經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書課件

經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書2023/6/9經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書第一節(jié)事務(wù)文書概述事務(wù)文書是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及社會團(tuán)體在日常公務(wù)活動中所形成和使用的一種具有極強(qiáng)的實(shí)用性、事務(wù)性和某種慣用體式的應(yīng)用文體。準(zhǔn)公文主要包括總結(jié)、計(jì)劃、調(diào)查報(bào)告、簡報(bào)、規(guī)章制度等等。2經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書一、事務(wù)文書的特點(diǎn)（一）作者廣泛（二）程序簡便（三）行文寬泛（四）體式靈活3經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書二、事務(wù)文書的寫作要求（一）搜集材料宜廣宜多。1、背景材料2、現(xiàn)實(shí)的典型材料3、過程性材料4、主觀性材料（二）要有超前意識（三）堅(jiān)持實(shí)事求是的寫作態(tài)度4經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書第二節(jié)計(jì)劃一、計(jì)劃的概念、作用和種類（一）計(jì)劃的概念“凡事豫則立，不豫則廢”機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和個人，為完成某項(xiàng)任務(wù)或采取某種行動之前，事先擬定目標(biāo)、要求及相應(yīng)的方法、步驟、措施、時(shí)限等所形成的文字材料，就叫做計(jì)劃。5經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（二）計(jì)劃的作用1、計(jì)劃對工作實(shí)踐具有指導(dǎo)和約束作用。2、計(jì)劃對建立正常工作秩序有推動和保證作用。3、計(jì)劃對督促、檢查和總結(jié)工作有依據(jù)作用。4、計(jì)劃對廣大群眾有鼓舞作用。6經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（三）計(jì)劃的種類1、按內(nèi)容分有：綜合性計(jì)劃、單項(xiàng)計(jì)劃（專項(xiàng)計(jì)劃）。2、按性質(zhì)分有：生產(chǎn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、科研計(jì)劃以及各種會議活動計(jì)劃、銷售計(jì)劃。3、按范圍分有：國家計(jì)劃、部門計(jì)劃、單位計(jì)劃、科室小組計(jì)劃、個人計(jì)劃。4、按期限分有：長遠(yuǎn)規(guī)劃（多年計(jì)劃，如7年計(jì)劃、5年計(jì)劃、3年計(jì)劃等）、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃。5、按效力（即權(quán)威性）分有：指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃和一般計(jì)劃。6、按形式分有：條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃。7經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書7、計(jì)劃這類文書，按其成熟的程度、性質(zhì)和具體的需要，又可分別稱為：①規(guī)劃、綱要。這是適用時(shí)間較長、范圍較廣、內(nèi)容比較概括的全局性、長遠(yuǎn)性和方向性的計(jì)劃。②要點(diǎn)。它是一種粗線條式、提綱式的計(jì)劃，只列出工作中主要方面的計(jì)劃。各級黨政機(jī)關(guān)的計(jì)劃常采用“工作要點(diǎn)”的形式。③方案。一般是關(guān)于某項(xiàng)工作的、專業(yè)性較強(qiáng)的、較周密、具體和完整的計(jì)劃。④意見。它是就某一階段的工作提出指導(dǎo)性或建議性的計(jì)劃。⑤設(shè)想、打算。一般是初步的、不太成熟的計(jì)劃。⑥安排。這是時(shí)間較短、范圍較小、內(nèi)容單一、比較具體的計(jì)劃。8經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書二、計(jì)劃的基本要素和寫作格式（一）計(jì)劃的四要素1、目標(biāo)和任務(wù)2、措施和辦法3、步驟和時(shí)間4、檢查和督促9經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（二）計(jì)劃的基本格式從外在形式上看，計(jì)劃有文字式、表格式、文字表格結(jié)合式。文字式計(jì)劃的寫法：1、標(biāo)題專題性計(jì)劃的標(biāo)題一般由單位名稱、計(jì)劃時(shí)限、計(jì)劃內(nèi)容和文種四項(xiàng)構(gòu)成。公文式標(biāo)題“草案”、“討論稿”在標(biāo)題下注明何時(shí)何會議通過。10經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書2、正文計(jì)劃的正文，通常由前言、主體、結(jié)束語三部分組成。