物業(yè)管理服務技術標準

物業(yè)管理服務技術標準XXXXx公司物業(yè)管理服務技術標準 (一)建章立制、報告會議制度、維修資金管理規(guī)定、檔案資料管理規(guī)定、客戶資料保密規(guī)定、員工工作程 (二)公眾服務措施與要求管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；員統(tǒng)一著裝，佩戴標志，配帶必要的裝備；儀表端莊，舉止大方，行為規(guī)范，作訴等各類信息的收集、處理和及時反饋。一般情況應于一個工作日內到位處理，并在與客戶約定時間內答復。非及。 (二)建筑物部分的維護和管理 (一)建章立制 (二)物業(yè)標識元(門)、戶門標識明顯。安員每天一次對物業(yè)進行檢查，檢查內容包括：衛(wèi)生、市政設施、樓宇外墻及各種外敷管道、樓宇電子防盜門、樓宇懸掛物、樓宇各總水表(抄錄度數(shù))、裙樓衛(wèi)生、樓層走火通道、消防栓箱封檢查一次，對房屋完損情況作出報告與評估，送根據(jù)特殊情況(如異常危害性天氣、業(yè)主委員會委托等)需要，臨時安排對小區(qū)的重點部位臨檢結果，屬于小修方面的應于一個工作日內修復；屬于管理方面 (三)停車場管理失竊、水淹車庫)等規(guī)章制度。按車輛種類劃分車輛保管區(qū)域；停車黃線明顯；無雜物堆放；通道順暢；標志齊全； (1)地下車庫設施養(yǎng)護照明設施。 (2)排風機燈、開關，檢查繼電器、接觸器、所有線電線連接情況；測量控制 (3)排水渠一級每月清理一次。 (4)消防人 (5)清潔 (6)應急處理 (7)工作記錄 (四)環(huán)境衛(wèi)生管理維護保養(yǎng)辦法、防疫應急預案等規(guī)章 (1)道路 (2)門廳 (3)走廊、通道每天清掃一次，每周洗刷一次。 (4)樓梯、扶手樓梯每三天清掃一次，每周洗刷一次；扶手每三天抹一次。 (5)高層樓宇梯間玻璃每兩周一級水抹一次。 (6)亭、廊、護欄、凳、椅亭、廊、護欄可倚人部位、凳、椅每天水抹一次。 (8)垃圾收集容器和運輸工具果皮箱每天清洗一次，清倒一次。運輸用大垃圾桶、樓層用 (9)垃圾桶房、垃圾中轉站等工作點一級每天清潔一次，每月噴灑消毒藥物一級八次；無 (10)垃圾收集與處理辦公樓每天早晚兩次上門收集垃圾，垃圾袋裝率100％，收集率 (11)滅蟲除害消毒 (12)應急處理根據(jù)政府指令隨時啟動應急預案。 (11)工作記錄工作記錄及時、完整。 (五)公共秩序協(xié)管邏值勤標準、保安員交接班要求、保安員培訓制度、人員和大宗物品進出登記制度、應急處理預案(火警、盜警、地震、臺風、爆炸、炸彈恐嚇、人員急救、煤氣泄漏、高空擲物傷人及其他不可預見緊急事件)等規(guī)章制 (1)巡邏值勤24小時巡邏值勤；物業(yè)路面巡邏白天一級不少于四次，晚上不少于六次；樓 動相應應急預案；隨時對遇難、遇危、遇險、遇困的人員提供緊急援助； (3)工作記錄工作記錄及時、完整。 (六)園林綠化養(yǎng)護面布置圖及明細表；設置花木名稱銘牌；設置勸 (1)地被每年施肥3次，修剪4次，病蟲害防治4次。保存率一級98％以上；每天保養(yǎng)一 (2)草坪每年施肥3次，修剪4次，病蟲害防治4次；保存率98％以上；每天保潔一次； (3)草本花卉每年施肥4次，修剪4次，病蟲害防治4次；保存率98％以上；每天保潔一 治2次，涂白1次。保存率98％ 治4次；保存率 (6)花壇保存率98％以上。