弱電系統(tǒng)運維排查與處理措施

弱電系統(tǒng)運維排查與處理措施項目運維作業(yè)我公司提供的運維服務內容包括日常運作、服務咨詢、巡檢保養(yǎng)、主動監(jiān)測、故障修復、特殊保障和升級優(yōu)化。日常運作我公司按招標文件中的系統(tǒng)功能和性能要求，維護系統(tǒng)的日常運作。服務咨詢我公司設立專門的服務咨詢中心，提供免費的服務熱線電話，接受系統(tǒng)故障保修、使用幫助要求、業(yè)務和技術咨詢、服務投訴等。該服務咨詢中心應該7X24小時全天候運行，配備足夠的咨詢人員或技術工程師，熱線電話的撥通率應達到90%以上。在熱線電話發(fā)生故障情況下，提供其它備份的方便和迅速的聯系方式。巡檢保養(yǎng)（1） 定期巡檢服務a.每季度對工程敷設線路及前端安裝點進行巡檢，并填寫巡檢記錄表，對可能影響線路及前端的情況要及時協(xié)調，防止因線路中斷等情況造成系統(tǒng)中斷；b每季度對工程范圍內的設備箱、設備及其供電系統(tǒng)進行一次保養(yǎng)性維護，包括設備除塵、排除故障隱患等，并填寫設備養(yǎng)護記錄表；以確認所有設備及系統(tǒng)工作正常；c.每季度對工程范圍內的攝像機除塵清潔一次，并填寫記錄表；d每半年對防雷系統(tǒng)進行一次檢測，填寫檢測登記表，對不達標的防雷地極進行相應處理。（2） 定期抽檢服務每周進行隨機抽查，對系統(tǒng)的運行情況進行檢測，并填寫記錄表。主動監(jiān)測（1） 設備監(jiān)控我公司建立設備管理監(jiān)控體系，有效地對系統(tǒng)的監(jiān)控設備運作情況和傳輸線路的性能、通斷情況進行實時監(jiān)控，及早發(fā)現問題，排除故障。（2） 圖像監(jiān)控我公司對每個監(jiān)控點的圖像顯示是否正常進行主動監(jiān)測，以減少故障時間。故障修復（1）緊急搶修我公司當承擔合同期內系統(tǒng)發(fā)生任何故障的搶修任務。（2）備用方案如特殊原因造成系統(tǒng)無法正常使用，我公司提供備用方案和措施確保系統(tǒng)運行正常。（3）易損易耗件我公司建立備品倉庫，儲存足夠的備用易損易耗件。備品倉庫應合理分布，或者在用戶的使用現場（例如監(jiān)控室）儲存，保證能滿足故障搶修的要求。備品倉庫應定期進行檢查。（4）更換設備若某個設備在1個月內連續(xù)發(fā)生3次以上（含3次）故障，中標人應更換使用新的同型號或者性能不低于原型號的替代產品，以保障設備的連續(xù)正常使用能力。特殊保障（1）臨時保障采購方（或用戶單位）如有重大事件、臨時現場監(jiān)控等較特殊的保障措施，我公司按時提供服務。（2）安全保障采購方（或用戶單位）如有安全保衛(wèi)、系統(tǒng)接管等較特殊的要求，我公司按照要求提供服務。更新升級（1）文檔更新我公司建立完備的資料庫，包括用戶的電路資料、裝機地址、備份情況、應用特性以及用戶配置等，這些資料應作為成果提交給采購人（用戶）。一旦資料進行了版本更新，應在3天內向采購人（用戶）提供最新版本的資料。（2）升級服務我公司免費提供設備內嵌軟件、產品操作系統(tǒng)、第三方采購軟件和應用軟件的升級服務。（3）系統(tǒng)優(yōu)化我公司根據運行情況定期向采購方提供系統(tǒng)優(yōu)化、使用優(yōu)化和管理優(yōu)化建議，確保系統(tǒng)以最優(yōu)狀態(tài)運行。運維服務準備根據我公司“質量為本、精心設計、規(guī)范施工、用戶至上”的質量方針并結合燕城監(jiān)獄安全管理系統(tǒng)維護服務項目能實際情況，特制定如下流程和計劃：本項目需維護的系統(tǒng)為：辦公類軟硬件系統(tǒng)、監(jiān)管改造系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、通迅系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、后臺軟硬件系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、機房環(huán)境設備、門鎖、日常事務管理等系統(tǒng)。整個項目覆蓋面比較廣，要做好設備的維護是一項艱巨而重要的工作。首先，我們將對這些系統(tǒng)的組網方式及系統(tǒng)結構對專業(yè)維護人員進行培訓、讓每一個維護人員充分了解各個系統(tǒng)的構造。并將各個系統(tǒng)的設備進行分類建立設備數據庫，對故障率較高的設備制定出設備維護方案，向燕城監(jiān)獄提供各種設備的故障率報告，并有針對性的采購備件備品，把復雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當某個設備出現故障時，專業(yè)技術員可以很快調出這個設備的相關技術參數、性能指標等相關資料，并采取針對性的維護措施，有效的提高設備的維護效率。