家校溝通成功案例范文十一篇

家校溝通成功案例范文十一篇【篇1】家校溝通成功案例

04屆的班級(jí)中，有個(gè)叫高峻魁的男生，他性格略外向，活潑，在班內(nèi)很有同學(xué)緣。但是唯獨(dú)學(xué)習(xí)總是拖拖拉拉，上課不會(huì)聽講，課下不主動(dòng)寫作業(yè)，打游戲機(jī)，學(xué)習(xí)成績?nèi)嗟怪鴶?shù)。我試過談話、批評(píng)都沒有效果，于是我就進(jìn)行家訪。開始，我來到高峻魁家時(shí)，他很害怕，怕家長了解情況后責(zé)罵他，躲在自己的房間不敢出來。然而我家訪絕不是單單“告狀”，而是和他們溝通。了解孩子在家的有關(guān)情況，和其家長共同研究、分析、制定幫助他的最佳方案。高峻魁不怕了，向我敞開了心扉。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，他變了，壞毛病改了許多，學(xué)習(xí)也有所進(jìn)步。上中學(xué)后的高峻魁還常常和我聯(lián)系、談心，把我當(dāng)成了他的知心朋友。【篇2】家校溝通成功案例

家校溝通案例

家校聯(lián)系就像一根紐帶，家校聯(lián)系就像一顆催化劑，潛移默化中，將孩子、家長、老師的心相連，讓孩子、家長、老師的情感融合?？梢哉f：學(xué)校教育是離不開家校聯(lián)系和溝通的，只有家校聯(lián)系順利進(jìn)行，那么學(xué)校教育也才能有序開展，他們之間的關(guān)系是相輔相成的。在我們班，家長能夠積極配合學(xué)校的工作。我們班上有一個(gè)男孩子，人很聰明伶俐。但是從孩子的學(xué)習(xí)情況來看，他并不是我們班最差的，但是這個(gè)孩子在學(xué)習(xí)上有一個(gè)特別突出的問題，就是懶惰思想太嚴(yán)重：做作業(yè)總是偷工減料，書寫馬虎，亂劃一通交給老師，上課也不記筆記。和他談話后，會(huì)好一段時(shí)間，但是持續(xù)時(shí)間不長，很快又回到原點(diǎn)。思前想后，究其原因，我覺得根因可能在于家長的督促不夠。于是，我找出了家校聯(lián)系薄，打了他媽媽的電話，決定和他做一次面對(duì)面的交流。通過交流我了解到，孩子從小沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，總是邊寫邊玩，注意力不集中，自控能力差。此時(shí)，我建議家長能夠及時(shí)督促孩子孩子學(xué)習(xí)，先讓其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，然后慢慢放手，讓孩子自己做作業(yè)，自己檢查。經(jīng)過家長的督促，孩子的學(xué)習(xí)有了進(jìn)步。而從這次家校聯(lián)系工作中，我也受到了一些工作的啟示：首先：堅(jiān)持原則：不拋棄，不放棄任何一個(gè)學(xué)生；其次：在進(jìn)行家校聯(lián)系時(shí)，不要忙于給孩子的情況定性；再次：一定要注意與家長溝通的方法和技巧，盡量先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，在婉轉(zhuǎn)的提出孩子的不足，以得到家長的認(rèn)同感；最后：家校聯(lián)系前，盡量先了解孩子的家庭情況，選擇適合的方式開展家校聯(lián)系會(huì)更容易些。家校聯(lián)系工作在我看來不是機(jī)械化的教育工作，而應(yīng)該是一種充滿人性化的交流的過程，情感碰撞出火花的過程?！酒?】家校溝通成功案例我曾經(jīng)教過一名比較特殊的學(xué)生——小張。他學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)態(tài)度都不大好，平時(shí)又好惹是生非，總好“表現(xiàn)”自己，經(jīng)常做一些與課堂紀(jì)律格格不入的事。家長表面還能與學(xué)校配合做一些教育工作，但收效甚微。這樣的學(xué)生給班級(jí)學(xué)生與任課教師都帶來極大的麻煩，也給教師教學(xué)任務(wù)的完成帶來很多的障礙。