公司員工年度工作總結范文

公司員工年度工作總結精選范文公司員工年度工作總結一

這一年，在交通銀行領導和上級有關部門的關切、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局動身，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分確定。現(xiàn)本人將工作總結如下：

一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱忱、仔細細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ骺捶▽Υ恳粋€人，做到和氣、關切、愛護、暖和。工作中擔當自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責究竟，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，一心一意做好自己的工作。我深知，與客戶干脆打交道既累又繁瑣，但是我喜愛看到客戶帶著期望而來、滿足而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務看法受到了顧客們的一樣好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱忱、一心一意地為他們帶給各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“感謝你的仔細負責，解決了我的問題”我感到一切的`付出都是那么值得，客戶的確定讓我一切的辛苦都一掃而空。因為我找到了我價值的所在——為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流

(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成果

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓志向和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我專心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的相識自己，真誠的對待她人，仔細的對待工作，公允的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱忱周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣闊客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ骺捶ㄚA得客戶的滿足。

(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成果

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，應對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務看法從社會的各個層次、各個領域用敏銳的視察力去捕獲各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推動新客戶的營銷工作。另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務看法，從而帶動更多的客戶來辦理業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。

(三)當好幫手，爭創(chuàng)一流成果

在平常的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還專心幫助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，細致做好會議中的重點資料。

三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我

(一)加強學習，提高自己的專業(yè)學問

“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力氣。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的學問，仔細學習交通銀行的規(guī)章制度。專心參與銀行實行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合、學習理論與深化調研相結合、專題教化與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還專心參加銀行舉辦的各項活動。

(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象

交通銀行各項工作的順當開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，依據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全修理、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、限制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步賜予授權。

(三)加強合規(guī)意識，防范風險隱患

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的相識，學習和理解規(guī)章制度，增加執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和駕馭內控要點，剛好發(fā)覺并消退存在的風險隱患。

今年，是勞碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成果，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這就須要我跟著形勢而變更。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗潛力，把自己培育成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在必需的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

公司員工年度工作總結二

時間就這樣很快的過去了，還記得我高校剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉瞬間我和同事都彼此熟識了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟識了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一樣贊揚。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關切與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。

酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

二、工作質量成果、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論;遵紀遵守法律，仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。

四、專業(yè)學問、工作實力和詳細工作。

我是六月份來到公司工作，擔當公司行政秘書，幫助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟識了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不奢侈，按時清點，以便能剛好補充辦公用品，滿意大家工作的須要。

2、幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件供應了很大便利

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，年底幫助好辦公室主任順當?shù)赝瓿闪四陥罂s志的收訂工作。為了不耽擱公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函剛好分發(fā)到部門及個人。

4、仔細、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。

5、幫助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，須要仔細負責，看法端正、頭腦清楚。我仔細學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并仔細登記，年底以前完成了公司年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章運用做好具體登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順當進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還主動協(xié)作其他同事做好工作。

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。在公司的半年工資中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我特別感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到特別的感謝。

在將來迎來的一年中，我會接著努力，將我的工作實力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，信任公司的明天會更好!

公司員工年度工作總結三

時間如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的熬煉、，并在領導和同事們的悉心指導和幫忙下，使我取得了許多進展。

這份工作雖然技術性不高，但須要勤勞細心，每一天的工作都有許多新問題發(fā)生，需不斷學習，并在第一時間去解決問題，這就須要向有閱歷的同事虛心學習，總結閱歷來不斷提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的學問，并在日常生活中仔細實行以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結：

一、主要工作總結：

1、明確目標，理清思路，干好本職。

作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡潔，但是要真正做到位，做齊全。做完善。就需每個倉管員在工作當中必需要持續(xù)清楚的頭腦，仔細，細致的核實每張單據(jù)上的資料，以及依據(jù)單據(jù)精確核對，做到單據(jù)與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領以身作則，現(xiàn)場指導，隨時讓我們對全部實物進行整理清點，全部物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注意發(fā)貨過程中的相關問題，為了讓我們能快速精確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使全部物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進行平安庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，精確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以便利工作。

2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務必遵循的原則。當然為了工作須要有時也能夠敏捷應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。

裝卸貨時，我們務必核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項資料與所發(fā)實物一一對應，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務必對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的詳細狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶平安離開。做到讓客戶興奮而來，滿足而歸。

二、閱歷教訓：

1、要對每一天的工作進行歸納總結。

這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管舉薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我許多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，細心核對每一個細微環(huán)節(jié)，對工作閱歷進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

2、學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思索。

我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的快樂歡樂，就務必建立好一個良好和諧的人際關系。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思索一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。

3、加強平安意識，并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)建一個良好的工作環(huán)境。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和平安工作，要具體的記錄貨物的進出以及庫存狀況，留意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的平安性存放。隨時做好人身與財產平安的檢查工作，確保在平安的環(huán)境中工作，在工作中留意平安，平安不保何談效益。