為了做好燕城監(jiān)獄安全管理系統(tǒng)維護項目的維護工作，本公司將配備相應的人力、物力（常用工具、通訊設備、交通工具等），由專人負責日常對系統(tǒng)的監(jiān)測、維護、服務、管理，承擔起設備的維護服務工作，以保障各個系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運行。我公司將針對本項目成立運維服務小組，專職在燕城監(jiān)獄安全管理系統(tǒng)維護項目的工作上，確保第一時間調度技術人員，解決故障問題，保障用戶系統(tǒng)正常運行。運維服務保障機制的建立建立服務中心、專業(yè)人員與隊伍來保證對客戶的及時服務；保證各類問題及時響應服務；服務有電話支持、網絡支持、現場服務：通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。通過電子郵件等網絡交流方式向客戶提供技術支持。需現場服務的保證及時到位，排除故障。為客戶提供必要的維護檔案和技術支持。保證客戶的系統(tǒng)及正常運行。運維服務基本條件古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對系統(tǒng)的維護來說也是一樣的道理，對系統(tǒng)進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。備件齊通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備。這些設備一旦出現故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新。配件齊配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經過維修就能用小的投入產生良好的效益，節(jié)約大量更新設備的經費。工具和檢測儀器齊要做到維修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、視頻測試儀、網線測試儀器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月搶修、維修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送燕城監(jiān)獄主管部門負責人。建立服務考核機制、以服務相應時間、故障修復率、客戶滿意度等為依據對維護人員進行考核。加強維護人員安全施工培訓，在維護實施過程中做到人員安全、設備安全，在道路上施工時，用醒目的施工圍欄對施工區(qū)域進行隔離，避免因施工造成對第三方的傷害。系統(tǒng)維護人員安排我公司針對燕城監(jiān)獄提供各類可應用、可量化、可管理、可評估的維護服務。主要有以下幾點：平時工作日需提供7X24小時電話值守服務，7X24小時技術支持，周六、周日及節(jié)假日進行輪班，滿足7X24的實時服務要求，提供7X24小時的保障，保證至少2名工程師提供駐場服務；全面保障燕城監(jiān)獄維保服務范圍內的各類軟硬件設備可靠運行，確保為燕城監(jiān)獄相關各項業(yè)務工作提供相關技術支撐；保障燕城監(jiān)獄各信息節(jié)點設備安全運行；負責各種應用軟件安裝維護和問題處理；負責協(xié)調硬件廠商對無論何種原因損壞的設備進行維修或更換，做好備品備件保障工作；履行運行工作范圍內資產保管義務；承擔因工作疏失導致設備損壞丟失的賠償責任；承擔因運行管理失誤導致的信息安全責任；配合燕城監(jiān)獄安全管理系統(tǒng)和其他工作需求。成立專職的運維小組。運維服務保障我公司擁有強大的技術支持力量，穩(wěn)定專業(yè)化的技術支持服務隊伍，完善的技術支持服務體系。我公司針對本項目將組建一支專業(yè)化的服務團隊，包括服務管理人員及各技術方向的運維工程師，其中，運維服務管理人員擁有相應的技術證書，負責管理和提升燕城監(jiān)獄安全管理系統(tǒng)的運維工作，并根據技術發(fā)展態(tài)勢和安全管理系統(tǒng)運維服務體系標準化的需要，不斷改進服務工作，協(xié)助燕城監(jiān)獄不斷提高安全管理系統(tǒng)運維工作的效率和質量。用于服務保障的車輛提供1輛運維保障專用車輛。運維保障設備工具具備運維工作開展所需的必要辦公設備、專用儀器儀表和工具，包括但不限于：電腦、萬用表、網絡測試儀、光纖熔接機、通訊工具等。人員、車輛、工具等運維服務工作必須的資源由我公司自行解決。