互聯(lián)網(wǎng)思維講稿

PAGEPAGE1互聯(lián)網(wǎng)思維講稿第一篇：互聯(lián)網(wǎng)思維講稿（開場(chǎng)內(nèi)容自己塑造）第一張PPT:回望過(guò)去，我們最傳統(tǒng)的一種商業(yè)模式得以發(fā)展最大的一個(gè)特征就是信息的不對(duì)稱。那時(shí)，我們想要買任何產(chǎn)品任何商品都因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱而無(wú)法獲得最大的實(shí)惠性價(jià)比。而在整個(gè)商業(yè)模式中間環(huán)節(jié)對(duì)于中間商而言就產(chǎn)生了非常大的利潤(rùn)空間。過(guò)去我們想要買一款產(chǎn)品，那么就會(huì)有很多生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)品完了之后他們就會(huì)去找到渠道代理商，讓自己的產(chǎn)品能夠擴(kuò)大銷售渠道，而渠道商拿到產(chǎn)品之后還會(huì)去市場(chǎng)上找到一級(jí)經(jīng)銷商，最終經(jīng)銷商在一線市場(chǎng)直接面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行銷售。而這款產(chǎn)品可能生產(chǎn)成品1塊錢，但最終當(dāng)消費(fèi)者買走之后，價(jià)格可能是之前生產(chǎn)成本的10倍。而中間產(chǎn)生的這些價(jià)格差異就成就了整個(gè)商業(yè)鏈條每個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)者。PPT2頁(yè)面：而今天，我們這個(gè)時(shí)代，對(duì)于商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，信息不對(duì)稱還是優(yōu)勢(shì)，還是核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？答案已經(jīng)顯而易見了。因?yàn)槲覀円呀?jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最大價(jià)值就是信息高度的透明化，所以我們今天想要買的任何一款產(chǎn)品，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有無(wú)數(shù)的賣家在經(jīng)營(yíng)著，而這些賣家很有可能也就是產(chǎn)品本身的生產(chǎn)廠家。而我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品從價(jià)格到品質(zhì)再到售后服務(wù)一一對(duì)比，最終選擇我們覺得性價(jià)比最高最能夠讓我們滿意的商家進(jìn)行購(gòu)買。然后足不出戶就可以享受到送貨上門的服務(wù)。這就是今天這個(gè)時(shí)代的商業(yè)消費(fèi)最大的特點(diǎn)。PPT3頁(yè)面：那么隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)購(gòu)，在這個(gè)地方就不得不提一下引領(lǐng)電商發(fā)展，興起消費(fèi)網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)的一家企業(yè)——阿里巴巴?，F(xiàn)在時(shí)下有個(gè)非常熱門的話題叫做“阿里奇跡”。那么這個(gè)阿里奇跡代表的是什么呢？是一年還是一月還是一天創(chuàng)造的奇跡呢？（這里稍作停頓）20XX年11月11日，一個(gè)驚世駭俗的數(shù)字誕生：571.12億。一個(gè)平臺(tái)一天所創(chuàng)造的財(cái)富。571.12億有多少錢，如果把571.12億堆疊起來(lái)的話將會(huì)有5個(gè)珠穆朗瑪峰的高度。這就是阿里奇跡，這就是電商奇跡，這就是互聯(lián)網(wǎng)奇跡，這就是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的顛覆！試問(wèn)，傳統(tǒng)領(lǐng)域，哪家公司，哪個(gè)賣場(chǎng)，哪個(gè)平臺(tái)可以在一日內(nèi)達(dá)到這樣的規(guī)模和記錄？找不到，一家都沒(méi)有！而在這一天，全國(guó)有無(wú)數(shù)家商場(chǎng)百貨公司變成了試衣間，有無(wú)數(shù)的電器行主動(dòng)降價(jià)迎戰(zhàn)，同時(shí)在這一天物流快遞保險(xiǎn)等等數(shù)10個(gè)行業(yè)都因?yàn)榘⒗锲孥E而受益匪淺。所以雙11這一天，馬云是在和全世界做生意。本身雙11這個(gè)光棍節(jié)也因?yàn)榘⒗?，因?yàn)轳R云，變成了購(gòu)物狂歡節(jié)。這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的魅力和創(chuàng)造奇跡的能力。PPT4頁(yè)面：而之所以網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)如此勢(shì)如破竹，越來(lái)越多人選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)帶給我們的便利是一次又一次的突破本我！在20XX年12月4日這一天，中國(guó)正式跨入了4G時(shí)代。也就是說(shuō)我們從有線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)徹底進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。我們從習(xí)慣用電腦上網(wǎng)已進(jìn)入到了離不開手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用！PPT5頁(yè)面：那各位我們可以看到這里有幾幅圖?？梢钥吹贸觯謾C(jī)已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的重要物品，乃至可以說(shuō)手機(jī)代表的就是我們這個(gè)時(shí)代的生活特征。因?yàn)槭謾C(jī)只是載體，而在它的背后，核心就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所以才會(huì)有人說(shuō)，現(xiàn)在的人是吃飯睡覺上廁所任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以玩手機(jī)，晚上睡覺最后放下的是手機(jī)，早上起床第一件事情也是找手機(jī)。所以今天在座每一個(gè)朋友，你們都處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。因?yàn)槟銈兌家呀?jīng)離不開手機(jī)。所以這個(gè)時(shí)代將會(huì)誕生更多的奇跡，更多的機(jī)會(huì)，但如果你置之不理視而不見，那么你將會(huì)被顛覆，被淘汰。PPT6頁(yè)面：就像移動(dòng)聯(lián)通電信三家通訊行業(yè)的霸主一樣。當(dāng)初三家公司彼此之前一直做著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，試圖打敗彼此。因?yàn)樗麄儩撘庾R(shí)當(dāng)中認(rèn)為在通訊領(lǐng)域沒(méi)有誰(shuí)是他們的對(duì)手，他們3家就是壟斷性的企業(yè)，而且都是國(guó)企。那都是不可一世的。但突然有一天，一家公司攜一款軟件橫空出世，殺的三家公司潰不成軍一瀉千里。這家公司是誰(shuí)？騰訊，這款軟件是什么？沒(méi)錯(cuò)，微信！