陳宇學(xué)中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部教授課件

陳宇學(xué)中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部教授企業(yè)管理創(chuàng)新研討內(nèi)容一、創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的內(nèi)涵二、管理創(chuàng)新環(huán)境分析三、管理創(chuàng)新的內(nèi)容四、管理創(chuàng)新的路徑一、創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的內(nèi)涵（一）創(chuàng)新的內(nèi)涵與戰(zhàn)略定位（二）管理創(chuàng)新的內(nèi)涵（三）意義1、創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)學(xué)概念2、創(chuàng)新是國家戰(zhàn)略理論定位實(shí)踐定位（一）創(chuàng)新的內(nèi)涵與定位創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)學(xué)概念建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合，形成新的生產(chǎn)能力，最終獲得潛在利潤?！督?jīng)濟(jì)發(fā)展理論》創(chuàng)造性毀滅1、引進(jìn)一種新產(chǎn)品或提供產(chǎn)品的新質(zhì)量；2、采用一種新生產(chǎn)方法或新工藝過程；3、采用新原材料或控制其新供給來源；4、開辟新市場；5、引入新組織方法?！皠?chuàng)新”的五種情況創(chuàng)新的類型技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新市場創(chuàng)新制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新與市場的融合各類創(chuàng)新的融合企業(yè)家：創(chuàng)新精神企業(yè)家的目標(biāo)就是以前所未有的方式把資源重新組合起來。企業(yè)家有兩個共同特點(diǎn)：一是拼命賺錢的愿望，想通過自己的奮斗改變命運(yùn)；二是有嫻熟的商業(yè)技巧，能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，甚至可以開創(chuàng)一個產(chǎn)業(yè)。美國鐵路大王范德比爾特買下了許多短途的鐵路，把它們一段一段連接起來，他沒有修建過一條完整的鐵路，但卻為這個行業(yè)帶來了最需要的東西——鐵路網(wǎng)。英國之所以在工業(yè)革命中取代荷蘭，不僅僅是與發(fā)明和科學(xué)活動的增加有關(guān)，也不僅僅與紡織、鋼鐵等領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)，關(guān)鍵還是與生產(chǎn)投資及市場的新組織方式有關(guān)。這種新的組織方式就是公司。制度創(chuàng)新產(chǎn)品界面開發(fā)設(shè)計音樂巨頭Itunes

store終端開放式、集成式創(chuàng)新：多媒體生態(tài)系統(tǒng)Ipod+Itunes多元化盈利模式IphoneAppstore軟件銷售收入的30%下載費(fèi)用廣告費(fèi)用高額終端補(bǔ)貼用戶套餐收入分成什么是管理創(chuàng)新管理學(xué)者蔣明杰創(chuàng)造一種新的或更有效的資源整合范式

1、提出一種新的經(jīng)營思路并加以有效實(shí)施;2、設(shè)計一個新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)作;3、提出一個新的管理方式、方法，它能提高生產(chǎn)效率，協(xié)調(diào)人際關(guān)系或能更好地激勵員工;4、設(shè)計一種新的管理模式;5、進(jìn)行一項(xiàng)制度創(chuàng)新。

