頭療工作計(jì)劃（共8篇）

頭療工作總結(jié)計(jì)劃（共8篇）篇：足療工作總結(jié)計(jì)劃

篇一：(足浴門(mén)店年度工作總結(jié)計(jì)劃及營(yíng)業(yè)收入表)[1]為確保下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、客源維護(hù)、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)和計(jì)劃，特制訂2013年度工作總結(jié)計(jì)劃。第一章目的目的：確保公司各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。第二章計(jì)劃思路

計(jì)劃思路：制定計(jì)劃的根據(jù)（為什么做？）——工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章組織結(jié)構(gòu)

第四章年度銷(xiāo)售指標(biāo)分解及策略

一、銷(xiāo)售指標(biāo)分解年度銷(xiāo)售額指標(biāo)1000萬(wàn)元，充值600--800萬(wàn)元

二、總目標(biāo)分解

1．全年1000萬(wàn)分解到每個(gè)月，等于平均每月銷(xiāo)售額達(dá)到85萬(wàn)元。2．月銷(xiāo)售額85萬(wàn)再分解到每周，等于每周的銷(xiāo)售額必須達(dá)到21.3萬(wàn)元。3．周銷(xiāo)售額21.3萬(wàn)再分解到每天，等于每天的銷(xiāo)售額3.03元

分解策略

1．在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加5％的指標(biāo)對(duì)每組、每人進(jìn)行分解，也就1050萬(wàn)元（1050萬(wàn)元÷12個(gè)月=87.5萬(wàn)元÷4周=21.87萬(wàn)元÷7天=3.12萬(wàn)元/天）。也就是每天要完成的營(yíng)業(yè)收入是3.12萬(wàn)元。2．每月按4周28天計(jì)算，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行濃縮分解。3．目標(biāo)分解：計(jì)劃每組技師8人，共分4組，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

5.1對(duì)下分解增加指標(biāo)的前提是為了支持和保障總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.2使每一位員工對(duì)所完成的目標(biāo)有清晰的數(shù)字，避免差不多思想。5.3變壓力為動(dòng)力，進(jìn)行目視化管理，以達(dá)到促進(jìn)作用。5.4從上表中可以看出全年任務(wù)在技師人員中分解完成；而前臺(tái)、接待人員還沒(méi)有承擔(dān)任何任務(wù)，之所以這么計(jì)劃是雙回路保障和支持。6.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理2人，迎賓4人，服務(wù)員7人。6.1按年任務(wù)1000萬(wàn)（以充值為主）元為前臺(tái)和服務(wù)人員任務(wù)。第五章本地市場(chǎng)預(yù)測(cè)和內(nèi)部分析：杭州足浴市場(chǎng)在2013年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)持續(xù)飛躍時(shí)期：一、濱江周?chē)?公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場(chǎng)有擴(kuò)大現(xiàn)象。這是由于新建成的高級(jí)寫(xiě)字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來(lái)更多的新客

二、內(nèi)部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財(cái)、物。其中財(cái)、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經(jīng)營(yíng)管理主抓人的思想

三、店面及房間裝修要簡(jiǎn)單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡(jiǎn)單路線二個(gè)好處，第一：投資小回收快，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，第二：不會(huì)因國(guó)家政策的突變而造成損失

四、一家足浴店想要經(jīng)營(yíng)好分四部分，一：合理的價(jià)格及吸引人的項(xiàng)目、二：特色的細(xì)節(jié)服務(wù)（前臺(tái)+技師）、三：漂亮、健談、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師、四：內(nèi)、外部?jī)?yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃五、店面的合理選址

六、不少于10個(gè)停車(chē)位

七、合理的員工福利及住宿條件

八、投資150/萬(wàn)--260/萬(wàn)上下，計(jì)劃在3-6個(gè)月內(nèi)回收成本。綜上所述：2013年在利好的基礎(chǔ)上，競(jìng)爭(zhēng)激烈的前提下，從以下幾個(gè)方面下功夫：一、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì)，加強(qiáng)員工思想教育和強(qiáng)化培訓(xùn)，從而通過(guò)服務(wù)和項(xiàng)目、價(jià)格以及簡(jiǎn)單大氣的裝修來(lái)吸引住客人，提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)態(tài)度，讓客人有家的感覺(jué)，熱情、親

切。從服務(wù)品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì)，從客人進(jìn)門(mén)到買(mǎi)單每一個(gè)環(huán)節(jié)全程跟蹤服務(wù)。禮貌禮儀：強(qiáng)化培訓(xùn)，讓客人得到尊貴、溫馨的感受。二、結(jié)合實(shí)際情況梳理管理環(huán)節(jié)，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制，把管理提高到一個(gè)新的臺(tái)階。三、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，不能坐等客來(lái)，要走出去主動(dòng)出擊擴(kuò)大市場(chǎng)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略擴(kuò)大品牌影響力，做到行商與坐商結(jié)合。四、成立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)市場(chǎng)。針對(duì)節(jié)假日及淡旺季期間做出促銷(xiāo)方案。五、裝修及培訓(xùn)一次性投入，避免無(wú)謂的成本浪費(fèi)。六、加強(qiáng)員工思想品德教育的同時(shí)，強(qiáng)化五項(xiàng)管理，打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。七、專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)，全員拉動(dòng)以項(xiàng)目和充值促進(jìn)銷(xiāo)售策略。八、整合資源，做到互利互惠，資源共享。第六章招聘及人員配置一、不能單純的依靠出外招聘，要通過(guò)各種途徑擴(kuò)大招聘渠道。二、對(duì)不稱(chēng)職人員進(jìn)行加強(qiáng)教育培訓(xùn)，言傳身教。做好傳、幫、帶。三、做好管理層人員的選拔及培育。四、有計(jì)劃做好優(yōu)勝劣汰，保障整體運(yùn)作平穩(wěn)。二、每天利用晨夕會(huì)進(jìn)行思想教育和行為規(guī)范宣導(dǎo)。第九章激勵(lì)方案

總責(zé)任人：店長(zhǎng)

2013-1-21篇二：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū)足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū)

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂(lè)，時(shí)下正被越來(lái)越多的人認(rèn)可和喜愛(ài)，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作總結(jié)計(jì)劃：

正常運(yùn)作的初步工作總結(jié)計(jì)劃：

根據(jù)各級(jí)人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下：物資的管理：

由專(zhuān)人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專(zhuān)業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開(kāi)支的進(jìn)行成本控制，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)項(xiàng)目等人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績(jī)目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專(zhuān)業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)與其它部門(mén)和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

加強(qiáng)與本店其它各部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意:

一、為客戶(hù)建立年末返還制度具體措施如下:1.營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶(hù)建立相對(duì)的返還制度,會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)在我店消費(fèi)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合客戶(hù)愛(ài)占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶(hù)設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶(hù)積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇3.返還在宣傳攻勢(shì)上體現(xiàn)出來(lái),返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈(zèng)送措施

二、會(huì)員卡制度:1.采取新型的會(huì)員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會(huì)員卡、以及直銷(xiāo)會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢(shì)以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品一份。3.持會(huì)員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能

4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠5.廣泛聯(lián)系其他娛樂(lè)場(chǎng)所,使本卡能在其他場(chǎng)所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶(hù),擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶(hù),皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額,返還同樣有效.舉例如下:尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請(qǐng)辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來(lái)舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻?hù)來(lái)消費(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。五、創(chuàng)立國(guó)內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢(shì)，針對(duì)特定的消費(fèi)人群。六、針對(duì)女士消費(fèi)人群：（1）設(shè)立女士專(zhuān)用間

