銷售工作經(jīng)驗分享教學課件模板

銷售工作經(jīng)驗分享適用于銷售、保險、銀行、貿(mào)易行業(yè)員工培訓日期：XX月XX日部門：銷售部目錄一如何做好銷售員二終端銷售與市場三分享工作中吸收的教訓01如何做好銷售員Howtobeagoodsalesman銷售自己這樣才能與客戶更深的接觸，抓準重點，開口時，先想好么話題能讓對方愉快。在與客戶交往中，首先要讓客戶對自己的印象良好。例：篩選的時候，遇到廣西洪總，我是這樣說的：洪總，在想什么呢？他說：在愁錢哪。我是這樣回他：您現(xiàn)在應(yīng)該要高興才對，我剛看到您老婆，一看就知道要生個兒子，這么好的事情，比錢更值得開心哈。他大笑：那是，不看看是誰的，當然是兒子了。我大笑回應(yīng)他……接下來我們聊的很愉快。抓住客戶的心理，適當?shù)馁澝溃皇欠畛?，對方會很開心的接受，我們也適時銷售了自己。注重外表和內(nèi)在形象干凈、漂亮的著裝，給自己畫個淡妝，能給人感覺很精神，增加外表的親和力，使人更愿意靠近你，也能使自己更自信。與客戶談話時，不要表現(xiàn)過于直率，會讓人感覺不穩(wěn)重，不愿意與你談重要的事情。不要在客戶面前說臟話，或發(fā)脾氣，注意在客戶面前的形象。銷售中如何更好地催款在準備打電話催款前，先做好準備。接受客戶的任何抱怨，表明自己的立場，所有的話題都要能圍繞重點，把想要的結(jié)果拿到，而不是胡扯一大堆卻得不到結(jié)果。電話接通后，先判斷客戶的心情，試探他正在忙什么。如果遇到客戶在忙或者心情不好的時候應(yīng)該先關(guān)心他的一些情況，或者問候過后，晚點再打過去。只有在客戶心情愉快的情況下，才能事半功倍。反之，只能事倍功半了。催款前，先整理好數(shù)據(jù)，客戶的欠款額度，信用額度，當季或當月的已發(fā)貨額，未來一周，或近期可發(fā)貨額等。以聊天的形式，在適當?shù)臅r候提醒客戶他什么時候有款項需要還，不管客戶抱怨什么，我們都要說：我非常理解您的情況，我會把實際情況反映給領(lǐng)導。而不是說：那沒辦法，反正你如果沒到位，我們就只好讓老板打給你了。這樣會讓談話馬上結(jié)束。如果遇到不屑與我們通話的客戶（如北京），可以先打到分公司向工作人員了解情況，再找時間打過去。銷售售后在工作時，經(jīng)常打電話給客戶關(guān)心銷售情況，盡管我們不懂行，也要堅決表示理解他們的難處。遇到客戶家里發(fā)生什么事情，可以短信關(guān)心或電話問候。對于有些區(qū)域有專門對接的銷售人員可聯(lián)系，也不可忽視與老板或老板娘的聯(lián)系，因為重要事情的決定權(quán)在他們身上。

經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，增進感情。01020302終端銷售與市場Terminalsalesandmarket終端網(wǎng)點類型專賣店店中店（專柜）商場超市終端銷售模式0102030405以期貨、現(xiàn)貨統(tǒng)一折扣價發(fā)貨給專賣經(jīng)銷商以散貨形式提供貨品給零售商（非專賣）以零售價駐商場、超市銷售，按扣點形式結(jié)款。以零售價駐專柜銷售，按租金形式。直接批發(fā)給二級代理商城結(jié)算模式例：本月銷售：10萬，合同扣點：20%費用等：8000

公司應(yīng)開票額：10萬*80%=8萬商場應(yīng)匯入公司的結(jié)算額=10萬*80%-8000=72000

客戶實際應(yīng)收額：=72000-（8萬*0.08)=65600如客戶在某商場經(jīng)營貴人鳥專廳（結(jié)算方式如下）按當月銷售總額，扣起合同協(xié)議點，把金額報給開具增值稅發(fā)票的公司。商場在收到稅票后，扣起商場的物業(yè)等費用，人員工資費。結(jié)算額商場會在次月15日前匯入開票公司。5、拿到稅務(wù)登記證后申請發(fā)票，發(fā)票申請分2種：（1）、（定額稅）按定稅方法，即每月不管有沒有營業(yè)額都是交納相同的稅額；（2）、根據(jù)開具發(fā)票的金額每月按稅率繳稅4、再到稅務(wù)所辦稅務(wù)登記證，辦行業(yè)代碼證，在質(zhì)檢局。3、到當?shù)毓ど趟觐I(lǐng)表格辦理工商營業(yè)執(zhí)照。2、身份證復印若干張，一寸照片若干張.1、需準備店主的房產(chǎn)證復印件；（是租的房子還要租房協(xié)議書)開店所需程序稅票、匯票、電子匯款的區(qū)別全稱（增值稅發(fā)票）通常在與商場或超市結(jié)算時，所需提供。稅票匯票電子匯款是無條件支付的委托，有三個當事人：出票人、付款人和收款人。