什么是管理創(chuàng)新王祖成管理創(chuàng)新就是根據(jù)客觀規(guī)律和現(xiàn)代科技發(fā)展的態(tài)勢，在有效繼承的前提下對傳統(tǒng)的管理進(jìn)行改進(jìn)、改革、改善和發(fā)展。管理創(chuàng)新包括管理思想、管理觀念、管理理論、管理制度、管理機(jī)制、管理體系、管理組織機(jī)構(gòu)、管理模式方法及管理人才的培養(yǎng)組織等方面及其組合的創(chuàng)新?！妒澜缟献钣猩Φ墓芾怼獎?chuàng)新》什么是管理創(chuàng)新？就是在建立和完善扎實(shí)的管理基礎(chǔ)工作的同時，不斷采用適應(yīng)市場需求的新的管理方式和管理方法。以人為本，重點(diǎn)加強(qiáng)知識資產(chǎn)管理、機(jī)遇管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理，有效運(yùn)用企業(yè)資源，把管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來，形成完善的動力機(jī)制、激勵機(jī)制和制約機(jī)制。企業(yè)管理創(chuàng)新包括思想與理念創(chuàng)新、經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理機(jī)制與模式的創(chuàng)新、運(yùn)作流程創(chuàng)新、技術(shù)與方式方法創(chuàng)新、市場與產(chǎn)品創(chuàng)新等內(nèi)容。管理創(chuàng)新是決策層創(chuàng)新、執(zhí)行層創(chuàng)新和操作層創(chuàng)新的全方位有機(jī)結(jié)合。企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵把新的管理要素（如新的管理理念、新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動。本質(zhì)：創(chuàng)新活動手段：引入新的管理要素或者要素組合（理念/方法/手段/模式）目的：更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)企業(yè)管理創(chuàng)新的意義應(yīng)對環(huán)境變化，保證企業(yè)生存應(yīng)對組織成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展應(yīng)對競爭壓力，提高企業(yè)競爭力管理大師加里.哈默

（GaryHamel，1954~）回顧近百年的企業(yè)發(fā)展史可以發(fā)現(xiàn)，相對于其他任何創(chuàng)新而言，管理創(chuàng)新才是幫助組織尋求突破，獲取最優(yōu)績效，并將企業(yè)發(fā)展提升至新階段的真正動力。管理創(chuàng)新的價值1913年，福特汽車創(chuàng)造的流水線生產(chǎn)方式1923年，斯隆創(chuàng)造的事業(yè)部制1980年，豐田汽車成為“世界第一”，主要原因是豐田的“精益生產(chǎn)方式”工業(yè)革命發(fā)生在英國，而管理革命發(fā)生在美國美國：三分技術(shù)七分管理日本：技術(shù)引進(jìn)+管理創(chuàng)新二、管理創(chuàng)新環(huán)境國內(nèi)環(huán)境：資源、環(huán)境、人力資源約束國際環(huán)境：國際競爭壓力加大21世紀(jì)的新環(huán)境信息化知識化全球化新的世界云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、即時通信等技術(shù)形式的涌現(xiàn)，推動人類從現(xiàn)實(shí)社會快速切換到網(wǎng)絡(luò)社會形態(tài)形成了人類的虛擬生活方式。現(xiàn)實(shí)社會朋友親人圈子行為評價興趣社交網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)社會云計算互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)即時通信虛擬生活三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用勞動力減少：生育水平和人口數(shù)量（億，%）方案項(xiàng)目2020203020402050206020802100中方案生育率1.631.681.721.751.771.81.81人口14.0314.1613.9513.4812.7711.2310.04占世界比18.0816.6515.2313.8612.5410.368.96低方案生育率1.341.161.201.241.261.301.31人口13.9013.6713.0912.1810.978.386.13

