吉林省通化市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

吉林省通化市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.中國公民涂改出境、入境證件的，由公安機關處以警告或者()的拘留處罰；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.15日以下B.15日以上30日以下C.10日以下D.1至3個月

2.

第9題定金作為違約責任的承擔方式，如果收取定金方違約，則（）。

A.返還10%的定金B(yǎng).支付定金10%的違約金C.支付定金2倍的違約金D.雙倍返還定金

3.《憲法》第五十五條規(guī)定，保衛(wèi)祖國、抵抗侵略是中華人民共和國()的神圣職責。

A.所有適齡公民B.所有應征公民C.每一個公民D.現(xiàn)役軍人

4.甲對乙新?lián)Q的手機愛不釋手，聽丙說是進口高檔手機，便主動以4000元購買。但事后確認該手機其實是地產普通手機，市場價僅1000元。若甲反悔，以下說法正確的是

A.是甲主動要求購買的，合同有效B.乙欺騙了甲，合同無效C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷D.丙欺騙了甲，合同無效

5.文明禮貌的核心是()。

A.尊重人B.優(yōu)質服務C.忠于職守D.真誠公道

6.

第

46

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

7.以下不屬于導游的權利的是

A.人身權B.勞動報酬權C.小費獲取權D.訴權

8.()依法對電信和互聯(lián)網等信患通信服務實行監(jiān)管，承擔互聯(lián)網行業(yè)管理責任;督促電信企業(yè)和旅游互聯(lián)網企業(yè)落實網絡與信息安全管理責任，配合開展在線旅游網絡環(huán)境和信息治理，配合處理網上虛假旅游廣告信息等。

A.通信主管部門B.旅游主管部門C.公安主管部門D.公司主管部門

9.正式導游證與臨時導游證的區(qū)別不包括

A.是否取得導游人員資格證書B.學歷高低C.領取導游證的程序不同D.有效期限不同

10.導游人員累計扣分達到10分的，()。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

11.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經營者應當立即（），依法履行報告義務，并對旅游者做出妥善安排。

A.對產品和服務進行安全檢驗、測評和評估

B.采取必要的救助和處置措施

C.對老年人、未成年人、殘疾人等旅游者采取相應的安全保障措施

D.嚴格執(zhí)行法律法規(guī)及標準

12.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險。此時，導游人員（）。

A.可以調整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

C.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應當立即報告旅行社

D.不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

13.對導游人員的記分管理是旅游行政管理部門的一項（）。

A．行政處罰

B．行政管理措施

C．內部管理制度

D．行業(yè)監(jiān)督手段

14.旅游飯店星級的標志須置于飯店（）最明顯位置。

A．前廳

B．客房

C．會議室

D．餐廳

15.我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地區(qū)的外國人，可以處()或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。

A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

16.合同是平等主體之間的()法律行為。

A.民事B.商事C.經濟D.行政

17.1988年我國又把()劃為經濟特區(qū)，這是第五個經濟特區(qū)，也是我國最大的經濟特區(qū)。A.深圳B.廈門C.珠海D.海南

18.依法規(guī)定，旅游保險合同的關系人是()。

A.投保人、保險人B.保險人、被保險人C.被保險人、受益人D.保險人、受益人

19.從事接觸直接人口食品工作的食品生產經營人員應當()進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

20.

第10題私自帶人隨團游覽，應扣（）。

A.8分B.6分C.4分D.2分

21._____是激勵全黨全國各族人民奮勇前進的強大精神力量。A.中國特色社會主義道路B.中國特色社會主義理論體系C.中國特色社會主義制度D.中國特色社會主義文化

22.李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時，應當()解釋。

A.本著公平的原則予以B.由上級部門做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的

23.

第

15

題

未經（）特別許可，任何外國人不得在中國境內進行考古調查和發(fā)掘。

24.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議，應當按照()予以解釋。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

25.旅行社在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大要素中處于核心地位。()

A.正確B.錯誤

26.鄧小平理論的主題是（）。

A．社會主義初級階段理論

B．解放生產力，發(fā)展生產力

C．解放思想，實事求是

D．什么是社會主義，怎樣建設社會主義

27.廣義的旅游法，是指調整旅游活動領域中各種（）的法律規(guī)范的總稱。

A.社會活動B.法律行為C.社會關系D.法律關系

28.

