關(guān)于護理禮儀的三分鐘演講稿

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有幸參與了中華禮儀培訓(xùn)朱晴老師的《護士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

通過朱晴老師護理禮儀的教化，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀肯定不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特別的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細微環(huán)節(jié)問題，都可能引起他們不同的心情反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的心情，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的憐憫、理解和關(guān)切愛護的情感之中。護士語言的運用只有做到思想性與情感性的完備結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿態(tài)動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消退患者因生疏而產(chǎn)生的擔(dān)心心情;剛好詢問病情、耐性地回答問題、細致地講解作息制度及留意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句暖和的話語，一種文靜、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)覺患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到勸慰、理解、幫助和激勵，有效地解除患者的驚慌、焦慮心情，為早日康復(fù)而主動地協(xié)作各項治療與護理。避開了長期以來，護患關(guān)系始終停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡潔的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和溝通。

護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞溝通信息的方式，是人類交往中的第一語言，美麗的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完備結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完備的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充溢自信念、自尊心、責(zé)任心，而且其美麗的儀表、端正的看法、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)建一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護理禮儀是21世紀護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。良好的護理禮儀所表達的是敬重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱忱大方、儀容整齊、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、暖和感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教化等形式訂正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和諧，護理糾紛將會逐步削減，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充溢和諧和溫馨。

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護理禮儀不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特別的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細微環(huán)節(jié)問題，都可能引起他們不同的心情反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的心情，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的憐憫、理解和關(guān)切愛護的情感之中。護士語言的運用只有做到思想性與情感性的完備結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿態(tài)動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消退患者因生疏而產(chǎn)生的擔(dān)心心情;剛好詢問病情、耐性地回答問題、細致地講解作息制度及留意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句暖和的話語，一種文靜、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)覺患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到勸慰、理解、幫助和激勵，有效地解除患者的驚慌、焦慮心情，為早日康復(fù)而主動地協(xié)作各項治療與護理。避開了長期以來，護患關(guān)系始終停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡潔的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和溝通。

護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞溝通信息的方式，是人類交往中的第一語言，美麗的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完備結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完備的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充溢自信念、自尊心、責(zé)任心，而且其美麗的儀表、端正的看法、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)建一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護理禮儀是21世紀護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。良好的護理禮儀所表達的是敬重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱忱大方、儀容整齊、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、暖和感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教化等形式訂正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和諧，護理糾紛將會逐步削減，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充溢和諧和溫馨。

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首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣――“冬梅護理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的訓(xùn)誨，我們從心底里佩服您!感謝您!

常言道：沒有規(guī)則就不成方圓?！蹲o士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣揚職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。好像每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整齊、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑經(jīng)常會賽過千言萬語，使人心情愉悅，短暫遺忘苦惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟識又生疏的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請隨時告知我們，只要是我們實力范圍內(nèi)的，我們肯定會盡全力滿意您!”一句簡潔的問候，在我們看來其實微乎其微，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、感謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時應(yīng)勸慰、激勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實行勸告、指令性的語言，如“病人隨意調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)實行保密的看法;對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后爭論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深化人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會有利于以后的溝通;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的溝通，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)賜予關(guān)切和理解。護士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有平安感;熱忱的目光可以使孤獨的患者得到暖和;激勵的目光可以增加懊喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫助護士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個簡潔的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切服務(wù)于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，仔細落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康歡樂帶給每一位患者!

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護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及學(xué)問涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中留意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整齊、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)建一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從肯定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過朱晴老師護理禮儀的教化，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

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20__年3月24日至3月28日，依據(jù)學(xué)院支配我有幸參與北京武警總醫(yī)院組織的護士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來自全國多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進行了護士職業(yè)禮儀專項學(xué)習(xí)訓(xùn)練,學(xué)員除授予北京市接著教化學(xué)格外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書。

此次培訓(xùn)根據(jù)《武警總醫(yī)院護士基礎(chǔ)禮儀課程》進行訓(xùn)練，包括理論授課和現(xiàn)場訓(xùn)練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》;鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護理淡妝技巧;高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房管理實踐》;王英總護士長講解了《護士人文修養(yǎng)》、鄧馨護士長講解的《護士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動服務(wù)實踐閱歷、優(yōu)質(zhì)護理病房規(guī)范化建設(shè)、好用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。

