海德的平衡理論課件

第七章

認(rèn)知一致性與大眾傳播

指導(dǎo)老師:王曉璿教授學(xué)生:林冠伶學(xué)號(hào):904053一致性(consistency)意義：是指所有現(xiàn)象都內(nèi)蘊(yùn)某種規(guī)律，因此預(yù)測(cè)是可能的。一致性概念：

1.最早被用來解釋物理世界。

2.是建立在認(rèn)為人類是理性的動(dòng)物的基礎(chǔ)上。一致性概念假定：不一致的情況會(huì)使人產(chǎn)生「心理壓力」或不舒服感，因而自動(dòng)產(chǎn)生試圖減輕或消除「不一致性」的內(nèi)在動(dòng)力。大眾傳播關(guān)心的課題：閱聽人如何處理與自己立場(chǎng)不同或矛盾的資訊？有關(guān)一致性的理論海德的平衡理論(balancetheory)紐康的調(diào)和理論歐斯古的協(xié)調(diào)理論(congruitytheory)費(fèi)斯廷吉的認(rèn)知失諧理論(theoryofcognitivedissonance)海德的平衡理論海德(FritzHeider)被公認(rèn)為一致性理論最早的先驅(qū)人物。著重個(gè)人組構(gòu)對(duì)他人的態(tài)度，以及調(diào)和自己與他人對(duì)某事物的態(tài)度之過程。強(qiáng)調(diào)的三要素：關(guān)心的是自我（P）如何組構(gòu)三要素之間的關(guān)係自我（P）他者（O）物體、概念、或事件（X）海德的平衡理論平衡狀態(tài)：

1.所觀察的事物與自我過去經(jīng)驗(yàn)不相抵觸的共存狀態(tài)。

2.自我的態(tài)度認(rèn)知處在一種穩(wěn)定且抗拒外來影響狀況。失衡狀態(tài)：

1.若意見相左，自我會(huì)產(chǎn)生極欲回復(fù)到平衡狀態(tài)強(qiáng)大的心理壓力。

2.除非重新獲得平衡狀態(tài)，否則壓力將會(huì)有增無減。xpOxpOxpOxpOxpOxpOxpOxpO（平衡狀態(tài)）（不平衡狀態(tài)）若「自我（P)」「他者(O)」「物體、概念或事件(X)」這三方關(guān)係都是正向，或是有兩方關(guān)係負(fù)向、一方正向，則屬平衡狀態(tài)。海德的平衡理論模式(實(shí)線表示正面態(tài)度，虛線代表負(fù)面態(tài)度)紐康的調(diào)合理論紐康(Newcomb)延伸海德的概念，將「平衡」一詞以「調(diào)和」(symmetry)來取代。認(rèn)為人們是試圖影響對(duì)方，以達(dá)成雙方認(rèn)知的調(diào)和狀態(tài)。被視為是人際互動(dòng)吸引的理論：自我與他人在某一個(gè)對(duì)雙方都很重要的事物上出現(xiàn)不一致的態(tài)度或認(rèn)知，會(huì)設(shè)法改變自己對(duì)此事物獲此人的態(tài)度。認(rèn)為人有認(rèn)知一致性的需求，即「趨向調(diào)和的持續(xù)壓力」。XABAヽB：分別代表兩個(gè)人X：與雙方有關(guān)的事物實(shí)線：人對(duì)某事物的態(tài)度虛線：人彼此間的態(tài)度若Ａ與Ｂ對(duì)雙方所關(guān)切的事物Ｘ有不一致的態(tài)度或認(rèn)知，則Ａ與Ｂ雙方都會(huì)產(chǎn)生趨向調(diào)和的壓力，但這種壓力的大小，視對(duì)Ｘ的強(qiáng)度及互動(dòng)吸引力的大小而定。Ａ面臨趨向調(diào)和的壓力增加達(dá)成調(diào)和狀態(tài)Ａ與Ｂ之間關(guān)於Ｘ的溝通成為可能紐康的調(diào)合理論紐康的調(diào)和理論強(qiáng)調(diào)人喜歡與自己看法一致的人為伍。和海德理論不同之處在於較強(qiáng)調(diào)「?jìng)鞑ァ乖谧非笳{(diào)和過程中的重要性。若他人對(duì)自己的吸引力要比自己對(duì)原本意見的堅(jiān)持來得強(qiáng)，則人愈會(huì)改變自己原先的態(tài)度，附和他人的立場(chǎng)。歐思古的協(xié)調(diào)理論歐思古(Osgood)的協(xié)調(diào)模式(congruitymodel)

