EAP培訓教學講解課件

EAP培訓1PPT學習交流溝通與人際關(guān)系2PPT學習交流游戲：愛在指間各自把臉轉(zhuǎn)向自己的右邊，并重重地跺一下腳微笑著向?qū)Ψ近c點頭主動熱情的握手熱情地擁抱如果兩人伸出的手指不一樣，則站著不動，什么動作都不需要做我現(xiàn)在還不想認識你我愿意認識你我想和你做朋友，進一步了解你我想和你做無話不談的好朋友一二三，出拳：打招呼：3PPT學習交流游戲：情感傳遞情感是影響人際關(guān)系的重要因素活動要求：大家圍成一個圓圈，組成一個“情感源”第一輪1、閉上眼睛，傳遞“負面情緒”第二輪1、閉上眼睛，傳遞“正面情緒”我的性格特點、優(yōu)點、缺點、興趣愛好、習慣、口頭禪

……4PPT學習交流游戲：你的個人董事會活動要求：在紙上畫一個橢圓，代表你的生活董事會辦公室里的會議桌，讓你自己當董事長，坐在桌首請你沿著桌邊寫下你的董事會成員的名字5PPT學習交流分享你的董事會成員知道他們是成員嗎？如果你的同事也做這一練習，你希望他們把你納入他們的董事會嗎？誰應(yīng)當是，卻不是你的董事會成員？6PPT學習交流分享什么是這些成功關(guān)系的最好解釋你的關(guān)系優(yōu)勢關(guān)系優(yōu)勢7PPT學習交流與上級、下級、同事的溝通上司下屬同事8PPT學習交流與上級溝通上級需要下級溝通行為執(zhí)行指令聆聽、詢問、響應(yīng)了解下屬的情況定期匯報工作，自我嚴格管理為自己分憂理解上級、敢挑重擔、提出建議提供信息及時給予反饋、工作匯報、溝通信息支持盡責，尤其在上級弱項處予以支持9PPT學習交流與下級溝通下級的需要上級溝通行為關(guān)心主動詢問、問候、了解需求與困難支持幫助解決問題，給予認可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助指導(dǎo)引導(dǎo)、在職輔導(dǎo)、培訓理解傾聽、讓下級傾訴得到指令清楚的指令、健全溝通渠道及時的反饋定期給下級工作上的反饋給予協(xié)調(diào)溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突10PPT學習交流下行溝通的策略尊重人格個人風度心胸開闊接納他人推己及人說服力待人仁慈耐心11PPT學習交流與同事溝通同事的需要溝通行為尊重傾聽、重視對方意見，不背后議論，不傲慢、不輕視合作主動提供信息，交流意見幫助給予支持理解寬容、豁達12PPT學習交流平行溝通的策略主動協(xié)作謙讓體諒雙贏關(guān)心13PPT學習交流壓力與情緒管理14PPT學習交流15PPT學習交流16PPT學習交流17PPT學習交流18PPT學習交流身體放松19PPT學習交流你關(guān)注什么，就看到什么對壓力的過分關(guān)注，讓我們忽略了幸福對幸福的忽略，又增加了我們的壓力壓力Or幸福20PPT學習交流薩提亞自尊宣言我就是我。在這個世界上再沒有第二個我。我和某些人可能會有很多相似之處，卻沒有一個人能和我完全相同。我的一切都真真實實的屬于我，因為都是我自己的選擇。我擁有自己的一切：我的身體，和我的一切行為；我的頭腦，和我的一切想法；我的眼睛，和我所看到的一切；我的嘴巴，和我說出的每一個字句；我所有的感受，喜怒哀樂失望和激動；我所做的一切，對自己或?qū)λ?，友善或粗魯，對或錯。我擁有我自己的幻想，夢想，希望和恐懼。我的成功和勝利是因為我，我的失敗和錯誤也出于我。因為我擁有自己的全部，我可以如此親密的了解我自己，我要學會和自己相處，善待自己，珍視自己擁有的一切。我知道，我的一些方面讓我困惑，另外一些則使自己不解。只要我善待愛惜自己，我就有勇氣和希望解決困惑進一步認識自我。不管別人如何看我，不管我彼時說什么做什么感覺到了什么，一切都真真實實的屬于彼時的自我。如果以后我回想起自己的表現(xiàn)、言行、思想和感受，發(fā)現(xiàn)其中一部分已經(jīng)不再適宜，我會鼓起勇氣拋棄這不適宜的部分，保存適宜的，創(chuàng)造新的代替被拋棄的部分。我要能夠看、聽、感受、說、做。我能夠生存，能夠融入群體，能有所作為，讓我所處的世界，我周圍的人和事因我的存在而井井有條。我擁有我自己，因此我可以自我管理。我就是我，自得其樂。21PPT學習交流“我們能在多大程度上接納自己的價值，就能在多大程度上以一種友好的方式對待自己的行為并在需要的時候改變它。我們不是要去攻擊自己的行為，而是要去肯定自身的價值。只有這樣做，我們才能獲得引導(dǎo)和改變自身行為的機會和動力?！薄ゼ醽?薩提亞22PPT學習交流幸福需要用心去感受不是缺少幸福，而是缺少對幸福的關(guān)注幸福是要用心去感受、去體驗。描繪我的幸福星23PPT學習交流制造幸福這個微笑鬧鐘帶有面部識別系統(tǒng)，會根據(jù)你的面部表情來關(guān)掉或調(diào)節(jié)它吵鬧的聲音。如果你愁眉苦臉的面對它，它將一直吵你，直到你給它一個燦爛的笑臉。24PPT學習交流繪畫25PPT學習交流成功與幸福同樣重要26PPT學習交流了解獨特的我組內(nèi)介紹：