當(dāng)微信港推出時(shí)，這3家公司還不以為然。認(rèn)為只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)講機(jī)，小孩子過(guò)家家玩玩罷了。但是他們哪里想到，微信短短半年時(shí)間用戶就過(guò)2億。而在今天微信用戶已經(jīng)接近10個(gè)億了。可能今天你買一款智能手機(jī)后會(huì)用移動(dòng)卡也可能會(huì)用聯(lián)通卡或者電信卡。但是不管你用哪一個(gè)卡，你的手機(jī)一定會(huì)下一個(gè)軟件，這個(gè)軟件就是微信。因?yàn)楝F(xiàn)在發(fā)短信，幾乎都是用微信，聊語(yǔ)音，用微信，發(fā)圖片還是微信，而關(guān)注朋友生活的方方面面更是用微信。而這一切微信都是不要你花一分錢的。所以微信直接打劫了三家公司的用戶以及業(yè)務(wù)。因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨界的打劫才是最致命的。今天一家企業(yè)真正被打敗的原因可能不是行業(yè)對(duì)手太過(guò)于厲害，而是來(lái)自于其它領(lǐng)域企業(yè)的跨界來(lái)打劫，這就是當(dāng)下最激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新模式。（這里可以再舉例柯達(dá)案例）PPT7頁(yè)面：所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，比拼的是思維，比例的是觀念，比拼的是意識(shí)。而非過(guò)去所積攢的財(cái)富。就像王健林和馬云在20XX年年度風(fēng)云人物頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)兩人進(jìn)行的一場(chǎng)賭局。王健林當(dāng)時(shí)說(shuō)道：電商雖然發(fā)展迅猛，但是像很多業(yè)務(wù)電商是永遠(yuǎn)代替不了的，我在這里和馬云先生賭一個(gè)億。如果10年后電商市場(chǎng)份額達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)50%以上我輸馬云1個(gè)億，反之馬云輸我一個(gè)億。這就是當(dāng)時(shí)非常有名的大碗的賭局。但是不到2年的時(shí)間，王健林找到了2個(gè)人，一個(gè)是騰訊的馬化騰，一個(gè)是百度的李彥宏。三人合作一起成立一家新的公司，叫做萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司。王健林正式進(jìn)軍電商，選擇追隨大的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)樗羁桃庾R(shí)到了未來(lái)所有終端消費(fèi)者都一定是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)上的用戶，誰(shuí)能得互聯(lián)網(wǎng)用戶，誰(shuí)將得天下。那怕今日萬(wàn)達(dá)很牛，那怕王健林還是首富，但是未來(lái)真的很難說(shuō)，所以他必須轉(zhuǎn)型。因此各位，如果你是做了很多年傳統(tǒng)領(lǐng)域了，而你還認(rèn)為你將繼續(xù)堅(jiān)持你之前那一套的話那么請(qǐng)你看看王健林，請(qǐng)你學(xué)學(xué)他吧，至少在傳統(tǒng)領(lǐng)域當(dāng)中，今天還沒(méi)有誰(shuí)能夠做的過(guò)他吧。而他都開始轉(zhuǎn)型，更何況你呢？所以（下面3個(gè)PPT8910頁(yè)面照著讀出來(lái)）PPT11頁(yè)面：而今天最大的趨勢(shì)，就是我們進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。而這個(gè)時(shí)代不管是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，還是企業(yè)，你要成功，就必須具備一種這個(gè)時(shí)代的思維。這就是我們現(xiàn)在常說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)思維。PPT12頁(yè)面：那么說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)思維，大家都知道，但知道并不等于懂的，更不代表會(huì)。為了讓各位更好的理解互聯(lián)網(wǎng)思維，在這里給大家舉幾個(gè)例子。互聯(lián)網(wǎng)思維下的幾檔電視節(jié)目，第一個(gè)中國(guó)好聲音，第二個(gè)我是歌手，第三個(gè)爸爸去哪兒了。相信大家都知道這三檔節(jié)目，為什么這三檔節(jié)目能夠在如今這個(gè)娛樂(lè)節(jié)目爆棚的時(shí)代脫穎而出傲視群雄。核心就在于人人互動(dòng)，人人參與。讓每一個(gè)觀眾能夠有強(qiáng)烈的產(chǎn)于感。就像雷軍的小米公司之所以能夠成功，之所以小米手機(jī)能夠橫空出世在市場(chǎng)上形成一股強(qiáng)烈的風(fēng)暴，就是源于互聯(lián)網(wǎng)思維，小米兜售的是用戶的參與感。PPT13頁(yè)面：而這種人人互動(dòng)的參與感來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，超越預(yù)期極致的用戶體驗(yàn)。什么是超越預(yù)期極致的用戶體驗(yàn)，舉例一瓶礦泉水，2塊錢。喝完之后你突然發(fā)現(xiàn)這瓶礦泉水喝下去感覺不僅僅是礦泉水，而是喝出了五糧液的感受，那么這一刻你就愛上了這種礦泉水，因此你成為了這種礦泉水忠實(shí)的粉絲，以后只要和礦泉水就都喝這種。那么這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究的粉絲經(jīng)濟(jì)效益。前提你要能夠給你的消費(fèi)者，你的客戶，帶來(lái)這種超越預(yù)期極致的用戶體驗(yàn)，那么你就必須擁有大量的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行服務(wù)。PPT14頁(yè)面：所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是粉色經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是真正意義上人類財(cái)富將進(jìn)入的大數(shù)據(jù)時(shí)代。誰(shuí)擁有大數(shù)據(jù)，誰(shuí)將主宰事業(yè)與財(cái)富。今天能夠獲得巨大財(cái)富價(jià)值成功的企業(yè)，不論阿里巴巴，還是騰訊百度，哪一個(gè)不都是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)而成功的嗎？而你有大數(shù)據(jù)嗎？你想要大數(shù)據(jù)嗎？當(dāng)你真正了解大數(shù)據(jù)的價(jià)值意義之后，我告訴你，你比誰(shuí)都想要，但是光想是沒(méi)有用的。PPT15頁(yè)面：因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的獲得必須靠2個(gè)字，系統(tǒng)，系統(tǒng)是唯一獲取大數(shù)據(jù)的方法和工具。PPT16頁(yè)面：21世紀(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有系統(tǒng)你將一無(wú)所成，因?yàn)橄到y(tǒng)決定事業(yè)，系統(tǒng)決定財(cái)富，系統(tǒng)決定成敗。系統(tǒng)決定了你的一切的一切。PPT17頁(yè)面：你擁有自己的系統(tǒng)嗎？你想要嗎？