大學(xué)生居委會(huì)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生居委會(huì)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

1、熬煉社會(huì)實(shí)踐力量，積累社會(huì)工作閱歷;

2、交友，擴(kuò)展人脈;

3、通過工作加深對(duì)廣州的熟悉。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

7月17日8月17日

三、實(shí)習(xí)單位及部門

xxx區(qū)xxxx街道xxxx社區(qū)居委會(huì)。

xxxx社區(qū)位于城西芳村大東部，是地緣形社區(qū)，占地0.42平方公里,現(xiàn)有樓房30棟，共有常住戶數(shù)1880戶4921人，暫住人口565戶1432人。社區(qū)居委會(huì)辦公面積有104平方米，星光老年人之家104平方米，多功能文化消遣中心104平方米，警務(wù)室15平方米。居委會(huì)專職人員6人，兼職委員4人，黨員62人。社區(qū)內(nèi)成員單位98個(gè)，工業(yè)區(qū)4個(gè)，社區(qū)內(nèi)設(shè)有消遣文體中心、街心公園，足球場;有文物古跡毓靈橋、糧食倉儲(chǔ)和傳統(tǒng)工藝織金彩瓷;可綠化面積達(dá)90%，xxxx社區(qū)目前的公共設(shè)施較完善。通過我們社區(qū)居委會(huì)干部、城建開發(fā)總公司細(xì)心規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)和廣闊居民的共同努力，2024年經(jīng)市檢查驗(yàn)收，被評(píng)為平安文明小區(qū)，2024年評(píng)為區(qū)群眾治安保衛(wèi)先進(jìn)集體，2024年被評(píng)為市星光老年之家達(dá)標(biāo)先進(jìn)社區(qū);2024年被評(píng)為區(qū)服務(wù)管理達(dá)標(biāo)先進(jìn)社區(qū)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及總結(jié)

7月17日，在公管學(xué)院組織下，我來到了xxxx街道xxxx居委會(huì)工作，一個(gè)月過去，現(xiàn)將在xxxx街道xxxx居委會(huì)的工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容：

1、幫助居委會(huì)巡查"五小'店鋪衛(wèi)生狀況;

2、整理樓房資料;

3、整理"創(chuàng)衛(wèi)'資料;

4、清理社區(qū)衛(wèi)生死角，保潔;

5、幫助居委會(huì)處理日常事務(wù);

6、幫助街道辦事處的工作。

二、詳細(xì)工作及問題

(一)巡查"五小'店鋪衛(wèi)生狀況

此項(xiàng)工作的目的是響應(yīng)廣州市"創(chuàng)衛(wèi)'號(hào)召、協(xié)作工商管理部門對(duì)"五小'店鋪的監(jiān)督管理，檢查的項(xiàng)目主要有：店鋪的衛(wèi)生許可證、經(jīng)營者健康證、銷售物品是否超出登記的許可范圍，店鋪四周的衛(wèi)生狀況，街道的衛(wèi)生狀況等。在檢查的同時(shí)，帶隊(duì)的居委會(huì)李主任慰問了當(dāng)?shù)氐木用?，了解居民的生活狀況，達(dá)到了很好的溝通效果。

部分現(xiàn)象反應(yīng)的問題

1、居民和店鋪經(jīng)營者的衛(wèi)生意識(shí)薄弱。xxxx居委會(huì)管理范圍內(nèi)屬"五小'的店鋪共28家，其中沒有衛(wèi)生許可證的有5家，大部分店鋪經(jīng)營者沒有健康證明和沒有張貼衛(wèi)生協(xié)議書;居委會(huì)李主任對(duì)以上店鋪經(jīng)營者進(jìn)行訓(xùn)練，并勒令其盡快辦理衛(wèi)生許可證和健康證。廣州市"創(chuàng)衛(wèi)'需要全體的市民的努力，市民的素養(yǎng)和衛(wèi)生意識(shí)起著至關(guān)重要的作用，空口號(hào)解決不了實(shí)際問題，在創(chuàng)衛(wèi)的過程中相關(guān)的職能部門除了要在宣揚(yáng)上努力外還要加強(qiáng)對(duì)市民衛(wèi)生意識(shí)的訓(xùn)練。

