全程電子化系統(tǒng)

綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全程電子化系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題（版本：1.0）目錄TOC\o"1-3"\h\u263691全程電子化系統(tǒng) 4157761注冊(cè)登記 4250221.1無(wú)法綁定企業(yè) 465661.2業(yè)務(wù)辦理時(shí)顯示（賬戶名）正在辦理業(yè)務(wù) 4288181.3業(yè)務(wù)處理出錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系管理員 5280531.4設(shè)立登記時(shí)報(bào)錯(cuò) 5143811.5設(shè)立申請(qǐng)書(shū)材料不正確 5324331.6上傳材料后，保存報(bào)錯(cuò) 6139971.7上傳材料時(shí)身份證只允許上傳一面 6124941.8注冊(cè)賬號(hào)，實(shí)名認(rèn)證失敗 6200001.9登錄app或?qū)嵜J(rèn)證時(shí),驗(yàn)證碼填寫(xiě)后提示錯(cuò)誤 7156751.10上傳材料后，保存報(bào)錯(cuò) 772041.11登錄賬號(hào)發(fā)送驗(yàn)證短信失敗 8139291.12電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃碼簽名報(bào)錯(cuò) 8203651.13更改股東 9259711.14經(jīng)營(yíng)范圍錄入提示超長(zhǎng) 9297541.15外省手機(jī)號(hào)收不到 10146351.16材料上傳后不能單一刪除 10118961.17自動(dòng)生成章程亂碼 11313281.18登陸密碼忘記 11273071.19村委會(huì),事業(yè)單位無(wú)法簽名 12223861.20上傳圖片無(wú)法旋轉(zhuǎn)和裁剪 12274132注銷登記 13106132.1注銷或簡(jiǎn)易注銷無(wú)法保存 13115012.2無(wú)法綁定企業(yè) 13100912.3無(wú)法綁定企業(yè) 13100293變更登記 1382933.1企業(yè)綁定不上 13145183.2提示其他賬號(hào)正在辦理變更業(yè)務(wù) 14234293.3提示核準(zhǔn)通知書(shū)未簽名 141全程電子化系統(tǒng)1注冊(cè)登記1.1無(wú)法綁定企業(yè)詳細(xì)的問(wèn)題情形：用戶在綁定企業(yè)時(shí)候顯示統(tǒng)一社會(huì)信用代碼不正確或法定代表人信息不匹配。問(wèn)題產(chǎn)生原因:信息輸入不正確法定代表人證件類型不正確舊版身份證號(hào)未更改數(shù)據(jù)未同步解決方案:錄入正確有效的信息內(nèi)網(wǎng)查看身份證類型內(nèi)網(wǎng)查看身份證號(hào)刷內(nèi)網(wǎng)時(shí)間戳1.2業(yè)務(wù)辦理時(shí)顯示（賬戶名）正在辦理業(yè)務(wù)詳細(xì)的問(wèn)題情形：辦理變更或注銷等業(yè)務(wù)時(shí)顯示（賬戶名）正在辦理業(yè)務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生原因:有其他用戶正在辦理該企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)解決方案:登陸該賬號(hào)刪除業(yè)務(wù)后即可繼續(xù)辦理1.3業(yè)務(wù)處理出錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系管理員詳細(xì)的問(wèn)題情形：在生成PDF表單時(shí)顯示‘業(yè)務(wù)處理出錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系管理員’問(wèn)題產(chǎn)生原因:材料格式不正確或者不能正常打開(kāi)修改過(guò)錄入的內(nèi)容但是未點(diǎn)保存解決方案:按照提示的格式上傳材料，并檢查材料是否可以正常查看，若不能刪除重新上傳檢查。由第一步驟開(kāi)始重新保存至最后。撥打技術(shù)支持電詢解決。