管理思想的演進(jìn)-課件

第二章管理思想的演進(jìn)docin/sundae_meng本章摘要管理思想前期分工管理思想的發(fā)韌古典學(xué)派(科學(xué)管理、行政理論)新古典派行為學(xué)派計(jì)量學(xué)派管理理論的整合程序、系統(tǒng)、權(quán)變管理理論的挑戰(zhàn)科技發(fā)展全球化docin/sundae_meng管理思想的演進(jìn)189019001910192019301940195019601970198019902000古典學(xué)派(科學(xué)管理&行政理論)新古典學(xué)派行為學(xué)派計(jì)量學(xué)派程序觀點(diǎn)、系統(tǒng)理論權(quán)變理論分工工業(yè)革命docin/sundae_meng管理思想之架構(gòu)計(jì)量學(xué)派行為學(xué)派新古典派(人文)行政理論科學(xué)管理分工整合(程序、系統(tǒng)、權(quán)變)docin/sundae_meng各家思想之內(nèi)涵管理思想分工-提升生產(chǎn)力科學(xué)管理-科學(xué)改善工作方法(甘特圖)行政理論-改進(jìn)組織整體管理(官僚體制)新古典派-管理者與員工的互動(dòng)

行為學(xué)派-協(xié)調(diào)人性與組織目標(biāo)達(dá)雙贏計(jì)量學(xué)派-以數(shù)學(xué)工具來(lái)解決管理問(wèn)題管理理論的整合程序-管理程序在不用階段適用不同理論系統(tǒng)-明確個(gè)子系統(tǒng)的相互關(guān)係權(quán)變-依面臨的情勢(shì)改變策略docin/sundae_meng分工經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?史密斯(AdamSmith)所提出(1776)經(jīng)由分工可以達(dá)到下列提升生產(chǎn)力的效果個(gè)人工作專(zhuān)精而導(dǎo)致熟練減少了工作轉(zhuǎn)換時(shí)間的損失創(chuàng)造省力的方法與機(jī)器設(shè)備來(lái)提高生產(chǎn)力範(fàn)例大頭針生產(chǎn)：200枚/人-天48000枚/天docin/sundae_meng科學(xué)管理學(xué)派(科學(xué)改善工作方法)內(nèi)涵-以科學(xué)的方法來(lái)改善工作泰勒科學(xué)管理之父科學(xué)方法來(lái)改進(jìn)用較高的工資來(lái)激勵(lì)生產(chǎn)以標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)作為管理的準(zhǔn)繩甘特任務(wù)及獎(jiǎng)金制度較標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)提前完工給予紅利獎(jiǎng)金管理者紅利辦法甘特圖-工作排程條形圖docin/sundae_meng甘特圖工作項(xiàng)目一月二月三月四月五月六月系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)程式撰寫(xiě)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)建置檢核點(diǎn)cccccdocin/sundae_meng科學(xué)管理的貢獻(xiàn)科學(xué)管理的宗旨在於以科學(xué)找到一個(gè)最佳的工作方法提升生產(chǎn)的效率合理的獎(jiǎng)工制度，讓員工和企業(yè)主都能獲利docin/sundae_meng行政管理學(xué)派(改進(jìn)組織整體管理)內(nèi)涵-發(fā)展一套管理功能。功能包括規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)及控制為管理者提供了明確的研究途徑

。費(fèi)堯(HenriFayol)五項(xiàng)管理功能十四項(xiàng)管理原則馬克斯?韋伯(MaxWeber)：科層組織docin/sundae_meng費(fèi)堯(Fayol)之管理功能內(nèi)涵-以管理者的工作為研究重點(diǎn)類(lèi)似同本書(shū)之-規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

管理計(jì)畫(huà)協(xié)調(diào)組織命令控制docin/sundae_meng費(fèi)堯Fayol的十四項(xiàng)管理原則分工權(quán)責(zé)對(duì)等紀(jì)律事權(quán)統(tǒng)一方向統(tǒng)一個(gè)人利益置於全體利益之下報(bào)酬集權(quán)授權(quán)階級(jí)鏈秩序公平人事穩(wěn)定自動(dòng)自發(fā)團(tuán)隊(duì)精神docin/sundae_meng馬克斯?韋伯-科層組織(官僚體制)內(nèi)涵-組織由分科別類(lèi)、層層負(fù)責(zé)的方式運(yùn)作，以追求效率為目分工權(quán)威結(jié)構(gòu)(層級(jí)結(jié)構(gòu))正式甄選正式的法律規(guī)範(fàn)不循私事業(yè)觀點(diǎn)docin/sundae_meng一般行政理論的貢獻(xiàn)從組織整體管理的角度追求績(jī)效的改進(jìn)。管理功能首創(chuàng)於費(fèi)堯-但其架構(gòu)仍是今日管理學(xué)域的基礎(chǔ)。科層組織仍可見(jiàn)於今日許多大型機(jī)構(gòu)，尤其是政府部門(mén)。問(wèn)?官僚與人情的拿捏?docin/sundae_meng新古典學(xué)派—管理者與員工的互動(dòng)

