軟件維護服務(wù)合同

軟件維護服務(wù)合同甲方（單位）：XXX聯(lián)系電話：XXX聯(lián)系地址：XXX乙方（公司）：XXX熱線電話：XXX聯(lián)系地址：XXX20XX年X月X日,甲方委托乙方開發(fā)XXX程序并于20XX年X月X日正式上線運行，為保障后續(xù)程序運行正常，甲乙雙方就甲方維護軟件系統(tǒng)事宜協(xié)商一致，根據(jù)《民典法》《合同法》等法律法規(guī)，簽訂如下協(xié)議內(nèi)容，共同遵守。一、維護內(nèi)容1.軟件名稱：XXXX；2.維護目標：乙方代理甲方進行軟件平臺的服務(wù)器監(jiān)測、安全檢測、軟件程序維護及安全使用預(yù)警等相關(guān)日常維護工作，保障甲方軟件系統(tǒng)正常使用；3.維護期限：1年,從XXX年XX月XX日 至XX年XX月XX日（合同期滿后，無任何一方提出異議，則本合同各條款相應(yīng)順延）。二、服務(wù)價格1.價格列表項目單價（元）數(shù)量小計（元）備注云服務(wù)器80001年80008核\16G\200G系統(tǒng)\1T存儲技術(shù)服務(wù)100001年10000安全維護、程序維護、數(shù)據(jù)備份等合計18000元2.支付方式名稱：XXX開戶行：XXX賬戶：XXX三、甲方的責任和義務(wù)1.本協(xié)議簽署后，甲方在收到乙方開具的發(fā)票X天內(nèi),一次性付現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬給乙方全部費用；2.甲方自簽訂本協(xié)議之日起需將軟件系統(tǒng)管理詳細資料及管理訴求提供給乙方，乙方接受并妥善保管；3.甲方安排一名具體工作人員負責維護工作對接事宜，聯(lián)系人為XXX，聯(lián)系電話XXX。四、乙方的責任和義務(wù)1.乙方根據(jù)甲方要求進行軟件維護，并及時回應(yīng)甲方提出的問題，做到免費電話支持，現(xiàn)場支持；2.乙方負責甲方軟件程序部分的安全評估、防控升級、漏洞修復(fù)等工作，保障系統(tǒng)不被外掛木馬病毒（如掛非法外鏈、插件廣告等）；3.乙方負責處理程序或者網(wǎng)頁連接的BUG及兼容性，定期升級；4.乙方負責定期清理軟件服務(wù)器中的垃圾文件，釋放內(nèi)存，保證軟件的正常運行和訪問；5.保障甲方網(wǎng)站服務(wù)器穩(wěn)定、正常地工作，力保網(wǎng)絡(luò)通信不因非第三方的原因或不可抗力而出現(xiàn)中斷及擁塞；6.乙方須通過必要的技術(shù)手段保證服務(wù)器及網(wǎng)站具有良好的安全性能。對甲方的操作人員及其他相關(guān)人員進行必要的技術(shù)培訓(xùn)，并提供技術(shù)支持；7.按協(xié)議給予甲方系統(tǒng)實施維護，并有書面的維護報告。其中，維護內(nèi)容為現(xiàn)有功能保障、全權(quán)防控等，不包括原頁面風格和模板的改動；如需界面風格和功能及架構(gòu)改動需另行協(xié)商收取費用；8.涉及甲方所有的信息，包括甲方使用的軟件（任何版本）由乙方拷貝、轉(zhuǎn)移或保存在乙方服務(wù)器上的所有數(shù)據(jù)均屬于保密內(nèi)容，乙方予以落實保密責任。五、違約責任1.乙方如違反保密承諾，在未得到甲方事先書面許可的情況下披露給任何其他人士或機構(gòu)時需承擔賠償及法律責任。違約金的計算方法根據(jù)甲方總體評估核算；2.若甲方違反本協(xié)議支付費用的條款約定，乙方有權(quán)降低或停止乙方的服務(wù)工作，由此造成的損失甲方自行承擔。六、免責條件1.因電信部門檢修等原因造成服務(wù)中斷的，雙方互不承擔責任；2.因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、國家政策法規(guī)調(diào)整等不可抗力造成的服務(wù)中斷，雙方互不承擔責任。七、爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方均同意提交仲裁委員會仲裁，并同意按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則仲裁。仲裁裁決是終局的，對各方均有約束力。八、未盡事宜，甲乙雙方繼續(xù)補充完善，并作為本協(xié)議附本。九、本協(xié)議一式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份。經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效。甲方（蓋章）：XXX