如果你想，那么恭喜你，因?yàn)榻裉熳哌M(jìn)遠(yuǎn)大，了解遠(yuǎn)大，接觸遠(yuǎn)大，你真正能得到的就是2個(gè)字，系統(tǒng)。而當(dāng)下唯一能夠帶給你個(gè)人，團(tuán)隊(duì)，企業(yè)獨(dú)立系統(tǒng)幫你創(chuàng)造大數(shù)據(jù)，帶給用戶超越預(yù)期極致體驗(yàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司就只有一家，那就是遠(yuǎn)大。（PPT頁(yè)面已經(jīng)完畢。后面內(nèi)容自由塑造發(fā)揮）第二篇：互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維，離我們有多遠(yuǎn)？首先，非常榮幸能夠受馮先生之托，撰寫一篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的文章。在開篇之前，我想跟大家分享我的一次用餐經(jīng)歷。前幾天，跟同事一起到一家名為西貝莜面村的餐廳吃飯。該連鎖餐廳作為中國(guó)西北美食的代表，20XX年底參加了聯(lián)合國(guó)的中國(guó)傳統(tǒng)美食文化交流活動(dòng)。走進(jìn)餐廳，隨處可見“西貝莜面村走進(jìn)聯(lián)合國(guó)”的宣傳標(biāo)語(yǔ)。在用餐期間，餐廳還特別準(zhǔn)備了一個(gè)玩“剪刀石頭布”贏莜面的游戲環(huán)節(jié)，并有一個(gè)簡(jiǎn)短的莜面文化介紹，在了解莜面文化之余，增加互動(dòng)性和顧客的參與感，讓顧客樂(lè)在其中。另外，在入門處，還有兩位小姑娘在現(xiàn)場(chǎng)表演制作莜面的過(guò)程，并非常樂(lè)意與顧客分享。在用餐完畢出來(lái)后，樓下的咨客還會(huì)主動(dòng)遞上薄荷糖，讓顧客保持清新的口氣，這是一個(gè)超越客戶體驗(yàn)的行為。好了，言歸正傳。提到互聯(lián)網(wǎng)思維，很多人感覺“高大上”，與自己好像扯不上任何關(guān)系。關(guān)于這個(gè)詞，最早是由百度CEO李彥宏在20XX年提出的，但由于只是碎片式的提到，并沒(méi)有引起大家的更多關(guān)注。20XX年11月3日，新聞聯(lián)播發(fā)布了專題報(bào)道：互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)了什么，讓這個(gè)詞匯開始走紅?；ヂ?lián)網(wǎng)思維雖然到現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)正式的定義，但我們知道，互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言。在此，我借用一位人士對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的定義：在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。那么，互聯(lián)網(wǎng)思維到底會(huì)給我們帶來(lái)什么？在談?wù)撨@個(gè)之前，我想先試著對(duì)我們公司的發(fā)展歷程做一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述：龍騰捷旅是一家順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求，依托包房戰(zhàn)略取得差異化價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并利用市場(chǎng)的信息不對(duì)稱，在藍(lán)海市場(chǎng)不斷發(fā)展壯大起來(lái)的。按照里斯和特勞特的定位理論，目前來(lái)說(shuō)，我們是成功的。但是，以前的成功經(jīng)驗(yàn)，并不會(huì)天然成為我們下一步成功的推動(dòng)力，甚至有可能成為我們的前進(jìn)障礙。因?yàn)槭袌?chǎng)在變化，人在變化，商業(yè)環(huán)境在變化。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所說(shuō)：“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)?！笨梢哉f(shuō)，我們現(xiàn)在的發(fā)展，是多年積累起來(lái)的資源優(yōu)勢(shì)所形成的一種勢(shì)能，一種慣性發(fā)展。如果沒(méi)有新的推動(dòng)力，這種勢(shì)能不在或者減弱，那么我們就有可能深陷絕境。雞蛋從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。為了順應(yīng)未來(lái)發(fā)展的要求，公司正進(jìn)行著一系列改革。大變革時(shí)代，意味著大機(jī)遇，也面臨大挑戰(zhàn)。這是一個(gè)最壞的時(shí)代，也是一個(gè)最好的時(shí)代！王永慶老先生說(shuō)過(guò)一句話：每個(gè)人在他（她）的一生中都有一次改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)，而這個(gè)機(jī)會(huì)是他（她）所處的時(shí)代所給予的。我想，企業(yè)也如此。眾所周知，小米是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維最成功的企業(yè)之一。雷軍形容自己的心得時(shí)總結(jié)了七字口訣，就是“專注、極致、口碑、快”。專注就是遵循大道至簡(jiǎn)，集聚力量才可能做好；極致就是做到你能做的最好，做到別人達(dá)不到的高度?？诒谋举|(zhì)是超越用戶的期望值?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都是自媒體，靠“粉絲”的口口相傳，遠(yuǎn)比自己做廣告要更劃算，而且，“粉絲”更是忠實(shí)的客戶。正如一句話所說(shuō)：天下武功唯快不破?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)之一就是快速試錯(cuò)，快速迭代，不斷提升用戶體驗(yàn)。那么，我們公司應(yīng)該如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)思考，來(lái)推動(dòng)我們的改革和發(fā)展？旅游行業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，酒店行業(yè)更是一個(gè)高度同質(zhì)化的行業(yè)。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)正在加速融合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等，不斷去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變?cè)械漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。毫不夸張地說(shuō)，你不觸“網(wǎng)”，前路迷茫。在酒店行業(yè)，訂酒店可能形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的地方有兩個(gè)：更全的酒店和更低的價(jià)格。我們的目標(biāo)是做預(yù)付領(lǐng)域的大中華酒店預(yù)訂資源提供商。預(yù)付模式，也是酒店分銷行業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向。在產(chǎn)品戰(zhàn)略上，我們就是要不斷地豐富自身的產(chǎn)品，提供越來(lái)越多差異化、高性價(jià)比的產(chǎn)品，加強(qiáng)上下游的控制力，不斷完善這條產(chǎn)業(yè)鏈。