電子商務(wù)工作簡歷

個人簡歷基本信息姓名：張三性別：男出生年月：1990年1月籍貫：江蘇南京手機號碼：138****1234郵箱：zhangsan@教育背景2008年9月-2012年7月，南京大學(xué)，計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，本科工作經(jīng)歷公司1（2012年8月-2016年7月）職位：電商運營負責(zé)公司官網(wǎng)、淘寶、京東等多個電商平臺的日常運營；編寫、總結(jié)產(chǎn)品描述，確保文字描述準確、流暢，提升瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；結(jié)合數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，不斷優(yōu)化商品頁面的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和頁面設(shè)計；跟進訂單流程，保證發(fā)貨及時，退換貨流程暢通；負責(zé)電商平臺投訴處理，及時解決用戶問題，提升用戶滿意度。公司2（2016年8月-2019年6月）職位：電商客服負責(zé)淘寶、天貓、京東等多個電商平臺的客戶咨詢和售后服務(wù)，包括快遞、售后等；虛心接受客戶的意見和建議，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；通過日?？蛻綦娫?、聊天記錄、郵件等渠道對客戶信息進行歸納、總結(jié)，為產(chǎn)品決策提供參考意見；對客戶提出的問題和需求進行分類，統(tǒng)計，分析，輸出工作簡報。公司3（2019年7月-至今）職位：電商產(chǎn)品運營經(jīng)理負責(zé)公司淘寶、天貓、京東、拼多多等多個電商平臺的整體策劃、運營和推廣；負責(zé)公司電商平臺的產(chǎn)品規(guī)劃及功能開發(fā)，不斷優(yōu)化線上產(chǎn)品；通過數(shù)據(jù)分析、行業(yè)分析等方式，對產(chǎn)品功能優(yōu)化、營銷策略等方面進行分析和預(yù)測，提出在電商市場上更具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品運營策略；組建團隊并負責(zé)團隊的管理、培訓(xùn)和考核，提高團隊運營能力和績效。項目經(jīng)驗2016年，參與公司新品上市籌備工作，負責(zé)新品宣傳策劃和電商平臺預(yù)售活動的執(zhí)行與跟進；2017年，負責(zé)公司電商平臺新功能上線項目的推進，包括需求細化、功能設(shè)計、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等；2018年，參與公司促銷活動策劃，并負責(zé)促銷活動的執(zhí)行和售后服務(wù)；2019年，參與公司新開拓的拼多多電商業(yè)務(wù)項目，負責(zé)平臺賬號開通、商品上架、訂單處理、售后等工作。個人技能具備較強的電商運營能力，熟悉電商平臺的基本操作流程；熟練使用微信、QQ、阿里旺旺等溝通工具；熟練掌握數(shù)據(jù)分析方法和工具，能夠利用數(shù)據(jù)分析進行產(chǎn)品優(yōu)化和市場預(yù)測；具備較強的團隊管理能力和跨部門協(xié)作能力，能夠促進團隊間溝通和協(xié)作。自我評價本人有很強的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)和掌