靠我們來一一貫徹和執(zhí)行．所以這些“土皇帝”的能力大小、素質高低從某種程度講就直接關乎著我們煤礦的興衰和榮辱。如果把整個企業(yè)看作一個強健的肌體，那么班組就是它肌體中的一個個“細胞”，而在這些“細胞”中，班組長就猶如“細胞核”一樣，作用重大，也最為活躍。企業(yè)一切工作的落腳點都在班組，班組不活，企業(yè)必然缺乏生機。所以從一定意義上來說，班組管理水平的高低，可以決定整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的優(yōu)劣。當前第6頁\共有81頁\編于星期一\7點尺蚓穿堤，能漂一邑寸煙匯穴，致毀千室《劉子新論·慎隙》當前第7頁\共有81頁\編于星期一\7點預則立，不預則廢《禮記中庸》當前第8頁\共有81頁\編于星期一\7點會道者一縷藕絲牽大象

盲修者千鈞鐵棒打蒼蠅

淳法大和尚

當前第9頁\共有81頁\編于星期一\7點第一章班組的性質、特征和作用一、班組的概念

班組是現(xiàn)代企業(yè)的基層管理組織，在國內外有不同名稱。日本稱為“作業(yè)長制”，歐美稱為“領班制”，國內稱班組長、線長、工段長制等，但名稱各異，性質基本相同。

第一節(jié)煤礦班組的性質中華全國總工會、煤礦安全監(jiān)察局《關于加強煤礦班組安全生產(chǎn)建設的指導意見》中把煤礦班組定義為：“班組是煤礦安全生產(chǎn)的最基層組織，煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)程、標準和相關規(guī)章制度的貫徹落實，以及先進適用安全技術的推廣應用都要落實到班組、體現(xiàn)在現(xiàn)場。關口前移，實現(xiàn)班組規(guī)范化管理、標準化建設，是夯實煤礦安全基礎，創(chuàng)建本質安全型煤礦，推進煤礦企業(yè)安全發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)”。

國務院國資委在《關于加強中央企業(yè)班組建設的指導意見》中對班組性質做了科學闡述：“班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或管理工作最基層的組織單元，是激發(fā)職工活力的細胞，是提升企業(yè)管理水平，構建和諧企業(yè)的落腳點?！碑斍暗?0頁\共有81頁\編于星期一\7點我國，班組長制度大體經(jīng)過了三個發(fā)展階段。

第一個歷史階段：社會主義建設發(fā)展初期（1949～1978）

班組建設特點：按照上級指令性計劃組織生產(chǎn)，以行政為中心、自上而下運行的基層勞動組織。

班長特質：老黃牛精神，集體主義觀念。

第二個歷史階段：改革開放時期（1978～2001）

班組建設特點:以班組承包制和安全、效益為目標,實行組長負責制。

班長特質：團隊意識，懂經(jīng)濟管理，技術能手。

第三個歷史階段：國企進入世界經(jīng)濟舞臺（2001～至今）

班組建設特點：以人為本，追求品牌和個性，著力創(chuàng)建學習型、團隊型、創(chuàng)新型、安全性、自我管理型高效班組。

班長特質：政治強、業(yè)務精、懂技術、會管理和具有現(xiàn)代企業(yè)意識的基層管理者，有員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，團隊愿景，個人魅力，具有知識型、科技型、優(yōu)秀管理型等新特點。

三階段六十多年，班組作為企業(yè)的基層組織，政治地位不斷提高，管理水平不斷提升，班組創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。當前第11頁\共有81頁\編于星期一\7點二、班組的組成

煤礦生產(chǎn)班組一般是根據(jù)企業(yè)區(qū)隊生產(chǎn)任務、操作工藝要求、工作場所以及現(xiàn)代管理的需要設置，應從煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)實際情況出發(fā)，加強煤礦企業(yè)管理層與班組執(zhí)行層的溝通與交流，從而達到班組機構設置系統(tǒng)化、工作標準化、管理信息化目的，以適應煤礦安全、生產(chǎn)、成本、管理及機制轉化的需要。實現(xiàn)“有利于生產(chǎn)、有利于管理、有利于提高經(jīng)濟效益”的目標。