（1）前言：計(jì)劃產(chǎn)生的背景、制定計(jì)劃的依據(jù)、工作的指導(dǎo)思想等。例如：“遵照上級指示，今年我廠要發(fā)動全廠職工深入、廣泛開展增產(chǎn)節(jié)約運(yùn)動，努力增加產(chǎn)量，不斷提高質(zhì)量，降低消耗，增加積累，用最少的物化勞動為社會主義多做貢獻(xiàn)。我們的奮斗目標(biāo)是：全年變壓器比去年增產(chǎn)28%以上，費(fèi)用節(jié)約30萬元?！鼻把圆糠值哪┪渤Ｓ茫骸艾F(xiàn)制定計(jì)劃如下”、“為此，本年度要抓好以下幾項(xiàng)工作”等引起下文。11經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（2）主體——“四要素”。具體的寫法多采用條文式、小標(biāo)題式、貫通式。（3）結(jié)束語：可以發(fā)出號召或提出希望，激勵大家為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃而努力；說明計(jì)劃制定過程或修改情況；寫明執(zhí)行時(shí)間應(yīng)注意的事項(xiàng)等。（4）落款：寫明計(jì)劃的制定者和制定時(shí)間，有些要注明報(bào)送單位。12經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書注意事項(xiàng)計(jì)劃中表示數(shù)量、質(zhì)量、工作步驟、實(shí)踐進(jìn)程等內(nèi)容，切忌模棱兩可，責(zé)任不清?！按蟾拧?、“左右”、“盡量”、“有所”、“可能的情況下”等等模糊語言不宜多用。對那些難以用數(shù)字表達(dá)的工作任務(wù)，如精神文明建設(shè)、素質(zhì)教育等，也要有具體、明確的要求，如主抓哪幾個方面的工作，應(yīng)達(dá)到什么程度等。13經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書三、計(jì)劃的寫作要求1、指導(dǎo)性與務(wù)實(shí)性相結(jié)合2、明確性與靈活性相結(jié)合3、領(lǐng)導(dǎo)意圖與群眾意見相結(jié)合14經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書范文：××公司20××年增產(chǎn)節(jié)約計(jì)劃××廠團(tuán)委關(guān)于紀(jì)念“七一”活動的打算關(guān)于2005年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況與2006年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃草案的報(bào)告（摘要）××市服務(wù)公司實(shí)行經(jīng)營承包責(zé)任制的計(jì)劃

15經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書思考與練習(xí)：

1、根據(jù)計(jì)劃的寫作要求，評析下文二00×年××科第二季度工作計(jì)劃安排為了更好地對街道建筑施工企業(yè)進(jìn)行管理，使這支隊(duì)伍走上正軌，成為我行建設(shè)的一支生力軍，特制訂第二季度工作計(jì)劃如下：⒈要嚴(yán)格按照市政府的文件精神，對未到我行開戶的單位，會同主管部門督促盡快到我行開戶。⒉對已經(jīng)到我行開戶的單位要全面調(diào)查，摸清基本情況，搞清楚其承包能力。⒊幫助管理制度不健全的單位建立健全各項(xiàng)管理制度。⒋做好召開街道建筑企業(yè)財(cái)務(wù)工作交流會的準(zhǔn)備工作。以上是第二季度工作計(jì)劃，希認(rèn)真執(zhí)行?！痢痢林小痢量贫?0×年×月×日16經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書2、評析這份計(jì)劃××機(jī)械廠推行首鋼崗位責(zé)任制先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的計(jì)劃（一）目的意義首鋼崗位責(zé)任制是整頓和改進(jìn)企業(yè)管理的樣板。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極推行。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步建立健全我廠各個生產(chǎn)崗位和科室的責(zé)任制，為調(diào)動全廠職工的積極性，保證完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)而奮斗。（二）方法步驟總的要求是，從七月上旬開始，利用一個半月至兩個月的時(shí)間，大體完成這項(xiàng)任務(wù)。具體安排是：1、七月上旬，全廠職工學(xué)習(xí)、討論首鋼經(jīng)驗(yàn)，提高認(rèn)識，找出差距，七月十日左右聽匯報(bào)。2、七月中下旬，各車間、科室提出方案。3、八月上旬，綜合平衡，進(jìn)一步充實(shí)完善。4、八月中旬，開展檢查評比。