第12題我國《合同法》規(guī)定，違約責任采取（）原則。

A.責任對等B.事實依據(jù)C.及時補救D.嚴格責任

29.在水路運輸中，水路運輸經營者瞞報、謊報有關情況的，由其所在地縣級以上人民政府水路運輸管理部門予以警告，并處()罰款。

A.1000元以上5000元以下

B.2000元以上5000元以下

C.1000元以上1萬元以下

D.2000元以上1萬元以下

30.

第

19

題

導游人員（），由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

二、多選題(20題)31.

32.根據(jù)《外國人人境出境管理法》，有下列()情形之一的外國人，邊防檢查機關有權阻止出境，并依法處理。

A.持無效出境證件B.刑事案件的被告人或人民法院認定的犯罪嫌疑人C.持他人出境證件D.持偽造或涂改出境證件

33.旅游糾紛從法律方面分析，具有()特征。

A.法律關系復雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內容廣泛化D.合同內容簡單化

34.

第78題對在旅游廣告中，未標明旅行社名稱的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門處以警告

B.有違法所得的沒收違法所得，并處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬

C.無違法所得的，處3000元以上，1萬元以下的罰款

D.責令限期改正

35.當出現(xiàn)下列（）情形時，運輸合同存在或者效力不受影響。

A．客票遺失

B．旅客未能出示客票

C．客票涂改

D．客票不符合規(guī)定

36.香港特別行政區(qū)應當通過（）等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

A.學校B.社會團體C.媒體D.網絡E.賭場

37.

第

54

題

《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中關于飯店收費的規(guī)定包括（）。

38.風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別采取下列措施：（）。

A.四級風險的，加強對旅游者的提示

B.三級風險的，采取必要的安全防范措施

C.二級風險的，已在風險區(qū)域內的，調整或者中止行程

D.二級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域

E.一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

39.

第

68

題

經營者和消費者進行交易，應當遵守（）的原則。

40.以下哪些情況，護照簽發(fā)機關不予簽發(fā)護照（）。A.不具有中華人民共和國國籍B.申請過程中弄虛作假C.被判刑罰，正在服刑D.人民法院通知有未了結的民事案件

41.導游進行導游活動，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導游，還要對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費B.損害民族尊嚴C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費D.不佩戴導游證E.擅自變更接待計劃

42.旅行社和導游人員在旅游過程中，不得安排()。

A.宗教活動B.有損國家利益、民族尊嚴的活動C.自費的游覽活動D.淫穢、賭博、涉毒的活動

43.下列關于道德與法律的區(qū)別，說法正確的是()。

A.法律屬于意識形態(tài)范疇，道德屬于制度范疇

B.道德比法律調整的范圍要窄

C.法律規(guī)范既規(guī)定權利也規(guī)定義務，道德規(guī)范主要規(guī)定道德義務

D.法律是由國家強制力保證實施的，道德規(guī)范的施行主要靠社會輿論的力量以及習慣、傳統(tǒng)和教育的力量來維持

44.社會主義職業(yè)道德的特點是()．A.進步性B.地域性C.崇高的目的性D.廣泛的適應性

45.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當按年度將下列（）經營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況

B.旅行社的經營情況

C.旅行社組織接待情況

D.旅行社內部員工業(yè)務培訓情況

E.旅行社安全、質量、信譽情況

46.

第76題下列關于旅行社分社的說法中，正確的是（）。

A.分社的經營范圍可以超出設立社的經營范圍

B.分社獨立承擔分社的法律責任

C.分社在經營場地應懸掛《旅行社業(yè)務經營許可證》

D.分社應接受所在地的旅游行政管理部門監(jiān)督

47.經營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付(

A.醫(yī)療費B.生活補助費C.因誤工減少的收入D.治療期間的護理費

48.下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是

A.投訴人認為旅游經營者違反合同約定的

B.旅游投訴機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的

D.因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的

E.其他損害旅游者合法權益的

49.