設備維護我公司對于故障設備必須按要求及時維修或更換。設備出現故障應按約定的時間及時到達現場進行維修，如24小時不能修復，嚴重影響燕城監(jiān)獄正常使用的，需及時提供備品備件。備品備件要求我公司針對燕城監(jiān)獄辦公類軟硬件系統(tǒng)、監(jiān)管改造系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、通迅系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、后臺軟硬件系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、機房環(huán)境設備、門鎖、日常事務管理等系統(tǒng)的系統(tǒng)運維，都建立相應的備品備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、電源、光端機等。這些設備一旦出現故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數量的備件，我公司嚴格按招標要求準備備品備件。我公司保證提供的所提供的備品備件，以保證提供的備品備件與燕城監(jiān)獄原有項目的設備可以無縫替換，消除由更換備品備件帶來的系統(tǒng)不兼容或不匹配的問題。運維管理燕城監(jiān)獄對我公司的運維工作和提供的服務進行質量監(jiān)督和檢查。安全管理系統(tǒng)運維人員的日常工作安排納入燕城監(jiān)獄工作管理范圍。資產保管我公司具有承擔保管資產列表內全部資產的義務，嚴格按照燕城監(jiān)獄要求進行規(guī)范管理，對所維護的硬件、軟件的變更及時進行更新，包括流程圖、線路圖、系統(tǒng)圖、設備清單等文檔記錄。文檔管理我公司會根據系統(tǒng)的功能和特點，做好運維過程的所有文檔的記錄和歸檔工作，包括各種形式的問題總結、工作匯報、技術方案等，每個月匯總一次，按照相關要求裝訂成冊提交給燕城監(jiān)獄。安全管理我公司堅決服從燕城監(jiān)獄對網絡與信息安全的各項管理規(guī)定和要求。對因工作疏失出現的網絡與信息安全責任事故，承擔相應責任。運維質量考核此項目運維質量考核內容納入燕城監(jiān)獄運維服務質量考核體系中。服務期限及地點服務期限：本項目服務周期為二年，服務周期為2021年的2月1日至2023年的2月1日，具體運維服務期限以簽訂合同為準。服務地點：燕城監(jiān)獄。設備管理方案和運維數據采集日常的檢查、維護保養(yǎng)進行系統(tǒng)工作狀況檢查并填寫設備運行狀況表；各接地點、接口的檢查及系統(tǒng)設備運行狀況登記；設備的整理、保潔；對每天檢查中發(fā)現的各種不穩(wěn)定、不正常情況及時排除，消除系統(tǒng)設備的故障隱患。同時，將因外部因素引起而不能正常工作的故障點告知各級應用部門。備件倉庫管理按照倉庫物資管理制度，對備件進行有效管理。加強倉庫管理，做好物資的收發(fā)和保管工作。做到保質、保量、及時、成套地完成物資的收發(fā)任務。做好倉庫管理是加強物資管理的一項重要任務，為此每位倉庫管理人員必須根據儲存物資的特點，做好“五無”——無霉爛變質、無損壞和丟失、無隱患、無雜物積塵、無老鼠；做好“六防”——防潮、防凍、防壓、防腐、防火、防盜。保證物資管理的安全，嚴防貪污，嚴防壞人破壞，嚴防一切事故發(fā)生，嚴禁無關人員進入倉庫，不準在倉庫內吸煙、燒電爐。物資進倉須有嚴格驗收手續(xù)，對物資的數量、規(guī)格、質量、名稱等做到準確無誤，同時做好進倉的登記手續(xù)。物資出庫發(fā)放必須嚴格執(zhí)行發(fā)料須有領料憑證，并且手續(xù)完備、齊全，否則倉庫管理人員有權拒發(fā)材料。不斷改善倉庫的物資管理工作，做到科學管理倉庫，提高工作效率。開展技術革新，不斷改善倉庫的物資管理工作，減輕笨重體力勞動，做到科學管理倉庫，提高工作效率，使物資盡快地投入生產，充分發(fā)揮物資的作用。定期檢查、維修每季度對設備進行不少于一次的維護、檢查，并對各設備使用情況及工作狀況進行登記；每月對系統(tǒng)的網絡設備、主機等主要設備進行一次技術性能檢查，如實記錄。對問題設備立即制定維修計劃報業(yè)主確定。計劃維修每月的維護計劃在當月第5個工作日之前報送業(yè)主審核。故障設備修理更換下來的故障設備在2日內進行維修，在5個工作日后修理解決。若需送廠家修理，自更換后2個工作日內報業(yè)主確認。所有更換下來的維修設備，造冊登記，詳細紀錄故障時間、安裝地點、故障現象、故障原因、處理結果及修復情況。每周報送業(yè)主。常見故障排查及處理措施辦公系統(tǒng)維護物業(yè)辦公設備正常運行定期的（包括打印機墨頭清洗，復印機保養(yǎng)，電腦系統(tǒng)優(yōu)化，網絡優(yōu)化等）病毒的清除、重要文件的備份,光盤刻錄。