機(jī)房維護(hù)方案

機(jī)房維護(hù)方案機(jī)房維護(hù)的必要性機(jī)房內(nèi)的設(shè)備對工作環(huán)境有著非同一般的要求。1、機(jī)房設(shè)備十分愛干凈，對灰塵特別“感冒”。如果設(shè)備長期處于灰塵漫舞的環(huán)境中工作，很容易發(fā)生故障，因為灰塵會不知不覺地滲入設(shè)備的控制框中，并直接覆蓋到它的電子線路中。時間一長，設(shè)備內(nèi)部的工作電路就會散熱不良，長此以往自然就容易出現(xiàn)故障。2、設(shè)備都害怕潮濕。設(shè)備內(nèi)部有電子線路，如果電子線路中的各個元器件長期在潮濕環(huán)境中工作，其電氣性能會逐步下降，而且還有可能產(chǎn)生漏電現(xiàn)象，引發(fā)火災(zāi)事故。3、設(shè)備對環(huán)境溫度十分敏感。高于40℃的環(huán)境或低于0℃的環(huán)境會降低設(shè)備的工作效率，使它的潛能得不到充分發(fā)揮，從而減少使用壽命。4、機(jī)房的硬件設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致設(shè)備使用一段時間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費嚴(yán)重的現(xiàn)象。對于客戶而言，往往因為專注于業(yè)務(wù)或者受成本所限，缺乏專業(yè)的機(jī)房維護(hù)人員以及充足的備件。如果說小故障尚可解決，那么，一旦機(jī)房發(fā)生突如其來的大故障，客戶便會措手不及，或者無法找到癥結(jié)所在，或者沒有可更換的備件。此時，損失已經(jīng)造成了。為了做好機(jī)房設(shè)備的維護(hù)工作，我公司維修中心配備相應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等），確保中心機(jī)房正常運作，通過對機(jī)房環(huán)境支撐系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、計算機(jī)主機(jī)設(shè)備定期檢測、維護(hù)和保養(yǎng)，保障機(jī)房設(shè)備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期，降低故障率。確保機(jī)房在突發(fā)事故導(dǎo)致硬件設(shè)備故障，影響機(jī)房正常運作情況下，可及時得到設(shè)備供應(yīng)商或機(jī)房服務(wù)維護(hù)公司的產(chǎn)品維修和技術(shù)支持，并快速解決故障。維護(hù)內(nèi)容機(jī)房監(jiān)控設(shè)備維護(hù)管理：供配電監(jiān)測系統(tǒng)、空調(diào)環(huán)境檢測系統(tǒng)、門禁設(shè)備系統(tǒng)、漏水檢測、保安監(jiān)控設(shè)備（包含攝像頭、硬盤錄像機(jī)）、監(jiān)控主機(jī)；機(jī)房空調(diào)與配電設(shè)備維護(hù)管理：精密空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)設(shè)備；UPS及電池、主配電柜、UPS配電柜；機(jī)房消防設(shè)備維護(hù)管理：各種探測器、手動報警按鈕和報警控制器，滅火劑的控制裝置；機(jī)房供水水路、電路及照明線路的維護(hù)管理：水、電路管線及接口的檢查維修。機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù)管理：機(jī)柜線路的整理、標(biāo)簽檢查更換、機(jī)房除塵清潔、地板、墻面、吊頂、門窗及有關(guān)配套的維護(hù)管理機(jī)房主機(jī)設(shè)備維護(hù)管理：計算機(jī)服務(wù)器（包括PC服務(wù)器、存儲服務(wù)器）；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由及交換設(shè)備等）；KVM系統(tǒng)；機(jī)房運維管理體系建設(shè)：完善機(jī)房運維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運維體系；維護(hù)具體需求機(jī)房監(jiān)控設(shè)備：每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩、門禁、監(jiān)控采集模塊等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個擦干凈，調(diào)整攝像頭清晰度，防止由于機(jī)器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運行。同時檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在－20℃～＋60℃，相對濕度應(yīng)在10％～100％；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃～＋35℃，相對濕度應(yīng)控制在10％～80％，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運行環(huán)境。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。3）對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭、采集模塊等。4）對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器、漏水檢測主機(jī)、門禁主機(jī)等暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。5）對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。6）對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。7）每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實時監(jiān)控各服務(wù)器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。8）提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。