2、職能管理部門與居民溝通欠缺。在檢查過程中，部分店鋪經(jīng)營者對(duì)居委會(huì)的工作不理解，其中有兩家店鋪店主有嚴(yán)峻的抵觸心情。這與社會(huì)上普遍存在的一個(gè)問題一樣："上面'認(rèn)為理所當(dāng)然的事情在"下面'得不到理解和落實(shí)，越往"上'，了解的實(shí)際狀況越少。這樣的層層削減，造成"上面'與"下面'慢慢脫節(jié)，從而"上面'與"下面'的沖突不斷增大。所以高層要想"創(chuàng)衛(wèi)'的工作得到詳細(xì)的落實(shí)，必需到街道走走，聽聽市民的聲音。"創(chuàng)衛(wèi)'的相關(guān)工作在短期內(nèi)難以完成，需要相關(guān)的管理者和執(zhí)法者與居民建立良好的關(guān)系并長期維持。

3、職能管理部門職責(zé)與居委會(huì)交叉或責(zé)任不明確。居委會(huì)是沒有詳細(xì)的執(zhí)法權(quán)，他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營者沒有強(qiáng)制執(zhí)行力，因此對(duì)于一些無牌無照的企業(yè)或店鋪，居委會(huì)只能提示其去辦理相關(guān)的證明，而不能實(shí)行強(qiáng)制手段。但檢查過程中了解到，一些職能管理部門對(duì)居委會(huì)的依靠性很強(qiáng)，例如工商管理部門，原來檢查企業(yè)、店鋪的營業(yè)執(zhí)照是其職能范圍;衛(wèi)生局，督促經(jīng)營者辦理衛(wèi)生證明也是其職能范圍，但在實(shí)際操作中，凡是與證明相關(guān)的項(xiàng)目，居委會(huì)都包了，需勸告經(jīng)營者去辦相關(guān)的證明，居委會(huì)由于沒有強(qiáng)制執(zhí)行力，因此常常勸告對(duì)經(jīng)營者來說，起不到太大的作用，大部分經(jīng)營者都是敷衍了事。真正檢查的時(shí)候，發(fā)覺沒有營業(yè)執(zhí)照的，工商管理部門認(rèn)為是居委會(huì)沒有把工作做到位;發(fā)覺沒有衛(wèi)生許可和健康證的，衛(wèi)生局覺得居委會(huì)太敷衍了事了，那么，這畢竟是誰的責(zé)任呢?我認(rèn)為，職能部門間的職責(zé)最好不要交叉，由于交叉或太多的交叉，最終大家都相互推托，表面上是兩個(gè)部門職能范圍內(nèi)的事，實(shí)際上兩個(gè)部門都沒有去管。并且，這會(huì)大大降低工作效率。

4、部分居民謀生方式有待改進(jìn)。在巡查中有兩個(gè)事例值得留意。第一個(gè)事例，店鋪為一家電話超市，店主為一名大專畢業(yè)兩年的青年(剛接手店鋪)，當(dāng)我們檢查時(shí)，看店的是經(jīng)營者的父親，當(dāng)李主任要求其出示營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可時(shí)，其對(duì)我們的工作有嚴(yán)峻的抵觸心情，他有這樣一番言論："現(xiàn)在政府政策要扶持低收入家庭，我的兒子畢業(yè)兩年找不到工作，你動(dòng)不動(dòng)就要什么證明，是不是要逼我兒子去犯罪'其過激的言論反映兩個(gè)問題，第一個(gè)是政府沒有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就確定有方法讓這位畢業(yè)兩年的青年走上工作崗位;其次個(gè)是這個(gè)青年的社會(huì)責(zé)任感卻失，接受義務(wù)訓(xùn)練九年并且大專畢業(yè)兩年，卻不把自己的專業(yè)學(xué)問貢獻(xiàn)給社會(huì)，反而還要父母為其生活操勞，實(shí)在令人費(fèi)解。其次個(gè)事例，店鋪為一家雜貨店，其利用家庭伸出街道的空間來銷售雜貨，經(jīng)營面積不足5平方米，由于其對(duì)外進(jìn)行銷售日雜貨，所以必需領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可，初步估量其日銷售額不過50元，另據(jù)經(jīng)營者反映，其每月要交納社保800多元，那么其每月盈余實(shí)不足600元。其次個(gè)事例具有普遍性，那么居委會(huì)或相關(guān)部門是否覺得這些店鋪有整改的必要性呢?