羅伯?歐文勞工關(guān)懷雨果?慕斯特伯格工業(yè)心理學(xué)查斯特?巴納德-均衡瑪麗?佛萊特-群體倫理docin/sundae_meng羅伯?歐文—?jiǎng)诠りP(guān)懷改善工廠中惡劣的工作環(huán)境固定工作時(shí)間限制童工的雇用推展公共教育公司供應(yīng)伙食企業(yè)對(duì)社區(qū)的回饋docin/sundae_meng雨果?慕斯特伯格—

工業(yè)心理學(xué)內(nèi)涵-以科學(xué)的方法研究個(gè)人的特性依據(jù)個(gè)人特性作人力資源管理的決策。以心理測(cè)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)選拔員工的方法。運(yùn)用學(xué)習(xí)理論在訓(xùn)練當(dāng)中。觀察人類(lèi)行為以了解對(duì)員工激勵(lì)的最佳工具。docin/sundae_meng管理心理測(cè)驗(yàn)-你是那類(lèi)型管理人?!要成功上位，做好一個(gè)管理人，首先要尋回自己！認(rèn)識(shí)自己的工作心態(tài)，繼而發(fā)揮自己的管理個(gè)性，做個(gè)不折不扣的管理人。先完成以下幾條題目，你可以大概了解自己在工作上的個(gè)性如何？docin/sundae_meng你是那類(lèi)型管理人?!你是屬於「情感型」：

你是一個(gè)十分注重人際關(guān)係和諧的管理人。當(dāng)你對(duì)自己的工作有所了解後，隨即就會(huì)轉(zhuǎn)移視線(xiàn)。正因?yàn)檫@份「貪新鮮」，在工作上、管理上浪費(fèi)了不少時(shí)間。你不喜歡與人爭(zhēng)論，有意見(jiàn)不合時(shí)，總是「修正」自己迎合對(duì)方。即使你是管理人，你仍然願(yuàn)意讓同事明白你，這是你的工作目標(biāo)。你是屬於「挑戰(zhàn)型」：

實(shí)現(xiàn)自己理想中的生活是你一向的處事態(tài)度。實(shí)務(wù)實(shí)幹的你，會(huì)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)努力工作，又喜歡接受挑戰(zhàn)。即使是在管理階層，你也喜歡與同事互相學(xué)習(xí)。你擅長(zhǎng)於提供銷(xiāo)售計(jì)劃，如︰怎麼做才能增加利潤(rùn)…

…。因此，對(duì)於要改進(jìn)的地方，能夠明顯而具體地建議出來(lái)。正因?yàn)槟闶且粋€(gè)工作狂，往往做到筋疲力盡亦不計(jì)較。你是屬於「策劃型」：

你喜歡在舒適的環(huán)境工作。似乎，出人頭地是你誓要達(dá)到的目標(biāo)。作為一個(gè)出色的管理人，你策略型的個(gè)性，必然地備受上司同事注目。為了讓自己有更多出人頭地的機(jī)會(huì)，你希望晉身成為大機(jī)構(gòu)、出名企業(yè)的一分子，只有這樣，才有機(jī)會(huì)成功上位。你擅於策劃、開(kāi)拓市場(chǎng)，能夠?yàn)楣編?lái)具體的成效。雖然你的思想、行動(dòng)，總是快人一步；可是，最影響你工作的卻是你的情緒。docin/sundae_meng查斯特?巴納德—均衡內(nèi)涵-激勵(lì)並引導(dǎo)部屬努力工作。組織給員工報(bào)酬要和其貢獻(xiàn)相當(dāng)。組織與外在社會(huì)(投資人、供應(yīng)商、顧客)保持良好的互惠關(guān)係。權(quán)威接受論：權(quán)力是否能順利運(yùn)作，須視部屬是否接受權(quán)威而定。docin/sundae_meng瑪麗?佛萊特—群體倫理內(nèi)涵-協(xié)調(diào)個(gè)人努力成為團(tuán)體成果。管理者要激發(fā)個(gè)人在團(tuán)體中的潛能，協(xié)調(diào)個(gè)人的努力整合為團(tuán)體的成果。管理者應(yīng)該以專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，而不能僅依賴(lài)正式權(quán)威。docin/sundae_meng新古典學(xué)派的貢獻(xiàn)將整個(gè)視野擴(kuò)大管理者與員工的關(guān)係組織與員工的關(guān)係組織與外界社會(huì)的關(guān)係社會(huì)組織員工生產(chǎn)效率(管理者)docin/sundae_meng行為管理學(xué)派內(nèi)涵-整合人性與組織目標(biāo)達(dá)雙贏。代表人物梅耶—霍桑實(shí)驗(yàn)(工作環(huán)境與生產(chǎn)效率之關(guān)係)馬斯洛—需求層級(jí)理論。麥格雷格(DonglasMcGregor)—X-Y理論?，旣?佛萊特(MaryParkerFollett)—首位將心理學(xué)引介到企業(yè)管理環(huán)境中。docin/sundae_meng霍桑研究(參考)霍桑實(shí)驗(yàn)改善工作環(huán)境會(huì)增加工作效率霍桑效應(yīng)(員工)因被重視(被關(guān)心,受到注意),所以特別認(rèn)真工作影響勞工生產(chǎn)力的提升docin/sundae_meng亞伯拉罕·馬斯洛-需求層級(jí)理論(參考)內(nèi)涵-激勵(lì)人去追求更高一層次生理需求(身體基本需求

