移動(dòng)3G戰(zhàn)略研究

PAGEPAGE3mba論文范文四川移動(dòng)3G戰(zhàn)略研究論文題目：文）：Researchon3GStrategyofSichuanMobile作者：指導(dǎo)教師：論文題目：（中文）（外文）Researchon3GStrategyofSichuanMobile所在院、系、所：獨(dú)創(chuàng)性聲明簽名：日期：關(guān)于論文使用授權(quán)的說明簽名：導(dǎo)師簽名日期：

論文題目：（（英文）Researchon3GStrategyofSichuanMobile作

摘要我國的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)從1987年在廣州開通第一個(gè)蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)至今已近二十年，二十年來，移動(dòng)通信在我國發(fā)展非常迅速，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2005年12月，移動(dòng)電話總數(shù)已達(dá)到39342.8萬戶，移動(dòng)電話普及率達(dá)到33%。在業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛的同時(shí)，移動(dòng)通信技術(shù)也不斷發(fā)展，以TCAS技術(shù)為代表的第一代移動(dòng)通信技術(shù)在經(jīng)歷了14年后（1987—2001），在全國范圍內(nèi)被關(guān)閉，以GSM（GlobalSystemforMobileCommunications）和CDMA（CodeDivisionMultipleAccess）技術(shù)為代表的第二代移動(dòng)通信技術(shù)從1996年起在我國被廣泛采用，隨著時(shí)間的推移，在第二代通信技術(shù)上又發(fā)展出了短消息、彩信、GPRS等新技術(shù)。隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）在國際市場已開始大規(guī)模商用，根據(jù)我國的通信發(fā)展規(guī)劃，3G已成為我國移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的重要路徑。我國的通信營運(yùn)實(shí)行許可證制度，我國第二代移動(dòng)通信營運(yùn)只發(fā)放了兩張營運(yùn)許可證，分別由中國移動(dòng)和中國聯(lián)通獲得。根據(jù)發(fā)展趨勢，由于中國由于政府已向國際奧委會(huì)承諾北京28屆奧運(yùn)會(huì)將提供3G移動(dòng)通信服務(wù)，中國政府很可能在2006年或2007年發(fā)放3G牌照。3G牌照的發(fā)放和3G技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)對(duì)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，對(duì)已經(jīng)營移動(dòng)業(yè)務(wù)而且只經(jīng)營移動(dòng)業(yè)務(wù)的筆者所在的四川移動(dòng)將產(chǎn)生重大影響，四川移動(dòng)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨發(fā)展的機(jī)遇。本文利用戰(zhàn)略分析工具對(duì)四川移動(dòng)的外部和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了深入的分析，提出了四川移動(dòng)在3G時(shí)代應(yīng)該采取的戰(zhàn)略建議，主要有以下結(jié)論：1、3G已被我國政府確定為我國移動(dòng)通信發(fā)展的主要路徑，3G業(yè)務(wù)將為客戶提供速率更快，應(yīng)用范圍更廣的業(yè)務(wù)，將從多層面滿足客戶需求，將進(jìn)一步拓展市場空間，同時(shí)新技術(shù)的采用也將進(jìn)一步降低營運(yùn)商的成本。2、3G牌照發(fā)放后，市場競爭格局將發(fā)生根本性變化，主要表現(xiàn)為：營運(yùn)商數(shù)量將增加，競爭將會(huì)更激烈，價(jià)值鏈更長、更復(fù)雜，營運(yùn)商對(duì)價(jià)值鏈的掌控難度更大。3、四川移動(dòng)目前的主要競爭對(duì)手是四川聯(lián)通，潛在競爭對(duì)手是四川電信和四川網(wǎng)通，其中四川電信對(duì)四川移動(dòng)的威脅最大，四川移動(dòng)未來替代品的威脅來自于WIMAX和VOIP。在3G時(shí)代，供應(yīng)商的議價(jià)能力將降低，有利于四川移動(dòng)降低營銷成本，但顧客議價(jià)能力將增強(qiáng)。4、四川移動(dòng)的未來市場有著較好的發(fā)展前景。一是四川人口眾多，人口總數(shù)有8700萬人；二是移動(dòng)電話普及率低，僅為22%，低于全國平均水平，更遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家水平；三是國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略對(duì)四川經(jīng)濟(jì)發(fā)展有明顯的促進(jìn)作用，四川近幾年GDP增長高于全國平均水平。5、四川移動(dòng)目前的內(nèi)部條件優(yōu)良。一是業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)快速增長，公司贏利水平較高；二是市場份額高，處于市場主導(dǎo)地位；三是公司員工素質(zhì)較高，能滿足行業(yè)發(fā)展需要；四是公司有強(qiáng)勁的現(xiàn)金流，保證了未來發(fā)展的需要。6、四川移動(dòng)目前的金牛業(yè)務(wù)是本地通話、長途和漫游，明星業(yè)務(wù)是短信和彩鈴，客戶對(duì)數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的需求增長很快預(yù)示著3G業(yè)務(wù)將逐步成為明星業(yè)務(wù)甚至金牛業(yè)務(wù)。7、四川移動(dòng)3G總體戰(zhàn)略是基于目標(biāo)領(lǐng)先的差異化戰(zhàn)略，即：保持服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先，繼續(xù)保持在通信市場的主導(dǎo)地位。8、四川移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)戰(zhàn)略是采取統(tǒng)一規(guī)劃、分期實(shí)施，2G、3G協(xié)調(diào)發(fā)展，2G、3G自動(dòng)切換，充分利用2G資源的戰(zhàn)略，既可減少投資，也降低了公司的風(fēng)險(xiǎn)。9、為配合3G整體戰(zhàn)略的有效實(shí)施，四川移動(dòng)必須選擇合適的3G市場戰(zhàn)略：四川移動(dòng)的3G品牌戰(zhàn)略沿用現(xiàn)有品牌體系，不專為3G新設(shè)立品牌，可針對(duì)3G業(yè)務(wù)的特征打造1-2個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)品牌；四川移動(dòng)3G的銷售渠道仍可沿用現(xiàn)有銷售渠道體系，但需要逐步加大自有銷售渠道比例以承載3G新業(yè)務(wù)的銷售；四川移動(dòng)的3G價(jià)格宜采取初期定價(jià)應(yīng)不高于2G，并隨市場競爭的變化而隨時(shí)調(diào)整的戰(zhàn)略；四川移動(dòng)的3G業(yè)務(wù)應(yīng)涵蓋所有的2G業(yè)務(wù)，3G標(biāo)志性業(yè)務(wù)（可視電話、手機(jī)電視、手機(jī)游戲、手機(jī)上網(wǎng)、MP3下載）必須推出；四川移動(dòng)3G手機(jī)終端戰(zhàn)略應(yīng)在2G的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，增大四川移動(dòng)在手機(jī)價(jià)值鏈中的話語權(quán)，使四川移動(dòng)處于手機(jī)終端價(jià)值鏈的核心地位，推出2G/3G雙模手機(jī)終端和2G/3G雙模SIM卡，通過手機(jī)終端補(bǔ)貼方式捆綁高價(jià)值客戶；集團(tuán)客戶是3G時(shí)代各通信營運(yùn)商競爭的焦點(diǎn)，四川移動(dòng)應(yīng)通過高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、信息化整體解決方案等措施捆綁現(xiàn)有集團(tuán)客戶，通過IP、VOIP、高速無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)攻固定通信業(yè)務(wù)。本文從四川移動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，分析了四川移動(dòng)在3G牌照發(fā)放后可能面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，對(duì)四川移動(dòng)的戰(zhàn)略提出了建議，提出了“3G/2G網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)切換”，“規(guī)劃一步到位，建設(shè)分期實(shí)施”，“增加移動(dòng)營運(yùn)商在手機(jī)終端價(jià)值鏈中的話語權(quán)”等觀點(diǎn)，本文中的資料是作者在實(shí)際工作中積累、整理、分析并總結(jié)得出的，數(shù)據(jù)真實(shí)可信，基于數(shù)據(jù)得出的相關(guān)結(jié)論具有較高的指導(dǎo)意義和較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)操作性。本文只是深入探討了四川移動(dòng)在3G來臨時(shí)的營運(yùn)戰(zhàn)略問題，對(duì)于3G牌照發(fā)放可能存在的更多的變數(shù)如國家對(duì)通信營運(yùn)商的重組、移動(dòng)營運(yùn)商的并購等沒有做全面的論述，對(duì)外商進(jìn)入、虛擬營運(yùn)商的模式也未進(jìn)行分析和探討。