2022年黑龍江省雞西市統(tǒng)考專升本管理學(xué)模擬考試(含答案)

2022年黑龍江省雞西市統(tǒng)考專升本管理學(xué)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為顧客所創(chuàng)造的價值，這是誰的觀點(diǎn)（）

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.泰羅D.弗雷德·R·戴維

2.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計。經(jīng)過交流，由專家設(shè)計一個全新的管理模式，并準(zhǔn)備在一個較短的時間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導(dǎo)式變革B.漸進(jìn)式變革C.激進(jìn)式變革D.借鑒式變革

3.下列屬于用來解決不確定型決策的方法是（）

A.大中取大法B.線性規(guī)劃法C.頭腦風(fēng)暴法D.量本利法

4.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.實現(xiàn)零庫存B.減少庫存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫存風(fēng)險D.增加庫存量

5.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者

6.職能職權(quán)的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無人負(fù)責(zé)

7.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語培訓(xùn)擴(kuò)張到出國人員以及中小學(xué)的英語培訓(xùn)屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

8.在20世紀(jì)八九十年代，西方的工商企業(yè)界和公共管理部門掀起了一場質(zhì)量革命，戴明和朱蘭也因此被譽(yù)為（）

A.人事管理之父B.科學(xué)管理之父C.管理過程理論之父D.質(zhì)量管理之父

9.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴(kuò)大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

10.ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，其核心所在是（）

A.財務(wù)管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.庫存管理模塊D.物流管理模塊

11.在管理的各項工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（）

A.計劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

12.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當(dāng)斯D.麥格雷戈

13.在企業(yè)組織中，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量，而在公共組織中，則重視社會公共生活和提供公共服務(wù)的職能，這體現(xiàn)了組織設(shè)計要（）

A.權(quán)責(zé)結(jié)合B.因事設(shè)職原則C.突出重點(diǎn)D.有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)

14.管理的職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來；職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來；職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來；職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關(guān)于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制B.計劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制C.組織計劃領(lǐng)導(dǎo)控制D.控制組織領(lǐng)導(dǎo)計劃

15.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

16.把組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的劃分依據(jù)是（）

A.按工作的對象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同

17.如果組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮，剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，這屬于（）

A.結(jié)構(gòu)性變革B.流程主導(dǎo)性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革

18.管理的主體是（）

A.組織B.管理者C.員工D.所有人

19.為了提高員工的道德修養(yǎng)，組織的高層管理者應(yīng)特別重視（）

A.新員工招聘B.建立明確可行的工作目標(biāo)C.定期的道德教育D.以上都是

20.洛教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了洛教授，并向洛教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（）

A.總經(jīng)理可能過度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理

二、多選題(10題)21.在權(quán)變管理理論中所指的因變量是（）

A.環(huán)境變量B.技術(shù)變量C.人員變量D.管理觀念E.信息變量

22.波特的企業(yè)價值鏈模型中的輔助活動包括（）

A.服務(wù)B.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施C.人力資源管理D.技術(shù)開發(fā)E.采購活動

23.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有（）

A.專權(quán)型B.業(yè)務(wù)型C.人際型D.民主型E.放任型

24.員工解聘的主要方案包括（）

A.解雇B.臨時解雇C.自然減員D.調(diào)換崗位E.提前退休

25.為了使信息的采集富有成效，管理者需要做的工作是（）

A.明確采集的目的B.確定采集地點(diǎn)C.界定采集的范圍D.選擇信息源E.總體市場分析

26.推動組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個部分，下列屬于推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素的是（）

A.組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)整的要求B.保障信息暢通的要求C.克服組織低效率的要求D.快速決策的要求E.提高組織整體管理水平的要求

27.組織文化具有的主要特征包括（）

A.超個體的獨(dú)特性B.相對穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性E.集中性

28.團(tuán)隊溝通是組織溝通的類型之一，下列對團(tuán)隊的概念理解正確的是（）

A.需要兩個或兩個以上的人員

B.組織中是最基本的協(xié)調(diào)工作

C.團(tuán)隊人員有規(guī)律的相互接觸

D.團(tuán)隊人員共享績效目標(biāo)

E.協(xié)作聯(lián)盟是組織溝通中合作競爭戰(zhàn)略的主要形式

29.下列各項對于泰羅科學(xué)管理理論的表述中，正確的選項有（）

A.核心問題是提高勞動生產(chǎn)率

B.提出了工作定額原則

C.提出了差別計件工資制

D.開展動作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法

E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用

30.佩羅提出，組織中每一個部門都是由專門技術(shù)組成的集合體。技術(shù)受到兩個方面的影響，即工作的（）

A.專業(yè)性B.多變性C.分工性D.可分析性E.流程性

三、判斷題(10題)31.組織結(jié)構(gòu)，必須反映其環(huán)境狀況（）

A.否B.是

32.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

33.1916年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作—《國家在管理上的無能》（）

A.否B.是

34.道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

35.為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是工作輪換（）

A.否B.是

36.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

37.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

38.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

39.當(dāng)前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應(yīng)越短（）

A.否B.是

40.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.根據(jù)赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

42.管理的客體也即對象是____

43.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

44.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

45.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、____和____

五、案例分析(3題)46.CNC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

47.趙恒遠(yuǎn)是一家建筑裝飾有限公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。質(zhì)檢的經(jīng)理張光明抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理王杰買下了不合格的建筑板材，并已運(yùn)貨到廠。

