四川省內(nèi)江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）

四川省內(nèi)江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長期找不到工作，妻子和兒子對他的態(tài)度也發(fā)生了變化。老王感到無臉見人，待在家里不愿出門，和妻子、兒子也時常發(fā)生沖突。社會工作者小李在家庭走訪時，發(fā)現(xiàn)老王為人踏實，身體狀況良好，對家庭也很有責任心。小李與轄區(qū)內(nèi)的一個超市主管多次聯(lián)系并爭取，為老王安排了一份臨時工作。在上述過程中，社會工作者的角色是（）。

A.行政管理者B.資源爭取者C.服務(wù)研究者D.政策影響者

2.社會服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展對化解社會矛盾，服務(wù)困境中的群體，促進社會主義和諧社會建設(shè)有重大的意義。關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)的描述，理解有誤的是（）。

A.強調(diào)社會使命和責任B.為服務(wù)對象謀取幸福C.促進社會進步D.獲取適當利潤

3.

第

55

題

社會服務(wù)機構(gòu)的資金主要來自政府、（），一般捐贈和服務(wù)收費．

4.社會工作者張?zhí)m組織的一個青少年小組到了一定的階段，組員們有以下一些表現(xiàn)：甲以轉(zhuǎn)變話題等方式來回避小組的分享，乙常常沉默寡言，丙發(fā)言踴躍獨占話題，他們在小組分享中既想表現(xiàn)自己，又擔心別人不接納。張?zhí)m組織的這個小組進行到了（）

A.開始階段B.準備階段C.轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段

5.

第

14

題

以下（）不屬于“在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式。

6.小組的（）是用來界定組員之間的互動準則的。

A.原則性規(guī)范B.秩序性規(guī)范C.角色規(guī)范D.基本規(guī)范

7.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”。此時社會工作者扮演的角色是（）。

A.支持者B.倡導者C.服務(wù)提供者D.政策影響人

8.

9.（）位于問卷的第一行居中位置，可以讓被調(diào)查者準確理解調(diào)查的內(nèi)容和目的。A.指導語B.標題C.封面信D.問題和答案

10.社會工作的基本原則中，自決權(quán)是個人（）的體現(xiàn)。

A.權(quán)利B.自由C.尊嚴D.價值

11.社會工作者老賈擬采用定量研究中的問卷調(diào)查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準備階段，老賈應(yīng)該（）。A.對“青少年不良行為”進行操作化，形成可測量的指標

B.安排專人進行同步督導，以保證問卷的質(zhì)量

C.進行問卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查

D.推論研究問題的普遍性和代表性

12.根據(jù)《收養(yǎng)法》,下列關(guān)于收養(yǎng)人應(yīng)具備條件的說法,正確的是()。

A.收養(yǎng)人應(yīng)當年滿28周歲

B.收養(yǎng)殘疾兒童的,可以不受收養(yǎng)人無子女的限制

C.無配偶的男性收養(yǎng)女性的,應(yīng)當與被收養(yǎng)人年齡相差30周歲以上

D.收養(yǎng)生父母有特殊困難無力撫養(yǎng)的子女,可以不受收養(yǎng)1名的限制

13.

第

47

題

在下列小組中，只有（）不是按照小組工作目標來進行劃分的。

14.1601年，（）頒布了《濟貧法》，推動了該國社會福利的制度化發(fā)展。

A.美國B.日本C.英國D.法國

15.根據(jù)《信訪條例》，下列關(guān)于縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)受理信訪事項的說法，正確的是()。

A.對情況重大、緊急的信訪事項，應(yīng)當及時提出建議，報請上級人民政府決定

B.對涉及下級行政機關(guān)的信訪事項，應(yīng)當直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送本級人民政府

C.對收到的信訪事項，應(yīng)當予以登記，并區(qū)分情況于30日內(nèi)予以處理

D.對依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁等法定途徑解決的信訪事項，不予受理，但應(yīng)告知信訪人依法向有關(guān)機關(guān)提出

16.某社會工作服務(wù)機構(gòu)既為外來務(wù)工人員提供就業(yè)援助，也為其子女提供托管服務(wù)。還倡導建立外來務(wù)工人員社會保障制度。上述服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)對象層面上發(fā)揮的作用是（）。

A.促進社會公正B.解救危難C.解決社會問題D.緩解困難

17.

