職位說(shuō)明書(shū)工程技術(shù)專(zhuān)員

職位說(shuō)明書(shū)工程技術(shù)專(zhuān)員職位說(shuō)明書(shū)—工程技術(shù)專(zhuān)員客戶服務(wù)部部經(jīng)理無(wú)工作目的客戶服務(wù)部遵循公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，為客戶提供完善產(chǎn)品保修服務(wù)，履行公司保修責(zé)任，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)持續(xù)滿意；負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入工作，站在未來(lái)業(yè)主績(jī)效衡量保修業(yè)主有關(guān)產(chǎn)品保修期內(nèi)的產(chǎn)品保修后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，依據(jù)建設(shè)部有關(guān)房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性規(guī)范及相關(guān)規(guī)定，確認(rèn)業(yè)主的產(chǎn)品保修要求是否屬于公司產(chǎn)品保修員，責(zé)成有關(guān)責(zé)任方擬定保修方案，并對(duì)他們進(jìn)行售后服務(wù)培訓(xùn)與管理，實(shí)施產(chǎn)品保修工作，對(duì)維修滿意反饋表〉，對(duì)保修情況進(jìn)行回訪，作好回訪記錄輸入保修檔案.驗(yàn)房交接，并按照〈住宅質(zhì)量保證責(zé)任和期限，提供〈舜華園公司產(chǎn)記錄。工作滿意率和檔案資料嚴(yán)作滿意率產(chǎn)品保修工作返工2次入住后客戶對(duì)售后服務(wù)工作整改記入住后客戶對(duì)售后服務(wù)工作職責(zé)三：項(xiàng)目前期介入服務(wù)部知商資料和設(shè)備調(diào)查資料在按照要求完成本職工作的時(shí)無(wú)差錯(cuò)完成由任務(wù)造成的超額司或部門(mén)委：無(wú)3.1對(duì)可當(dāng)面處理的保修整改要求有決定權(quán)；3.2對(duì)無(wú)法處理的保修整改要求有建議權(quán)；3.3驗(yàn)房交接工作及前期介入工作中具有按職責(zé)處理的執(zhí)行權(quán)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)素質(zhì)要求1.1具備工民建、給排水、暖通、空調(diào)、房地產(chǎn)、心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)；1.2計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)(WINDOWS、OFFICE、INTERNET等)；1.3具有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力。2.1大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；2.2房地產(chǎn)