管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)第一頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一第一章管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)本章的知識(shí)點(diǎn)包括：1.信息2.信息化3.管理信息4.計(jì)算機(jī)輔助管理5.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第二頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一第一章管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)本章是關(guān)于管理信息系統(tǒng)中幾個(gè)重要問(wèn)題的論述。要求自學(xué)者深刻理解信息的含義和信息運(yùn)動(dòng)的基本形式，理解信息資源和信息化的基本概念，管理信息的特點(diǎn)和現(xiàn)代社會(huì)組織對(duì)管理信息處理的要求，了解管理信息的分類(lèi)，深刻理解計(jì)算機(jī)輔助管理發(fā)展各階段的目標(biāo)、典型功能、關(guān)鍵技術(shù)與代表性系統(tǒng)，深刻理解管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類(lèi)型，各組織部分的主要功能和相互關(guān)系，集中式與分布式結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。本章的重點(diǎn)是信息的基本概念，計(jì)算機(jī)輔助管理各階段的內(nèi)容和管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。難點(diǎn)是計(jì)算機(jī)輔助管理各階段的內(nèi)容和管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)。第三頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一第一章管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)1.1信息1.2信息化1.3管理信息1.4計(jì)算機(jī)輔助管理概述1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第四頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.1信息1.1.1信息的含義1.1.2信息運(yùn)動(dòng)的基本形式1.1.3信息與數(shù)據(jù)1.1.4信息內(nèi)容的四個(gè)層次l.l.5信息的類(lèi)型1.1.6信息的主要特性第五頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.1信息1.1.1信息的含義信息：事物之間相互聯(lián)系，相互作用的狀態(tài)的描述。信源：信息的發(fā)生者，信宿：信息的接受者，載體：傳播信息的媒介，通道：信源和信宿之間信息交換的途徑設(shè)備。決定信源和信宿之間相互作用的不是用來(lái)傳播信息的媒介的物質(zhì)屬性和能量，而是媒介的各種不同運(yùn)動(dòng)與變化形態(tài)所表示的信源與信宿相互聯(lián)系、相互作用的內(nèi)容。第六頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.1信息1.1.2信息運(yùn)動(dòng)的基本形式（客體）環(huán)境信源信宿（主體）接收處理實(shí)施信息（反饋）

第七頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.1信息1.1.2信息運(yùn)動(dòng)的基本形式信息接受者作為主體，信源作為客體，主體接收來(lái)自客體的信息進(jìn)行處理，根據(jù)處理后的信息付諸行動(dòng)。主體的行動(dòng)反過(guò)來(lái)又影響客體，這種影響稱(chēng)為信息反饋。信息從客體傳輸?shù)街黧w，經(jīng)過(guò)接收、處理、行動(dòng)各環(huán)節(jié)反饋到客體，形成一個(gè)信息運(yùn)動(dòng)的循環(huán)，稱(chēng)為信息循環(huán)。信息循環(huán)是信息運(yùn)動(dòng)的基本形式。P2圖1-1第八頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.1信息1.1.3信息與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)的含義。信息與載體性質(zhì)無(wú)關(guān)，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。第九頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.1信息1.1.4信息內(nèi)容的四個(gè)層次怎么辦？智慧4為什么？知識(shí)3是什么？事實(shí)2什么？跡象1反映問(wèn)題信息層次序號(hào)第十頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.1信息l.l.5信息的類(lèi)型按信息的類(lèi)型分：宇宙信息、自然信息、社會(huì)信息、思維信息等。按載體的特征可分為語(yǔ)音、圖象、文字、數(shù)字信息；按社會(huì)中的應(yīng)用領(lǐng)域又可分為政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化、體育等類(lèi)信息。由于各應(yīng)用領(lǐng)域相互關(guān)聯(lián)，各類(lèi)信息在范圍與內(nèi)容上相互交叉與重疊。第十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.1信息1.1.6信息的主要特性可傳輸性可存儲(chǔ)性可加工性共享性時(shí)滯性