五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團隊全部來自臨床一線的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)閱歷，通過用演示來啟迪、用嬉戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵，真正學(xué)到實際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間，學(xué)員們無不為老師的熱忱耐性所感染，為她們的自身禮儀素養(yǎng)所折服，為無私傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱忱，主動投身在訓(xùn)練中，通過嚴格培訓(xùn)，達到了以快速提升形象為目標(biāo)。

第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護士禮儀培訓(xùn)，我對護理工作有了更新的相識。護理工作致力于外塑形象創(chuàng)建職業(yè)價值，內(nèi)練素養(yǎng)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹立了良好的職業(yè)形象。

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各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們、同學(xué)們：

大家下午好!下面我們將實行護理禮儀情境表演競賽。人與人打交道的正規(guī)化，人際交往的行為規(guī)范，即稱之為禮儀。禮儀是教養(yǎng)的干脆體現(xiàn)，是內(nèi)在修養(yǎng)外在表現(xiàn)的重要因素，是形式美的標(biāo)準(zhǔn)答案，是人與人之間相互溝通的重要技巧。

與其他服務(wù)行業(yè)相比較，護士是專業(yè)技術(shù)性服務(wù)階層，在服務(wù)禮儀中更須要體現(xiàn)學(xué)問的內(nèi)涵，尤其是言談、舉止符合護士社會角色的要求，對于提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護士整體形象有深遠的影響。

此次禮儀競賽分兩部分，即護士基本姿態(tài)競賽和護士情境處理競賽。

下面，我們首先進入的是護士基本姿態(tài)競賽。護士的儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表露，也是與病人傳遞信息的方式，是人類交往中的其次語言系統(tǒng)即體態(tài)語言。護士的每一個有意識或無意識的動作，甚至護士的服飾、裝扮都在給病人傳播著護士某些信息和意念。

依據(jù)抽簽結(jié)果，我們首先有請02級高護二班的8名同學(xué)為我們表演，請02級高職一班的同學(xué)做好打算。

……

感謝高護二班同學(xué)們的精彩表演，她們的表現(xiàn)為本次競賽開了一個好頭。

護士的儀表和風(fēng)度對病人有示意作用，如一個親切親善的微笑，可以使病人得到勸慰、安心治療;一個拍病人肩膀的激勵動作，可以增加病人治療的信念和忍受苦痛的毅力;一個肅穆持重的表情可以使病人感受到自己受重視的程度。下面請看02級高職一班的8位姑娘們?yōu)槲覀儙淼木时硌?，?2級高職二班的同學(xué)做好打算。

……

護士的儀表和風(fēng)度還具有與病人溝通的媒介作用。護士整齊的外表，熱忱、親善、懇切的看法，嫻熟而溫柔的動作，可以縮短與病人的距離，使病人情愿與護士協(xié)作治療、結(jié)交摯友。下面有請02級高職二班同學(xué)們出場，讓我們觀賞一下她們美麗的體勢語言，請02級高護一班的同學(xué)們做好打算。

……

感謝8名同學(xué)的精彩表演。護士在日常工作中，都會以自己的肯定儀態(tài)出現(xiàn)在病人面前，并且以自己的一顰一笑、一舉一動向他人傳遞著不同的信息。最終將出場的是02級高護一班，看看這8位姑娘們是如何呈現(xiàn)自己的。

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前段時間我院舉辦了一次關(guān)于護士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多。

我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完備的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充溢自信念、自尊心、責(zé)任心，而且其美麗的儀表、端正的看法、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)建一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消退患者因生疏而產(chǎn)生的擔(dān)心心情;剛好詢問病情、耐性地回答問題、細致地講解作息制度及留意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句暖和的話語，一種文靜、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到勸慰、理解、幫助和激勵。

通過這次培訓(xùn)我發(fā)覺自己還有許多不足各方面都有許多欠缺我肯定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實際工作中去改正缺點做到“沒有更好只有”。

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首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個人都有一個形象，不管是否刻意塑造。僅僅因為你沒有有意識地設(shè)計，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的呈現(xiàn)。護士作為沒有翅膀的天使，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護士的獨特韻味來。