（2）如男女客戶(hù)同時(shí)進(jìn)店消費(fèi)，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈(zèng)送一次。七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁(yè)，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉?chǎng)聯(lián)系，進(jìn)行柜臺(tái)擺放，供客人隨時(shí)取閱。八、貴賓卡客戶(hù)在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。九、針對(duì)男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn)，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。十、進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶(hù)資料，對(duì)其進(jìn)行集中宣傳，對(duì)我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。其中店面營(yíng)業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號(hào)，更能適用行業(yè)特點(diǎn)。2、靈活方便的前臺(tái)營(yíng)業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺(tái)工作輕松自如、省時(shí)省力。3、可以靈活地沒(méi)置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額，結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)別，不同折扣。4、所有贈(zèng)單，退單均可查詢(xún)，減少舞弊的可能。5、可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。6、強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡，會(huì)員管理輕松自如。7、會(huì)員刷卡自動(dòng)判斷折扣率，自動(dòng)計(jì)算收款金額。8、同一張會(huì)員卡可以對(duì)不同的類(lèi)別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會(huì)員生日提醒、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員積分排行、會(huì)員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢(xún)。10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志，任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄，杜絕糾紛。11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會(huì)員價(jià)現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。12．建立詳細(xì)的客戶(hù)檔案，并管理所有欠款。13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷(xiāo)存，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫(kù)存管理更輕松，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況。14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十

一、采取顧客對(duì)我店服務(wù)人員評(píng)分活動(dòng)，凡是參與評(píng)分的客戶(hù)均可免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份（禮品須有公司簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評(píng)分可做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎(jiǎng)金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十

二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購(gòu)一種全新的且獨(dú)特的足療襪子，可做為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿(mǎn)足顧客愛(ài)占便宜的消費(fèi)心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識(shí)

十四、大力實(shí)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技能。為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。十五、想辦法用各種方法邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士來(lái)店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄鳎瑏?lái)大力提升知名度。十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買(mǎi)斷公交車(chē)車(chē)廂廣告宣傳，來(lái)提升公司知名度。十七、請(qǐng)記者來(lái)免費(fèi)消費(fèi)，用專(zhuān)業(yè)手法和卓越服務(wù)來(lái)提升品牌知名度。十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專(zhuān)欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時(shí)也提升了知名度。（上述工作總結(jié)計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專(zhuān)業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核人事架構(gòu)圖：總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺(tái)－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級(jí)管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源：根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長(zhǎng)儲(chǔ)備資源篇三：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū)足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū)

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂(lè)，時(shí)下正被越來(lái)越多的人認(rèn)可和喜愛(ài)，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作總結(jié)計(jì)劃：人力資源：

根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長(zhǎng)儲(chǔ)備資源人事架構(gòu)圖：總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺(tái)－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級(jí)管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專(zhuān)業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核正常運(yùn)作的初步工作總結(jié)計(jì)劃：

根據(jù)各級(jí)人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下：物資的管理：由專(zhuān)人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專(zhuān)業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開(kāi)支的進(jìn)行成本控制，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)項(xiàng)目等人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績(jī)目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專(zhuān)業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)與其它部門(mén)和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

加強(qiáng)與本店其它各部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步

根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式

加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意:

一、為客戶(hù)建立年末返還制度具體措施如下:1.營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶(hù)建立相對(duì)的返還制度,會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)在我店消費(fèi)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合客戶(hù)愛(ài)占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶(hù)設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶(hù)積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇3.返還在宣傳攻勢(shì)上體現(xiàn)出來(lái),返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈(zèng)送措施

二、會(huì)員卡制度:1.采取新型的會(huì)員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會(huì)員卡、以及直銷(xiāo)會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢(shì)以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品一份。3.持會(huì)員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠5.廣泛聯(lián)系其他娛樂(lè)場(chǎng)所,使本卡能在其他場(chǎng)所通用,增加其附加功能6.凡持有貴賓卡的客戶(hù),擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶(hù),皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額,返還同樣有效.舉例如下:尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請(qǐng)辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來(lái)舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻?hù)來(lái)消費(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。五、創(chuàng)立國(guó)內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢(shì)，針對(duì)特定的消費(fèi)人群。六、針對(duì)女士消費(fèi)人群：（1）設(shè)立女士專(zhuān)用間

（2）如男女客戶(hù)同時(shí)進(jìn)店消費(fèi)，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈(zèng)送一次。七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁(yè)，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉?chǎng)聯(lián)系，進(jìn)行柜臺(tái)擺放，供客人隨時(shí)取閱。八、貴賓卡客戶(hù)在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。九、針對(duì)男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn)，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。十、進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶(hù)資料，對(duì)其進(jìn)行集中宣傳，對(duì)我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。其中店面營(yíng)業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：1、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號(hào)，更能適用行業(yè)特點(diǎn)。2、靈活方便的前臺(tái)營(yíng)業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺(tái)工作輕松自如、省時(shí)省力。3、可以靈活地沒(méi)置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額，結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)別，不同折扣。4、所有贈(zèng)單，退單均可查詢(xún)，減少舞弊的可能。5、可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。6、強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡，會(huì)員管理輕松自如。7、會(huì)員刷卡自動(dòng)判斷折扣率，自動(dòng)計(jì)算收款金額。8、同一張會(huì)員卡可以對(duì)不同的類(lèi)別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會(huì)員生日提醒、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員積分排行、會(huì)員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢(xún)。10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志，任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄，杜絕糾紛。11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會(huì)員價(jià)現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷(xiāo)存，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫(kù)存管理更輕松，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況。14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對(duì)我店服務(wù)人員評(píng)分活動(dòng)，凡是參與評(píng)分的客戶(hù)均可免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份（禮品須有公司簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評(píng)分可做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎(jiǎng)金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十

二、推出各種特色足浴，按摩十

三、采購(gòu)一種全新的且獨(dú)特的足療襪子，可做為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿(mǎn)足顧客愛(ài)占便宜的消費(fèi)心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識(shí)

十四、大力實(shí)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技能。為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。十五、想辦法用各種方法邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士來(lái)店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄鳎瑏?lái)大力提升知名度。十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買(mǎi)斷公交車(chē)車(chē)廂廣告宣傳，來(lái)提升公司知名度。十七、請(qǐng)記者來(lái)免費(fèi)消費(fèi)，用專(zhuān)業(yè)手法和卓越服務(wù)來(lái)提升品牌知名度。十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專(zhuān)欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時(shí)也提升了知名度。（上述工作總結(jié)計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

第2篇：合療工作總結(jié)計(jì)劃

2012年合療工作總結(jié)計(jì)劃

2012年的工作已經(jīng)全面開(kāi)展，現(xiàn)將2012年的工作總結(jié)計(jì)劃做如下匯報(bào)：

一、組織機(jī)構(gòu)

1、鎮(zhèn)上成立了以副書(shū)記任組長(zhǎng)，衛(wèi)生院院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、合療干事等相關(guān)人員組成的新型農(nóng)村合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：穆永強(qiáng)副組長(zhǎng)：蘇品

成員：劉玉、吳海燕

二、工作安排

（一）繼續(xù)加大宣傳力度，提高新農(nóng)合政策知曉率一是要求各村組黨員干部到戶(hù)宣傳，確保廣大農(nóng)牧民群眾的了解新農(nóng)合措施及政策；二是工作中加強(qiáng)宣傳，積極利用農(nóng)民群眾辦證、咨詢(xún)的機(jī)會(huì)加強(qiáng)宣傳；三是采取不定期的方式深入村組，開(kāi)展入戶(hù)宣傳，及時(shí)解答群眾的相關(guān)疑問(wèn)。（二）完善信息系統(tǒng)建設(shè)，為明年新合統(tǒng)籌工作奠基完善2012年的合療電子檔的后續(xù)工作，完善全鎮(zhèn)參合農(nóng)民群眾的信息收集，為下年度的新合籌資工作提供保證。對(duì)各村出現(xiàn)的照片不全的給予粘貼劑蓋章。及時(shí)修改工作中發(fā)現(xiàn)的新合醫(yī)療參合人員信息錄入錯(cuò)誤，積極聯(lián)系涇陽(yáng)縣新合辦做好全鎮(zhèn)錯(cuò)誤錄入人員的信息更改工作。為2013年新合醫(yī)療籌資工作提供準(zhǔn)確的信息保證。（三）做好2012年新農(nóng)合的日常工作

