社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)化訓(xùn)練B卷帶答案打印版

社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)化訓(xùn)練B卷帶答案打印版

大題（共10題）一、某社會(huì)工作者小黃想要針對(duì)“拆二代”的生存狀況開展社會(huì)工作研究，他在研究時(shí)選擇訪問法。在訪問前他事先準(zhǔn)備了訪談的提綱，在訪談時(shí)他依據(jù)被訪者的實(shí)際情況來確定問題的次序。通過這樣的方式他收集到了相關(guān)資料，但在整理資料的過程中，小黃的同事老張建議小黃可以采用其他的方式來進(jìn)行訪談。小黃采納了老張的建議，并預(yù)備在下一次的訪談過程中與被訪者進(jìn)行面對(duì)面交往，讓其用自己的語言表達(dá)目前的生活、經(jīng)歷和狀況。?問題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料分析小黃為什么采用訪問法來進(jìn)行社會(huì)工作研究?并說明其訪談形式。【答案】訪問法指訪談?wù)吒鶕?jù)調(diào)查研究所確定的要求與目的，有目的地與調(diào)查對(duì)象直接交談來獲取社會(huì)信息的一種調(diào)查方法。訪問法的分類有直接訪問、間接訪問、個(gè)別訪問、集體訪問、結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問等。形式有非正式會(huì)話式訪問、引導(dǎo)式訪問和標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問三種。方法分為深度訪問和焦點(diǎn)小組兩種。訪問法較適用于實(shí)地研究尤其是個(gè)案研究。其優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)面廣、彈性大、利于發(fā)揮雙方主動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)變化也可及時(shí)回應(yīng)，因此可獲得較深入的資料。其缺點(diǎn)在于主觀作用強(qiáng)、規(guī)模小，不便涉及敏感性問題。案例中小黃想要了解“拆二代”的生存狀況，屬于實(shí)地研究和質(zhì)性研究，采用訪問法比較合適。小黃在訪問前事先準(zhǔn)備訪談的提綱，在訪談時(shí)依據(jù)被訪者的實(shí)際情況來確定問題的次序，說明小黃采用的是引導(dǎo)式訪問的形式。引導(dǎo)式訪問事先預(yù)備訪問綱要，在實(shí)際訪問時(shí)依情境決定問題次序及字句，這有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。因此小黃在同事老張的建議下也采用了其他訪談方式，即與被訪者進(jìn)行面對(duì)面交往，讓其用自己的語言表達(dá)目前的生活、經(jīng)歷和狀況。這時(shí)小黃采用的是深度訪問的方法。深度訪問能通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動(dòng)，把握研究對(duì)象面臨問題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變?cè)蚝涂煽卦颍奢^深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。這種訪談方式有助于小黃收集更精確和細(xì)致的資料，幫助小黃更好地開展社會(huì)工作研究。訪談對(duì)象的個(gè)別化資料也能幫助小黃分析“拆二代”生存狀況的各項(xiàng)因素影響，便于得到更完善和準(zhǔn)確的研究結(jié)果。二、某社工機(jī)構(gòu)在村里支持下利用縣里撥的資金修建老年人服務(wù)設(shè)施，滿足村里老年人照顧需要,并募集到村里的企業(yè)老板捐款增建了幾間房屋，解決了留守老人照顧問題，該片房屋獲得”老人幸福苑"的稱營。聯(lián)系紅十字會(huì)進(jìn)村開展服務(wù),為老年人開展健康查體,講授健康知識(shí)等。組織老年人建立互助小組，通過養(yǎng)雞增加收入，閑余時(shí)間一起聊天。返鄉(xiāng)青年人還為老年人演節(jié)目。機(jī)構(gòu)還聯(lián)系村里的婦聯(lián)和老齡辦等單位，成立了老年人志愿服務(wù)隊(duì)，組織為老年人開展志愿服務(wù)等。問題:1.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的定義和類型。2.案例中社工建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的方法和技巧。3.從功能角度，社工為案例中的老人提供了哪些類型支持?！敬鸢浮咳?