社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫(kù)綜合?？糂卷附答案

社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫(kù)綜合?？糂卷附答案

大題（共10題）一、小芬，女，16歲，初中三年級(jí)學(xué)生。小芬有兩個(gè)哥哥，都是初中沒(méi)畢業(yè)就外出打工，現(xiàn)在都已經(jīng)成家。小芬家在農(nóng)村，父母都是農(nóng)民，但由于這兩年天氣干旱，莊稼收成不好，父親便出去打工，做起了農(nóng)民工。小芬的父母一直對(duì)小芬寄予很大希望，希望小芬能考進(jìn)重點(diǎn)高中，所以對(duì)小芬要求嚴(yán)格，要她努力學(xué)習(xí)，一定不能辜負(fù)父母的期望。小芬雖家庭不富裕，可是在小芬的教育投資方面，父母卻很舍得。從小芬小時(shí)候起，小芬的每一天都排滿(mǎn)了學(xué)習(xí)課程，小芬父母還為小芬買(mǎi)了各種各樣的輔導(dǎo)書(shū)。小芬外出玩耍的時(shí)間很少，出去玩一會(huì)都要向父母請(qǐng)示，得到父母同意，買(mǎi)文具、衣服等，媽媽都會(huì)全程監(jiān)督。小芬看到很多同學(xué)都可以去外面自由玩耍，可以隨意買(mǎi)自己喜歡的東西，心里很羨慕也很難受。小芬如果和同學(xué)出去玩，回來(lái)也不敢跟家里人說(shuō)，害怕挨父母批評(píng)。馬上就要中考了，小芬很擔(dān)心，如果考不上重點(diǎn)高中，父母會(huì)責(zé)備她，有時(shí)小芬不敢回家，故意在外磨蹭，還學(xué)會(huì)了對(duì)父母撒謊。小芬的父母覺(jué)察到小芬經(jīng)常說(shuō)謊，而且最近一次月考的成績(jī)也沒(méi)有以前考得好。1.小芬面對(duì)的主要困境有哪些？2.針對(duì)小芬的困境，社會(huì)工作者在介入時(shí)可以用到哪些相關(guān)理論？【答案】1.上述案例中，小芬面臨的主要困境有：（1）父母管教嚴(yán)厲，缺乏自由。父母對(duì)小芬寄予厚望，在學(xué)習(xí)上要求嚴(yán)格，平時(shí)對(duì)小芬有太多的約束，限制了小芬正?；顒?dòng)的自由。（2）升學(xué)壓力大。小芬馬上就要進(jìn)行中考，升學(xué)壓力較大，月考成績(jī)不理想，不敢回家，害怕遭受責(zé)罵。（3）與父母沒(méi)有正確的溝通。小芬向往自由，卻不敢和父母說(shuō)，害怕遭受責(zé)罵。小芬和父母之間缺乏溝通，甚至還學(xué)會(huì)了撒謊。2.針對(duì)小芬的困境，社會(huì)工作者在介入策略中可能會(huì)用到的家庭社會(huì)工作的理論有：（1）家庭系統(tǒng)理論家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本觀點(diǎn)：①家庭成員的基本問(wèn)題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的；②家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)；③因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠得到有效解決。如果社會(huì)工作者能夠讓小芬的家庭成員認(rèn)識(shí)到家庭問(wèn)題的產(chǎn)生與家庭成員的溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，及時(shí)改變這樣的交流方式，建構(gòu)新的交流方式，既能解決家庭功能的失調(diào)，又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。（2）家庭生命周期理論家庭也像人一樣有一個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展的自然變化過(guò)程，這是家庭生命周期理論的核心觀點(diǎn)。家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào)，家庭成員之間的互動(dòng)交流關(guān)系以及他們的需要會(huì)隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)不同的特征，每一個(gè)家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對(duì)，使家庭成員感受到一定的壓力。小芬的家庭現(xiàn)在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務(wù)是：二、某社區(qū)居民王先生，今年50歲，近幾年先后被診斷患有糖尿病和冠心病，由于身體受疾病困擾，一直在家休養(yǎng)，主要由妻子打些零工補(bǔ)貼家用。