班組由同工種員工或性質相近、配套協(xié)作或從事上、下操作工序的不同種員工組成，相對獨立地完成特定的生產(chǎn)任務和服務任務，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)組織單位和安全管理組織。

煤礦班組是煤礦企業(yè)根據(jù)煤炭生產(chǎn)勞動分工與協(xié)作的需要，按照生產(chǎn)過程的不同工藝或不同產(chǎn)品（勞務）為原則的基本作業(yè)單位。班組設置的一般原則：

1.生產(chǎn)工藝化原則

2.對象專業(yè)化原則3.混合原則當前第12頁\共有81頁\編于星期一\7點不同行業(yè)對班組的基本任務有不同的規(guī)定，煤礦班組的基本任務一般概括為：

1.認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持煤礦安全生產(chǎn)，全面完成和超額完成生產(chǎn)（工作）任務。

2.以提高經(jīng)濟效益為中心、提高產(chǎn)品質量和降低物質消耗為重點，認真貫徹落實經(jīng)濟責任制，搞好技術管理、質量管理、設備管理和民主管理等各項工作。

3.組織班組職工學政治、學法律、學文化、學技術、學管理，不斷提高員工政治素質、文化技術素質和管理素質。

4.積極開展社會主義勞動競賽、技術革新和合理化建議活動，不斷提高班組管理水平。

企業(yè)在不同的發(fā)展歷史時期，對班組的基本任務會提出不同要求。鑒于現(xiàn)代班組功能的日趨全面化，班組的基本任務也可以從“安全管理、生產(chǎn)管理、質量管理、其他工作”等四個方面具體設置和細化。三、班組的任務當前第13頁\共有81頁\編于星期一\7點煤礦班組是企業(yè)、區(qū)隊與職工聯(lián)系的橋梁。煤礦生產(chǎn)主要是地下作業(yè)，條件艱苦，自然災害多，危險源辨識困難，如此特殊的生產(chǎn)環(huán)境決定著煤礦班組工作有其獨特的特征。1.復雜性。工作現(xiàn)場范圍較小，配置的操作工種繁多，作業(yè)分工復雜、細致。施工工序復雜，班組工作地點周圍自燃條件復雜。

2.多變性。按滾筒采煤機組和綜采機組工作面的勞動組織形式，分為專業(yè)工種和綜合工種。隨著工作面長度、煤層厚度等條件的變化，其組織方法（如追機作業(yè)、分段作業(yè)和分段接力追機作業(yè)）也要變化。3.流動性。工作地點的隨時變動決定了班組工作具有較強的流動性。另外煤礦用工形式日趨靈活，加之生產(chǎn)特殊性，班組職工流動性較強，形成煤礦班組較為特殊的生產(chǎn)和人員雙流動特點。4.協(xié)同性。協(xié)同性主要是指煤炭生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整體協(xié)同。每個班組都應樹立整體觀念，組織嚴密，內外協(xié)調，配合默契，使整個生產(chǎn)過程銜接成一條完整的鏈條，以保證煤礦和生產(chǎn)計劃的完成。5.全息性。各項規(guī)章制度的貫徹落實、各項安全技術的推廣應用最后都要落實、體現(xiàn)在生產(chǎn)現(xiàn)場。煤礦班組作為安全生產(chǎn)管理體系的基本單位和最小單元，具有“小”、“細”、“全”、“突”的特點。第二節(jié)煤礦班組工作的特征當前第14頁\共有81頁\編于星期一\7點一、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本組織。

煤炭生產(chǎn)基本依靠班組組織、指揮、控制、協(xié)調，班組是各類計劃、任務、目標的具體執(zhí)行者。班組是一個企業(yè)最小的基層組織，是煤炭企業(yè)組織結構的基礎，是企業(yè)的組織細胞。煤炭企業(yè)的生產(chǎn)過程必須在時間上、空間上銜接、協(xié)調起來，必須保持連續(xù)性、比例性、節(jié)奏性，滿足均衡生產(chǎn)的要求。