第

39

題

當代美國最有影響的個案社會工作模式是（）。

18.何先生一家四口接受家庭治療，社會工作者請每個成員講述家庭的問題。何先生首先發(fā)言。指責妻子不懂持家。妻子立即反駁說丈夫賺錢太少，導致自己持家困難。何先生的母親支持兒子，責怪兒媳不孝順老人，不體諒丈夫，不懂得教導女兒。9歲的女兒則一言不發(fā)，蜷縮在母親身旁。社會工作者在觀察家庭成員的溝通情況后，與何先生一家一起制定了輔導計劃。下一步首先要進行的輔導任務(wù)是（）。

A.提升家庭的適應(yīng)能力B.改善家庭的權(quán)力結(jié)構(gòu)C.協(xié)助家庭成員認識到彼此看法的差異D.促進家庭成員的自我發(fā)展

19.社會工作者小強被服務(wù)機構(gòu)派駐到某地震災(zāi)區(qū)從事社會服務(wù)工作。從增強文化能力角度，小強要做的工作是（）。

A.加強個案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學習

B.了解熟悉該地區(qū)的風土人情和民族習慣

C.做好心理準備以從容應(yīng)對各種突發(fā)的問題

D.參加工作坊提高自己對問題的整合能力

20.

第

15

題

小軍由于交友不慎，結(jié)果染上了毒癮。。其家人對其十分擔心，勸其戒毒。小軍自己也希望可以戒掉毒癮，過正常人的生活，可每次都半途而廢。家人擔心一直這樣下去會危及生命，故向有關(guān)機構(gòu)尋求幫助。最后，當?shù)氐慕涠舅鶐退涞袅硕景a。這說明社會工作的目標之一是（）。

21.

22.社會工作者老林與服務(wù)對象小王就求助的問題進行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗認識到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅持認為自己應(yīng)該先解決做事拖拉的習慣問題。根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應(yīng)該()。A.改變自己的個人判斷B.尊重自己的專業(yè)判斷C.改變小王的個人判斷D.尊重小王的個人判斷

23.

24.研究報告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，除了標題、研究問題、目標和意義之外，下列（）不屬于研究報告的主要內(nèi)容。

A.文獻回顧B.研究方法C.研究發(fā)現(xiàn)D.成果應(yīng)用

25.關(guān)于我國社會服務(wù)機構(gòu)的類型，下列說法錯誤的是（）。A.中華慈善總會屬于政府支持的民間組織

B.福利院屬于全額撥款單位

C.紅十字會是以各類人群為服務(wù)對象的

D.高等教育院校屬于社會公益類事業(yè)單位

26.反實證主義方法論反對從自然科學中尋找可以運用于人文科學和社會科學的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，試圖以（）的主觀根源說明人的活動、社會關(guān)系、社會結(jié)構(gòu)和社會發(fā)展，從而形成了反實證主義思潮。

A.社會行動B.社會規(guī)范C.個人行動D.個人規(guī)范

27.小石由于工作的工廠倒閉，面臨著失業(yè)。同時，小石的妻子生病住院，家里兩歲大的孩子無人照顧。小石很為難，需要繼續(xù)賺錢為妻子治病和養(yǎng)孩子，同時家里又沒有人照顧妻子和孩子。如果社會工作者運用社會支持理論協(xié)助小石解決困難，下列行為中不屬于工具性支持的是（）。

A.幫小石找工作B.借錢C.幫忙照顧孩子D.鼓勵、認可小石的能力

28.針對社會上存在的無家可歸者進行安置屬于社區(qū)工作的（）。

A.過程目標B.結(jié)果目標C.任務(wù)目標D.基本目標

29.社會工作專業(yè)碩士生小芳計劃采用行動研究方法，進行失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動研究的是（）。

A.獨立設(shè)計、實施、評估與完善失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)方案

B.在為失獨老人服務(wù)過程中與他們一起不斷討論和改進服務(wù)

C.通過已有的失獨老人項目的分析討論專業(yè)社會工作介入服務(wù)

D.跟蹤不同機構(gòu)失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)并總結(jié)其服務(wù)經(jīng)驗

30.在個案服務(wù)策劃方案的過程中，要求社會工作者將服務(wù)對象身邊的重要他人作為服務(wù)對象改變的參與人，即在服務(wù)計劃中需要和服務(wù)對象身邊的人有聯(lián)系，因為服務(wù)對象所處的人際交往環(huán)境與服務(wù)對象的改變息息相關(guān)，服務(wù)對象身邊的人是服務(wù)對象改變的重要（）。