電腦整機的安裝選購和調試，零部件組裝調試，升級安裝調試，操作系統(tǒng)的安裝維護，辦公軟件安裝維護，其它應用軟件的維護，上網安裝優(yōu)化，安裝打印機，掃描儀，光盤刻錄機，光盤驅動器，提供和安裝適合企業(yè)的應用軟件，數據備份和電腦配件代采購服務。計算機硬件設備的維護、保養(yǎng)、更新、升級、故障檢測及排除對客戶計算機設備及周邊設備中存在的問題，書面提交給客戶，并在書面建議中提出合理的解決方案。對每一計算機硬件設備及周邊設備的使用、維護、維修情況進行跟蹤記錄，并書面上報給客戶。日常對客戶計算機硬件及周邊設備進行定期的檢查，企業(yè)設備使用情況由企業(yè)定點專人負責，發(fā)現問題及時反饋給我們及時處理。計算機硬件及周邊設備出現問題，確實無法短時間內修復的，應盡快找出應急解決方案。打印機的維護，包括：打印機的調試，打印機耗材的代購與安裝。在客戶對硬件進行采購與升級時，結合企業(yè)實際情況，做出綜合方案借客戶參考。對企業(yè)內部計算機及其相關設備布局給出方案，以防止設備之間的信號干擾，防止某些射線對元器件的無形損耗等。對計算機所用電源與接電線路進行檢查，防止設備負載過大影響設備的使用。測試網絡連接，保證網絡上每一個節(jié)點的工作站網絡接入正常。負責客戶建筑物內的所有計算機和電話線路的維護和調整，并做好相應的布線資和圖紙的修改，所有線路的調整都有書面的記錄，隨時檢查系統(tǒng)的維護情況和工作日志。作好配線間的日常清潔和配線的清晰，及標示清楚。以利于線路調整或排除故障時有良好的響應。整理并規(guī)范配線架及機柜內的走線，對于存在的缺陷和問題提供合理化改造方案。提供網絡交換機或HUB的調試、故障診斷、日常維護保養(yǎng)、更換升級建議。對網內每一臺計算機的IP地址進行鎖定，防止IP沖突造成計算機不能正常使用。會議系統(tǒng)、電教系統(tǒng)設備日?；覊m清理，加電測試維護系統(tǒng)線路整理燈、風扇運行是否正常；設備內部電感、電解電容和功率線的外觀檢查；設備內部各功率部件及電路板信號線的物理連接檢查；檢查模塊、電路板、軌導、連接端子的鍵是否出現氧化；檢查設備清潔程度，特別是設備內部的積塵及其他物質；設備絕緣檢查；設備運行環(huán)境檢查：設備通風及散熱是否良好、環(huán)境溫度、設備有無水患可能；UPS運行參數的檢查：整流器、逆變器、靜態(tài)旁路、負載運行參數是否正常、檢測值與實際測量值是否有偏差(不超過5%)。檢查所有的電源保險絲、隔離開關的完好程度及是否安裝牢固。LED信息發(fā)布系統(tǒng)清理主機過濾網加添CPU散熱油膏檢測操作系統(tǒng)檢測電源電壓電阻檢測系統(tǒng)軟件功能檢測主機與分機線路傳輸、線路及設備連接檢查前端設備灰塵清理人臉識別系統(tǒng)定期完善人臉識別系統(tǒng)數據庫對人臉識別系統(tǒng)主機進行清理并進行檢查功能正常外網WIFI定期對外網交換機進行檢查檢查WIFI信號強度監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)主機1） 清除監(jiān)控主機過濾網2） 加添CPU散熱油膏3） 檢測操作系統(tǒng)4） 檢測電源電壓電阻攝像機與線路：1） 電源與線路檢測2） 攝像鏡頭檢測3） 視頻清晰度調整顯示及系統(tǒng)操作部分1）監(jiān)視器灰塵清理2）硬盤錄像機灰塵清理3）視頻矩陣系統(tǒng)灰塵清理4） 機房內UPS檢測5） 機房內線路標識、線路整理門禁系統(tǒng)每月檢查出入口數據處理設備及數據有效完整，對數據進行完整性和異常性檢查。如有故障，及時處理。每月對電控鎖確保機械和電機是否正常進行檢修，適當增加潤滑油。出入口道閘系統(tǒng)清理主機過濾網加添CPU散熱油膏檢測操作系統(tǒng)檢測電源電壓電阻硬件設施檢查，如連線插座的引線緊固，電壓測試等；各出入口欄桿機自動、手動功能檢查；傳動部分機械潤滑、螺絲緊固以及欄桿機與其他系統(tǒng)網絡、電路連接測試；入口機時租票打印頭或時租卡發(fā)卡器、取票傳感器等清潔；出、入口網絡通訊檢查、時鐘校正；傳感器安全及靈敏度檢查。對主機數據備份，管理軟件的數據備份；數據庫整理，系統(tǒng)養(yǎng)護。對系統(tǒng)線路、網絡聯接的檢測；數據傳輸功能、聯動功能的檢測。手持對講機運維服務天線保養(yǎng)對講機長期使用后，天線、控制旋鈕和面殼很容易變臟，將天線從對講機上取下，并用中性清潔劑（不要使用強腐蝕性化學藥劑）和濕布擦拭天線和機身。系統(tǒng)電源檢測與保養(yǎng)對電池拆下來，對電池進行充放電，保證電池可以正常使用。