售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容

售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容

售后技術(shù)支持工程師崗位的詳細(xì)內(nèi)容

售后技術(shù)支持工程師須要收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作。下面是我整理的售后技術(shù)支持工程師崗位的詳細(xì)內(nèi)容。

售后技術(shù)支持工程師崗位的詳細(xì)內(nèi)容1

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維護(hù)等工作;

2、對(duì)已銷售軟件供應(yīng)安裝、調(diào)試等技術(shù)支持，解決客戶在運(yùn)用中的遇到的疑問(wèn)，解除運(yùn)用障礙;

3、對(duì)客戶進(jìn)行軟件安裝、運(yùn)用和維護(hù)的培訓(xùn);

4、建立相關(guān)技術(shù)文檔;

5、收集客戶的新需求，為客戶供應(yīng)升級(jí)解決方案。

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;

2、應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以上項(xiàng)目實(shí)施閱歷更佳;

3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng)，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試;

4、熟識(shí)Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫(kù)操作;

5、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)力;

6、具備良好的溝通表達(dá)實(shí)力，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，不斷自我提升，有較強(qiáng)的獨(dú)立工作實(shí)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

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職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試及后期維護(hù)工作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)方式或遠(yuǎn)程方式供應(yīng)技術(shù)服務(wù)來(lái)解決客戶問(wèn)題;

2、根據(jù)公司要求做好維護(hù)報(bào)告，剛好精確匯報(bào)全部現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理狀況，收集和評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施安排;給市場(chǎng)部供應(yīng)市場(chǎng)和客戶反饋及其他有價(jià)值的商業(yè)信息;

3、熟識(shí)公司的產(chǎn)品，能夠快速完成公司支配的各項(xiàng)任務(wù)、用戶培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問(wèn)題解決等。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，光電、物理學(xué)相關(guān)專業(yè)，熟識(shí)激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

2、能適應(yīng)長(zhǎng)期或短期出差;

3、踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問(wèn)題;

4、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，為人謙和耐性，擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系，能承受客戶現(xiàn)場(chǎng)的工作壓力和客戶壓力;

5、心理素養(yǎng)好，應(yīng)變實(shí)力強(qiáng)，能言善辯維護(hù)公司形象。

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職責(zé)：

1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

2、參加客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門(mén)探望，供應(yīng)詢問(wèn)建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

3、為銷售供應(yīng)相應(yīng)售前支持，如方案撰寫(xiě)、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

4、加深公司內(nèi)部成員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

任職要求：

1、男、大專學(xué)歷以上，計(jì)算機(jī)及軟件相關(guān)專業(yè);

2、熟識(shí)WINDOWS服務(wù)器、SQLSERVER數(shù)據(jù)庫(kù)安裝配置;嫻熟駕馭EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序開(kāi)發(fā)學(xué)問(wèn);

3、具備較好學(xué)習(xí)實(shí)力和欲望;具備較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí);

4、具有檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)閱歷優(yōu)先考慮;

5、此崗位有提成，提成為合同金額的1.5%。

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職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、修理、保養(yǎng)工作;

2.位客戶運(yùn)用、修理設(shè)備及相關(guān)技術(shù)工藝進(jìn)行培訓(xùn);

3.供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)及電話技術(shù)支持，幫助客戶對(duì)設(shè)備故障的快速確認(rèn)和解除;

4.對(duì)客戶定期回訪并記錄，提升客戶滿足度;

5.總結(jié)各類問(wèn)題，剛好反饋公司，并供應(yīng)可行性解決方案;

任職要求：

1.電氣、機(jī)械、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè);

2.熟識(shí)步進(jìn)、伺服電機(jī)的設(shè)置，對(duì)機(jī)械結(jié)構(gòu)有肯定了解，有現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試機(jī)器設(shè)備閱歷的優(yōu)先;

3.劇烈的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心，良好的溝通實(shí)力;

4.能適應(yīng)常常出差(地點(diǎn)武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本崗位可向技術(shù)研發(fā)工程師發(fā)展;

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職責(zé)：

1.通過(guò)學(xué)習(xí)能夠嫻熟駕馭公司相關(guān)軟件產(chǎn)品的功能和運(yùn)用方法，幫助客戶正確運(yùn)用公司軟件產(chǎn)品并進(jìn)行日常運(yùn)用維護(hù)、溝通及問(wèn)題的解決支持;

2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，剛好了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

3.協(xié)作銷售撰寫(xiě)技術(shù)方案;

4.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;

5.負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;

6.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并嫻熟運(yùn)用公司供應(yīng)的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先錄用;

2.電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3.具備較強(qiáng)的分析、推斷實(shí)力，較強(qiáng)文字、語(yǔ)言表達(dá)