第十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.2信息化1.2.1信息科學(xué)和信息技術(shù)1.2.2信息資源1.2.3信息化第十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.2信息化1.2.1信息科學(xué)和信息技術(shù)信息科學(xué)是研究信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律和應(yīng)用方法的一類(lèi)學(xué)科的總稱(chēng)。信息科學(xué)的研究對(duì)象是信息，研究的主要范圍是：信息的本質(zhì)，信息的度量，信息的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，利用信息進(jìn)行控制和優(yōu)化的原理。其主要支柱是系統(tǒng)論、控制論與信息論。信息技術(shù)是關(guān)于信息的產(chǎn)生、發(fā)送、傳輸接收、識(shí)別、控制等應(yīng)用技術(shù)的總稱(chēng)，是在信息科學(xué)的基本原理和方法的指導(dǎo)下擴(kuò)展人類(lèi)信息處理功能的技術(shù)。其主要支柱是通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)，即"3C"技術(shù)。信息科學(xué)、生命科學(xué)和材料科學(xué)一起構(gòu)成了當(dāng)代三種前沿科學(xué)。第十四頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.2信息化1.2.2信息資源信息資源通常包括：信息（消息、知識(shí)、技術(shù)）及其載體；信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)的各類(lèi)設(shè)施和軟件；制造上述硬、軟件的設(shè)施；有關(guān)信息采集、加工、傳輸、存儲(chǔ)、利用的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章、制度、方法、技術(shù)等。第十五頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.2信息化1.2.3信息化信息化是指人們的信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過(guò)程。信息活動(dòng)的主體是人而不是機(jī)器，人是信息化的社會(huì)生產(chǎn)力中最積極、最活躍的要素。技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個(gè)重要因素，也是推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源。第十六頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.3管理信息1.3.l管理與信息1.3.2企業(yè)中的物流和信息流1.3.3管理信息的特點(diǎn)1.3.4管理信息的分類(lèi)1.3.5對(duì)管理信息處理的要求第十七頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.3管理信息1.3.l管理與信息現(xiàn)代管理核心是決策，決策過(guò)程包括發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或問(wèn)題、明確目標(biāo)、探索方案、預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)、抉擇等階段。信息的收集、加工、傳輸與利用貫穿著各階段的工作過(guò)程。決策的基礎(chǔ)是信息，決策形成過(guò)程也就是信息的收集、加工、分析和利用以及新的信息形成過(guò)程。管理的職能可分為計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算七個(gè)方面。信息活動(dòng)是管理活動(dòng)的支柱，信息處理的能力和水平是管理者和管理機(jī)構(gòu)的管理水平最重要的標(biāo)志之一。第十八頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.3管理信息1.3.2企業(yè)中的物流和信息流 企業(yè)中的實(shí)體運(yùn)動(dòng)稱(chēng)為“物流”，企業(yè)中信息的定向流動(dòng)稱(chēng)為“信息流”。信息流的運(yùn)動(dòng)表示了企業(yè)中各項(xiàng)管理活動(dòng)的內(nèi)容和節(jié)奏。企業(yè)中的物流是單向的，而信息流是雙向的。第十九頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

物流控制信息圖1-2工業(yè)企業(yè)的物流與信息流反饋信息企業(yè)管理活動(dòng)原應(yīng)者采購(gòu)庫(kù)房零件加工毛坯加工銷(xiāo)售裝配市場(chǎng)用戶需求量供應(yīng)狀況采購(gòu)量

采購(gòu)計(jì)劃庫(kù)存統(tǒng)計(jì)庫(kù)存控制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)策略市場(chǎng)情況第二十頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.3管理信息1.3.3管理信息的特點(diǎn)信息量大信息來(lái)源面廣信息資源的非消耗性信息處理方式與手段的多樣性