、某企業(yè)為了在市場競爭中占據(jù)有利地位，采取了技術(shù)改革措施，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了職工崗位調(diào)動(dòng)，最終導(dǎo)致了部分職工的下崗。由于這次變動(dòng)涉及了多方的利益，特別是涉及到部分下崗職工的生存問題，因此該企業(yè)和部分職工多次就崗位調(diào)動(dòng)和下崗問題進(jìn)行了激烈的爭論。該企業(yè)的綜合部負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的勞資管理、人力資源開發(fā)、社會(huì)保障工作以及老干部管理，在這次改革中，綜合部負(fù)責(zé)下崗職工的工齡買斷金發(fā)放、養(yǎng)老保障手續(xù)的辦理等工作，所以他們每天需要直接面對(duì)大量情緒激動(dòng)的下崗職工。在實(shí)施改革的這段時(shí)間里，綜合部的員工壓力很大，除了要完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，還要負(fù)責(zé)安撫下崗職工的情緒，他們夾在中間很難受，有苦說不出，并且與下崗職工之間還出現(xiàn)了溝通障礙。有時(shí)候，遇到一些頑固的下崗職工也避免不了一頓爭吵。在這樣緊張的氛圍中工作，他們已出現(xiàn)消極怠工、煩躁等行為和情緒。1.這個(gè)案例中存在哪些問題和需要？2.假如你是一名企業(yè)社會(huì)工作者，你認(rèn)為介入的目標(biāo)有哪些？3.針對(duì)上述案例中的情況，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？【答案】1.上述案例中存在的問題和需要主要有：（1）綜合部工作人員工作壓力大，情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了消極怠工的情況，存在解壓等心理疏導(dǎo)和情緒調(diào)節(jié)的需要。（2）部分下崗職工存在心理疏導(dǎo)和再就業(yè)的心理與社會(huì)支持需要。面對(duì)轉(zhuǎn)崗和下崗的安排，部分職工情緒激動(dòng)，對(duì)企業(yè)心存不滿。（3）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的需要。企業(yè)與職工之間存在較嚴(yán)重的沖突關(guān)系，存在監(jiān)督企業(yè)落實(shí)涉及職工權(quán)益的法律、法規(guī)的需要。2.介入的目標(biāo)有：（1）介入職工情緒管理。為企業(yè)管理部門的員工提供心理疏導(dǎo)，幫助有不良情緒的職工減壓和調(diào)節(jié)情緒，以疏導(dǎo)和緩和其不良情緒，改善心理狀態(tài)。（2）介入困難群體關(guān)懷。為轉(zhuǎn)崗和下崗職工提供幫助，不僅要在精神上安撫他們的情緒，還要幫助他們得到相應(yīng)的福利保障。協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源為他們提供心理和社會(huì)支持，幫助其改善生活境況，增強(qiáng)轉(zhuǎn)崗和下崗后的適應(yīng)和發(fā)展能力。（3）介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。建立職工和企業(yè)關(guān)系的調(diào)解機(jī)制，使職工和企業(yè)之間發(fā)生的矛盾、沖突，能夠得到及時(shí)有效的妥善解決。（4）介入企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)社會(huì)工作者通過進(jìn)一步了解情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在勞資糾紛事件中發(fā)生了侵害職工權(quán)益的行為，應(yīng)向其傳播社會(huì)工作的價(jià)值理念，推動(dòng)企業(yè)不單純追求經(jīng)濟(jì)利益，履行其在維護(hù)職工權(quán)益方面的責(zé)任。3.針對(duì)上述案例中的情況，企業(yè)社會(huì)工作者可以采取的介入策略有：（1）直接介入的策略①開展情緒問題的個(gè)案工作。針對(duì)綜合部工作人員的具體情況，制定介入計(jì)劃，實(shí)施個(gè)案工作。具體包括：與消極怠工的個(gè)別員工建立良好的專業(yè)關(guān)系，給予他們情感支持，通過心理輔導(dǎo)處理不良情緒，協(xié)助他們掌握情緒管理的技巧，調(diào)整好心態(tài)，積極工作。②開展針對(duì)適應(yīng)問題的個(gè)案工作。對(duì)情緒激動(dòng)的轉(zhuǎn)崗和下崗職工開展個(gè)別輔導(dǎo)，調(diào)解他們的情緒，運(yùn)用同理心給予情感支持。③開展針對(duì)權(quán)益維護(hù)與資源支持的個(gè)案工作。對(duì)轉(zhuǎn)崗和下崗職工開展再就業(yè)的心理與社會(huì)支持，開展可能因此導(dǎo)致生活困難的援助。