企業(yè)半年管理工作總結(jié)（3篇）

第企業(yè)半年管理工作總結(jié)（3篇）企業(yè)半年管理工作總結(jié)（3篇）

企業(yè)半年管理工作總結(jié)篇1上半年，是在試運行基礎(chǔ)上，逐步走上正常生產(chǎn)經(jīng)營時期。今年1-6月份，公司生產(chǎn)經(jīng)營由于受職工春節(jié)集中休假、枯水期電力供應(yīng)緊張、勞動力資源不足、原料價格漲幅大，以及歐美對中國紡織品出口限制等不利因素的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)成本、產(chǎn)品市場價格不穩(wěn)定，生產(chǎn)設(shè)備開臺不足等諸多困難，通過公司全體員工的共同努力，特別是在一季度完成漿紗機技改和布機擴臺后，采取了一系列補救措施，加強市場調(diào)研，精心組織生產(chǎn)，較好地完成了上半年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。

一、20xx年1-6月份生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)完成情況：

(一)產(chǎn)品產(chǎn)量：棉紗3556噸，完成年計劃的48.41%;坯布(面料)1356.4萬米，完成年計劃的49.41%。

(二)財務(wù)成本計劃實際完成情況：紗原料消耗3389.6噸，占計劃的99.46%;布原料消耗2755.5噸，占計劃的99.91%;紡場耗電618.1萬度，占計劃的80.13%;織場耗電344.6萬度，超計劃9.69%;機動耗電35.4萬度，超計劃3.58%;紡場物耗31.21萬元，占計劃的95.18%;筒捻物耗4.87萬元，占計劃的70.33%;整漿穿物耗9.41萬元，超計劃12.29%;織布物耗34.78萬元，占計劃的93.70%;整理物耗1.1萬元，超計劃32.18%;機動物耗11.09萬元，占計劃的97.31%;紡場修理費20萬元，占計劃的94.78%;筒捻修理費1.6萬元，占計劃的59.14%;整漿穿修理費3.08萬元，占計劃的86.66%;織布修理費4.03萬元，占計劃的79.40%;整理修理費0.08萬元;機動修理費5.29萬元，占計劃的88.28%;紡場包裝耗用11.55萬元，超計劃43.49%;織場包裝耗用13.92萬元，占計劃的99.61%;漿料消耗192.8萬元，占計劃的98.55%;煤消耗4751.54噸，超計劃12.91%;產(chǎn)銷率105.79%，超計劃5.79個百分點。

二、企業(yè)管理工作：

(一)市場營銷管理：

1、產(chǎn)品銷售：堅持以市場為導(dǎo)向，貼近市場尋求品種，組織訂單以銷定產(chǎn)，針對國際、國內(nèi)紡織產(chǎn)品市場形勢變化，積極采取應(yīng)對措施，及時調(diào)整片區(qū)銷售力量，進一步落實片區(qū)銷售責(zé)任制，主動配合公司生產(chǎn)部門，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，努力拓展銷售市場，發(fā)展新客戶，抓住軍布產(chǎn)品市場契機，實現(xiàn)促銷壓庫。同時，抽調(diào)力量開展針織布市場調(diào)研，為公司拓展新的銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。1-6月產(chǎn)銷率達(dá)105.79%;貨款回籠6700萬元;應(yīng)收帳款實現(xiàn)了控制目標(biāo)。

2、原燃材料供應(yīng)：繼續(xù)堅持和完善擇優(yōu)比價的采購工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行物資采購過程中的質(zhì)量、價格監(jiān)控制度，按照生產(chǎn)部門的要求，保質(zhì)保量完成采購任務(wù)。上半年按計劃購進原棉1898噸，化纖1508噸，原煤3430噸，漿料181萬元。按照技術(shù)改造要求，及時組織調(diào)運漿紗機和75布機設(shè)備，組織供應(yīng)各種機零配件380余萬元，滿足生產(chǎn)需要。

