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無紙化系統(tǒng)方案介紹11、用道德的示范來造就一個(gè)人,顯然比用法律來約束他更有價(jià)值。——希臘12、法律是無私的,對誰都一視同仁。在每件事上,她都不徇私情。——托馬斯13、公正的法律限制不了好的自由,因?yàn)楹萌瞬粫?huì)去做法律不允許的事情?!诘?4、法律是為了保護(hù)無辜而制定的。——愛略特15、像房子一樣,法律和法律都是相互依存的。——伯克無紙化系統(tǒng)方案介紹無紙化系統(tǒng)方案介紹11、用道德的示范來造就一個(gè)人,顯然比用法律來約束他更有價(jià)值?!ED12、法律是無私的,對誰都一視同仁。在每件事上,她都不徇私情。——托馬斯13、公正的法律限制不了好的自由,因?yàn)楹萌瞬粫?huì)去做法律不允許的事情?!诘?4、法律是為了保護(hù)無辜而制定的?!獝勐蕴?5、像房子一樣,法律和法律都是相互依存的?!藷o紙化會(huì)議系統(tǒng)方案介紹系統(tǒng)部署軟件優(yōu)勢硬件優(yōu)勢成功案例參與式教學(xué)法是一種合作式或協(xié)作式的教學(xué)法,它以學(xué)習(xí)者為中心,充分應(yīng)用靈活多樣、直觀形象的教學(xué)手段,鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者積極參與教學(xué)過程,成為其中的積極成分,加強(qiáng)教育者與學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的信息交流和反饋,使學(xué)習(xí)者能深刻地領(lǐng)會(huì)和掌握所學(xué)知識(shí),并將這種知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。它對于充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性,培養(yǎng)動(dòng)手能力和解決實(shí)際問題的能力和創(chuàng)新精神起著重要作用,有利于促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。一、農(nóng)村歷史教學(xué)實(shí)施參與式教學(xué)法的原因我國教育改革已進(jìn)行多年,但在許多農(nóng)村中學(xué),由于歷史的、社會(huì)的原因,學(xué)生素質(zhì)、教學(xué)資源條件、教師能力的制約,傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)在課堂教學(xué)中仍占主導(dǎo)地位。由于認(rèn)識(shí)不夠,學(xué)生不重視、領(lǐng)導(dǎo)不重視,兼任歷史課的老師認(rèn)為歷史課就是講故事,學(xué)生把45分鐘的歷史課當(dāng)成是痛苦的煎熬,學(xué)生能力得不到應(yīng)有的提升,嚴(yán)重影響了學(xué)生的終身學(xué)習(xí),這與當(dāng)今的教育改革格格不入。現(xiàn)代教育心理學(xué)認(rèn)為,學(xué)習(xí)是一個(gè)由無知到有知,由知之甚少到知之甚多的艱巨的腦力勞動(dòng)過程。學(xué)習(xí)效果依賴于學(xué)習(xí)方法,教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法,使之會(huì)學(xué)習(xí),是教師送給學(xué)生最好的禮物!二、實(shí)施參與式教學(xué)法的方法(一)明確誰是教學(xué)的主體在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中,學(xué)生在老師指定的框架內(nèi)學(xué)習(xí),專心聽講,機(jī)械訓(xùn)練或偶爾被老師點(diǎn)名發(fā)言,這叫被動(dòng)參與。在參與式教學(xué)中,學(xué)生是主體,老師只是協(xié)助者、引導(dǎo)者,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)。老師引導(dǎo)學(xué)生通過討論去發(fā)現(xiàn)和解決問題,老師的作用是采用各種手段充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí),使學(xué)生敢于發(fā)表自己的意見,主動(dòng)發(fā)表自己的意見,這種教學(xué)情況叫主動(dòng)參與。(二)放下師道尊嚴(yán)的架子,營造民主的課堂教學(xué)氛圍要實(shí)現(xiàn)參與式教學(xué),教師應(yīng)放下師道尊嚴(yán)的架子,把自己放在與學(xué)生平等的位置,傾聽、善待每一個(gè)學(xué)生,使學(xué)生在民主的教學(xué)氛圍中積極參與到學(xué)習(xí)中。