我覺得護士的美可以體現(xiàn)在兩個方面：

第一、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o士容貌的一個組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心。為了使你的微笑真誠，你可以在心里想些快樂的事，讓會說話的眼睛流露出更真誠的笑意。在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈、整齊、大方。

其次、行為舉止美：護士的站姿：頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。

坐姿：坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護士坐在椅子上，應(yīng)當(dāng)左進左出。走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。

行走姿態(tài)：在站立姿態(tài)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后搖擺。不超過30度左右，雙腳落地在一條直線上。

下蹲姿態(tài)：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹，軀干挺直，重心穩(wěn)。起來時，上身向前傾，起身站直。

護士端盤：應(yīng)用雙手拇指掌住盤的兩側(cè)。其余四指分開托盤的底部。雙手不能觸及盤的內(nèi)面，須要開門時不要用腳踹門，可以用肩開門。

總之，護士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺立、自然、優(yōu)雅、美觀。我們可以在平常的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。禮儀對我們每個人都很重要。通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計和塑造。在工作中，用端莊的儀表、文明的語言、得體的舉止、素雅整齊的服飾創(chuàng)建美，便于我院提高隊伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。也是我院文化建設(shè)上的亮點。

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“燃燒自己，照亮別人?！甭牭竭@句話，大家都知道是贊美老師的，然而，這也同樣是近代護理創(chuàng)始人南丁格爾所提倡的崇高人道主義精神。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線的護士正是本著這個精神才會被人們贊譽為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)的實施便記錄了我們這群漂亮的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。

優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)要求我們：要滿意病人基本生活的須要，要保證病人的平安，保持病人軀體的舒適，幫助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿足度。

“一心五有”就是我們神經(jīng)外科開展優(yōu)質(zhì)化護理的服務(wù)理念。“一心五有”就是“以病人為中心”，在護理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和摯友。

大家都知道神經(jīng)外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發(fā)性，不確定性。每一個家屬都認為自己的親人才是最重最須要照護的那一個。這就確定了我們神經(jīng)外科的護士必需時刻保持醒悟，有條不紊，鎮(zhèn)靜冷靜。把“一心五有”的理念運用到工作中，用我們的理念服務(wù)每一位患者。充分做到一切便利病人，一切服務(wù)于病人，想病人之所想，急病人之所急。

優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)在我們病區(qū)開展以來，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐性在病床旁指導(dǎo)的責(zé)任護士;病床上，病床下，床旁柜，窗臺上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整齊的床單位，寬敞光明空氣清爽的病房。在這里看到的是責(zé)任護士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗?jié)n的背膀，沒有異味的口腔。病房到處聽到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。

至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術(shù)后，兒女都在外地?zé)o暇分身，陪護他的只有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動擔(dān)當(dāng)起全面照料老人生活的責(zé)任，噓寒問暖，無微不至。我們的責(zé)任護士夜班護士輪班照看他，為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護理，喂飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，幫助他做功能熬煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿意。等到老人病情好轉(zhuǎn)，醒悟過來后，拉著姐妹們的手說：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我?guī)纵呑有迊淼母獍?”聽到這句話時姐妹們都特別感動，因為我們意識到自己的辛苦和汗水換來的東西是無價的。

“衣沾不足惜，但使愿無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著多數(shù)個不眠之夜匆忙消逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整齊的病床上，因為身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿足的笑容時，我們的愿望就實現(xiàn)了，我們所付出的一切都變得值得了!

青春無價，在工作崗位上青春匆忙消逝。

青春無悔，因為青春和崗位讓我們得以實現(xiàn)自己的價值。

南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，為護理事業(yè)奉獻我們的每一滴熱血!

關(guān)于護理禮儀的三分鐘演講稿10

當(dāng)繁花盛開的五月靜靜駕臨 ，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里靜默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導(dǎo)著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷和照看患者，更多的考慮患者的需求，供應(yīng)更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和暖和更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿足醫(yī)院，正值優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”滿意患者日益增長的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探究顧客愿望，滿意顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進服務(wù)，從患者的角度動身，換為思索，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平，我們引進了先