西環(huán)德圣大廈員工考核制度

西環(huán)德圣大廈員工考核制度前言西環(huán)德圣大廈是一家擁有多年歷史的優(yōu)秀物業(yè)管理公司，我們一直以來秉承著“以人為本、服務(wù)至上”的理念，致力于為業(yè)主和租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了更好的推進公司管理工作，規(guī)范員工工作行為，我們特制定了《西環(huán)德圣大廈員工考核制度》。該制度旨在確立員工考核機制，規(guī)范員工崗位職責，提升員工工作積極性和責任感，提高公司服務(wù)水平和業(yè)績達成。崗位職責為了保證公司服務(wù)質(zhì)量，員工需要充分了解其崗位職責，完成相應(yīng)工作。###管家*負責本樓層的日常維護，如清潔保潔等；*負責本樓層住戶的入室維修；*負責本樓層住戶之間的糾紛調(diào)解和協(xié)調(diào)。物業(yè)管理員負責本棟樓物業(yè)設(shè)備維護；負責本棟樓基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)；負責本棟樓電梯、門禁系統(tǒng)、消防等設(shè)施的維護和保養(yǎng)。安保人員負責本棟樓的24小時巡邏和安全查驗；負責小區(qū)安保相關(guān)工作；負責小區(qū)內(nèi)各類事件調(diào)查與處理。考核機制本大廈員工考核分為兩種類型：定期考核、不定期考核。定期考核公司每季度會對員工進行定期考核，包括工作量、工作品質(zhì)、態(tài)度、表現(xiàn)等方面。定期考核成績占員工年度考核成績的30%。定期考核的評分標準工作量：根據(jù)員工的崗位職責和工作能力，評判員工所負責的工作是否順利完成及是否存在疏漏，評分為60%。工作品質(zhì)：針對員工所在工作崗位，評估其工作成果質(zhì)量，評分為20%。態(tài)度：員工的服務(wù)態(tài)度、溝通能力、團隊合作等情況，評分為10%。表現(xiàn)：包括員工在平時的工作表現(xiàn)、業(yè)績報告等，評分為10%。不定期考核公司會不定期進行考核，評估員工在工作中的表現(xiàn)，看員工是否按照公司要求出色完成任務(wù)。不定期考核成績占員工年度考核成績的70%。不定期考核的評分標準工作品質(zhì)：當天業(yè)主/住戶的滿意度、工作完整度、工作流程操作等情況，評分為60%。工作態(tài)度：員工服務(wù)態(tài)度、言談舉止、儀容儀表等情況，評分為20%。工作行為：員工在工作中是否存在不良行為，是否規(guī)范執(zhí)行所銷售的宣傳方案，是否配合公司其他工作安排等，評分為10%。心理素質(zhì)：員工在面對各類復(fù)雜情況時是否保持良好的情緒表現(xiàn)，是否融入公司大集體中，是否具備團隊協(xié)作精神等，評分為10%?？己顺煽兘忉尶己顺煽兎譃槲鍌€等級：優(yōu)秀、良好、及格、待提高、不合格。評定標準如下：*優(yōu)秀：考核成績達到100分；*良好：考核成績達到90分至99分；*及格：考核成績達到60分以上，低于90分；*待提高：考核成績達到50分以上，低于60分；*不合格：考核成績達到50分以下。獎懲機制公司將根據(jù)員工考核成績是“優(yōu)秀”或“不合格”，決定是否予以獎懲。獎勵優(yōu)秀：公司將對優(yōu)秀員工進行表彰，并獎勵300元優(yōu)秀獎金；良好：公司將對良好員工進行表揚，獎勵200元獎金；及格：公司將對及格員工發(fā)放100元獎金。懲罰待提高：公司將進行安全教育及一定數(shù)額的訓誡，并發(fā)放書面警告；不合格：公司將立即停止員工的工作，進行安全調(diào)查和懲戒，根據(jù)公司規(guī)定和紀律，對員工進行相應(yīng)處罰。其他在實際管理過程中，該制度需要結(jié)合公司具體情況細化，為員工制定歸口考核模板，同時也需要加強制度的執(zhí)行，確保員工按要求完