第二十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.3管理信息1.3.4管理信息的分類(lèi)（l）按加工程度來(lái)分，可分為原始信息、加工后的信息和高級(jí)信息。（2）按決策層次來(lái)分，可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。（3）按信息穩(wěn)定性分，可以分為固定信息、相對(duì)固定信息和流動(dòng)信息。（4）企業(yè)中的管理信息還可按管理職能、管理級(jí)別、管理對(duì)象、信息用途、信息流向來(lái)分類(lèi)。第二十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一作業(yè)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略圖1-3管理信息分類(lèi)企業(yè)管理信息決策層次管理級(jí)別管理職能管理對(duì)象穩(wěn)定性加工程度工段車(chē)間工廠公司預(yù)算報(bào)告協(xié)調(diào)指揮人事組織計(jì)劃生產(chǎn)銷(xiāo)售設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)設(shè)備供應(yīng)流向高級(jí)已加工原始流動(dòng)相對(duì)固定固定存儲(chǔ)輸出輸入范圍內(nèi)容法律環(huán)境文化政治人員技術(shù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)政府客戶伙伴內(nèi)部第二十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.3管理信息1.3.5對(duì)管理信息處理的要求及時(shí)：及時(shí)獲取、及時(shí)產(chǎn)生；加工、檢索傳輸信息要迅速

準(zhǔn)確：原始信息的收集要準(zhǔn)確；信息的傳輸、加工、存儲(chǔ)必須可靠；信息處理力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化適用：各級(jí)管理部門(mén)的信息需求，在范圍、內(nèi)容、詳細(xì)程度和使用頻率等方面都是有差別的，要在各個(gè)方面適用經(jīng)濟(jì)：企業(yè)的各項(xiàng)工作都要考慮經(jīng)濟(jì)效果

第二十四頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.4計(jì)算機(jī)輔助管理概述1.4.1計(jì)算機(jī)和人工處理信息的優(yōu)缺點(diǎn)1.4.2計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展概況1.4.3各發(fā)展階段的關(guān)系第二十五頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.4計(jì)算機(jī)輔助管理概述1.4.1計(jì)算機(jī)和人工處理信息的優(yōu)缺點(diǎn)人工處理信息的最大優(yōu)點(diǎn)是對(duì)環(huán)境有較大的適應(yīng)性，并能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，但人工處理信息也有很大的局限性，人工處理信息的速度低，出錯(cuò)率高。計(jì)算機(jī)用于管理信息處理的突出優(yōu)點(diǎn)是迅速、準(zhǔn)確、可靠，具有很大的存儲(chǔ)能力。計(jì)算機(jī)處理信息也有一定的局限性，首先是適應(yīng)性差，其次是應(yīng)變能力差。第二十六頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.4計(jì)算機(jī)輔助管理概述1.4.2計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展概況從信息處理功能和輔助管理內(nèi)容來(lái)看，計(jì)算機(jī)輔助管理大體經(jīng)過(guò)了四個(gè)發(fā)展階段。1、事務(wù)處理2、系統(tǒng)處理3、支持決策4、綜合服務(wù)第二十七頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1、單項(xiàng)事務(wù)處理在管理信息處理中，除計(jì)算工作外，文書(shū)、檔案處理，各種報(bào)表生成等業(yè)務(wù)也逐步計(jì)算機(jī)化了。這種計(jì)算機(jī)輔助管理的工作，稱(chēng)為電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing，縮寫(xiě)為EDP)。這一階段由于有關(guān)管理業(yè)務(wù)在計(jì)算機(jī)上是按項(xiàng)目分別進(jìn)行的，不同項(xiàng)目之間在計(jì)算機(jī)上沒(méi)有聯(lián)系，因此，稱(chēng)為單項(xiàng)事務(wù)處理階段。

第二十八頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一2、系統(tǒng)處理六十年代中期發(fā)展起來(lái)的信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystems，MIS)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通訊設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。信息系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)處理的區(qū)別：信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，不但要求在事務(wù)處理上的高效率，而且更強(qiáng)調(diào)對(duì)各級(jí)管理決策的有效支持。信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)及時(shí)地為各級(jí)制定和實(shí)施決策的人員提供準(zhǔn)確、適用的信息。信息系統(tǒng)的研制，面向整個(gè)管理系統(tǒng)，信息處理技術(shù)的應(yīng)用和軟、硬件系統(tǒng)及信息處理人員的配置必須與企業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和企業(yè)目標(biāo)相匹配。