于是，我先在電話里與家長進(jìn)行了一番溝通。當(dāng)然，不能一棍子將其打死。我先是肯定該生一些好的方面。如在上課認(rèn)真聽講的情況下，表現(xiàn)還不錯(cuò)，能經(jīng)常積極舉手發(fā)言。平時(shí)也很熱情，能幫助老師做一些小事。但也許是基礎(chǔ)差了些，書寫的內(nèi)容中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)別字，因此給進(jìn)一步學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。由于孩子的基礎(chǔ)不是很好，平時(shí)只要一有空，我就會(huì)幫助他進(jìn)行一些內(nèi)容的講解?？扇缃裼捎诨丶液鬀]能及時(shí)的復(fù)習(xí)鞏固，成績一時(shí)難以提高。此時(shí)，我完全站在為學(xué)生考慮的角度出發(fā)，為孩子提高成績的角度著想，家長也比較容易接受。隨后，便將其孩子在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)告知給家長，希望能得到家長的大力配合。這次的電訪，我感覺到家長非常希望配合學(xué)校提高孩子的學(xué)習(xí)成績。不久，我又找來了家長進(jìn)行面談，就其學(xué)習(xí)上存在的一些具體問題進(jìn)行了深入的了解與溝通，并教給家長一些具體實(shí)在的指導(dǎo)方式。每逢考試前夕，我都會(huì)站在家長的立場，指導(dǎo)家長怎樣幫助孩子復(fù)習(xí)能達(dá)到最有效的收獲。這樣一來，家長反而非常感激老師曾為他孩子所做的一切，同時(shí)也更積極協(xié)助學(xué)校教育好孩子。【篇4】家校溝通成功案例班主任與家長溝通可以采取多種方式，短信和家長會(huì)是班主任常采取的溝通方式。但是無論班主任采取哪種方式，都得真誠、實(shí)際，不能只流于形式。我班有個(gè)學(xué)生小濤，他課上不專心，課后作業(yè)不完成，不遵守紀(jì)律。教育過幾次，效果不佳。告之家長，好景不長。有一次偶然的機(jī)會(huì)，我與美術(shù)老師閑談中，得知他的美術(shù)成績較好，我抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)著他的面向他的父母報(bào)喜，并提出如果在學(xué)習(xí)上也能這樣出色，做個(gè)懂事的孩子就更好了。這下可真奏效，小濤上課認(rèn)真了，課間能與同學(xué)和睦相處了。這時(shí)我又不失時(shí)機(jī)地寫了家校聯(lián)系單?？傊?，該生一有進(jìn)步，我就設(shè)法給他“報(bào)喜”，使他感到老師時(shí)刻在關(guān)注他，希望他進(jìn)步。這樣他就增強(qiáng)了自信心和自覺性，從而獲得了更大的進(jìn)步。家訪給我的啟示是：家訪時(shí)“報(bào)喜”有時(shí)比“報(bào)憂”更管用?？梢膊慌懦狻！酒?】家校溝通成功案例現(xiàn)代社會(huì)需要和諧與平等的溝通，有了溝通就容易彼此理解，有了理解就便于雙方的步調(diào)一致、協(xié)同努力。對(duì)于學(xué)校教育與家庭教育來說，只有通過有效溝通，保持教育的一致性，形成友好的伙伴關(guān)系，家校之間的合作才會(huì)有不竭的動(dòng)力和源泉，家校協(xié)同教育才能獲得良性發(fā)展。家校合作的基礎(chǔ)是教師，特別是班主任。在寄宿制學(xué)校，班主任就好比學(xué)校的形象代言人，班主任與家長之間的溝通不可避免。成功的溝通能幫助班主任在家長心目中樹立威信，增強(qiáng)信任感，從而促進(jìn)家校之間的理解與合作。擔(dān)任班主任多年，和形形色色的家長接觸，我感悟到：當(dāng)人與人之間都能將心比心，學(xué)會(huì)換位思考，那么我們的教育環(huán)境就會(huì)更加和諧，教育的凝聚力量和創(chuàng)造力最大限度的開發(fā)才有了可能性。學(xué)校剛成立了社團(tuán)，班里一名女生Z參加了其中的輪滑社。