目前整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)陷入困難，一是王先生每個(gè)月都有一大筆固定的藥物費(fèi)用支出；二是王先生兒子在讀初中、女兒在讀高中，每個(gè)月的生活費(fèi)、每學(xué)期的學(xué)費(fèi)等對(duì)于整個(gè)家庭也是不小負(fù)擔(dān)。王先生妻子一方面要幫忙照顧王先生，一方面還要努力打工賺錢(qián)，令王先生十分內(nèi)疚，恨自己無(wú)能承擔(dān)不了養(yǎng)家的重任，覺(jué)得對(duì)不起妻子。從社區(qū)工作人員那里了解到，王先生家庭經(jīng)濟(jì)狀況符合申請(qǐng)最低生活保障的條件，但王先生家目前并未申請(qǐng)辦理低保。?問(wèn)題：?1．結(jié)合上述材料，你認(rèn)為王先生的家庭可享受哪些社會(huì)救助政策??2．結(jié)合上述材料，作為社會(huì)工作者的你該為王先生家庭提供哪些服務(wù)?【答案】1．從上述材料中可得出，王先生家庭可先后通過(guò)最低生活保障救助和教育救助來(lái)緩解家庭困難。(1)王先生家庭經(jīng)濟(jì)狀況符合申請(qǐng)最低生活保障條件，則可依法申請(qǐng)最低生活保障救助，獲得最低生活保障金以緩解家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。(2)王先生家庭在獲得最低生活保障救助后，還可申請(qǐng)教育救助。王先生兒子和女兒都屬于未成年人，且分別上初中和高中。國(guó)家對(duì)在義務(wù)教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員給予教育救助，對(duì)在高中教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員，根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)教育救助。因此，當(dāng)王先生的家庭在獲得最低生活保障救助后，可分別為還處于義務(wù)教育階段的兒子和處于高中教育階段的女兒申請(qǐng)教育救助。2．根據(jù)王先生目前家庭情況，社會(huì)工作者可提供以下服務(wù)內(nèi)容：(1)幫助申請(qǐng)救助。最低生活保障制度和教育救助制度，都有其嚴(yán)格的申請(qǐng)審批程序，在申請(qǐng)過(guò)程中，社會(huì)工作者可協(xié)助王先生家庭了解申請(qǐng)程序和申請(qǐng)方法。如協(xié)助王先生家庭提出書(shū)面申請(qǐng)，提交所需材料，協(xié)助配合入戶(hù)調(diào)查、社區(qū)評(píng)議等。(2)提供心理支持。王先生患有糖尿病和冠心病，受疾病困擾，家庭僅靠妻子一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)來(lái)源支持生活，王先生有很深的愧疚感和無(wú)能感。王先生自身疾病和家庭生活壓力都容易引起家庭成員精神和心理的焦慮，社會(huì)工作者需要及時(shí)對(duì)王先生及其家庭成員提供心理疏導(dǎo)和支持，幫助他們舒緩心理壓力、宣泄情緒。(3)調(diào)解家庭關(guān)系。良好的家庭關(guān)系對(duì)于家庭成員的發(fā)展和生活狀態(tài)的改變有積極影響，生活處于貧困狀態(tài)時(shí)，家庭成員的心態(tài)和家庭關(guān)系都會(huì)受到一定影響。社會(huì)工作者在介入王先生家庭時(shí)，需要全面了解和分析王先生家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)家庭問(wèn)題，調(diào)節(jié)家庭關(guān)系，使王先生家庭保持良好的家庭生態(tài)環(huán)境。(4)開(kāi)展能力建設(shè)。在生活壓力之下，人的就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈，但缺乏知識(shí)和技能、沒(méi)有求職信息和技巧等問(wèn)題，制約了人們?cè)倬蜆I(yè)和增加收入的機(jī)會(huì)。王先生家庭中，社會(huì)工作者可積極開(kāi)展能力建設(shè)以改善他們的生活質(zhì)量。如可協(xié)助王先生妻子通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高操作技能、市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力等，以幫助其增加收入或找到更好的工作。也可協(xié)助王先生學(xué)習(xí)相應(yīng)技能，尋找輕松一點(diǎn)、能勝任的工作。(5)促進(jìn)社會(huì)融入。王先生家庭如僅靠最低生活保障和教育救助，對(duì)家庭支持是不足的。