2012年按時(shí)配合縣合療辦一月一次的合療巡查工作，認(rèn)真巡查各個(gè)合療定點(diǎn)衛(wèi)生室的處方、現(xiàn)金日記賬等，對(duì)資料不全的衛(wèi)生室進(jìn)行批評(píng)警告，對(duì)違規(guī)的定點(diǎn)衛(wèi)生室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，做出相應(yīng)的處理，并上報(bào)縣合療辦。每月召開(kāi)至少一次的合管辦會(huì)議及定點(diǎn)衛(wèi)生室的培訓(xùn)會(huì)議，認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，將當(dāng)前的熱點(diǎn)話題及新合療的新政策傳達(dá)到基層。按時(shí)完成縣上的各種會(huì)議。努力將我鎮(zhèn)的合療工作做到全縣前五名。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：為提高自己的思想政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，一是要堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政治理論、三個(gè)代表重要和黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神和胡錦濤的一系列講話精神。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，并把學(xué)到的理論聯(lián)系工作實(shí)際，在指導(dǎo)自己的各項(xiàng)工作上下功夫。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從各種報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論、新政策豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。按照本部的管理制度和業(yè)績(jī)目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度

如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專(zhuān)業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)；

與其它部門(mén)和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外），加強(qiáng)與本店其它各部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等；

培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步；

根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式；

加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！就卣寡由臁?/p>

足療的操作步驟

按摩前先蒸燙腳或洗泡腳20分鐘左右，讓足部毛孔張開(kāi)，用熱毛巾將足部擦凈、包裹，先按左腳，順序是足底、足內(nèi)側(cè)、足外側(cè)、足背，按摩的時(shí)間一般在30至45分鐘。什么時(shí)間做足療？足療最好選擇在晚上睡覺(jué)前做，這樣有利于睡眠。飯前、飯后30分鐘內(nèi)不宜進(jìn)行足療，飯前做足療會(huì)抑制胃液分泌，對(duì)消化不利，飯后立即做足療會(huì)造成胃腸的血容量減少，影響消化。按摩結(jié)束后30分鐘內(nèi)最好飲一杯溫開(kāi)水，這樣有利于氣血的運(yùn)行，不應(yīng)喝茶、酒或其他飲料。足底按摩器有哪些種類(lèi)

1、磁石類(lèi)：主要是將不通性質(zhì)的磁石鑲嵌與某平面板上，形成凹凸不平的表面，從而對(duì)人體的腳部進(jìn)行自然的凹凸按摩和物理放射按摩的一種理療器具。2、氣泡類(lèi)：氣泡類(lèi)按摩主要表現(xiàn)形式就是現(xiàn)在廣泛流行的足浴盆，使人在足浴的同時(shí)，利用機(jī)器產(chǎn)生氧氣，通過(guò)不斷翻騰的氣泡對(duì)腳底進(jìn)行的按摩。3、機(jī)械類(lèi)：主要是利用不斷旋轉(zhuǎn)的滾軸，對(duì)腳部進(jìn)行的純機(jī)械按摩，自然，舒適。無(wú)任何副作用?！咀惘熤鞴芄ぷ骺偨Y(jié)計(jì)劃】1.足療店開(kāi)業(yè)的廣告語(yǔ)2.足療紀(jì)實(shí)故事3.足療店開(kāi)業(yè)廣告語(yǔ)4.小魚(yú)足療的作文600字5.足療管理人員工作總結(jié)計(jì)劃6.保安主管年工作總結(jié)計(jì)劃7.保潔主管工作總結(jié)計(jì)劃8.保潔主管年初工作總結(jié)計(jì)劃

上文是關(guān)于足療主管工作總結(jié)計(jì)劃，感謝您的閱讀，希望對(duì)您有幫助，謝謝

第4篇：二療區(qū)工作總結(jié)計(jì)劃

2011年二療區(qū)工作的總體思路是：抓住一個(gè)中心，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好三項(xiàng)基本建設(shè)一、抓住了一個(gè)中心：就是緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心，療養(yǎng)院要生存發(fā)展，根本出路就在于開(kāi)拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)，**是**風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨(dú)厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳**旅游、舉辦如**節(jié)重大接待活動(dòng)的重要基地。近年來(lái)，由于賓館競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各賓館間的相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈，這種無(wú)序和自相殘殺的競(jìng)爭(zhēng)使我院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。院領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?chǎng)，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)洞察市場(chǎng)發(fā)展方向，積極尋找形勢(shì)變化及發(fā)展給我院帶來(lái)的機(jī)遇，迎難而上，先后到******************等地聯(lián)系客源，將請(qǐng)有關(guān)單位來(lái)院參觀考察，既穩(wěn)定老客戶(hù)，又發(fā)展新客源，以會(huì)議、旅游業(yè)務(wù)帶動(dòng)療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開(kāi)展。多元化經(jīng)營(yíng)是我院調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，做大做強(qiáng)的必由之路，院領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式，強(qiáng)調(diào)以客房餐飲為主的同時(shí)，業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。2011年醫(yī)療保健部承辦了來(lái)自的體檢任務(wù)。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營(yíng)上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。市場(chǎng)任務(wù)的承接取得了可喜的成績(jī)，如**公司、由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機(jī)。由于接待活動(dòng)眾多，我院形象不斷提升，積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研院領(lǐng)導(dǎo)于xx年月份對(duì)外地的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理狀況進(jìn)行了調(diào)研。這次活動(dòng)基本上達(dá)到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面存在的缺陷，并開(kāi)始了積極的整改，各項(xiàng)目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，更加注重項(xiàng)目部管理班子建設(shè)，更加團(tuán)結(jié)一致，各項(xiàng)管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。二、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：就是實(shí)現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。xx年，全年客房入住率高達(dá)％，這些喜人成績(jī)的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴(yán)格管理是分不開(kāi)的。她們管理制度明確，堅(jiān)持天天開(kāi)晨會(huì)，周周有例會(huì)，月月做總結(jié)，及時(shí)解決存在問(wèn)題，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，明確下步工作重點(diǎn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。去年，餐廳就餐率高達(dá)％，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，成績(jī)非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請(qǐng)了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來(lái)，他們沒(méi)有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上、不論工作時(shí)間多長(zhǎng)、任務(wù)多重，從沒(méi)有影響過(guò)工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來(lái)賓，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。1、大力開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門(mén)樓的改造，進(jìn)行了前廳、走道粉刷，設(shè)計(jì)制作了宣傳長(zhǎng)廊，購(gòu)置了一批餐飲設(shè)備，年底開(kāi)始了新熱水塔的建設(shè)，預(yù)計(jì)二月份即能投入使用。經(jīng)過(guò)改造后使**院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎(chǔ)。2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使**院經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在xx年10月制定了勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革，形成了二個(gè)文件。加強(qiáng)了安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)歷來(lái)是企業(yè)的重中之重，我院各個(gè)部門(mén)均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)，部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人、安全員在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。對(duì)于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進(jìn)行三級(jí)安全教育，能積極組織學(xué)習(xí)上級(jí)和安全生產(chǎn)文件，每天在開(kāi)工之前進(jìn)行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達(dá)了《關(guān)于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。2014年工娛療科工作總結(jié)計(jì)劃