(二)生產(chǎn)管理：

1、生產(chǎn)技術(shù)、工藝設(shè)備：繼續(xù)強化各項基礎(chǔ)管理工作，工藝、設(shè)備、運轉(zhuǎn)嚴(yán)格按照ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)貫徹實施、規(guī)范運行;認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系確定的質(zhì)量方針目標(biāo);嚴(yán)把原料進廠質(zhì)量關(guān)，工藝設(shè)計、工藝試驗嚴(yán)格執(zhí)行國家和企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范半成品、成品周期試驗，嚴(yán)格執(zhí)行半成品質(zhì)量及時報警、反饋信息、跟蹤整改的預(yù)警制度，杜絕不合格半成品流入下工序;根據(jù)市場調(diào)研，配合銷售部門開展紗、布新品種和工藝優(yōu)選試驗。

設(shè)備管理以提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率為重點，主要抓了維修三率和各項專項工作。1-6月份，設(shè)備完好率92.8%;設(shè)備平車扣分6.1分/臺;設(shè)備保養(yǎng)一等車率95%;設(shè)備維修準(zhǔn)期率100%;紡場重點抓好梳棉三針完成狀況和各部自停完好;細(xì)紗以降低斷頭為重點，加強工段管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，做到分工明確，思想統(tǒng)一，加大考核力度，使設(shè)備完好狀況得到改善，細(xì)紗斷頭明顯減少。準(zhǔn)備、織布以器材維修和正確使用為核心，形成車間內(nèi)部相互監(jiān)督機制;動力以滿足生產(chǎn)需要為指導(dǎo)思想，改善生產(chǎn)車間溫濕度狀況，促進生產(chǎn)效率進一步提高。

2、技術(shù)改造以提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足工藝要求，增加產(chǎn)量為重點，上半年完成新增GA308漿紗機一臺，75布機144臺和整理車間搬遷等技改工作，技改投入達(dá)700多萬元。

(三)財務(wù)成本管理：按照總經(jīng)公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，將成本費用控制目標(biāo)分解落實到各車間、科室，每月進行財務(wù)成本分析，逗硬獎懲考核，堅決查處各種浪費現(xiàn)象。按照總公司財務(wù)核算的要求，進一步完善財務(wù)歸類，明細(xì)科目細(xì)化，努力實現(xiàn)降低成本與提高效益的最佳組合。

(四)勞動人事管理：依據(jù)《勞動法》實行全員勞動合同制管理，按照公司的規(guī)定，進一步深化和完善勞動工資管理。整合勞動力資源，在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的前提下，進一步實行減員增效措施，對部分輔助工種崗位，繼續(xù)推行和完善崗位工作承包責(zé)任制。研究制定政策，提高技術(shù)工人和勞務(wù)工待遇，鼓勵生產(chǎn)一線運轉(zhuǎn)操作、設(shè)備工人學(xué)技術(shù)、練操作，提高整體技術(shù)水平。同時，為解決布機擴臺新增人員，組織力量深入學(xué)校、農(nóng)村發(fā)布招工信息，上半年招收新工近300人，基本滿足了生產(chǎn)需要。

(五)行政事務(wù)：在完成企業(yè)行政日常事務(wù)、為生產(chǎn)經(jīng)營各項工作服務(wù)的同時，積極研究國家改革、發(fā)展有關(guān)政策，配合總公司發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的擴張戰(zhàn)略，深入進行資產(chǎn)市場可行性調(diào)研，提供決策依據(jù)。改善職工食堂、職工浴室條件，努力為生產(chǎn)一線職工創(chuàng)造衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境。繼續(xù)堅持開展基層管理人員勞動競賽，提高企業(yè)管理水平。堅持安全生產(chǎn)方針，強化職工安全意識，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。