17經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（三）措施和要求1、開好三個會。動員會（七月二日），經(jīng)驗(yàn)交流會（七月下旬）、總結(jié)表彰會（八月中下旬）。2、搞好試點(diǎn)。全廠以鍛壓車間和技術(shù)科為點(diǎn)，各車間、科室也要抓好一兩個班組或個人。3、組織職工認(rèn)真討論，充分發(fā)揚(yáng)民主。首先由職工自己提出初步方案，經(jīng)過班組討論，最后車間、科室領(lǐng)導(dǎo)審查、批準(zhǔn)。各級都要力爭提出經(jīng)過努力可以達(dá)到的崗位責(zé)任制。（四）組織領(lǐng)導(dǎo)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各車間、科室具體負(fù)責(zé)，工、青、婦積極配合，廠部要定期研究、討論。一級抓一級，力爭提前完成任務(wù)。

××機(jī)械廠××××年×月×日18經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書第三節(jié)總結(jié)一、總結(jié)的概念、作用和種類（一）總結(jié)的概念所謂總結(jié)，就是對過去一段時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐活動或某一方面工作進(jìn)行回顧、分析、評價(jià)后所寫的一種事務(wù)文書。范文1：2008我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作總結(jié)（二）總結(jié)的作用1、認(rèn)識作用。2、指導(dǎo)作用。3、交流借鑒作用。19經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（三）總結(jié)的種類按內(nèi)容分，有生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)等；按時(shí)間分，有年度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié)等；按范圍分，有全國性總結(jié)（如國務(wù)院總理的政府工作報(bào)告）、地區(qū)總結(jié)、單位工作總結(jié)、部門班組工作總結(jié)、個人學(xué)習(xí)或工作總結(jié)等；按形式分，有書面總結(jié)、口頭總結(jié)。根據(jù)總結(jié)涉及的性質(zhì)和目的，將總結(jié)分為綜合性總結(jié)、專題性總結(jié)、工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)四類。20經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書

1、綜合性總結(jié)，也叫全面總結(jié)：這是對一個單位、部門某一時(shí)期或某一階段各方面的工作情況的全面總結(jié)。它的內(nèi)容包括情況概述、成績和經(jīng)驗(yàn)、問題和教訓(xùn)、今后的設(shè)想等。2、專題性總結(jié)：這是對某一方面工作、某一項(xiàng)任務(wù)或工作中的某個重大問題作的專門總結(jié)。因側(cè)重于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一般又稱作經(jīng)驗(yàn)材料。3、工作總結(jié)：主要用于總結(jié)成績和不足，找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以指導(dǎo)今后的工作。4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：主要針對某單位或個人在實(shí)踐中所取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)介紹，有宣傳和指導(dǎo)意義。21經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書二、總結(jié)的內(nèi)容、格式與常用的結(jié)構(gòu)形式（一）總結(jié)的內(nèi)容主要包括以下幾個部分1、基本情況2、主要做法、經(jīng)驗(yàn)和體會3、存在問題和努力方向22經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（二）總結(jié)的一般格式1、標(biāo)題（1）專題性總結(jié)的標(biāo)題通常由單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容、文種組成。（2）公文式標(biāo)題。（3）新聞式標(biāo)題。2、正文由前言、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成落款23經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（1）前言常見的方式有以下幾種：第一，概述式。概括介紹基本情況，簡要地交待工作的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、條件等。第二，結(jié)論式。先明確提出結(jié)論，使人了解經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的核心所在，然后再引出下文。第三，提示式。對工作的主要內(nèi)容作提示性、概括性的介紹。第四，提問式。開頭先提出問題，點(diǎn)明總結(jié)的重點(diǎn)，以引起人們的注意。第五，對比式。采用比較的方法，將有關(guān)情況進(jìn)行對比，顯示優(yōu)劣，說明成績。24經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（三）總結(jié)常用的五種結(jié)構(gòu)形式1、四段式。