率先進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)會(huì)具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。一旦用戶使用了某款他們喜歡的應(yīng)用后，他們更換產(chǎn)品的幾率和意愿都很小。這就是發(fā)展的方向。對(duì)于旅游預(yù)訂領(lǐng)域的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，更是如此。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們公司的核心是訂房易，如何利用好訂房易這個(gè)平臺(tái)，關(guān)乎到公司的生死存亡。但有一個(gè)我們不得不面對(duì)的事實(shí)，我們的訂房易落后于JX，這個(gè)是從用戶的反饋、客觀的角度得到的結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)思維，是一種真正的用戶至上的思維。在我們公司，同事對(duì)訂房易提出建議、提出需求，要寫《系統(tǒng)需求表》，然后等待IT部漫長(zhǎng)的排期，具體什么時(shí)候能做出來(lái)，沒(méi)有準(zhǔn)確的時(shí)間表。要知道，如果按照互聯(lián)網(wǎng)思維的微創(chuàng)新、快速迭代的要求，我們是嚴(yán)重不合格的。微創(chuàng)新，快速迭代，這是互聯(lián)網(wǎng)生存的必備技能。只有長(zhǎng)期堅(jiān)持微創(chuàng)新，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)，更人性化的服務(wù)。大家為什么喜歡用微信?就是因?yàn)樗洋w驗(yàn)做得比短信好，又免費(fèi)。只要你有流量，你有WIFI就不需要掏短信的錢，發(fā)一張照片也不需要為彩信付1塊錢。它迅速地把運(yùn)營(yíng)商從通信這個(gè)層面干掉了。我們要干的是從用戶角度出發(fā)，只需要一點(diǎn)小的改進(jìn)，但可以讓用戶超出預(yù)期。餐飲界就有一個(gè)典型的例子是海底撈。海底撈并沒(méi)有說(shuō)我們家的湯里放的是什么料，并不是說(shuō)我們家吃鮑魚、魚翅。他們給你擦眼鏡、嗑瓜子、美甲，提供了很多傳統(tǒng)餐飲不能提供的服務(wù)，就超出了你的預(yù)期。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代，只有把一個(gè)東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。而體驗(yàn)是贏得用戶的唯一招數(shù)。為什么呢？因?yàn)轶w驗(yàn)是你打多少?gòu)V告，你都解決不了的問(wèn)題。我們?cè)趺创蹬跤喎恳兹绾稳绾魏?，也無(wú)法改變用戶的體驗(yàn)，這是互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則，我們不得不面對(duì)的問(wèn)題。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們需要用互聯(lián)網(wǎng)所特有的思維方式進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷，讓口碑借助強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行廣泛而有效地傳播，同時(shí)通過(guò)用戶體驗(yàn)將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲經(jīng)濟(jì)，從而達(dá)成我們的目標(biāo)。之所以這么說(shuō)，是因?yàn)?，B2C是我們的必經(jīng)之路，這是一條大道。另外，互聯(lián)網(wǎng)思維還有一個(gè)特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。而在我們公司，要快速的找到一個(gè)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，是極其艱難的。按道理來(lái)說(shuō)，我們公司在酒店行業(yè)這么多年，合作了成千上萬(wàn)的客戶，應(yīng)該說(shuō)是有很多的數(shù)據(jù)價(jià)值可以挖掘。因此，中央財(cái)務(wù)部應(yīng)該在IT技術(shù)的支持下，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，只有有了海量的數(shù)據(jù)，我們才可能做出精準(zhǔn)的營(yíng)銷。要知道，數(shù)據(jù)可是一種無(wú)形資產(chǎn)。沒(méi)有管理的數(shù)據(jù)就像埋藏在地下的礦產(chǎn)，價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。數(shù)據(jù)分析并非是出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)才有，而是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓數(shù)據(jù)的搜集和獲取更加便捷了，并且隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)對(duì)于提升用戶體驗(yàn)有非常重要的價(jià)值。在我們公司存在著這么一種現(xiàn)象，酒店產(chǎn)量來(lái)源變得越來(lái)越集中，這是有點(diǎn)危險(xiǎn)的。也就是說(shuō)，我們的營(yíng)銷渠道變得越來(lái)越窄、服務(wù)的客戶越來(lái)越少了。按照二八定律，我們是要必須抓住主要客戶的，但我們卻也不能忽視了很多的小客戶。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳遞更加快速，客戶獲取信息的渠道更加便捷。我們需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具，盡快地將信息傳遞給目標(biāo)人群。旅游業(yè)更是如此。時(shí)效性和轉(zhuǎn)化率間存在著高度相關(guān)性。在此，我想跟大家分享一個(gè)“長(zhǎng)尾理論”。長(zhǎng)尾（TheLongTail）這一概念是由《連線》雜志主編ChrisAnderson在20XX年10月的“長(zhǎng)尾”一文中最早提出。Chris認(rèn)為，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。長(zhǎng)尾的提出，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一項(xiàng)重要里程碑。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以解決傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的很多約束。這對(duì)于我們公司研究如何解決銷售不暢的產(chǎn)品具有非?，F(xiàn)實(shí)的借鑒意義?？赡艽蠹矣兴恢雀韬蛠嗰R遜就是非常有代表性的“長(zhǎng)尾”公司，因?yàn)檫@兩家公司有一半以上的營(yíng)收都來(lái)自于“長(zhǎng)尾”客戶，也就是哪些很多人看不起的小客戶。而對(duì)于我們公司而言，要想發(fā)掘“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)，就需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓自己的銷售渠道足夠強(qiáng)大。