2013年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我科在服務(wù)質(zhì)量，安全管理等方面都取得了較大提高。圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作，在2014年的工作中我們要繼續(xù)做好這一切并堅(jiān)持做到最好。根據(jù)醫(yī)院年度建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和要求，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)際，工娛療科將以等級(jí)醫(yī)院迎評(píng)為牽引，圍繞“安全、質(zhì)量、服務(wù)、管理、績(jī)效”的工作目標(biāo)，全面規(guī)范護(hù)理工作制度、創(chuàng)新護(hù)理管理機(jī)制、打造專(zhuān)科服務(wù)品牌、提升臨床護(hù)理水平，為確保醫(yī)院通過(guò)“三甲”評(píng)審而努力。增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，不斷將工娛療科各項(xiàng)工作推向深入。一、加強(qiáng)科學(xué)籌劃，完善等級(jí)醫(yī)院迎評(píng)準(zhǔn)備工作以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)思想、理思路、找對(duì)策，明確責(zé)任，大事大抓，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行完善提高，達(dá)到從無(wú)到有、從有到優(yōu)、以評(píng)促改、以評(píng)促建的目的。通過(guò)抓弱項(xiàng)，抓重點(diǎn)，抓特色，以迎評(píng)活動(dòng)牽引護(hù)理建設(shè)整體推進(jìn)。根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部的具體安排和部署，組織全科同志學(xué)習(xí)使大家能夠深刻理解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，增強(qiáng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺(jué)性，是等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)具體工作環(huán)節(jié)中，完善各種登統(tǒng)計(jì)工作，查漏補(bǔ)缺，保證在等級(jí)醫(yī)院評(píng)審過(guò)程中不失分。二、堅(jiān)持以病員為中心，努力提供一流服務(wù)

繼續(xù)深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，以滿(mǎn)足患者需求為

導(dǎo)向，為病員提供滿(mǎn)意的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。配合醫(yī)生的治療，使病員身心得到最大的調(diào)整和放松。著力打造具有“一O二”特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌，并為成功創(chuàng)建“軍隊(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單位”而努力。認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)文娛活動(dòng)和評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)目標(biāo)任務(wù)管理促使我科人員增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，從而促使我科護(hù)理質(zhì)量的整體普遍提高。以過(guò)細(xì)、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理任務(wù)的全程質(zhì)量管控，即提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終端質(zhì)量，細(xì)化各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)促進(jìn)步。利用現(xiàn)有的工娛療硬件條件，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，利用互聯(lián)網(wǎng)查找新的工娛療資料，依靠查找到的娛療資料，根據(jù)我科的現(xiàn)有狀況，合理應(yīng)用，不斷更新病員的修養(yǎng)活動(dòng)項(xiàng)目，讓所有的病員都能夠參加，在條件允許的情況下，再派工作人員外出參觀、學(xué)習(xí)，從而了解到更新、更全面的工娛療知識(shí)，為積極開(kāi)展工娛療活動(dòng)增加活力，為病員開(kāi)展豐富多彩的工娛療生活，爭(zhēng)取讓所有的病員都達(dá)到工娛治療的目的與效果。在做好與精神科主任溝通協(xié)調(diào)工作的同時(shí)，制作幻燈片走上講臺(tái)或邀請(qǐng)醫(yī)生參觀科室工娛療活動(dòng)，讓他們充分了解工娛療的特色和對(duì)病人康復(fù)的重要性，讓從未參加過(guò)工娛療活動(dòng)的病員也能體驗(yàn)到工娛療對(duì)精神疾病康復(fù)的作用。把科室家庭化，從溫馨的角度布置科室內(nèi)的裝飾，物品的擺放，色彩搭配等，將科室內(nèi)修養(yǎng)員的繪畫(huà)、書(shū)法、手工制作等物品集中放置在閱覽室內(nèi)供欣賞，讓病員感覺(jué)到生活的美好和感受到動(dòng)手勞動(dòng)所能取得的成果。安排有特殊專(zhuān)長(zhǎng)的病員，如繪圖、舞蹈、唱歌、體能鍛煉等協(xié)助護(hù)士共同指導(dǎo)病員進(jìn)行專(zhuān)長(zhǎng)練習(xí)，請(qǐng)外來(lái)老師指導(dǎo)護(hù)士及病員進(jìn)行學(xué)習(xí)。三、堅(jiān)持加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，創(chuàng)建高素質(zhì)護(hù)理隊(duì)伍努力加強(qiáng)護(hù)理人員理論素質(zhì)的培養(yǎng)，理論是指導(dǎo)一個(gè)人行為的基礎(chǔ)，也是一個(gè)人行動(dòng)的綱領(lǐng)。我們將努力加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，三基理論，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，康復(fù)指導(dǎo)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論水平，筑好理論防線。努力加強(qiáng)護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提高，作為一名護(hù)士，專(zhuān)業(yè)是她為病員服務(wù)的基本也是她為病員服務(wù)的根本。為此在2014年我們工娛療科將大力加強(qiáng)科室護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高，積極參加院里的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核活動(dòng)，以培訓(xùn)和考核來(lái)促進(jìn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提高。四、注重質(zhì)量控制，提升護(hù)理工作內(nèi)涵品質(zhì)

以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，進(jìn)一步健全護(hù)理質(zhì)控體系、完善護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)護(hù)理質(zhì)控方法，全面提升護(hù)理工作質(zhì)量，確保護(hù)理工作安全。一加強(qiáng)護(hù)理制度建設(shè)，堅(jiān)持用護(hù)理制度規(guī)范護(hù)士的護(hù)理行為，從而提高科室的護(hù)理質(zhì)量。從某種意義講制度是一個(gè)單位建設(shè)提高和發(fā)展根本，只有通過(guò)嚴(yán)格的制度規(guī)范來(lái)規(guī)范好護(hù)理人員的護(hù)理行為，才能從根本上提高科室的護(hù)理水平。二加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的提高和改進(jìn)，從科室的實(shí)際護(hù)理工作出發(fā)

圍繞重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)患者等護(hù)理工作進(jìn)行，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理檢查確保護(hù)理安全。三加強(qiáng)科室護(hù)理工作安全防范，提高護(hù)理工作質(zhì)量。安全工作不是中心但是它影響中心，它是工作進(jìn)步的基礎(chǔ)和保障。我們將根據(jù)醫(yī)院部署的任務(wù)和科室人員分布特點(diǎn)加強(qiáng)各項(xiàng)安全教育，加強(qiáng)人員和物品的安全管理，加強(qiáng)各項(xiàng)安全檢查，確保各項(xiàng)工作安全、穩(wěn)定發(fā)展。不斷深化安全管理、強(qiáng)化安全意識(shí)、做好安全護(hù)理工作，嚴(yán)把安全關(guān)，把安全落實(shí)到每個(gè)角落?？剖掖皯?hù)的保險(xiǎn)裝置、康復(fù)器械的螺絲要每天檢查，各室的電源下班時(shí)必須切斷。四加強(qiáng)與科室護(hù)士交接病員時(shí)的責(zé)任心，必須雙簽名，交清病員的姓名、性別、容貌及人數(shù)，病員在活動(dòng)時(shí)每15分鐘清點(diǎn)病員人數(shù)一次，時(shí)刻注意病人的精神狀態(tài)變化及加強(qiáng)安全措施防護(hù)，認(rèn)真管理好工娛療科物品，嚴(yán)格交接物品，防止丟失及人員數(shù)目不清等。娛療護(hù)士對(duì)參加的病人做到心中有數(shù)，注意觀察病人病情變化，如情緒不穩(wěn)定或出現(xiàn)特殊行為，應(yīng)及時(shí)采取有效措施終止娛療；行為退化病人與環(huán)境接觸差，治療上應(yīng)安排集體游戲激發(fā)興趣；對(duì)幻覺(jué)妄想病人組織聽(tīng)輕音樂(lè)、看喜劇片等以此穩(wěn)定情緒；抑郁病人應(yīng)鼓勵(lì)參加文藝活動(dòng)，根據(jù)其愛(ài)好利于疾病的恢復(fù)。五、加強(qiáng)護(hù)理工作文化的提高，濃厚的護(hù)理工作文化氛圍注重儀表和職業(yè)素質(zhì)、良好的外在形象對(duì)建立良好的護(hù)患關(guān)系起事半功倍的作用，平時(shí)加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)間儀表端莊，著裝整潔，發(fā)不過(guò)肩，不濃妝艷抹，不穿高跟鞋，禮貌待患，態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴、護(hù)患溝通零距離。加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，對(duì)待病人有高度的責(zé)任心。須熱情、誠(chéng)懇、耐心對(duì)待病人，多鼓勵(lì)少批評(píng)，培養(yǎng)興趣，增強(qiáng)信心。正確使用禮貌性、解釋性、安慰性、治療性語(yǔ)言，提高護(hù)理服務(wù)水平和患者滿(mǎn)意度。六、學(xué)術(shù)論文