第45題導游擅自改變活動日程，減少參觀項目，旅行社應（）。

A.退還景點門票B.退還導游服務費C.賠償違約金D.讓導游賠償相關損失

50.為了有針對性地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)劃分為

A.核心區(qū)B.保護區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

三、判斷題(20題)51.經營出境旅游業(yè)務的旅行社，需要繳存的質量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

52.有一人死亡屬于特大旅游安全事故。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.導游從事領隊業(yè)務應具有三年以上旅行社業(yè)務經營、管理或者導游等相關從業(yè)經歷。

A.是B.否

55.人民法院是國家的法律監(jiān)督機關，行使國家監(jiān)督權。A.是B.否

56.收養(yǎng)關系適用合同法．()

A.是B.否

57.我國護照有效期以18周歲為界限分為兩種。

A.是B.否

58.國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

59.建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向。（）

A.是B.否

60.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

61.旅行社質量保證金必須以現(xiàn)金形式繳納。（）

A.是B.否

62.我國公民在國外犯罪的，我國法律不追究。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.經批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃不得修改。

A.是B.否

65.漏接、空接和錯接均為導游人員責任事故。

A.是B.否

66.實現(xiàn)社會主義市場經濟未來發(fā)展目標，關鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會主義市場經濟體制等方面取得重大進展。

A.是B.否

67.《導游管理辦法》規(guī)定了導游的星級評定制度，星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側重于導游技能水平的評價和考量，而等級評價側重于導游服務水平。

A.是B.否

68.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

69.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

70.

第114題旅游者應當依法理性維權，學會運用合法途徑和有效手段，維護自己的合法權益。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

72.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質量、__________質量和服務質量的綜合反映。

73.

第

10

題

__________確定一件旅游糾紛案件是否能夠提起仲裁，重要的前提條件是當事人之間是否存在，這是當事人表示雙方的糾紛提交仲裁機構進行仲裁的書面協(xié)議。

74.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質在堅持（）。

75.

第

8

題

中國旅游者出入境的合法權益受中國法律保護，同時也受__________的保護。

五、簡答題(3題)76.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

77.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

78.現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年11月，毛某等16人參加了G省某國際旅行社組織的“新加坡一馬來西亞一泰國一中國香港”l5日貴賓旅游團。后因境外旅行社接待中出現(xiàn)服務質量問題，遂向旅游行政管理部門投訴，要求旅行社賠償損失。經查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實存在低于原合同約定標準的情況。

請依據(jù)所學法律、法規(guī)知識回答下列問題。

①該旅行社是否應承擔賠償責任？有何法律依據(jù)？

②旅游行政管理部門應作出怎樣的處罰決定？

80.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導游李某經旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經旅游開發(fā)，無安全救助設施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經查，在旅游者身亡之前，導游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預防措施。

請問：本案中誰應當承擔責任?應承擔什么樣的責任?

參考答案

1.C中國公民違反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安機關處以警告或者10日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任：(1)中國公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)偽造、涂改、冒用、轉讓出境、入境證件的。故選C項。

2.D定金作為違約責任的承擔方式，如果收取定金方違約，則雙倍返還定金。

3.C

4.C甲在購買乙的手機時，對該手機了解并不充分，存在重大誤解，因此可以撤銷合同，所以正確答案為C項。

5.A

6.B

7.C

8.A

9.B正式導游證與臨時導游證的區(qū)別主要如下：(1)是否取得導游，人員資格證書。正式導游證持有者是通過導游人員資格考試并合格取得導游人員資格證書者。臨時導游證的持有者是因旅行社臨時需要，沒有經過導游人員資格考試，沒有取得導游人員資格證書者。(2)語言能力。正式導游證持有者不一定具有特定語種語言能力，而臨時導游證持有者必須具有特定語種語言能力。(3)領取導游證的程序不同。申請領取正式導游證持有者是由申請領取者個人向旅游行政部門領取，而臨時導游證持有者是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門領取。(4)有效期限不同。導游證的有效期限為3年，有效期滿后可以申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)，而臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不能延期。

10.BB

[解析]一次扣分達10分，不予通過年審，累計扣分達到10分的，暫緩通過年審，一次被扣8分的，全行業(yè)通報，一次扣6分的，警告批評。

11.B

12.C根據(jù)《導游人員管理條例》第13條第2款的規(guī)定，導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