在社區(qū)層面，社會(huì)工作者可鼓勵(lì)與幫助王先生家庭建立與其他社區(qū)居民的聯(lián)系，獲得社區(qū)鄰里的支持與幫助，形成社區(qū)鄰里互幫互助氛圍，強(qiáng)化社區(qū)互助支持網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，也可鼓勵(lì)王先生家庭主動(dòng)參與社區(qū)的公益和文娛活動(dòng)，并承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，以增加他們的歸屬感和自信心。三、范某，男，56歲，未婚，文化素質(zhì)較高，是位民間編織藝術(shù)家。范某患類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎已十多年，關(guān)節(jié)畸形，腫大，行走困難，生活基本不能自理。范某身殘志堅(jiān)，自強(qiáng)自立，從事民間編織藝術(shù)工作30余年，但收入微薄，現(xiàn)在每月主要靠當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)的補(bǔ)助為生，經(jīng)濟(jì)狀況窘迫。范某自患病以來(lái)一直與哥嫂一家同住，嫂子照顧他生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前被查出患了子宮頸癌，手術(shù)后身體虛弱，難以繼續(xù)照顧范某。而范某的哥哥身體狀況也不好。哥嫂有一個(gè)兒子，在附近的商場(chǎng)做客服工作，結(jié)婚后與妻子一起在外居住，他們夫妻二人輪流照顧三位老人。三位老人的居住條件非常差，擠在一個(gè)十多平方米的老式四合院內(nèi)，終日難見(jiàn)陽(yáng)光，房?jī)?nèi)沒(méi)有自來(lái)水、上下水道和衛(wèi)生間等設(shè)施，院內(nèi)有一個(gè)公用自來(lái)水管，廁所在大院外約250米處。范某由于行動(dòng)不便，大小便只能在家中完成。如今，范某向醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者咨詢(xún)有關(guān)住房的無(wú)障礙改造問(wèn)題，并請(qǐng)求社會(huì)工作者給予適當(dāng)幫助。1.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作有什么特點(diǎn)？2.上述案例中，范某面臨的困境有哪些？3.針對(duì)范某的情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)為其提供哪些服務(wù)？【答案】1.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)有以下三點(diǎn)：（1）服務(wù)領(lǐng)域廣泛①在疾病預(yù)防方面，由于疾病譜的改變，人口全球流動(dòng)性的增加，疾病預(yù)防站在了全球衛(wèi)生視角，關(guān)注人口健康、優(yōu)生優(yōu)育和公共衛(wèi)生等取向；②在疾病治療階段，各種矛盾和問(wèn)題集中體現(xiàn)，此階段包含了醫(yī)療救助、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)院體系建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和流程的關(guān)注和心理行為問(wèn)題；③在回歸康復(fù)階段，除了涉及生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的康復(fù)，還涉及心理康復(fù)和社會(huì)行為功能康復(fù)；④家庭健康、社區(qū)健康和人群健康是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的第四階段，也是社會(huì)穩(wěn)定、安居樂(lè)業(yè)的保障。（2）社會(huì)需求宏大①醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域與醫(yī)療保障制度、國(guó)家衛(wèi)生政策和體系建設(shè)密切相關(guān)，社會(huì)工作的職能是將社會(huì)福利和社會(huì)公平的價(jià)值觀念和價(jià)值理念引入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。②罹患疾病往往伴隨心理失衡，社會(huì)支持需求增加，家庭支持系統(tǒng)需要加強(qiáng)。社會(huì)工作的職能是傳遞社會(huì)關(guān)愛(ài)，將人文關(guān)懷、權(quán)利的概念引入臨床醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。③醫(yī)療資源不平衡，醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通機(jī)制，醫(yī)患矛盾凸顯。