中轉臺灰塵清理，功能檢測維護保養(yǎng)對講機電壓檢測、使用功能檢測維護保養(yǎng)系統(tǒng)連接線路常規(guī)檢查放大器、功分器、天線等前端設備灰塵清理，設備連接檢查維護網絡設備運維網絡巡檢服務在維護服務期間，與主機和存儲緊密配合，每個月一次現場巡檢服務。網絡環(huán)境與設備物理狀況巡檢1）環(huán)境檢查巡檢UPS電源、地線、空調、散熱、物理安全性。2）物理狀況巡檢包括：設備機體、外觀、及風扇、風道及過濾器、狀態(tài)指示燈、電源、VIP模塊、廣域網端口、局域網端口等。硬件部分巡檢檢查1） 設備連接狀況檢查；2） 設備物理安全（電源冗余、機房環(huán)境、線纜）；3） 設備本身冗余性檢查，包括引擎的冗余、電源的冗余；4） 設備系統(tǒng)及板卡指示燈狀態(tài)檢查分析；5） 端口描述，端口安全性，不使用的端口建議關閉，端口性能檢查；6） 電源穩(wěn)定性和線路檢查；7） 設備有關的軟件、硬件和BUG信息收集；8） 系統(tǒng)運行狀態(tài)、性能檢查和優(yōu)化，包括CPU利用率、Mem使用率、Buffer分配、Crash分析；9） 設備擴容服務檢查分析與支持；10） 設備物理檢查（包括機體、風扇、風道及過濾器等）與清潔；11） 檢查如發(fā)現損壞的或有隱患的部件將及時更換；12） 系統(tǒng)硬件運行情況綜合分析。軟件部分巡檢檢查1） 網絡架構標準化、可擴展性、可用性、可靠性、高性能性、安全性及可管理性等檢查；2） 系統(tǒng)的使用管理支持及相關升級服務；3） 檢查系統(tǒng)日志分析報告（showLog）以及其他的記錄文件；4） 安全性配置分析；5） 管理性配置分析：設備上SNMP、LOGGING設置，NTP配置；6） 網絡層：路由分發(fā)配置、靜態(tài)路由配置；7） 網絡系統(tǒng)通訊狀態(tài)檢查；8） 路由協(xié)議學習管理、質量服務（QOS）；9） 檢查網絡流量、通訊流量控制、網絡訪問安全、通訊數據類型的轉發(fā)、VLAN劃分等。10） 當前系統(tǒng)配置采集及系統(tǒng)更改信息歸檔；11） 將發(fā)現有隱患的系統(tǒng)問題及時排除；12） 重要事件現場支持服務（例如割接、設備搬遷、現網測試、組網方案等）；13） 結合系統(tǒng)軟硬件的系統(tǒng)運行狀況，進行網絡整體拓撲結構化分析。網絡設備維護服務系統(tǒng)在線連接信息系統(tǒng)微碼的使用管理軟件補丁升級服務（操作系統(tǒng)）；配置文檔備份與恢復服務；定期的預防性維護；現場備件更換網絡地址空間規(guī)劃與優(yōu)化設計網絡系統(tǒng)性能優(yōu)化設計綜合布線系統(tǒng)定期檢查、及時排除布線系統(tǒng)的線路干擾源，提高網絡運行速度，定期檢測網線質量，確保網絡可靠運行；做好配線間、設備間設備的布局記錄。標明物理布線的拓撲圖表、線纜類型與長度、墻板與跳線面板的物理位置，對網線編號；檢查機房內雙絞線上、面板上、配線架、跳線上的標簽，將脫落的標簽補全，將粘連不牢的標簽固定好，更換有損傷的標簽；檢查綜合布線橋架的平整度，如果發(fā)生變形、支架螺絲脫落等與安裝圖紙不相符合的情況應立即修復，以免橋架斷裂或脫落致使信息業(yè)務突然中斷；清除機柜內外綜合布線系統(tǒng)上的灰塵；定期作物理鏈路測試，主要檢查線路是否通暢，運行參數是否符合要求，線路環(huán)境與周邊電磁場干擾情況；使用性能測試儀對銅纜信道和未使用的光纖信道（由于光纖信道比較嬌嫩，容易受磨損和灰塵的影響，所以對于正在使用的光纖信道，不建議進行抽檢，以免因測試而損壞光纖信道或網絡設備的光纖模塊）進行抽檢，測試方法為永久鏈路測試和所用跳線的性能測試，并與原始記錄進行核對；電子配線架系統(tǒng)同樣應進行抽樣檢查，檢查可人為設置故障，檢查實時報警的響應時間和報警音響；同理，綜合布線管理軟件（含電子配線架中的軟件）應對電子記錄進行人工檢查，檢查范圍包含施工記錄和上次維護至今的日常記錄，施工記錄應檢查其完整性，不應發(fā)生遺失或損壞。1?1?3?12?服務器運維系統(tǒng)故障定位和排錯Windows、Linux操作系統(tǒng)安裝、升級操作系統(tǒng)補丁的更新服務器微碼升級系統(tǒng)備份和系統(tǒng)恢復數據備份和數據恢復CPU、內存升級擴容替換故障硬盤、RAID重建更換電源、風扇等易損件更換主板和其他故障板卡更換小型機和磁盤陣列中的各類到期電池系統(tǒng)參數的調整優(yōu)化系統(tǒng)日志的檢查和清除系統(tǒng)盤的鏡像檢查雙機軟件的狀態(tài)檢測系統(tǒng)目錄空間狀態(tài)使用的監(jiān)測安裝新版本Linux系統(tǒng)在新版本Linux系統(tǒng)上調試系統(tǒng)配置對已安裝的新版本Linux系統(tǒng)進行測操作系統(tǒng)運維服務對服務器操作系統(tǒng)進行進行清理殺毒。