四、袁某是某玩具廠普通工人，今年28歲，其妻子是餐廳服務(wù)員，兩人結(jié)婚1年，雖收入微薄，但二人關(guān)系十分甜蜜，生活充實(shí)。一次下班途中，袁某遭遇嚴(yán)重車禍，導(dǎo)致雙腿截肢。袁某公司只愿意賠付袁某部分醫(yī)療費(fèi)用，其他大部分不愿承擔(dān)。袁某妻子?xùn)|拼西湊，到處借錢，才勉強(qiáng)湊夠袁某的治療費(fèi)用。袁某身體恢復(fù)后，為了還債以及減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力，努力尋找工作，但大多都因雙腿殘疾被企業(yè)拒之門外，袁某感到十分憤恨和沮喪。袁某失業(yè)在家，小區(qū)由于沒有殘疾人設(shè)施，袁某日常出行只能依靠妻子的幫助，妻子不在時(shí)，袁某只能宅在家中，十分不便。?自從袁某雙腿截肢后，妻子對(duì)袁某的態(tài)度也越來越冷淡，經(jīng)常對(duì)袁某抱怨生活痛苦，負(fù)債累累，還要照顧他。袁某感受到了妻子對(duì)他的嫌棄，忍受不了也開始與妻子爭吵，二人感情十分僵化。為了調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)，袁某曾經(jīng)嘗試想要參與社區(qū)活動(dòng)，但也都被拒絕了，認(rèn)為其身體不便，難以跟上活動(dòng)節(jié)奏。面對(duì)工作、生活的挫折以及夫妻間情感的疏離等，袁某情緒越來越焦躁、壓抑，變得開始自我厭惡，甚至也開始對(duì)社會(huì)和他人產(chǎn)生不滿和抵觸的情緒。?問題：?1．請(qǐng)結(jié)合材料分析，袁某目前面臨的問題主要有哪些?其自身哪些權(quán)益沒有得到滿足??2．根據(jù)袁某的問題，從殘疾人社會(huì)工作角度分析，社會(huì)工作者可以為袁某提供哪些服務(wù)?【答案】1．根據(jù)上述材料，袁某目前面臨的主要問題及權(quán)益未得到滿足表現(xiàn)在：(1)袁某面臨的主要問題：①家庭經(jīng)濟(jì)困難。袁某自身失業(yè)，無經(jīng)濟(jì)來源，妻子收入微??；因袁某事故治療，家庭負(fù)債累累。②夫妻關(guān)系緊張，情感疏離。妻子對(duì)袁某越來越冷淡，袁某與妻子爭吵，二人感情十分僵化。③就業(yè)困難。袁某努力尋找工作，但屢屢因雙腿殘疾被企業(yè)拒絕。④出行和社會(huì)交往困難。小區(qū)缺乏殘疾人設(shè)施，袁某出行只能依賴妻子。參與社區(qū)活動(dòng)，被身體不便為由所拒絕。⑤情緒抑郁焦躁，認(rèn)知出現(xiàn)偏差。面對(duì)工作、生活的挫折以及夫妻間情感的疏離等，袁某情緒越來越焦躁、壓抑，對(duì)自我認(rèn)知產(chǎn)生自我厭惡，對(duì)社會(huì)和他人產(chǎn)生不滿和抵觸。(2)袁某未得到滿足的權(quán)益：①勞動(dòng)就業(yè)權(quán)。在職工的招用、聘用、轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、職稱評(píng)定、勞動(dòng)報(bào)酬、生活福利、社會(huì)保險(xiǎn)等方面，不得歧視殘疾人。但袁某在找工作時(shí)，屢屢被企業(yè)因雙腿殘疾而拒絕。②文化生活權(quán)。殘疾人享有平等參與文化生活的權(quán)利。袁某想要參與社區(qū)活動(dòng)，但因自身殘疾遭受社區(qū)拒絕。③社會(huì)保障權(quán)。袁某下班途中遭遇事故，屬于工傷范圍，但單位拒絕承擔(dān)其全部醫(yī)療費(fèi)用。④無障礙環(huán)境權(quán)。無障礙設(shè)施的建設(shè)和改造，應(yīng)當(dāng)符合殘疾人的實(shí)際需要，優(yōu)先推進(jìn)與殘疾人日常工作、生活密切相關(guān)的公共服務(wù)設(shè)施的改造。社區(qū)缺失殘疾人設(shè)施，嚴(yán)重影響了袁某的出行。2．社會(huì)工作者可以為袁某提供的服務(wù)有：(1)維護(hù)合法權(quán)益①幫助袁某處理好與原單位工傷認(rèn)定問題，協(xié)助有關(guān)部門的調(diào)查工作，為袁某爭取可能的工傷賠償。五、小燕今年19歲，原本她有一個(gè)幸福的家庭，但不幸的是，一年前小燕的父親在搬運(yùn)東西時(shí)不慎從卡車上摔下，當(dāng)場死亡。小燕和父親關(guān)系很好，父親出事后，小燕本來很好的成績一落千丈，高考成績出來后，她的名牌大學(xué)夢(mèng)破滅，只上了一所二流大學(xué)。更令她感到氣憤的是，高考一結(jié)束，她的母親就宣布改嫁，并讓她的繼父搬過來住。為此，她和母親的關(guān)系鬧僵。她心理極度壓抑，對(duì)生活悲觀失望，并且十分憎恨自己的母親。父親在世時(shí)，小燕的奶奶和小燕一家人住在一起。小燕很喜歡奶奶，但奶奶和小燕母親的關(guān)系很差。小燕有兩個(gè)姐姐，她的二姐在出生不久就被送給了別人，大姐嫁給了附近的一戶人家，常?；丶铱此麄?。