社會(huì)工作者在維護(hù)患者權(quán)益的同時(shí)，主持社會(huì)正義，承擔(dān)了修復(fù)醫(yī)患關(guān)系的職責(zé)。（3）遵從證據(jù)為本①醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者實(shí)踐于醫(yī)療健康領(lǐng)域，必須具備相應(yīng)的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉相關(guān)福利政策和醫(yī)療流程，提供最恰當(dāng)?shù)姆?wù)；②醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，社會(huì)工作融入醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)中才能發(fā)揮應(yīng)有的效果，將“以病人為中心”的思維融入醫(yī)療品質(zhì)導(dǎo)向中才具有生命力；③由于疾病的多樣性和不確定性，治療理念和文化背景不同，病人需求個(gè)性化明顯，社會(huì)工作只有以證據(jù)為本，才能提供最有效的服務(wù)。四、某幼兒園中一班的周老師在本學(xué)期開(kāi)學(xué)以來(lái)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)班上的小朋友陳露露身上有瘀青，兩天前，周老師在幼兒園門(mén)口還親眼看見(jiàn)陳露露的媽媽張女士在訓(xùn)斥、毆打陳露露。周老師感到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，于是她來(lái)到社區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)站，向社會(huì)工作者求助。?問(wèn)題：?請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一下社會(huì)工作者在介入本案時(shí)的工作要點(diǎn)【答案】本案例中，求助者是幼兒園周老師，她反映的是班里小朋友陳露露可能受到母親虐待的情況。但需要注意的是，本案中的服務(wù)對(duì)象并不是求助者周老師，而是陳露露及其母親張女士。所以通過(guò)和周老師會(huì)談、了解了事情的基本情況后，社會(huì)工作者需要拜訪(fǎng)張女士，通過(guò)和她談話(huà)了解事情的來(lái)龍去脈，然后正式開(kāi)始個(gè)案輔導(dǎo)。(1)接案階段。社會(huì)工作者與張女士初次見(jiàn)面，了解會(huì)談目的。社會(huì)工作者要運(yùn)用同理心、尊重、真誠(chéng)等技巧以及接納、非批判等原則和張女士建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系；選擇一個(gè)安全、溫馨、舒適的談話(huà)場(chǎng)所，這可以幫助張女士在放松的狀態(tài)下說(shuō)明事實(shí)，澄清期待。社會(huì)工作者初步了解問(wèn)題的成因、程度、頻度等。(2)預(yù)估階段。在現(xiàn)有資料有限情況下，進(jìn)一步全面搜集資料，和張女士一起確定問(wèn)題與需要。資料收集可以從問(wèn)題、人、環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行考慮，同時(shí)關(guān)注張女士的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定張女士的問(wèn)題屬于心理和行為兩方面。心理方面的問(wèn)題需要根據(jù)實(shí)際訪(fǎng)談情況而定，但可能是由于張女士的生活壓力大，這既可能來(lái)自家庭事務(wù)也可能來(lái)自工作，故仍有待收集資料后，進(jìn)行預(yù)估判斷。行為方面的問(wèn)題表現(xiàn)為負(fù)面情緒的宣泄，不適當(dāng)?shù)慕逃绞剑绱蚺畠旱?。此外，女兒陳露露也可能需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫w輔導(dǎo)。(3)計(jì)劃與訂立契約階段。社會(huì)工作者協(xié)助張女士一起設(shè)定個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案工作的總目標(biāo)是改善張女士的心理壓力和教養(yǎng)方式，使其用恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式處理情緒，對(duì)于女兒也要采用適當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式；處理陳露露由于被打而帶來(lái)的情緒議題。