第二十九頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一3、支持決策決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystems，DSS)是一種以計(jì)算機(jī)為主要手段的信息處理系統(tǒng)。主要目標(biāo)，就是支持管理中的半結(jié)構(gòu)化決策。它具有以下特點(diǎn)：⑴決策支持系統(tǒng)具有較強(qiáng)的人機(jī)交互功能。⑵決策支持系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)不但包括直接反映企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境、條件的數(shù)據(jù)，而且還積累了與決策問(wèn)題有關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。⑶決策支持系統(tǒng)面向管理決策問(wèn)題，具有較強(qiáng)的問(wèn)題處理能力。它能利用與決策有關(guān)的數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)協(xié)助決策者明確目標(biāo)、探索方案、分析和選擇方案。它不代替決策者作結(jié)論，而是對(duì)決策者提出的問(wèn)題迅速作出反應(yīng)，提供有關(guān)背景材料，協(xié)助決策者進(jìn)行推理、求解。第三十頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一3、支持決策在實(shí)際的管理應(yīng)用中，決策支持系統(tǒng)只能以某種形式“嵌入”到已建立的信息系統(tǒng)中，才能對(duì)管理決策進(jìn)行有效的支持。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(StrategicInformationSystems，SIS)、主管信息系統(tǒng)(ExecutiveInformationSystems，縮寫(xiě)為EIS)，都是以支持決策為主要任務(wù)的信息系統(tǒng)。在支持業(yè)務(wù)工作方面，CAD、CAM、CAT、CAE等系統(tǒng)的功能與智能化程度有了顯著提高，可以幫助業(yè)務(wù)工作人員特別是知識(shí)工作者更好地探索、評(píng)價(jià)與選擇方案，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS:ComputerIntegratedManufacturingSystems）的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造與部分生產(chǎn)管理功能的集成。

第三十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一4、綜合集成

綜合集成階段擴(kuò)大了信息系統(tǒng)的作用范圍以及處理問(wèn)題的深度與廣度。本書(shū)討論的信息系統(tǒng)包含了上述各發(fā)展階段的特點(diǎn)。第三十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一表1-2四個(gè)發(fā)展階段第三十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.4計(jì)算機(jī)輔助管理概述1.4.3各發(fā)展階段的關(guān)系在實(shí)際的管理應(yīng)用中，上述四個(gè)階段是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的，后一階段的發(fā)展均以前一階段為基礎(chǔ)。第三十四頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)l.5.1概述1.5.2管理信息系統(tǒng)的物理組成l.5.3管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)1.5.4管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)1.5.5管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)1.5.6管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)1.5.7管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)第三十五頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)l.5.1概述一個(gè)企業(yè)組織可由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：管理決策系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和作業(yè)系統(tǒng)。管理決策系統(tǒng)借助于管理信息系統(tǒng)獲得各級(jí)管理決策必需的信息，又通過(guò)管理信息系統(tǒng)對(duì)作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行控制，實(shí)施決策。第三十六頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一

第三十七頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.5.2管理信息系統(tǒng)的物理組成現(xiàn)代社會(huì)組織中的管理信息系統(tǒng)，是為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬、軟件，通訊設(shè)備，規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體?，F(xiàn)將其物理組成簡(jiǎn)述如下：計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)通信系統(tǒng)非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備規(guī)章制度工作人員第三十八頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)l.5.3管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)1．信息收集:管理信息的收集包括原始數(shù)據(jù)的收集、信息的分類(lèi)、編碼和向信息存儲(chǔ)系統(tǒng)與問(wèn)題處理系統(tǒng)傳送信息等過(guò)程。

2．信息存儲(chǔ):信息存儲(chǔ)系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)。從邏輯上看，管理信息系統(tǒng)的信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)可以分成三大部分，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。3．問(wèn)題處理:問(wèn)題處理是針對(duì)各級(jí)各類(lèi)管理問(wèn)題的需要，進(jìn)行信息查詢、檢索、分析、計(jì)算、綜合、提煉、優(yōu)化、預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)等工作。因此，問(wèn)題處理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心，是管理信息系統(tǒng)支持管理決策成敗的關(guān)鍵所在。

4．對(duì)話和信息輸出:信息輸出對(duì)于任何信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)都是基本功能。管理信息輸出是管理者實(shí)施決策，駕馭整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的主要手段之一。