簡(jiǎn)而言之，就是讓越來(lái)越多的客戶集中到訂房易平臺(tái)中來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)具有馬太效應(yīng)，做得好的企業(yè)會(huì)成為平臺(tái)，贏者通吃。同時(shí)，我想跟大家分享一下我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的一些見解?；ヂ?lián)網(wǎng)上賺錢主要有三種：電子商務(wù)、廣告和增值服務(wù)。我們目前所做的，就是電子商務(wù)，當(dāng)然只是指訂房易，并不包括線下。就是簡(jiǎn)單的通過(guò)利用訂房易這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為平臺(tái)來(lái)賣酒店。如果我們的平臺(tái)足夠強(qiáng)大了，有著巨量的用戶，那么我們就有可能吸引到廣告。還有一種模式就是增值服務(wù)。例如網(wǎng)游的賣道具。互聯(lián)網(wǎng)有著平等、開放的精神。我們可以看到，淘寶對(duì)零售行業(yè)的顛覆，小米對(duì)手機(jī)行業(yè)的顛覆，樂(lè)視對(duì)電視行業(yè)的顛覆等等，時(shí)刻在提醒著我們，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，真的來(lái)了。這是一次互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)思維的顛覆，消費(fèi)者已經(jīng)反客為主，擁有了消費(fèi)主權(quán)。在消費(fèi)者主權(quán)的大時(shí)代下，消費(fèi)信息越來(lái)越對(duì)稱，價(jià)值鏈上的傳統(tǒng)利益集團(tuán)越來(lái)越難鞏固自身的利益壁壘。消費(fèi)者追求參與感、共同分享的開放架構(gòu)正在形成。互聯(lián)網(wǎng)思維讓我們重新審視傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值鏈，我們需要在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織三個(gè)層面進(jìn)行重構(gòu)，將傳統(tǒng)商業(yè)的“價(jià)值鏈”改造成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”。這就要求我們必須以用戶為中心，戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和組織層都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”模式。由于是以用戶為中心，這就要求我們必須要持續(xù)不斷地關(guān)注用戶需求、聆聽用戶反饋并且能夠?qū)崟r(shí)做出回應(yīng)。對(duì)于我們公司而言，這是一次挑戰(zhàn)，更是一次機(jī)會(huì)。最后，我想說(shuō)，未來(lái)一定是屬于那種既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，未來(lái)一定屬于這種O2O兩棲人才。與龍騰捷旅各位親愛的同事共勉！李錦輝20XX年3月26日第三篇：互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)言稿互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)言稿①什么是思維？我站在這，您的大腦憑概念，可以告訴你，我是男是女。大腦進(jìn)一步判斷，還可以知道我的長(zhǎng)相是丑是美。這就是思維。②對(duì)于普通人，互聯(lián)網(wǎng)思維就是，用大腦通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解事物的過(guò)程。在生活中，每一個(gè)普通人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去了解所要了解的事物，就擁有了互聯(lián)網(wǎng)思維。再簡(jiǎn)單一些，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于普通人，就是一種生活習(xí)慣。就像遇到不會(huì)寫的文章，你會(huì)去百度。購(gòu)物，你會(huì)去淘寶。③對(duì)于企業(yè)，和人腦一樣，也有概念、判斷、和推理。所以互聯(lián)網(wǎng)思維就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代概念過(guò)去，判斷現(xiàn)在，推理未來(lái)的一系列的商業(yè)思維方式。*而企業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，我覺得應(yīng)該需要四個(gè)階段：第一階段是傳播，也就是我們常說(shuō)的營(yíng)銷，利用網(wǎng)站、微博、微信來(lái)展示公司的產(chǎn)品和品牌；第二階段是銷售，就是電子商務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品；第三階段是供應(yīng)鏈，讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)環(huán)節(jié)；第四階段是價(jià)值鏈，就是前三項(xiàng)傳播、銷售、參與的總和；通過(guò)*房地產(chǎn)企業(yè)（綜述）現(xiàn)在大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解還停留在第一階段和第二階段，也就是傳播和銷售層面。要讓整個(gè)企業(yè)充滿互聯(lián)網(wǎng)思維，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造自己的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈，改造自己的組織構(gòu)架和企業(yè)文化，這才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本。1.首先，要改變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是互聯(lián)網(wǎng)思維的觀念。房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信把產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，這只是單純的宣傳。要讓消費(fèi)者參與到品牌傳播中來(lái)。通過(guò)營(yíng)銷拉近產(chǎn)品和顧客的距離，產(chǎn)生互動(dòng)交流。這就要求企業(yè)重視體驗(yàn)營(yíng)銷，并具有顛覆式的創(chuàng)新思維，為顧客提供更多更好免費(fèi)服務(wù)和增值服務(wù)。2.其次，把傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式、團(tuán)購(gòu)模式，引到消費(fèi)者定制模式。電子商務(wù)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)只是涉及到企業(yè)的銷售層面，而消費(fèi)者定制生產(chǎn)模式已經(jīng)進(jìn)入到了產(chǎn)品層面。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維，重用戶，讓用戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)的思維，去企業(yè)化和去中心化的最好體現(xiàn)。