以“工作情況——經(jīng)驗(yàn)體會——問題教訓(xùn)——今后設(shè)想和努力方向”或“主旨——做法——效果——體會”為順序。適用于大型的，綜合性的工作總結(jié)。2、階段式。這是把總結(jié)工作的全過程按時(shí)間順序分為幾個階段來寫。每個部分把這個階段的工作情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)結(jié)合在一起來寫。適用于總結(jié)時(shí)期較長，階段性又很明顯的工作。25經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書3、貫通式。適合于內(nèi)容較單一的專題性總結(jié)。4、總分式。先寫一個前言，說明總的工作情況，指導(dǎo)思想和評價(jià)。然后把工作分為若干項(xiàng)逐項(xiàng)總結(jié)。每個分項(xiàng)里又較為具體地總結(jié)各方面的成績、經(jīng)驗(yàn)和問題等。常用于全面工作總結(jié)。26經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書5、條文并列式。它是按內(nèi)容的邏輯關(guān)系，分為幾個部分，表現(xiàn)為并列的不同方面。每個部分可用小標(biāo)題或數(shù)字標(biāo)明。寫作時(shí)，可以經(jīng)驗(yàn)體會為序，分條列項(xiàng)，夾敘夾議介紹情況與成績等；也可以工作項(xiàng)目列條，著重引出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。適用于專題性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。27經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書三、總結(jié)寫作的基本要求1、充分占有材料。2、實(shí)事求是。3、寫出特色。4、注重分析。5、觀點(diǎn)鮮明，材料典型。28經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書范文評析：范文2：××××年××市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況范文3：從落實(shí)責(zé)任制入手加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作范文4：第八次全國民政工作會議以來我區(qū)民政工作改革情況的基本總結(jié)29經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書1、評析下面這份個人總結(jié)，談?wù)剬懣偨Y(jié)應(yīng)該注意哪些問題？2005~2006學(xué)年我的個人總結(jié)

炎日當(dāng)空，天上無一絲云彩，火辣辣的太陽簡直叫人不敢出門，空中沒有一點(diǎn)風(fēng)，只有知了在樹上不停的叫著，好像在說“放假啦放假啦”。又一學(xué)年過去了，我應(yīng)該利用暑假對這一學(xué)年的學(xué)習(xí)情況作一些總結(jié)，以迎接新學(xué)年。在這一學(xué)年里，我學(xué)習(xí)了成本會計(jì)、管理會計(jì)、審計(jì)原理、經(jīng)濟(jì)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、外貿(mào)會計(jì)、大學(xué)英語、應(yīng)用文寫作、體育、職業(yè)道德、概率論等課。其中成本會計(jì)82分，管理會計(jì)86分，審計(jì)原理77分，經(jīng)濟(jì)法89分，計(jì)算機(jī)應(yīng)用90分，外貿(mào)會計(jì)90分，大學(xué)英語72分，應(yīng)用文寫作68分，體育是中，職業(yè)道德是優(yōu)，概率論是中?？偟膩碚f，成績還是可以的，在班上屬中等水平。其中計(jì)算機(jī)應(yīng)用和外貿(mào)會計(jì)成績好些，而大學(xué)英語、概率論和應(yīng)用文寫作差些。下一學(xué)期，我要繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績，最好都在80分以上，這樣就可以獲得獎學(xué)金，減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更可以在擇業(yè)時(shí)增加自己的實(shí)力?！痢痢痢涟唷痢痢?0經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書2、比較下列兩份總結(jié)的“措施”（1）……第二，切實(shí)認(rèn)識到了環(huán)境保護(hù)的重要性，并采取了一些行之有效的措施。保護(hù)環(huán)境，維持自然生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)，是社會再生產(chǎn)得以長期持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的最基本條件，環(huán)境是資源，是社會和經(jīng)濟(jì)存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展在很大程度上受到環(huán)境資源條件的制約，不保護(hù)好環(huán)境，就會帶來水土流失、水資源的污染、森林的破壞、草原的沙漠化的嚴(yán)重后果，這些都會使工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)條件惡化。