對服務器系統(tǒng)進行激活操作。數據庫系統(tǒng)運維Oracle數據庫維保服務1） 健康巡檢：提供每季度一次的健康巡檢，包括：系統(tǒng)和數據庫的可用性、完整性的檢查；系統(tǒng)、數據庫和應用性能的檢查；系統(tǒng)的結構、恢復步驟、安裝、安全掃描等相關問題的檢查；對系統(tǒng)錯誤日志檢查與分析，根據操作系統(tǒng)及Oracle的報錯信息，發(fā)現系統(tǒng)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。2） 備份恢復：根據采購人數據庫系統(tǒng)實際情況，規(guī)劃實施符合采購人工作要求的完善的備份恢復方案，以確保采購人數據庫系統(tǒng)的安全可靠運行。在進行數據庫備份恢復的規(guī)劃實施過程中，服務方技術人員應對采購人的技術人員進行現場培訓，確保采購人的技術人員可以獨立完成相關備份工作；在數據庫出現故障時，服務方應盡快安排技術人員到采購人現場，恢復客戶系統(tǒng)，減少采購人停機時間。3） 性能調優(yōu)：根據客戶的需求和操作系統(tǒng)數據庫系統(tǒng)的實際情況，定期分析用戶的應用類型和用戶行為、評價客戶數據庫的參數設置、數據分布、硬件和系統(tǒng)資源的使用情況等，并提出相關調整建議。Oracle透明網關服務異構模式下實現Oracle數據庫與SQLServer數據庫聯通，在SQLServer數據庫下可以正常查詢Oracle數據庫數據。中間件運維服務實時監(jiān)控以下文件系統(tǒng)使用情況：定期報告MQ系統(tǒng)錯誤，備份清理MQ系統(tǒng)錯誤記錄、監(jiān)控隊列深度檢查死信隊列檢查日志個數是否增長檢查MQ隊列管理器錯誤日志檢查、處理隊列管理器pending事務存儲系統(tǒng)運維設備故障定位和排錯設備軟件版本升級配置狀態(tài)檢測更換電源、風扇等易損構件系統(tǒng)使用狀態(tài)檢測系統(tǒng)日志分析和監(jiān)控為信息中心的存儲設備產品提供日常維修、維護服務。應急保障方案。綜合分析xxx客戶數據中心服務器的軟硬件配置，應用情況，在第一次巡檢后向甲方提供安全、可靠、切實可行的應急方案。為客戶的存儲管理軟件配置、備份策略審核等提供技術支持服務。幫助客戶對存儲系統(tǒng)進行性能分析：磁盤讀寫性能、數據存儲備份安全性、I/O性能、解決數據存儲性能故障、提高存儲系統(tǒng)性能、提升客戶IT系統(tǒng)整體性能。授時系統(tǒng)運維服務對子母鐘進行校正模擬電視信號系統(tǒng)運維服務對模擬電視線路進行排查保證模擬電視信號正常對模擬電視信號接口進行排查，保證接口完好，信號傳輸正常機房專用精密空調系統(tǒng)制冷系統(tǒng)：檢查壓縮機工作聲音是否正常；油鏡油位是否正常；檢查壓縮機吸氣排氣壓力是否正常：制冷管路閥門(液管、氣管、壓縮機吸入及排出口閥門)是否打開；熱力膨脹閥開啟是否正常；壓縮機轉向；供電相序是否反相；檢查吸氣管路、排氣管路、回液管路和壓縮機機體溫度是否正常干燥過濾器前后端有無溫差；管路(含儲液罐)有否漏油痕跡；視液鏡水分指示是否正常；蒸發(fā)器盤管是否臟污；冷凝器翅片是否臟污；檢查冷凝器風機工作是否正常；檢查冷凝器壓力開關/風機調速設置是否正確；送風系統(tǒng)：檢查風機皮帶輪和電機皮帶輪的平面度；檢查室內風機皮帶張緊度；檢查室內風機軸承工作是否正常；聲音有無異常；檢查室內風機葉輪轉動是否正常；檢查室內風壓開關、過濾網壓差開關設定值是否正確；清潔風機；檢查空氣過濾網是否臟污；檢查所有門板是否可靠；電氣系統(tǒng)每半年緊所有接線端子；檢查各交流接觸器吸合、分斷是否正常；檢查所有過流保護是否正常；整定值是否正常；檢查主電源線電壓、相電壓、各相電流；手動啟動制冷/除濕、加熱、加濕功能，檢查電流是否正常；控制系統(tǒng)：檢查控制器初始設置是否正常；檢查溫濕度探頭是否偏差；檢查顯示器工作是否正常；檢查所有數據及模擬輸入、輸出是否正常；加濕系統(tǒng)檢查加濕器進水電磁閥和排水電磁閥動作；檢查加濕器的蒸氣排出管是否暢通；檢查蒸汽凝結水排水是否正常；檢查加濕罐結垢情況，清洗或更換；檢查加濕器的進水過濾器；檢查加濕器的溢水、排水盤；檢查加濕器排水是否泄漏；檢查冷凝排水是否泄漏；管路系統(tǒng)檢查制冷管道保溫和包扎是否完好；檢查所有管路定位是否完好；檢查室內外機連接電纜老化情況是否滿足空調運行需要；檢查空調送風和回風管路/通道是否通暢；給水、排水系統(tǒng)1)檢查給水系統(tǒng)是否正常；加濕進水電磁閥的進水過濾網是否臟堵；檢查排水是否通暢。