三、下半年要認(rèn)真抓好以下幾件事情：

(一)認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，全體干部、職工必須圍繞完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)這個中心任務(wù)，克服一切困難，牢固樹立和發(fā)揚愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、勤于奉獻(xiàn)的俊華紡織團隊精神。特別是各級管理干部要為職工群眾作出表率，共產(chǎn)黨員要以保先教育為動務(wù)，用實際行為帶領(lǐng)職工群眾進行創(chuàng)造性勞動，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(二)以公司完成第一期技改項目為新起點，重點抓好生產(chǎn)一線工藝、技術(shù)、管理人員適應(yīng)市場的能力，深入解決提高產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)效率工作中存在的各種問題，使提高紗、布產(chǎn)、質(zhì)量有一個大的突破，迅速形成公司生產(chǎn)經(jīng)營新的增漲點。

(三)加強職工隊伍建設(shè)，全面提高職工生產(chǎn)技術(shù)操作水平。生產(chǎn)車間的各級基層管理人員要堅持和樹立以人為本的管理理念，克服簡單、粗暴的工作作風(fēng)，管理工作要善于攻心，要從各方面采取措施，教育和鼓勵職工學(xué)技術(shù)、練操作、愛企業(yè)，使俊華紡織成為職工賴以生存的家園。

企業(yè)半年管理工作總結(jié)篇220xx年是X地產(chǎn)集團公司精耕細(xì)作、持續(xù)發(fā)展的一年，也是集團公司重要項目開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明決策下，公司全體員工本著團結(jié)、拼搏、求實、創(chuàng)新的精神，經(jīng)過辛勤工作，取得了較好的成績?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)及20xx年工作計劃匯報如下：

(一)開發(fā)建設(shè)穩(wěn)步推進：

20xx年是項目全面開發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了20xx年波折坎坷的開發(fā)歷程，XX公司倍感壓力，也深感責(zé)任重大。消化項目開發(fā)過程中的不利因素，整合各類資源，形成項目成功開發(fā)的合力，是XX公司全年工作的重點。在加快推進項目開發(fā)的總要求下，X公司明確了前期各階段重點工作。

一、完成現(xiàn)階段設(shè)計工作

首先，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位，于20xx年2月通過規(guī)劃方案，7月獲得方案設(shè)計審查批復(fù);其次，11月完成XX區(qū)全部施工圖的設(shè)計;以及施工圖的審查，12月完成組團全部施工圖的備案。

二、完成前期報建工作

按照XX房地產(chǎn)項目開發(fā)的行政要求，依次取得三個地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù)、項目環(huán)評批復(fù)、雷電災(zāi)害評估、人防批復(fù)、施工圖審查、組團建筑工程規(guī)劃許可證、組團建筑工程施工許可證等，使XX項目建設(shè)能合法順利展開。

三、項目建設(shè)全面推進

X項目于20xx年1月完成項目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場地臨時用水、用電的鋪設(shè)，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開始地塊地基強夯工程，4月完成項目部活動板房建設(shè)，開始修建XX大道，5月完成組團地基強夯并開始樁基工程施工，6月完成XX5、XX6號樓樁基施工，XX大道順利通車，7月完成D地塊地基強夯工程，8月完成XX3、XX4號樓樁基工程，開始建設(shè)銷售接待中心。全年XX項目累計完成土石方開挖50萬立方米，場地平整回填10萬平方米，地基強夯5萬平方米。累計完成總投資6.5億元。

四、超額完成年度融資任務(wù)

房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè)，資金是項目開發(fā)的生命。通過不懈的努力，20xx年公司融資工作取得可喜成績，在集團公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo)，為20xx年的全面拓展打下堅實的基礎(chǔ)。

五、不斷規(guī)范各項管理制度

20xx年是XX公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團公司要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進。在各部門員工的積極配合下，XX公司20xx年出臺了《財務(wù)管理制度》、《物資申購領(lǐng)用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責(zé)任制。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改和完善，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

六、前期營銷策劃

XX項目20xx年4月組建銷售團隊，完成了項目推介，使XX項目深入百姓心中，并進行了各類潛在客戶的摸底工作。XX項目由于過硬的規(guī)劃，精心的設(shè)計，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì)，榮獲、稱號。這都為20xx年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)、酒店工作華麗轉(zhuǎn)身