1.4設(shè)立登記時(shí)報(bào)錯(cuò)詳細(xì)的問(wèn)題情形：用戶名稱自主申報(bào)后，點(diǎn)擊設(shè)立提示新框架失敗問(wèn)題產(chǎn)生原因:表REGCAPCUR中企業(yè)類型沒(méi)有賦值，字段為空解決方案:將表REGCAPCUR的企業(yè)類型字段插入對(duì)應(yīng)的內(nèi)資156或外資840即可1.5設(shè)立申請(qǐng)書(shū)材料不正確詳細(xì)的問(wèn)題情形：設(shè)立合成的申請(qǐng)書(shū)圖片材料中缺少法定代表人身份證背面問(wèn)題產(chǎn)生原因:在人員信息錄入中法定代表人的出資類型選擇成了企業(yè)法人解決方案:人員信息中法定代表人的出資類型應(yīng)該選擇自然人，報(bào)錯(cuò)下一步重新生成即可1.6上傳材料后，保存報(bào)錯(cuò)詳細(xì)的問(wèn)題情形：設(shè)立登記報(bào)錯(cuò)并預(yù)覽時(shí)，提示業(yè)務(wù)處理出錯(cuò)請(qǐng)聯(lián)系管理員問(wèn)題產(chǎn)生原因:經(jīng)辦人初次上傳的圖片有問(wèn)題，刪除后重新上傳解決方案:從頭保存所有錄入信息即可1.7上傳材料時(shí)身份證只允許上傳一面詳細(xì)的問(wèn)題情形：用戶在上傳材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)再上傳身份證圖片時(shí)只能上傳一面。問(wèn)題產(chǎn)生原因:人員信息填寫(xiě)時(shí)證件類型選擇錯(cuò)誤。解決方案:修改人員信息將證件類型更改為“居民身份證”保存之后重新上傳材料1.8實(shí)名認(rèn)證、簽名失敗詳細(xì)的問(wèn)題情形：用戶簽名時(shí)，提示實(shí)名認(rèn)證失敗問(wèn)題產(chǎn)生原因:新補(bǔ)身份證，公安部無(wú)照片信息，或用舊版身份證、過(guò)期身份證進(jìn)行實(shí)名實(shí)名認(rèn)證時(shí)，未露出額頭、鼻子、耳朵等重要五官實(shí)名認(rèn)證時(shí)，app錄入身份證的信息錯(cuò)誤人臉與公安部留存照片，相差過(guò)大。解決方案:錄入正確有效的身份證信息App掃臉實(shí)名認(rèn)證時(shí)，不要遮擋重要的五官核實(shí)錄入信息1.9用戶在注冊(cè)時(shí)提示需要人工審核詳細(xì)的問(wèn)題情形：用戶注冊(cè)時(shí)實(shí)名認(rèn)證未通過(guò)，需要上傳材料人工審核問(wèn)題產(chǎn)生原因:用戶注冊(cè)信息與公安留存信息差異過(guò)大解決方案:聯(lián)系政務(wù)網(wǎng)技術(shù)支持咨詢：0451-519203901.10上傳材料后，保存報(bào)錯(cuò)詳細(xì)的問(wèn)題情形：設(shè)立和變更登記上傳材料頁(yè)面報(bào)錯(cuò)問(wèn)題產(chǎn)生原因:經(jīng)辦人初次上傳的圖片有問(wèn)題，刪除后重新上傳解決方案:從頭保存所有錄入信息即可1.11登錄賬號(hào)發(fā)送驗(yàn)證短信失敗詳細(xì)的問(wèn)題情形：無(wú)法發(fā)送驗(yàn)證短信問(wèn)題產(chǎn)生原因:手機(jī)號(hào)不是本省的或者是新號(hào)段解決方案:在登錄界面更改綁定的手機(jī)號(hào)1.12電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃碼簽名報(bào)錯(cuò)詳細(xì)的問(wèn)題情形：掃碼后無(wú)法簽名，如下圖問(wèn)題產(chǎn)生原因:程序控制PDF版本號(hào)造成的解決方案:清空瀏覽器緩存重新登陸掃碼1.13更改股東詳細(xì)的問(wèn)題情形：設(shè)立過(guò)程中無(wú)法更改股東問(wèn)題產(chǎn)生原因:股東只能在核名中修改解決方案:刪除設(shè)立到核名中修改股東1.14經(jīng)營(yíng)范圍錄入提示超長(zhǎng)詳細(xì)的問(wèn)題情形：經(jīng)營(yíng)范圍超過(guò)二十個(gè)，無(wú)法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)范圍修改，只能重新錄入，建議優(yōu)化經(jīng)營(yíng)范圍修改項(xiàng)問(wèn)題產(chǎn)生原因:程序邏輯限制BUG解決方案:系統(tǒng)目前取消該錯(cuò)誤邏輯1.15外省手機(jī)號(hào)收不到詳細(xì)的問(wèn)題情形：外地申請(qǐng)人使用外地手機(jī)號(hào)辦事收不到短信問(wèn)題產(chǎn)生原因:移動(dòng)目前不支持外省短信收發(fā)，聯(lián)通和電信可以進(jìn)行收發(fā)。