2、機(jī)房空調(diào)與配電設(shè)備2.1機(jī)房空調(diào)及新風(fēng)維護(hù)2.1.1控制系統(tǒng)的維護(hù)對空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)人員而言，在巡視時第一步就是看空調(diào)系統(tǒng)是否在正常運行，因此我們首先要做以下的一些工作。從空調(diào)系統(tǒng)的顯示屏上檢查空調(diào)系統(tǒng)的各項功能及參數(shù)是否正常;如有報警的情況要檢查報警記錄，并分析報警原因;檢查溫度、濕度傳感器的工作狀態(tài)是否正常;對壓縮機(jī)和加濕器的運行參數(shù)要做到心中有數(shù)，特別是在每天早上的第一次巡檢時，要把前一天晚上壓縮機(jī)的運行參數(shù)和以前的同一時段的參數(shù)進(jìn)行對比，看是否有大的變化，根據(jù)參數(shù)的變化可以判斷計算機(jī)機(jī)房中的計算機(jī)設(shè)備運行狀況是否有較大的變化，以便合理地調(diào)配空調(diào)系統(tǒng)的運行臺次和調(diào)整空調(diào)的運行參數(shù)。當(dāng)然，對目前而言有些比較老的空調(diào)系統(tǒng)還不能夠讀出這些參數(shù)，這就需要晚上值班的工作人員多觀察和記錄。2.1.2壓縮機(jī)的巡回檢查及維護(hù)聽—用聽聲音的方法，能較正確的判斷出壓縮機(jī)的運轉(zhuǎn)情況。因為壓縮機(jī)運轉(zhuǎn)時，它的響聲應(yīng)是均勻而有節(jié)奏的。如果它的響聲失去節(jié)奏聲，而出現(xiàn)了不均勻噪音時，即表示壓縮機(jī)的內(nèi)部機(jī)件或氣缸工作情況有了不正常的變化。2)摸—用手摸的方法，可知其發(fā)熱程度，能夠大概判斷是否在超過規(guī)定壓力、規(guī)定溫度的情況下運行壓縮機(jī)。3)看—主要是從視鏡觀察制冷劑的液面，看是否缺少制冷劑。4)量—主要是測量在壓縮機(jī)運行時的電流及吸、排氣壓力，能夠比較準(zhǔn)確判斷壓縮機(jī)的運行狀況。當(dāng)然對壓縮機(jī)我們還需要檢查高、低壓保護(hù)開關(guān)、干燥過濾器等其他附件。2.1.3冷凝器的巡回檢查及維護(hù)對專業(yè)空調(diào)冷凝器的維護(hù)相當(dāng)于對空調(diào)室外機(jī)的維護(hù)，因此我們首先需要檢查冷凝器的固定情況，看對冷凝器的固定件是否有松動的跡象，以免對冷媒管線及室外機(jī)造成損壞。檢查冷媒管線有無破損的情況(當(dāng)然從壓縮機(jī)的工作狀況及其它的一些性能參數(shù)也能夠判斷冷媒管線是否破損),檢查冷媒管線的保溫狀況，特別是在北方地區(qū)的冬天，這是一件比較重要的工作，如果環(huán)境溫度太低而冷媒管線的保溫狀況又不好的話，對空調(diào)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)有一定的影響。檢查風(fēng)扇的運行狀況：主要檢查風(fēng)扇的軸承、底座、電機(jī)等的工作情況，在風(fēng)扇運行時是否有異常震動機(jī)風(fēng)扇的扇也在轉(zhuǎn)動時是否在同一個平面上。3.5應(yīng)急燈和疏散指示標(biāo)志工作狀態(tài)。3.6火災(zāi)報警探測器、手動報警按鈕、報警控制器、聯(lián)動控制設(shè)備的試驗報警功能。3.7氣體滅火控制設(shè)備的試驗?zāi)M自動啟動供水水路、電路及照明線路的維護(hù)4.1鎮(zhèn)流器、燈管更換；燈盤校正，開關(guān)更換，4.2線頭氧化處理，標(biāo)簽巡查更換，漏保實驗4.3檢查機(jī)房進(jìn)出水管接頭是否有液漏現(xiàn)象4.4水管閥門檢查、加固及更換機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù)5.1吊頂表面清潔；板材松動、翹起修復(fù)，變形、損壞更換；龍骨調(diào)平等5.2墻面污跡清理，裂縫修補(bǔ)5.3玻璃清洗，不銹鋼清洗，玻璃膠修整，地彈簧校正，拉手螺絲加固5.4靜電地板清洗清潔，地面除塵；縫隙調(diào)整；平整度調(diào)整；損壞更換5.5接地電阻測試；主接地點除銹、土壤降阻、接頭緊固；防雷器檢測；接地線觸點防氧化加固。5.6線路測試；模塊、光纖配線檢查；標(biāo)簽檢查；整理凌亂線纜；對甲方所發(fā)生的故障及時排除；編寫更新文檔、表格和對應(yīng)表來顯示其物理鏈路5.7機(jī)柜除塵、清潔；機(jī)柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整理，包括交換機(jī)、配線架和網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標(biāo)上統(tǒng)一的編號機(jī)房主機(jī)設(shè)備維護(hù)6.1提供計算機(jī)專業(yè)知識咨詢、操作；6.2網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面維護(hù)、升級硬件設(shè)備建立計算機(jī)信息卡，并以標(biāo)簽的形式粘貼在計算機(jī)主機(jī)上。信息卡內(nèi)容包括：機(jī)器名、機(jī)器編號、使用人、機(jī)器配置、IP地址、備注等。6.3安裝殺毒軟件、病毒防火墻，定期為計算機(jī)查殺毒和病毒庫升級服務(wù)房運維管理體系建設(shè)：完善機(jī)房運維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運維體系；結(jié)合中心機(jī)房業(yè)務(wù)工作及信息化建設(shè)實際，制定《機(jī)房主機(jī)設(shè)備維護(hù)制度》、《機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)制度》、《電氣設(shè)備操作手冊》等用于完善機(jī)房運維，在已有的流程制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化完善，使之成為一整套高效、合理、適用的機(jī)房運維管理流程。結(jié)合中心機(jī)房業(yè)務(wù)工作及信息化建設(shè)實際，制定《機(jī)房主機(jī)設(shè)備維護(hù)制度》、《機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)制度》、《電氣設(shè)備操作手冊》等用于完善機(jī)房運維，在已有的流程制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化完善，使之成為一整套高效、合理、適用的機(jī)房運維管理流程