20xx年XX酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績。為集中力量，搞好XX項目開發(fā)建設(shè)，集團公司決定將XX酒店運營模式改變?yōu)閭€體承包，并于20xx年年底前完成這一轉(zhuǎn)變。

(三)、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營穩(wěn)中有升

農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)過20xx年的經(jīng)營調(diào)整，目前租金收益穩(wěn)步上升。農(nóng)貿(mào)市場在穩(wěn)步經(jīng)營的同時，兩個家具賣場的入住盤活了農(nóng)貿(mào)市場的存量資產(chǎn)，使公司利益和社會效益得到最大化。

20xx年集團公司取得的上述成績，和全體員工的辛勤工作密不可分。在20xx年的工作中，涌現(xiàn)出眾多像\這樣的好同志。他們長期工作在第一線，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、克己奉公，始終把公司利益放在第一位，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的好榜樣。

20xx年集團公司雖然取得一定的成績，但對照年初既定目標(biāo)計劃還有一定差距，特別是XX項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下三個方面：一是管理水平還有待進一步提高;二是設(shè)計單位的設(shè)計速度嚴(yán)重制約XX項目各項工作的推進;三是項目用地地質(zhì)情況相對復(fù)雜，使樁基施工工期延長;四是XX地區(qū)行政管理繁瑣，相對增加了處理各種突發(fā)事件的時間。

企業(yè)半年管理工作總結(jié)篇3一、社區(qū)文化建設(shè)方面

1、以健康豐盛、鄰里關(guān)愛為主題，以鄰里守望為主線組織社區(qū)文化活動。舉辦了業(yè)主拔河比賽、網(wǎng)球比賽、健康體質(zhì)測試、植樹節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、五月母親節(jié)、六月花季童年月、環(huán)保日等活動，增進了鄰里間的溝通和交流，增強社區(qū)凝聚力。

2、加強社團建設(shè)，成立了萬科城籃球隊、萬科城足球隊、社區(qū)文化建設(shè)。豐富的活動取得良好的效果，受到廣大住戶的好評。

3、倡導(dǎo)高雅文化進社區(qū)，舉行社區(qū)文化與城市生活講座，開展讀書月活動，評選社區(qū)十大藏書家庭，舉辦攝影展和攝影藝術(shù)講座，組織業(yè)主參觀深圳畫院。

4、實施關(guān)愛老業(yè)主計劃，與開發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻(xiàn)藝;在小區(qū)公共區(qū)域增加了部分運動設(shè)施和兒童娛樂設(shè)施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動，受到業(yè)主歡迎。

5、營造社區(qū)文明氛圍，倡導(dǎo)文明的生活方式和生活秩序，加強對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。

二、客戶服務(wù)方面

1、開展深化客戶關(guān)系年的主題年系列活動。深化片區(qū)管理模式，加強客服事務(wù)助理的客戶服務(wù)和現(xiàn)場巡查的力度，推行顧客訪談計劃，推行住戶諍友積分計劃，開展走進苑內(nèi)--與住戶真誠互動的活動，增進與住戶的溝通，鼓勵住戶參與社區(qū)管理，取得了較好的效果。

2、開展實話實說---社區(qū)建設(shè)大家談活動，討論社區(qū)內(nèi)的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問題;在各苑架空層張貼高空拋物的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場和六期微風(fēng)廣場及苑落內(nèi)宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。

3、協(xié)助業(yè)委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現(xiàn)場組織意見征詢活動，順利對一至五期封閉實施管理，提高小區(qū)安防系數(shù)。

4、擴建了義工巡邏隊，聯(lián)合義工隊成員，上門勸止社區(qū)的不文明現(xiàn)象，晚上人員進出高峰期間，在小區(qū)內(nèi)進行義務(wù)巡邏，提醒住戶加強安全防范，形成社區(qū)安全聯(lián)保的管理特色。

5、為解決外圍環(huán)境問題，自20xx年起管理處多次聯(lián)合小區(qū)黨總支、居委會、業(yè)委會和住戶代表共計數(shù)百次向政府相關(guān)部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區(qū)外圍環(huán)境問題，敦促政府相關(guān)部門重視和改進，目前小區(qū)外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。