3.再次，房地產(chǎn)企業(yè)要像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣擁有互聯(lián)網(wǎng)思維。海爾、海底撈，都用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造了自己的企業(yè)，取得了新的突破和新的轉(zhuǎn)型。房地產(chǎn)要看到這個(gè)思維變革的機(jī)會(huì)，重視思維變革的契機(jī)。要將新興的網(wǎng)絡(luò)式思維融入到企業(yè)思維中去，粉絲經(jīng)濟(jì)，病毒營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等各種新思維、新跨越撲面而來(lái)，不去迎合，不去借鑒，綜上所述：互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅涉及企業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)，也影響房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，甚至影響到房地產(chǎn)企業(yè)的組織構(gòu)架和企業(yè)文化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是要更好地貼近客戶，根據(jù)客戶需求來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，并且讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和傳播中來(lái)。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，未來(lái)我們的企業(yè)，組織架構(gòu)會(huì)變得更加扁平，營(yíng)銷會(huì)變得更加互動(dòng)，供應(yīng)鏈會(huì)變得更加敏捷，內(nèi)部溝通會(huì)變得更加暢通，企業(yè)文化會(huì)變得更加民主，讓每個(gè)員工都能參與進(jìn)來(lái)，這才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維。運(yùn)用好思維，可以開拓人的視野，運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)，才會(huì)更加進(jìn)步，更加長(zhǎng)久。置業(yè)公司20XX年7月8日第四篇：論互聯(lián)網(wǎng)思維計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)論互聯(lián)網(wǎng)思維院系機(jī)械工程學(xué)院專業(yè)過(guò)程裝備與控制工程班級(jí)121學(xué)生姓名*******學(xué)號(hào)**********關(guān)鍵字：互聯(lián)網(wǎng)；創(chuàng)新；用戶體驗(yàn)；大數(shù)據(jù)；一、從互聯(lián)網(wǎng)的起源和存在探究互聯(lián)網(wǎng)思維1、什么是思維？按照馬克思的說(shuō)法，思維是一種意識(shí)，而意識(shí)是人腦對(duì)客觀物質(zhì)世界的一種反應(yīng)。本文所探討的思維應(yīng)該是凝結(jié)在所有個(gè)體思維中但又不以個(gè)體意志為轉(zhuǎn)移的思維方式，是抽離了個(gè)體差異后對(duì)物質(zhì)世界和行為的客觀反應(yīng)。言外之意，本文講的互聯(lián)網(wǎng)思維是客觀真實(shí)地反映了互聯(lián)網(wǎng)及其規(guī)律的正確思維方式。有人稱，互聯(lián)網(wǎng)思維就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)指導(dǎo)、改造一切行業(yè)的行為準(zhǔn)則。一般認(rèn)為“去中心化、用戶至上、極致、民主、免費(fèi)、消費(fèi)痛點(diǎn)、大數(shù)據(jù)研究”等等都屬于互聯(lián)網(wǎng)思維范疇。而答案就像互聯(lián)網(wǎng)本身一樣，可以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，允許100個(gè)人給出100個(gè)說(shuō)法。小米雷軍：互聯(lián)網(wǎng)思想就是：專注、極致、口碑、快?。▽Ｗ⒕褪侵蛔鲆豢?7寸的電視，其他型號(hào)不考慮。極致就是干到你能力的極限?？诒腔ヂ?lián)網(wǎng)的核心，沒(méi)有口碑靠廣告一點(diǎn)戲都沒(méi)有?？欤挥谢ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)能實(shí)現(xiàn)，都是24小時(shí)值守，有問(wèn)題立即解決。）搜狗王小川：互聯(lián)網(wǎng)思維就是：用戶量+免費(fèi)+體驗(yàn)至上。羅輯思維羅振宇：互聯(lián)網(wǎng)思維=自由聯(lián)合+自動(dòng)解散。馬云說(shuō)，今后所有的企業(yè)都得是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)思維可以改造中國(guó)物流。宜家的辭職員工總結(jié)出6條東家的互聯(lián)網(wǎng)思維：1粉絲思維：讓粉絲做貢獻(xiàn)；2免費(fèi)思維：降低使用門檻；3流量思維：流量就是金錢；4開放思維：分享風(fēng)險(xiǎn)利益；5屌絲思維：得屌絲者得天下；6媒體思維：人人都是自媒體總之，“互聯(lián)網(wǎng)思維”涵蓋了一切，從生意到革命，從產(chǎn)品到人生，而且適用于所有企業(yè)。好像今天還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維的，你就out了！例，20XX年，比爾蓋茨說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法改變貧困，無(wú)法改變瘧疾?！绷⒖?，有中國(guó)人撰文罵他老了，鄙視他沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維。眾所周知，任何一個(gè)擁有海量用戶和參與者的行業(yè)和領(lǐng)域都會(huì)形成特定客觀的思維方式。目前互聯(lián)網(wǎng)用戶（包含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶）已經(jīng)超過(guò)六億人群。如此龐大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，海量的用戶群足以讓一種習(xí)慣、行為及思維出現(xiàn)深度的社會(huì)化普及。最終造就出與客觀環(huán)境和行為方式相匹配的思維方式。這種客觀狀況恰恰揭示了為什么按照互聯(lián)網(wǎng)思維方式顛覆傳統(tǒng)行業(yè)時(shí)會(huì)獲得快速成功，因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)行業(yè)的消費(fèi)者或者用戶其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)用戶，而這些互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)培養(yǎng)了深度的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造的傳統(tǒng)行業(yè)也就深得人心。2、什么是互聯(lián)網(wǎng)的物質(zhì)世界？互聯(lián)網(wǎng)世界是一個(gè)真實(shí)的物質(zhì)技術(shù)世界，它包含了停留在互聯(lián)網(wǎng)上的全部硬件、數(shù)據(jù)和人等要素。