四、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量

1、提供專用電話技術(shù)咨詢，如果電話技術(shù)支持不能解決問題，服務(wù)提供商將派出技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助解決，根據(jù)系統(tǒng)故障的程度提供不同的響應(yīng)時間和故障排除時間：故障程度

響應(yīng)時間故障排除時間（工作小時）一般故障≤1小時≤6小時（市區(qū)內(nèi)）嚴(yán)重故障≤30分鐘≤2小時（市區(qū)內(nèi)）系統(tǒng)緊急故障立即≤1小時2、對本項目涉及的設(shè)備進(jìn)行1年4次（即每季度一次）的定期檢測、保養(yǎng)、可預(yù)防性的對設(shè)備進(jìn)行檢測，并且出具檢修報告及時向用戶方匯報設(shè)備運行狀態(tài)，報告由用戶方確認(rèn)，雙方存底備查。任何故障的維修響應(yīng)時間為全天24小時。

3、設(shè)備或材料產(chǎn)生損壞時，服務(wù)商負(fù)責(zé)送設(shè)備至原廠進(jìn)行維修或更換，當(dāng)維修或更換設(shè)備所需要的時間超過3個工作日（計算機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等須在1個工作日內(nèi)），則必須提供檔次不低于送修設(shè)備的備件。在維護(hù)期間，提供保修服務(wù)（保修服務(wù)包括維護(hù)、檢測、設(shè)備免費維修和更換，提供的更換件不低于需要維修或現(xiàn)使用的產(chǎn)品檔次），涉及到的相關(guān)維修路途、車費、手續(xù)等費用均包含在本投