占世界比18.0816.7215.3413.9912.6310.228.40資料來源：UN，WorldPopulationProspects(The2015Revision)產(chǎn)業(yè)微笑曲線6+1產(chǎn)業(yè)鏈：設(shè)計、采購、運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)、零售、制造個人計算機(jī)的全球價值鏈美國桌面操作系統(tǒng)、微信息處理機(jī)（CPU）及其他軟件產(chǎn)品日本記憶芯片、存儲器、軟盤驅(qū)動和激光打印機(jī)韓國記憶芯片、存儲器、監(jiān)視器和平面顯示器臺灣主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)和監(jiān)視器新加坡硬盤驅(qū)動器、半導(dǎo)體、聲卡東盟國家和中國封裝測試和加工組裝三、管理創(chuàng)新內(nèi)容思維創(chuàng)新觀念創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織創(chuàng)新方法創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維創(chuàng)新——人類為了滿足自身需要，在對客觀世界與自身的認(rèn)識過程中不斷變更視角的過程。管理思維創(chuàng)新——指管理者為提高管理效益，在管理工作流程中所采取的求新、求變、求優(yōu)的思維方式?；鈱?dǎo)彈危機(jī)1962年7月，美國總統(tǒng)肯尼迪得悉蘇聯(lián)開始向古巴運(yùn)送進(jìn)攻性中近程地對地導(dǎo)彈。10月14日，美國U-2型間諜偵察飛機(jī)報告說，有一枚導(dǎo)彈出現(xiàn)在古巴發(fā)射場。如何解決這一危機(jī)？6個備選方案1、對蘇聯(lián)人的行動不予理睬2、對蘇聯(lián)和古巴施加外交壓力3、通過各種渠道同古巴領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行談判4、采取間接軍事行動，封鎖古巴領(lǐng)海之外的海面5、空襲古巴領(lǐng)土上的導(dǎo)彈基地6、對古巴實(shí)施全面軍事打擊思維創(chuàng)新方法發(fā)散思維聯(lián)想思維邏輯思維系統(tǒng)思維打破思維定勢在不斷筆的情況，用四條直線下將下面三排三列九個點(diǎn)連起來企業(yè)管理者常出現(xiàn)的六大思維定勢1、習(xí)慣思維定勢例1：有一次，竹禪和尚被召到宮里去作畫……例2：用四個1組成最大的數(shù)是多少？

“長度與透視”—觀察視角定位長度與透視：哪條紅線更長？兩條紅線完全等長。為什么企業(yè)內(nèi)總有許多專門做表面工夫的”能人”。眼見并不一定為實(shí)“兩個圓”-混淆視聽的心理暗示兩個內(nèi)部的圓大小完全一樣。當(dāng)一個圓被幾個較大的同心圓包圍時，它看起來要比那個被一些圓點(diǎn)包圍的圓小一些。真實(shí)的謊言2、權(quán)威思維定勢指人們對權(quán)威人士的言行的一種不自覺的認(rèn)同和盲從。案例1：萊特兄弟發(fā)明飛機(jī)…案例2：羅素來中國講學(xué)，問2+2=？企業(yè)管理者常出現(xiàn)的六大思維定勢3、從眾思維定勢：人不加思索的盲從眾人的認(rèn)知與行為。案例：1974年，美國紐約翻新自由女神像，政府招標(biāo)處理垃圾，麥考爾公司董事長，3個月，350萬美元…

真人秀節(jié)目何其多我是歌手爸爸去哪兒奔跑吧兄弟中國好聲音花兒與少年企業(yè)管理者常出現(xiàn)的六大思維定勢4、書本思維定勢：人對書本知識的完全認(rèn)同與盲從。案例一：秀才買肉…案例二：馬屁股的寬度，4英尺又85英寸？

企業(yè)管理者常出現(xiàn)的六大思維定勢5、自我中心思維定勢：人想問題、做事情完全從自已利益與好惡出發(fā)，主觀武斷地不顧他人的存在和感覺。

企業(yè)管理者常出現(xiàn)的六大思維定勢6、直線思維定勢人面對復(fù)雜多變的事物，仍用簡單的直線的方式去思考。

觀念創(chuàng)新形成適應(yīng)環(huán)境的變化并能更有效地整合資源的新思想、新概念或新構(gòu)想的活動。企業(yè)戰(zhàn)略觀企業(yè)質(zhì)量觀企業(yè)競爭觀企業(yè)營銷觀企業(yè)用人觀喬布斯語錄你的時間有限，所以不要為別人而活。不要被教條所限，不要活在別人的觀念里。不要讓別人的意見左右自己內(nèi)心的聲音。最重要的是，勇敢的去追隨自己的心靈和直覺，只有自己的心靈和直覺才知道你自己的真實(shí)想法，其他一切都是次要。