為了達(dá)成這個(gè)總目標(biāo)，需要對(duì)張女士進(jìn)行心理輔導(dǎo)和行為修正。其一，協(xié)助張女士宣泄積壓于心頭的負(fù)面情緒；其二，幫助張女士學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式及壓力管理技巧；其三，改變張女士不適宜的教養(yǎng)方法，教導(dǎo)其采用適合的教育方式。與此同時(shí)，對(duì)陳露露進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，一則處理被打的情緒傷害，二則教導(dǎo)其與父母溝通的技巧。(4)介入階段。根據(jù)計(jì)劃展開(kāi)服務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這里可以圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：其一，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象力量，處理張女士的負(fù)面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能；其二，處理陳露露的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略；其三，改善服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境，強(qiáng)化家庭及幼兒園對(duì)于陳露露及其母親的支持，促進(jìn)其改變與成長(zhǎng)。(5)檢討與結(jié)案階段。社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和滿(mǎn)意度評(píng)估。此處，社會(huì)工作者也可以約見(jiàn)張女士的女兒陳露露，詢(xún)問(wèn)其母親的改變狀況以此分析個(gè)案輔導(dǎo)的效果。此外，需要提前告知個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束。社會(huì)工作者要與張女士一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過(guò)程，鞏固輔導(dǎo)效果。在張女士表現(xiàn)出離別依戀時(shí)，社會(huì)工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵(lì)她堅(jiān)持采用個(gè)案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來(lái)處理自身情緒及女兒的教養(yǎng)問(wèn)題。(6)跟進(jìn)服務(wù)。個(gè)案結(jié)束后，可對(duì)個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪(fǎng)，并請(qǐng)求幼兒園給予陳露露更多的關(guān)注與關(guān)心。五、李霞在一家事業(yè)單位工作，其丈夫獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)公司。生了兒子小明后，李霞把婆婆從老家接了過(guò)來(lái)，負(fù)責(zé)照顧小明。李霞和丈夫都忙于各自的工作，對(duì)于兒子小明很少直接過(guò)問(wèn)。?小明是家中的獨(dú)生子，從小就嬌生慣養(yǎng)，他要什么家里就給他買(mǎi)什么，他要多少零花錢(qián)就給他多少零花錢(qián)，慢慢就養(yǎng)成了任性蠻橫的性格。以前小明的學(xué)習(xí)還不錯(cuò)，可是自從升入六年級(jí)以后，小明結(jié)交了一些不愛(ài)學(xué)習(xí)的朋友，學(xué)會(huì)了抽煙、喝酒、打架，迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。很快，小明的學(xué)習(xí)就一落千丈，班主任多次給李霞打電話(huà)反映小明的情況。李霞意識(shí)到了小明問(wèn)題的嚴(yán)重性，開(kāi)始對(duì)小明進(jìn)行嚴(yán)格管教。李霞要求兒子跟一幫不良朋友斷絕交往，不能再玩網(wǎng)絡(luò)游戲，限制給他的零用錢(qián)數(shù)。小明對(duì)母親的管教非?？咕?，經(jīng)常與她發(fā)生爭(zhēng)吵，并以離家出走來(lái)向母親抗議。無(wú)助的李霞找到社會(huì)工作者，希望能夠幫助兒子。?問(wèn)題：?1．本案例中，李霞面臨的問(wèn)題有哪些??2．本案例中，小明主要面臨的困境和需要有哪些??3．針對(duì)李霞和小明所面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)如何介入工作?【答案】1．李霞所面臨的問(wèn)題主要有：(1)自己和丈夫忙于工作，對(duì)于家中的事情很少過(guò)問(wèn)。