恩格斯在《自然辯證法》中說：“美索不達(dá)米亞平原……的居民為了想得到耕地，把森林都砍完了。但是……今天這些地方竟已成了荒蕪不毛之地。”我們在過去的幾年中，切實(shí)注重了這項(xiàng)工作，并收到了良好的效果。31經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（2）……制定和完善文化市場管理的各項(xiàng)法規(guī)，使管理工作有法可依，只有這樣，才能避免過去管理過程中存在隨意行為。近兩年來，市政府先后制定了《圖書報(bào)刊市場管理?xiàng)l例》、《關(guān)于營業(yè)性舞廳、音樂茶座暫行規(guī)定》等。設(shè)立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)執(zhí)法。有了法規(guī)，如何有效地執(zhí)法就成為關(guān)鍵。根據(jù)實(shí)際需要，市政府組織成立了“市圖書報(bào)刊市場管理處”、“市文化稽查隊(duì)”，對圖書市場、演出市場、娛樂場所進(jìn)行監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)查繳非法、黃色出版社。執(zhí)法機(jī)關(guān)還對嚴(yán)重違法者進(jìn)行刑事處理。繁榮、扶持健康讀物，做到既有限制、清理，又有建設(shè)。幾年來，出版部門先后出版《兒童文庫》、《十六歲叢書》等大型叢書，豐富了青少年的生活，抵制了不健康出版物對青少年的毒害。通過以上措施，大大優(yōu)化了未成年人成長的社會環(huán)境和文化環(huán)境。32經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書3、評析“居安思危激情創(chuàng)造——我的總結(jié)”。4、根據(jù)個人實(shí)際情況，寫一份不少于800字的學(xué)習(xí)總結(jié)（不要面面俱到，要寫出對自己今后學(xué)習(xí)有用的認(rèn)識。）33經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書第四節(jié)調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查報(bào)告的含義調(diào)查報(bào)告是針對工作或社會生活中具有重大意義的某些事件，亟待解決的某些問題，群眾普遍關(guān)注的事情有計(jì)劃地進(jìn)行深入調(diào)查與認(rèn)真分析研究之后寫成的，反映有關(guān)情況及其分析研究結(jié)果的書面報(bào)告的一種應(yīng)用文體。二、調(diào)查報(bào)告的作用1、反映實(shí)際情況，提供決策依據(jù)2、交流經(jīng)驗(yàn)，以指導(dǎo)面上的工作3、揭露問題，提供解決問題的依據(jù)34經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書三、調(diào)查報(bào)告的種類（一）按范圍分1、綜合性調(diào)查報(bào)告2、專題性調(diào)查報(bào)告（二）按內(nèi)容和目的分1、反映情況的調(diào)查報(bào)告2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告3、介紹新生事物的調(diào)查報(bào)告4、揭露問題的調(diào)查報(bào)告35經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書四、調(diào)查報(bào)告的寫作步驟(一)確定主題(二)采集、分析材料(三)擬定提綱(四)起草報(bào)告(五)修改報(bào)告36經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書五、調(diào)查報(bào)告的基本方法（一）典型調(diào)查（二）普遍調(diào)查法（三）抽樣調(diào)查法（四）民意測驗(yàn)（五）現(xiàn)場觀察法37經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（一）典型調(diào)查即從具有共性的總體事物中，選取若干有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查分析，從中得出一般性結(jié)論的方法。典型調(diào)查的特點(diǎn)是范圍小，單位少，可以做直接調(diào)查，以較少的人力、物力和較短的時(shí)間，獲得一般性的結(jié)論。進(jìn)行典型調(diào)查，通常有以下幾步：1、確定調(diào)查目標(biāo)；2、制定調(diào)查方案；3、選擇調(diào)查典型；4、精心解剖，即通過聽取介紹，實(shí)地觀察、個別訪問、開座談會等方式，從不同側(cè)面，進(jìn)行詳細(xì)的、周密的調(diào)查研究，了解全面情況。5、寫出調(diào)查報(bào)告。38經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（二）普遍調(diào)查法普遍調(diào)查法也稱全面調(diào)查法、普查法，是根據(jù)需要對一定時(shí)空范圍內(nèi)客體事物進(jìn)行一次性的全面調(diào)整。