因而在教學(xué)中,教師要采用適當(dāng)?shù)姆绞?,給學(xué)生心理上的安全感和精神上的鼓舞,使學(xué)生的思維更加活躍,探索精神更加高漲。對于學(xué)習(xí)困難的學(xué)生,教師要培養(yǎng)其參與欲望,給予他們更多的關(guān)心。蘇霍姆林斯基強(qiáng)調(diào),對那些表現(xiàn)異樣的孩子,要以“對朋友和志同道合者”那樣的態(tài)度和方式對待他們。因?yàn)橹挥羞@樣給學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的真摯的愛,才能給學(xué)生以鼓舞,才能使學(xué)生感到無比的溫暖,才能點(diǎn)燃學(xué)生追求上進(jìn)的思想火花,激發(fā)其參與的勇氣。如對待做作業(yè)躲躲閃閃的學(xué)生,教師應(yīng)主動(dòng)地走到學(xué)生身邊,給他適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和啟發(fā)。(三)創(chuàng)設(shè)情境,激發(fā)參與熱情好的問題能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的高級思維,調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與熱情。只有學(xué)生對某個(gè)問題產(chǎn)生疑問時(shí),他們才愿意去探索。因此,在教學(xué)中,教師要設(shè)計(jì)具有驅(qū)動(dòng)力的問題,具有思考和探究價(jià)值的問題,才能激發(fā)學(xué)生的思維,引發(fā)其學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。如學(xué)完《第一次世界大戰(zhàn)》一課后,我這樣設(shè)計(jì):第一次世界大戰(zhàn)已離我們遠(yuǎn)去,但戰(zhàn)爭給人留下抹不去的陰影,你認(rèn)為人類還會(huì)發(fā)生第三次世界大戰(zhàn)嗎?為什么?通過問題的巧妙設(shè)計(jì)引發(fā)學(xué)生的認(rèn)識(shí)沖突,引導(dǎo)學(xué)生分組合作探究去解決問題,對學(xué)生在參與學(xué)習(xí)中的“惑”教師應(yīng)給予適當(dāng)點(diǎn)撥,這既為學(xué)生參與學(xué)習(xí)掃清障礙,又鼓勵(lì)學(xué)生以更高的學(xué)習(xí)熱情參與到學(xué)習(xí)中去。三、參與式教學(xué)法在實(shí)踐中的作用實(shí)踐證明,參與式教學(xué)法的實(shí)施,使教師的教學(xué)方式得到轉(zhuǎn)變,他們由知識(shí)的灌輸者變成學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、啟發(fā)者,成為學(xué)生學(xué)習(xí)的好伙伴、好朋友。參與式教學(xué)法轉(zhuǎn)變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,他們由教師的聽眾轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人。在參與式教學(xué)環(huán)境中學(xué)生可對不同的看法或自己關(guān)心的問題發(fā)表個(gè)人的見解,讓他們真正體會(huì)到付出之后的成功喜悅,體會(huì)到集體合作帶來的快樂,從而更激發(fā)了其探索欲望,有利于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。中國的國際化程度越來越高,旅游市場對酒店從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來越高,這對于職業(yè)院校中賓館英語的教學(xué)提出了更高的要求。下面就賓館英語口語的特點(diǎn)及其課堂教學(xué)設(shè)計(jì)與同仁們進(jìn)行探討。一.賓館英語口語的定義賓館英語口語,就是在提供酒店服務(wù)時(shí)使用的英語。它以一般英語為基礎(chǔ),但是在使用中,需要根據(jù)不同的服務(wù)情景運(yùn)用不同的專業(yè)詞匯和滲透各項(xiàng)專業(yè)技能,況且,根據(jù)不同的服務(wù)對象恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言,使其與專業(yè)技能融合在一起,給客人以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二.