要求在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)論文，爭(zhēng)取在省、市級(jí)雜志上有文章發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流。第6篇：足療創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

按摩館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

一、市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

美容美發(fā)、保健按摩等消費(fèi)已成為城鎮(zhèn)居民繼住房、汽車(chē)、電子通訊旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。二、運(yùn)行計(jì)劃1.服務(wù)項(xiàng)目

（1）治療：頸椎病、落枕、偏頭痛、肩周炎、坐骨神經(jīng)痛、腰椎間盤(pán)

突出、四肢麻木、腰腳扭傷、正骨關(guān)節(jié)錯(cuò)位、脊椎調(diào)理、各種肌肉勞損、便秘、失眠；（2）保健按摩：全身放松、局部放松；（3）足療；（4）刮痧；（5）拔罐；（6）經(jīng)絡(luò)推油。2.組織結(jié)構(gòu)

（1）店長(zhǎng)兼收銀員一名，有中高級(jí)按摩師證書(shū)，負(fù)責(zé)日常管理、運(yùn)營(yíng)、負(fù)責(zé)對(duì)工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、城管等部門(mén)。（2）高級(jí)按摩師一名，持有中高級(jí)按摩師證書(shū)，會(huì)推油、刮痧、拔罐。（3）足療師一名，持中級(jí)按摩師證書(shū)，會(huì)刮痧、拔罐。3.成本利潤(rùn)核算

（1）成本構(gòu)成：店面租金、水電費(fèi)、器械費(fèi)、人員工資。（2）原始投資估算表（3）產(chǎn)品價(jià)目表

（4）成本收入核算表4.日常管理及市場(chǎng)推廣

三、swot優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析

1.內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)s2.內(nèi)部劣勢(shì)w3.外部機(jī)會(huì)o4.外部威脅t5.全年開(kāi)支及利潤(rùn)

四、企業(yè)形象戰(zhàn)略

1.塑造企業(yè)文化2.實(shí)施cis戰(zhàn)略

五、六、五年發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)論篇2：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)“愛(ài)足”足療店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

第一部分

常言說(shuō)”千里之行,始于足下”,”鶴發(fā)童顏,步履輕健,這些話無(wú)不說(shuō)明了足部健康的重要,早在>中就論述了足部保健養(yǎng)生的理論原則.千百年前,我們的祖先就使用足部按摩的方法來(lái)達(dá)到治病和保健的目的.足部按摩是對(duì)足部表面施加壓力是他影響全身,調(diào)節(jié)身體各器官的功能.足部與全身臟腑經(jīng)絡(luò)關(guān)系密切,承擔(dān)身體全部重量,故有人稱(chēng)足是人類(lèi)的”第二心臟.”

第二部分

一、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

足的經(jīng)脈連接全身,因此足的療養(yǎng)是人全身的一種保健方法,再加上選址的準(zhǔn)確,科學(xué)的經(jīng)營(yíng)模式,獨(dú)特的裝修風(fēng)格,勢(shì)必會(huì)發(fā)展得很好.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所多選擇在社區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)、美容院、美甲店、足療店,經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放后的多年推廣，保健足療已被廣大消費(fèi)者接受。而且前市場(chǎng)上足浴保健按摩屬于特殊服務(wù)行業(yè)，大多數(shù)都屬于以?shī)蕵?lè)保健為目的。但以中藥醫(yī)為導(dǎo)向，以“治療腳病”為方法，以治療亞健康及各種疾病為目的的這種主營(yíng)形式的業(yè)務(wù)極少。因此,本店在保健足療的細(xì)節(jié)市場(chǎng)上，找到了一個(gè)非常準(zhǔn)確的突破點(diǎn),它將保健養(yǎng)生普及及社會(huì)，所有人都消費(fèi)很起的足療店，它從消費(fèi)群體、療效、價(jià)格、市場(chǎng)推廣等方面準(zhǔn)確定位，迅速進(jìn)入市場(chǎng)，有著不可估量的市場(chǎng)前景

二、行業(yè)分析

古稱(chēng)足浴療法屬足療諸法中的一種，也同屬中醫(yī)外治法。今又稱(chēng)足道、沐足、足底保健，現(xiàn)已發(fā)展成為服務(wù)業(yè)一支新生力量。隨著國(guó)內(nèi)足浴連鎖加盟、足療加盟連鎖、足道沐足加盟連鎖項(xiàng)目的發(fā)展，足療保健的功效逐漸被大眾所接受，已經(jīng)成為投資創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的首選

足療保健是一個(gè)新興的正在蓬勃發(fā)展中的行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，足療業(yè)的增長(zhǎng)率要比其它行業(yè)高出十個(gè)百分點(diǎn)以上。中國(guó)70%以上的亞健康人群為足療保健提供了廣闊的市場(chǎng)空間和消費(fèi)基礎(chǔ)，足療也成為公認(rèn)的能有效改善亞健康狀態(tài)的有效方式。一個(gè)巨大消費(fèi)潛在市場(chǎng)表明，開(kāi)家足療保健店已經(jīng)成為一項(xiàng)非常不錯(cuò)的投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃!三、發(fā)展計(jì)劃

足療養(yǎng)生堂的謀劃主旨在于充分挖掘足療的潛力，使足療真正達(dá)到防病、治病的目標(biāo)。該店的獨(dú)特風(fēng)格是以中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論和辨證論原則為指導(dǎo)，除了保存普通足療的精煉外，在伎倆、浴足、部位、選穴、個(gè)體調(diào)解、功能等方面均優(yōu)于普通足療，能起到更好的調(diào)理和治療感化。1、進(jìn)步宣傳活動(dòng)的針對(duì)性，重視細(xì)分市場(chǎng)的差別化需求，對(duì)目標(biāo)顧客要在合適的工夫選擇合適的媒介，使得企業(yè)的廣告覆蓋率達(dá)到最大化，進(jìn)步企業(yè)知名度；

2、把握市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)明的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)步企業(yè)的市場(chǎng)占有率；3、通過(guò)宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)，將企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有效的傳遞給目標(biāo)顧客，塑造獨(dú)特的企業(yè)抽象。（一）主要活動(dòng)

1、加強(qiáng)對(duì)中年人的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)步忠實(shí)度；

2、對(duì)青、老年人進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行差別化定位，實(shí)施宣傳促銷(xiāo)；3、接納多種促銷(xiāo)本領(lǐng)進(jìn)行促銷(xiāo)。（二）具體措施

1、廣告宣傳策略a、宣傳主題“關(guān)愛(ài)健康，從足開(kāi)始；關(guān)愛(ài)腳足，從愛(ài)足開(kāi)始”b、宣傳對(duì)象（1）工作壓力較大的中、高收進(jìn)階層；（2）相信足療具有治病、防病功能的中老年人；c、宣傳重點(diǎn)（1）企業(yè)的謀劃優(yōu)勢(shì)——愛(ài)足獨(dú)特的足療配方，具有防病、治病及美白護(hù)膚功效（2）伯仲情精良的辦事、精深的技術(shù)及優(yōu)美的環(huán)境d、宣傳媒介針對(duì)不同的目標(biāo)顧客，要接納不同的媒介，（1）在調(diào)查過(guò)程中發(fā)明，對(duì)