關(guān)鍵詞：四川移動(dòng)；3G；戰(zhàn)略AbstractThemobilecommunicationserviceinChinahasdevelopedfornearlytwentyyearseversincethefirstmobiletelephonesystemcameintooperationinGuangzhouin1987.Duringthepasttwentyyears,mobilecommunicationinChinawitnessedrapiddevelopment.AccordingtothestatisticspromulgatedbytheMinistryofInformationIndustry,uptillDecember2005,mobiletelephoneusershaveamountedto393.428million,andthediffusionratehasreached33%.Therapiddevelopmentofmobilecommunicationinchinahasattractedworldwideattention.Inpacewiththerapiddevelopmentoftheservice,mobilecommunicationtechnologyhasbeenimprovingconstantly.Thefirstgenerationmobilecommunicationtechnology,whichisrepresentedbyTCAS,endeditsoperationafterservingfor14years(1987-2001).Thesecondgenerationmobilecommunicationtechnology,representedbyGSM（GlobalSystemforMobileCommunications）andCDMA（CodeDivisionMultipleAccess）hascomeintowideuseinChinasince1996.Withthepassageoftime,newtechnologiessuchasshortmessage,multimediamessageandGPRShavecomeintoservice,Withthefurtherdevelopmentoftechnologies,thethirdgenerationmobilecommunicationtechnology(3G)hasbeenputintocommercialuseonalargescaleintheinternationalmarket.AndChina’smobilecommunicationtechnologydevelopmentplanhasalsoattachedgreatimportancetothedevelopmentof3G.LicensesystemisappliedinChina’scommunicationoperation.Sofaronlytwooperationlicenseshavebeenissuedforthesecond-generationmobilecommunicationserviceinChina:onetoChinaMobileandtheothertoChinaUnicom.ConsideringthefactthattheChinesegovernmenthaspromisedtoprovidethe3Gserviceforthe28thOlympicGamesin2008,itisverylikelythatthe3Glicensewillbegrantedin2006or2007.Thegrantof3Glicenseandtheapplicationofthe3Gtechnologywillproducefar-reachingimpactonthemobilecommunicationindustry,andwillexertasignificantinfluenceontheSichuanMobile,inwhichthewriterisworking.Asacompanywhichhasengageditselfonlyinthemobileoperation,SichuanMobileisinfaceofgreatchallengesaswellasmoreopportunities.Byapplyingthestrategy-analyzingtools,thisthesisanalyzesSichuanMobile’stheinteriorandexteriorenvironment,andproposesthestrategiesitshouldtakeinthe3Gage.Themainideasare:1.AsChina’smobilecommunicationtechnologydevelopmentplanhasattachedgreatimportancetothedevelopmentof3G,serviceswithhigherspeedandwiderapplicationscopewillbeprovided;theclients’needsatvariouslevelswillbesatisfied;themarketwillbeenlarged;meanwhile,theapplicationofnewtechnologieswilllowertheoperationcost.2.Fundamentalchangeswilltakeplaceinthemarketofmobilecommunicationserviceafterthegrantof3Glicense.Theyare:anumberofmobilecommunicationoperatorswilljoininthecompetitionforthemarket;thecompetitionwillbemorevehement;thevaluechainwillbelongerandmorecomplexsothatitismoredifficultfortheoperatorstocontrolthevaluechain.3.Atpresent,SichuanUnicomisthemainrivaltoSichuanMobile,whileSichuanTelecomandSichuanNetcomarepotentialrivals.SichuanTelecomisthebiggestchallengeramongthem.ThemenaceofthesubstituteforthetechnologyofSichuanMobileisWiMAXandVoIP.Inthe3Gage,theprovider’sabilityofbargainingwillrecede,whichisfavorableforSichuanMobiletolowertheoperationcost.However,theclients’abilityofbargainingwillbeenhanced.4.ThereisabrightprospectforSichuanMobile’sfuturemarketdevelopment.First,Sichuanhasalargepopulationof87million.Second,thediffusionrateofmobilephoneisonly22%,whichislowerthantheaverageinChina,letalonethedevelopedcountries.Third,China’sWesternDevelopmentstrategyhasbeenacceleratingtheeconomicdevelopmentofSichuanprovince,andtheGDPgrowthofSichuanprovinceishigherthanthecountry’5.TheinteriorconditionofSichuanMobileisgood.First,thebusinessdevelopscontinuouslyandrapidlyandtheprofitisgreat.Second,SichuanMobileisthemarketleader,andholdsalargemarketshare.Third,thestaffinthecompanyisqualifiedtomeetthefuturedevelopment.Forth,SichuanMobilehasastrongcashflow,whichisgoodguaranteeforthecompany’sexpansion.6.SichuanMobile’spresentGoldbullServiceincludeslocalcall,long-distancecallandroaming.TheStarServiceincludesshortmessageandmultimediarings.Theupliftofclients’demandfornewdataservicesforetellsthatgraduallythe3GservicewillbecomeStarService,evenGoldbullService.7.Theoverall3GstrategyofSichuanMobileistokeepaheadinoperationandservice,andtokeeptheleadershipinthecommunicationmarket.8.SichuanMobile’s3Gnetworkconstructionstrategyisunifiedplanningandphasedimplementation.2Gand3Gshoulddevelopharmoniouslyandswitchautomatically.The2Gresourcesshouldbemadefulluseofsothattheinvestmentcanbemoreefficientandtheriskcanbereduced.9.Inordertoexecutetheoverall3Gstrategyeffectively，SichuanMobileshouldchoosetheright3Gmarketstrategy.Inlinewithitsoverallstrategy,SichuanMobileshouldcontinuetousetheexistingbrandratherthanmakeanynewonespeciallyfor3G,butoneortwobrandsofdatabusinesssuitabletothecharacteristicsof3Gservicescanbecreatedandbuilt.Intermsofmarketingchannelstrategy,thepresentmarketchannelscanbecarriedon,buttheproportionofself-ownedmarketchannelshouldbeenlargedgraduallyinordertobearthenew3Gservices.Intermsofpricestrategy,theinitialpricingof3Gshouldnotbehigherthanthatof2G,andpriceshouldbeadjustedflexiblyaccordingtothemarketsituation.SichuanMobile’s3Goperationsshouldcoverallthe2Gbusinessareas,andtherepresentativeservices(videophone,TVonmobilephone,gameonmobilephone,surfingonmobilephoneandMP3download)mustbelaunched.SichuanMobile’smobilephoneterminalstrategyshouldbemodifiedonthe2Gbasis,sothatSichuanMobileshouldhavemoresayinthemobilephonevaluechain.SichuanMobileshouldoccupythecorepositioninthemobilephoneterminalvaluechain.The2G/3Gdouble-modephoneterminaland2G/3Gdouble-modeSIMcardshouldbelaunched.Thosehigh-valueclientsshouldbewonbywayofmobilephoneterminalallowance.Asgroupclientsarethefocusofcompetitioninthe3Gage,SichuanMobileshouldsecureitsgrouppatronsbyprovidingthemwithhigh-speeddataoperationandinformationalizedintegralplan,andacquirebreakthroughinregularbusinessbywayofIP,VOIPandhigh-speedwirelessdataoperation.Thisthesis,basedonthepresentsituationofSichuanMobile,analyzesthepossiblechallengesandopportunitiesincurredbythegrantof3Glicense,andmakessuggestionsforthestrategyadjustment.Themainideasinclude“automaticswitchof3G/2Gnetwork”,“planningforonceandconstructionbystages”,“enhancingthemobileoperator’sdecision-makingpowerinthemobilephoneterminalvaluechain”,etc.Datainthisthesisaregathered,classified,analyzed,andsummarizedbytheauthorfromthedailywork,sotheyareauthentic,andtheconclusionsbasedonthedataarehopefullyinstructionalandpractical.ItshouldbenotedthatthisthesismainlydiscussesSichuanMobile’soperationstrategiesintheageof3G.Otherpossiblechangesbroughtbythegrantof3Glicense,suchasthereformofcommunicationoperatorsbythegovernmentandthemergenceofthemobileoperators,arenotdiscussedcomprehensively.Theingressofforeignbusinessanddummyoperator’smodearenotcoveredeither.KeyWords:SichuanMobile;3G;strategy

目錄第1章概論………………………11.1選題背景………………………11.2研究的意義……………………21.3研究方法與框架……………2第2章四川移動(dòng)外部環(huán)境分析…………………52.1中國電信營運(yùn)業(yè)發(fā)展簡況…………………52.2四川移動(dòng)競爭環(huán)境分析……………………7第3章四川移動(dòng)內(nèi)部條件分析…………………143.1移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析………………143.2四川移動(dòng)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀…………………153.3四川移動(dòng)的經(jīng)營情況………183.4四川移動(dòng)的成長矩陣分析…………………20第4章3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的主要特性……………224.1移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)簡介…………224.2第三代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（3G）……254.33G與2G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的對(duì)比……………264.43G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資成本分析…………………264.5國外3G發(fā)展情況……………27第5章四川移動(dòng)3G總體戰(zhàn)略……………………305.1四川移動(dòng)的SWOT分析………305.2四川移動(dòng)的核心理念：……………………335.3四川移動(dòng)的3G戰(zhàn)略…………34第6章四川移動(dòng)3G投資建設(shè)戰(zhàn)略………………366.1建設(shè)總原則…………………366.2四川移動(dòng)3G建設(shè)規(guī)模分析…………………366.3四川移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域分析……………376.4四川移動(dòng)3G初期建設(shè)戰(zhàn)略…………………386.53G、2G網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展………39第7章四川移動(dòng)3G市場戰(zhàn)略……………………407.1品牌戰(zhàn)略……………………407.2價(jià)格戰(zhàn)略……………………417.3業(yè)務(wù)戰(zhàn)略……………………437.4客戶發(fā)展戰(zhàn)略………………437.5銷售渠道戰(zhàn)略………………457.6手機(jī)終端戰(zhàn)略………………477.7集團(tuán)客戶戰(zhàn)略…………………50第8章結(jié)論…………528.1全文總結(jié)……………………528.2論文創(chuàng)新及不足……………52參考文獻(xiàn)……………54致謝……………55第一章概論1．1選題背景改革開放以來，我國的電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的官方數(shù)據(jù)，我國電信營運(yùn)業(yè)務(wù)收入從1978年到2005年的27年間增長了100倍，電話總數(shù)增長了127倍，移動(dòng)通信更是從無到有，到2005年移動(dòng)電話的普及率達(dá)到了33%，移動(dòng)通信技術(shù)從模擬到了數(shù)字。隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，以3G（3rdGeneration）為代表的新一代移動(dòng)通信技術(shù)日臻成熟，截止2005年，3G已在41個(gè)國家和地區(qū)商用。我國信息產(chǎn)業(yè)部在十一五規(guī)劃中明確指出：“信息產(chǎn)業(yè)，要根據(jù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化總體趨勢，大力發(fā)展集成電路、軟件等核心產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)培育數(shù)字化音視頻、新一代移動(dòng)通信、高性能計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息產(chǎn)業(yè)群，加強(qiáng)信息資源開發(fā)和共享，推進(jìn)信息技術(shù)普及和應(yīng)用。”規(guī)劃中所指的“新一代移動(dòng)通信”即3G已成為我國移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的重要路徑，根據(jù)《電信條例》規(guī)定，我國的通信營運(yùn)實(shí)行許可證制度，我國第二代移動(dòng)通信營運(yùn)只發(fā)放了兩張營運(yùn)許可證，即中國移動(dòng)和中國聯(lián)通獲準(zhǔn)經(jīng)營移動(dòng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。根據(jù)發(fā)展趨勢，由于中國政府已向國際奧委會(huì)承諾北京28屆奧運(yùn)會(huì)將提供3G服務(wù)，中國政府很可能在2006年或2007年發(fā)放3G牌照，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司作為國內(nèi)唯一一家專業(yè)經(jīng)營移動(dòng)通信的國有通信企業(yè)應(yīng)能得到一張牌照，3G牌照發(fā)放后，必將出現(xiàn)多家企業(yè)經(jīng)營移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的情況，市場競爭格局將發(fā)生根本性變化，主要表現(xiàn)為：1、競爭將會(huì)更激烈。信息產(chǎn)業(yè)部2006年工作會(huì)議中指出：“中國3G技術(shù)的主要目的，一是解決頻率資源短缺，二是降低建設(shè)成本，三是優(yōu)化競爭格局”。因此，中國政府發(fā)放3G牌照的其中一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是進(jìn)一步優(yōu)化競爭格局，雖然還無法確定3G究竟發(fā)幾張牌照？發(fā)給誰？但肯定會(huì)增加移動(dòng)通信的營運(yùn)商數(shù)量，由目前的中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家之間的競爭發(fā)展成為多家移動(dòng)通信營運(yùn)商的競爭。2、業(yè)務(wù)范圍更寬。3G除了具有2G所有業(yè)務(wù)功能外，還具備高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，3G的HSDPA技術(shù)，可以使手機(jī)的數(shù)據(jù)通信速率達(dá)到2Mb/S，高速數(shù)據(jù)通信能力給3G手機(jī)提供了更加廣闊的應(yīng)用空間：手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)電影、手機(jī)游戲、可視電話將成為3G的標(biāo)志性業(yè)務(wù)。3、營運(yùn)成本更低。由于3G采用了最新的CDMA技術(shù)，使得頻率利用率比2G更高，系統(tǒng)容量比2G更大，因此營運(yùn)成本會(huì)降低。4、價(jià)值鏈更長、更復(fù)雜。由于3G移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的大幅增加，移動(dòng)通信的價(jià)值鏈將擴(kuò)展，媒體、廣播、電視等將成為移動(dòng)價(jià)值鏈中的重要環(huán)節(jié)，虛擬營運(yùn)商、代理營運(yùn)商將浮出水面。綜合以上因素，3G牌照的發(fā)放和3G技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)對(duì)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，對(duì)已經(jīng)營移動(dòng)業(yè)務(wù)而且只經(jīng)營移動(dòng)業(yè)務(wù)的筆者所在的四川移動(dòng)將產(chǎn)生重大影響，四川移動(dòng)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨發(fā)展的機(jī)遇，競爭環(huán)境的變化對(duì)四川移動(dòng)提出了新的要求。