該種調(diào)查法在企業(yè)調(diào)查中運(yùn)用的很少，不適宜于企業(yè)所開展的專項(xiàng)、專屬調(diào)查。39經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（三）抽樣調(diào)查法它是根據(jù)隨意的原則，從調(diào)查對象的總體中，抽取總體代表的部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)所得的調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理演算調(diào)查、推演研究總體情況的調(diào)查方法。同典型調(diào)查相比，由于按隨機(jī)原則抽取，排斥了人們先入為主的弊端；與全面調(diào)查相比，調(diào)查費(fèi)用少，周期短，時(shí)效高。它以概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)作為科學(xué)依據(jù)，因而在以樣本調(diào)查結(jié)果推算總體上，同樣具有較高的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。不足之處，一是調(diào)查對象總體中各個單位差異很大時(shí)，影響抽樣調(diào)查結(jié)果；二是只有總體具備了相應(yīng)的數(shù)據(jù)時(shí)，才能進(jìn)行樣本推算；三是抽樣調(diào)查結(jié)果推算出的總體狀況，仍然與實(shí)際情況存在著某種程度的誤差。40經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（四）民意測驗(yàn)這是十分流行的一種社會調(diào)查法。尤其在政府管理領(lǐng)域，運(yùn)用比較廣泛。民意測驗(yàn)法包括問卷調(diào)查和填表調(diào)查法。民意測驗(yàn)法雖然比較適用于政府管理，但在企業(yè)管理中同樣可以很好地運(yùn)用。41經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（五）現(xiàn)場觀察法這種方法是通過現(xiàn)場觀察、體驗(yàn)而獲得直觀的認(rèn)識，它使調(diào)查的內(nèi)容切實(shí)、準(zhǔn)確、富有生氣。42經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書六、問卷設(shè)計(jì)的方法與技巧（一）問卷設(shè)計(jì)概述調(diào)查問卷，又稱調(diào)查表，是調(diào)查者根據(jù)一定的調(diào)查目的精心設(shè)計(jì)的一份調(diào)查表格，是現(xiàn)代社會用于收集資料的一種最為普遍的工具。根據(jù)市場調(diào)查中使用問卷方法的不同，可將調(diào)查問卷分成自填式問卷和訪問式問卷兩大類。根據(jù)問卷發(fā)放方式的不同，可將調(diào)查問卷分為送發(fā)式問卷、郵寄式問卷、報(bào)刊式問卷、人員訪問式問卷、電話訪問式問卷和網(wǎng)上訪問式問卷六種。43經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（二）問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括七個部分，即標(biāo)題、問卷說明、被調(diào)查者基本情況、調(diào)查的主題內(nèi)容、編碼、結(jié)束語和作業(yè)證明記載。范文1：

《關(guān)于現(xiàn)代中學(xué)生崇拜問題》調(diào)查問卷范文2：你的學(xué)習(xí)高效嗎?問卷設(shè)計(jì)的過程一般包括十大步驟，確定所需信息、確定問卷的類型、確定問題的內(nèi)容、確定問題的類型、確定問題的措辭、確定問題的順序、問卷的排版和布局、問卷的測試、問卷的定稿、問卷的評價(jià)。44經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（三）問卷設(shè)計(jì)的過程問卷設(shè)計(jì)的過程一般包括十大步驟：確定所需信息確定問卷的類型確定問題的內(nèi)容確定問題的類型確定問題的措辭確定問題的順序問卷的排版和布局問卷的測試問卷的定稿問卷的評價(jià)。45經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書確定問題的類型問題的類型歸結(jié)起來分為四種：自由問答題、兩項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和順位式問答題，其中后三類均可以稱為封閉式問題。多項(xiàng)選擇時(shí)，因?yàn)閱栴}答案的排列可能會引起偏見：第一，對于沒有強(qiáng)烈偏好的被調(diào)者而言，選擇第一個答案的可能性大大高于選擇其他答案的可能性。解決問題是打亂排列次序，制作多份調(diào)查問卷同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，但這樣做的結(jié)果是加大了制作成本。第二，如果被選答案均為數(shù)字，沒有明顯態(tài)度的人往往選擇中間的數(shù)字而不是偏向兩端的數(shù)。第三，對于A、B、C字母編號而言，不知道如何回答的人往往選擇A，因?yàn)锳往往與高質(zhì)量、好等相關(guān)聯(lián)。解決辦法是得用其它字母，如L、M、N等進(jìn)行編號。46經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書確定問題的措辭問題的陳述應(yīng)盡量簡潔。