賓館英語口語的特點(diǎn)在酒店服務(wù)工作中,語言是服務(wù)人員與顧客交流思想和溝通信息的重要交際工具。語言與服務(wù)的關(guān)系非常密切,沒有語言的服務(wù)被稱為不完整的服務(wù),因此,服務(wù)人員對語言知識(shí)了解程度的深淺和其語言藝術(shù)水平的高低,將直接影響服務(wù)的成敗。服務(wù)人員與客人恰當(dāng)?shù)摹⒑侠淼恼Z言交流,能滿足顧客希望受到尊重的心理需求,會(huì)產(chǎn)生一種特殊的滿足感。賓館英語口語主要有以下特點(diǎn):(一)運(yùn)用稱謂語酒店工作人員盡可能地使用客人的姓氏稱呼客人,表達(dá)對客人的尊重和關(guān)注。對客人的稱呼有下列要求:1、恰如其分。知道客人的姓氏時(shí),對男士稱“Mr.(先生)”,對已婚女士稱“Mrs.(夫人、太太),未婚女士稱“Miss(小姐)”,不知道婚否稱“Ms.(女士)”;不知道客人的姓氏時(shí),對男士稱“sir”,對女士稱“madam”。2、清楚親切。指對客人的姓氏發(fā)音要清晰,語氣要柔和。3、靈活變通。例如,你已知道客人是一對母親和女兒,稱女兒為“Miss(小姐)”,應(yīng)稱其母為“Mrs.(夫人、太太)或“madam”。以下是具體的例子。提供賬單時(shí)說:Mr.Smith/MissGreen,hereisyourbill.Wouldyouliketocheckit?上茶時(shí)說:Enjoyyourtea,sir/madam.?詢問可否上菜時(shí)說:Excuseme,sir/madam.MayIserveyourordernow?”我們可以想象一下,如果缺少了稱呼,客人聽起來的感覺就大不一樣了。因而我們要求服務(wù)人員必須記住顧客,特別是老顧客的姓氏,并以此相稱呼。(二)講究禮貌用語禮貌用語是一種對客人表示友好和尊敬的語言。在酒店服務(wù)過程中,它具有體現(xiàn)禮貌和提供服務(wù)的雙重特性,是酒店從業(yè)人員完成服務(wù)工作的重要手段。禮貌用語一般包含尊敬語和委婉語。尊敬語是說話者直接表示自己對聽話者尊敬、恭敬的語言。如,與客人交流時(shí),以“please”開頭,“Thankyou!”收尾,“I’msorry.”掛嘴邊。再有,如“I’msorrytohavekeptyouwaiting.”,“Excuseme,….”,“I’mafraid….”等等。委婉語也叫雅語,是一種比較委婉、含蓄的表達(dá)方式。如某客人招手,服務(wù)員走過去詢問客人:What’sthematter?(有什么事?)或Whatdoyouwant?(你要什么?)這樣的表達(dá)在日常口語中沒有什么錯(cuò)誤,但在酒店內(nèi),這種問話是不恰當(dāng)?shù)?。客人是我們的服?wù)對象,我們對客人要謙恭。按照規(guī)范的服務(wù)用語,服務(wù)員應(yīng)該說:WhatcanIdoforyou,sir/madam?或MayIhelpyou,sir/madam?又如賓客詢問:Doyouhavepineapplejuice?有的服務(wù)員回答:No.或No,wedon’tservethat.在酒店服務(wù)中,服務(wù)員不能對客人說“沒有”或“不”。我們應(yīng)該禮貌地回答:I’msorry.It’snotavailable….MayIsuggest…?酒店服務(wù)用語一般的句型有:1.MayI…?2.ShallI…?3.Wouldyou…?4.Couldyou…?第一種句型是用來表達(dá)想問但不知道該不該問的問題。如,MayIknowyournameandroomnumber,please?第二種句型主要用來主動(dòng)向客人提出建議,征求對方意見。如,ShallIchargethistoyourroom?第三種句型用來詢問客人的愛好或意愿。如,Wouldyouliketohavethebillnow?第四種句型表示委婉地請求客人做某事。如,Couldyoufillinthisform,please?(三)滲透行業(yè)用語在教學(xué)中,教師要提醒學(xué)生了解和掌握行業(yè)用語,并且注意積累。下面舉一些酒店常用的行業(yè)用語:1.alacarte(法語)根據(jù)菜單點(diǎn)菜2.tabled’hote(法語)集體用餐、公司餐、客飯(事先商定菜單供應(yīng))3.cartedujour(法語)今日特色菜4.sunny-sideup一面熟透(煎蛋)overeasy雙面熟透(煎蛋)5.doorknobmenu掛在門把手上的菜單等等三.賓館英語口語的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)根據(jù)賓館英語口語以上的特點(diǎn),總結(jié)出以下方法:(一)情景教學(xué)給學(xué)生一定的情景,讓學(xué)生之間或師生之間進(jìn)行模擬演練,如在學(xué)校的實(shí)操教室或用電教手段展示酒店場所。