A、政府相關(guān)部門已在五和南路設(shè)置了臨時隔離欄，緩解了五和南路塞車的現(xiàn)象;及時跟進交警部門加強對道路交通的管理，及時維修交通信號燈，監(jiān)督路燈所加強對大道路燈的維修養(yǎng)護。

B、政府相關(guān)部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設(shè)公交站點，并考慮在天橋設(shè)計中增加花城殘疾人通道接口問題，原計劃在04年中動工。近日，經(jīng)管理處咨詢，政府相關(guān)部門人員口頭答復(fù)：因資金問題和拆遷問題，五和南路改造工期暫時延后。管理處、業(yè)委會和居委會會繼續(xù)跟進并及時向廣大住戶反饋。

C、關(guān)于外圍豬棚和燒蘑菇問題：寶安和布吉兩鎮(zhèn)城管部門已對現(xiàn)場進行了多次清理。布吉梳理行動綜合辦多次到小區(qū)內(nèi)外圍現(xiàn)場辦公，拆除了花城西外圍荔枝

3林內(nèi)的違章搭建物。11月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會和業(yè)主代表借助深圳電臺民心橋欄目向城管局長反映花城外圍問題，引起政府主管部門高度重視，于11月下旬全部拆除外圍違章建筑。D、學(xué)校改制問題，管理處配合業(yè)委會、居委會和社區(qū)黨總支多次召開專題會議，提出把建議學(xué)校改制作為解決適齡學(xué)生義務(wù)教育問題的突破口。并積極向龍崗區(qū)教育主管部門和有關(guān)方面反映，推動這一建議盡快得以落實。針對廣大業(yè)主關(guān)心的子女入學(xué)及小孩享受義務(wù)教育權(quán)利等問題，四季花城黨總支、居委會、業(yè)主委員會、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區(qū)教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學(xué)校改制的聯(lián)合簽名。龍崗區(qū)教育局回復(fù)：已形成書面報告向市政府相關(guān)部門反映此問題，目前正在等待市政府相關(guān)部門的回復(fù)。

三、維修管理方面

1、隨著七期住戶裝修逐步結(jié)束，年初對七期樓道墻面進行翻新;對花城一至七期的電梯轎廂進行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一、二期地?zé)暨M行更換。

2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術(shù)員24小時值班，跟蹤小區(qū)用水、用電負(fù)荷情況，實施節(jié)約水電的措施，確保小區(qū)設(shè)備正常運行，正常供水供電。

3、完善花城安全設(shè)施，進行效果評估，對安全隱患點進行系統(tǒng)、全方位地整改;完善花城安防設(shè)備系統(tǒng)功能，結(jié)合實際效果，對小區(qū)安防設(shè)備進行系統(tǒng)、全方位地整改。

4、為保證小區(qū)設(shè)備的正常運行，按計劃對花城設(shè)備進行了年檢;為保證生活用水的正常供應(yīng)，按計劃對小區(qū)供水管網(wǎng)及閥門進行檢修;對小區(qū)二次供水水箱進行全面清洗，經(jīng)質(zhì)檢部門的水質(zhì)檢測，報告結(jié)果合格;對小區(qū)本體防雷接地進行檢測，結(jié)果合格。

5、實施老業(yè)主關(guān)懷計劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪走廊的吊頂進行了統(tǒng)一翻新更換;對百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進行了改造，對四、五期空調(diào)百葉進行了翻新等。

三、安全管理方面

1、針對四季花城上半年的安全現(xiàn)狀，深入調(diào)整安全巡邏方案，落實各項安全防范措施，組織便衣人員在苑內(nèi)外伏擊;配合社區(qū)警務(wù)室，收集匯總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進行了統(tǒng)一清查，并實施動態(tài)跟蹤和管理;結(jié)合花城封閉式管理，重新評估并調(diào)整了小區(qū)的安全管理方案，加強對進出人員的盤查和登記。

