4s店轉(zhuǎn)正申請書范文

s店轉(zhuǎn)正申請書范文三亞豐正華斯柯達電話接待員轉(zhuǎn)正實操考核試題（滿分40分）姓名：崗位：電話接待員總得分：一、電話接聽表現(xiàn)評估（15分）考評項目：電話接聽得分：考核要求：營業(yè)時間內(nèi)，鈴響3聲內(nèi)接聽電話，您好，這里是上海大眾斯柯達三亞眾達店，我是電話接待員xx，請問有什么可以幫您？用語中體現(xiàn)出上海大眾斯柯達品牌，企業(yè)名稱、職務(wù)和姓名，并使用一般話二、電話中要留意電話禮儀（15分）得分：1.尊稱顧客姓氏，使用當?shù)亓晳T的敬語2.主動問候顧客，采納分時問候用語，如早上好、中午好、下午好3.語速和音量適中4.面帶微笑，使對方在電話中能感受到熱忱和友好三、電話結(jié)束時禮儀（10分）得分：1.在敬重顧客意愿的前提下，主動預約顧客到展廳，并記錄預約時間2.感謝顧客來電并禮貌道別，并使用標準用語?感謝您的來電，x小姐/先生3.待顧客掛斷電話后再掛電話其次篇：4s店服務(wù)顧問轉(zhuǎn)正考試服務(wù)顧問轉(zhuǎn)正考試題滿分100分姓名一填空題（每空4分）1、我站現(xiàn)有經(jīng)營的品牌車型有：、。2、說明汽油發(fā)動機五大系統(tǒng)有：3、說出汽油發(fā)動機兩大機構(gòu)有：。4、請問4沖程汽油發(fā)動機工作循環(huán)有：5、依次挨次解釋含義gw2w,cw4w,cw5w,cw6w,na4w：6、進口三菱2023年10月份導入市場的產(chǎn)品是：它的生產(chǎn)國家是：7、平安保險公司客服電話人?？头娫捴腥A聯(lián)合太平洋客服電話8、修理完畢后接待人員應告知客戶：并詢問：9、在自動變速箱中檔位標志代表：prnd10、手動離合器常說的四件套指的什么二、單項選擇題（每題4分）1、請問一款三菱pajerov93變速箱油用什么型號（）a/diaqueenspiiibdiaqueenatfj3c/diaqueencvtj1d/diaqueenfgii2、在進口三菱汽車中正時驅(qū)動系統(tǒng)是鏈條驅(qū)動的是（）a.格藍迪b帕杰羅v93c歐藍德ex3.0ld勁炫2.0l高配3、以下哪項屬于溝通的內(nèi)部障礙？（）a忽視別人的需求b實際外貌模樣c時間d語音、語調(diào)、語氣4、請帕杰羅前杠噴漆+前杠拆裝工時費用（）a/650元b/55o元c/800元d/900元5、作業(yè)進度發(fā)生變化時，班組長必需準時告知服務(wù)顧問，以便服務(wù)顧問馬上與顧客聯(lián)系，取得顧客諒解。如需進行二次估價，服務(wù)顧問則應當：（）a.b.c.征得顧客口頭同意后，直接進行修理在肯定額度范圍內(nèi)，直接修理即可，事后再征求顧客確認在顧客簽字確認后，再進行修理d針對不同類型的顧客實行不同的處理方式8、請問je3as29u2bu301164此車為什么車型？（）a歐藍德exb帕杰羅c格藍迪dasx勁炫9、在上述第8題vin號中得知此車發(fā)動機排量為？（）a2.4lb3.0l3.8ld2.0l8、三檢制度指的是（）a.b.c.修理技師自檢、車間主管復檢、質(zhì)檢員終檢修理技師自檢、班組長復檢、售后服務(wù)部經(jīng)理終檢修理技師自檢、班組長復檢、質(zhì)檢員終檢d、修理技師自檢、車間主管復檢、售后服務(wù)部經(jīng)理終檢9、請問je4nr52m0bj002715此車為（）a、帕杰羅v972023年生產(chǎn)b、歐藍德ex2023年生產(chǎn)c、帕杰羅v932023年生產(chǎn)d、格藍迪2023年生產(chǎn)10、請問je3as29x59z000346此車搭載的是什么變速箱（）a、四速自動變數(shù)器b、六速自動變速器c、五速手動變速器d、六速cvt變速器三、問答題1、1、三菱售后服務(wù)流程內(nèi)容是什么？（10分）2、寫出被動預約環(huán)節(jié)流程（10分）第三篇：4s店售后顧問轉(zhuǎn)正申請入職申請敬重的領(lǐng)導我于2023年1月4日成為公司的試用員工，到今日3個月試用期已滿，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。在過去的三個里，我學到了許多，也進步了許多。最初從高校畢業(yè)，到一汽馬自達盛基創(chuàng)業(yè)店的懵懂無知，到之后前臺接車時時的謹慎當心依葫蘆畫瓢，再到如今在能嫻熟操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的售后顧問的標到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的高校生，幾年的專業(yè)學問學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于很多實際應用問題不了解的習慣。面對這種狀況，在近一年的時間里，我在師傅的教育、老員工的關(guān)心下，在4s店各位領(lǐng)導的關(guān)懷和全體同事們的關(guān)心下，在實踐中學習，不斷提高工作力量。一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素養(yǎng)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學習和工作狀況總結(jié)如下：一）養(yǎng)成良好的品德素養(yǎng)和職業(yè)道德是重中之重：作為一名售后顧問，每天與客戶打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的熱忱、良好的心態(tài)、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會公德。所以在目前的工作崗位上，我不斷的去學習，積累閱歷，要求很高，做一個領(lǐng)導滿足，客戶滿足，同事滿足的優(yōu)秀員工。二）要仔細學習專業(yè)技能學問：在工作上爭創(chuàng)佳績！要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出高校校門參與工作的我來說，當前的首要任務(wù)就是要努力學習、嫻熟把握專業(yè)學問，始終(一篇好范文帶來更多輕松：wWW.HAOWord.CoM)以樂觀的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務(wù)學問，積累閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了肯定的工作力量，能夠從容的接待客戶，應對售后機電修理上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。由于我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確?????的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，4s店售后屬于服務(wù)行業(yè)，工作就是要面對各種各樣的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好微笑服務(wù)，急躁細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。我始終以客戶滿足、業(yè)務(wù)進展為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。三）要揚長避短，不斷完善自己：作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的閱歷不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的特長。喜愛自己的本職工作，正確，仔細的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠?qū)嵭袠酚^主動，能夠樂觀參與單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓。同時我自己在營銷過程中學習了很多的學問，也熬煉了自己。因此，經(jīng)過近三個月的不懈努力，我的工作水平有了長足的進步，我信任我能為本店做出更多的貢獻。四）工作中存在的不足及今后的準備：雖然三個月來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍舊存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導主管和同事的指導關(guān)心中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務(wù)，把握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗力量，把自己培育成業(yè)務(wù)全面的新型人才?，F(xiàn)在，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導賜予我成為正式員工的珍貴機會，我也將珍惜這來之不易的連續(xù)工作，也將態(tài)度虛心、熱忱飽滿地把工作做的更好。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。申請人：第四篇：4s售后服務(wù)轉(zhuǎn)正申請書本人5月23日加入以來，工作樂觀、仔細、認真。通過兩個多月的虛心學習，已經(jīng)能夠嫻熟的把握接待技能。如：車子進廠應準時接待，并記錄好車主來廠的目的。記錄車主陳訴故障內(nèi)容，派工，