(2)兒子抽煙、喝酒、打架，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)很差。(3)因?yàn)檫^(guò)于嚴(yán)格的教育方式，使得兒子不聽(tīng)父母管教，甚至以離家出走表示抗議。2．(1)本案例中，小明主要面臨的困境可以從其個(gè)體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：①小明長(zhǎng)期缺乏父母的陪伴、教育和關(guān)愛(ài)，對(duì)于家庭親情的心理需求得不到滿(mǎn)足。②小明是家中獨(dú)生子，從小是由奶奶帶大的，嬌生慣養(yǎng)，性格蠻橫、任性，不服從父母的管教。③小明具有一些不良習(xí)慣：花錢(qián)大手大腳，抽煙，喝酒，打架，沉迷游戲，結(jié)交不良朋友等。④小明與母親的關(guān)系緊張，雙方互不妥協(xié)，處于嚴(yán)重的沖突對(duì)立狀態(tài)。(2)兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著多維的需要，結(jié)合小明的情況，他的多種需要?dú)w納如下：①獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足小明在成長(zhǎng)過(guò)程中生活需要和養(yǎng)育方面的需要，讓小明能夠在身體和精神方面健康成長(zhǎng)。②獲得良好家庭生活的需要。家庭應(yīng)該給小明營(yíng)造溫馨的親子關(guān)系氛圍與和諧友愛(ài)的教育環(huán)境，讓小明感受到家庭的溫暖，體會(huì)到家庭生活的幸福美好。③滿(mǎn)足學(xué)習(xí)的需要。小明有接受教育的權(quán)利，尤其是接受家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M(mǎn)足。④滿(mǎn)足休閑和娛樂(lè)的需要。小明健康的文化娛樂(lè)的基本需要應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M(mǎn)足，父母有責(zé)任為小明創(chuàng)造健康的文化娛樂(lè)環(huán)境，引導(dǎo)小明追求健康的文化生活和娛樂(lè)生活。⑤擁有社會(huì)生活能力的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)培育小明具有健康的社會(huì)關(guān)系和人際交往的能力，培養(yǎng)健康生活的能力、社會(huì)適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價(jià)值觀、人生觀等多種能力。六、小沈是某高校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的教師，在一次大地震之后，小沈和自己的學(xué)生組成了一支社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)幫助災(zāi)區(qū)群眾。同時(shí)，小沈也針對(duì)自己的服務(wù)開(kāi)展了相關(guān)研究，并對(duì)研究的成果進(jìn)行了批判性反思，用于改進(jìn)地震后災(zāi)區(qū)群眾的社會(huì)工作服務(wù)。?問(wèn)題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料分析小沈主要運(yùn)用了什么研究方法來(lái)開(kāi)展社會(huì)工作研究，并說(shuō)明其特點(diǎn)?！敬鸢浮可鲜霭咐?，小沈組成社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)幫助受災(zāi)群眾并展開(kāi)相關(guān)研究，說(shuō)明小沈采用的是社會(huì)工作研究中的行動(dòng)研究。所謂行動(dòng)研究，就是被研究者不再是研究對(duì)象，而是與問(wèn)題有關(guān)的所有其他人員一起參與將研究和行動(dòng)進(jìn)行整合，克服了其他研究理論和實(shí)踐脫節(jié)的不足；研究過(guò)程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系，分享彼此的感受和經(jīng)驗(yàn)。這些特點(diǎn)與社會(huì)工作的價(jià)值倫理比較一致，因此，行動(dòng)研究在社會(huì)工作研究和實(shí)務(wù)中得到了較廣泛的關(guān)注。根據(jù)參與研究的成員成分，行動(dòng)研究可以有三種模式：(1)合作模式，研究者與實(shí)務(wù)工作者合作，共同參與整個(gè)研究過(guò)程。