護(hù)士實(shí)踐禮儀 門診護(hù)理工作禮儀 護(hù)理禮儀課件

門診護(hù)理工作禮儀門診護(hù)理工作禮儀的基本要求part01門診護(hù)理工作分類part02學(xué)習(xí)目標(biāo)知識導(dǎo)入門診屬于醫(yī)療工作的第一線，是醫(yī)院的窗口部門，是直接對社會(huì)人群進(jìn)行診斷治療、預(yù)防保健的場所。門診的特點(diǎn)是人員眾多、流動(dòng)性大。因此，門診護(hù)士的儀容儀表、工作態(tài)度、禮儀修養(yǎng)將直接影響醫(yī)院的形象。加強(qiáng)門診護(hù)士的專業(yè)禮儀，提高護(hù)士的職業(yè)修養(yǎng)，已成為護(hù)理禮儀工作的重要內(nèi)容。一、門診護(hù)理工作禮儀的基本要求儀表護(hù)士工作時(shí)應(yīng)具有健康的身體和飽滿的工作熱情，儀表自然、大方、高雅，使患者感到親切、可信、雅而不俗、端莊穩(wěn)重，從而反映出護(hù)理人員的文化修養(yǎng)。一、門診護(hù)理工作禮儀的基本要求體態(tài)護(hù)士的舉止是一種無聲的語言，包括站、坐、行、操作的姿勢。一、門診護(hù)理工作禮儀的基本要求語言護(hù)士的語言應(yīng)文明、規(guī)范，表達(dá)準(zhǔn)確；語調(diào)柔和、悅耳；語氣親切、和藹；語速適中，使對方能聽清楚。一、門診護(hù)理工作禮儀的基本要求表情面部表情自然，態(tài)度熱情、誠懇，面帶微笑不做作，由衷地表達(dá)出對患者的關(guān)愛之情，使患者感受到熱情和溫暖，增加戰(zhàn)勝疾病的信心。二、門診護(hù)理工作分類導(dǎo)診在醫(yī)院門診的護(hù)理工作中，導(dǎo)診護(hù)士是患者到醫(yī)院就診接觸的第一人，導(dǎo)診護(hù)士工作的質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)，它在醫(yī)院各系統(tǒng)中起著承上啟下的作用?！倍㈤T診護(hù)理工作分類分診患者掛號后，分別到各科候診室等待就診。為確?；颊甙残暮蛟\，護(hù)士可以為患者創(chuàng)設(shè)一個(gè)安靜、舒適、清潔、秩序良好、環(huán)境優(yōu)美的就診環(huán)境，如播放舒緩的背景音樂，松弛患者緊張的神經(jīng)，并用親切溫暖的語言安慰等候的患者。”二、門診護(hù)理工作分類治療在醫(yī)院就診的患者中，有很多是需要在門診治療的，治療護(hù)士不僅應(yīng)具備嫻熟的技能，還應(yīng)有規(guī)范的職業(yè)禮儀。在實(shí)施護(hù)理措施時(shí)，應(yīng)充分尊重患者的知情權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。在治療中，隨時(shí)對患者進(jìn)行健康教育，通過恰當(dāng)?shù)恼Z言分散患者的注意力，耐心解答患者提出的問題，講解中注意觀察患者的反應(yīng)，及時(shí)了解患者的接受情況，必要時(shí)給予重復(fù)說明。課堂小結(jié)作為門診護(hù)理人員主要是做好患者引導(dǎo)，安撫患者，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行治療、根據(jù)情況調(diào)整就診順序等，因此，熱情大方、隨機(jī)應(yīng)變是我們工作中應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意的，我們仔細(xì)觀察，積累經(jīng)驗(yàn)，以熱情飽