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酒店前臺管理求職簡歷個人信息姓名:張三性別:男出生日期:1990年1月1日民族:漢族教育程度:本科手機號碼箱地址:zhangsan@求職意向職位:酒店前臺管理工作性質(zhì):全職工作地點:北京市薪資要求:面議到崗時間:隨時教育經(jīng)歷學(xué)校:北京市大學(xué)專業(yè):酒店管理學(xué)歷:本科時間:2010年9月-2014年7月工作經(jīng)驗新亞洲酒店(2014年8月-2017年12月)前臺接待員負責(zé)接待來賓的辦理入住,離店,以及房間服務(wù)等解答來賓關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、旅游景點等問題協(xié)助酒店客服部門處理投訴、建議等客戶反饋負責(zé)酒店前臺的日常管理以及其他相關(guān)工作首都酒店(2018年1月-至今)前臺主管負責(zé)酒店前臺客戶服務(wù)體系的搭建和運營管理和培訓(xùn)前臺員工,提高員工服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度管理酒店房間分配和價格策略協(xié)助酒店宴會部門和營銷部門開展相關(guān)工作個人能力和特長熟練掌握酒店前臺的日常工作,熟知酒店行業(yè)的規(guī)章制度和流程具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠有效處理客戶問題和投訴具備獨立思考和解決問題的能力,能夠靈活應(yīng)對復(fù)雜情況和壓力熟悉酒店管理軟件和辦公軟件的使用,包括Opera、Excel、Word等自我評價我是一個勤奮專注、責(zé)任心強的人,工作認真負責(zé),具備良好的團隊合作和協(xié)調(diào)能力。在前臺工作多年讓我積累了豐富的工作經(jīng)驗和客戶服務(wù)經(jīng)驗,同時也鍛煉了我應(yīng)對突發(fā)事件和復(fù)雜環(huán)境的能力。我
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