避免提帶有雙重或多重含義的問題。最好不用反義疑問句：避免否定句。注意避免問題的從眾效應(yīng)和權(quán)威效應(yīng)。47經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書問卷的評價(jià)問卷的評價(jià)實(shí)際上是對問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行一次總體性評估。對問卷進(jìn)行評價(jià)的方法很多，包括專家評價(jià)，上級評價(jià)，被調(diào)查者評價(jià)和自我評價(jià)。48經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（四）問卷設(shè)計(jì)中存在的突出問題1、問卷回答中的問題寫答案不規(guī)范；回答不符合要求。49經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書2、問題設(shè)計(jì)中的問題（1）語言不規(guī)范。如：您家屬于以下哪種類型：1）核心家庭2）單身家庭3）聯(lián)合家庭4）主干家庭5）其他（2）問題有傾向性。如：濕地保護(hù)很重要，你認(rèn)為有進(jìn)行濕地保護(hù)的必要嗎？1）有2）沒有3）說不清（3）問題引起回答者的焦慮。如：你有沒有在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)狩過獵？1）有2）沒有

（4）一題多義。如：你和你的配偶的文化程度是：1）小學(xué)及以下2）初中3）高中4）大專及以上（5）問題籠統(tǒng)。如：您對濕地的了解情況是：1）很了解2）了解3）一般4）不太了解5）不了解（6）題支設(shè)計(jì)不合理。如：您家庭收入的主要來源是：1）土地收入2）打工收入50經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（五）問卷設(shè)計(jì)的一些技巧1、問題順序的排列2、題支可以設(shè)計(jì)成半封閉半開放式3、涉及到多種因素的復(fù)雜問題一定要小心4、在問卷調(diào)查中，盡量不要以行政命令來派發(fā)問卷5、問卷調(diào)查時(shí)盡量不要他人在場6、數(shù)據(jù)處理時(shí)要采取科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析工具51經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書1、問題順序的排列一般我們把簡單易懂的問題放在前面，把復(fù)雜的問題放在后面；把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把枯燥的問題放在后面；一般性問題放在前面，特殊性問題放在后面；先問行為方面的問題，再問態(tài)度、觀念性問題；同類問題放在一起，這樣回答者容易回答；開放性問題放在后面。52經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書七、調(diào)查報(bào)告的寫作1、標(biāo)題調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題通常有下面四種形式：（1）一般文章式標(biāo)題如：《區(qū)街企業(yè)承包合同存在的問題及對策》、《有六種人需要幫富》（2）類似公文式的標(biāo)題如：《國有企業(yè)人才流失情況調(diào)查》、《關(guān)于廢舊物資回收利用問題的調(diào)查報(bào)告》（3）提問式標(biāo)題如：《首都鋼鐵公司是怎樣實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的？》、《為什么他上任幾個月就救活了一個廠？》（4）新聞式標(biāo)題如：《改革干部制度，促進(jìn)黨風(fēng)好轉(zhuǎn)—對深圳蛇口工業(yè)區(qū)的調(diào)查》、《集體商業(yè)面臨的困難——××地區(qū)集體商業(yè)的情況調(diào)查》53經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書2、正文（1）開頭。常見的寫法有：①導(dǎo)語式。即概括調(diào)查內(nèi)容，交待調(diào)查結(jié)果或調(diào)查結(jié)論。如：《農(nóng)村兩個文明建設(shè)的主力軍——忻明市文化專業(yè)戶的調(diào)查》的開頭：“近幾年來，文化專業(yè)戶猶如沃野上綻開的鮮花帶著泥土的芳香，遍及忻州市廣大鄉(xiāng)村。截至目前，全市已出現(xiàn)文化專業(yè)戶326戶，從業(yè)人員690人，相當(dāng)于全市‘官辦’文化單位人數(shù)的5.7倍。”

②交待式。即開頭交待調(diào)查目的、對象、經(jīng)過。如：《認(rèn)真貫徹執(zhí)行〈公司法〉,促進(jìn)各類公司健康發(fā)展——關(guān)于××市各類公司發(fā)展情況的調(diào)查》開頭這樣寫到：“《中華人民共和國公司法》和《公司登記管理?xiàng)l例》已于7月1日正式實(shí)施。為了更好地發(fā)揮工商行政管理機(jī)關(guān)登記管理職能，貫徹和執(zhí)行好《公司法》及有關(guān)條例，推進(jìn)企業(yè)實(shí)行公司制度和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的進(jìn)程，最近，我們對××市各類公司發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查?！?/p>