周四課外活動(dòng)時(shí)，她不小心摔了一跤，磕掉了小半顆門牙。同學(xué)已經(jīng)陪她去醫(yī)務(wù)室看過，簡單做了處理，醫(yī)生建議去醫(yī)院看看。晚自修下課之后已經(jīng)是晚上9點(diǎn)半，我才知道了這件事?？紤]到已經(jīng)比較晚，與學(xué)生Z商量之后決定暫時(shí)不驚動(dòng)家長。周五早上我電話通知了Z的爸爸，并且將醫(yī)務(wù)室的建議也告知家長。家長表示，周五下午2點(diǎn)半放學(xué)之后再帶她去醫(yī)院看。結(jié)果周五下午，我剛到家，就接到了Z的媽媽打來的電話。電話中家長語氣比較激烈，對(duì)我也有所怨言。雖然我當(dāng)時(shí)感覺到有點(diǎn)委屈，但還是耐著性子聽完了她的話。然后我心平氣和地說：“現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是先帶孩子去專門的醫(yī)院看看，聽聽醫(yī)生怎么說。然后我們周日晚上在學(xué)校見面詳細(xì)談，因?yàn)殡娫捓镱^三言兩語也說不清楚。你看這樣行不行？”同時(shí)我也提醒她，要去正規(guī)醫(yī)院看，并且保留好醫(yī)院里的所有發(fā)票等，可能在醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的時(shí)候要用到。家長采納了我的建議，先帶孩子去了醫(yī)院。周日的晚上我們在辦公室見了面。他們一進(jìn)辦公室，我就趕緊起身，給他們讓座，并給他們泡了茶。原本有點(diǎn)氣鼓鼓的母親看起來神色緩和很多。反思1：平靜溝通，環(huán)境需選擇。俗話說，說話要看場合。情感專家在分析夫妻吵架時(shí)也建議不要有外人參與，因?yàn)樽宰鹦?，大家都拉不下臉來，也因?yàn)榕匀说摹霸綆驮矫Α?，反而起到“煽風(fēng)點(diǎn)火”的反作用，致使矛盾激化。通電話的時(shí)候，這位媽媽正在氣頭上，假如我也據(jù)理力爭，一場唇槍舌戰(zhàn)即將發(fā)生?；蛟S我的義正辭嚴(yán)會(huì)讓她討個(gè)沒趣，但表面的勝利背后換來的卻是家校雙方之間心靈距離的疏遠(yuǎn)。因此，我首先要做的就是讓她先說出心里想說的話，然后給彼此創(chuàng)設(shè)一個(gè)平等溫馨的溝通環(huán)境。走進(jìn)辦公室、倒上一杯茶的過程，既讓她稍稍平息剛才的怒火，也顯示出我對(duì)她的尊重，不管她的態(tài)度如何，來訪者都是客。“你說一個(gè)女孩子，門牙掉了半截，簡直就是毀容了。這可怎么辦？……”很明顯，孩子的母親很著急，也仍然有點(diǎn)激動(dòng)。我暫時(shí)不發(fā)表意見，只是耐心地傾聽這位母親的抱怨。我一邊聽，一邊整理頭緒。然后我發(fā)現(xiàn)母親對(duì)于我的怨言，主要就是因?yàn)槌霾钤谕獾氐母赣H沒有跟她溝通好，沒有把我告訴他的消息完整、清晰地轉(zhuǎn)告母親。所以母親誤會(huì)了我，以為老師想大事化小或者不想多費(fèi)心思所以輕描淡寫地解決了這件事。反思2：了解真相，傾聽能解疑。傾聽能夠有助于了解事實(shí)的真相。傾聽意味著你努力體會(huì)對(duì)方的感受，是為了對(duì)方的緣故在聽。傾聽的時(shí)候，應(yīng)把注意力完全集中在對(duì)方的話語上，而不要想著自己該怎么回答；傾聽的時(shí)候，你完全接受對(duì)方所說的話，而不去評(píng)判話的內(nèi)容和說話的方式；傾聽就是能夠復(fù)述對(duì)方所說的話，能夠描繪對(duì)方向你傾聽時(shí)的感受。我慶幸自己運(yùn)用了傾聽的技巧，走進(jìn)了對(duì)方的生活，知道了對(duì)方的內(nèi)心世界。而這位媽媽因?yàn)槲业膬A聽，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股腦兒倒了出來。由此，我也找到了她“怨從何來”的真相?！笆前?，門牙真的很重要的。換成我是她的媽媽，也要著急的。