四川移動(dòng)是繼續(xù)沿用2G的戰(zhàn)略以不變應(yīng)萬變，還是部署新戰(zhàn)略迎接挑戰(zhàn)？本文的研究正是基于上述背景展開的。論文以四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司現(xiàn)狀為基礎(chǔ),根據(jù)戰(zhàn)略管理的相關(guān)理論以及作者調(diào)查研究、收集整理分析的資料，希望對(duì)上述問題給出理論和操作上的回答。希望本文的觀點(diǎn)能夠?yàn)樗拇ㄒ苿?dòng)迎接3G挑戰(zhàn)提供一些啟發(fā)，在嚴(yán)峻而現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)面前打造出自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。資料來源：HYPERLINK1.2研究的意義1、研究的理論意義美國哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特在其《競爭論》邁克爾·波特，高登第、李明軒譯，《競爭論》第4頁，北京：中信出版社2003年版。一書中采用五種力量模型對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭能力進(jìn)行分析。根據(jù)這一理論可以發(fā)現(xiàn),我國的移動(dòng)通信企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè),其基本經(jīng)營模式是投資建設(shè)一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)，通過發(fā)展客戶使用通信工具而獲得收益，它所創(chuàng)造的價(jià)值為在有限的市場范圍內(nèi)盡可能搶奪客戶，提升市場份額，降低營運(yùn)成本，提高網(wǎng)絡(luò)的使用效率從而獲取利潤。移動(dòng)通信的營運(yùn)需要完整的無線通信網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)完善的、質(zhì)量良好的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)需要覆蓋有人活動(dòng)的所有地方（中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)甚至覆蓋了珠峰），因此移動(dòng)通信行業(yè)是一個(gè)高投入的行業(yè)，同時(shí)又是一個(gè)高技術(shù)行業(yè)，它融合了有線和無線通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息處理技術(shù)。由于移動(dòng)通信技術(shù)更新快，行業(yè)也是一個(gè)高利潤、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。移動(dòng)通信經(jīng)營幾乎在所有的國家都實(shí)行許可證制度，在我國，由于歷史原因?qū)е抡嬲?jīng)營移動(dòng)通信的只有中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家公司，其中中國移動(dòng)在競爭中處于絕對(duì)優(yōu)勢，2005年中國移動(dòng)營運(yùn)收入超過2500億元，利潤達(dá)到527億元，中國移動(dòng)名列世界500強(qiáng)的242位，成為亞洲最大、世界第二的移動(dòng)通信公司中國移動(dòng)有限公司《2005年年報(bào)》。3G牌照即將發(fā)放，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于中國3G的意見，“中國3G技術(shù)的主要目的，一是解決頻率資源短缺，二是降低建設(shè)成本，三是優(yōu)化競爭格局”，因此伴隨著3G牌照的發(fā)放，必然增加移動(dòng)通信營運(yùn)商數(shù)量邁克爾·波特，高登第、李明軒譯，《競爭論》第4頁，北京：中信出版社2003年版。中國移動(dòng)有限公司《2005年年報(bào)》2．研究的現(xiàn)實(shí)意義隨著通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)的融合，通信技術(shù)的發(fā)展日新月異，面對(duì)技術(shù)革命給企業(yè)帶來的沖擊和機(jī)遇，既有GSM成功替代TACS的成功案例，也有中國聯(lián)通CDMA及銥星失敗的教訓(xùn)，在很多人看來，3G充滿機(jī)遇，充滿誘惑，是一塊大得不能再大的蛋糕，但也有學(xué)者認(rèn)為3G是雞肋，有技術(shù)無市場，中國的3G必死無疑。本文立足于國內(nèi)及四川通信行業(yè)現(xiàn)狀，針對(duì)技術(shù)變革的突出問題進(jìn)行認(rèn)真的思考，在案例研究的基礎(chǔ)上，通過細(xì)致、系統(tǒng)的分析，試圖提出傳統(tǒng)通信企業(yè)面對(duì)技術(shù)變革帶來的沖擊時(shí)探索和應(yīng)對(duì)變革的措施和辦法。1．3研究方法及框架1、研究方法本文運(yùn)用公司戰(zhàn)略管理理論和分析工具，通過比較研究和案例分析的方法，從四川移動(dòng)現(xiàn)狀入手，參考國外3G的營運(yùn)模式，分析四川移動(dòng)內(nèi)部和外部環(huán)境和變化，最終提出四川移動(dòng)在3G牌照發(fā)放后應(yīng)該采取的戰(zhàn)略。2．論文研究框架制定四川移動(dòng)制定四川移動(dòng)的投資戰(zhàn)略闡述論題的提出背景、研究內(nèi)容和基本框架分析四川移動(dòng)現(xiàn)階段外部環(huán)境及可能發(fā)生的變化，為戰(zhàn)略調(diào)整打下基礎(chǔ)分析四川移動(dòng)內(nèi)部的核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和資源組合，為解決問題提供基礎(chǔ)概述3G移動(dòng)通信主要概念、特征、標(biāo)志性業(yè)務(wù)及與2G的主要差別根據(jù)分析制定四川移動(dòng)3G的總體戰(zhàn)略，為具體戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)第八章結(jié)論發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)外部環(huán)境分析解決問題第二章四川移動(dòng)的外部環(huán)境分析四川移動(dòng)3G總體戰(zhàn)略第四章3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的主要特性第一章概論第三章四川移動(dòng)內(nèi)部條件分析第六章四川移動(dòng)3G投資建設(shè)戰(zhàn)略第七章四川移動(dòng)3G市場戰(zhàn)略制定四川移動(dòng)3G時(shí)代的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道等市場戰(zhàn)略圖1-1論文研究框架資料來源：HYPERLINK本文首先對(duì)需要研究的問題進(jìn)行背景分析，提出主要的研究內(nèi)容和基本的研究方法；第二，應(yīng)用戰(zhàn)略分析工具對(duì)本文研究的對(duì)象四川移動(dòng)外部的環(huán)境和外部環(huán)境即將發(fā)生的變化進(jìn)行分析，為解決問題提供基礎(chǔ)；第三，應(yīng)用SWOT、價(jià)值鏈等分析工具對(duì)四川移動(dòng)的內(nèi)部條件進(jìn)行分析，找出其主要優(yōu)勢和存在的主要問題；第四，分析3G通信技術(shù)特點(diǎn)和市場前景，為制定戰(zhàn)略提供支撐；第五，根據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及公司價(jià)值取向，制定四川移動(dòng)在3G時(shí)代的總體戰(zhàn)略定位；第六，根據(jù)總體戰(zhàn)略提出投資戰(zhàn)略；第七，根據(jù)總體戰(zhàn)略定位，制定具體市場戰(zhàn)略，包括：品牌戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、銷售渠道戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)推廣戰(zhàn)略、集團(tuán)客戶戰(zhàn)略等；第八，對(duì)全文進(jìn)行歸納和總結(jié)，提出論文的創(chuàng)新和不足。論文的具體研究框架見圖1-1。

第二章四川移動(dòng)外部環(huán)境分析2．1中國電信營運(yùn)業(yè)發(fā)展簡況1994年以前的中國電信營運(yùn)業(yè)完全是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，實(shí)行國家獨(dú)家壟斷經(jīng)營，由當(dāng)時(shí)的郵電部實(shí)行政企一體化管理和經(jīng)營，即當(dāng)時(shí)的郵電部既是國家通信的政府管理部門又是經(jīng)營實(shí)體。當(dāng)時(shí)的通信技術(shù)水平十分落后，市場供不應(yīng)求，服務(wù)質(zhì)量很低。1994年，國家實(shí)行政企分開，郵電部下設(shè)電信總局，實(shí)行企業(yè)化獨(dú)立經(jīng)營，但仍然是獨(dú)家壟斷經(jīng)營。同年，中國聯(lián)合通信有限公司成立，獨(dú)家壟斷經(jīng)營的局面開始被打破。1997年，同屬原郵電部管理的郵政和電信兩大專業(yè)從省到縣分營，兩大完全不同屬性的產(chǎn)業(yè)分離。1999年，中國電信業(yè)實(shí)行重大重組，分別成立中國電信集團(tuán)公司、中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司，原中國電信中的無線尋呼業(yè)務(wù)全部劃給中國聯(lián)通有限公司，完全脫離原郵電部的管理，成為完全獨(dú)立運(yùn)作的企業(yè)。2000年，原鐵道部內(nèi)部通信業(yè)務(wù)獲準(zhǔn)對(duì)外經(jīng)營權(quán)，成立鐵道通信信息有限責(zé)任公司。2001年，中國電信集團(tuán)公司再次重組，所有衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)分離，成立中國衛(wèi)星通信有限責(zé)任公司。2002年，中國電信集團(tuán)公司進(jìn)行第三次重組，北方14省與原經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)通和吉通公司合并成立中國網(wǎng)絡(luò)通信有限責(zé)任公司，南方17省為中國電信集團(tuán)公司，。至此，中國電信營運(yùn)業(yè)改革基本結(jié)束，形成6大基礎(chǔ)通信營運(yùn)商，形成相互競爭，、業(yè)務(wù)互補(bǔ)的關(guān)系。