行政實(shí)習(xí)總結(jié)

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行政實(shí)習(xí)總結(jié)1

一、前言

****公司位于********，公司介紹。

20**年2月21日至20**年6月21日為期4個(gè)月的時(shí)間，我在***公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。由于任何知識(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們更加重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我高校三年來最辛苦也是最充盈的一段時(shí)間。辛苦是由于剛踏上工作崗位，有許多方面不能很快適應(yīng)；而充盈那么是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在學(xué)校無法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素養(yǎng)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我肯定的工作閱歷。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成果和不足做個(gè)總結(jié)。

二、工作內(nèi)容

在這4個(gè)月中，我的主要工作內(nèi)容是幫助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采納了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的全部詳細(xì)工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡約初試，通過者送往部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；

2、開試用單通知復(fù)試通過者進(jìn)行3天的崗前試用，并做好登記；

3、幫助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；

5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；

7、幫助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；

8、手工管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字；

9、處理各項(xiàng)客戶售后問題，解決客戶在操作軟件時(shí)涌現(xiàn)的問題并記錄下來；

10、學(xué)習(xí)公司軟件操作和云建站系統(tǒng)；

11、電話回訪老客戶，詢問軟件運(yùn)用當(dāng)中涌現(xiàn)的問題；

12、記錄銷售人員的銷售成果和一天的工作計(jì)劃；

13、員工工資的預(yù)算工作，工資條的發(fā)放；

14、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

三、收獲及體會(huì)

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)是為將來就業(yè)而鋪墊的，在這段實(shí)習(xí)期間，主要是從學(xué)校到社會(huì)這個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，老師或許變成了老板，而同學(xué)剛變成同事，相處之道也隨之完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我產(chǎn)生過彷徨，迷茫，從而無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。但是我努力告知自己，為了以后的美妙生活，不管是看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，還是無法忍受同事之間漫不經(jīng)心的眼神和言語，這些都是我需要要經(jīng)受的生活。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。三個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問，這些對我們的人生都是非常重要的?；叵肫鹱约旱倪@4個(gè)月的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。

1、自學(xué)技能，提高工作水平

“在高校里學(xué)的不只是知識(shí)，還有一種叫做自學(xué)技能”。參與工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)雖然排列齊全，但平常我們只是草率應(yīng)付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手。“書到用時(shí)方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的非常恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)負(fù)文員，平常工作都是做些瑣碎的工作，打印、復(fù)印文件，有時(shí)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告或者演講稿等等。假如現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識(shí)要完成一份演講稿或是一份文件或許我還做不到，由于有很多文件的格式我還不清晰怎么運(yùn)用，打印出來符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，我需要在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學(xué)技能的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

2、與同事相處，制造和諧工作環(huán)境

怎么說我還是一名實(shí)習(xí)生，有很多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當(dāng)今時(shí)代這好像已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會(huì)，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時(shí)候同事不會(huì)像老師、同學(xué)一樣對你噓寒問暖，可以援助你解決問題。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作立場，一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們確定堅(jiān)決果斷的跳槽。他們心情低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人，但是間或?yàn)橥赂阋粋€(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作快樂，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑談”，而且在實(shí)習(xí)期間還曾與領(lǐng)導(dǎo)有交談，所以不但要學(xué)會(huì)怎么與同事相處，更需要學(xué)會(huì)如何與領(lǐng)導(dǎo)交談，謹(jǐn)慎行事路才能走得更長遠(yuǎn)。

3、與客戶溝通，提高自我溝通技能

公司是軟件銷售，一個(gè)軟件要得到客戶的認(rèn)可，那需要要有足夠成熟以及良好的開發(fā)理念，軟件主要是針對企業(yè)進(jìn)銷存三個(gè)方面，適用于食品、五金、百貨、服裝、箱包、汽配、燈具、化妝品、建材、藥材、電腦、圖書等多種行業(yè)的批發(fā)商、零售商、商場超市、連鎖店等及全部流通型中小企業(yè)和小型生產(chǎn)型企業(yè)。就成熟而言，這款軟件還是剛剛起步，目前還存在著許多的問題；而開發(fā)理念卻是挺不錯(cuò)的，是國內(nèi)首家提出的營銷式進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。其系統(tǒng)簡潔直觀，易學(xué)易用。在提高工作效率的同時(shí)，又降低了勞動(dòng)成本。