二、班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的重要基礎。

安全是煤礦工作永恒的主題，煤礦企業(yè)安全的基礎是班組安全生產(chǎn)。班組安全建設在企業(yè)的安全生產(chǎn)中具有舉足輕重的作用，加強班組安全管理是夯實企業(yè)安全基礎、實現(xiàn)企業(yè)本質安全的關鍵，也是減少事故最切實、最有效的方法。第三節(jié)煤礦班組的作用當前第15頁\共有81頁\編于星期一\7點

三、班組是現(xiàn)代煤礦企業(yè)管理的基石

煤礦班組是煤炭企業(yè)里最基本、最鮮活的組織細胞，是煤礦企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本作業(yè)單位，是企業(yè)里最基層的勞動和管理組織，是現(xiàn)代煤礦組織結構的基石，是提升企業(yè)管理水平建設現(xiàn)代化企業(yè)的需要。四、班組是企業(yè)內部各項工作的落腳點。

現(xiàn)代企業(yè)實行統(tǒng)一領導、分級負責的組織管理原則，不管分幾級管理，最基層的管理組織都是班組。一個班組無論在企業(yè)生產(chǎn)的哪個環(huán)節(jié)，都影響著生產(chǎn)的運行。同時，班組又是煤礦企業(yè)政治文明、精神文明、物質文明建設的落腳點。

當前第16頁\共有81頁\編于星期一\7點五、班組是員工培訓學習提高技能的重要平臺。

煤礦現(xiàn)代生產(chǎn)對煤礦員工知識素質、操作技能水平提出了更高的要求，只有“復合型”、“智能型”、“多面手”的現(xiàn)代礦工，才能適應煤礦現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要。煤礦員工的日常技術培訓、技能提高、科普知識學習、思想教育，主要依靠班組結合生產(chǎn)任務在現(xiàn)場進行。六、班組是企業(yè)文明建設的主陣地。

企業(yè)的大政方針、戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)，取決于各個基層班組的組織狀況和執(zhí)行過程。班組勞動競賽、小改革小發(fā)明競賽、班組民主管理等為重點內容的班組建設與管理活動，是我國國有企業(yè)的管理特色和組織傳統(tǒng)，班組成為企業(yè)物質文明與精神文明建設的主要陣地。當前第17頁\共有81頁\編于星期一\7點第二章班組長的素質和職責

第一節(jié)班組長應具備的基本素質

在煤炭企業(yè)現(xiàn)代化過程中，由于組織機構趨于扁平化，班組的自主性、獨立性逐步增強，班組長正逐步走向管理者、指揮員、技術能手、監(jiān)管者甚至教育培訓者等角色。其應具備以下素質：

1.品德素質，指政治立場、政治態(tài)度、政治信念、政治水平等2.管理素質，具備管理工作的基本知識和能力。3.專業(yè)素質，具備基本文化水平、專業(yè)知識和操作技能。4.創(chuàng)新素質，具有開拓精神和創(chuàng)新能力。當前第18頁\共有81頁\編于星期一\7點

班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準產(chǎn)生。對領導

當前第19頁\共有81頁\編于星期一\7點班組長扮演的角色極富感召力的鼓動家技藝精湛的業(yè)內專家善解人意的心理咨詢師悉心指導下屬成長的教練員安全管理執(zhí)行與監(jiān)督的直接實施者當前第20頁\共有81頁\編于星期一\7點人品態(tài)度能力自己自律自強自學其他礦班組長信賴精明專業(yè)員工領袖導師榜樣同事敬重搭檔朋友優(yōu)秀班組長區(qū)隊長信任實干潛質當前第21頁\共有81頁\編于星期一\7點當前第22頁\共有81頁\編于星期一\7點當前第23頁\共有81頁\編于星期一\7點當前第24頁\共有81頁\編于星期一\7點