13.B

14.A

15.A我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。故選A。

16.A

17.D

18.C

19.D

20.C

21.D黨的十九大報告指出：“中國特色社會主義道路是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，中國特色社會主義理論體系是指導黨和人民實現(xiàn)中華民族偉大復興的正確理論，中國特色社會主義制度是當代中國發(fā)展進步的根本制度保障，中國特色社會主義文化是激勵全黨全國各族人民奮勇前進的強大精神力量?！惫收_答案為Ｄ。

22.D根據(jù)《合同法》規(guī)定，對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。本題中格式條款由旅行社作出，因此應作出不利于旅行社一方的解釋。

23.B

24.A

25.A

26.D

27.C廣義的旅游法，是指調整旅游活動領域中各種社會關系的法律規(guī)范的總稱。

28.DD

[解析]民事責任的認定必須依循一定的歸責原則，即在合同當事人不履行合同債務的行為發(fā)生以后，應依何種根據(jù)使其負責？對于這個問題，國際上通常采納不同的原則來解決，但基本原則有兩個，即過錯責任原則和嚴格責任原則。

29.D

30.A

31.ABCDE

32.ACDACD

[解析]B項不可以出境。

33.ABCD旅游糾紛從法律方面分析，主要有法律關系復雜化、訴訟主體多元化、訴訟內容廣泛化、合同內容簡單化四個特征。所以選ABCD項。

34.ABCD

35.ABD

36.ABCD香港特別行政區(qū)應當通過學校、社會團體、媒體、網絡等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

37.ABC

38.ABCDE《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別采取下列措施：①四級風險的，加強對旅游者的提示；②三級風險的，采取必要的安全防范措施；③二級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域；已在風險區(qū)域的，調整或者中止行程；④一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。

39.ACE

40.ABCD

41.ABC

42.BD《旅行社條例實施細則》第30條規(guī)定旅行社不得安排的活動，主要包括：含有損害國家利益和民族尊嚴內容的；含有民族、種族、宗教歧視內容的；含有淫穢、賭博、涉毒內容的；其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內容的。

43.CD法律與道德的區(qū)別主要有：(1)在上層建筑中所屬的范疇不同。法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。(2)表現(xiàn)形式不同。法律規(guī)范表現(xiàn)為有關國家機關制定的各種規(guī)范性文件，或法院對案件進行判決而形成的判例；道德觀念和規(guī)范通常存在于人們的輿論中，或者是在理論化的倫理思想體系中。(3)調整的范圍不同。法律規(guī)范側重于調整人們的具體行為，而道德規(guī)范除了調整人們的具體行為之外，還調整許多涉及觀念范疇的問題。因此，道德比法律調整的范圍要廣。(4)規(guī)范的內容不同。法律規(guī)范既規(guī)定權利也規(guī)定義務，并且要求權利和義務相對應，道德規(guī)范則主要規(guī)定道德義務。(5)調整的方式和手段不同。法律是由國家強制力保證實施的，而道德規(guī)范的施行主要考社會輿論的力量以及習慣、傳統(tǒng)和教育的力量來維持。

44.ACD

45.ABCE

46.CDCD

[解析]A項分社的經營范圍不可以超出設立社的經營范圍，B項分社是非法人機構，不能獨立承擔法律責任。

47.ACD根據(jù)《消費者權益保護法》第41、42條的規(guī)定，提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應支付殘?zhí)嫡呱钭灾M、生活補助費、殘?zhí)蒂r償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。故選ACD。

48.ACDE屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是：投訴人認為旅游經營者違反合同約定的;因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的;其他損害旅游者合法權益的。

49.ABCABC

[解析]旅行社先行賠付。

50.ACE

51.N

52.N《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第8條規(guī)定：旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。特大事故是指一次書故造成旅游者死亡多名。或經濟損失在100萬元以上?；蛐再|特別嚴重，產生重大影響者。

53.Y

54.N

55.N

56.N

57.N《護照法》第7條規(guī)定：普通護照的有效期為：護照持有人未滿16周歲的五年，16周歲以上的十年。

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y根據(jù)《旅行社質量保證金財務管理暫行辦法》第五條各類旅行社繳納的保證金必須是現(xiàn)金形式。