好久好在，現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)比較發(fā)達(dá)，還是有辦法彌補(bǔ)的。只是最近這段時(shí)間她會(huì)有點(diǎn)別扭的。不過Z倒是很鎮(zhèn)定，事情發(fā)生了之后，首先就到醫(yī)務(wù)室看過了。周四晚上因?yàn)樘砹?，她就說暫時(shí)不要告訴你們，免得你們擔(dān)心，睡不好?？磥?，她不僅活潑而且還很孝順呢。”反思3：換位思考，理解為前提。換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)，思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來，站在對(duì)方的立場上體驗(yàn)和思考問題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通,為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。它即是一種理解，也是一種關(guān)愛。我對(duì)這位媽媽的心情表示了認(rèn)同，一句話語，讓她感受到了我對(duì)她的理解，此時(shí)此刻，她的委屈全都宣泄釋放了出來，我跟她的距離就拉近了。接下來關(guān)于Z受傷的事情又討論商量了一番。Z的父親接過話題，講起了女兒的學(xué)習(xí)情況。雖然家長是為受傷的事情而來，談到學(xué)習(xí)好像是跑了題。我仍然選擇了耐心交流。最后家長滿意而回。有時(shí)候班主任的工作就是要精細(xì)到位，更需要良好的心理素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，無論是在多么尷尬或者多么困難的情況下都要體現(xiàn)自己的寬容大度，做好傾聽和溝通，避免在溝通中責(zé)備家長，使溝通陷入僵局。這樣，才能在尊重家長的同時(shí)贏得家長的好感，也贏得了家長的尊重和信賴，能換來家長對(duì)班主任的尊敬，對(duì)學(xué)校的信賴，使得家校協(xié)作呈現(xiàn)出新的態(tài)勢，也為學(xué)校贏得一份好口碑?！酒?】家校溝通成功案例我曾經(jīng)教過一名比較特殊的學(xué)生——小張。他學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)態(tài)度都不大好，平時(shí)又好惹是生非，總好“表現(xiàn)”自己，經(jīng)常做一些與課堂紀(jì)律格格不入的事。家長表面還能與學(xué)校配合做一些教育工作，但收效甚微。這樣的學(xué)生給班級(jí)學(xué)生與任課教師都帶來極大的麻煩，也給教師教學(xué)任務(wù)的完成帶來很多的障礙。于是，我先在電話里與家長進(jìn)行了一番溝通。當(dāng)然，不能一棍子將其打死。我先是肯定該生一些好的方面。如在上課認(rèn)真聽講的情況下，表現(xiàn)還不錯(cuò)，能經(jīng)常積極舉手發(fā)言。平時(shí)也很熱情，能幫助老師做一些小事。但也許是基礎(chǔ)差了些，書寫的內(nèi)容中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)別字，因此給進(jìn)一步學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。由于孩子的基礎(chǔ)不是很好，平時(shí)只要一有空，我就會(huì)幫助他進(jìn)行一些內(nèi)容的講解。可如今由于回家后沒能及時(shí)的復(fù)習(xí)鞏固，成績一時(shí)難以提高。此時(shí)，我完全站在為學(xué)生考慮的角度出發(fā)，為孩子提高成績的角度著想，家長也比較容易接受。隨后，便將其孩子在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)告知給家長，希望能得到家長的大力配合。這次的電訪，我感覺到家長非常希望配合學(xué)校提高孩子的學(xué)習(xí)成績。