社區(qū)里的社會(huì)工作者小張?jiān)诘谝淮渭以L了解小燕的基本情況后發(fā)現(xiàn)，小燕家房間面積雖小但擺放整潔，尤其是小燕的房間，被打掃得一塵不染，并且還有一個(gè)書架，上面擺滿了書。日常交談過程中，小張發(fā)現(xiàn)小燕很少說話，對(duì)繼父也是冷言冷語。接下來，小張通過和小燕媽媽、奶奶的談話對(duì)她的基本情況進(jìn)行了了解，并探知了她媽媽和奶奶對(duì)小燕一事的態(tài)度。她媽媽渴望能和小燕重歸于好，她奶奶承認(rèn)了媳婦改嫁的現(xiàn)實(shí)，只希望家里和睦；從兩人那里，小張了解到小燕和大姐關(guān)系頗為親密，并知道小燕雖然在學(xué)校不多說話，但是有一個(gè)很好的朋友，她們高考結(jié)束后仍然經(jīng)常見面玩耍。問題：請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)小燕的情況加以評(píng)估?！敬鸢浮績?yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)的預(yù)估是優(yōu)勢(shì)視角的基礎(chǔ)，優(yōu)勢(shì)預(yù)估強(qiáng)調(diào)要預(yù)估個(gè)人及環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，而非問題或障礙。(1)服務(wù)對(duì)象自身優(yōu)勢(shì)評(píng)估①認(rèn)知優(yōu)勢(shì)：小燕身為大學(xué)生，接受到學(xué)校的教育，具備認(rèn)知能力。盡管小燕對(duì)家庭變化的認(rèn)知上有一定的問題，但也是服務(wù)對(duì)象能夠利用的優(yōu)勢(shì)。②情感優(yōu)勢(shì)：小燕與其奶奶和大姐關(guān)系比較親密，能夠獲得其奶奶和大姐的情感支持，并且小燕有一個(gè)很好的朋友，與其經(jīng)常見面和玩耍，從而能夠獲得相應(yīng)的情感支持。③自身學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)：小燕曾經(jīng)成績很好，因家庭的變故導(dǎo)致其高考失利，但不能否定其曾經(jīng)學(xué)習(xí)的自身優(yōu)勢(shì)。并且小燕有自己的書架，喜歡閱讀一些書籍，這些都體現(xiàn)出小燕具備良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)品質(zhì)。④其他優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象“不尋?！钡娜松?jīng)歷對(duì)服務(wù)對(duì)象來說也是一種優(yōu)勢(shì)，不尋常的經(jīng)歷是服務(wù)對(duì)象所遇到的“生命故事”，這些故事敘說著服務(wù)對(duì)象的人生體驗(yàn)，小燕獲益于困難和悲觀失望的體驗(yàn)是小燕發(fā)生改變的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)；并且小燕將自己的房屋打掃的干凈整潔，體現(xiàn)出其自身具有獨(dú)立和生活井然有序的個(gè)人美德和品質(zhì)。(2)家庭層面優(yōu)勢(shì)評(píng)估①來自于母親的優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象的母親渴望能和服務(wù)對(duì)象重歸于好，恢復(fù)正常的親子關(guān)系，表明服務(wù)對(duì)象的母親愿意做出適當(dāng)?shù)母淖?，因此，服?wù)對(duì)象的母親是服務(wù)對(duì)象在成長和改變過程中的優(yōu)勢(shì)。②來自于奶奶的優(yōu)勢(shì)；奶奶承認(rèn)服務(wù)對(duì)象母親改嫁的事實(shí)，逐漸和其母親緩解關(guān)系，并且渴望家庭能夠和睦，因服務(wù)對(duì)象自小與其奶奶關(guān)系較為緊密，服務(wù)對(duì)象的奶奶會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象提供相應(yīng)的情感支持和鼓勵(lì)。④來自于大姐的優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象的大姐家在附近，并且?；丶铱捶?wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象與其大姐的關(guān)系頗為親密，可見服務(wù)對(duì)象的大姐是服務(wù)對(duì)象能夠運(yùn)用的資源優(yōu)勢(shì)。⑤來自整個(gè)“新”家庭的優(yōu)勢(shì)：家庭的重組為服務(wù)對(duì)象提供了一個(gè)“新”的家庭，在這個(gè)家庭中，服務(wù)對(duì)象是可以獲得繼父對(duì)她的關(guān)愛，并且“新”家庭作為服務(wù)對(duì)象的潛在優(yōu)勢(shì)資源來講，能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供溫暖和照顧。