其中中國電信獲準(zhǔn)經(jīng)營固定電話、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；中國移動(dòng)獲準(zhǔn)經(jīng)營經(jīng)營移動(dòng)電話、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；中國網(wǎng)通獲準(zhǔn)經(jīng)營固定電話、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；中國聯(lián)通獲準(zhǔn)經(jīng)營固定電話、移動(dòng)電話、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；中國鐵通獲準(zhǔn)經(jīng)營固定電話、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；中國衛(wèi)通獲準(zhǔn)經(jīng)營衛(wèi)星通信、國際通信、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。具體改革的主要時(shí)間表見圖2-1。圖2-1中國電信業(yè)改革進(jìn)程資料來源：HYPERLINK.com中國電信體制改革為中國電信行業(yè)注入了活力，電信業(yè)務(wù)量、電話普及率、移動(dòng)電話普及率大幅度提升。電信業(yè)務(wù)總量由1995年的970億元增長到2004年的9210億元（見圖2-2），電話普及率由1995年的5%增長到2004年的50.2%（見圖2-3）,移動(dòng)電話從無到有,2004年底已達(dá)到26%（見圖2-4）。中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站電信業(yè)務(wù)總量電信業(yè)務(wù)總量0100020003000400050006000700080009000100001995年1996年1997年1998年1999年20002001200220032004圖2-2電信體制改革后業(yè)務(wù)總量增長圖2-3電信體制改革后電話普及率變化圖2-4電信體制改革后移動(dòng)電話普及率變化數(shù)據(jù)來源：根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站資料整理2．2四川移動(dòng)競爭環(huán)境分析2.2.1四川移動(dòng)競爭環(huán)境的五力模型分析我們用美國哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特在其《競爭論》邁克爾·波特，高登第、李明軒譯，《競爭論》第4頁邁克爾·波特，高登第、李明軒譯，《競爭論》第4頁，北京：中信出版社2003年版?，F(xiàn)有行業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手：四川聯(lián)通新進(jìn)入者的威脅：四川電信、四川網(wǎng)通顧客討價(jià)還價(jià)能力：增強(qiáng)供應(yīng)商討價(jià)的能力：降低替代品的威脅：WIMAX、VOIP圖2-5五力模型分析2.2四川移動(dòng)現(xiàn)在的主要競爭對(duì)手是四川聯(lián)通，四川聯(lián)通成立于1994年，其經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)有：移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（GSM業(yè)務(wù)、CDMA業(yè)務(wù)、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、國際漫游業(yè)務(wù)）；固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（包括數(shù)據(jù)固定通信與專線業(yè)務(wù)、固定通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)）；呼叫業(yè)務(wù)和集團(tuán)行業(yè)業(yè)務(wù)，其主要業(yè)務(wù)為GSM和CDMA移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)量和銷售收入占全部收入的85%中國聯(lián)通四川分公司網(wǎng)站，四川聯(lián)通經(jīng)營的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)種類與四川移動(dòng)基本相同，屬同質(zhì)化業(yè)務(wù)。四川聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)只需進(jìn)行一定改造即可升級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)為CDMA2000的3G網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)周期約半年左右，因此四川聯(lián)通是四川移動(dòng)中國聯(lián)通四川分公司網(wǎng)站四川聯(lián)通的優(yōu)勢為：1、四川聯(lián)通已有GSM和CDMA1X兩張移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，升級(jí)到EV-DO的資本投入和費(fèi)時(shí)較少。行業(yè)專家指出，聯(lián)通由現(xiàn)有的CDMA升級(jí)到EV-DO的成本約為建設(shè)WCDMA成本(約為1600元/客戶)的一半。聯(lián)通公司聲稱3G牌照發(fā)放之后2-3個(gè)月即可升級(jí)到EV-DO。2、四川聯(lián)通有較豐富的移動(dòng)通信營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。3、四川聯(lián)通有移動(dòng)通信、固定通信和互聯(lián)網(wǎng)等多張通信經(jīng)營牌照，雖說其固定電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的份額遠(yuǎn)不如四川電信，但也有一定規(guī)模并可向客戶提供通信整體解決方案。四川聯(lián)通的劣勢為：1、CDMA2000的終端遠(yuǎn)不如WCDMA豐富，客戶可選性較低，因形不成規(guī)模，致使手機(jī)的制造成本較高，導(dǎo)致CDMA手機(jī)價(jià)格較高。2、歐洲3G標(biāo)準(zhǔn)全部采用WCDMA，CDMA2000只能采用雙模手機(jī)才能在歐洲漫游，造成客戶使用不方便，同時(shí)手機(jī)造價(jià)提高。3、四川聯(lián)通短期內(nèi)投資資金有限。綜上所述，在3G市場，四川聯(lián)通很可能以CDMA20001xEV-DO為主力服務(wù)，同時(shí)保留GSM網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)價(jià)格競爭(圖2-6)。高端高端低端戰(zhàn)略前景CDMA2000GSMCDMA20001xEV-DOGSMGSM目前的態(tài)勢CDMA圖2-6四川聯(lián)通3G戰(zhàn)略分析2.2.四川移動(dòng)通信市場未來新進(jìn)入者主要威脅來自于四川電信和四川網(wǎng)通。四川電信是四川省內(nèi)歷史悠久、頗具實(shí)力的電信營運(yùn)商，目前主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)有：固定電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、各類電話卡，電報(bào)業(yè)務(wù)、無線市話（小靈通）和電信增值業(yè)務(wù)。在四川電信體制改革過程中，根據(jù)原信息產(chǎn)業(yè)部下發(fā)的電信企業(yè)拆分原則，四川電信分得了省內(nèi)所有的傳輸網(wǎng)絡(luò)資源和78%的員工，因此四川電信有非常好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和專業(yè)人才。據(jù)四川省通信管理局公布的數(shù)據(jù)，四川電信擁有固定電話的份額為90%，互聯(lián)網(wǎng)市場份額為85%。四川電信從2002年起開始大規(guī)模建設(shè)無線市話網(wǎng)絡(luò)（小靈通），無線市話是采用PHS模擬通信技術(shù)的近距離無線通信。由于技術(shù)所限，其通信質(zhì)量較差，移動(dòng)范圍有限，但由于完全采用低廉的市話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)地處西部，、經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的四川客戶有很大的吸引力，發(fā)展速度很快，截止2005年底，四川電信的無線市戶客戶已超過300萬戶，占移動(dòng)客戶市場份額的12%四川電信公司網(wǎng)站。四川電信目前沒有移動(dòng)通信業(yè)務(wù)牌照，但中國電信集團(tuán)正在積極爭取3G牌照，四川電信一旦獲得3G牌照，將是四川移動(dòng)在四川電信公司網(wǎng)站四川電信進(jìn)入移動(dòng)通信市場的障礙相對(duì)較低：1、有完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)1999年信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于分營的有關(guān)規(guī)定，四川電信分得了原四川郵電的所有光纖傳輸資源，四川移動(dòng)只分到了無線設(shè)備和資源，而移動(dòng)通信需要光纖進(jìn)行傳送，因城市規(guī)劃限制和環(huán)境保護(hù)等原因，目前建設(shè)光纖傳輸系統(tǒng)十分困難，成本高，當(dāng)前四川電信與四川移動(dòng)的光纖長度比為12：8（萬公里）。2、有較強(qiáng)的通信人才隊(duì)伍。1999年根據(jù)國家有關(guān)移動(dòng)分營的有關(guān)規(guī)定，原四川郵電只有22%的員工分到了四川移動(dòng)，絕大部分優(yōu)秀的管理和技術(shù)人才都留在了四川電信，四川電信的員工總數(shù)達(dá)到了20000余人，是四川移動(dòng)3290人的6倍，小靈通業(yè)務(wù)的經(jīng)營也為四川電信鍛煉和儲(chǔ)備了移動(dòng)通信技術(shù)和管理人才。3、有雄厚的資金實(shí)力。四川電信2005年之前的業(yè)務(wù)銷售收入超過四川移動(dòng)，據(jù)四川電信報(bào)表反映該公司2005年的利潤為13億元，利潤率為13%，有較高的盈利能力，同時(shí)為3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)儲(chǔ)備了雄厚的建設(shè)資金。四川電信可能的競爭演進(jìn)路線如圖2-7。目前的戰(zhàn)略戰(zhàn)略一戰(zhàn)略二小靈通小靈通小靈通小靈通3G小靈通3G3G圖2-7四川電信3G戰(zhàn)略分析四川電信小靈通在全省21個(gè)地市都建設(shè)了完善的網(wǎng)絡(luò)，目前的客戶約300萬戶，2004年還開通了短信、七彩鈴音、上網(wǎng)等新業(yè)務(wù)，四川電信可能采取的戰(zhàn)略：戰(zhàn)略一：繼續(xù)完善小靈通網(wǎng)絡(luò)；利用小靈通搶奪低端客戶；利用3G搶奪四川移動(dòng)高端客戶。