而這些要素通過(guò)一定技術(shù)原理相互連接形成了一定的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)分布，形成一個(gè)虛擬并連接各個(gè)有形節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)世界。那么互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該就是對(duì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界及其運(yùn)行規(guī)律的反應(yīng)。3、什么是互聯(lián)網(wǎng)的本源？任何事物的存在，都有其內(nèi)在原因、規(guī)律和價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)或許是偶然的，但如今它的存在卻是必然的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)滿足了人類生存和發(fā)展的某種客觀需求，那就是“互聯(lián)”需求！如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)不能互聯(lián)，那就失去了網(wǎng)絡(luò)的意義?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人類的互聯(lián)需求都是由哪些工具解決的？書信、電臺(tái)、電話、電視、各類交通工具？這些互聯(lián)工具都在特定的歷史時(shí)期滿足了人類的互聯(lián)需求，但由于這些互聯(lián)工具的使用體驗(yàn)都無(wú)法滿足人類全方位的互聯(lián)需求而逐步被互聯(lián)網(wǎng)所取代。人類總是希望通過(guò)工具的改善，讓生存變得更快捷高效節(jié)約。這個(gè)道理在人類的需求中隨處可見：當(dāng)某個(gè)人想從一處出發(fā)去另一處辦事，步行通常比乘車去體驗(yàn)差，乘車去通常比坐飛機(jī)去體驗(yàn)差，親自去通常比派別人去體驗(yàn)差，達(dá)到同樣結(jié)果去通常比不去體驗(yàn)差。因此，人類一定是一個(gè)工具依賴型的群體，在工具上則是優(yōu)勝劣汰、擇優(yōu)使用?；ヂ?lián)網(wǎng)真正本質(zhì)就是一個(gè)互聯(lián)工具，比上述傳統(tǒng)工具擁有更好體驗(yàn)，因而脫穎而出。當(dāng)然如果一個(gè)工具能被人類持續(xù)使用，這個(gè)工具一定是具有持續(xù)滿足人類需求并能夠自我進(jìn)化的特征，因此互聯(lián)網(wǎng)思維首要的屬性就是建立在人類的互聯(lián)需求以及互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具的基礎(chǔ)之上?；ヂ?lián)網(wǎng)思維說(shuō)白了，就是如何找到針對(duì)不同事物有效的分析模型。就拿近期火爆的手游來(lái)說(shuō)，從月流水百萬(wàn)是好游戲到月流水千萬(wàn)是好游戲。但是，騰訊正式進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，這些專家全部都傻眼了，騰訊隨便運(yùn)營(yíng)一款手游就輕松過(guò)千萬(wàn)，最好的一款已經(jīng)月流水3億。渠道沒(méi)有變，媒體沒(méi)有變，用戶怎么就變了？互聯(lián)網(wǎng)思維就是市場(chǎng)最大化思維，產(chǎn)品的投入需要滿足用戶人性體驗(yàn)的需要，而不是簡(jiǎn)單的復(fù)制換皮，魔鬼藏于細(xì)節(jié)。一款“打飛機(jī)”讓很多非手游用戶接受了手游，娛樂(lè)的需求是每個(gè)用戶都有的，為何之前運(yùn)營(yíng)手游的人再怎樣做，也不被接受？操作復(fù)雜是最大的問(wèn)題。微信游戲的首款大作并不是什么畫面絢麗玩法多樣，但是卻能做到好玩并且能玩，滿足手游用戶最核心需求。此后推出的游戲也并不是行業(yè)里畫面最漂亮的，玩法最多樣的，但是卻恰恰是在某個(gè)垂直領(lǐng)域最能滿足部分用戶。這些也是參考了QQgame多年的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)模型，并且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中做屬性分類判斷后做出最優(yōu)化的部署。可見，往往互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆的并不是人，而是我們對(duì)事物的認(rèn)知（飛不回來(lái)的飛機(jī)讓新飛機(jī)更加安全，不玩手游的用戶成就了騰訊互娛手游的大成），人的屬性其實(shí)一直都沒(méi)有變，但是每個(gè)領(lǐng)域他們可以展現(xiàn)的形式卻是可變的?；谏鲜龅姆治?，得出本文的第一個(gè)結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)思維是對(duì)互聯(lián)需求及互聯(lián)工具的客觀存在及其規(guī)律的反應(yīng)。在人類的互聯(lián)需求和互聯(lián)網(wǎng)工具屬性的共同作用下使互聯(lián)網(wǎng)具有了如下客觀屬性：Ⅰ、因互聯(lián)需求而形成的開放性、對(duì)稱性、廣泛性；Ⅱ、因互聯(lián)網(wǎng)工具而形成的進(jìn)化性、便捷性、節(jié)約性。至此，互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)際上就是對(duì)上述互聯(lián)網(wǎng)客觀屬性及其規(guī)律的反應(yīng)。人類社會(huì)的進(jìn)步總是因?yàn)槿祟惖呢澙泛蛻卸瓒鴰?lái)的，互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)和工具屬性決定了它能持續(xù)滿足人類貪婪和懶惰的本質(zhì)。當(dāng)然這種人類本質(zhì)也是客觀的，不依賴于任何個(gè)體意志為轉(zhuǎn)移（本人非常喜歡馬克思提出的這個(gè)個(gè)體意志概念，也曾多次被我無(wú)恥地引用，當(dāng)然不會(huì)用爛和濫用）。因此，上述互聯(lián)和工具屬性帶來(lái)的全部衍生屬性，具有的威力和能量是無(wú)窮的，任何一個(gè)屬性都可能對(duì)具有對(duì)立屬性的領(lǐng)域或者行業(yè)產(chǎn)生摧枯拉朽的顛覆力和摧毀力，比如互聯(lián)網(wǎng)具有的開放性足以摧毀很多封閉的系統(tǒng)（如廣播電視領(lǐng)域的封閉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、傳統(tǒng)紙媒的單向傳播的封閉模式），比如互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)稱性依然可以摧毀很多領(lǐng)域（很多傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域不注重與用戶的持續(xù)溝通，僅僅依靠單向服務(wù)獲取價(jià)值，而忽略了用戶是有反向與服務(wù)方進(jìn)行持續(xù)對(duì)稱性互動(dòng)的需求，用戶既是互聯(lián)網(wǎng)的需求方也是互聯(lián)網(wǎng)的供給者，在對(duì)稱性特征下用戶可以是傳播者、開發(fā)者和需求方）。上述屬性所帶來(lái)的摧毀力不再贅述，我想任何一個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)使用常識(shí)和習(xí)慣的人都能意識(shí)到它的威力。