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人一機(jī)系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的人一機(jī)交互功能，管理信息系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)重要趨向是計(jì)算機(jī)信息處理工作直接面向最終用戶。

5．信息管理機(jī)構(gòu):信息管理機(jī)構(gòu)是信息系統(tǒng)管理者的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施管理信息系統(tǒng)工作的各項(xiàng)規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行檢查、監(jiān)督，對(duì)各部分的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、擴(kuò)充進(jìn)行規(guī)劃、計(jì)劃，并組織實(shí)施，對(duì)信息的軟、硬件系統(tǒng)組織日常維護(hù)、修理與更新。第三十九頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.5.4管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)的管理活動(dòng)分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃和控制。這相應(yīng)于戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策三個(gè)決策層次。管理信息系統(tǒng)可以分為如下四個(gè)層次：

事務(wù)處理業(yè)務(wù)信息處理戰(zhàn)術(shù)信息處理戰(zhàn)略信息處理第四十頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一第四十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.事務(wù)處理主要處理各類(lèi)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、信息查詢和文件檔案管理以及計(jì)算、繪圖、文字處理等。

2.業(yè)務(wù)信息處理主要協(xié)助管理者合理安排各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)作的短期計(jì)劃（如生產(chǎn)日程安排等）。根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)度、控制,對(duì)日常活動(dòng)進(jìn)行分析、總結(jié)，提出報(bào)告等。3.戰(zhàn)術(shù)信息處理協(xié)助管理者根據(jù)企業(yè)的整個(gè)目標(biāo)和長(zhǎng)期規(guī)劃制定中期產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)用各種計(jì)劃、預(yù)算、分析、決策模型和有關(guān)信息協(xié)助管理者分析問(wèn)題，檢查和修改計(jì)劃與預(yù)算，分析、預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)當(dāng)前活動(dòng)及其發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)企業(yè)目標(biāo)的影響等。4.戰(zhàn)略信息處理協(xié)助管理者根據(jù)外部環(huán)境的信息和有關(guān)模型方法確定或調(diào)整企業(yè)目標(biāo)、制定或調(diào)整長(zhǎng)期規(guī)劃、總行動(dòng)方針等。第四十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.5.5管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)可以按照管理職能分成相互關(guān)聯(lián)的若干子系統(tǒng)。如制造業(yè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)可分為以下子系統(tǒng)。市場(chǎng)銷(xiāo)售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)后勤子系統(tǒng)人事于系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)第四十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一企業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)高層決策支持子系統(tǒng)供應(yīng)管理子系統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)設(shè)備管理子系統(tǒng)第四十四頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.5.6管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)第四十五頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.5.7管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)(1)根據(jù)管理信息系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源在空間的分布情況，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)又可分為集中式和分布式兩大類(lèi)型。信息資源在空間上集中配制的系統(tǒng)稱(chēng)為集中式系統(tǒng)。由配有相應(yīng)外圍設(shè)備的單臺(tái)計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，通常稱(chēng)為單機(jī)系統(tǒng)。第四十六頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.5.7管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)(2)集中式系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)：（l）信息資源集中、管理方便、規(guī)范統(tǒng)一。（2）專(zhuān)業(yè)人員集中使用，有利于發(fā)揮他們的作用，便于組織人員培訓(xùn)和提高工作。（3）信息資源利用率高。（4）系統(tǒng)安全措施實(shí)施方便。這種系統(tǒng)的不足之處有：（l）隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和功能的提高，集中式系統(tǒng)的復(fù)雜性迅速增長(zhǎng)，給管理和維護(hù)帶來(lái)困難。（2）對(duì)組織變革和技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性差，應(yīng)變能力弱。（3）不利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理方面的積極性與主動(dòng)精神。（4）系統(tǒng)比較脆弱，主機(jī)出現(xiàn)故障，可能使整個(gè)系統(tǒng)停止工作。第四十七頁(yè)，共四十九頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.5.7管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)(3)分布式系統(tǒng)的主要特征是：（1）實(shí)施不同地點(diǎn)的硬、軟件和數(shù)據(jù)等信息資源共