人力資源管理知識系列培訓(xùn)演示文稿

人力資源管理知識系列培訓(xùn)演示文稿當(dāng)前第1頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)（優(yōu)選）人力資源管理知識系列培訓(xùn)當(dāng)前第2頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)師資介紹于元香，湖南省人力資源管理專家委員會委員，高級講師，高級營銷師，湖南省人力資源管理師高級考評員，湖南省自強(qiáng)人才導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師，湖南職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會高級顧問，某學(xué)院組織人事負(fù)責(zé)人。主要擅長：“非人”人力資源管理培訓(xùn)；員工職業(yè)生涯規(guī)劃；新員工如何完成角色轉(zhuǎn)換；招聘技巧與人員管理；客戶溝通技巧及策略；如何當(dāng)一個優(yōu)秀的HR管理者；如何防范用工風(fēng)險；員工關(guān)系維護(hù)的技巧和策略；培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)等等，合作機(jī)構(gòu)主要有：新東方培訓(xùn)中心、芙蓉人才交流中心、發(fā)改委培訓(xùn)中心、省就業(yè)培訓(xùn)中心、湘才人力資源管理公司、湖南師范大學(xué)職業(yè)技能鑒定中心，吉首大學(xué)職業(yè)技能鑒定中心等機(jī)構(gòu)，服務(wù)過的企業(yè)有：岳陽巴陵石化、黃花國際機(jī)場、電子信息集團(tuán)、拓維電子、創(chuàng)普房產(chǎn)、白沙物流、中煙集團(tuán)、天心集團(tuán)、啟德留學(xué)教育、中建五局三公司、三元達(dá)通訊有限公司、長沙銀行、光大證券、湖南人民出版社、新五豐、省電力設(shè)計研究院、太平財險、龍驤巴士、天心集團(tuán)等多家企業(yè)。

當(dāng)前第3頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)和諧組織：領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、個人職業(yè)能力、團(tuán)隊協(xié)作、核心人物

人力資源管理知識系列講座講

義當(dāng)前第4頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)個人與組織利益方向和諧一致當(dāng)前第5頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)天堂是什么？英國人當(dāng)警察，法國人負(fù)責(zé)廚師工作，德國人修車，瑞士人任秘書，意大人作愛人。地獄是什么？德國人當(dāng)警察，英國人做菜，法國人修車，意大利人任秘書，瑞士人作愛人。

當(dāng)前第6頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)本講主要內(nèi)容：一、傳統(tǒng)的人事管理和現(xiàn)代人力資源管理有什么區(qū)別？二、人力資源管理部門的主要職能三、如何做好人力資源管理？四、什么樣的員工最受企業(yè)歡迎？當(dāng)前第7頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)一、傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理有什么區(qū)別？人力資源管理知識系列講座講

義當(dāng)前第8頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)人力資源管理知識系列講座講

義當(dāng)前第9頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)人力資源管理知識系列講座講

義人事管理人力資源管理管理內(nèi)容以事為中心，事務(wù)性以人為中心，開發(fā)人的潛能管理形式靜態(tài)動態(tài)管理方式制度控制和物質(zhì)刺激人性化管理管理策略缺乏長遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理管理技術(shù)照章辦事，機(jī)械呆板追求科學(xué)性和藝術(shù)性管理體制被動反應(yīng)，按部就班主動開發(fā)型管理手段手段單一，以人工為主計算機(jī)自動生成結(jié)果管理層次執(zhí)行部門，很少參與決策決策層，直接參與單位的計劃與決策當(dāng)前第10頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)二、人力資源管理部門的主要職能

人力資源管理知識系列講座講義人力資源管理部門要成為企業(yè)創(chuàng)造價值的關(guān)鍵性部門。要實現(xiàn)這一徹底的職能變革，企業(yè)人力資源管理部門的一切活動就必須圍繞企業(yè)目標(biāo)、根據(jù)其戰(zhàn)略取向去組織（培養(yǎng)和吸收）、激勵和發(fā)展人力資源隊伍。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的制定落實，人力資源管理部門必須切實參與人力資源管理部門應(yīng)致力于保持和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力當(dāng)前第11頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第12頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義具體是六大業(yè)務(wù)模塊1、人力資源規(guī)劃當(dāng)前第13頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)當(dāng)前第14頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列培訓(xùn)講義廣義的人力資源規(guī)劃人員配備計劃人員補(bǔ)充計劃人員晉升計劃人員培訓(xùn)開發(fā)計劃員工薪酬激勵計劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃其他計劃狹義的人力資源規(guī)劃當(dāng)前第15頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義2、招聘與配置當(dāng)前第16頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)當(dāng)前第17頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)人力資源管理知識系列講座講

義3、培訓(xùn)與開發(fā)當(dāng)前第18頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)當(dāng)前第19頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座

講義4、績效管理當(dāng)前第20頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第21頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義5、薪酬管理當(dāng)前第22頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第23頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)6、勞動關(guān)系管理

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第24頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)人力資源管理的六大功能模塊人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第25頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)三、如何做好人力資源管理？選人識人培養(yǎng)人任用人如何走人

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第26頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義1、如何選人識人“逗號哥”事件當(dāng)前第27頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)招聘崗位描述1、根據(jù)春茶的采摘期每日采集“口唇茶”；2、每天必須按時進(jìn)行口腔和身體的清潔工作；3、每天按時進(jìn)行身體鍛煉，保證極佳的身體狀態(tài)；4、日薪RMB500元。招聘崗位任職資格1、只限女性(要求無性經(jīng)驗者)；2、身體健康、熱愛生活，形象陽光清純，無不良嗜好；3、喜歡并熱愛茶文化；4、胸圍為C罩杯以上；5、身體明顯部位不允許有傷疤及受傷等痕跡；2011年4月15日

