酒店管理專業(yè)就業(yè)簡(jiǎn)歷

酒店管理專業(yè)就業(yè)簡(jiǎn)歷個(gè)人信息姓名：張三性別：男年齡：24歲電話mail：zhangsan@教育經(jīng)歷學(xué)歷2015年9月-2019年6月，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，酒店管理專業(yè)，本科獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)2018年，國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)習(xí)經(jīng)歷XX國(guó)際酒店（2018年6月-2018年8月）職位：前臺(tái)實(shí)習(xí)生參與接待顧客，熟練掌握前臺(tái)工作流程負(fù)責(zé)處理入住、離店、預(yù)訂等相關(guān)事宜積極學(xué)習(xí)對(duì)客服務(wù)技巧，提升個(gè)人服務(wù)水平XX旅游集團(tuán)（2019年7月-2020年1月）職位：客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生協(xié)助客戶服務(wù)部門，與客人保持良好溝通并解決問題負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)文案，為公司提供優(yōu)質(zhì)的宣傳資料熟練運(yùn)用MicrosoftOffice等辦公軟件項(xiàng)目經(jīng)歷優(yōu)化酒店服務(wù)項(xiàng)目（2018年12月-2019年5月）通過市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，了解酒店客戶最關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容和不足之處協(xié)調(diào)酒店各部門，與總經(jīng)理共同制定改善計(jì)劃并推進(jìn)落實(shí)撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告并深入探討優(yōu)化策略的實(shí)施效果設(shè)計(jì)并執(zhí)行客戶調(diào)研項(xiàng)目（2019年9月-2020年1月）采用問卷調(diào)查的方式，了解客戶對(duì)酒店服務(wù)的需求和滿意度統(tǒng)計(jì)有效數(shù)據(jù)并分析調(diào)研結(jié)果撰寫調(diào)研報(bào)告，并提出改善建議技能與特長(zhǎng)熟悉酒店行業(yè)相關(guān)知識(shí)及服務(wù)流程掌握MicrosoftOffice等辦公軟件的操作技能熟練運(yùn)用問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析工具具備優(yōu)秀的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神自我評(píng)價(jià)本人性格開朗、思維敏捷、樂于助人。在學(xué)習(xí)期間，努力發(fā)掘自身潛力，加強(qiáng)了對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解。在實(shí)習(xí)和項(xiàng)目經(jīng)歷中，學(xué)習(xí)并掌握了不同崗位的職業(yè)技能，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。