《上海新智公司人力資源管理中的情緒管理研究》開(kāi)題報(bào)告（含提綱）

學(xué)號(hào)姓名專業(yè)年級(jí)班別論文（設(shè)計(jì)）題目上海新智公司人力資源管理中的情緒管理研究擬完成時(shí)間年月日指導(dǎo)教師姓名及職稱題目類型囗理論研究囗應(yīng)用研究囗設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)囗其他命題來(lái)源囗教師命題囗學(xué)生自主命題囗教師科研課題是否在實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、工程實(shí)踐和社會(huì)調(diào)查等社會(huì)實(shí)踐中完成囗是囗否一、研究背景及意義隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)節(jié)奏不斷加快，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸變得激烈。來(lái)自社會(huì)大環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，都使得員工的工作壓力問(wèn)題變得日益嚴(yán)重。過(guò)高的工作壓力會(huì)給職業(yè)群體帶來(lái)了一系列的生理、心理和行為結(jié)果，不同程度地影響了員工的工作情緒、工作效率、生活質(zhì)量以及自身身體健康。在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中，員工情緒對(duì)公司的發(fā)展起著重要作用，尤其是服務(wù)行業(yè)。原因在于服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)決定了環(huán)境、服務(wù)提供者、服務(wù)對(duì)象、交易過(guò)程都會(huì)在一定程度上影響服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，客戶面對(duì)一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，首先感知到的是提供服務(wù)的人員面對(duì)顧客時(shí)的態(tài)度和行為，而這些態(tài)度與行為都是情緒的外在表現(xiàn)，因此服務(wù)型企業(yè)的員工情緒會(huì)直接或間接影響到顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度，進(jìn)而影響企業(yè)的績(jī)效、聲譽(yù)以及經(jīng)濟(jì)效益等。對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的生存和經(jīng)營(yíng)很大程度上依賴人才隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。企業(yè)員工長(zhǎng)期處于高壓力、高負(fù)荷之下，很容易出現(xiàn)消極情緒，直接影響員工的積極性和主動(dòng)性，如果不及時(shí)做出調(diào)整，對(duì)其自身、企業(yè)、同事、客戶都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。結(jié)合目前國(guó)內(nèi)外研究情況來(lái)看，雖然國(guó)外學(xué)者對(duì)于員工情緒展開(kāi)了相應(yīng)的研究，但國(guó)外工作模式和企業(yè)文化與國(guó)內(nèi)具有較大差異，因此國(guó)外的研究理論與結(jié)果并不完全適用。國(guó)內(nèi)研究多以員工情緒智力與情緒勞動(dòng)的研究為主，對(duì)于員工情緒管理的研究較少，因此本文以企業(yè)員工的情緒管理為研究主題首先具有一定的理論意義，有助于完善相關(guān)領(lǐng)域的理論研究。本文以上海新智公司為例進(jìn)行分析，使其具有一定針對(duì)性和實(shí)際意義，通過(guò)對(duì)上海新智公司員工情緒管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)企業(yè)員工本身、公司管理者、公司制度在員工情緒管理方面存在的問(wèn)題，最后提出相應(yīng)的解決建議，具有以下三個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)意義。首先對(duì)于員工本身而言，對(duì)于其情緒影響因素進(jìn)行分析，并提出針對(duì)性的解決建議，幫助員工提高心理素質(zhì)與自我情緒管理能力，同時(shí)負(fù)面情緒的排解也有利于員工工作效率的提升。其次對(duì)于公司管理者而言，在了解員工負(fù)面情緒產(chǎn)生的原因后，便于企業(yè)管理者優(yōu)化企業(yè)管理，拉近企業(yè)與員工之間的距離，提升員工工作效率與企業(yè)忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。最后對(duì)于公司而言，提出相應(yīng)企業(yè)制度完善策略，有利于完善企業(yè)人力資源管理制度。二、研究?jī)?nèi)容1、情緒管理的基本理論1.1情緒管理的定義1.2情緒ABC理論1.3情緒管理的作用1.3.1對(duì)公司人力資源管理的主要作用1.3.2對(duì)公司員工自我情緒管理的主要作用2、企業(yè)人力資源管理中員工情緒管理應(yīng)用情況分析2.1上海新智公司簡(jiǎn)介2.2上海新智公司員工特征2.2.1個(gè)性傾向性方面2.2.2個(gè)性心理特征方面2.2.3工作環(huán)境分析3、上海新智公司情緒管理存在的問(wèn)題3.1員工自我情緒管理存在的問(wèn)題3.1.1情緒容易受到影響3.1.2員工情緒管理能力差3.2管理者情緒管理存在的問(wèn)題3.2.1管理者不重視情緒管理3.2.2管理者缺乏自我管理和引導(dǎo)員工情緒的能力3.3公司情緒管理存在的問(wèn)題3.3.1公司的情緒管理效果差3.3.2情緒管理機(jī)制不健全4、完善上海新智公司情緒管理的對(duì)策4.1員工自我情緒管理策略4.1.1正視自身價(jià)值4.1.2正確處理消極情緒4.1.3提高情緒自控能力4.2管理者自我情緒管理策略4.2.1重視情緒管理4.2.2提高自身的情緒管理能力4.2.3學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工處理消極情緒4.3公司自身的情緒管理策略4.3.1營(yíng)造良好的公司文化4.3.2完善情緒管理機(jī)制4.3.3完善人力資源管理制度參考文獻(xiàn)：[1]徐敏.