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第28頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第29頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)員工錄用整體流程圖人力資源需求申請表招聘工作的實施確定人選，做出初步錄用決策背景調(diào)查確定薪酬入職體檢試用期考核正式做出錄用決定辦理人事檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)當(dāng)前第30頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

不同層級人員能力要求專業(yè)技能人文技能理念技能高層17.939.442.7中層22.542.434.8基層50.337.712.0

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第31頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)SocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能知識社會角色自我概念自身特質(zhì)動機(jī)最具培訓(xùn)價值最具選拔價值冰山模型在他人面前的自我表現(xiàn)欲自我認(rèn)識等自身特有的典型行為方式?jīng)Q定外顯行為自然穩(wěn)定思想當(dāng)前第32頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)（1）如何分析簡歷分析簡歷結(jié)構(gòu)審查簡歷的客觀內(nèi)容判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求審查簡歷中的邏輯性對簡歷的整體印象

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第33頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)（2）如何分析求職申請表判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題注明可疑之處

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第34頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)（3）筆試的基本內(nèi)容知識測試能力測試職業(yè)傾向測試個性特征測試

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第35頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)（4）面試的基本程序準(zhǔn)備階段面試開始階段正式面試階段結(jié)束評價階段結(jié)束面試階段

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第36頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)（5）面試提問的技巧開放式提問封閉式提問清單式提問假設(shè)式提問重復(fù)式提問確認(rèn)式提問舉例式提問

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第37頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)行為描述式面試法的介紹STAR法情景（STIUATION）任務(wù)(TASK)行動（ACTION）結(jié)果（RESULT）如：2010是某公司的銷售冠軍

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第38頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義2、如何培養(yǎng)人員工快速成長的幾個要素個人素質(zhì)組織各項制度及激勵政策領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、培養(yǎng)及引領(lǐng)作用學(xué)習(xí)型部門氛圍營造當(dāng)前第39頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義2、如何培養(yǎng)人建議引入員工職業(yè)生涯規(guī)劃當(dāng)前第40頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)五、職業(yè)生涯設(shè)計的三大要素知己：性格興趣特長智能情商氣質(zhì)價值觀知彼：組織環(huán)境組織發(fā)展戰(zhàn)略人力資源需求晉升發(fā)展機(jī)會政治環(huán)境社會環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境抉擇：職業(yè)抉擇路線抉擇目標(biāo)抉擇行動措施職業(yè)生涯設(shè)計三大要素

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第41頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

1、組織結(jié)構(gòu)的制約2、組織成熟度的制約決策層管理層執(zhí)行層操作層

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第42頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)職業(yè)生涯的組織內(nèi)部發(fā)展圖階層功能銷售生產(chǎn)職業(yè)生涯發(fā)展途徑（從組織內(nèi)部發(fā)展）

縱向發(fā)展核心方向橫向發(fā)展

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第43頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)了解組織職業(yè)晉升的途徑培訓(xùn)導(dǎo)師銷售經(jīng)理金融專員初級經(jīng)紀(jì)人中級經(jīng)紀(jì)人高級經(jīng)紀(jì)人特級經(jīng)紀(jì)人連續(xù)三個月業(yè)績累計達(dá)到21000元連續(xù)三個月業(yè)績累計達(dá)到2700元連續(xù)三個月業(yè)績累積超過15000元標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營文件對此有規(guī)定，今后參照執(zhí)行。

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第44頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)銷售經(jīng)理店長區(qū)域經(jīng)理競選海納班獲得儲備干部資格證書，通過審核認(rèn)證第一輪：商業(yè)計劃第二輪：商業(yè)實戰(zhàn)通過考核認(rèn)證，獲得導(dǎo)師資格證書2008年8月份我們開展過儲備店長競選，今后參照執(zhí)行。

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第45頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)文秘類晉升通道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營文件對此有規(guī)定，今后參照執(zhí)行。

人力資源管理知識系列講座講義當(dāng)前第46頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義3、如何任用人（1）管理五原理●要素有用原理●

能位對應(yīng)原理●

互補(bǔ)增值原理●

動態(tài)適應(yīng)原理●

彈性冗余原理當(dāng)前第47頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義3、如何任用人（2）魅力領(lǐng)導(dǎo)八要素●前瞻性-遠(yuǎn)見與預(yù)見性●

能力-成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”●

熱情與目標(biāo)堅持者●

公正-要有一顆“公心”●

能支持別人-領(lǐng)導(dǎo)者的雙贏心態(tài)●可信、可靠-言必行、行必果●親和力●關(guān)心下屬當(dāng)前第48頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義3、如何任用人（3）有效管理的七藝術(shù)●愿景管理-調(diào)動人心的軟技術(shù)●

危機(jī)意識管理-激發(fā)自動自覺●

強(qiáng)勢管理-營造服從氛圍●

抓權(quán)與用權(quán)-擴(kuò)大你的影響力●

授權(quán)藝術(shù)●溝通與激勵藝術(shù)●沖突處理藝術(shù)當(dāng)前第49頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)

人力資源管理知識系列講座講義好的管理者因為他懂得人力資源馬斯洛的五層次需要理論生理需要安全需要情感需要受人尊重的需要自我價值的需要當(dāng)前第50頁\共有55頁\編于星期日\18點(diǎn)人力資源管理知識系列講座講義雙因素理論激勵因素：指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素。具備這些因素可以令員工滿意，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿。保健因素：指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。具備這些因素只能使員工不生產(chǎn)不滿情緒，但不能起到激勵作用當(dāng)前第51頁\共有55頁\編于星期日\