A.關(guān)懷者B.接納者C.支持者D.合作者

二、多選題(20題)31.社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導的特征主要有（）。

A.A.領(lǐng)導較注重使用影響他人的能力和技巧

B.領(lǐng)導要善于使用權(quán)力去指導下屬

C.領(lǐng)導較少運用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導下屬

D.領(lǐng)導較多運用指導、誘導方式影響下屬

E.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

32.某社會服務(wù)機構(gòu)派遣社會工作者參與某區(qū)中心醫(yī)院組織的臨終關(guān)懷服務(wù)團隊。該團隊由護士、營養(yǎng)師、社會工作者及各專業(yè)的實習學生和志愿者組成，任務(wù)是為患癌癥的臨終者提供服務(wù)。團隊成員在服務(wù)過程中常遇到一些專業(yè)倫理困境及工作壓力問題。機構(gòu)督導應(yīng)承擔的督導任務(wù)包括（）。

A.加強與團隊的溝通和激勵

B.向服務(wù)團隊介紹相關(guān)的社會政策

C.為志愿者提供相關(guān)知識和技術(shù)的培訓

D.為團隊成員提供心理支持

E.為各專業(yè)的實習生分派工作

33.

34.在未經(jīng)服務(wù)對象允許的情況下，不得向第三方透露服務(wù)對象隱私信息，這是社會工作者應(yīng)該遵守的為服務(wù)對象保密的原則。但在（）等特殊情況下，社會工作者可以打破保密原則。

A.服務(wù)對象的行為觸犯了法律

B.作為輔導其他服務(wù)對象的示例

C.經(jīng)過服務(wù)對象的允許

D.法庭需要相關(guān)資料作為證據(jù)

E.社會工作者被服務(wù)對象起訴

35.

36.1601年，《伊麗莎白濟貧法》的頒布推動了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動了慈善活動的發(fā)展，下面對《伊麗莎白濟貧法》推動社會工作發(fā)展認識正確的是（）

A.指出政府對社會救助的責任，并直接參與社會救助的組織工作

B.確立了助人自助的理念，要求有勞動能力的乞丐要從事勞動

C.規(guī)定要由專業(yè)人員從事濟貧救助活動

D.救助人員的專業(yè)化為社會工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)

E.英國國內(nèi)根據(jù)此法出現(xiàn)了一些給薪的社會服務(wù)工作者

37.根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會的需要和當前社會工作的發(fā)展特點，在社會工作價值體系建設(shè)方面還應(yīng)當注重()。A.強調(diào)社會和諧B.注重服務(wù)的“人情味”C.重視道德建設(shè)D.個人的尊嚴和價值E.體現(xiàn)社會發(fā)展的要求

38.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。

A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領(lǐng)和引導的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面的互動，相互影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標

E.小組可分為不同類型

39.在精神分析治療過程中，治療性對話包括的內(nèi)容有（）。

A.自由聯(lián)想B.詮釋C.關(guān)系建立D.情景建立E.治療性傾聽

40.

41.社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內(nèi)容不能過細，且應(yīng)以鼓勵和支持為主，而老李認為守則應(yīng)該細化，獎懲要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有（）

A.幫助老王和老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭論的辦法

B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則

C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識

D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導組員討論如何遵守守則

E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則

42.我國的社會福利行政體系的特點在發(fā)生變化，主要表現(xiàn)為（）。

A.強調(diào)科學發(fā)展觀和“以人為本”的執(zhí)政理念

B.某些領(lǐng)域的社會政策的主體呈現(xiàn)多元化趨勢

C.從政府主導向政府——社會合作的社會福利行政模式發(fā)展

D.社會福利行政的專業(yè)化

E.社會福利行政運行方式呈現(xiàn)出多元主體互動的局面

43.

