醫(yī)學(xué)專題-連鎖藥店的思考

999發(fā)展跨區(qū)連鎖(liánsuǒ)藥店的幾點(diǎn)體會

999連鎖藥店(yàodiàn)有限公司總經(jīng)理解斌第一頁，共十八頁。編輯ppt一、跨區(qū)連鎖藥店(yàodiàn)發(fā)展的行業(yè)成功關(guān)鍵因素

行業(yè)的關(guān)鍵成功因素(yīnsù)（KFS）是指企業(yè)在該行業(yè)中所擁有的資源、技術(shù)以及組織特有的能力，它們對于在市場上取得成功是至關(guān)重要的。三九藥店要進(jìn)入的行業(yè)兼有零售、連鎖業(yè)、醫(yī)藥業(yè)的多種特點(diǎn)，行業(yè)成功關(guān)鍵因素也包含了諸多方面的要求，主要行業(yè)成功關(guān)鍵要素有：第二頁，共十八頁。編輯ppt業(yè)務(wù)拓展(tuòzhǎn)方面：拓展速度，合理的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和布局產(chǎn)權(quán)的合理結(jié)構(gòu)；零售業(yè)務(wù)管理方面：管理隊(duì)伍的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，可復(fù)制的統(tǒng)一模式，貼近消費(fèi)者的市場營銷，商品的有效管理，服務(wù)；

物流系統(tǒng)方面：貨物周轉(zhuǎn)效率高，高效低成本統(tǒng)一的物流系統(tǒng)規(guī)模化的統(tǒng)一采購，可支持大規(guī)模物流系統(tǒng)的信息平臺；

外部關(guān)系方面：戰(zhàn)略聯(lián)盟，政府關(guān)系等。第三頁，共十八頁。編輯ppt二、999全國(quánɡuó)連鎖戰(zhàn)略規(guī)劃“三步曲”

全國(quánɡuó)連鎖化

兼并(jiānbìng)布網(wǎng)點(diǎn)

區(qū)域連鎖化第四頁，共十八頁。編輯ppt第一步：兼并(jiānbìng)布網(wǎng)點(diǎn)。

通過收購當(dāng)?shù)氐乃幍昶髽I(yè)（獨(dú)立或小型(xiǎoxíng)連鎖藥店），最大限度完成網(wǎng)點(diǎn)布局。第五頁，共十八頁。編輯ppt第二步：區(qū)域(qūyù)連鎖化。

區(qū)域連鎖化是實(shí)現(xiàn)全國連鎖化進(jìn)程的必由之路。通過區(qū)域連鎖化改造，按“六統(tǒng)一原則(yuánzé)”，進(jìn)行必要的創(chuàng)新：如體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，旨在建立區(qū)域性連鎖第一品牌。從而形成成功模式，可以避免進(jìn)行全國散亂的步點(diǎn)，造成戰(zhàn)線過長，管理跟不上。同時(shí)，區(qū)域連鎖品牌第一，還能培養(yǎng)管理人才，這是最重要的。有了成功模式和成熟的管理隊(duì)伍及人才梯隊(duì)，同時(shí)要結(jié)合資本市場，才能進(jìn)入第三步。第六頁，共十八頁。編輯ppt第三步：全國(quánɡuó)連鎖化。

第二步的時(shí)間應(yīng)該是最長的，目前主要分三大區(qū)域，珠江三角洲、長江三角洲及京津塘地區(qū)，正在充分開展的是前兩個(gè)區(qū)域。區(qū)域連鎖品牌第一(dìyī)，形成若干個(gè)成功模式、承認(rèn)地區(qū)差異、尋找共同點(diǎn)、發(fā)展共性，從而建立組建全國連鎖化的藥店品牌的發(fā)展基礎(chǔ)。第七頁，共十八頁。編輯ppt三、999連鎖藥店(yàodiàn)實(shí)現(xiàn)“區(qū)域品牌第一”的管理“三步曲”。

連鎖(liánsuǒ)

藥店

連鎖(liánsuǒ)健康中心連鎖店第八頁，共十八頁。編輯ppt第一步：連鎖化是第一步。

主要是因目前藥店的連鎖(liánsuǒ)化不完全，首先應(yīng)當(dāng)連鎖(liánsuǒ)化，最大限度的學(xué)習(xí)行業(yè)外、業(yè)態(tài)內(nèi)的企業(yè)，如連鎖(liánsuǒ)超市、便利店、賣場等，學(xué)習(xí)其連鎖(liánsuǒ)的核心流程、核心思想。從技術(shù)手段與管理模式上先進(jìn)行商品層面的連鎖(liánsuǒ)經(jīng)營。第九頁，共十八頁。編輯ppt第二步：連鎖(liánsuǒ)藥店。