戰(zhàn)略二：停止小靈通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，維持小靈通現(xiàn)有水平；大規(guī)模建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)；利用3G網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模進(jìn)入中低端市場（因建設(shè)初期網(wǎng)絡(luò)的不完善，進(jìn)入高端市場比較困難）；在3G網(wǎng)絡(luò)成熟后進(jìn)攻四川移動(dòng)的在網(wǎng)高端市場。四川電信的優(yōu)劣為：1、強(qiáng)大的資本實(shí)力。固定資產(chǎn)130億元，利潤13億，收入100億元四川省通信管理局《四川省通信行業(yè)四川省通信管理局《四川省通信行業(yè)2005年統(tǒng)計(jì)公告》2、龐大的固定電話和小靈通客戶群。四川電信擁有固定電話客戶1600萬戶，小靈通客戶350萬戶，ADSL280萬戶、寬帶客戶60萬戶。四川移動(dòng)內(nèi)部資料3、全線產(chǎn)品組合。可以提供從固話、寬帶、WLAN到移動(dòng)通信服務(wù)的全線產(chǎn)品，具備最大的捆綁服務(wù)可能性和優(yōu)勢。4、擁有完善的骨干網(wǎng)絡(luò)。四川電信的劣勢為：1、移動(dòng)通信的新進(jìn)入者，必須在越來越成熟的市場爭奪市場份額；2、很難在運(yùn)營初始階段擁有高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)；3、缺乏移動(dòng)通信營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。包括網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和優(yōu)化能力以及無線數(shù)據(jù)服務(wù)能力等，缺乏移動(dòng)通信運(yùn)營后臺(tái)運(yùn)營支撐系統(tǒng)；4、面臨巨大的3G資本投資和短期內(nèi)迅速發(fā)展客戶的挑戰(zhàn)。綜合分析，四川電信最有可能采取的戰(zhàn)略是利用其現(xiàn)有品牌和資金實(shí)力針對(duì)高端市場發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，同時(shí)利用固話、小靈通、ADSL、寬帶、WLAN和集團(tuán)客戶群優(yōu)勢，形成強(qiáng)有力的全線服務(wù)提供商，為客戶特別是集團(tuán)客戶提供通信整體解決方案。根據(jù)筆者到日本NTTDOCOMO公司考察，3G網(wǎng)絡(luò)從建設(shè)初到網(wǎng)絡(luò)完全成熟需要3年左右的時(shí)間，其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)間見圖2-8：日本日本DoCoMo的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋室外覆蓋室內(nèi)覆蓋服務(wù)在大城市市內(nèi)推出服務(wù)在全國范圍內(nèi)推出約12,700個(gè)室外基站覆蓋東京全部地鐵站(12條線路245站)HSDPA預(yù)計(jì)約17,300個(gè)基站室外人口覆蓋率室內(nèi)覆蓋(基站數(shù):百)01年11月02年4月03年3月04年3月04年6月05年3月06年3月圖2-8日本NTTDOCOMO網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)間表資料來源：到日本NTTDOCOMO公司考察交流數(shù)據(jù)整理四川網(wǎng)通是四川移動(dòng)另一個(gè)新進(jìn)入的威脅著，四川網(wǎng)通是隨著原中國電信南北分拆后新組建的中國網(wǎng)通在南方新成立的公司，公司成立于2002年，中國網(wǎng)通的主要業(yè)務(wù)集中在北方十省，四川網(wǎng)通規(guī)模相對(duì)較小，目前主要經(jīng)營固定電話業(yè)務(wù)、無線市話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)。由于四川網(wǎng)通成立時(shí)間短，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)差，目前市場份額較低，固定電話市場份額為2%，互聯(lián)網(wǎng)市場份額只有1%。四川省通信管理局《四川省通信行業(yè)2005年統(tǒng)計(jì)公告》由于中國網(wǎng)通在北方擁有強(qiáng)大的實(shí)力，并且也在極力爭取3G牌照四川省通信管理局《四川省通信行業(yè)2005年統(tǒng)計(jì)公告》四川網(wǎng)通的優(yōu)勢為：1、在我國北方省份具有優(yōu)勢；2、人員素質(zhì)高，、包袱少。四川網(wǎng)通的劣勢為：1、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)差；2、投資資金有限，很難在最短時(shí)間內(nèi)建設(shè)一張完整的網(wǎng)絡(luò)；3、缺乏移動(dòng)營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。四川網(wǎng)通由于成立時(shí)間短，沒有營運(yùn)過移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，缺乏移動(dòng)通信的營運(yùn)人才和經(jīng)驗(yàn)。2.2.4眾所周知，通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展非常迅猛，隨著技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)通信的替代品也將逐步出現(xiàn)，3G業(yè)務(wù)的主要替代品有：WiMAX:WiMAX的全名是微波存取全球互通(WorldwideInteroperabilityforMicrowaveAccess)，該技術(shù)是以IEEE802.16（注）的系列寬頻無線標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，在WIFI基礎(chǔ)上發(fā)展的技術(shù)，它的主要技術(shù)特征是可為移動(dòng)終端設(shè)備（便攜電腦、手機(jī)、PDA等）提供寬帶傳輸接入，其傳輸速率將大大高于3G，目前已有大型供應(yīng)商推出擁有WiMAX認(rèn)證的產(chǎn)品，多數(shù)產(chǎn)品的頻率不超過11GHz.長期而言，WiMAX將進(jìn)步到可以支持最后一哩。但目前的WiMAX也存在不少缺陷，一是覆蓋范圍仍然有限，主要還是局限于覆蓋室內(nèi)，二是移動(dòng)切換技術(shù)還不成熟，3G可以作到高速移動(dòng)中的無中斷切換，三是保密性、安全性、穩(wěn)定仍遠(yuǎn)差于3G，但由于WiIMAX的成本較低，帶寬較寬，隨著技術(shù)的成熟，將成為3G業(yè)務(wù)的有力競爭者，有可能成為3G的替代品。羅凌、焦元媛、陸冰，羅凌、焦元媛、陸冰，《第三代移動(dòng)通信技術(shù)與業(yè)務(wù)（現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)叢書）》，北京：人民郵電出版社，2005VOIP：VoIP(VoiceoverInternetProtocol)是一種以IP電話為主，并推出相應(yīng)增值業(yè)務(wù)的技術(shù)，VoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真、郵箱、查號(hào)業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會(huì)議、電子商務(wù)、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等。例如，有了VOIP，接入業(yè)務(wù)提供商，包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)和傳輸服務(wù)者可以實(shí)現(xiàn)Points-of-Presence(POPs)和上下驛站網(wǎng)關(guān)服務(wù)。VOIP網(wǎng)關(guān)功能支持PC-to-Phone和Phone-to-PC業(yè)務(wù)，可通過基于IP的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)通信，造就新的商業(yè)機(jī)會(huì)，這樣，通信營運(yùn)商將由通信服務(wù)提供商變成網(wǎng)絡(luò)通道提供商，其獲得的利益將大幅下降，例如，目前移動(dòng)電話打到美國的國際通話費(fèi)為15元/分鐘，如果用VOIP，移動(dòng)公司只能收到0.03元/分鐘的數(shù)據(jù)通信費(fèi)用,折合成時(shí)間約0.20元/分鐘,僅為現(xiàn)有通話費(fèi)的1.3%。當(dāng)然，VOIP最大的缺陷是通話質(zhì)量比較差，接通率低。2.2.在目前的2G市場上，只有四川移動(dòng)和四川聯(lián)通為客戶提供移動(dòng)通信服務(wù)，目前雙方的市場份額如圖2-9。圖2-9四川移動(dòng)市場份額數(shù)據(jù)來源：四川省通信管理局發(fā)布目前四川的移動(dòng)通信市場還處于雙寡頭壟斷狀態(tài)，且四川移動(dòng)占絕對(duì)優(yōu)勢，因市場競爭不充分，移動(dòng)營運(yùn)商處于強(qiáng)勢地位，客戶處于從屬地位，客戶的議價(jià)能力十分有限。3G牌照發(fā)放后，根據(jù)中國政府關(guān)于3G牌照發(fā)放“優(yōu)化競爭格局”的戰(zhàn)略規(guī)劃，移動(dòng)通信營運(yùn)商必定增加，小營運(yùn)商必將得到扶持，顧客的選擇面增加，顧客議價(jià)能力提高，特別是大型集團(tuán)、企業(yè)客戶因其客戶量大，業(yè)務(wù)需求量大，隨著移動(dòng)營運(yùn)商的增加，會(huì)要求降低價(jià)格，提高質(zhì)量，從而降低移動(dòng)營運(yùn)商的收益，增加營運(yùn)成本。2.2.6供應(yīng)商的從國際3G設(shè)備供應(yīng)市場的情況來看，3G設(shè)備供應(yīng)商集中在MOTOLORA、NOKIA、SIEMENS、ERICISSON、NORTEL、ALCATEL和國內(nèi)的華為、中興。國內(nèi)的大唐致力于研究具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如果得到采用，大唐也將成為設(shè)備供應(yīng)商。國內(nèi)的UTSTAR成功地引進(jìn)和改良了小靈通（PHS）技術(shù)，該公司也一直在進(jìn)行3G技術(shù)的引進(jìn)和研究，很可能成為3G的設(shè)備供應(yīng)商。