44.社會工作者小黃運用個案研究收集退休人員張大爺?shù)馁Y料，根據(jù)“人在環(huán)境中”的觀點，小黃適宜的做法有（）

A.觀察張大爺與其所處環(huán)境的互動關(guān)系

B.將資料上升到理論層面，并推及社區(qū)其他老人

C.弄清張大爺?shù)募彝?、朋友、原工作單位等方面的情況

D.根據(jù)個人經(jīng)驗提出假設(shè)，并在資料收集過程中予以驗證

E.了解張大爺?shù)纳鼩v程，掌握其中重大事件的詳細信息

45.預(yù)估時識別服務(wù)對象問題的主觀因素主要包括（）。

A.服務(wù)對象的背景資料

B.認識問題在服務(wù)對象處境中的意義

C.他們所處的環(huán)境

D.他們對問題的感受

E.他們?yōu)榻鉀Q問題所做的努力

46.36歲的女工王某最近失業(yè)，丈夫怨其無能，倆人經(jīng)常吵架。王某感到煩惱常與鄰居發(fā)生糾紛，為此求助于社會工作者。社會工作者可能為其提供的服務(wù)包括（）。A.婚姻輔導B.就業(yè)輔導C.家庭計劃D.思想教育E.調(diào)解服務(wù)

47.某居家養(yǎng)老服務(wù)中心的社會工作者希望通過問卷調(diào)查了解老年人的社會支持網(wǎng)絡(luò)情況。問卷問題設(shè)計中應(yīng)避免出現(xiàn)“雙重含義”。下列問題中具有“雙重含義”的是（）。

A.您的性別?（1）男（2）女

B.您的親戚和朋友多嗎?（1）很多（2）較多（3）一般（4）較少（5）很少

C.當心情煩悶時，您最喜歡找誰聊天?（1）家人（2）過去的同事（3）社會工作者（4）鄰居（5）其他（請說明）

D.您是否接受過志愿者的幫助?（1）是（2）否

E.您和兒女的關(guān)系好嗎?（1）很差（2）較差（3）一般（4）較好（5）很好

48.

49.下列選項中，對社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式的評價，正確的是（）

A.可以營造良好的社區(qū)氣氛

B.對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷

C.有助于提高居民的能力

D.調(diào)和不同利益群體的手段不足

E.民主參與導致的成本高而效率低

50.社區(qū)工作啟動階段的介入策略和工作方法包括（）。

A.發(fā)掘資源和進行教育B.開展互助合作C.行動競爭D.推動成立居民小組E.提供服務(wù)

三、多項選擇(10題)51.

第

66

題

從廣義上看，社會服務(wù)機構(gòu)的運作主要是指為了實現(xiàn)目標而進行的一系列活動，包括（）等環(huán)節(jié)。

52.

第

98

題

嬰幼兒期是形成依戀的重要階段，以下關(guān)于依戀的說法正確的有（）。

53.社會服務(wù)機構(gòu)財務(wù)管理的功能主要包括（）。

A.A.提供經(jīng)費支持方案執(zhí)行，通過成本分析、監(jiān)控預(yù)算等環(huán)節(jié)執(zhí)行更有效率，更節(jié)約成本

B.避免社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)危機，保障機構(gòu)的正常運行

C.強化機構(gòu)的公信力，將使捐款人更愿意捐款

D.通過對機構(gòu)資源的控制，節(jié)約成本，保證實施有效

E.通過“投資管理”，使基金增值，開辟更多財源

54.

第

67

題

36歲的女工王某最近失業(yè)，丈夫怨其無能，倆人經(jīng)常吵架。王某感到煩惱常與鄰居發(fā)生糾紛，為此求助于社會工作者。社會工作者可能為其提供的服務(wù)包括（）。

55.

第

79

題

下述（）屬于危機介入的基本原則。

56.

第

89

題

以下屬于心理社會治療模式特點的是（）。

57.心理社會治療模式認為人生活在特定的社會環(huán)境中，涉及（）方面因素的影響。

A.社會B.生理C.知識D.心理E.學校

58.

第

61

題

社會工作專業(yè)倫理具有的特點包括（）。

59.

第

67

題

小組中期社會工作者的任務(wù)是（）。

60.