不久，我又找來了家長進(jìn)行面談，就其學(xué)習(xí)上存在的一些具體問題進(jìn)行了深入的了解與溝通，并教給家長一些具體實(shí)在的指導(dǎo)方式。每逢考試前夕，我都會(huì)站在家長的立場，指導(dǎo)家長怎樣幫助孩子復(fù)習(xí)能達(dá)到最有效的收獲。這樣一來，家長反而非常感激老師曾為他孩子所做的一切，同時(shí)也更積極協(xié)助學(xué)校教育好孩子。【篇7】家校溝通成功案例春秋戰(zhàn)國時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒面子過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎?”墨子聽后，毫不動(dòng)肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車?”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問：“那么，為什么不用老牛呢?”耕柱回答說：“理由非常的簡單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣?！蹦诱f：“你答得一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。”雖然這只是一個(gè)很簡單的故事，不過從這個(gè)故事中，可以給企業(yè)的溝通管理一些有益的啟示，但愿每一個(gè)人都能夠從這個(gè)故事中獲益?！酒?】家校溝通成功案例如何進(jìn)行有效商務(wù)溝通呢?我們來研究中國的一句古話：對(duì)牛彈琴。也是我們管理者經(jīng)常掛在嘴上的一句話，意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發(fā)送信息的人說的是什么意思。認(rèn)為這個(gè)人太笨了，與他說這些是白費(fèi)口舌。顯然能夠明白：問題不在牛，而在彈琴的人。如果你對(duì)著牛來彈琴，牛能明白嗎?當(dāng)然不能明白。那誰之錯(cuò)?顯然是彈琴之人。若想實(shí)現(xiàn)對(duì)牛彈琴，首先要會(huì)講“牛語”。這說明在執(zhí)行當(dāng)中，面對(duì)聽不懂的下屬，我們也要學(xué)會(huì)“牛”語了。否則你的下屬怎能執(zhí)行好呢?甚至被我們稱之為“不拔不動(dòng)”。有一個(gè)寓言故事：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙走來了，他用瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！彼?，不要?duì)牛彈琴，而要對(duì)牛講“牛語”!溝通要從對(duì)方的角度出發(fā)才有效。我們看第一個(gè)案例：一位下屬興高采烈地帶著他的“杰作”向上級(jí)匯報(bào)，心里面應(yīng)該是等著“領(lǐng)賞”。可是，要是碰到一位不會(huì)溝通的上司，就麻煩了。你準(zhǔn)會(huì)聽到：這么垃圾的東西也拿過來!好一點(diǎn)的回答：不行，我還是不滿意。請(qǐng)問，這個(gè)時(shí)候這個(gè)屬下是什么感覺?是不是打擊、自卑、反抗、不滿…都出來了。也許你還會(huì)理直氣壯地要求其重新做，請(qǐng)問：你能收到他真正全力以赴所做出來的最佳作品嗎?答案是不會(huì)的。面對(duì)這種情況，即使屬下的作品有些缺失，這時(shí)如果我們還說：OK，不錯(cuò)，如果能夠在某一方面加以改進(jìn)，就更加不錯(cuò)了，請(qǐng)問XX同事，你是否愿意把你最好的作品交給我呢…第二個(gè)案例：有一天，公司突然宣傳今天晚上要加班，作為管理者通常會(huì)把這一信息直接傳給下屬，照搬公司的原話：今天公司宣布要求晚上每個(gè)人要加班。如果是這樣，部門成員會(huì)亂成一鍋粥。有的人堅(jiān)決反對(duì)，有的人心不甘情不愿，只有少數(shù)人才會(huì)用心去工作。那怎么辦呢?可是優(yōu)秀的經(jīng)理人會(huì)說，如果我們公司大客戶不給我們下訂單會(huì)怎么樣?