足療需求潛力大的群體是司機(jī)，它們根本上是一整天都要靠腳來(lái)掙錢(qián)，因此對(duì)腳的愛(ài)惜自然也就不言而喻了，而針對(duì)這一類(lèi)顧客最好的宣傳媒介便是廣播，最好的電臺(tái)便是“重慶交通廣播網(wǎng)；別的還有一類(lèi)人群適合用廣播來(lái)進(jìn)行宣傳——老年人，愛(ài)足能夠利用這兩個(gè)節(jié)目進(jìn)行宣傳；（2）對(duì)付中高收進(jìn)的女性，適合在一些暢銷(xiāo)雜志上作宣傳，比較適合愛(ài)足的是《easy》、《女性》，而家庭主婦則偏愛(ài)《知音》，《現(xiàn)代家庭》；（3）對(duì)付收進(jìn)頗豐的男性，能夠在男性感興趣的報(bào)紙雜志《汽車(chē)之友》、《中國(guó)謀劃報(bào)》作宣傳；（4）別的對(duì)付普通的顧客，最好的媒體選擇應(yīng)該是電視了，在收視率較高的節(jié)目開(kāi)播前大約節(jié)目中插播進(jìn)行宣傳。e、宣傳工夫（1）利用廣播宣傳，在重慶交通廣播網(wǎng)中插播廣告針對(duì)的是廣大司機(jī)，普通選擇晚間21.00-22.00這個(gè)工夫段較好，因?yàn)榇藭r(shí)正是司機(jī)辛苦了一天準(zhǔn)備收工休息的時(shí)候，這時(shí)聽(tīng)到愛(ài)足的廣告，必然會(huì)倍感密切，躍躍欲試（2）利用報(bào)紙雜志也是一樣，在每期進(jìn)行刊登；（3）電視收視率較高的應(yīng)該是重慶臺(tái)每晚的連續(xù)劇開(kāi)播時(shí)段，普通19—22點(diǎn)。2、促銷(xiāo)策略（1）舉行“憑據(jù)免費(fèi)辦事”活動(dòng)a、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)為社會(huì)的普通休息者供給免費(fèi)辦事，進(jìn)步企業(yè)的知名度和美譽(yù)度b、宣傳方式除了通過(guò)以上媒介宣傳此次活動(dòng)，還可通過(guò)發(fā)放傳單的方式將其告知目標(biāo)人群

c、活動(dòng)細(xì)則①在xx年x月x日，教師可憑教師證，司機(jī)可憑司機(jī)證到愛(ài)足進(jìn)行免費(fèi)消耗一次；②教師、司機(jī)可憑本人工作證、身份證在本人生日那天，免費(fèi)消耗一次，與第一點(diǎn)不可反復(fù)。（2）a、貴賓卡凡消耗金額滿(mǎn)1000元，則成為愛(ài)足的貴賓卡會(huì)員，可享用9折優(yōu)惠；b、普通會(huì)員卡凡消耗金額滿(mǎn)100元，則成為愛(ài)足的普通會(huì)員，可享用9.5折優(yōu)惠。（3）供給優(yōu)惠券對(duì)付沒(méi)消耗過(guò)足療或沒(méi)到愛(ài)足消耗過(guò)的顧客，供給優(yōu)惠券，促使它們到愛(ài)足消耗

3、售后辦事對(duì)付到愛(ài)足消耗過(guò)的顧客，進(jìn)行定期回訪，詢(xún)問(wèn)它們對(duì)愛(ài)足的意見(jiàn)，并對(duì)賜與寶貴意見(jiàn)的消耗者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，此舉目標(biāo)在于表現(xiàn)愛(ài)足對(duì)其會(huì)員的重視，從而進(jìn)步顧客的忠實(shí)度。4、活動(dòng)工夫安排

1、廣告宣傳活動(dòng)從開(kāi)業(yè)一個(gè)月前起，在廣播、雜志、電視上同時(shí)投放廣告，進(jìn)舉動(dòng)期近一個(gè)月的宣傳，在新顧客中調(diào)查廣告結(jié)果，對(duì)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期結(jié)果的宣傳形式，進(jìn)行加大投資或撤換選擇

第三部分1.價(jià)格策略

把足療分為洗腳.修腳.按摩腳部穴位?對(duì)于洗腳.修腳的價(jià)格相對(duì)于低價(jià)及優(yōu)惠,爭(zhēng)取回頭客,推薦顧客按摩腳部穴位的比較高消費(fèi),對(duì)于不同的消費(fèi),不同年齡階段的市場(chǎng)各有不同.2.風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

1、對(duì)足療培訓(xùn)可行性的管理；

2、對(duì)足療培訓(xùn)先行者的管理。管理內(nèi)容包括店址、每小時(shí)客戶(hù)流量、全天客戶(hù)流量、產(chǎn)品受歡迎程度、經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)方式、雇員多少、業(yè)務(wù)熟練程度，估算其成本和投入產(chǎn)出。3、了解足療培訓(xùn)方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面(技術(shù)、商標(biāo)等等)和品牌方面是否存在糾紛，是否擁有完全的所有權(quán)；

4、了解足療培訓(xùn)方的禁忌，在什么情況下可能被解除加盟連鎖資格，了解足療培訓(xùn)方所設(shè)禁忌是否合情合理，在合同中要明確這些細(xì)節(jié)，如果合同中沒(méi)有這些內(nèi)容，可以補(bǔ)充合同進(jìn)行說(shuō)明；

5、明確足療培訓(xùn)方的收費(fèi)，篇3：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文

創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃書(shū)要求

以下是網(wǎng)上搜索的一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文，大家按照計(jì)劃書(shū)范文要求寫(xiě)一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)（注：該門(mén)課程沒(méi)有期末考試，這門(mén)課程的成績(jī)就是你們所寫(xiě)的計(jì)劃書(shū)，并且要報(bào)經(jīng)市電大責(zé)任教師審批，所以大家認(rèn)真對(duì)待）。大家可以在網(wǎng)上去搜索一些資料（在百度中搜創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)），然后結(jié)合自已實(shí)際進(jìn)行修改。該計(jì)劃書(shū)在6月15日前交到學(xué)校。姓名

目錄第一部分前言第二部分創(chuàng)業(yè)背景第三部分創(chuàng)業(yè)目的第四部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及內(nèi)容第五部分服務(wù)群體第六部分市場(chǎng)分析第七部分經(jīng)費(fèi)來(lái)源及分配第八部分

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第九部分預(yù)想問(wèn)題及解決辦法第十部分其他備查資料清單

一、前言

是廣西欽州學(xué)院10級(jí)的學(xué)生，確切的說(shuō)我們是一群富有熱情，敢于創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)的有志創(chuàng)業(yè)青年。我們想在讀書(shū)期間成就一番屬于自己的事業(yè)，我們準(zhǔn)備在欽南區(qū)去開(kāi)一家足療公司，這是一家立足于廣西服務(wù)與欽州市的足療公司，現(xiàn)已籌集起步資近二十萬(wàn)元，由于資金的困難我們迫切需要成功人士及相關(guān)部門(mén)給與支持與幫助。創(chuàng)業(yè)是一次難得鍛煉機(jī)會(huì)，當(dāng)然，鍛煉自我的方法有很多，我們可以出去實(shí)習(xí)，也可以在上課之余做些兼職以填補(bǔ)自己的開(kāi)銷(xiāo)費(fèi)用，但是在這個(gè)要求嚴(yán)格的時(shí)代我們必須力主創(chuàng)新，獨(dú)樹(shù)一幟，不說(shuō)是做第一個(gè)吃螃蟹的人，也要有自己的一套風(fēng)格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能更好的為欽州作貢獻(xiàn)和為建設(shè)和諧社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份力量。當(dāng)今社會(huì)，在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗(yàn)的一種趨勢(shì)，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以通過(guò)自己的努力，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。所以，我們應(yīng)順著這種趨勢(shì)不斷摸索，探求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)！為此，我們這些有志青年大學(xué)生準(zhǔn)備開(kāi)一家足療公司，既方便他人，也滿(mǎn)足自己，從更大的方面跟上時(shí)代的步伐，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展！既為我們的職業(yè)生涯增加經(jīng)驗(yàn)，也為寧夏的足療休閑事業(yè)做出貢獻(xiàn)。這是個(gè)知識(shí)的時(shí)代，但是這個(gè)時(shí)代更加需要人才，只要你愿意，沒(méi)有什么不可以，相信自己——路是自己走出來(lái)的！二、創(chuàng)業(yè)背景：