以上是從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)和存在的本源去理解互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)除了是客觀物質(zhì)世界以外，其實(shí)它又是凝結(jié)人類互聯(lián)網(wǎng)行為的虛擬世界，因此互聯(lián)網(wǎng)思維方式一定是這種行為方式的某種反應(yīng)。二、從用戶行為解剖互聯(lián)網(wǎng)思維大家都知道蝴蝶現(xiàn)象：在大西洋彼岸的一只蝴蝶煽動(dòng)一下翅膀都有可能掀起太平洋東岸的一場(chǎng)風(fēng)暴。這是在現(xiàn)實(shí)世界中發(fā)生的一個(gè)關(guān)于行為傳導(dǎo)形成事物變化的案例，這種傳導(dǎo)其實(shí)就是個(gè)體行為通過(guò)群體化而形成演變出的群體聚合效應(yīng)。或許這種現(xiàn)象也能給我們帶來(lái)了分析互聯(lián)網(wǎng)思維的一點(diǎn)啟示。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化中，每個(gè)個(gè)體的行為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聚合而形成群體行為，群體行為的交互影響就會(huì)呈現(xiàn)一定的群體行為規(guī)律性。因此互聯(lián)網(wǎng)思維就應(yīng)該是對(duì)這些行為及變化規(guī)律的反應(yīng)。接下來(lái)揭開本文的第二個(gè)觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)全體用戶行為的客觀反應(yīng)，不以任何個(gè)體行為為轉(zhuǎn)移。在前述的分析中，我們有一個(gè)結(jié)論很重要，那就是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性特征，因?yàn)樗幕ヂ?lián)本質(zhì)，導(dǎo)致越來(lái)越多的人類變成它的網(wǎng)民和用戶，導(dǎo)致其覆蓋范圍越來(lái)越廣，因此帶來(lái)的客觀性就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。一種思維的有用性在于它能反應(yīng)最廣泛的群體的行為規(guī)律性。因此識(shí)破了群體行為規(guī)律的思維才具有真正的價(jià)值。那么究竟互聯(lián)網(wǎng)思維凝結(jié)了哪些行為上的規(guī)律性呢？如前所述，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)屬性是工具特征。這個(gè)工具的本源價(jià)值就是紀(jì)錄和傳輸數(shù)據(jù)信息。互聯(lián)網(wǎng)思維有個(gè)天然優(yōu)勢(shì)就是具有數(shù)據(jù)的可逆性，即互聯(lián)網(wǎng)所有的數(shù)據(jù)信息其實(shí)都是對(duì)人類行為的某種紀(jì)錄，因此它能反應(yīng)用戶的共性心理和行為特征及其變化過(guò)程?；谏鲜龅诙€(gè)觀點(diǎn)，我們自然能得出如下子命題：1、互聯(lián)網(wǎng)是基于用戶的互聯(lián)網(wǎng)，用戶是支撐互聯(lián)網(wǎng)的根基，失去用戶就失去了互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，因此用戶思維才是互聯(lián)網(wǎng)行為層的第一思維。這里面所說(shuō)的用戶思維其實(shí)就是遵從用戶的訴求，滿足用戶的體驗(yàn)需求，得用戶者得互聯(lián)網(wǎng)、得天下。如何為用戶提供其所需要的產(chǎn)品，才是互聯(lián)網(wǎng)的王道。用戶需求就是互聯(lián)網(wǎng)存在的本源，就是唯物論的體現(xiàn)。2、互聯(lián)網(wǎng)思維既然是全體用戶行為的客觀反應(yīng)，那么用戶的多寡就體現(xiàn)了你的產(chǎn)品是否符合更多人的需要，因此用戶量永遠(yuǎn)是檢驗(yàn)思維是否正確的標(biāo)志，因此獲得用戶量才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。這是事物質(zhì)變和量變關(guān)系給我們的啟示，只有量積累到一定程度才能發(fā)生質(zhì)的改變。3、既然互聯(lián)網(wǎng)的用戶心理和行為是存在規(guī)律的，且互聯(lián)網(wǎng)思維是用戶群體心理和行為的客觀反應(yīng)，那么大數(shù)據(jù)就成為識(shí)破互聯(lián)網(wǎng)用戶行為規(guī)律的重要武器。因此大數(shù)據(jù)思維具有“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”的功能。4、互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為可以分成兩類，一是與內(nèi)容相關(guān)的行為；二是與關(guān)系相關(guān)的行為。不同的行為會(huì)在不同維度產(chǎn)生價(jià)值，區(qū)分用戶行為并將兩類行為進(jìn)行結(jié)合才有機(jī)會(huì)找到用戶痛點(diǎn)和癢點(diǎn)。這里的與內(nèi)容相關(guān)的行為包括用戶在類似門戶、電商和游戲中形成的互聯(lián)網(wǎng)行為，與關(guān)系相關(guān)的行為包括即時(shí)通訊、社交中形成的互聯(lián)網(wǎng)行為。5、互聯(lián)網(wǎng)用戶的心理和行為具有“傳染性”和“一致性”特征。如前所述人性總是貪婪和懶惰的，因此對(duì)客觀物質(zhì)世界的需求就永遠(yuǎn)沒(méi)有止境，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)容納了更多人甚至是全人類的時(shí)候，那么互聯(lián)網(wǎng)就代表著全人類的整體訴求，而當(dāng)有少數(shù)人獲得高體驗(yàn)滿足時(shí)，這種體驗(yàn)就會(huì)在全網(wǎng)進(jìn)行傳染，最終導(dǎo)致一致性訴求的滿足，進(jìn)而又會(huì)進(jìn)入下一輪的少數(shù)體驗(yàn)提升到全網(wǎng)體驗(yàn)改變循環(huán)中。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放的屬性，傳播速度極快，因此給予互聯(lián)網(wǎng)用戶訴求的迭代思維便成為不斷迎合用戶需求的試錯(cuò)機(jī)制，這種機(jī)制在互聯(lián)網(wǎng)上大行其道、不可或缺，這也是互聯(lián)網(wǎng)作為工具屬性的進(jìn)化機(jī)制的重要體現(xiàn)。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行為層的思維將不勝枚舉，只要從行為本身推導(dǎo)出的思維呈現(xiàn)規(guī)律都將歸屬于這類范疇，但分析問(wèn)題總要究其核心本質(zhì)，此處的本質(zhì)就是：思維方式只要滿足最廣大用戶的根本需求，就是正確的思維方式。央視《焦點(diǎn)訪談》曾播出了以“中國(guó)智造”為主題的專題欄目，以海爾、利亞德光電為例，重點(diǎn)講述了十八大以來(lái)國(guó)家對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的積極引導(dǎo)，以及企業(yè)自身在創(chuàng)新之路上的成功探索。報(bào)道指出，與利亞德光電靠創(chuàng)新技術(shù)聞名不同，海爾的成功在于信息交互、知識(shí)分享的互聯(lián)網(wǎng)新思維。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)節(jié)目中正在測(cè)試的海爾空調(diào)就是