當前第25頁\共有81頁\編于星期一\7點當前第26頁\共有81頁\編于星期一\7點

當前第27頁\共有81頁\編于星期一\7點腦勤眼勤耳勤手勤腿勤天道酬勤口勤難度當前第28頁\共有81頁\編于星期一\7點態(tài)度第一知識是什么？掌握技能努力工作怎么干？態(tài)度愿意干如果把英文字母A到Z分別編上1至26的分值數(shù)(即A=1，B=2，……Z=26)，知識(Knowledge)得到96分，努力(Hardwork)也只得到98分,態(tài)度(Attitude)得到100分。才是左右你生命的全部。當前第29頁\共有81頁\編于星期一\7點當前第30頁\共有81頁\編于星期一\7點當前第31頁\共有81頁\編于星期一\7點當前第32頁\共有81頁\編于星期一\7點當前第33頁\共有81頁\編于星期一\7點當前第34頁\共有81頁\編于星期一\7點當前第35頁\共有81頁\編于星期一\7點1.擇善人而交,擇善書而讀,擇善言而聽,擇善行而從。

2.一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較的少。

3.生氣，就是拿別人的過錯來懲罰自己。原諒別人，就是善待自己。4.感激傷害你的人，因為他磨練了你的心志。感激欺騙你的人，因為他增進了你的見識。感激鞭打你的人，因為他消除了你的業(yè)障。感激遺棄你的人，因為他教導了你應自立。感激絆倒你的人，因為他強化了你的能力。感激斥責你的人，因為他助長了你的定慧。感激所有使你堅定成就的人。改變態(tài)度當前第36頁\共有81頁\編于星期一\7點第二節(jié)班組長管理工作的內容班組長管理工作主要有以下方面：

1.人的管理，即員工管理。

2.財?shù)墓芾?，即分配管理?.物的管理，即生產(chǎn)材料的管理。4.信息管理。5.時間管理，即時間安排。6.安全管理。職位不高決策不少“麻雀”雖小責任不小當前第37頁\共有81頁\編于星期一\7點中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求是德、法、術?！羲^德，是指德行、品德，班組長一定要有好的品德?！羲^法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力?！羲^術，是指藝術，要有靈活應變的能力，尤其是在改革開放的時代，在市場競爭越來越激烈的時刻，一定要具備很強的靈活應變能力。新時期的班組長，要德、法、術三者兼具，才是一名好的領導者。當前第38頁\共有81頁\編于星期一\7點班組長管理方法——實事求是的方法：一切從實際出發(fā)，這是領導方法的根本點——群眾路線的方法：從群眾中來，到群眾中去第一線的員工更清楚市場——矛盾分析的方法：分清主次，抓主要矛盾——調查研究的方法：沒有調查就沒有發(fā)言權——一般號召與個別指導相結合的方法——全局與局部相結合的方法：以點帶面當前第39頁\共有81頁\編于星期一\7點第三節(jié)班組長的主要職責

1.勞務管理班組人員搭配、休班調配、當班工資分配、員工情緒管理、安全操作、新近員工培訓等。

班組長的主要職責有四個方面：

2.生產(chǎn)管理現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、工程質量、材料設備等。

3.現(xiàn)場管理健全現(xiàn)場管理體制，強化教育培訓，開展班組達標管理工作。

4.輔助上級當前第40頁\共有81頁\編于星期一\7點現(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：當前第41頁\共有81頁\編于星期一\7點1．生產(chǎn)技術型生產(chǎn)技術型的班組長往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。

2．盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。當前第42頁\共有81頁\編于星期一\7點

3．大撒把型在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責任心。所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。

4．勞動模范型在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。當前第43頁\共有81頁\編于星期一\7點

5．哥們義氣型哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應有的班組長的作用?？傊F(xiàn)在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象。發(fā)展目標是團隊合作型。當前第44頁\共有81頁\編于星期一\7點從《智取生辰綱》看團隊楊志們是怎么失敗的晁蓋們是怎么成功的說到底楊志們究竟 是敗給了誰？當前第45頁\共有81頁\編于星期一\7點沒有群體支撐的個人