(3)周圍環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)評(píng)估①社區(qū)優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象所生活社區(qū)中的人員和相關(guān)社區(qū)組織在助人過程中的服務(wù)和支持等服務(wù)資源，以及服務(wù)對(duì)象所成長的原生的環(huán)境等資源都可看作是服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)與資源。②社會(huì)關(guān)系優(yōu)勢(shì)：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是專業(yè)的助人關(guān)系，學(xué)校中的老師與服務(wù)對(duì)象是師生關(guān)系，服務(wù)對(duì)象的朋友和同學(xué)與服務(wù)對(duì)象是朋友關(guān)系，服務(wù)對(duì)象的這些“社會(huì)關(guān)系”會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供表達(dá)性支持或工具性支持，因此社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)并爭取各方面的資源優(yōu)勢(shì)。六、假如你服務(wù)于某一社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)主要的服務(wù)對(duì)象為有行為偏差的青少年，該社會(huì)福利機(jī)構(gòu)致力于幫助他們糾正不良行為，不良行為主要包括：逃學(xué)、撒謊、偷竊、打架鬧事等。?問題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料，擬定一份服務(wù)方案，幫助這些青少年糾正行為偏差?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析(1)青少年出現(xiàn)行為偏差的原因：心理因素和外部環(huán)境的影響，包括：家庭、朋輩、社會(huì)風(fēng)氣等的影響。(2)行為偏差青少年存在的需求：①控制情緒放松的技巧；②改善偏差行為的技巧；③自我管理的技巧；④朋輩群體正向支持的需求；⑤溝通的技巧。2．方案設(shè)計(jì)可以根據(jù)以上情況，開展小組活動(dòng)方案。(1)小組名稱(2)小組工作目標(biāo)①總目標(biāo)：幫助社區(qū)青少年改善行為上的偏差，調(diào)節(jié)不良心理，舒緩情緒。②分目標(biāo)：協(xié)助成員意識(shí)到行為偏差的后果和對(duì)他人的影響；幫助成員學(xué)習(xí)情境分析和問題解決的技巧；在偏差行為發(fā)生時(shí)堅(jiān)決說“不”；學(xué)習(xí)自我管理的技巧；情緒波動(dòng)時(shí)學(xué)會(huì)處理及放松技巧。(3)小組成員特性：福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。(4)小組執(zhí)行計(jì)劃(5)方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(6)方案評(píng)估：①小組的過程評(píng)估，由小組成員填寫評(píng)估表，在小組執(zhí)行過程中進(jìn)行評(píng)估；②小組成員滿意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估；③小組工作報(bào)告，以及社會(huì)工作者的反思。七、林先生是獨(dú)子，父親早亡，與母親相依為命。由于是獨(dú)子，所以母親相當(dāng)寵愛他，林先生在校時(shí)愛玩，成績不好，只考到了一所職校。畢業(yè)后，林先生在一家工廠擔(dān)任工人時(shí)，認(rèn)識(shí)了比他小三歲的太太，并且在25歲的時(shí)候結(jié)婚?；楹髢赡?，他的母親去世，只留下一點(diǎn)錢。目前林先生已經(jīng)三十歲，仍舊在工廠當(dāng)工人，生有一個(gè)男孩、一個(gè)女孩。太太因?yàn)槟锛以谕獾?，加上孩子出生后無力承擔(dān)保姆費(fèi)用，所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元買了一間房子，所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職，以便有額外的收入來補(bǔ)貼家庭，夫妻時(shí)常會(huì)為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最近由于經(jīng)濟(jì)不景氣，三個(gè)月之前工廠辭退了林先生，這使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼職需要工作到更晚。