62.N

63.Y

64.N

65.N造成漏接、空接、錯接的原因是多方面的，并非全是導游人員的責任。導游員必須以預防為主，不論是什么原因，一旦預防不力，問題出現(xiàn)要有果斷、正確的處理方法。

66.N實現(xiàn)社會主義市場經濟未來發(fā)展目標，關鍵要在加快轉變經濟發(fā)展方式、完善社會主義市場經濟體制方面取得重大進展。

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.推定形式

72.環(huán)境

73.仲裁協(xié)議

74.與時俱進執(zhí)政為民

75.前往國法律

76.答：根據(jù)國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

77.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

78.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經濟；

b．勞動群眾集體所有制經濟；

C．勞動個體經濟；

d．私營經濟；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

79.①旅行社應當承擔賠償責任。根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，因境外旅行社違約，使旅游者權益受到損害的，組織出境的國內旅行社應當承擔賠償責任，然后再向境外旅行社提出賠償；

②根據(jù)《旅行社質量保證金賠償標準》，旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議、合同不符，造成旅游者經濟損失的，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。80.旅行社應承擔責任。依據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社組織旅游提供的服務應符合保障旅游者人身、財物安全的需要，對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。依據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定：由旅游行政主管部門責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得；逾期不改的，責令停業(yè)15～30天，可以并處5000～2萬元罰款；情節(jié)嚴重的，還可以吊銷旅行社經營許可證。

吉林省通化市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.中國公民涂改出境、入境證件的，由公安機關處以警告或者()的拘留處罰；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.15日以下B.15日以上30日以下C.10日以下D.1至3個月

2.

第9題定金作為違約責任的承擔方式，如果收取定金方違約，則（）。

A.返還10%的定金B(yǎng).支付定金10%的違約金C.支付定金2倍的違約金D.雙倍返還定金

3.《憲法》第五十五條規(guī)定，保衛(wèi)祖國、抵抗侵略是中華人民共和國()的神圣職責。

A.所有適齡公民B.所有應征公民C.每一個公民D.現(xiàn)役軍人

4.甲對乙新?lián)Q的手機愛不釋手，聽丙說是進口高檔手機，便主動以4000元購買。但事后確認該手機其實是地產普通手機，市場價僅1000元。若甲反悔，以下說法正確的是

A.是甲主動要求購買的，合同有效B.乙欺騙了甲，合同無效C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷D.丙欺騙了甲，合同無效

5.文明禮貌的核心是()。

A.尊重人B.優(yōu)質服務C.忠于職守D.真誠公道

6.

第

46

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

7.以下不屬于導游的權利的是

A.人身權B.勞動報酬權C.小費獲取權D.訴權

8.()依法對電信和互聯(lián)網等信患通信服務實行監(jiān)管，承擔互聯(lián)網行業(yè)管理責任;督促電信企業(yè)和旅游互聯(lián)網企業(yè)落實網絡與信息安全管理責任，配合開展在線旅游網絡環(huán)境和信息治理，配合處理網上虛假旅游廣告信息等。

A.通信主管部門B.旅游主管部門C.公安主管部門D.公司主管部門

9.正式導游證與臨時導游證的區(qū)別不包括

A.是否取得導游人員資格證書B.學歷高低C.領取導游證的程序不同D.有效期限不同

10.導游人員累計扣分達到10分的，()。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

11.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經營者應當立即（），依法履行報告義務，并對旅游者做出妥善安排。

A.對產品和服務進行安全檢驗、測評和評估

B.采取必要的救助和處置措施

C.對老年人、未成年人、殘疾人等旅游者采取相應的安全保障措施

D.嚴格執(zhí)行法律法規(guī)及標準

12.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險。此時，導游人員（）。

A.可以調整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

C.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應當立即報告旅行社

D.不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

13.對導游人員的記分管理是旅游行政管理部門的一項（）。

A．行政處罰

B．行政管理措施

C．內部管理制度

D．行業(yè)監(jiān)督手段

14.旅游飯店星級的標志須置于飯店（）最明顯位置。

A．前廳

B．客房

C．會議室

D．餐廳

15.我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地區(qū)的外國人，可以處()或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。