(2)支持模式，研究動(dòng)力來(lái)自實(shí)務(wù)工作者，他們提出問(wèn)題，自己決定行動(dòng)方案，專(zhuān)家則作為咨詢(xún)者協(xié)助他們形成理論假設(shè)，計(jì)劃具體行動(dòng)及評(píng)價(jià)行動(dòng)結(jié)果。(3)獨(dú)立模式，實(shí)務(wù)工作者獨(dú)立研究，擺脫研究理論和實(shí)踐規(guī)范的限制，對(duì)自己的研究進(jìn)行批判性思考，并采取相應(yīng)行動(dòng)改造社會(huì)現(xiàn)實(shí)。由于小沈既參與了幫助災(zāi)區(qū)群眾的實(shí)務(wù)工作，又對(duì)自身的研究成果進(jìn)行批判性反思，用于改進(jìn)自身服務(wù)，說(shuō)明小沈的工作屬于行動(dòng)研究中的獨(dú)立模式。行動(dòng)研究法的特點(diǎn)如下：目標(biāo)在于解決實(shí)踐問(wèn)題；對(duì)象是行動(dòng)者的實(shí)踐情景；研究者是實(shí)務(wù)工作者；研究方法兼用量與質(zhì)方法，偏向定性研究；強(qiáng)調(diào)研究者和行動(dòng)者之間的伙伴式合作關(guān)系；研究成果的應(yīng)用者就是實(shí)務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時(shí)性，也因其情境特性而不作推論；效果在于解決實(shí)踐問(wèn)題，在于進(jìn)行自我反思和自我教育，增強(qiáng)實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和全面發(fā)展。七、根據(jù)辦事處的要求，某老舊小區(qū)建于1995年，小區(qū)有人口963人，其中60～70歲的老年人235人，80歲以上的老人115人，殘疾人36人，不方便出行，需解決生活問(wèn)題。辦事處邀請(qǐng)了社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做了幾項(xiàng)改造。根據(jù)居民訪(fǎng)談需求，個(gè)性化的需求，組織成立了加裝電梯核心小組，一起商討資金的調(diào)配問(wèn)題，關(guān)于資金，市場(chǎng)調(diào)研。聯(lián)系了一家公司，幫助協(xié)調(diào)安裝的住址。幫助申請(qǐng)施工手續(xù)，負(fù)責(zé)驗(yàn)收。社工機(jī)構(gòu)通過(guò)1年的努力，為社區(qū)2個(gè)樓加裝了電梯，通過(guò)了上述做法，提升了社區(qū)居民的能力，成立了后期志愿維護(hù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)增強(qiáng)了居民參與意識(shí)，加強(qiáng)了溝通，促進(jìn)了居民的關(guān)系，增強(qiáng)了社區(qū)治理能力，形成了社區(qū)治理新模式。問(wèn)題一：在參與加裝電梯工作過(guò)程中，社會(huì)工作者的服務(wù)目標(biāo)是什么?問(wèn)題二：在社會(huì)策劃模式的視角下，案例中的社會(huì)工作者所承擔(dān)的角色與發(fā)揮的功能是什么？問(wèn)題三：按照地區(qū)發(fā)展模式的視角，在加裝電梯過(guò)程中社會(huì)工作者都運(yùn)用了哪些服務(wù)策略？【答案】1、服務(wù)目標(biāo)：結(jié)合材料來(lái)寫(xiě)，分成任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)：解決老舊小區(qū)電梯的加裝、使用和維護(hù)問(wèn)題過(guò)程目標(biāo)：建立長(zhǎng)久的制度或社區(qū)組織，提升居民解決問(wèn)題的能力，是重要的發(fā)展目標(biāo)過(guò)程目標(biāo)具體如下：1、促進(jìn)居民社區(qū)管理與社區(qū)參與意識(shí)2、提升社區(qū)居民的行動(dòng)能力3、促進(jìn)社區(qū)居民個(gè)各不同群體之間的合作協(xié)商的能力4、推動(dòng)社區(qū)居民進(jìn)行資源籌集與分配5、促進(jìn)社區(qū)領(lǐng)袖及積極活躍分子的產(chǎn)生6、促進(jìn)社區(qū)形成議事合作平臺(tái)與機(jī)制2、按照社會(huì)策劃模式的視角，社工所承擔(dān)何種角色與發(fā)揮何種功能答題要點(diǎn)：社會(huì)策劃模式也叫社會(huì)計(jì)劃模式，是在理性方法的指導(dǎo)下，依靠專(zhuān)家的意見(jiàn)和知識(shí)，在準(zhǔn)確把握社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命、宗旨、政策、資源的前提下，確立社區(qū)工作的目標(biāo)，并依循社區(qū)工作目標(biāo)的指引下，從多個(gè)預(yù)選方案中選擇一個(gè)最佳的方案，結(jié)合社區(qū)需要，動(dòng)員和分配資源，并在工作過(guò)程中不斷根據(jù)變化而修訂計(jì)劃。