同時(shí)林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會(huì)救濟(jì)所申請(qǐng)補(bǔ)助。在接案會(huì)談中，林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實(shí)的個(gè)性。由于林先生和太太有家產(chǎn)和工作能力，不符合社會(huì)救濟(jì)的條件。有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題，由于林先生忙于上班兼職，與孩子相處時(shí)間少，孩子都相當(dāng)怕林先生，再加上林先生感慨過去沒有好好念書，以至于學(xué)歷低而只有微薄的薪水，因此對(duì)孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)給予相當(dāng)大的壓力和期望。最近小學(xué)二年級(jí)的大兒子考試有兩門不及格，被父親狠狠地打了一頓，第二天沒有去上課。所以林太太打電話請(qǐng)求社工救助。當(dāng)社工與林先生聯(lián)系時(shí)，林先生也知道大概是什么事情，很快就表達(dá)了自己內(nèi)心的痛苦和無力感，希望社工能幫助他們。問題：1.作為家庭社會(huì)工作者的你，請(qǐng)對(duì)林先生的問題進(jìn)行分析。2.作為家庭社會(huì)工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡要的干預(yù)要點(diǎn)。3.在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意些什么?【答案】1.通過案例，我們發(fā)現(xiàn)林先生的問題大致如下：(1)個(gè)人方面：獨(dú)生子且從小受寵，文化水平較低且能力一般，存在諸多非理性思想，并有低自尊表現(xiàn)，感到內(nèi)心的痛苦和無力感。(2)家庭方面：和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生口角，夫妻感情略有摩擦;在對(duì)待孩子教養(yǎng)方面，缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。(3)生活方面：剛被辭退工作，正在尋找新的職業(yè)，同時(shí)面臨繁重的兼職工作;個(gè)人能力較差，賺錢不易，且一人承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重?fù)?dān)。2.對(duì)于案主可以采取如下的輔導(dǎo)策略：(1)深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。(2)對(duì)林先生和林太太進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，以協(xié)調(diào)雙方的夫妻關(guān)系。(3)建議案主參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議案主參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會(huì)資源，以緩解林先生的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。3.在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：(1)處理好家庭和家庭成員之間的關(guān)系，以開放的態(tài)度，尊重案主自己的選擇。(2)具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決的方法和技巧。(3)以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點(diǎn)和理由。八、案例：張阿姨今年58歲，和女兒一起住，最近因女兒到國外出差，一個(gè)人在家，感到很孤獨(dú)，整天心神不寧，整夜失眠。張阿姨在鄰居的建議下向社會(huì)工作者尋求幫助。在與張阿姨的深入交談中，社會(huì)工作者得知張阿姨很小的時(shí)候母親就去世了，父親后來再婚，對(duì)她缺乏關(guān)愛。張阿姨的女兒出生后不久，丈夫因工作需要，將近兩年時(shí)間不在家，這段時(shí)間她曾表現(xiàn)出孤獨(dú)、心煩氣躁、失眠、血壓升高等現(xiàn)象。問題：如果你是案例中的社會(huì)工作者，請(qǐng)你運(yùn)用合適的社會(huì)工作理論對(duì)張阿姨進(jìn)行服務(wù)和治療，并把你的服務(wù)計(jì)劃寫出來?！