在完成連鎖零售店改造，完全進(jìn)入(jìnrù)連鎖業(yè)態(tài)，則重點(diǎn)加強(qiáng)藥品、健康品等的特殊性在管理中的比重，如專業(yè)知識、專業(yè)人員等要素。第十頁，共十八頁。編輯ppt第三步：連鎖(liánsuǒ)健康中心。

在連鎖藥店的基礎(chǔ)上，以相關(guān)(xiāngguān)多元化為指導(dǎo)，增加增值健康服務(wù)內(nèi)容，培養(yǎng)本企業(yè)的核心競爭力，充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢：規(guī)模、空間、整合營銷等。第十一頁，共十八頁。編輯ppt四、基于價(jià)值鏈的核心(héxīn)競爭力的建設(shè)是關(guān)鍵

所謂核心競爭力是一個(gè)企業(yè)通過長期(chángqī)的經(jīng)營活動建立一種競爭對手難以模仿的綜合能力，主要有三個(gè)基本特征：．企業(yè)的核心競爭能力應(yīng)當(dāng)是競爭對手難以模仿的能力；企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能；企業(yè)的核心競爭能力是經(jīng)過企業(yè)長時(shí)間積累而具備的。企業(yè)核心競爭力的取得與企業(yè)的核心資源有著直接的關(guān)系。那些難以復(fù)制、難以模仿并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢的有形或無形資產(chǎn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、知識產(chǎn)權(quán)、銷售網(wǎng)絡(luò)、營銷戰(zhàn)略以及客戶信息等，是創(chuàng)造核心競爭能力的關(guān)鍵資源。第十二頁，共十八頁。編輯ppt供應(yīng)鏈管理和總部職能(zhínéng)是連鎖藥店管理的核心

供應(yīng)商管理(guǎnlǐ)

預(yù)測(yùcè)與計(jì)劃

采購

運(yùn)輸與配送藥店補(bǔ)貨

銷售和服務(wù)供應(yīng)商選擇、評估、管理；采購價(jià)格管理；合同管理；付款管理。制定預(yù)測模型；生成預(yù)測；需求計(jì)劃；供應(yīng)計(jì)劃；歷史回顧；促銷事件管理。供貨周期管理；交貨期配比；樣品預(yù)測和控制；采購單維護(hù)；采購績效評估。物流形式（自給/外包）；跟蹤運(yùn)作狀況；品質(zhì)保證。計(jì)算安全庫存；庫存模型；計(jì)算預(yù)計(jì)訂貨量；數(shù)量；實(shí)施錯(cuò)誤核查。規(guī)劃商品組合、貨架空間規(guī)劃、健康及藥物信息；行銷客戶管理；客訴與退貨管理。商品管理IT技術(shù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、人力資源和績效管理財(cái)務(wù)管理第十三頁，共十八頁。編輯ppt五、實(shí)現(xiàn)全國性連鎖藥店(yàodiàn)的三個(gè)核心條件

第十四頁，共十八頁。編輯ppt人資金(zījīn)管理(guǎnlǐ)管理模式：注重創(chuàng)新，培養(yǎng)核心競爭力；管理人才：專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和人才梯隊(duì)建設(shè)；資本支持：與資本市場的結(jié)合(jiéhé)，證券市場或取得銀行/財(cái)團(tuán)支持。第十五頁，共十八頁。編輯ppt2、全國(quánɡuó)連鎖是戰(zhàn)略性的，而區(qū)域連鎖是關(guān)鍵。第十六頁，共十八頁。編輯ppt謝謝(xièxie)！第十七頁，共十八頁。編輯ppt內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)999發(fā)展跨區(qū)連鎖(liánsuǒ)藥店的幾點(diǎn)體會。外部關(guān)系方面：戰(zhàn)略聯(lián)盟，政府關(guān)系等。通過收購當(dāng)?shù)氐乃幍昶髽I(yè)（獨(dú)立或小型連鎖(liánsuǒ)藥店），最大限度完成網(wǎng)點(diǎn)布局。區(qū)域連鎖(liánsuǒ)化是實(shí)現(xiàn)全國連鎖(liánsuǒ)化進(jìn)程的必由之路。有了成功模式和成熟的管理隊(duì)伍及人才梯隊(duì)，同時(shí)要結(jié)合資本市