保障計(jì)劃朝著預(yù)定的方向發(fā)展，最終解決社區(qū)問(wèn)題。社工扮演了角色：技術(shù)專(zhuān)家收集社區(qū)資料、進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、咨詢(xún)提供、組織運(yùn)作及評(píng)估;八、某老舊小區(qū)沒(méi)有物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，小區(qū)老年人比例大,空巢、獨(dú)居老人多,小區(qū)內(nèi)上下水管道老化，車(chē)輛占用消防通道存在安全隱患，電動(dòng)車(chē)充電設(shè)施缺乏等。受該社區(qū)黨組織和居委會(huì)的委托，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐小區(qū)，采用社會(huì)策劃模式執(zhí)行服務(wù)方案。他們開(kāi)展了以下工作:(1)開(kāi)展實(shí)地查看問(wèn)題，拍攝小區(qū)老舊設(shè)施現(xiàn)狀照片;(2)入戶(hù)走訪(fǎng)了解居民的困難和感受;(3)開(kāi)座談會(huì)征集居民的看法和建議等。制定出了該小區(qū)的服務(wù)方案，得到街道的認(rèn)可和財(cái)力支持。問(wèn)題:1.闡述社會(huì)策劃模式的定義和理論假設(shè);2.該機(jī)構(gòu)運(yùn)用了哪些收集資料的方法，每種方法的優(yōu)缺點(diǎn);3.該機(jī)構(gòu)在進(jìn)入社區(qū)、策劃和實(shí)施服務(wù)方案過(guò)程中如何與社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)建立合作關(guān)系?！敬鸢浮烤?、新樂(lè)社區(qū)和富集社區(qū)一直是某市管控的重點(diǎn)社區(qū)，由于這兩個(gè)社區(qū)流動(dòng)人口較多，且流動(dòng)人口文化素質(zhì)較低，法律意識(shí)淡薄，社區(qū)一直具有流動(dòng)人口多、分布集中、管理難度大、人員復(fù)雜、貧困人口多等的特點(diǎn)。這些流動(dòng)家庭的子女受家庭環(huán)境影響，學(xué)習(xí)成績(jī)較差、家庭教育缺失、親子溝通較少、社會(huì)融入性較低、社會(huì)支持力度較小。兒童是祖國(guó)的未來(lái)和希望，擔(dān)負(fù)著社會(huì)發(fā)展和建設(shè)國(guó)家的重任。為兒童創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，解決兒童面臨的困難和問(wèn)題，培養(yǎng)具有國(guó)家意識(shí)、公民意識(shí)、法律意識(shí)、高素質(zhì)全面發(fā)展的兒童是全社會(huì)的責(zé)任。問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案，為當(dāng)?shù)亓鲃?dòng)家庭子女解決實(shí)際困難?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述與分析：由于該社區(qū)以流動(dòng)人口為主，居民收入水平低，文化素質(zhì)低，法律意識(shí)淡??；人員流動(dòng)性大，環(huán)境復(fù)雜，治安局勢(shì)復(fù)雜，因此這些流動(dòng)居民的子女教育問(wèn)題也隨之而來(lái)。社會(huì)工作者的目的在于協(xié)助少數(shù)民族流動(dòng)兒童適應(yīng)城市生活，建立或完善其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。這些社區(qū)兒童主要存在以下問(wèn)題：(1)由于父母忙于生計(jì)，親子溝通較弱，對(duì)孩子疏于管教，導(dǎo)致孩子養(yǎng)成一些不好的行為習(xí)慣。(2)父母文化水平低，無(wú)能力輔導(dǎo)孩子功課，導(dǎo)致孩子課業(yè)成績(jī)差。(3)受歷史、社會(huì)、家庭等因素影響，其面臨著城市生活融入、人際交往、心理障礙、貧困等問(wèn)題。2．方案設(shè)計(jì)：(1)方案目標(biāo)①幫助少數(shù)民族流動(dòng)兒童養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣；②改善家庭環(huán)境，融洽親子關(guān)系；③提升社區(qū)工作人員服務(wù)兒童的能力；④建立流動(dòng)兒童的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(2)方案實(shí)施策略①個(gè)人層面六點(diǎn)鐘課堂：星期一至星期五六點(diǎn)鐘課堂固定向社區(qū)兒童青少年開(kāi)