(二)整理樓房資料

這項(xiàng)工作在居委會(huì)辦公室內(nèi)完成，我的工作只是把各樓房的資料從總表抄到分表里。分表記錄的樓房482棟，從李主任里了解到，對(duì)樓房資料的整理需要再次走訪各樓房，所以樓房資料最終仍需要進(jìn)一步修改。所以工作是煩瑣的，需要細(xì)心和急躁。

部分現(xiàn)象發(fā)應(yīng)的問題：

樓房資料的整理，前期是靠著李主任的回憶來整理，李主任的責(zé)任心很強(qiáng)，對(duì)于不能確定的樓房，她都囑咐我先作下記號(hào)，等初步整理完畢后，實(shí)地考察。后期的補(bǔ)充整理，李主任的確做到了，對(duì)于當(dāng)時(shí)作下記號(hào)的樓房，我們一棟不漏的實(shí)地考察了。在這過程中，李主任還急躁的教我如何鑒定一棟樓房是否屬于危樓，使我學(xué)習(xí)到了基本的樓房鑒定學(xué)問。

(三)整理"創(chuàng)衛(wèi)'資料

這項(xiàng)工作也在辦公室完成，居委會(huì)里對(duì)今年來"創(chuàng)衛(wèi)'的資料保存的很好，所以整理起來比較便利，只是其中會(huì)缺少某些年份的一些街道下達(dá)的文件，需要到街道辦里復(fù)印補(bǔ)充回來，這項(xiàng)工作基本完成了。

(四)清理衛(wèi)生死角，保潔

進(jìn)入第三個(gè)星期，居委會(huì)開頭加班清理衛(wèi)生死角和保潔，作為現(xiàn)居委會(huì)的一份子，對(duì)于工作，我當(dāng)然義不容辭。每天一到居委會(huì)，就立即帶上帽子，拿上掃把、手套去跟居委會(huì)全體同事共同奮戰(zhàn)在"創(chuàng)衛(wèi)'的最前線。

部分現(xiàn)象反應(yīng)問題：

1、城中村難清理，難管理。由于城中村內(nèi)居民素養(yǎng)底下，平常養(yǎng)成了亂丟垃圾的習(xí)慣，并習(xí)慣于骯臟的環(huán)境和懶于清潔，因此城中村就是城市中最大的衛(wèi)生死角。對(duì)于短期的"創(chuàng)衛(wèi)'目標(biāo)，我們可以臨時(shí)通過衛(wèi)生死角的清理、保潔，但對(duì)于長期來說，還是需要大規(guī)模的整頓，例如修筑集中垃圾場，重新規(guī)劃房屋布局，另外，還要注意居民衛(wèi)生意識(shí)的訓(xùn)練。

2、"創(chuàng)衛(wèi)'資金和人力的安排問題。雖然不了解往年的狀況，但感覺到今年"創(chuàng)衛(wèi)'的宣揚(yáng)的確做得很好，滿街都貼著"創(chuàng)衛(wèi)'相關(guān)的彩圖和宣揚(yáng)畫，不知道投入了多少資金。到了實(shí)施這個(gè)環(huán)節(jié)，就是清潔和保潔，我感覺就是特殊吃力。在居委會(huì)工作就有切身的體會(huì)，每天拿著掃把垃圾鏟處處清理，忙了一天，明天還是忙這些吃力不討好的事情，我并不是埋怨工作，而是的確感到，"創(chuàng)衛(wèi)'中對(duì)人力投入的不足，每個(gè)社區(qū)的清潔工只有3人左右，為了更好更快的實(shí)現(xiàn)社區(qū)的清潔，要出動(dòng)居委會(huì)全體成員，包括我這個(gè)實(shí)習(xí)生，有一次竟然發(fā)覺街道辦城管科科長也去了拔草，我想，是這樣"創(chuàng)衛(wèi)"的嗎?居委會(huì)工作人員最多充當(dāng)監(jiān)督人員，而科長是其中一個(gè)組織者，詳細(xì)的清潔工作應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)拿到工資的清潔工來完成。那么是否應(yīng)當(dāng)從宣揚(yáng)上抽出肯定的資金來增加清潔工的人數(shù)和成立一個(gè)清潔、保潔小組呢?后來增加人手證明白我的看法是正確的。