學(xué)生在一次次對“客”服務(wù)過程中,對如何使用恰當(dāng)?shù)姆?wù)語言會(huì)深有體會(huì)。和同學(xué)進(jìn)行多次的“交談”后,他們也會(huì)逐步地修正自己的服務(wù)語言。同時(shí),交談中還伴隨正確填寫“換房單”、“續(xù)住單”、“訪客留言單”和“住客留言單”的任務(wù),以此培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力。(二)任務(wù)教學(xué)我們以《賓館英語》第十三單元修理和維護(hù)服務(wù),為客人提供修理和維護(hù)服務(wù)的步驟和服務(wù)用語如下:1.Listentounderstandtheproblem(聆聽以了解問題)2.Respondtoshowyourapologyandaction(回答表達(dá)你的歉意和你采取的措施)等針對這些步驟的服務(wù)用語如下:1.I’mreallysorryabouttheinconvenience.2.I’msorryforwhathappenedtoyou.3.I’msorry.LetmeseewhatIcandoaboutit.4.I’llaskarepairmantofixitforyouatonce.etc.綜上所述,賓館英語口語教學(xué)不是單純的語言教學(xué)過程,而是一蘊(yùn)含著豐富專業(yè)知識(shí)的綜合教學(xué)過程。它包括語言運(yùn)用的技巧、專業(yè)知識(shí)的掌握和良好言談舉止的養(yǎng)成等等。優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù),需要優(yōu)秀的從業(yè)人員來提供,而培養(yǎng)酒店外語人才的責(zé)任自然而然落在了外語教師的肩上。無紙化會(huì)議系統(tǒng)方案介紹系統(tǒng)部署軟件優(yōu)勢硬件優(yōu)勢成功案例系統(tǒng)部署無紙化★有盤系軟件千兆網(wǎng)絡(luò)無近孩一RS485素煤體愉弓器服務(wù)器主需安裝無紙化客戶mn主機(jī)deedEEJomardGCS軟件優(yōu)勢戶終釣件>>>音戶軟件PMS-SW-O應(yīng)用范疇:會(huì)議室、辦公室品牌:Jomard陟會(huì)議、頻服務(wù)、電子白1、會(huì)議簽到2、會(huì)議資料3、同會(huì)4屏幕共享6、交流提示7、會(huì)議投票8視頻服務(wù)10、呼叫服后自理服系統(tǒng)軟件PMS-SS-01系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)ogo、系統(tǒng)背景的自定義●會(huì)議室管理、會(huì)議室設(shè)備注冊管理品牌:Jomard客戶端功能橫塊設(shè)置會(huì)前創(chuàng)建會(huì)議、資料、卓簽、投票置管理會(huì)中呼-假務(wù)、綏備監(jiān)仝會(huì)標(biāo)簽到理會(huì)后會(huì)議檔、統(tǒng)關(guān)杌、統(tǒng)日噲資料管理1、滿足常用的ppt,word,exce、pdt、圖片等會(huì)義資料的上傳、分發(fā)、權(quán)限設(shè)罟等管理功能會(huì)議資料2、支持視煩文件的點(diǎn)播服務(wù)3、支持對會(huì)議文件的批注以及批注保存滿足參會(huì)人員同步會(huì)議發(fā)言人會(huì)議資料查河、批注、屏幕共享、投票、電子白板功能2、會(huì)議過程中,參會(huì)人員可選擇自主查看會(huì)議資料同步會(huì)議同步發(fā)言人同步/異步操作鍵切煥3、主講人權(quán)限可以自主傳遞可童看本次會(huì)議所有參會(huì)人員信息和會(huì)議議程等會(huì)議信息2.由會(huì)議管理員上傳會(huì)議程,議程圖片使圍rt會(huì)議信息輯后保存圖片上傳是:時(shí)屏幕共享3、所有參會(huì)人員可同步觀看發(fā)言人端的電腦桌面451、支持將任何一個(gè)會(huì)議資料作為電子版本的標(biāo)注象2、支持參會(huì)任何端均可隨時(shí)進(jìn)行布注電子白板3、支持導(dǎo)入其他資料作進(jìn)行共享標(biāo)注1、由會(huì)議管理員進(jìn)行投票的項(xiàng)目的設(shè)定2、參會(huì)人員可通過終端(升降屏、移動(dòng)設(shè)備)進(jìn)行投3、投票結(jié)過交互系統(tǒng)快速、自動(dòng)展投票1、電子卓簽:顯示參會(huì)者姓名、單位、崗位名稱等2、電子桌
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