從海德平衡理論發(fā)展出來。專解釋個(gè)人對(duì)消息來源及其所陳述的事件的態(tài)度。協(xié)調(diào)理論(congruitytheory)可預(yù)測(cè)閱聽人態(tài)度改變的方向和程度。＊認(rèn)為人有「趨向極端的持續(xù)壓力」。人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)往往不完整，相近的概念或東西很容易被人歸在同一類中處理。＊在評(píng)判事物時(shí)，人很容易做出極端化的判斷，很少會(huì)考量事物的每一個(gè)面向，因此批判多偏於極端。平衡狀態(tài)

PO

S

P

S

P

S

POOO

S

P

SO

P

S

P

SOOO

P

S不平衡狀態(tài)個(gè)人—P

消息來源—S

某事件—O基本上，協(xié)調(diào)與平衡無差異，協(xié)調(diào)或不協(xié)調(diào)決定於P對(duì)於S、P對(duì)於O、S對(duì)O的態(tài)度之三方關(guān)係。歐思古的協(xié)調(diào)理論如P接觸到S對(duì)O的正面/負(fù)面的陳述，並且對(duì)S及O分別產(chǎn)生一種態(tài)度(正面或負(fù)面評(píng)價(jià))，這兩種態(tài)度若一致，表示P認(rèn)知處在協(xié)調(diào)狀態(tài)；反之，則不協(xié)調(diào)。應(yīng)用「語意分析」(semanticdifferential)，測(cè)量個(gè)人對(duì)消息來源及事件喜好的程度。不協(xié)調(diào)與媒體人不喜歡接觸與其世界觀相牴觸的資訊，即使接觸，也會(huì)想辦法毀抵或拒斥提供資訊來源。例子：1968.8哥倫比亞廣播公司與其新聞主播凱朗(WalterCronkite)，在處理民主黨大會(huì)於芝加哥舉行時(shí)的報(bào)告時(shí)，負(fù)面批評(píng)廣受市民愛戴的新聞對(duì)象(市長(zhǎng)、警方)，結(jié)果引起許多觀眾抗議，也增加反感。歐思古的協(xié)調(diào)理論不協(xié)調(diào)狀態(tài)並不一定引起態(tài)度改變：＊閱聽人有一些選擇性的行為，過濾了可能導(dǎo)致不協(xié)調(diào)的部分資訊，比方說「選擇性接觸」、「選擇性注意」等過程。＊閱聽人在接觸與自我認(rèn)知不一致的訊息後，若無法曲解訊息，會(huì)轉(zhuǎn)而攻擊傳播者的可信度。＊閱聽人的「選擇性記憶」，閱聽人只記住與其現(xiàn)有參考框架一致的部份訊息。歐思古的協(xié)調(diào)理論媒體守門人的角色:日本對(duì)於南京大屠殺的不承認(rèn)，以及未教授學(xué)生關(guān)於日本偷襲對(duì)國(guó)珍珠港事件的歷史。美國(guó)高中歷史教科書多數(shù)未提及水門案、越戰(zhàn)、五角大廈文件案的歷史事件。費(fèi)斯廷吉的認(rèn)知失諧理論費(fèi)斯廷吉(LeonFestinger)認(rèn)知一致性理論，此理論引發(fā)最多的實(shí)證研究，但也引起社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域引起最多爭(zhēng)議。認(rèn)為若兩件資訊/知識(shí)「互相矛盾，欲有所抉擇，就會(huì)出現(xiàn)失諧狀態(tài)」。失諧定義為:1.一種情緒上的不舒服感，會(huì)激起人產(chǎn)生試圖減輕失諧、重獲和諧的動(dòng)機(jī)。