(得到的回答：公司效益不好)那如果公司效益不好又會(huì)怎么樣呢?(得到的回答：我們大家就倒霉了，要下崗了)那如果客戶就是因?yàn)槲覀兡硞€(gè)訂單不能如期完成而拒絕與我們合作，我們能不能答應(yīng)?(得到的回答：我們決不能不完成)我們的團(tuán)隊(duì)伙伴都非常的棒，公司也認(rèn)為決不能因?yàn)椴荒芡瓿蛇@個(gè)訂單而讓大家下崗，所以我們要堅(jiān)決完成這個(gè)訂單?，F(xiàn)在，我宣布今天晚上我們就開始努力干，決不拖延交貨。第三個(gè)案例：下屬由于有事情想請(qǐng)上級(jí)指示，他如果說：我們現(xiàn)在有一件事情想請(qǐng)您定奪。然后把相關(guān)情況說一下，這個(gè)時(shí)候上級(jí)就說，這種事情也來麻煩我，你們是干什么的，要你們有什么用呢?這時(shí)候，這個(gè)下屬就委屈的下去了，自己去安排了事情，下一次有事情的時(shí)候，他就不去請(qǐng)上級(jí)指示了，直接自己決定了，可是后來上級(jí)發(fā)現(xiàn)有些重要的事情沒有向他匯報(bào)，于是把下屬叫來，他說：這么重要的事情都不讓我知道，那我是干什么的?你們當(dāng)我是空氣嗎?這樣，不管你是請(qǐng)求指示還是不請(qǐng)求指示都是不對(duì)的，你就沒有絲毫辦法了?？墒侨绻阌惺虑榈臅r(shí)候，你換用這樣的方法，你這樣說：老總，現(xiàn)在我感到很為難，到底這樣的事情應(yīng)不應(yīng)該跟您說，如果跟您說，就打擾了您，您會(huì)怪罪我，不說的話，這事情關(guān)系重大，萬一出了什么事情，您又會(huì)怪罪我。那老總就說：你說來聽聽。你就說：還是算了，下次再說吧。這時(shí)候老板坐立不安了，到底什么事情?于是就說：你說，我保證不怪罪你…像類似的現(xiàn)象還很多，有的時(shí)候，溝通是一個(gè)起著關(guān)鍵性作用的技巧。對(duì)于任何事情，我們都需要進(jìn)行有效的溝通，從上面案例我們知道，溝通與不溝通完全是兩種截然不同的效果。從對(duì)牛彈琴來講，我們說的話，如果讓牛聽，那肯定牛沒有任何反應(yīng)，因?yàn)樗牪欢覀兯f的話，同樣，我們知道，就算是人與人之間的溝通，如果讓對(duì)方聽不懂我們所說的話，那么我們所說的話就是沒有效果的，等于沒有說一樣。所以在溝通之中，都盡量讓對(duì)方能聽得懂的話與他講。人的心就像一扇門一樣，有的時(shí)候會(huì)敞開，有的時(shí)候卻會(huì)關(guān)閉甚至鎖起來，如果我們的行為和言語能夠順著他人的心理，那么我們就能獲得打開他們心扉的鑰匙。就像前面講過的一個(gè)寓言故事一樣，你用一根鐵棒子去敲他人心門上的鎖時(shí)，只會(huì)讓他們的心門對(duì)你關(guān)的越緊，但是如果你懂得他們的心理時(shí)，這個(gè)時(shí)候他們的心門會(huì)自動(dòng)為你打開。溝通就是一種奇妙的技巧，我們?nèi)绻\(yùn)用的好，就可以起到意想不到的效果。再說第一個(gè)案例，這個(gè)是一個(gè)很常見的現(xiàn)象，一個(gè)下屬很高興地把自認(rèn)為是杰作的作品匯報(bào)給上級(jí)，心里在等著獎(jiǎng)賞，可是可能還會(huì)遭到上級(jí)毫不留情的批評(píng)。但是即使是作品的確很差，會(huì)溝通的領(lǐng)導(dǎo)也絕對(duì)不會(huì)打擊下屬的心，我們最終的目的不是為了訓(xùn)斥下屬，而是要下屬能夠全身心的投入工作的狀態(tài)之中。所以我們就要懂得方法，懂得溝通，換一種委婉的方式，在肯定的基礎(chǔ)上進(jìn)行否定，這樣他們的心門才不會(huì)對(duì)我們緊閉，不僅不會(huì)沾沾自喜，而且會(huì)投入更多的精力到工作之中，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞯玫搅丝隙?，但同時(shí)又還有不足的地方。下面我們分析第二個(gè)案例，公司加班是一種很常見的現(xiàn)象，但是很多的人都不愿意加班，就算明知道加工錢也不愿意，因?yàn)檫@耽誤了他們的休息時(shí)間，而且本來就比較累了，還要加班，壓力比較大。