A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

16.合同是平等主體之間的()法律行為。

A.民事B.商事C.經濟D.行政

17.1988年我國又把()劃為經濟特區(qū)，這是第五個經濟特區(qū)，也是我國最大的經濟特區(qū)。A.深圳B.廈門C.珠海D.海南

18.依法規(guī)定，旅游保險合同的關系人是()。

A.投保人、保險人B.保險人、被保險人C.被保險人、受益人D.保險人、受益人

19.從事接觸直接人口食品工作的食品生產經營人員應當()進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

20.

第10題私自帶人隨團游覽，應扣（）。

A.8分B.6分C.4分D.2分

21._____是激勵全黨全國各族人民奮勇前進的強大精神力量。A.中國特色社會主義道路B.中國特色社會主義理論體系C.中國特色社會主義制度D.中國特色社會主義文化

22.李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時，應當()解釋。

A.本著公平的原則予以B.由上級部門做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的

23.

第

15

題

未經（）特別許可，任何外國人不得在中國境內進行考古調查和發(fā)掘。

24.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議，應當按照()予以解釋。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

25.旅行社在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大要素中處于核心地位。()

A.正確B.錯誤

26.鄧小平理論的主題是（）。

A．社會主義初級階段理論

B．解放生產力，發(fā)展生產力

C．解放思想，實事求是

D．什么是社會主義，怎樣建設社會主義

27.廣義的旅游法，是指調整旅游活動領域中各種（）的法律規(guī)范的總稱。

A.社會活動B.法律行為C.社會關系D.法律關系

28.

第12題我國《合同法》規(guī)定，違約責任采?。ǎ┰瓌t。

A.責任對等B.事實依據(jù)C.及時補救D.嚴格責任

29.在水路運輸中，水路運輸經營者瞞報、謊報有關情況的，由其所在地縣級以上人民政府水路運輸管理部門予以警告，并處()罰款。

A.1000元以上5000元以下

B.2000元以上5000元以下

C.1000元以上1萬元以下

D.2000元以上1萬元以下

30.

第

19

題

導游人員（），由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

二、多選題(20題)31.

32.根據(jù)《外國人人境出境管理法》，有下列()情形之一的外國人，邊防檢查機關有權阻止出境，并依法處理。

A.持無效出境證件B.刑事案件的被告人或人民法院認定的犯罪嫌疑人C.持他人出境證件D.持偽造或涂改出境證件

33.旅游糾紛從法律方面分析，具有()特征。

A.法律關系復雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內容廣泛化D.合同內容簡單化

34.

第78題對在旅游廣告中，未標明旅行社名稱的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門處以警告

B.有違法所得的沒收違法所得，并處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬

C.無違法所得的，處3000元以上，1萬元以下的罰款

D.責令限期改正

35.當出現(xiàn)下列（）情形時，運輸合同存在或者效力不受影響。

A．客票遺失

B．旅客未能出示客票

C．客票涂改

D．客票不符合規(guī)定

36.香港特別行政區(qū)應當通過（）等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

A.學校B.社會團體C.媒體D.網絡E.賭場

37.

第

54

題

《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中關于飯店收費的規(guī)定包括（）。

38.風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別采取下列措施：（）。

A.四級風險的，加強對旅游者的提示

B.三級風險的，采取必要的安全防范措施

C.二級風險的，已在風險區(qū)域內的，調整或者中止行程

D.二級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域

E.一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

39.

第

68

題

經營者和消費者進行交易，應當遵守（）的原則。

40.以下哪些情況，護照簽發(fā)機關不予簽發(fā)護照（）。A.不具有中華人民共和國國籍B.申請過程中弄虛作假C.被判刑罰，正在服刑D.人民法院通知有未了結的民事案件

41.導游進行導游活動，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導游，還要對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費B.損害民族尊嚴C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費D.不佩戴導游證E.擅自變更接待計劃