4、工作中還有許多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏堅決性，不夠細心，缺乏警惕性。

由于馬虎犯了許多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗，自己拿不中的事情沒能剛好向領導請教，失誤層出。專業(yè)學問欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學習并改正，努力打造完備的自己。

三、明年主要工作安排：

1、今后我將接著落實貫徹公司的各項管理制度，并接著腳踏實地、勤勤懇懇、認仔細真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無論工作是繁忙還是悠閑，都要適時提示自己不忘本職工作的職責。平常團結同事，維護公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

2、接著學習完善自我。學習專業(yè)學問，不僅僅要向有閱歷同事請教，還要透過書本學問，駕馭更豐富的理論學問，并用運與實踐。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素養(yǎng)人才能發(fā)展，以適應社會的現(xiàn)代化需求。

總之，回顧過去，是為了更好地應對將來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和協(xié)作。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水平，仔細學習公司的各項管理制度，以專心的看法做好領導交給的每一項工作，是自己在一般的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

公司員工年度工作總結四

來到物業(yè)客服崗位以來，不敢有所怠慢，早領導的英明領導指揮下我順當?shù)耐瓿闪艘荒甑墓ぷ魅蝿?，現(xiàn)在我將個人的工作做個總結。

一、剛好接聽客戶電話

成為物業(yè)客服，我常常會接到客戶的電話，有的是詢問了解，有的是須要幫助，還有的是投訴，對于這也我都會剛好的接聽，從不會因為電話頻繁而感到厭煩，都會一視同仁，處理好工作絕不會讓工作出問題，每天堅守自己崗位，保證能夠每天都能剛好的給客戶解決問題，無論是多大的問題我都會剛好給與解決，就算自己解決不了我也會請人來幫助，完成工作的任務保證工作順當進行，在接聽的時候都會仔細傾聽耐性的說明做好自己的工作任務把自己的責任做好，不讓其他客戶有看法，削減沖突的發(fā)生。

二、敬重客戶

客戶是我們服務的對象，對于客戶我都會笑臉相迎，讓客戶感到親切，感到我的真誠，我從不會因為自己的脾氣而牽連到其他人，敬重客戶我從一言一行中做好，不敷衍，也不蔑視，做一個合格的客服，對于客戶我打心里敬重，做一個客服最重要的就是能夠給客戶解決問題，能夠給公司帶來價值，微笑是敬重，不管客戶的身份是什么都一視同仁，保證客戶能夠心平氣和的與我溝通，不讓沖突激化，為了能夠讓客戶感到我的真誠我會通過語言和肢體動作表達自己的真是想法。

三、不斷學習

雖然我只是一個客服，但是我須要駕馭的學問也是特別多的，因此我會自主的去學習各個語言，讓我能夠明白客戶所說的話明白他們的意思，做好自己敢做的事情，我常常向我的同時學習，因為他們的閱歷都比較豐富，相對我來說也更合適，能夠能快速的提升我的工作實力保證我在工作的時候能夠做好，因此我一般都會在下班后，或者午休時請教，把問題處理好，做好自己該做的，提升自己的工作實力。

四、為業(yè)主分憂

對于小區(qū)內客戶業(yè)主須要裝修，或者須要入住，我會第一時間做好，入住剛好為他們登記好入住手續(xù)，并剛好備案，讓業(yè)主少等。業(yè)主須要對房屋進行裝修整改的時候我會依據(jù)客戶的看法給他們聯(lián)系裝修公司，讓業(yè)主自己選擇合作的對像，剛好完成裝修，當然都會遵循業(yè)主的看法，不會以個人的一件左右業(yè)主他們的想法，會給他們供應一些建議讓他們們接受。

五、按時完成部門支配的工作

來到工作崗位牢記自己是公、公司一員不敢忘懷，因此對于公司支配的任務都會剛好去完成，從不偷懶，保證工作的質量，給公司滿足的答復，堅守崗位，聽從吩咐，聽從支配。

擔當物業(yè)客服我處理好與客戶的關系，做好自己的工作不干怠慢，回顧一年工作，總結工作閱歷下一年再接再厲，力圖做的更好。

公司員工年度工作總結五

時間飛逝，歲月如梭，轉瞬間我來__已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一竅不通的學生變成一個合格的員工。

當時進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調技術更一竅不通。我明白_集團是一個大型商廈。是一個人人憧憬的行業(yè)，進入__是我的榮幸。在領導和師傅們的教育下激勵下，我學到了許多的專業(yè)學問。記得剛起先的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高?？墒窃诟魑活I導和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必需的時間不斷充溢自我，堅持不斷地學習理論學問、總結工作閱歷，努力提高綜合素養(yǎng)，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些學問，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責。漸漸的我起先熟識一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣修理機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時間的熬煉和學習，我也起先漸漸的獨立操作，并能夠管理好自我的職責區(qū)。