解決方案:撥術(shù)支持電話聯(lián)系工程師解決1.16材料上傳后不能單一刪除詳細(xì)的問(wèn)題情形：上傳多個(gè)文件后發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)錯(cuò)誤要?jiǎng)h除，無(wú)法刪除問(wèn)題產(chǎn)生原因:操作方式錯(cuò)誤解決方案:點(diǎn)擊查看按鈕，如圖：點(diǎn)開(kāi)后可以單一刪除，如圖：1.17自動(dòng)生成章程亂碼詳細(xì)的問(wèn)題情形：保存預(yù)覽簽名時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成的章程亂碼問(wèn)題產(chǎn)生原因:沒(méi)有使用系統(tǒng)推薦瀏覽器導(dǎo)致解決方案:使用IE9以上版本瀏覽器或360安全和360極速使用兼容IE模式操作，不推薦使用QQ瀏覽器等1.18登陸密碼忘記詳細(xì)的問(wèn)題情形：登陸密碼忘記問(wèn)題產(chǎn)生原因:用戶忘記密碼解決方案:在系統(tǒng)首頁(yè)面點(diǎn)忘記密碼填寫(xiě)信息可以重置密碼，或撥打技術(shù)支持電話如圖：1.19村委會(huì),事業(yè)單位無(wú)法簽名詳細(xì)的問(wèn)題情形：村委會(huì)，事業(yè)單位，社會(huì)團(tuán)體無(wú)法簽名問(wèn)題產(chǎn)生原因:村委會(huì)，事業(yè)單位，社會(huì)團(tuán)體沒(méi)有電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照解決方案:請(qǐng)走半程電子化手寫(xiě)簽名蓋章方式提交1.20上傳圖片無(wú)法旋轉(zhuǎn)和裁剪詳細(xì)的問(wèn)題情形：材料上傳后不能進(jìn)行旋轉(zhuǎn)和裁剪，導(dǎo)致材料格式不美觀問(wèn)題產(chǎn)生原因:操作問(wèn)題解決方案:圖片上傳后頁(yè)面有旋轉(zhuǎn)和裁剪選項(xiàng)，如圖：完成旋轉(zhuǎn)和裁剪后，在點(diǎn)擊全部上傳即可。2注銷登記2.1注銷或簡(jiǎn)易注銷無(wú)法保存詳細(xì)的問(wèn)題情形：注銷登記時(shí)，錄入完信息提示請(qǐng)?zhí)顚?xiě)注銷公告起止時(shí)間問(wèn)題產(chǎn)生原因:選擇國(guó)家信用信息公示網(wǎng)方式公告的無(wú)公告起止時(shí)間解決方案:選擇報(bào)紙公告填寫(xiě)完起止時(shí)間即可提交2.2無(wú)法綁定企業(yè)詳細(xì)的問(wèn)題情形：注銷綁定企業(yè)時(shí)提示法定代表人身份證信息不符問(wèn)題產(chǎn)生原因:內(nèi)網(wǎng)法定代表人身份證信息是老的15位證件號(hào)，系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別解決方案:數(shù)據(jù)維護(hù)更改法定代表人的身份證信息為18位，數(shù)據(jù)同步后即可2.3無(wú)法綁定企業(yè)詳細(xì)的問(wèn)題情形：注銷綁定企業(yè)時(shí)提示統(tǒng)一社會(huì)信用代碼不符問(wèn)題產(chǎn)生原因:數(shù)據(jù)未同步解決方案:刷新內(nèi)網(wǎng)時(shí)間戳即可3變更登記3.1企業(yè)綁定不上詳細(xì)的問(wèn)題情形：企業(yè)在做變更登記時(shí)，輸入完相關(guān)信息后提示法定代表人信息不匹配。問(wèn)題產(chǎn)生原因:輸入的企業(yè)相關(guān)信息與之當(dāng)初設(shè)立時(shí)在工商局留存的信息不符解決方案:檢查輸入信息是否有誤，或到企業(yè)登記機(jī)關(guān)窗口查詢企業(yè)相關(guān)信息3.2提示其他賬號(hào)正在辦理變更業(yè)務(wù)詳細(xì)的問(wèn)題情形：辦理變更時(shí)成功綁定企業(yè)后點(diǎn)擊下一步進(jìn)行信息填寫(xiě)時(shí)提示有賬號(hào)正在辦變更登記業(yè)務(wù)，無(wú)法繼