絕對會一事無成

每個人只有在相應的團隊中才能獲得發(fā)展的機會，同時也從群體中獲得更高的自信，實現(xiàn)社會尊重和自我成就感。當前第46頁\共有81頁\編于星期一\7點團隊建設的瓶頸

究竟在哪里？

并不是各成員太無能，而是這些成員們太“能干”，誰都只想演“主角”而不愿當“配角”，以致于無法讓其他成員與其共事。當前第47頁\共有81頁\編于星期一\7點團隊建設：培養(yǎng)團隊精神★

流行換位思考★從“我”到“我們”★處處體現(xiàn)“雙贏”策略★從獎勵個人到獎勵群體★信息、知識、經(jīng)驗的共享當前第48頁\共有81頁\編于星期一\7點

有三個人要被關進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們三個一人一個要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”管理故事1這個故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們三年后的生活。我們要選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢，從而更好的創(chuàng)造自己的將來。當前第49頁\共有81頁\編于星期一\7點一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。

另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。

該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。

結果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。

這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？

店主說：不。

這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？

店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

管理故事2這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。

相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領導人。當前第50頁\共有81頁\編于星期一\7點去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。管理故事3其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。

當前第51頁\共有81頁\編于星期一\7點第四節(jié)班組長的工作方法班組長要經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺、由經(jīng)驗型上升到科學型。

1.樹立自己的威信。從德、才、能、權四個方面樹立威信。2.調動班組成員的積極性。3.恰當?shù)姆峙涔ぷ鳌?/p>

4.用好“非正式群體”。

5.恰當運用權力。

6.提高效率。

7.柔性管理。當前第52頁\共有81頁\編于星期一\7點表達傾聽反饋

溝通是每個班組長的分內之事。管理要想成功，就必須學會有效溝通。當前第53頁\共有81頁\編于星期一\7點雙方雙向達成共識

如何理解溝通?定義：為了達成共識，雙方進行的一種雙向交流方式。當前第54頁\共有81頁\編于星期一\7點溝通衡量標準：

表達方---說到聽者想聽受話方---聽到說者想說當前第55頁\共有81頁\編于星期一\7點一膽、二力、三功夫當前第56頁\共有81頁\編于星期一\7點有效溝通的要訣推敲意念、知己認清對象、知彼爭取天時地利為對方處境設想細心聆聽回應取得對方承諾跟進成效當前第57頁\共有81頁\編于星期一\7點身體語言比語言更可信當前第58頁\共有81頁\編于星期一\7點溝通禁忌不良的口頭禪用過多的專業(yè)術語只顧表達自己的看法用威脅的語言易受干擾的環(huán)境忽略了確認不了的信息只聽自己想聽的被第一印象及身份、地位左右過度自我為中心不信任對方當前第59頁\共有81頁\編于星期一\7點溝通定律溝通的黃金定律

你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人溝通的白金定律

以別人喜歡的方式去對待他們當前第60頁\共有81頁\編于星期一\7點溝通的真諦 當與小孩溝通時，不要忽略了他的“純真” 當與少年溝通時，不要忽略了他的“沖動” 當與青年溝通時，不要忽略了他的“自尊” 當與男人溝通時，不要忽略了他的“面子” 當與女人溝通時，不要忽略了她的“情緒” 當與領導溝通時，不要忽略了他的“權威” 當與老人溝通時，不要忽略了他的“尊嚴”當前第61頁\共有81頁\編于星期一\7點第三章班組安全文化建設

第一節(jié)班組安全文化的基本內涵

一、班組安全文化的含義與構成要素

1.班組安全文化含義。依托班組、結合企業(yè)與區(qū)隊在班組的安全理念、安全管理制度、安全操作措施、安全工作氛圍等活動中而形成的具有本班組自身特點的安全思維觀念和安全行為方式，是班組成員付諸實施的共同安全價值體系。