所以如果直接照公司的原話來宣布加班的事情，明顯不是很好的方法，不僅會(huì)讓大家的積極性降低，而且可能還會(huì)引起大家的反感。所以從情理入手，所謂情理，情大于理，首先說其實(shí)我也不想要大家加班的(順著大家的心理走)，但是如果不加班的話，公司的大客戶給我們下訂單完不成的話，那么公司的大客戶就會(huì)終止和我們的合作，這樣直接影響我們公司的`效益，公司的效益不好會(huì)出現(xiàn)什么情況，當(dāng)然就是可能會(huì)裁員，那么從職員的切身利益去考慮，會(huì)讓他們覺得非這樣做不可，不是公司非要加班，而是如果沒有班加的話暗示著公司的情況不好，這樣，如果以后加班少的話還會(huì)讓他們感覺到危機(jī)，這樣他們就會(huì)非常樂意加班了，只要能夠在他們能夠承受的范圍里。上面的案例好像都是領(lǐng)導(dǎo)要善于與員工溝通，其實(shí)作為員工，我們同樣需要鍛煉好溝通技巧，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)舒心，從而使得自己的工作更加順利。我們再來看一下第三個(gè)案例，下屬要向上級(jí)請(qǐng)示的時(shí)候，往往會(huì)遇到這樣的問題，你直接跟他說你有事情請(qǐng)他請(qǐng)示，這樣他會(huì)說那要你們何用。如果你不請(qǐng)示他的話，那他就會(huì)說要我有什么用，你們重要的事情都不告訴我。這個(gè)時(shí)候，無論他怎么說，無論你怎么做，都是錯(cuò)的，你陷入了一個(gè)矛盾的環(huán)境之中。但是當(dāng)你換一種方式，從對(duì)方的立場去考慮，說：我本來不想來麻煩您，只是這件事情確實(shí)很重要，我們做不了主，只有您才決定得了。這個(gè)時(shí)候既肯定了老總的作用，也說了我本來不想麻煩您，如果不是非不得已我也不會(huì)來找您，從理解老總的方位去考慮。溝通是最佳的解決問題的方式，像矛盾糾紛都是要先通過雙方協(xié)調(diào)之后，實(shí)在不能協(xié)調(diào)的時(shí)候才走入司法階段的。所以，在生活中我們無論我們作為領(lǐng)導(dǎo)，不被下屬所喜歡，還是作為下屬，不被領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可，都是我們自己的溝通不利造成的。說對(duì)話才能做對(duì)事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通都是前提和關(guān)鍵因素。我們本身就是生活在一個(gè)社會(huì)之中，而社會(huì)是由人的關(guān)系構(gòu)成，充斥著各種各樣的關(guān)系，特別還是生活在一個(gè)非?？粗仃P(guān)系的國度，我們國家?guī)浊甑膫鹘y(tǒng)下來，我們家族之間的關(guān)系以及和社會(huì)上的人脈圈組成我們的大圈子。在這個(gè)圈子中，溝通無疑就是最重要的，只有良好的溝通才能夠長久維持關(guān)系，所謂遠(yuǎn)親不如近鄰，遠(yuǎn)親都不能夠時(shí)常溝通，而鄰居之間卻是幾乎低頭不見抬頭見，幾乎天天在溝通。人與人如果很長時(shí)間都不聯(lián)系，那肯定疏遠(yuǎn)了關(guān)系，而如果走得太近，稍微發(fā)生了一點(diǎn)口角，因?yàn)橐患苄〉氖虑槎加锌赡軓氐酌撾x關(guān)系。這就是溝通的適度，要維持一定的距離。【篇9】家校溝通成功案例我曾經(jīng)教過一名比較特殊的學(xué)生——小張。他學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)態(tài)度都不大好，平時(shí)又好惹是生非，總好“表現(xiàn)”自己，經(jīng)常做一些與課堂紀(jì)律格格不入的事。家長表面還能與學(xué)校配合做一些教育工作，但收效甚微。這樣的學(xué)生給班級(jí)學(xué)生與任課教師都帶來極大的麻煩，也給教師教學(xué)任務(wù)的完成帶來很多的障礙。