42.旅行社和導游人員在旅游過程中，不得安排()。

A.宗教活動B.有損國家利益、民族尊嚴的活動C.自費的游覽活動D.淫穢、賭博、涉毒的活動

43.下列關于道德與法律的區(qū)別，說法正確的是()。

A.法律屬于意識形態(tài)范疇，道德屬于制度范疇

B.道德比法律調整的范圍要窄

C.法律規(guī)范既規(guī)定權利也規(guī)定義務，道德規(guī)范主要規(guī)定道德義務

D.法律是由國家強制力保證實施的，道德規(guī)范的施行主要靠社會輿論的力量以及習慣、傳統(tǒng)和教育的力量來維持

44.社會主義職業(yè)道德的特點是()．A.進步性B.地域性C.崇高的目的性D.廣泛的適應性

45.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當按年度將下列（）經營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況

B.旅行社的經營情況

C.旅行社組織接待情況

D.旅行社內部員工業(yè)務培訓情況

E.旅行社安全、質量、信譽情況

46.

第76題下列關于旅行社分社的說法中，正確的是（）。

A.分社的經營范圍可以超出設立社的經營范圍

B.分社獨立承擔分社的法律責任

C.分社在經營場地應懸掛《旅行社業(yè)務經營許可證》

D.分社應接受所在地的旅游行政管理部門監(jiān)督

47.經營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付(

A.醫(yī)療費B.生活補助費C.因誤工減少的收入D.治療期間的護理費

48.下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是

A.投訴人認為旅游經營者違反合同約定的

B.旅游投訴機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的

D.因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的

E.其他損害旅游者合法權益的

49.

第45題導游擅自改變活動日程，減少參觀項目，旅行社應（）。

A.退還景點門票B.退還導游服務費C.賠償違約金D.讓導游賠償相關損失

50.為了有針對性地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)劃分為

A.核心區(qū)B.保護區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

三、判斷題(20題)51.經營出境旅游業(yè)務的旅行社，需要繳存的質量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

52.有一人死亡屬于特大旅游安全事故。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.導游從事領隊業(yè)務應具有三年以上旅行社業(yè)務經營、管理或者導游等相關從業(yè)經歷。

A.是B.否

55.人民法院是國家的法律監(jiān)督機關，行使國家監(jiān)督權。A.是B.否

56.收養(yǎng)關系適用合同法．()

A.是B.否

57.我國護照有效期以18周歲為界限分為兩種。

A.是B.否

58.國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

59.建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向。（）

A.是B.否

60.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

61.旅行社質量保證金必須以現(xiàn)金形式繳納。（）

A.是B.否

62.我國公民在國外犯罪的，我國法律不追究。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.經批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃不得修改。

A.是B.否

65.漏接、空接和錯接均為導游人員責任事故。

A.是B.否

66.實現(xiàn)社會主義市場經濟未來發(fā)展目標，關鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會主義市場經濟體制等方面取得重大進展。

A.是B.否

67.《導游管理辦法》規(guī)定了導游的星級評定制度，星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側重于導游技能水平的評價和考量，而等級評價側重于導游服務水平。

A.是B.否

68.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

69.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

70.

第114題旅游者應當依法理性維權，學會運用合法途徑和有效手段，維護自己的合法權益。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

72.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質量、__________質量和服務質量的綜合反映。

73.

第

10

題

__________確定一件旅游糾紛案件是否能夠提起仲裁，重要的前提條件是當事人之間是否存在，這是當事人表示雙方的糾紛提交仲裁機構進行仲裁的書面協(xié)議。

74.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質在堅持（）。

75.

第

8

題

中國旅游者出入境的合法權益受中國法律保護，同時也受__________的保護。

五、簡答題(3題)76.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

77.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

78.現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年11月，毛某等16人參加了G省某國際旅行社組織的“新加坡一馬來西亞一泰國一中國香港”l5日貴賓旅游團。后因境外旅行社接待中出現(xiàn)服務質量問題，遂向旅游行政管理部門投訴，要求旅行社賠償損失。經查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實存在低于原合同約定標準的情況。

請依據(jù)所學法律、法規(guī)知識回答下列問題。

①該旅行社是否應承擔賠償責任？有何法律依據(jù)？

②旅游行政管理部門應作出怎樣的處罰決定？

80.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導游李某經旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經旅游開發(fā)，無安全救助設施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經查，在旅游者身亡之前，導游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預防措施。

請問：本案中誰應當承擔責任?應承擔什么樣的責任?