2.班組安全文化構成。

1）班組安全理念。

2）班組的安全規(guī)范。3）班組安全形象。4）班組安全活動。當前第62頁\共有81頁\編于星期一\7點安全文化的概念

安全、文化是兩個素詞，即安全與文化的組成，有本體說、關系說、狹義說和廣義說四大類。無危而安，無損為全。沒有危險，不受威脅，不出事故。安全是人的身心免受外界不利因素影響的存在狀態(tài)及其保障條件。所謂文化，即人們的習俗、習慣、價值觀。文化是社會產(chǎn)物，是人在社會化過程中的一種創(chuàng)造，任何新的文化都是社會、人、現(xiàn)有文化之間的交融，結合的結果。安全文化是個十分廣泛的詞，廣義的說是人類歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。狹義的說是指意識形態(tài)以及與其相適應的制度、組織機構。

安全文化是本單位全體員工安全價值觀念、安全意識、安全目標和行為準則的總和，是單位與個人安全素質和態(tài)度總的體現(xiàn)。

安全文化的本質是安全人化。

安全文化體現(xiàn)了安全生產(chǎn)以人為本的理念。安全文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子概念。是在現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的基礎上形成的一種管理思想和理論，是在經(jīng)驗主義管理、科學管理的基礎上逐步產(chǎn)生新管理理論。安全文化從管理理論的角度看，有其獨特的核心內容，它強調安全管理機構的執(zhí)法行為管理，應該形成一個有機整體，其中人處于管理中心和主導地位。當前第63頁\共有81頁\編于星期一\7點中國古代燦爛的安全文化

安全方略之一：居安要思危

安全方略之二：長治能久安

安全方略之三：有備才無患

安全方略之四：防微且杜漸

安全方略之五：未雨也綢繆

安全方略之六：亡羊須補牢

安全方略之七：曲突且徙薪

當前第64頁\共有81頁\編于星期一\7點

二、班組安全文化與煤礦企業(yè)安全文化的關系班組安全文化與煤礦企業(yè)安全文化具有共同的趨勢和構成要素，二者在建設內容上具有高度的一致性。

1.煤礦企業(yè)安全文化對班組安全文化具有引領性。2.班組安全文化建設是煤礦安全文化建設的有機組成部分。

當前第65頁\共有81頁\編于星期一\7點

三、班組安全文化分類

從文化形態(tài)和手段出發(fā)，可對班組安全文化作出不同分類。

1）文化形態(tài)：觀念文化、行為文化、制度文化、物態(tài)文化。

2）文化手段：教育手段、宣傳手段、制度手段、行政手段、技術手段、經(jīng)濟手段。當前第66頁\共有81頁\編于星期一\7點第二節(jié)班組安全文化建設的作用班組安全文化是班組安全生產(chǎn)價值標準和行為規(guī)范的體現(xiàn)。作為班組，特別是班組長，應充分認識安全文化建設在班組建設中的重要地位和作用，自覺抓好安全文化建設。

1）指導作用2）引領作用3）支撐作用4）規(guī)范作用5）凝聚作用6）激勵作用當前第67頁\共有81頁\編于星期一\7點第三節(jié)班組安全文化建設的目標要求一、班組安全文化建設的目標1）營造強大的班組“安全氛圍”，讓員工在班組中有家的安全感、歸屬感。2）形成持續(xù)的班組“工作活力”，調動員工的積極性、增強班組的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。3）塑造特色的班組“團隊形象”，形成安全效益型班組、安全質量型班組、安全創(chuàng)新型班組等獨具特色的班組。二、班組安全文化建設的要求

1）主線上突出特色2）時間上持續(xù)堅持。3）內容上發(fā)展創(chuàng)新。4）方式上靈活多樣。當前第68頁\共有81頁\編于星期一\7點第四節(jié)班組安全文化建設的途徑與方法

班組安全文化建設的好壞直接影響著煤礦企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和健康發(fā)展，只有切實加強班組安全文化建設，才能為一線職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性。為此，應加強以下工作。

1）嚴格落實安全生產(chǎn)方針

2）著力提升班組長的素質

3）科學構建安全價值理念

4）積極開展安全宣教活動5）適時進行親情感染教育

6）建立健全崗位精細標準7）認真實施動態(tài)安全管理當前第69頁\共有81頁\編于星期一\7點

煤炭企業(yè)安全文化建設應做到以下16項工作，形成企業(yè)特色的安全文化氛圍，提高職工安全文化氛圍，提高職工安全文化意識和素質，增強企業(yè)凝聚力，實現(xiàn)安全文化的目標。