2、開展現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)評估，重新評估和調(diào)整智能化安防設(shè)施，有效利用探頭和門禁系統(tǒng)，強化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設(shè)置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網(wǎng)、增設(shè)了望崗?fù)さ取?/p>

3、在部分車場崗啟用女安全員，與現(xiàn)場安全員配合協(xié)作，實施各項車輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、每季度組織安全管理大家談活動，每月組織安全員上門檢查住戶的居家報警器，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎(chǔ)知識和技能、預(yù)警信息的處理方法和技巧等，組織苑長、座長、義工隊主動參與小區(qū)安全巡邏;倡議住戶群策群力，共同做好安全防范工作。經(jīng)營管理方面

1`、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內(nèi)部成本控制，落實20xx年下半年各部門經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)。

2、下半年落實了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時增加一臺變壓器供電，通過與供電所多次對接在變壓器開通時免交基本電費。

3、通過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費。

4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;對清潔和綠化外包方實施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費。

5、在材料采購方面，增強了采購的計劃性并對零星采購實行嚴(yán)格監(jiān)控，保證采購成本的合理。

6、7-12月經(jīng)營收入情況基本較好，收入均超額完成平均預(yù)算;截止目前，管理處全年虧損約333萬元，其中上半年虧損約133.5萬元，下半年虧損約199.5萬元。虧損的主要原因

1、為保障花城良好的治安環(huán)境，管理處在上半年調(diào)整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬盤刻錄機增加成本約17萬。

2、隨著時間的推移，四季花城綠化保養(yǎng)越發(fā)困難，園林綠化保養(yǎng)成本去年下半年成本為35萬元，今下半年為51.6萬元，增加16.6萬元。

4、隨著小區(qū)入住年限的增加，公共設(shè)施運行費用大幅增加，去年下半年公共設(shè)施運行費用約146萬元，今下半年為168萬元，增加約22萬元。原因是電梯保養(yǎng)成本大幅增加，其它零星工程增多。

五、內(nèi)務(wù)管理方面

1、加強團隊建設(shè)，采取競爭上崗形式選拔優(yōu)秀人才。在5月、11月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊的規(guī)劃和儲備。

2、積極開展員工為住戶做好事、做實事的競賽活動，完善培訓(xùn)和考核體系，開展各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能大比武活動，評選先進班組、優(yōu)秀服務(wù)明星和專業(yè)能手，強化員工的服務(wù)意識，提高員工綜合服務(wù)技能。

3、注重業(yè)務(wù)管理，關(guān)注現(xiàn)場細(xì)節(jié)，積極開展我為品質(zhì)進一言活動，深入挖掘現(xiàn)場改善品質(zhì)的方法，實現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量。

4、開展戶外拓展訓(xùn)練、知識競賽等形式多樣的員工活動，加強員工思想教育，促進員工之間的溝通了解，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，確保團隊的穩(wěn)定和高效。

20xx年工作思路：

一、社區(qū)文化方面：

1、關(guān)注顧客文化需求，開展形式多樣的社區(qū)文化建設(shè)，豐富住戶文化生活;

2、組建社團聯(lián)合會，加強社團管理，促進社團良性運作;

3、加強社區(qū)文明建設(shè)，營造健康和睦、文明有序的社區(qū)氛圍;

4、營造社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍，利用各種資源創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。

二、客戶服務(wù)方面：

1、繼續(xù)深化客戶關(guān)系，強化客戶事務(wù)助理的現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)督作用，提高投訴處理的及時性和解決程度;

2、繼續(xù)推動義工隊成員參與社區(qū)管理，調(diào)動廣大住戶參與管理的熱情;采用多種途徑加大社區(qū)不文明行為的管理力度。

3、繼續(xù)深化真誠互動、物業(yè)管理開放日、社區(qū)大家談等客戶服務(wù)項目，讓業(yè)主更多地了解物業(yè)管理，增進與住戶間的溝通與了解。

4、繼續(xù)聯(lián)合黨總支、居委會、業(yè)委會走訪相關(guān)政府主