敬鸢浮扛鶕?jù)服務(wù)對(duì)象張阿姨的情況，可以判斷張阿姨幼年時(shí)的經(jīng)歷是造成她這種狀況的一個(gè)深層的原因，因此可依據(jù)心理動(dòng)力理論對(duì)其進(jìn)行治療救助。心理動(dòng)力社會(huì)工作的治療過程就是服務(wù)對(duì)象痛苦經(jīng)驗(yàn)的自我揭露過程，社會(huì)工作者的主要任務(wù)就是幫助服務(wù)對(duì)象形成內(nèi)部的“治療性分割”，即幫助服務(wù)對(duì)象跳出來觀察自身和反省自己的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到自己目前這種狀況是由早期的特殊經(jīng)歷造成的，進(jìn)而對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安慰和心理疏導(dǎo)，幫助其走出心理障礙，恢復(fù)生活常態(tài)。運(yùn)用心理動(dòng)力理論介入本案，社會(huì)工作者可分三個(gè)步驟開展治療服務(wù)：1．構(gòu)建良好的治療情景在治療開始時(shí)，先跟張阿姨簽訂服務(wù)合約，明確雙方的角色分工、治療計(jì)劃和時(shí)間表。在治療過程中，社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)張阿姨始終保持專業(yè)、同理的態(tài)度，并始終以中立的態(tài)度分析問題，不施加個(gè)人的偏好，不對(duì)任何人和事進(jìn)行偏向性評(píng)論。社會(huì)工作者要尊重張阿姨的自主性和個(gè)別性，不將自己的想法強(qiáng)加給張阿姨。2．建立良好的治療關(guān)系與張阿姨建立良好的關(guān)系，使其感受到支持與安全，引導(dǎo)她將以前的特殊經(jīng)歷講出來。3．進(jìn)行治療性對(duì)話社會(huì)工作者可采用自由聯(lián)想的治療性對(duì)話方法，鼓勵(lì)張阿姨說出心中最原始的想法或感受；捕捉她未經(jīng)理性思維過濾的閃念并進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)張阿姨潛意識(shí)的內(nèi)容，找出造成張阿姨出現(xiàn)問題的部分；幫助張阿姨修正這些造成問題的潛意識(shí)，最終解決問題。九、某社會(huì)工作者小丹一直從事學(xué)校社會(huì)工作。最近她在進(jìn)行社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因?yàn)榧彝栴}引發(fā)了較為強(qiáng)烈的情緒波動(dòng)，并影響到了學(xué)習(xí)成績。為解決該項(xiàng)問題，提高服務(wù)成效，小丹向該機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老吳請(qǐng)教。督導(dǎo)老吳向小丹介紹了家庭輔導(dǎo)的方法和技巧，并建議小丹參加相關(guān)培訓(xùn)。?問題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料分析老吳的督導(dǎo)類型?！敬鸢浮可鐣?huì)工作督導(dǎo)的類型有四種：師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)。師徒式督導(dǎo)：督導(dǎo)者扮演著教導(dǎo)的角色，幾乎著重于教育的功能，在課程中協(xié)助被督導(dǎo)者探討與服務(wù)對(duì)象相關(guān)工作的課程。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程。訓(xùn)練式督導(dǎo)：著重于教育的功能，而被督導(dǎo)者則扮演著接受訓(xùn)練或?qū)嵙?xí)生的角色。訓(xùn)練式督導(dǎo)也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，但督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。管理式督導(dǎo)：督導(dǎo)者為被督導(dǎo)者的直屬主管，而且也必須負(fù)責(zé)任，但督導(dǎo)和被督導(dǎo)者之間是上下隸屬關(guān)系，而非訓(xùn)練者與受訓(xùn)者的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量。咨詢式督導(dǎo)：被督導(dǎo)者需要對(duì)服務(wù)對(duì)象直接負(fù)責(zé)，但督導(dǎo)者不必對(duì)被督導(dǎo)者負(fù)責(zé)任。督導(dǎo)者純粹只扮演著咨詢的角色。咨詢式督導(dǎo)也強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，被督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。根據(jù)