（1）樹立企業(yè)安全文化目標；（2）塑造企業(yè)安全精神；（3）樹立企業(yè)安全形象；（4）建立企業(yè)安全風尚和道德規(guī)范；（5）提高職工文化素質、增強自我保護意識；（6）安全心理和安全行為教育；（7）企業(yè)安全保障網(wǎng)絡；（8）班組安全生產(chǎn)教育；（9）安全工作技術教育；（10）職業(yè)衛(wèi)生工作技術推廣；（11）安全生產(chǎn)規(guī)章制度教育；（12）安全隱患評估與整潔改；（13）安全事故應急保安措施與教育；（14）防“三違”基本素質訓練與教育；（15）事故防范與搶救；（16）安全生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)處理。當前第70頁\共有81頁\編于星期一\7點第五節(jié)班組安全活動開展班組安全活動是推進安全制度落實和班組安全意識水平的載體和手段。在班組安全文化的建設中具有重要的影響力，是班組的一項經(jīng)常性工作。要注意到以下三方面內容：

一、目前班組安全活動開展容易出現(xiàn)的問題

1）搞形式2）不嚴謹3）不重視4）低水平

二、如何組織班組安全活動

1）高度重視2）充分準備3）積極組織參與4）內容要既豐富生動又有重點，不能以枯燥的條文式來宣讀。5）持之以恒當前第71頁\共有81頁\編于星期一\7點

三、安全活動的具體要求安全活動的具體要求有以下幾個方面：

1）安全活動的內容：學習各種規(guī)程、管理制度、安全文件、安全責任制、各種安全檢查，每月安全情況分析等2）活動時間：可靈活確定3）參加人員：班組全體職工。4）凡活動中發(fā)現(xiàn)的問題必須有相應的整改措施和責任人。5）通過活動發(fā)現(xiàn)的問題和擬采取的措施要詳寫。當前第72頁\共有81頁\編于星期一\7點了解工人不安全的心理狀態(tài)

驕傲自大，爭強好勝自己能力不強，但自信心過強，總認為自己有工齡，有時也感覺力不從心，但在眾人面前爭強好勝，圖虛榮、不計后果，蠻干冒險作業(yè)。情緒波動，思想不集中受社會、家庭環(huán)境等客觀條件影響，產(chǎn)生煩躁，神志不安，思想分散，顧此失彼，手忙腳亂，或者高度喜悅、興奮、手舞足蹈、得意忘形，導致不安全行為。技術不熟練，遇險驚慌操作技術不熟練，生產(chǎn)工藝不熟，面對突如其來的異常情況，正常思維活動受到抑制或出現(xiàn)紊亂，束手無策，驚慌失措，甚至茫然無措。當前第73頁\共有81頁\編于星期一\7點盲目自信，思想麻痹特別是青年工人和一部分有經(jīng)驗的老工人，他們在安全規(guī)程面前“不信邪”，在領導面前“不在乎”，把群眾提醒當成“耳旁風”，把安監(jiān)人員的監(jiān)視視為“找麻煩”。盲目自信，自以為絕對安全，我行我素。盲目從眾，逆反心理看見別人違章作業(yè)，盲目照著學，對執(zhí)行安全規(guī)章制度有逆反心理。如登高作業(yè)把安全帽系在腰間；看見領導來了趕快脫下手套，領導一走又戴上手套操作旋轉機床。當前第74頁\共有81頁\編于星期一\7點僥幸心理僥幸心理是許多違章人員在行動前的一種重要心態(tài)。有這種心態(tài)的人，不是不懂安全操作規(guī)程，缺乏安全知識，也不是技術水平低，而多數(shù)是“明知故犯”。在他們看來，“違章不一定出事，出事不一定傷人、傷人不一定傷我?！边@實際上是把出事的偶然性絕對化了。在實際作業(yè)現(xiàn)場，以僥幸