)安全需求社會(huì)需求(社交的需求

)尊敬需求(社會(huì)承認(rèn)

)自我實(shí)現(xiàn)的需求docin/sundae_meng麥克葛里哥

-XY理論內(nèi)涵-什麼樣的管理造就什麼樣的員工X理論：性惡論，員工需要監(jiān)督

Y理論：性善論，員工會(huì)自動(dòng)做好工作對(duì)X型員工採(cǎi)X理論來(lái)管理，對(duì)Y型員工採(cǎi)Y理論來(lái)管理

X理論的管理造就了X型的員工

進(jìn)組織績(jī)效應(yīng)採(cǎi)Y型管理docin/sundae_meng行為學(xué)派的貢獻(xiàn)加強(qiáng)人性的關(guān)懷與重視改善工作環(huán)境用以提高工作效率。docin/sundae_meng計(jì)量管理(管理科學(xué))學(xué)派內(nèi)涵-運(yùn)用計(jì)量方法或數(shù)學(xué)分析方法等科學(xué)工具來(lái)解決管理問(wèn)題-使資源有效利用。主要基礎(chǔ)包含數(shù)學(xué)、機(jī)率、統(tǒng)計(jì)等docin/sundae_meng程序觀點(diǎn)內(nèi)涵-管理程序在不用階段適用不同理論管理程序—規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制規(guī)劃與控制—計(jì)量技巧組織—行政管理學(xué)派領(lǐng)導(dǎo)—行為學(xué)派docin/sundae_meng系統(tǒng)觀點(diǎn)內(nèi)涵-所謂系統(tǒng)，乃指多項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的部份項(xiàng)目，共同構(gòu)成一整體項(xiàng)目，以求達(dá)成一定目標(biāo)或執(zhí)行一定計(jì)劃。組織為一系統(tǒng)，其所屬各部門(mén)為次系統(tǒng)。系統(tǒng)之績(jī)效取決於整體之考量。超系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)docin/sundae_meng另一系統(tǒng)理論系統(tǒng)觀點(diǎn)輸入(Input)–人力、資源、物資等..處理(Process)–行銷(xiāo)、生產(chǎn)、人事等輸出(Output)–產(chǎn)品、服務(wù)回饋(feedback)-控制與協(xié)調(diào)機(jī)能ProcessInputOutputfeedbackdocin/sundae_meng權(quán)變管理學(xué)派內(nèi)涵-依面臨的情勢(shì)改變策略。分析問(wèn)題→條列可能之發(fā)展情勢(shì)→建立相關(guān)可行方案→分析各項(xiàng)行動(dòng)可能產(chǎn)生之結(jié)果docin/sundae_meng各家思想之內(nèi)涵管理思想分工-提升生產(chǎn)力科學(xué)管理-科學(xué)改善工作方法(科學(xué)管理、甘特圖)行政理論-改進(jìn)組織整體管理(科層組織)新古典派-管理者與員工的互動(dòng)(勞工關(guān)懷、工業(yè)心理學(xué)、均衡、群體倫理)行為學(xué)派-協(xié)調(diào)人性與組織目標(biāo)達(dá)雙贏(霍桑、層級(jí)理論、XY理論)計(jì)量學(xué)派-以數(shù)學(xué)工具來(lái)解決管理問(wèn)題管理理論的整合程序-管理程序在不用階段適用不同理論系統(tǒng)-明確個(gè)子系統(tǒng)的相互關(guān)係權(quán)變-依面臨的情勢(shì)改變策略docin/sundae_meng管理理論的挑戰(zhàn)1

科技發(fā)展

科技發(fā)展使產(chǎn)品生命週期