我最喜歡

我最擅長

我最看重的是

我最向往的生活方式27PPT學習交流他們誰更成功或者幸福？28PPT學習交流職場四季

春：蜜月期——與工作親密接觸。

夏：懷疑期——這是我要的工作嗎？

秋:倦怠期——工作讓我如此疲憊。

冬：爐火期——從工作看到不同的色彩。29PPT學習交流一張完整的成功剖面圖在一開始就給與自己取得成功的全面承諾將成功看做一個過程，而不是最終的目的地。警惕任何縈繞在成功左右的恐懼設(shè)定可以達到的目標，并且會享受每次微小的進步不要超額計劃盡可能將自己與干擾隔絕有意識地投注輕松和快樂知道自己自然的、最佳的工作和玩樂周期識別那些可以使自己進入“高峰體驗”的條件30PPT學習交流先天的遺傳素質(zhì)+總幸福指數(shù)=后天環(huán)境+

可控制的心理力量幸福公式：H=S+C+V31PPT學習交流遇見未來的我自己一份送給未來的禮物：收信人：

未來的我32PPT學習交流在愛中構(gòu)筑親密關(guān)系33PPT學習交流緣聚你我介紹彼此姓名，我在父母眼中是…

我在愛人眼中是…

我在孩子眼中是…

在我的心中自己是…

所有這些人的看法中，我最在意的是…

34PPT學習交流我們常常采用的應(yīng)對方法互動環(huán)節(jié)

（一）

展示四種應(yīng)對方法：

35PPT學習交流討好36PPT學習交流討好反應(yīng)言語情緒行為同意：“這全是我的錯”“沒有你我什么也不是”“我在這里就是為了讓你高興乞求：

“我很無助”

懇求的表情和聲音虛弱的身體姿態(tài)依賴型的受難者：“好的過分”的行為和道歉、請求寬恕、哀訴、乞求和屈服內(nèi)心體驗心理影響生理影響“我覺得自己無足輕重”神經(jīng)質(zhì)抑郁自殺消化道疾病腸胃問題，惡心等糖尿病偏頭痛便秘輕視“自我”，資源：敏感性和關(guān)心37PPT學習交流責備38PPT學習交流責備反應(yīng)輕視“自我”，資源：自信言語情緒行為否定：“你從來沒有做對過一件事”?！澳阍趺椿厥隆保俊斑@全是你的錯”。責備：“在這里我說了算”。強有力的身體姿勢僵硬緊繃攻擊：評判命令尋找錯誤內(nèi)心體驗心理影響生理影響“我是孤獨而且不成功的”偏執(zhí)狂違法殺人肌肉緊張和背部問題血液循環(huán)問題和高血壓關(guān)節(jié)炎驚恐哮喘39PPT學習交流超理智40PPT學習交流超理智反應(yīng)言語情緒行為極度客觀經(jīng)常提到準則和“正確的事”抽象的言語和冗長的解釋：“一切都是學術(shù)的”?！耙粋€人必須有才智”。

嚴厲、冷淡“一個人必須冷靜、鎮(zhèn)靜——不惜一切代價”。僵硬的身體姿態(tài)如果要表述，就一定要做到最好。獨裁主義僵化的、原則性行為理性化的態(tài)度操縱的強迫性的內(nèi)心體驗心理影響生理影響“我感到孤獨和脆弱”?！拔也荒鼙憩F(xiàn)出任何感受”。強迫性的反社會的社會退縮緊張癥的干燥性疾病，如粘液、淋巴液性的疾病干涸癌癥心臟病背疼等輕視自我，資源：才智41PPT學習交流打岔42PPT學習交流打岔反應(yīng)言語情緒行為無關(guān)的：毫無意義，脫離重點常常在對話中離體萬里

混亂：“我并不是真的在這里”有持續(xù)活動的特點生硬和松散的身體姿態(tài)心煩意亂不合時宜的行為多動打斷別人內(nèi)心體驗心理影響生理影響“沒人關(guān)心這個”?！皼]有屬于我的地方”。缺乏平衡通過打斷來獲得別人的注意迷惘不合時宜精神病中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病胃腸疾病，惡心等糖尿病偏頭痛便秘輕視“自我”資源：有趣、自發(fā)、創(chuàng)造性43PPT學習交流良好的互動方式