第

88

題

擬訂社會行政計劃一般分以下步驟：選擇目標、（）、列出具體的計劃項目。

參考答案

1.B本題考查的是社會工作者的服務(wù)角色。社會工作者承擔的間接服務(wù)角色主要包括：（1）管理者，社會工作者應(yīng)該對社會工作過程進行有效控制。（2）資源爭取者，為了有效助人，社會工作者常常需要聯(lián)絡(luò)其他社會工作者、福利服務(wù)機構(gòu)、政府部門和廣大社會群體，向他們爭取服務(wù)對象所需的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對象手中。（3）政策影響者，由于某種社會問題是由社會、制度因素造成的，因此，對造成這種問題的政策或制度進行改變是必要的。（4）研究者，從某種意義上說，每一個社會工作者都是研究者。

2.D

3.A社會服務(wù)機構(gòu)的資金主要來自政府、基金會、一般捐贈和服務(wù)收費。

4.C根據(jù)題干所述，該小組組員的表現(xiàn)是“互動中的抗拒與防衛(wèi)心理”的組員特征的具體化，互動中的抗拒與防衛(wèi)心理：小組工作向前發(fā)展，需要組員能夠表露內(nèi)在的真我。這時一些組員既想表露自己又擔心別人不接納，既想探索自己又害怕認識自己，處于焦慮和掙扎之中。為了保護自己，減少焦慮，這些組員就會產(chǎn)生防衛(wèi)和抗拒的心理及行為。如用缺席或遲到來保護自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變話題、僅以理性與他人表面互動、獨占話題等?！盎又械目咕芘c防衛(wèi)心理”屬于小組工作中期轉(zhuǎn)折階段。

5.A在社區(qū)照顧”服務(wù)形式包括：一是將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護工及社區(qū)中心等。二是將社區(qū)內(nèi)的大型機構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機構(gòu)，如老人庇護所、小型兒童之家等。三是將遠離市區(qū)的大型機構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對象有機會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。

6.B小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則；②角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團結(jié)合作等原則。

7.A社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。

8.E

9.B標題，即問卷名稱，如居家養(yǎng)老服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。標題位于問卷的第一行居中位置，可以讓被調(diào)查者準確理解調(diào)查的內(nèi)容和目的。

10.C

11.A在準備階段，進行研究操作化就是使得研究設(shè)想具體可行，將抽象的理論概念轉(zhuǎn)化為可測量的指標。選項B屬于資料收集階段的工作。C屬于資料整理與分析階段的工作，均不符合題意，故選項A正確。

【命題點撥】本題考查的是定量研究過程中準備階段的工作。

12.B本題考查收養(yǎng)成立的條件。收養(yǎng)人應(yīng)當同時具備下列條件：(1)無子女;(2)有撫養(yǎng)教育被收養(yǎng)人的能力;(3)未患有在醫(yī)學上認為不應(yīng)當收養(yǎng)子女的疾?。?4)年滿30周歲;(5)只能收養(yǎng)一名子女。有關(guān)收養(yǎng)人的特殊要求：(1)配偶的男性收養(yǎng)女性的，收養(yǎng)人與被收養(yǎng)人的年齡應(yīng)當相差40周歲以上;(2)有配偶者收養(yǎng)子女須夫妻共同收養(yǎng)。另外，特殊收養(yǎng)關(guān)系中，收養(yǎng)孤兒、殘疾兒童或社會福利機構(gòu)撫養(yǎng)的查找不到生父母的棄嬰和兒童，可以不受收養(yǎng)人無子女和收養(yǎng)1名的限制。(考點：收養(yǎng)成立的條件)

13.C按照小組工作目標來進行劃分的小組有：教育小組、成長小組、支持小組、治療小組。

14.C1601年英國頒布第一個有關(guān)濟貧的法律——《伊麗莎白濟貧法》（以下簡稱《濟貧法》）。這部法令的頒布推動了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動了慈善活動的發(fā)展。

15.D縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理：①信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經(jīng)或者依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出。②對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應(yīng)當轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)；情況重大、緊急的，應(yīng)當及時提出建議，報請本級人民政府決定。③信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)。

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16.D社會工作在服務(wù)對象層面的目標包括：①解救危難；②緩解困難；③激發(fā)潛能；④促進發(fā)展。其中危難是指因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅以至生命遭遇危機的狀態(tài)。困難是人們的正常生活受到比較嚴重的影響但尚未達到危及生命的狀況。題中，外來務(wù)工人員并未處于危難之中，只是處于困難的狀況，社會工作服務(wù)機構(gòu)為他們提供就業(yè)援助、子女托管服務(wù)、倡導建立社會保障制度等，均是在服務(wù)對象層面為他們緩解困難。