四、主要內(nèi)容

故事案例1：關(guān)于“好人”與“壞人”的故事《創(chuàng)業(yè)的國度——以色列經(jīng)濟(jì)奇跡的啟示》

關(guān)于“好人”與“壞人”的故事問題：在線支付欺詐、信用卡詐騙以及電子身份被盜

主流和傳統(tǒng)的解決辦法:對所有的用戶信息進(jìn)行審核→對每一筆交易進(jìn)行跟蹤分析,也就是對全部用戶和交易記錄進(jìn)行風(fēng)險防控。工作量之大可想而知！一個叫施瓦特.沙克德的以色列年輕人卻提出只要區(qū)分“好人”和“壞人”即可的理論。領(lǐng)著50人的小團(tuán)隊(duì)，開發(fā)了一個對“好人”（正常交易記錄）簡單跟蹤，重點(diǎn)是專門追蹤“壞人”的反欺詐系統(tǒng)，工作量幾何級下降，準(zhǔn)確度卻大大提升，并得到事實(shí)的檢驗(yàn)。這讓世界上最大的在線支付平臺——貝寶（PayPal）公司總裁：斯科特.湯普森非常驚訝，兩者有一段精彩的對話：

關(guān)于“好人”與“壞人”的故事湯普森:“那么你如何做到這一點(diǎn)？”

沙克德說：“好人會在網(wǎng)絡(luò)上留下他們的痕跡——數(shù)字的足跡——因?yàn)樗麄儧]有什么要隱藏的”；

而“壞人就不會，因?yàn)樗麄兣ο腚[藏自己。我們要做的就是去尋找足跡，如果能找到這些，就能將風(fēng)險降低到可接受程度，就有能力承擔(dān)。真的就是這么簡單?！闭勁袃H僅進(jìn)行了幾天，和沙克德很快就達(dá)成一致，貝寶以1.69億美元的價格收購沙克德公司。四、主要內(nèi)容問題：功耗壁壘

主流發(fā)展思路：通過不斷提高時鐘頻率，達(dá)到提高計算機(jī)速度。到2000年前后，遇到了“功耗壁壘”：芯片越來越小，越來越快的同時,功耗熱量也越來越多，芯片過熱就成為最關(guān)鍵的問題。英特爾公司在以色列的團(tuán)隊(duì)最早注意到這個問題，高級工程師羅尼.弗里德曼提出了一種制造低能耗芯片的辦法：類似汽車中的齒輪傳動裝置，通過改變齒輪，就能使引擎轉(zhuǎn)得更慢的汽車,其速度反而更快。這與當(dāng)時主流思想背道而馳，被美國總部認(rèn)為是個大麻煩。關(guān)于因特爾芯片的故事（三）四、主要內(nèi)容但以色列人在3年時間里，頻繁往返于特拉維夫和加利福尼亞，不顧勞頓，爭取一切機(jī)會推薦自己的方案。最終英特爾首席執(zhí)行官——保羅.歐特里尼改變了思想。這就有了2003年3月迅馳系列芯片的發(fā)布，和2006年酷睿2芯片的面世，就是現(xiàn)在流行的雙核處理器——使得芯片運(yùn)行速度更快。從兩個小故事中我們可以初步領(lǐng)略到以色列人：天才的思想、創(chuàng)新的欲望、堅持的耐心關(guān)于因特爾芯片的故事（三）主要內(nèi)容制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新是為了實(shí)現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化設(shè)計與安排的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化，同時又具有引導(dǎo)思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的功效。它是管理創(chuàng)新的最高層次，是管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的根本保證。企業(yè)制度創(chuàng)新的內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)制度公司治理結(jié)構(gòu)組織創(chuàng)新組織的形態(tài)和結(jié)構(gòu)方面的創(chuàng)新職能部門分工——作業(yè)流程分工縱向控制為主——橫向協(xié)調(diào)為主人工傳遞信息——計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用集中決策——分散決策組織創(chuàng)新的途徑外部邊界虛擬化戰(zhàn)略聯(lián)盟外包虛擬企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營分立化橫向分立，事業(yè)部制，工作團(tuán)隊(duì)縱向分立，海爾的“市場鏈”組織創(chuàng)新的途徑組織結(jié)構(gòu)柔性化組織內(nèi)部邊界模糊組織結(jié)構(gòu)扁平化業(yè)務(wù)流程再造組織過程學(xué)習(xí)化：學(xué)習(xí)型組織顯性知識的學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)隱性知識的學(xué)習(xí)新環(huán)境對企業(yè)管理方法的影響傳統(tǒng)管理模式----縱向一體化----VerticalIntegration新型管理模式----橫向一體化-----HorizontalIntegration縱向一體化----傳統(tǒng)的管理模式