參考答案

1.C中國公民違反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安機關處以警告或者10日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任：(1)中國公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)偽造、涂改、冒用、轉讓出境、入境證件的。故選C項。

2.D定金作為違約責任的承擔方式，如果收取定金方違約，則雙倍返還定金。

3.C

4.C甲在購買乙的手機時，對該手機了解并不充分，存在重大誤解，因此可以撤銷合同，所以正確答案為C項。

5.A

6.B

7.C

8.A

9.B正式導游證與臨時導游證的區(qū)別主要如下：(1)是否取得導游，人員資格證書。正式導游證持有者是通過導游人員資格考試并合格取得導游人員資格證書者。臨時導游證的持有者是因旅行社臨時需要，沒有經過導游人員資格考試，沒有取得導游人員資格證書者。(2)語言能力。正式導游證持有者不一定具有特定語種語言能力，而臨時導游證持有者必須具有特定語種語言能力。(3)領取導游證的程序不同。申請領取正式導游證持有者是由申請領取者個人向旅游行政部門領取，而臨時導游證持有者是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門領取。(4)有效期限不同。導游證的有效期限為3年，有效期滿后可以申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)，而臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不能延期。

10.BB

[解析]一次扣分達10分，不予通過年審，累計扣分達到10分的，暫緩通過年審，一次被扣8分的，全行業(yè)通報，一次扣6分的，警告批評。

11.B

12.C根據(jù)《導游人員管理條例》第13條第2款的規(guī)定，導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

13.B

14.A

15.A我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。故選A。

16.A

17.D

18.C

19.D

20.C

21.D黨的十九大報告指出：“中國特色社會主義道路是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，中國特色社會主義理論體系是指導黨和人民實現(xiàn)中華民族偉大復興的正確理論，中國特色社會主義制度是當代中國發(fā)展進步的根本制度保障，中國特色社會主義文化是激勵全黨全國各族人民奮勇前進的強大精神力量?！惫收_答案為Ｄ。

22.D根據(jù)《合同法》規(guī)定，對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。本題中格式條款由旅行社作出，因此應作出不利于旅行社一方的解釋。

23.B

24.A

25.A

26.D

27.C廣義的旅游法，是指調整旅游活動領域中各種社會關系的法律規(guī)范的總稱。

28.DD

[解析]民事責任的認定必須依循一定的歸責原則，即在合同當事人不履行合同債務的行為發(fā)生以后，應依何種根據(jù)使其負責？對于這個問題，國際上通常采納不同的原則來解決，但基本原則有兩個，即過錯責任原則和嚴格責任原則。

29.D

30.A

31.ABCDE

32.ACDACD

[解析]B項不可以出境。

33.ABCD旅游糾紛從法律方面分析，主要有法律關系復雜化、訴訟主體多元化、訴訟內容廣泛化、合同內容簡單化四個特征。所以選ABCD項。

34.ABCD

35.ABD

36.ABCD香港特別行政區(qū)應當通過學校、社會團體、媒體、網絡等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

37.ABC

38.ABCDE《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別采取下列措施：①四級風險的，加強對旅游者的提示；②三級風險的，采取必要的安全防范措施；③二級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域；已在風險區(qū)域的，調整或者中止行程；④一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。

39.ACE

40.ABCD

41.ABC

42.BD《旅行社條例實施細則》第30條規(guī)定旅行社不得安排的活動，主要包括：含有損害國家利益和民族尊嚴內容的；含有民族、種族、宗教歧視內容的；含有淫穢、賭博、涉毒內容的；其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內容的。

43.CD法律與道德的區(qū)別主要有：(1)在上層建筑中所屬的范疇不同。法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。(2)表現(xiàn)形式不同。法律規(guī)范表現(xiàn)為有關國家機關制定的各種規(guī)范性文件，或法院對案件進行判決而形成的判例；道德觀念和規(guī)范通常存在于人們的輿論中，或者是在理論化的倫理思想體系中。(3)調整的范圍不同。法律規(guī)范側重于調整人們的具體行為，而道德規(guī)范除了調