17.C心理社會治療模式是當代美國最有影響的個案社會工作。

18.C就一般情況而言，結(jié)構(gòu)式家庭治療模式需要完成的首要任務(wù)是改變家庭成員的看法。當家庭成員遇到問題，通常會將問題的原因歸結(jié)為某個家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問題之間的聯(lián)系。社會工作者需要改變家庭成員的看法，引導家庭成員直接面對家庭的交往方式。據(jù)此應(yīng)選C。

19.B社會工作者的文化知識素養(yǎng)是指社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看待問題，了解人們的生活經(jīng)歷、習俗語言、行為訴求和信仰觀念等。據(jù)此，本題應(yīng)選B。

20.A社會工作在服務(wù)對象層面的目標有：解救危難、緩解困難、促進發(fā)展。而本題所述屬于解救危難的層面，幫助他們走出生命危機狀態(tài)。

21.B

22.D\n服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導作用。自決權(quán)是個人尊嚴的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。題中，根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應(yīng)該尊重小王的個人判斷。

\n

23.B

24.D研究報告的一般結(jié)構(gòu)包括：（1）標題。（2）引論。（3）研究問題、目標和意義。（4）文獻回顧。（5）研究方法。（6）研究發(fā)現(xiàn)。（7）討論和建議。（8）附錄。（9）參考文獻。D項成果應(yīng)用不屬于研究報告的主要內(nèi)容。

25.C我國社會服務(wù)機構(gòu)中的群團組織包括共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會，除了紅十字會外，其他都是以各類人群為服務(wù)對象的。

26.C

27.D

28.C美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標分為任務(wù)目標和過程目標。其中，任務(wù)目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。

29.B行動研究就是被研究者不是簡單地作為研究對象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動，并將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動，對問題情境進行全程干預(yù)，進而提高自己改變社會的實踐能力。行動研究有“對行動進行研究”“為行動而研究”“在行動中研究”和“由行動者研究”等多重含義。

30.C

31.ACD領(lǐng)導具有的特征包括：①領(lǐng)導較少運用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導下屬；②領(lǐng)導較多運用指導、誘導方式影響下屬；③領(lǐng)導較注重使用影響他人的能力和技巧。

32.ABCD行政性督導的內(nèi)容包括：社會工作者的招募和選擇；安置和引導工作人員；工作計劃和分配；工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通；工作監(jiān)督、總結(jié)和評估。教育性督導的內(nèi)容包括：教導有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識；教導“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識；教導有關(guān)“社會問題”的知識；教導有關(guān)“工作過程”的知識；教導有關(guān)“工作者本身”的知識；提供專業(yè)性“建議和咨詢”。支持性督導的內(nèi)容包括：協(xié)助被督導者適應(yīng)和處理情緒；給予關(guān)懷和支持；協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效；給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感。故題中，面對成員在服務(wù)過程中常遇到一些專業(yè)倫理困境及工作壓力問題，機構(gòu)督導應(yīng)承擔的督導任務(wù)包括ABCD項。E項是行政性督導的內(nèi)容

33.ABCD

34.ACDE

35.ACDE

36.ABCD《濟貧法》對社會工作發(fā)展的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，指出政府對社會救助負有責任，并應(yīng)直接參與社會救助的組織工作。第二，確立了“助人自助”的觀念，要求有勞動能力的乞丐要從事勞動。第三，規(guī)定要由專業(yè)人員從事濟貧救助活動，救助人員的專業(yè)化為社會工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)?！敖o薪社會服務(wù)工作者”是美國在內(nèi)戰(zhàn)時期出現(xiàn)的，不屬于《伊麗莎白濟貧法》的影響。

37.ABCE根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會的需要和當前社會工作的發(fā)展特點，在社會工作價值體系建設(shè)方面還應(yīng)當注重以下內(nèi)容：（1）強調(diào)社會和諧。（2）保持家庭和諧和穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念。（3）注重服務(wù)的“人情味”。（4）重視道德建設(shè)。（5）體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。

38.ABCD

39.ABE

40.ABDE

41.ABC社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突，具體包括：①處理抗拒行為；②協(xié)調(diào)和處理沖突；③保持組員對整體目標的意識；④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；⑤適當控制小組的進程。其中，協(xié)調(diào)和處理沖突時，社會工作者可以運用一些具體措施，包括：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

42.ACD

43.ADE

44.ABCE個案研究是對單個對象（如家庭、團體、機構(gòu)、社區(qū)等）的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究。主要表現(xiàn)在：①偏重于探討當前的事件，