1?1?3?20.機房UPS運維服務1.檢查ups主機充放電電流及電壓是否正常2?檢查UPS輸出配電柜三項電壓是否平衡3?檢查負載設備，避免將關鍵負載接到市電上，而無關負載接到UPS電源上檢查UPS是否超負荷運行(單UPS負載不得超過35%,冗余UPS負載不得超過75%5?檢查保護線圈及脫扣器是否靈敏6?檢查配電柜接線是否牢靠,是否存在電纜異常發(fā)熱或積溫現象7?檢查電源接線方式是否規(guī),電纜線徑配置合理,線纜絕緣護套有無損傷8?檢查電源系統(tǒng)標簽標識是否齊全,電源系統(tǒng)接線圖涵蓋信息是否齊全檢查蓄電池連接部件是否牢固、無腐蝕，殼體無變形、無滲漏電池目檢項目電池外觀檢查：外觀是否變形、滲漏，安全閥周圍有無液體；電池端柱是否有腐蝕、爬酸現象或有過熱痕跡；電池槽和蓋的損壞；電池絕緣檢查；電池壽命：當電池達到使用年限時，提前通知用戶；電池電壓測量：檢查充電電壓是否和電池數量相匹配；電池端子連接是否穩(wěn)固。視情況進行電池表灰塵處理。儀器測量1)測量和記錄電池系統(tǒng)的直流浮充電壓，此時也可選擇測量和記錄交流皺波電壓2)測量每一個電池端柱與接地間的直流電壓以發(fā)現不正常的接地測量和記錄取樣電池的溫度測量和記錄每個電池的浮充電壓測量和記錄系統(tǒng)均衡充電電壓機械鎖、電鎖運維服務1.對機械鎖、電鎖進行功能正常檢查電動門運維服務1.對電動門功能進行檢查，保證電動開關動作順暢正常機房管理1.設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩、門禁、監(jiān)控采集模塊等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個擦干凈，調整攝像頭清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在一20°C?+60°C，相對濕度應在10%?100%；室內溫度應控制在+5C?+35C，相對濕度應控制在10%?80%，留給機房監(jiān)控設備一個良好的運行環(huán)境。根據監(jiān)控系統(tǒng)各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術參數及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。對容易老化的監(jiān)控設備部件進行全面檢查，一旦發(fā)現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭、采集模塊等。對易吸塵部份清理，如監(jiān)視器、漏水檢測主機、門禁主機等暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。對長時間工作的監(jiān)控設備定期維護，如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。對監(jiān)控系統(tǒng)及設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現并排除故障。如：網絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網絡及桌面系統(tǒng)的病毒防御。定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設備進行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網絡需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網絡性能檢測，包括網絡的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監(jiān)控網絡設備的外來網絡攻擊，實時監(jiān)控各服務器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常情況，進行核查，并進行相關的處理。根據用戶需要進行監(jiān)控網絡的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。提供定期信息服務：每月第一個工作日，將上月搶修、維修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負責人。系統(tǒng)維護中的一般注意事項在對弱電系統(tǒng)設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。