是出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。（匯票與支票，承兌匯票相同）電匯是匯出行應(yīng)匯款人的申請，指示其解付一定金額給收款人的一種匯款結(jié)算方式。（先由匯款人寫申請書并交款付費給匯出行，再由匯出行電報或電傳給匯入行，匯入行給收款人電匯通知書，收款人接到通知后去銀行兌付。03分享工作中吸收的教訓Sharethelessonslearnedfromyourwork無知給自己帶來的教訓不管多簡單、輕松的工作,都要做好充分的準備，認真對待，才能在崗位上做的出色.也不至于連累上司。03年9月我在外貿(mào)童裝公司做文員,主要負責接電話,給來訪客戶泡咖啡、泡茶之類工作.剛上班，電話響起,我拿起電話就蒙了?都是國外客戶在打電話,我除了說YES,就是OK.然后轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)人員那里。這樣混了半個多月，老板都不知情，有一次總經(jīng)理在與美國客戶談業(yè)務(wù)，叫我送兩杯咖啡進去會議室，不懂放糖與調(diào)色，就黑咖啡端進去。外國佬大叫：小不點，我得罪你了嗎？老板尷尬的替我解釋說我新來，不懂。叫我重新?lián)Q杯綠茶來，結(jié)果我茶葉一放，沒過濾,等端進去時，整杯茶除了茶葉，看不到水。老板徹底無言…..后來,可想而知,試用期滿后,我連同人力資源經(jīng)理,一起打包走人了.自以為是給自己帶來的教訓不論何時何地都要明白自己的真正位置.不管老板,或者上司給你怎樣的特權(quán),也不可胡亂行事,在部門或者辦公室造成不好的影響實做好份內(nèi)的事情.才不會讓自己在職場陷入尷尬處境．04年10月底，我所在的公司行政副總因身體不適回老家，暫由我負責公司的人事。老板給予我招聘任務(wù)，其中有要求招一名人力資源經(jīng)理（我的直接上司）。很是滑稽，由我來面試我未來的上司，這讓自己一下找不著北，倚著自己在公司有段時間，老板對自己不錯．否定了所有來面試經(jīng)理一職的人．沾沾自喜了一段時間后，聽到一些傳言，才知道事情的嚴重性．盡管老板沒有對我的表現(xiàn)給予批評，但自己很是心虛．一直到現(xiàn)在自己都會時刻提醒自己.馬虎給自己帶來的教訓馬虎的工作態(tài)度，會讓領(lǐng)導或公司替自己犯下的錯背黑鍋。

在之前任職的公司,董事長需要增購兩部車,叫我發(fā)一份文件給寶馬銷售點,一份給佳美的銷售點.他手寫的字體很草,我大概的打印出來,沒去核對,就給傳過去了.結(jié)果對方打電話跟董事長說,看不明白他的意思.我再仔細看一遍才發(fā)現(xiàn),把保養(yǎng),打成保塞等等.董事長叫我重新打一份傳過去.他沒有責怪我,讓我很意外.幾天后，他有對我說一句話:“你代表公司形象，對公司很重要”當時我很震驚，也很感動，但更多的是羞愧。一直以為文職的工作無關(guān)緊要，老板也不會注意到自己，結(jié)果因為自己的馬虎讓公司形象受損。自信成就工作表現(xiàn)

一次跟上司聊天過后，我反思過很久。曾經(jīng)的自信都建立在哪里？在學校的時候任教的時候，面對小學生，我的知識豐富很多…

在服裝廠上班的時候，我熟悉每一道工藝流程……在給營業(yè)員做培訓時，與加盟商恰談時，我有能力去指引他們該怎樣做……在現(xiàn)在的工作中，我知道怎么去配合客戶，等等……

我認為，在能力強勁的人面前，或者在面對新工作挑戰(zhàn)時，我們也應(yīng)該找到自信的點。如果你無法及時發(fā)現(xiàn)自信點，就想辦法努力創(chuàng)造讓自己自信的點，這樣在