張光明說：我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應(yīng)商買來的建筑板材把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。趙恒遠(yuǎn)問：那你為什么不來告訴我呢？張光明說：我以為直接對王杰講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓質(zhì)檢主管打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。趙恒遠(yuǎn)說：我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做會破壞我們之間的合作關(guān)系，讓公司處于尷尬的地位。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。張光明說：那個電話不是我打的，是質(zhì)檢主管打的。

請結(jié)合案例回答以下問題

請用管理學(xué)的相關(guān)原理說明質(zhì)檢經(jīng)理張光明的做法和認(rèn)識有哪些不妥，為什么？

48.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

六、論述題(2題)49.直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)、特點(diǎn)以及在什么情況下運(yùn)用

50.試分析組織中集權(quán)產(chǎn)生的原因以及過分集權(quán)的弊端

參考答案

1.AA邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶創(chuàng)造的價值

2.CC本題考查激進(jìn)式變革的定義，考生應(yīng)理解記憶

3.AA大中取大法、小中取大法、最大最小后悔值法是解決不確定型決策的常用方法

4.AA日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存

5.BB考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

6.B職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題

7.A在這里，需明確相關(guān)多元化和同心多元化是一個概念。它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

8.DD歐文被譽(yù)為人事管理之父，泰羅被稱為科學(xué)管理之父，亨利·法約爾被稱為管理過程理論之父。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

9.C瘦狗領(lǐng)域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領(lǐng)域較多，應(yīng)進(jìn)一步收縮或淘汰

10.BB生產(chǎn)控制管理模塊ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機(jī)地結(jié)合在一起，使企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率

11.A本題考查計劃的性質(zhì)。計劃具有首要性，其相對于其他職能處于首要位置

12.A需要層次理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出來的

13.CC組織設(shè)計要突出重點(diǎn)。比如在企業(yè)組織和公共組織中就不一樣：在企業(yè)組織中，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量，而在公共組織中，則重視社會公共生活和提供公共服務(wù)的職能

14.AA本題考查對管理各職能的理解

15.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化

16.BB按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

17.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。業(yè)務(wù)收縮，剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，即屬于戰(zhàn)略性變革

18.B

19.DD本題考查提高員工的道德修養(yǎng)的途徑，屬于識記性內(nèi)容

20.AA本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去，說明事情都需要經(jīng)過總經(jīng)理的指示，總經(jīng)理有可能過度集權(quán)

21.BDBD權(quán)變管理理論中的因變量包括技術(shù)變量和管理理念

22.BCDE波特的企業(yè)價值鏈模型，是《管理學(xué)》中的一個重要內(nèi)容。對于這個考點(diǎn)，要注意概念、輔助活動及基礎(chǔ)活動內(nèi)容的理解以及相關(guān)圖形的畫法

23.ADE德國心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因把領(lǐng)導(dǎo)行為分成三種類型：專權(quán)型、民主型、放任型

24.ABCDE

25.ACDACD為了使信息的采集富有成效，管理者必須做好以下各項工作：明確采集的目的、界定采集的范圍和選擇信息源

26.ABCDEABCDE題干中的選項均為推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素

27.ABCD組織文化具有以下四個主要特征：超個體的獨(dú)特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

28.ACDACD團(tuán)隊的概念包含三個要素：需要兩個或兩個以上的人員；團(tuán)隊人員有規(guī)律的相互接觸，彼此間不打交道的人不能組成一個團(tuán)隊；團(tuán)隊人員共享績效目標(biāo)。B項說法錯誤，個體間溝通在組織中是最基本的協(xié)調(diào)工作。E項，戰(zhàn)略聯(lián)盟是組織溝通中合作競爭戰(zhàn)略的主要形式

29.ABCDABCD霍桑試驗中，梅奧發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在，強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用，E項不選，其他四項均屬于科學(xué)管理理論的內(nèi)容

30.BDBD根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項維度標(biāo)準(zhǔn)，就可以將技術(shù)劃分為四種不同的類型：常規(guī)型技術(shù)、工藝型技術(shù)、工程型技術(shù)、非常規(guī)型技術(shù)

31.Y

32.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

33.N×

改錯：1916年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作—《工業(yè)管理與一般管理》

34.Y本題考查道德發(fā)展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

35.N×為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是在職培訓(xùn)

36.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人

37.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

38.Y

39.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認(rèn)識。許諾越大，需要的時間越長，實現(xiàn)的可能性越小

40.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

41.心理成熟度

42.以人為中心的各種資源及其活動

43.計劃

44.社會助長作用

45.制度文化、精神文化

46.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

47.張光明有兩點(diǎn)錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準(zhǔn)確、清晰，而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張光明應(yīng)對自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時采取糾正的措施

48.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

49.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優(yōu)點(diǎn)，避免了它們的缺點(diǎn)。具體做法是：以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在各層級中設(shè)置相應(yīng)的職能部門，即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)從事專業(yè)管理。在組織中設(shè)置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時發(fā)揮職能部門的參謀作用。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度加大。直線部門與職能部門目標(biāo)不一致，容易引發(fā)職能部門越權(quán)的現(xiàn)象，導(dǎo)致組織內(nèi)部沖突增多，增加了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)難度。（2）損害下屬的自主性。直線職能制組織的管理者數(shù)量增加，容易形成高度集權(quán)