3、"創(chuàng)衛(wèi)'的方案和階段性。我想來想去都想不明白，為什么廣州創(chuàng)衛(wèi)17次都沒有通過呢?假如每年都像今年一樣賣力去做，估量也不用創(chuàng)第18次了。既然提出了"創(chuàng)衛(wèi)'，就確定有一個(gè)"創(chuàng)衛(wèi)'的方案，有了方案，就確定有階段性的工作，除非"創(chuàng)衛(wèi)'方案寫著今年要達(dá)標(biāo)，或者今年真的到了最終的沖刺階段，否則就不要盲目的硬性規(guī)定今年要通過。除非你真的到廣州每個(gè)角落巡查過，否則你是不知道今年要實(shí)現(xiàn)"創(chuàng)衛(wèi)'目標(biāo)的困難程度。其實(shí)"創(chuàng)衛(wèi)'也是廣州城市建設(shè)中的重要部分，有目的、有方案的實(shí)施，一步一步的走，確定能走到"創(chuàng)衛(wèi)'的終點(diǎn)的。

(五)幫助居委會(huì)處理日常事務(wù)。

居委會(huì)的確為群眾辦實(shí)事。在辦公室里工作，常常會(huì)看到四周的居民到居委會(huì)辦理各種手續(xù)。有的是申請(qǐng)助學(xué)金和助學(xué)貸款、有的是辦理低收入證明，還有辦理各項(xiàng)證明等。據(jù)我了解，辦公室里的五位工作人員對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作都有具體的資料，不但記錄在案，自己心里還很清晰，例如負(fù)責(zé)"計(jì)生'工作的王同事，她對(duì)每個(gè)家庭都有具體的記錄;再如，帶我工作的李主任，她每天都和許多居民打交道，每個(gè)居民的名字她都能夠說得出來，另外，在整理樓房資料時(shí)，她憑個(gè)人回憶，就可以也許把樓房的狀況寫出來，的確令我佩服。此外，居委會(huì)還為居民解憂排難，有一天，一位年長的婆婆打電話來居委會(huì)投訴，她的兒子和媳婦不給飯她吃，居委會(huì)立即想方法為婆婆解決問題，居委會(huì)的工作值得我們確定。總之，居委會(huì)處理的是關(guān)系居民生活方方面的事情，真可謂是"民生無小事，居委都關(guān)注'了!

(六)幫助街道辦事處工作。

第一個(gè)周五，街道辦組織了一次大掃除，主要清理的地方是聚龍村。在各單位工作人員和實(shí)習(xí)生的共同努力下，基本上完成了清潔任務(wù)。

第四個(gè)星期二，街道辦有舉辦了一次大型的清掃活動(dòng)。盼望能夠取得實(shí)質(zhì)性的效果。

三、收獲

以上是我這個(gè)月在居委會(huì)和街道辦的工作狀況，總體來說，我能夠完成居委會(huì)和街道辦交代的工作，并對(duì)工作中遇到的問題進(jìn)行思索，以下談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)收獲：

1、初步把握社會(huì)工作的力量。這次掛職熬煉是我少數(shù)幾次在社會(huì)上工作的經(jīng)受，以前幾次我在工作中都有身邊的伴侶或同學(xué)陪伴，這次我一個(gè)人被分到xxxx居委會(huì)，沒有了同伴，我能夠拿出足夠的士氣去與居委會(huì)的同事交往，現(xiàn)在大家能夠和諧相處，彼此間形成了良好的合作關(guān)系，適應(yīng)時(shí)間之快出乎我的意料之外;此外，在工作中我有意識(shí)的去了解一般的工作程序和學(xué)習(xí)同事的工作方式，我想我已經(jīng)熟識(shí)了居委會(huì)的工作。

2、進(jìn)一步學(xué)會(huì)與人共享。在完成個(gè)人工作的同時(shí)，我留意跟同組其他實(shí)習(xí)同學(xué)的溝通，大家一起共享工作的苦與樂，彼此間成為了很好的伴侶。

3、對(duì)xxxx街道有了基本的熟悉。第一個(gè)星期四，街道文化部部長給我們?nèi)w實(shí)習(xí)生具體地介紹了街道的文化，街道黨委副書記給我們介紹了街道的基本狀況和進(jìn)展前景，后來我們?cè)谖幕块L的帶領(lǐng)下，我們巡游了xxxx街幾個(gè)比較有特色的地方，這對(duì)我們學(xué)習(xí)xxxx街和廣州的文化有很重要的關(guān)心。

4、切身感到"創(chuàng)衛(wèi)'的困難。近期，每天都外出清潔，是實(shí)習(xí)意料之外的工作，雖然感到有點(diǎn)委屈和辛苦，但就像我跟居委