因此3G的設(shè)備供應(yīng)上與2G相比不但沒有減少，還會(huì)增加國內(nèi)的供應(yīng)商，3G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是開放的，不存在技術(shù)專有問題，因此增加設(shè)備供應(yīng)商會(huì)降低供應(yīng)商的議價(jià)能力，特別是國內(nèi)設(shè)備供應(yīng)商價(jià)格比國外設(shè)備供應(yīng)商低，對(duì)移動(dòng)通信營運(yùn)商降低設(shè)備采購價(jià)格，降低營運(yùn)成本是有利的。另外，四川移動(dòng)的母公司中國移動(dòng)通信集團(tuán)正在實(shí)施集中化戰(zhàn)略，綜上所述，3G業(yè)務(wù)的開放將擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加四川移動(dòng)的銷售收入，同時(shí)新技術(shù)的應(yīng)用將降低營運(yùn)成本，但必將增加移動(dòng)通信營運(yùn)商的數(shù)量，市場競爭將加劇，客戶的議價(jià)能力增強(qiáng)，總體對(duì)四川移動(dòng)是影響是負(fù)面的，但如果四川移動(dòng)制定正確的3G戰(zhàn)略將能夠有效應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，保持目前的優(yōu)勢。第三章四川移動(dòng)內(nèi)部條件分析3．1移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析美國哈佛大學(xué)教授邁克爾.波特在《競爭優(yōu)勢》（美）邁克爾·波特，陳小悅譯，《競爭優(yōu)勢》（美）邁克爾·波特，陳小悅譯，《競爭優(yōu)勢》第37頁，北京：華夏出版社2005年版設(shè)備設(shè)備供應(yīng)商系統(tǒng)集成商移動(dòng)營運(yùn)商分銷商終端供應(yīng)商移動(dòng)客戶設(shè)備供應(yīng)商系統(tǒng)集成商ICPSP圖3-1移動(dòng)通信價(jià)值鏈

移動(dòng)通信營運(yùn)商（移動(dòng)經(jīng)營公司）是價(jià)值鏈的核心，它的上游是移動(dòng)通信設(shè)備供應(yīng)商，主要提供通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，移動(dòng)通信營運(yùn)商的下游是分銷商和手機(jī)終端供應(yīng)商，分銷商主要為營運(yùn)商提供銷售渠道，終端供應(yīng)商給移動(dòng)客戶提供手機(jī)，價(jià)值鏈的最終目標(biāo)是移動(dòng)客戶。系統(tǒng)集成商是移動(dòng)通信價(jià)值鏈的支撐單位，它通過對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集成和開發(fā)為移動(dòng)通信營運(yùn)商提供計(jì)費(fèi)、維護(hù)和服務(wù)的支撐服務(wù)。ICP和SP是服務(wù)內(nèi)容提供商，主要是通過移動(dòng)通信平臺(tái)給客戶提供除通話以外的其它增值業(yè)務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。在移動(dòng)通信的價(jià)值鏈中，設(shè)備供應(yīng)商和終端供應(yīng)商是價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，移動(dòng)通信設(shè)備的價(jià)格、質(zhì)量直接關(guān)系到經(jīng)營成本和服務(wù)質(zhì)量，是最核心的競爭力；手機(jī)的價(jià)格直接關(guān)系到客戶普及率和規(guī)模，價(jià)格越低，會(huì)提高手機(jī)客戶的普及率，相反價(jià)格越高會(huì)限制移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，降低手機(jī)客戶的普及率，手機(jī)功能的增加和不斷創(chuàng)新會(huì)提高手機(jī)客戶的使用率，同時(shí)會(huì)提高手機(jī)客戶對(duì)增值業(yè)務(wù)的使用率，例如，照相手機(jī)的發(fā)明催生了彩信業(yè)務(wù)。四川移動(dòng)內(nèi)部價(jià)值鏈如圖3-2。利利潤設(shè)施基礎(chǔ)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化互聯(lián)互通計(jì)費(fèi)支撐策劃廣告促銷銷售終端選型終端定制SIM卡發(fā)放客戶服務(wù)客戶維系集團(tuán)招聘培訓(xùn)績效招聘培訓(xùn)績效招聘培訓(xùn)績效人力資源技術(shù)開發(fā)引進(jìn)消化跟蹤標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支撐技術(shù)支撐\手段基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)外部物流客戶服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營圖3-2四川移動(dòng)內(nèi)部價(jià)值鏈在四川移動(dòng)內(nèi)部生產(chǎn)價(jià)值鏈中：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)以及技術(shù)的引進(jìn)，主要職責(zé)是確?？蛻敉ㄐ艜惩ê透哔|(zhì)量通信。生產(chǎn)經(jīng)營主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售：主要是品牌塑造，產(chǎn)品、業(yè)務(wù)策劃，銷售渠道建立以及促銷，生產(chǎn)經(jīng)營是價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)。外部物流主要手機(jī)終端的選型、采購、手機(jī)內(nèi)置軟件的審查，手機(jī)SIM（SubscriberIdentificationModule）卡的采購與分發(fā)?？蛻舴?wù)主要是售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理以及客戶的維系。3．2四川移動(dòng)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀1、四川移動(dòng)體制改革歷程四川移動(dòng)的發(fā)展和中國電信業(yè)改革是同步的，1999年四川移動(dòng)從原四川電信分離出來，正式成立四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司，是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的全資子公司，2002年在香港和美國紐約上市，改革后的四川移動(dòng)組織管理模式如圖3-3。郵電部郵電部信息產(chǎn)業(yè)部國家郵政局中國電信中國移動(dòng)中國聯(lián)通國務(wù)院中國移動(dòng)（香港）有限公司省通信管理局四川移動(dòng)省國資委省委組織部省委、省政府國資委中國網(wǎng)通圖3-3四川移動(dòng)外部組織管理架構(gòu)2、四川移動(dòng)組織架構(gòu)四川移動(dòng)的組織架構(gòu)如圖3-4。四川移動(dòng)是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的獨(dú)資子公司，具有獨(dú)立的二級(jí)法人資格，組織架構(gòu)主要由公司董事會(huì)、公司管理層，職能管理部門，省級(jí)生產(chǎn)中心，地市分公司和縣分公司組成，組織架構(gòu)的模式為直線職能。職能管理部門主要按分工管理范圍在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)全公司實(shí)施管理，省級(jí)生產(chǎn)中心主要對(duì)涉及全公司的資源和服務(wù)進(jìn)行集中生產(chǎn)和維護(hù)，地市分公司和縣分公司不具法人資格，縣分公司實(shí)行屬地化管理。公司管理層公司管理層綜合部人力資源部企業(yè)發(fā)展部市場經(jīng)營部網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃部數(shù)據(jù)部物流中心網(wǎng)絡(luò)管理中心財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)中心計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心成都營銷中心黨群工作部建設(shè)中心客戶服務(wù)中心紀(jì)檢監(jiān)察室公司董事會(huì)工會(huì)委員會(huì)攀枝花分公司自貢分公司瀘州分公司綿陽分公司德陽分公司廣元分公司內(nèi)江分公司遂寧分公司樂山分公司宜賓分公司南充分公司達(dá)州分公司廣安分公司巴中分公司眉山分公司雅安分公司資陽分公司甘孜分公司阿壩分公司涼山分公司圖3-4四川移動(dòng)內(nèi)部組織架構(gòu)3、員工四川移動(dòng)的員工總數(shù)為3290名，另有約6000名勞務(wù)性用工，員工平均年齡為34歲，大專以上文化程度的員工占64%，大學(xué)本科以上文化程度占30%，中專以下文化程度僅占15%。四川移動(dòng)員工隊(duì)伍的特點(diǎn)是年輕，素質(zhì)高。由于1999年的電信、移動(dòng)分離，分到移動(dòng)的人數(shù)較少，2002年公司上市時(shí)又有31%的老員工辦理了內(nèi)部退養(yǎng)，補(bǔ)充到公司的都是年輕、素質(zhì)高的員工。另外公司對(duì)一般的服務(wù)人員實(shí)行了社會(huì)化的勞務(wù)性用工，即由勞務(wù)公司采取勞務(wù)外包的方式為我公司提供服務(wù)，良好的員工素質(zhì)為四川移動(dòng)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。（四川移動(dòng)的員工年齡結(jié)構(gòu)見圖3-5、學(xué)歷結(jié)構(gòu)見圖3-6）四川移動(dòng)內(nèi)部資料圖3-5四川移動(dòng)員工年齡結(jié)構(gòu)圖3-6四川移動(dòng)員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)3．3四川移動(dòng)的經(jīng)營情況分析四川移動(dòng)內(nèi)部資料1、客戶發(fā)展四川移動(dòng)近6年的客戶發(fā)展見圖3-7。圖3-7四川移動(dòng)客戶發(fā)展進(jìn)程四川移動(dòng)客戶發(fā)展十分迅速，1999年—2005年，年平均客戶增長率為40%，隨著市場的成熟，越到后期增長越快。四川移動(dòng)的客戶結(jié)構(gòu)為：全球通為高端品牌，神州行為大眾品牌、動(dòng)感地帶為年輕人品牌，具體客戶結(jié)構(gòu)見圖3-8。圖3-8四川移動(dòng)客戶結(jié)構(gòu)2、四川移動(dòng)的市場份額四川移動(dòng)近年的市場份額變化見圖3-9。