防潮、防塵、防腐對于弱電系統(tǒng)的各種設備來說，由于大多數設備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設備的運行會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于道路立桿，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。防雷、防干擾只要從事過機電系統(tǒng)的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設備遭雷擊是常事，容易給弱電設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，弱電設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。弱電系統(tǒng)進入長期使用后，有可能出現這樣那樣的故障現象，如：不能正常運行,亦即一些“軟毛病”。這些問題對于一個弱電系統(tǒng)來說，特別是對于一個復雜的、大型的弱電系統(tǒng)來說，是在所難免的。一般弱電系統(tǒng)的故障無外乎以下幾點：1、由于設備本身的質量問題造成的設備故障；2、設備經長期使用，元件自然老化導致的設備損壞故障；3、在運行過程中，由于電壓、電流的不穩(wěn)定，導致的設備損壞故障；4、由于線路受損導致的信號傳輸故障；5、由于前端圖像采集設備附近，環(huán)境發(fā)生變化。造成的干擾等圖像質量欠佳故障；6、由于施工質量或未采取防雷措施等造成的施工質量故障等系統(tǒng)常見的故障現象及其解決方法電源的不正確引發(fā)的設備故障。電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或供電電壓不正確、功率不夠（或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等）、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現短路、斷路、瞬間過壓等。特別是因供電錯誤或瞬間過壓導致設備損壞的情況進有發(fā)生。因此，在系統(tǒng)調試中，供電之前，一定要認真嚴格地進行核對與檢查，絕不應掉以輕心。由于某些設備（如攝像機、電話與信息面板）的連結有很多條，若處理不好，特別是與設備相接的線路處理不好，就會出現斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導致設備的損壞、性能下降的問題。在這種情況下，應根據故障現象冷靜地進行分析，判斷在若干條線路上是由于哪些線路的連接有問題才產生那種故障現象。這樣就會把出現問題的范圍縮小了。設備或部件本身的質量問題。從理論上說，各種設備和部件都有可能發(fā)生質量問題。但從經驗上看，純屬產品本身的質量問題，多發(fā)生在解碼器、傳輸部件等設備上。值得指出的是，某些設備從整體上講質量上可能沒有出現不能使用的問題，但從某些技術指標上卻達不到產品說明書上給出的指標。因此必須對所選的產品進行必要的抽樣檢測。當確屬產品質量問題，最好的辦法是更換該產品，而不應自行拆卸修理。除此之外，最常見的由于對設備調整不當產生的問題。比如攝像機后截距的調整是個要求非常細致和精確的工作，如不認真調整，就會出現聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時發(fā)生散焦等問題。另外，攝像機上一些開關和調整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術要求、解碼器編碼開關或其它可調部位設置的正確與否都會直接影響設備本身的正常使用或影響整個系統(tǒng)的正常性能。工器具響應運維服務工具配備擬投入本運維項目的主要維護工具配備表序號數量國別產地廠期出日額定功率kw生產能力二注備錘電中國91XO256好良有自鉆電手中國24好良有自占擊?中國91XO25a好良有自E0中國/好良有自占臺?中國91XO2o好良有自2刀剪電丄中國5a好良有自7n工RR接、壓具44口RR接中國E農備安設纖助-O1O中國/好良有自口冒口孟護保掌手中國91XO2/好良有自00/丄中國/好良

序號數量國別產地廠期出日額定功率kw生產能力注備PFEJ中國/好良有自中國91XO2/好良有自2機印打普惠1中國/好良有自機真?zhèn)髌栈輥A中國91XO2/好良有自00機印復匕匕厶冃佳中國91XO2/好良有自00機講對/中國/好良有自儀歐kbA中國91XO2/好良有自001中國/好良有自中國91XO2/好良有自分M儀厶冃CH-