1、時(shí)代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進(jìn)步，生活水平的不斷提高，工作壓力的不斷增大，很需要像足療這樣的休閑場(chǎng)所。2、一部分大學(xué)生為了鍛煉自己，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不惜耗掉了自己課余之外的所有時(shí)間來(lái)參加學(xué)校里的活動(dòng)。利用節(jié)假日到處做促銷(xiāo)活動(dòng)，出賣(mài)廉價(jià)的勞動(dòng)力賺取微薄的利潤(rùn)。3、欽州是個(gè)正在崛起的城市，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查研究我們覺(jué)得，想足療這樣興起的行業(yè)有著很好的發(fā)展趨勢(shì)。從各地的情況來(lái)看，足療店的開(kāi)設(shè)速度仍然很快。三、創(chuàng)業(yè)目的：3、隨著人們生活水平的不斷提高，工作節(jié)奏的加快，亞健康的人真多，同時(shí)足療消費(fèi)的主力———商務(wù)人士增多，足療行業(yè)目前還是一個(gè)比較熱門(mén)的行業(yè)，我們看到了這一商機(jī)。所以我們要利用這一商機(jī)做出一點(diǎn)成績(jī)，證明大學(xué)生的能力。4.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有這樣三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：a.學(xué)識(shí)優(yōu)勢(shì)b.年齡優(yōu)勢(shì)c.技術(shù)優(yōu)勢(shì)這也是我們創(chuàng)業(yè)的目的之一。四、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及內(nèi)容：

1、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：開(kāi)一家以足療為主的休閑場(chǎng)所，并附加一些娛樂(lè)性的東西。當(dāng)然都是為顧客服務(wù)的項(xiàng)目。2、主要項(xiàng)目：a.做好足療工作讓每一位顧客滿(mǎn)意，并且具有創(chuàng)新的足療服務(wù)，用創(chuàng)新戰(zhàn)勝我們的對(duì)手。b.在做足療服務(wù)的同時(shí)我們會(huì)向其他方面的服務(wù)，力爭(zhēng)做得更強(qiáng)更好。比如設(shè)立喝茶間、談話間等。五、經(jīng)營(yíng)原則：

1、真實(shí)原則：對(duì)求助者以禮相待，不欺不瞞，友善平等?！邦櫩褪巧系邸痹谶@里不再是空洞的說(shuō)教，而是一種真實(shí)的感受；

2、互利原則：在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，做到主顧雙方平等互惠；

3、科學(xué)性原則：保證為求助者所提供的策劃，方案科學(xué)可靠，真正做到切實(shí)可用。4、守法原則：遵守國(guó)家及寧夏回族自治區(qū)的相關(guān)法律和政策。在法律允許的范圍內(nèi)做好每一件工作，給整個(gè)廣西人留下一個(gè)好口碑。六、服務(wù)群體：

1、學(xué)習(xí)工作繁忙，無(wú)暇動(dòng)腦的人群；篇4：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū)

足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū)

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂(lè)，時(shí)下正被越來(lái)越多的人認(rèn)可和喜愛(ài)，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作總結(jié)計(jì)劃：

正常運(yùn)作的初步工作總結(jié)計(jì)劃：

根據(jù)各級(jí)人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下：

物資的管理：由專(zhuān)人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專(zhuān)業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開(kāi)支的進(jìn)行成本控制，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)項(xiàng)目等

人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績(jī)目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度

如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專(zhuān)業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)

與其它部門(mén)和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

加強(qiáng)與本店其它各部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等

培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步

根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式

加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意:

一、為客戶(hù)建立年末返還制度

具體措施如下:1.營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶(hù)建立相對(duì)的返還制度,會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)在我店消費(fèi)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合客戶(hù)愛(ài)占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶(hù)設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶(hù)積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇

3.返還在宣傳攻勢(shì)上體現(xiàn)出來(lái),返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈(zèng)送措施

二、會(huì)員卡制度:1.采取新型的會(huì)員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會(huì)員卡、以及直銷(xiāo)會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)2.采取宣傳攻勢(shì)以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品一份。3.持會(huì)員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠5.廣泛聯(lián)系其他娛樂(lè)場(chǎng)所,使本卡能在其他場(chǎng)所通用,增加其附加功能6.凡持有貴賓卡的客戶(hù),擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶(hù),皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額,返還同樣有效.舉例如下:尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請(qǐng)辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來(lái)舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻?hù)來(lái)消費(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴

賓待遇。五、創(chuàng)立國(guó)內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢(shì)，針對(duì)特定的消費(fèi)人群。六、針對(duì)女士消費(fèi)人群：

（1）設(shè)立女士專(zhuān)用間

（2）如男女客戶(hù)同時(shí)進(jìn)店消費(fèi)，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈(zèng)送一次。七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁(yè)，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉?chǎng)聯(lián)系，進(jìn)行柜臺(tái)擺放，供客人隨時(shí)取閱。八、貴賓卡客戶(hù)在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。九、針對(duì)男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn)，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。十、進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶(hù)資料，對(duì)其進(jìn)行集中宣傳，對(duì)我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。其中店面營(yíng)業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：1、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號(hào)，更能適用行業(yè)特點(diǎn)。2、靈活方便的前臺(tái)營(yíng)業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺(tái)工作輕松自如、省時(shí)省力。3、可以靈活地沒(méi)置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額，結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)別，不同折扣。4、所有贈(zèng)單，退單均可查詢(xún)，減少舞弊的可能。5、可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。6、強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡，會(huì)員管理輕松自如。7、會(huì)員刷卡自動(dòng)判斷折扣率，自動(dòng)計(jì)算收款金額。8、同一張會(huì)員卡可以對(duì)不同的類(lèi)別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會(huì)員生日提醒、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員積分排行、會(huì)員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢(xún)。10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志，任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄，杜絕糾紛。11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會(huì)員價(jià)現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。12．建立詳細(xì)的客戶(hù)檔案，并管理所有欠款。13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷(xiāo)存，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫(kù)存管理更輕松，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況。14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對(duì)我店服務(wù)人員評(píng)分活動(dòng)，凡是參與評(píng)分的客戶(hù)均可免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份（禮品須有公司簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評(píng)分可做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎(jiǎng)金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購(gòu)一種全新的且獨(dú)特的足療襪子，可做為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿(mǎn)足顧客愛(ài)占便宜的消費(fèi)心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識(shí)

十四、大力實(shí)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技能。為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。十五、想辦法用各種方法邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士來(lái)店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄鳎瑏?lái)大力提升知名度。十

六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買(mǎi)斷公交車(chē)車(chē)廂廣告宣傳，來(lái)提升公司知名度。十七、請(qǐng)記者來(lái)免費(fèi)消費(fèi)，用專(zhuān)業(yè)手法和卓越服務(wù)來(lái)提升品牌知名度。十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專(zhuān)欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時(shí)也提升了知名度。（上述工作總結(jié)計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專(zhuān)業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核人事架構(gòu)圖：總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺(tái)－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級(jí)管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源：根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長(zhǎng)儲(chǔ)備資源篇5：足療店經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)

經(jīng)

營(yíng)

管

理

策

劃

書(shū)

經(jīng)營(yíng)管理策劃書(shū)

——“一個(gè)夢(mèng)想，三個(gè)目標(biāo)”