由于軟件的不成熟，而在株洲市場也是剛剛站穩(wěn)腳，是20**年9月份入駐株洲市場的。在這幾個(gè)月的時(shí)間，我遇到了很多的問題，但同時(shí)，也是這些問題讓我成長了很多。由于公司的銷售人員存在著肯定的技術(shù)水平，在安裝過程中，與客戶溝通涌現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致客戶提出退款的要求。這個(gè)使我明白了做銷售在與客戶溝通時(shí)，要清晰知道自己有什么，自己能給客戶什么，還有客戶需要什么，不要讓客戶帶著我們走，而是要讓客戶跟著我們的思路走，這樣就不會(huì)涌現(xiàn)溝通問題了。

剛踏入社會(huì)，我們猶如一張白紙，在學(xué)校學(xué)到的只是知識(shí)的冰山一角，在這知識(shí)的海洋里，我們還要不斷探究，擅長觀測。譬如有時(shí)上司要你為他復(fù)印或打印文件的時(shí)候可以留意這份文書的格式，要自己琢磨怎么去寫，行文是用什么詞語書寫，哪些比較常用的等等。由于在工作上的文書寫作不像在學(xué)校老師布置的作業(yè)，隨意完成就可以了。一份文書要求是非常嚴(yán)格的，詳細(xì)要求用什么字體，什么字號等等。這些細(xì)小的環(huán)節(jié)不是靠同事們或者上司指導(dǎo)，而是要靠自己擅長言行觀測，無微不致。最重要的還是切記嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。這個(gè)辦公室是收發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員常常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參與一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要留意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)當(dāng)說什么不應(yīng)當(dāng)說要心中有數(shù)。

四、總結(jié)

通過實(shí)習(xí)，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對日常辦公行政管理工作有了肯定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要著重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，修過客戶關(guān)系管理、企業(yè)管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是客戶關(guān)系管理學(xué)過的知識(shí)；人員聘請、培訓(xùn)、績效考核等是企業(yè)管理學(xué)過的知識(shí)；做e*cel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過的知識(shí)。所以說學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說的拿到社會(huì)上根本用不上，而是要看你會(huì)不會(huì)用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會(huì)用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)高校生需要擁有的一段經(jīng)受，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

行政實(shí)習(xí)總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬間來到北京******公司實(shí)習(xí)已經(jīng)二個(gè)月了，短暫的實(shí)習(xí)生活，除了工作閱歷和知識(shí)上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字從學(xué)校思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。

說到從學(xué)校思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將同學(xué)行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時(shí)照舊要像同學(xué)那樣保持虛心的立場。

可以說，近*個(gè)月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟。第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的`心，但絕不能忽視真誠的能量。第一天去公司實(shí)習(xí)，心里不可避開的有些迷惑：不知道師父怎么樣，應(yīng)當(dāng)去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對師父同事對伙伴的尊敬。第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師父有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，師父并不了解你的工作學(xué)習(xí)技能，不清晰你會(huì)做那些工作，不清晰你想了解的知識(shí)，所以跟師父很好的溝通是很須要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，師父我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識(shí)。第三是激情與耐煩：激情與耐煩，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在公司時(shí)，師父就跟我說，想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊，激情與耐煩必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，補(bǔ)斷的更新，這就需要你有激情，耐煩的去不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。在一些詳細(xì)的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來公司實(shí)習(xí)的時(shí)候師父安排我去客服部安裝win*P操作系統(tǒng)，我本想對我來說是特別簡約的事，可沒想到涌現(xiàn)了許多問題，開始是硬件問題：光驅(qū)不能用使我在一開始安裝系統(tǒng)時(shí)就涌現(xiàn)了急躁的心情，然后順當(dāng)解決后，*P系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)問題又讓我大傷腦筋！從一開始的聲卡驅(qū)動(dòng)漸漸的安裝，再通過硬件監(jiān)測軟件查看硬件型號，到最末把系統(tǒng)安裝勝利，通過自己的捉摸，調(diào)試，自此，我算是真正的搞明白的計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新，接著我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱忱耐煩克服這些困難，問師父，查資料，一個(gè)個(gè)問題迎刃而解，自己在這方面的知識(shí)得到了充盈。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌控了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅長鉆研。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐煩是做不好的。

在公司實(shí)習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌控了幾點(diǎn)工作的方法，以此來提高工作質(zhì)量和增加工作效率。

如聯(lián)想三問〔whywhathow〕,即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時(shí)要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越具體，工作實(shí)施起來才會(huì)更加到位和順當(dāng)。明白了為什么之后在做一個(gè)詳盡規(guī)劃，最末才去實(shí)施。這樣就可以避開很許多無效勞動(dòng)和重復(fù)工作。二八