圖3-9四川移動(dòng)市場份額變化四川移動(dòng)的客戶市場份額一直保持比較高的水平，在2005年達(dá)到了70%，保持了競爭優(yōu)勢，為3G業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3、營運(yùn)收入四川移動(dòng)的近6年的營運(yùn)收入變化見圖3-10。圖3-10四川移動(dòng)營運(yùn)收入變化四川移動(dòng)客戶的快速增長，帶動(dòng)了營運(yùn)收入的穩(wěn)定增長，年平均收入增長率超過了18%，良好的營運(yùn)收入增長，保持了公司現(xiàn)金流的穩(wěn)定增長。4、四川移動(dòng)的利潤變化四川移動(dòng)利潤變化見圖3-11。圖3-11四川移動(dòng)利潤變化隨著四川移動(dòng)2002年上市，公司的利潤穩(wěn)定增長，上市前因投資巨大以及公司財(cái)務(wù)管理的不規(guī)范，公司的盈利水平較低，公司上市后，四川移動(dòng)完全按上市公司的規(guī)則運(yùn)作，固定資產(chǎn)投資、成本開支等受到嚴(yán)格監(jiān)管，公司經(jīng)營規(guī)則發(fā)生了根本性變化，公司利潤逐年提高。3.4四川移動(dòng)的成長矩陣分析我們用波士頓矩陣孫有希，《競爭戰(zhàn)略分析方法》，北京，中國金融出版社，2003年。分析法對(duì)四川移動(dòng)目前業(yè)務(wù)的成長情況進(jìn)行分析（見圖孫有希，《競爭戰(zhàn)略分析方法》，北京，中國金融出版社，2003年。問號(hào)明星問號(hào)明星彩鈴短信短信金牛瘦狗60%市場增長率-5%60%0.1%相對(duì)市場份額彩信WAP本地話音長途漫游CMNETIP卡圖3-12四川移動(dòng)成長矩陣根據(jù)BCG矩陣分析，四川移動(dòng)的金牛業(yè)務(wù)為話音業(yè)務(wù)，主要包括本地話音業(yè)務(wù)和長途、漫游業(yè)務(wù)，其收入增長穩(wěn)定在18%，總體份額保持在80%左右，是公司收入和利潤的主要來源；四川移動(dòng)的明星業(yè)務(wù)是短信和彩鈴，短信近三年的平均收入增長率超過了40%，市場份額逐步擴(kuò)大，2005年短信收入占總收入的份額達(dá)到了8%，彩鈴是2004年推出的業(yè)務(wù)，增長特別迅速，且投資低回報(bào)高。四川移動(dòng)的問題業(yè)務(wù)是彩信和手機(jī)上網(wǎng)（WAP），因這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)（GPRS）支持，四川移動(dòng)的GPRS網(wǎng)絡(luò)只建設(shè)到縣以上城市，農(nóng)村無法使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，增長率雖然較高，但規(guī)模始終不大，份額較低，而且這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)需要建設(shè)GPRS網(wǎng)絡(luò)，投資較大，GPRS是2.5G產(chǎn)品,技術(shù)的成熟度和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不高,客戶投訴也較多，單項(xiàng)產(chǎn)品處于虧損狀態(tài)。四川移動(dòng)的瘦狗業(yè)務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）和IP電話卡業(yè)務(wù)，因中國移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模小，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)較中國電信差，客戶發(fā)展十分緩慢，增長率很低，收入份額非常小；IP電話卡業(yè)務(wù)由于市場競爭十分激烈，價(jià)格持續(xù)走低，使四川移動(dòng)的IP電話卡業(yè)務(wù)持續(xù)下降，上述兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。

第四章3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的主要特性4．1移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)簡介我國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的主要制式為蜂窩移動(dòng)通信，它是采用類似蜂窩狀的無線組網(wǎng)方式，在終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間通過無線通道連接起來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶在活動(dòng)中可相互通信。其主要特征是終端的移動(dòng)性，并具有越區(qū)切換和跨本地網(wǎng)自動(dòng)漫游功能，蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)能提供話音、數(shù)據(jù)、視頻圖像等業(yè)務(wù)。我國最早的蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)是模擬制式,也稱為第一代移動(dòng)通信系統(tǒng),它采用TACS技術(shù),由于其通信質(zhì)量低、頻譜利用率不高，90年代末被第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)替代。第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)（2G）主要有GSM（GlobalSystemforMobileCommunications）和CDMA（CodeDivisionMultipleAccess）兩種技術(shù)制式，其中GSM制式主要應(yīng)用于歐洲，CDMA主要應(yīng)用于美國和日韓，在我國，四川移動(dòng)采用的是GSM制式，四川聯(lián)通采用GSM和CDMA雙網(wǎng)運(yùn)行，GSM和CDMA兩網(wǎng)間不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)漫游。2G是在模擬蜂窩系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展而成，其特點(diǎn)是技術(shù)最成熟及先進(jìn)，并且具有可開通的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)種類多、手機(jī)接續(xù)速度快、通話質(zhì)量好、安全保密性能強(qiáng)、抗干擾能力強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、可國際自動(dòng)漫游等諸多優(yōu)點(diǎn)，全世界目前已有近百個(gè)國家和地區(qū)建立了GSM數(shù)字移動(dòng)電話通信網(wǎng)，有20余個(gè)國家開通CDMA數(shù)字移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)。2G主要包括以下業(yè)務(wù)類型：－端到端的雙向話音業(yè)務(wù)。－移動(dòng)短消息業(yè)務(wù)，利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和消息平臺(tái)提供的移動(dòng)臺(tái)發(fā)起、移動(dòng)臺(tái)接收的消息業(yè)務(wù)。－移動(dòng)承載業(yè)務(wù)以及其上的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。－移動(dòng)補(bǔ)充業(yè)務(wù)，如主叫號(hào)碼顯示、呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)等。－經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)與智能網(wǎng)共同提供的移動(dòng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，如預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)等。－國內(nèi)漫游和國際漫游業(yè)務(wù)。4．2第三代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（3G）羅凌、焦元媛、陸冰，《第三代移動(dòng)通信技術(shù)與業(yè)務(wù)（現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)叢書）》，北京：人民郵電出版社，20053G（3rdGeneration）主要是相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)而言的，3G的主要特點(diǎn)是將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合起來，是新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特／每秒)、384kbps(千比特／每秒)以及144kbps的傳輸速度。國際電信聯(lián)盟(ITU)在2000年5月確定了WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA為3G的主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1、WCDMA即WidebandCDMA，也稱為CDMADirectSpread，意為寬頻碼分多址，其支持者主要是以GSM系統(tǒng)為主的歐洲廠商，日本公司也或多或少參與其中，制造商包括愛立信、阿爾卡特、諾基亞、朗訊、北電，以及日本的NTT、富士通、夏普等。這套系統(tǒng)能夠架設(shè)在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)于GSM網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商而言可以較輕易地過渡到3G，而GSM系統(tǒng)相當(dāng)普及的亞洲對(duì)這套新技術(shù)的接受度預(yù)料會(huì)相當(dāng)高。因此WCDMA具有先天的市場優(yōu)勢。2、CDMA2000CDMA2000也稱為CDMAMulti-Carrier，由美國高通公司為主導(dǎo)提出，摩托羅拉、Lucent和后來加入的韓國三星都有參與，韓國現(xiàn)在成為該標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者。這套系統(tǒng)是從窄頻CDMAOne數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)衍生出來的，可以從原有的CDMAOne結(jié)構(gòu)直接升級(jí)到3G，建設(shè)成本低廉。但目前使用CDMA的地區(qū)只有日、韓和北美，所以CDMA2000的支持者不如W-CDMA多。不過CDMA2000的研發(fā)技術(shù)卻是目前各標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)度最快的，