淺談中小企業(yè)資金管理存在的問(wèn)題及對(duì)策探析[J].質(zhì)量與市場(chǎng),2023,(09):169-171.[2]魏穎旭,吳瑋然.互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新研究[J].大眾投資指南,2023,(09):76-78.[3]謝劍波.中小企業(yè)加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的策略分析[J].企業(yè)改革與管理,2023,(08):134-136.[4]唐臘梅.中小企業(yè)會(huì)計(jì)核算問(wèn)題及改進(jìn)策略芻議[J].中小企業(yè),2023,(04):108-110.[5]劉向林.大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理及稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控解析[J].市場(chǎng),2023,(09):181-183.[6]曹正惠.論中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)師,2023,(03):79-81.[7]朱杰.中小企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略得與失[J].財(cái)富生活,2023,(02):88-90.[8]鄭元芳.中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用研究[J].投資與創(chuàng)業(yè),2023,34(01):99-101.[9]蔡海南.EVA在中小企業(yè)中的應(yīng)用研究[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2023,(01):32-35.[10]魏來(lái).中小企業(yè)存貨管理問(wèn)題研究[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2023,(01):64-67.[11]宋肖玉.中小企業(yè)稅收籌劃策略研究[D].安徽財(cái)經(jīng)大學(xué),2023.[12]王玉婷,周晨.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的稅收籌劃問(wèn)題研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2022,(36):161-164.[13]葉靖琳.管理會(huì)計(jì)背景下中小企業(yè)的成本核算與管理[J].今日財(cái)富,2022,(24):73-75.[14]黃海龍.淺析中小企業(yè)全面預(yù)算管理的路徑[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望,2022,(11):99-101.[15]韓偉華.加強(qiáng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理的對(duì)策分析——以甲公司為例[J].中小企業(yè)管理與科技,2022,(21):167-169.[16]謝新盼.關(guān)于中小企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作的幾點(diǎn)思考[J].老字號(hào)品牌營(yíng)銷,2022,(19):151-153.[17]王麗萍.大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)發(fā)展策略研究[J].中國(guó)農(nóng)業(yè)會(huì)計(jì),2022,(10):25-27.[18]段慧婷.淺析中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)[J].中小企業(yè)管理與科技,2022,(18):184-186.[19]朱華.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策探析[J].質(zhì)量與市場(chǎng),2022,(17):22-24.[20]張博丹.中小企業(yè)財(cái)務(wù)信息化現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].老字號(hào)品牌營(yíng)銷,2022,(16):164-166.[21]孫燕妮.中小企業(yè)管理中存在的問(wèn)題與創(chuàng)新策略[J].中小企業(yè),2022,(08):135-137.[22]文國(guó)平.試論經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下科技型中小企業(yè)管理的創(chuàng)新[A].國(guó)際科技促進(jìn)會(huì)國(guó)際院士聯(lián)合體工作委員會(huì).財(cái)經(jīng)與管理國(guó)際學(xué)術(shù)論壇論文集（三）[C]國(guó)際科技促進(jìn)會(huì)國(guó)際院士聯(lián)合體工作委員會(huì):國(guó)際科技促進(jìn)會(huì)國(guó)際院士聯(lián)合體工作委員會(huì),2022:112-114.[23]顧玲,彭夢(mèng)瓊,付浩浩.多元化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況分析——以中小企業(yè)為例[J].集體經(jīng)濟(jì),2022,(21):136-138.[24]張國(guó)江.基于內(nèi)部控制視角的中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題及對(duì)策探究[J].山東紡織經(jīng)濟(jì),2022,39(07):9-13.[25]王煜霞.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].活力,2022,(12):163-165.[26]盛楠.業(yè)財(cái)融合視角下中小企業(yè)EVA導(dǎo)向的預(yù)算管理應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2022,(17):121-124.[27]付瑾.SQ公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及實(shí)施方案設(shè)計(jì)[D].華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