2.人還會(huì)主動(dòng)避免面對(duì)可能增加失諧的情境或資訊。費(fèi)斯廷吉的認(rèn)知失諧理論兩件資訊/知識(shí)之間可能：彼此不相干相互一致（即和諧）互相矛盾（即失諧）決策＊決策後失諧(postdecisiondissonance):愈困難的決策一旦做成，可預(yù)想到的決策後失諧情況也就愈大，通常出現(xiàn)在對(duì)重大事務(wù)的決策上。＊合理化:人在幾種不錯(cuò)的選擇中舉棋不定，一旦選擇其一，就會(huì)加以美化，而將其他的選擇醜化。＊決定（策）之後，人的認(rèn)知發(fā)生改變，而不只是態(tài)度改變而已。被迫順從-1＊認(rèn)知失諧理論指出，在公開場(chǎng)合中，個(gè)人很可能被迫做出違心之論（或行為），這時(shí)個(gè)人會(huì)產(chǎn)生程度很大的認(rèn)知失諧情況。＊原因：

1.個(gè)人在意別人酬賞或懲罰

2.懾於團(tuán)體規(guī)範(fàn)或團(tuán)體壓力被迫順從-2＊減輕失諧的辦法是改變自己原來的想法，轉(zhuǎn)而認(rèn)同自己公開表現(xiàn)的行為。＊外在壓力必須強(qiáng)到足以使個(gè)人公開表現(xiàn)與想法牴觸的行為，才會(huì)有被迫順從的認(rèn)知失諧情況產(chǎn)生。＊失諧程度越大，個(gè)人也會(huì)愈迫切希望從失諧情況裡解脫出來。選擇性接觸與選擇性注意＊認(rèn)知失諧理論指出：人會(huì)避免接觸可能導(dǎo)致自己認(rèn)知失諧的資訊。選擇性接觸:

因?yàn)闊o法事先判斷媒體的訊息內(nèi)容，人們很少完全選擇或拒斥媒體訊息。選擇性注意:1.人們較會(huì)注意訊息中與自身想法一致的部分，而避免注意訊息中與自身想法衝突的部分

2.人們有時(shí)仍可能注意與自身想法衝突的資訊，但通常都是他很容易找到理由駁斥的資訊。個(gè)人不會(huì)完全不接解觸訊息的原因：(1)當(dāng)訊息所包含的酬賞大過可能產(chǎn)生的失諧或不舒服感，個(gè)人不會(huì)完全不接觸它。(2)某些想法還不到根深柢固時(shí)，個(gè)人會(huì)傾向於接觸與自身這些想法不一致的資訊。(3)人也不一定不會(huì)接觸與自身根深柢固想法相左的資訊，因這些資訊根本改變不了自己原本的想法，即使接觸也不會(huì)產(chǎn)生失諧感。人到底會(huì)不會(huì)避免接觸與自身想法牴觸的資訊，還是爭(zhēng)論不休：不會(huì)：傅利曼與席爾斯(Freedman&Sears)為代表。某些情況下，會(huì)：米爾斯(Mills)與艾貝森等人(Abelsonetal.)為代表?？v(Cotton)探討各家後，認(rèn)為各種人為操作因素影響研究發(fā)現(xiàn)的正確性。娛樂選擇閱聽人的娛樂常常是「不假思索」或自發(fā)性的，並非經(jīng)過慎思明辨的選擇（Zillmann&Bryant,1986）。閱聽人可憑直覺，依心情來選擇娛樂節(jié)目。內(nèi)容刺激節(jié)目容易吸引生活無趣觀眾內(nèi)容輕鬆節(jié)目容易吸引感覺緊張、壓力重的觀眾喜劇節(jié)目可幫助情緒低落人振作精神近幾年來，愈來愈多人關(guān)切新傳播科技對(duì)收視行為的影響，因?yàn)殚喡犎爽F(xiàn)在不只看電視，還有錄放影機(jī)、線纜電視系統(tǒng)與遙控器在手。結(jié)語一致性理論提供了我們很多方面的啟示，包括