于是，我先在電話里與家長進(jìn)行了一番溝通。當(dāng)然，不能一棍子將其打死。我先是肯定該生一些好的方面。如在上課認(rèn)真聽講的情況下，表現(xiàn)還不錯(cuò)，能經(jīng)常積極舉手發(fā)言。平時(shí)也很熱情，能幫助老師做一些小事。但也許是基礎(chǔ)差了些，書寫的內(nèi)容中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)別字，因此給進(jìn)一步學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。由于孩子的基礎(chǔ)不是很好，平時(shí)只要一有空，我就會(huì)幫助他進(jìn)行一些內(nèi)容的講解。可如今由于回家后沒能及時(shí)的復(fù)習(xí)鞏固，成績一時(shí)難以提高。此時(shí)，我完全站在為學(xué)生考慮的角度出發(fā)，為孩子提高成績的角度著想，家長也比較容易接受。隨后，便將其孩子在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)告知給家長，希望能得到家長的大力配合。這次的電訪，我感覺到家長非常希望配合學(xué)校提高孩子的學(xué)習(xí)成績。不久，我又找來了家長進(jìn)行面談，就其學(xué)習(xí)上存在的一些具體問題進(jìn)行了深入的了解與溝通，并教給家長一些具體實(shí)在的指導(dǎo)方式。每逢考試前夕，我都會(huì)站在家長的立場，指導(dǎo)家長怎樣幫助孩子復(fù)習(xí)能達(dá)到最有效的收獲。這樣一來，家長反而非常感激老師曾為他孩子所做的一切，同時(shí)也更積極協(xié)助學(xué)校教育好孩子。【篇10】家校溝通成功案例04屆的班級(jí)中，有個(gè)叫高峻魁的男生，他性格略外向，活潑，在班內(nèi)很有同學(xué)緣。但是唯獨(dú)學(xué)習(xí)總是拖拖拉拉，上課不會(huì)聽講，課下不主動(dòng)寫作業(yè)，打游戲機(jī)，學(xué)習(xí)成績?nèi)嗟怪鴶?shù)。我試過談話、批評(píng)都沒有效果，于是我就進(jìn)行家訪。開始，我來到高峻魁家時(shí)，他很害怕，怕家長了解情況后責(zé)罵他，躲在自己的房間不敢出來。然而我家訪絕不是單單“告狀”，而是和他們溝通。了解孩子在家的有關(guān)情況，和其家長共同研究、分析、制定幫助他的最佳方案。高峻魁不怕了，向我敞開了心扉。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，他變了，壞毛病改了許多，學(xué)習(xí)也有所進(jìn)步。上中學(xué)后的高峻魁還常常和我聯(lián)系、談心，把我當(dāng)成了他的知心朋友?！酒?1】家校溝通成功案例財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理結(jié)算了一下上個(gè)月部門的招待費(fèi)，發(fā)現(xiàn)有1000多元沒有用完。按照慣例他會(huì)用這筆錢請(qǐng)手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯?？斓叫菹⑹視r(shí)，陳經(jīng)理聽到休息室里有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李兩個(gè)人在里面?！斑溃毙±顚?duì)小馬說，“你們部陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心嘛，我看見他經(jīng)常用招待費(fèi)請(qǐng)你們吃飯?！薄暗昧税?，”小馬不屑的說，“他就這么點(diǎn)本事來籠絡(luò)人心，遇到我們真正需要他關(guān)心、幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓(xùn)班的是來說吧，誰都知道如果能上這個(gè)培訓(xùn)班，工作能力會(huì)得到很大提高，升職的機(jī)會(huì)也會(huì)大