--20世紀(jì)40-60年代興起的前向一體化后向一體化向后延伸，負(fù)責(zé)銷售、分銷甚至零售至最終客戶橫向一體化-----20世紀(jì)90’s年代興起橫向一體化—企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位。從“大而全、小而全”向“分散網(wǎng)絡(luò)化制造”轉(zhuǎn)化從“封閉式”向“開放式”的設(shè)計、開發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化充分利用企業(yè)外部資源企業(yè)間相互協(xié)作關(guān)系鏈上企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴—共贏結(jié)果供應(yīng)鏈管理實(shí)施的好處企業(yè)總成本下降10%按時交貨率提高15%以上訂貨—生產(chǎn)的周期時間縮短25%-35%節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上……供應(yīng)鏈管理：“橫向一體化”非核心業(yè)務(wù)---外包(Outsourcing)

，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系鏈上企業(yè)間是合作性競爭以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理物流、信息流、資金流、工作流、組織流的集成借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)更加關(guān)注物流企業(yè)的參與方法創(chuàng)新人本管理客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理精益管理自由自主非雇傭關(guān)系四、企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑創(chuàng)新主體設(shè)計創(chuàng)新目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)建設(shè)創(chuàng)新文化，營造有利于創(chuàng)新的氛圍制度設(shè)計與保障創(chuàng)新的出現(xiàn)具有一定的偶然性BusinessSchoolofCentralSouthUniv.創(chuàng)新往往是因?yàn)橐粋€意外的發(fā)現(xiàn)或是市場需求的外來變化。從企業(yè)管理的角度來說，更多的是通過建立一種制度、一種理念或是文化，來增大創(chuàng)新的概率和提高創(chuàng)新帶來的價值。學(xué)習(xí)型組織為什么在許多團(tuán)隊(duì)中，每個成員的智商都在120以上而整體智商卻只有62？為什么70年代名列“財富”雜志“500大”排行榜的公司，到了80年代卻有1/3已銷聲匿跡？局限思考?xì)w罪于外缺乏整體思考的主動積極性專注于個別事件不能覺察漸進(jìn)變化的威脅經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯覺管理團(tuán)隊(duì)的迷思阻礙組織成長的智障產(chǎn)品銷不動領(lǐng)導(dǎo)怨廣告營銷怨質(zhì)量質(zhì)量怨生產(chǎn)生產(chǎn)怨技術(shù)技術(shù)怨財務(wù)財務(wù)怨領(lǐng)導(dǎo)廣告怨?fàn)I銷領(lǐng)導(dǎo)歸罪于外歸罪于外學(xué)習(xí)型組織：具有自我學(xué)習(xí)能力以快速適應(yīng)環(huán)境變化，進(jìn)行自我調(diào)整的柔性組織或團(tuán)隊(duì)。自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考五項(xiàng)修煉達(dá)爾文說：“那些能夠生存下來的，并不是最聰明的和最有智慧的，而是那些最善于應(yīng)變的?！弊晕页剑瓕?shí)現(xiàn)心靈深處的渴望正視現(xiàn)實(shí)永不停止的學(xué)習(xí)非常清晰的愿景心智模式是指根深蒂固于每個人或組織之中的思想方式和行為模式，它影響人或組織如何了解這個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，或是圖像、印象。改善心智模式－新眼睛看世界在一個崎嶇的山路上，一位英俊瀟灑的