③提問式。即在開頭提出社會所關(guān)注的和調(diào)查所要迫切解決的問題。如：《揚(yáng)長避短，發(fā)展地方工業(yè)——湖北省沙市工業(yè)的調(diào)查》：“地方工業(yè)，特別是中小城市工業(yè)，怎樣揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢？湖北省沙市闖出了一條自己的路子?！?4經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（2）主體部分主要寫事實(shí)真相、收獲、經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。主要靠眾多的事實(shí)材料對所調(diào)查的人物、事件、問題作具體說明。其間要寫出指導(dǎo)思想、具體做法、困難障礙及解決方法，獲得的效益、影響和意義等。常用的三種結(jié)構(gòu)方式：①橫式結(jié)構(gòu)②縱式結(jié)構(gòu)③綜合式結(jié)構(gòu)55經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書橫式結(jié)構(gòu)如：一、所有權(quán)同經(jīng)營權(quán)適當(dāng)分開，使企業(yè)成為相對獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是增強(qiáng)企業(yè)活力的基本前提。二、開展社會主義的競爭，把企業(yè)放在市場中去鍛煉，是增強(qiáng)企業(yè)活力的一個重要外部壓力。三、樹立新時(shí)期的用人觀，大膽使用能人，是增強(qiáng)企業(yè)活力的重要關(guān)鍵。四、貫徹按勞分配原則，把職工的勞動報(bào)酬與企業(yè)的經(jīng)營成果直接聯(lián)系起來，是增強(qiáng)企業(yè)活力最根本的內(nèi)在動力。56經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書縱式結(jié)構(gòu)反映新生事物的調(diào)查報(bào)告往往采用這種結(jié)構(gòu)形式，如《發(fā)展專業(yè)化協(xié)作，走城鄉(xiāng)結(jié)合的道路》，其主體分為三個部分，即“求索”、“開拓”、“發(fā)展”，分別寫了成都工程機(jī)械廠在什么情況下提出協(xié)作問題，怎樣進(jìn)行橫向聯(lián)合及其結(jié)果。揭露問題的調(diào)查報(bào)告也常按調(diào)查的經(jīng)過或事件本身演變的順序反映。如《他們?yōu)槭裁丛阱e誤的道路上越走越遠(yuǎn)》在揭露北京市電器公司一些主要領(lǐng)導(dǎo)的以權(quán)謀私問題時(shí)，主要按其錯誤發(fā)展演變的順序，市有關(guān)部門對這一問題多次調(diào)查、處理的順序來安排結(jié)構(gòu)的。57經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書綜合式結(jié)構(gòu)兼有縱、橫兩式的特點(diǎn)，互相穿插配合，組織安排材料。一般在敘述和議論事實(shí)發(fā)展過程階段用縱式結(jié)構(gòu)，寫收獲、認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)用橫式結(jié)構(gòu)。58經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書（3）結(jié)尾①總結(jié)全文，得出結(jié)論，深化主題。如：《揚(yáng)長避短，發(fā)展地方工業(yè)——湖北省沙市工業(yè)的調(diào)查》結(jié)尾部分寫到：“揚(yáng)長避短，劣勢可以轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，這就是沙市發(fā)展工業(yè)的結(jié)論。”②提出新問題，指出努力方向，啟發(fā)人們進(jìn)一步思考。如《要注意清除小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想的影響》結(jié)尾寫到：“通過調(diào)查，我們認(rèn)為，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)改革中，不僅有一個經(jīng)濟(jì)體制改革的問題，也有一個思想轉(zhuǎn)變的問題。當(dāng)年，黨的農(nóng)村政策為廣大農(nóng)民松了綁，但頭腦中的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想都不同程度地束縛著他們的手腳。這就要求農(nóng)民為自己‘松綁’，因此，我們必須把清除小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的思想影響當(dāng)成促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)改革的重要課題來抓。”③次要問題補(bǔ)充59經(jīng)濟(jì)事務(wù)文書八、調(diào)查報(bào)告的寫作要求1、要熟悉與調(diào)查題目有關(guān)的理論知識以及有關(guān)方針政策。2、要深入實(shí)際，盡可能取得第一手材料。3、對調(diào)查取得的材料進(jìn)行整理歸類，通過