“一個(gè)夢(mèng)想”：讓顧客享受美的感覺(jué)、體驗(yàn)養(yǎng)生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業(yè)，是我店的終極夢(mèng)想。秉承至高的服務(wù)理念，為顧客的健康而工作，以顧客的滿(mǎn)意為我們的己任；開(kāi)拓足浴市場(chǎng)，以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和精湛的技術(shù)手法實(shí)現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的品牌知名度，開(kāi)辟一片新天地。“三個(gè)目標(biāo)”：獻(xiàn)身高尚事業(yè)，成為專(zhuān)業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。高尚的道德品質(zhì)是成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)，高尚的事業(yè)必定受人尊重，并能夠使每個(gè)人的前途更加美好，從而成為專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才；而專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才能夠成為行業(yè)內(nèi)的翹楚，并最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：

一、市場(chǎng)調(diào)查

通過(guò)調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項(xiàng)目、價(jià)位等，做出自己的市場(chǎng)定位，并著重突出自己的特點(diǎn)特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，多學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，改變單純的足療模式，以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標(biāo)，弘揚(yáng)養(yǎng)生文化，倡導(dǎo)健康生活，真正做到養(yǎng)生。二、招聘培訓(xùn)招聘主要分為廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘。招聘形象氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工，確立人才理念，進(jìn)行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項(xiàng)目、足療專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神，而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專(zhuān)業(yè)知識(shí)、倡導(dǎo)新時(shí)代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)有潛力員工，對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn)，使其作為公司未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備資源。三、前期廣告宣傳

同時(shí)整合傳媒資源，采取以報(bào)刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、pop海報(bào)、vcd光盤(pán)、各大酒店等休閑場(chǎng)所宣傳單頁(yè)等多種宣傳靈活使用，建立我店獨(dú)有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競(jìng)爭(zhēng)力。四、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意集錦

1.為客戶(hù)建立年末返息制度

設(shè)計(jì)出與銀行卡相仿的會(huì)員卡，建立我店獨(dú)有的特色返息制，讓顧客在我店消費(fèi)時(shí)會(huì)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠，符合市場(chǎng)上客戶(hù)的普遍消費(fèi)心理。2.儲(chǔ)值卡制度

采取新型的儲(chǔ)值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲(chǔ)值卡及直銷(xiāo)會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)我店的獨(dú)有特點(diǎn)。凡是購(gòu)買(mǎi)我店儲(chǔ)值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年末、店慶等時(shí)間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買(mǎi)1000送200（8.34折），買(mǎi)2000送500（8折），買(mǎi)3000送100（7.5折）。3.做一送一活動(dòng)

在店開(kāi)張前期，為增加我店人氣，帶動(dòng)客流量，帶動(dòng)前期宣傳，增加知名度，同時(shí)為保證技師有鐘上、有活干，對(duì)店的發(fā)展充滿(mǎn)希望和使命感，特舉行做一送一活動(dòng)，比如消費(fèi)198元項(xiàng)目送98元項(xiàng)目。4.代金券

通過(guò)向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項(xiàng)項(xiàng)目外）。5.設(shè)立棋牌室等娛樂(lè)場(chǎng)所供賓客休閑娛樂(lè)。6.建立客戶(hù)消費(fèi)檔案，將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔，并定期追蹤。五、實(shí)體店必備

1.學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)（變浮淺為專(zhuān)業(yè)）

只有專(zhuān)業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才；

只有專(zhuān)業(yè)，才能存在被別人尊重的資格；

只有專(zhuān)業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活；

只有專(zhuān)業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價(jià)值。努力學(xué)習(xí)變成龍，不思進(jìn)取總是蟲(chóng)，望聞問(wèn)切要做到。2.環(huán)境方面環(huán)境做到五星級(jí)，擺放設(shè)施要整齊，顧客到來(lái)心滿(mǎn)意。3.服務(wù)方面細(xì)節(jié)決定成敗，愛(ài)心感動(dòng)顧客。4.建立分鐘式服務(wù)。服務(wù)中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹(jǐn)記要做到時(shí)時(shí)刻刻陪伴在客戶(hù)身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。5.管理方面

我為人人，人人為店；懂的尊重，學(xué)會(huì)感恩?？茖W(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃技師工作，科學(xué)管理，人性化管理，公平公正，不徇私。制定合理化服務(wù)規(guī)章制度，科學(xué)管理店內(nèi)員工。6.浪費(fèi)方面

加強(qiáng)對(duì)水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領(lǐng)用及管控流程，防止消耗品無(wú)必要的浪費(fèi)；做好相關(guān)物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關(guān)使用計(jì)劃。前期職位分配

員工待遇1.技師前兩個(gè)月保底4000~4500元/月；服務(wù)員1800~2300元/月+年底獎(jiǎng)金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎(jiǎng)金提成；保安1800~2300元/月+年底獎(jiǎng)金提成；前廳銷(xiāo)售底薪1500+提成。2.所有員工均包吃包住。3.逢員工生日公司贈(zèng)送生日禮物；員工工作滿(mǎn)一年后給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。微笑掛在臉上，功夫用在手上；

汗水灑在地上，健康送到客人身上。第7篇：病療管理工作

2013年病療管理工作

一、病療員工條件

凡工齡滿(mǎn)一年以上油田公司在崗正式員工，符合下列情形之一且在當(dāng)年未享受健康療養(yǎng)待遇的，可參加病療：

1、確診為銀屑病的；

2、確診為類(lèi)風(fēng)濕病且提供風(fēng)濕三項(xiàng)和血沉化驗(yàn)單的；

3、確診為強(qiáng)直性脊柱炎且提供骶髂關(guān)節(jié)CT報(bào)告單的；

4、確診為骨關(guān)節(jié)炎且提供X線片報(bào)告單的。對(duì)于患上述疾病的員工，同時(shí)，本人患心腦血管疾病和其他不適宜進(jìn)行病療的疾病，如患有傳染病、精神病、腦血栓、腦出血、惡性腫瘤、嚴(yán)重心臟病、嚴(yán)重高血壓等疾病，不能安排病療。二、病療地點(diǎn)2013年由于興城246療養(yǎng)院施工裝修，不具備接待病療職工條件。由原來(lái)5家療養(yǎng)院，變更為4家，分別是：遼寧省鞍山市湯崗子療養(yǎng)院、遼寧省丹東市解放軍二三０醫(yī)院五龍背療養(yǎng)區(qū)、遼寧省興城市遼河石油勘探局療養(yǎng)院、遼寧省中鐵十二局興城療養(yǎng)院。三、病療時(shí)限

初次：30日病療期限

一般：60日病療期限

續(xù)療：病情嚴(yán)重的，申請(qǐng)延長(zhǎng)的病療時(shí)間不得超過(guò)30

日

四、申報(bào)和辦理程序

1、申報(bào)病療：申請(qǐng)病療員工應(yīng)持病療相應(yīng)病種診斷書(shū)及相應(yīng)的化驗(yàn)單，填寫(xiě)《員工病療申請(qǐng)單》（附件一），到所在基層小隊(duì)，礦、大隊(duì)（成員企業(yè)）和二級(jí)單位工會(huì)逐級(jí)簽字、蓋章，由二級(jí)單位工會(huì)審核，油田職工服務(wù)中心審批。2、體檢審查：油田職工服務(wù)中心安排各項(xiàng)疾病的專(zhuān)家，統(tǒng)一時(shí)間、同一地點(diǎn)對(duì)病療職工進(jìn)行體檢。經(jīng)確認(rèn)的病療員工，方可進(jìn)行病療。3、出療程序：各療養(yǎng)院床位由油田職工服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)商預(yù)留。出發(fā)前，療養(yǎng)員憑本批次時(shí)間前7日內(nèi)的火車(chē)票、本人身份證和意外保險(xiǎn)單到職工服務(wù)中心領(lǐng)取病療證。二級(jí)單位工會(huì)根據(jù)員工病療申報(bào)情況，