鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院績效考核方案績效考核

鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院績效考核方案績效考核一、績效考核目標鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院是本鎮(zhèn)唯一一家衛(wèi)生機構，其醫(yī)療衛(wèi)生服務質量和綜合管理水平直接影響到全鎮(zhèn)居民的生命健康質量。因此，本次績效考核旨在通過對鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生服務質量、管理效能、員工發(fā)展等關鍵指標的評估，確保醫(yī)療衛(wèi)生服務質量穩(wěn)步提升，全院各項業(yè)務活動得到科學、合理、高效的管理和協(xié)調，使鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院逐步成為一家衛(wèi)生事業(yè)管理水平先進、服務質量優(yōu)良的現(xiàn)代化衛(wèi)生機構。二、績效考核指標1.醫(yī)療衛(wèi)生服務質量（1）門診部門醫(yī)療效果考核：按照門診醫(yī)務人員所提供的醫(yī)療服務，對周期內門診醫(yī)療效果進行全面考核。（2）醫(yī)院管理服務質量考核：對醫(yī)院各科室的服務質量、醫(yī)療安全、醫(yī)患關系滿意度進行考核。（3）護理部門護理效果考核：著重從患者的角度出發(fā)，評估護理人員的服務水平和效果。2.管理效能（1）醫(yī)院資源利用效益考核：評估醫(yī)院在醫(yī)療設備、醫(yī)療用品及醫(yī)療服務等方面的資源利用情況，以提高資源利用效益。（2）醫(yī)院總體經(jīng)營情況考核：從績效效益、經(jīng)濟效益和社會效益三個方面對醫(yī)院的總體經(jīng)營情況進行考核和分析。（3）醫(yī)療衛(wèi)生服務質量及安全管理考核：對技術人員和醫(yī)院管理人員的衛(wèi)生服務質量以及安全管理行為進行評價。3.員工發(fā)展（1）醫(yī)務人員適用技能考核：判斷醫(yī)務人員的適用技能能否滿足職業(yè)崗位要求，評估其繼續(xù)學習和提升能力。（2）醫(yī)護人員職業(yè)素質考核：評估醫(yī)護人員的職業(yè)素質和職業(yè)操守，以確保醫(yī)療衛(wèi)生服務人員的職業(yè)道德和服務質量。（3）員工平衡發(fā)展考核：評估員工的工作質量和經(jīng)濟效益，鼓勵員工自我提高和進一步拓展，確保員工平衡發(fā)展和醫(yī)療服務質量的緊密結合。三、績效考核方法（一）問卷調查法對患者進行醫(yī)療質量、安全情況的匿名問卷調查，人力資源部也可以采取類似的方法對員工服務滿意度、工作環(huán)境滿意度等方面的調查。（二）采用定量分析方法達到某些指標時，設定積分或打分，總分決定了績效考核的成績?？刹捎冒l(fā)放醫(yī)療衛(wèi)生服務服務質量考核能手獎勵來刺激科室內部競爭，同時激勵醫(yī)務人員強化自我能力。（三）會議磋商：通過醫(yī)院績效考核委員會定期開會磋商，定期對醫(yī)院的績效考核指標和考核結果進行審核和調整。四、績效考核結果處理根據(jù)醫(yī)院總體經(jīng)營情況，將績效考核結果分為“A+”、“A”、“B”、“C”四個等級。“A+”為年度優(yōu)秀單位，除享受前一年度各項優(yōu)惠政策外，還可以分配授予績優(yōu)薪酬、崗位晉升加分等特殊獎勵。其余三個等級分別決定其豐厚程度形成“獎金+紅花+表彰證書”，并在工資中給予相應的獎勵和優(yōu)惠政策。五、績效考核效果通過此次績效考核，醫(yī)院各科室間實施科學的協(xié)和合作、學習引導先進的醫(yī)療衛(wèi)生服務管理和服務技巧，不僅促進行業(yè)參數(shù)和趨勢的全面分析，還可以促進醫(yī)院加強服務保障水平、規(guī)范醫(yī)生行為，增強衛(wèi)生服務工作者責任感和歸屬感。在以后的醫(yī)院經(jīng)營管理中，醫(yī)務人員將更